Вроде как бы и не всё так плохо, но мало обслуживающего персонала! По данной причине постоянное столпотворение! Про вежливость и работу персонала пока ничего не могу сказать, так как не обращался!
Хорошо организовано обслуживание, приветливый персонал. Все вопросы решаются быстро и качественно.
3
Саша Ковалько
Знаток города 15 уровня
7 ноября 2024
Очень прикольное отделение. Я тут открыла дебетовую карточку и мне все сделали сотрудники на раз два. Атмосфера приятная и можно зайти даже с собакой. Однозначно советую посетить, и условия расскажут, и сервисом приятным окружат. Нет ощущения навязчивости или обмана, все прозрачно)
К сожалению банкомат находится внутри отделения, без круглосуточного свободного доступа.
Анастасия Блинникова
Знаток города 17 уровня
20 мая
Когда я оформляла дебетовую карту с кешбэком, консультант Светлана потратила на меня целый час! Она объяснила, как работает кешбэк в разных категориях, как активировать повышенные проценты, какие есть ограничения. Хорошо, что народу не было, можно было спокойно консультироваться
Павел Александров
Знаток города 9 уровня
27 октября 2024
Этот офис производит приятное впечатление. Хотя помещение и небольшое, но сотрудники очень внимательны и приветливы. Они ответили на все вопросы и помогли решить проблему. Атмосфера в офисе очень дружелюбная. Я бы порекомендовал его посетить.
1
Анна Михайловская
Знаток города 14 уровня
14 марта
Я рада что живу недалеко от этого отделения. Мне всегда удается тут в полной мере выяснить все моменты по которым нужна консультация. Оформление кредита быстрое, открытие вклада подробное. Любая консультация стоит потраченного времени)
Одобрили кредит наличными здесь и я смог решить все свои проблемы. Банк меня порадовал, сумму одобрили какую я и хотел, да и в целом минусов я не нашел. Спасибо
Банк как банк... Ничего особенного. Кредитку оформила, но комиссия за снятие наличных кусается!! Это минус(( Зато приложение работает норм, хоть из стора и удалили. Веб-версия тоже ок.
1
Оля
Знаток города 7 уровня
6 февраля
Офис небольшой, но видимо работа поставлена нормально, потому как с ожиданием проблем не было. К сотруднице Анне вопросов нет, карту вручила быстро и со всеми нужными пояснениями. Банк просто хорошо отработал, особо добавить нечего)
1
Руслан Рогов
Знаток города 16 уровня
26 декабря 2024
Быстро профессионально вопросы решают, у меня была ситуация, когда приходило оповещение о задолженности, но задолженность принадлежала совсем другому человеку , обратился, объяснил, сообщения приходить перестали, никакого нервотрепства больше нет, впечатление от работы банка осталось положительное.
1
Антонина Николаева
Знаток города 16 уровня
6 мая
В этом отделении нашла своего лучшего менеджера, ведь именно он помог мне справиться с проблемой постоянного отказала в кредите, он посоветовал реально рабочие способы, которые улучшили кредитную историю и привели к одобрению заявки
1
menkalinan
Знаток города 4 уровня
14 января
Очень чисто и современно выглядит, персонал тоже хороший, вежливо объяснили что к чему и быстро выдали ранее заказанную дебетовую карту
Всё очень нравится! 🌞 Отличные служащие, профессиональные и до доброжелательные! Молодые и красивые 😊
1
1
Марина Сергеенко
Знаток города 13 уровня
25 апреля
Это отделение находится в моем доме, поэтому вместо того, чтобы звонить в поддержку по возникающим вопросам мне легче прийти сюда и все решить. Недавно поменяла паспорт, сотрудник банка помог быстро внести изменения. Рекомендую отделение.
Раньше с альфой не общалась, но сейчас наоборот, от всех остальных ушла) Отделение это как малая проекция всего банка. С удобством для клиента и высочайшим сервисом)
Ужасное обслуживание
Приходишь сидишь ждешь как в 90е
Администратор говорит нельзя брать талон
Только когда они скажут
В приложении написано взять талон
Самоуправство
Осталась немного разочарована работой сотрудников это банка: сначала, они не запросили дополнительные документы о смене фамилии у бухгалтерии, в организации которой я работаю, для оформления заработной карты, и оформили карту на девичью фамилию. Соответственно, мне карту курьер привез, но не отдал, сказал, нужно лично приезжать в отделение банка и решать этот вопрос.
Я уточнила у курьера, какие документы мне с собой необходимо взять, при посещении банка, он посоветовался с коллегой по телефону и сказал, что паспорта будет достаточно.
Ближайший выходной у меня был через неделю, поэтому всё это время я находилась без заработной карты и могла только наблюдать ажиотаж в коллективе и радость в глазах коллег, при поступлении денежных средств на их заработные карты 😁
За день до моего визита в банк мне позвонил сотрудникк банка и уточнил дату моего посещения. Я ответила, что скоро приеду и ещё раз поинтересовалась, какие документы мне с собой необходимо иметь. Сотрудник подтвердил, что паспорта будет достаточно.
И когда я приехала в это отделение Альфа банка, мне сообщили, что паспорта недостаточно, а нужен ещё документ, подтверждающий смену моей фамилии.
Вот как не разозлиться? Своё свободное время я трачу на решение создавшейся проблемы из-за чьих-то косяков.
Благо, я смогла найти копию этого документа у себя в телефоне, и карту мне всё таки отдали, приняв такой вариант.
Но осадочек остался))
3
Анна Черных
Знаток города 16 уровня
30 января
Хорошее и чистое отделение. Сколько раз я сюда обращалась, всегда все по делу и четко. Сервис тут отличный
1
Рената Назарова
Знаток города 12 уровня
5 ноября 2024
Всё классно и современно в отделении. Удобно что и банкомат есть, у меня как раз зарплатная карта и я тут деньги снимаю. Работу менеджера могу оценить положительно, узнала у него все что хотела
Я часто пользуюсь банкоматами этого отделения и все работает надёжно. Хотя иногда бывают очереди, они минимальные и быстро движутся. В самом отделении я была только один раз когда получала карту и все прошло гладко. Офис сам по себе чистый и приятный. Пока не заметила ничего иного, но, скорее всего, попробую ещё несколько продуктов Альфа Банка и вернусь.
1
Даниил Васильев
Знаток города 15 уровня
12 декабря 2024
Очень выручили меня когда стало затруднительно платить по кредиту. Мою заявку на рефинансирование без проблем рассмотрели и теперь я плачу гораздо меньше, да и по срокам стало гораздо комфортнее. Благодарю за помощь!
1
Ксения Карпова
Знаток города 15 уровня
28 января
Мне рассказали здесь про программу лояльности, схема реально рабочая, получила всю обещанную сумму без лишних проблем. Хорошо что консультант всё объяснил подробно
1
А
Артем Ксензов
Знаток города 8 уровня
11 декабря 2024
В скором времени назреет необходимость в открытии ещё одного офиса так как тут уже реально много посетителей. Персоналу спасибо за отличную работу с клиентами.
1
Андрей Прохоров
Знаток города 9 уровня
21 октября 2024
Можно даже тут кофе выпить, пока ожидаешь своей очереди. Мебель чистая как и само помещение внутри. Также работа персонала отличная, менеджеры вежливы и активные
Прекрасное обслуживание и отзывчивый персонал. Доходчиво обьясняют для пенсионеров
2
Первая слева
Знаток города 10 уровня
29 июля 2024
Более убогого отделения я еще не встречала ни в одном банке, самое отвратительное место из всех возможных отделений банков. 3 сотрудника, которые еле шевелятся, слово "оперативность" чуждо этому месту. За столиками посетители сидят со стаканчиками кофе, не хватает еще пиццы и картошки-фри. За час в очереди из человек 15, эта самая очередь сдвинулась на 1 человека! При этом 4 просто ушли, не дождавшись. Талонов на очередь нет, в итоге полный хаос. И сотрудница приняла последнего подошедшего клиента, нашептавшего ей что-то на ушко без очереди, наплевав на тех, кто ждет уже больше часа. На замечания и вопросы других людей вообще реакции ноль, "ожидайте". Жалко даже одной звезды таким работникам.
Это какой-то цирк. Ощущение, что это игрушечный банк. Четыре круглых стола, расставленных как в кафе. Нет электронной очереди. Сотрудники сидят за этими столами, за свободными такими же ожидающие. У работников нет своих определенных мест, по этому передвигаясь они везде носят с собой свои ноутбуки. Вся орг. техника находится в шкафу, аппарат для подтверждения оригинала паспорта один на всех. Сидела за столом с двумя мужчинами, подошла очередь одного из них, сотрудник подсел к нам. И мы со вторым мужчиной сидели и слушали про его кредитные дела и всё прочее, кодовое слово он ей чуть ли не на ухо говорил бедняжка. Вторая звезда только за то что сотрудники очень милые и приветливые, жаль что работают в таких условиях.
Необычное отделение ,встреча с манагером происходит в режиме что называется без галстуков .
Вы сидите за одним круглым столом у нее компьютер открыт ,а ты с телефоном застенчивый ,будто свидание только цветов не хватает )
2
Полина Фадеева
Знаток города 16 уровня
10 ноября 2024
Сервис бомба. Находиться приятно, ощущение что в кафе сидишь, этому способствует то, что все вокруг сидят кофе пьют, очень расслабляет. Сотрудники въедливо отвечают на вопросы. Понравилось.
1
Кирилл Фролов
Знаток города 12 уровня
11 февраля
Мне нравится этот офис альфабанка. во-первых из-за удобного расположения. а во-вторых из-за компетентных сотрудников, которые к тому же никогда не навязывают дополнительные ненужные услуги.
1
Артур Фролов
Знаток города 16 уровня
2 октября 2024
Не знаю, как может не нравится такой формат обслуживания. Отлично, современно все сделали. Помещение уютное, не большое, ремонт красивый, светлый.
Немного необычный формат, но быстро привыкаешь. Не плохо бы комнату для вип клиентов, и как всегда проблемы с парковкой. А так всё хорошо. Очень вежливый персонал. ( во всяком случае в моё посещение) .
2
Даниил Соколов
Знаток города 14 уровня
13 ноября 2024
Решил открыть вклад и попал на действительно приятное обслуживание. Сотрудники объяснили все условия так, что стало ясно, что именно я получу на каждом этапе. Атмосфера в отделении очень располагает, приветливые менеджеры, уютная обстановка, везде чисто и светло. Понравилось тут все!
1
Вадим Алексеев
Знаток города 8 уровня
12 ноября 2024
Все советую этот банк. Тут хорошо относятся к своим клиентам и всегда предоставят выгодные предложения. За время пользования этим банком, каких-либо проблем у меня не возникало. Со всем всегда помогут и подскажут, к тому же в банке все чисто и вполне комфортно находится.
Сделал перевод через банкомат, быстро и без заморочек. Решил заодно узнать про кредитку, тут всё разъяснили, возможно, скоро оформлю.
1
Кира Меньшова
Знаток города 18 уровня
28 октября 2024
Сервис на высоте, иногда бывают очереди, но обычно ожидание не превышает 15 минут. Спасибо сотрудникам за их работу, они действительно профессионалы, видно, что они стараются и не пытаются поскорее избавиться от клиентов.
1
Мирослава Королева
Знаток города 17 уровня
19 ноября 2024
Банк отличный, особенно в сравнении с другими здесь знают что такое хороший сервис и следят за своими действиями, это я могу сделать такой вывод после нескольких посещений данного офиса. Всегда можно быть уверенным что поможет персонал, подсказывают и объясняют все со знанием экспертов
1
Максим Кузнецов
Знаток города 13 уровня
12 декабря 2024
Впечатление от данного офиса прямо положительное, при получении своей дебетовой карты находился здесь не более 15 минут, все настроили и в приложении и по кешбэк, благодарю
1
Дина Нечаева
Знаток города 4 уровня
4 октября 2024
Очень нравятся стикер, многим уже посоветовала. Обслуживание в этом филиале просто огонь, много чего интересного узнала по поводу даже своей дебетовой карты и кешбэк по ней. Персонал замечательно подготовлен, все интересующие моменты уточняют тут.
1
Марина Воробьева
Знаток города 22 уровня
21 ноября 2024
Сотрудники в этом банке нормальные, вежливые
Мне и дочери объяснял парень менеджер условия детской дебетовой карты, когда мы ее получали, в очереди подождали минут 30, потом получили карту, в целом понятно все, удобно теперь следить за расходами и переводить дочке деньги на карту
1
Милена Покровская
Знаток города 19 уровня
20 марта 2024
Кредитную карту делала здесь. В отделении милая обстановка, есть цветы, удобные мягкие кресла) Места маловато, но если нет большого количества людей, то нормально) Менеджер был хороший, уделил особое внимание льготному периоду, так как с ним есть нюанс о котором обязательно нужно знать)
3
Даня Суслов
Знаток города 12 уровня
28 октября 2024
Нормальное учреждение, получал здесь кредитную карту, очень интересовала программа начисления кэшбэка, условиями кредитки очень доволен. Обслуживание выделений мне тоже понравилось, со мной работала операционист Екатерина, видно, что продукт знает не только в теории, но и пользуется им сама
2
М
Май Фирсов
Знаток города 16 уровня
4 февраля
Чтобы не потерять времени я утром пришел. Тут как раз свободно бывает по утрам. Меня быстро сориентировали по вкладу, я его открыл и все, жду когда процент прийдет)
1
Милана Иванова
Знаток города 14 уровня
27 февраля
Я живу не очень далеко от этого банка. Являюсь его клиентом продолжительное время. Когда нужно, захожу сюда чтобы сделать то или иное. Банком всегда довольна
1
Фёдор Горбачев
Знаток города 11 уровня
17 ноября 2024
Классно было обнаружить уровень обслуживания данного филиала. Пришел решить пару вопросов, отнеслись ко мне очень внимательно, быстро завершили обслуживание. + 1 довольный клиент!
1
Игорь Майоренко
Знаток города 17 уровня
25 марта 2024
Отделение порадовало удобной мебелью и современным лаконичным дизайном. А цветы создают комфортную обстановку. К специалисту также вопросов нет, видно, что работают давно и знают что делают