Альфа-Банк
212 отзывов
19 января
Ребята, расширяйтесь. Очереди, как в мавзолей. Кассы нет. Положить крупную сумму на карту - стоять полчаса и пихать частями в банкомат.
14 декабря 2024
Пришла за стикером для оплаты. Все Оказалось очень просто! Получила и подключила за одно посещение. Удобная штука.
1
8 июля 2024
Ужасная место (отделение) постоянно очередь,они не успевают обслуживать клиентов, чтоб забрать карту готовую, уже два дня хожу и ещё не могу забрать, мимо этого к ним приходят знакомые и их пускают без очереди, лично я 3 раза такое видел (сразу подошли к автомату, взяли электронный билет и забрали на обслуживание). Забрал карту после 4 часов ожидания!! это когда во дворе 21 век
2
1
4 августа 2024
Очень довольны, что оформила кредитную карту альфа банка. Зашла в отделение, операционист все объяснил и последние сомнения рассеялись. Очень удобно, если возникают незапланированные траты. Просить взаймы ни у кого не надо))
1
19 июля 2024
Удобный современный банк. Персонал вежливый и предупредительный, выдали дебетовую карту, подробно рассказали про условия, как накапливать кэшбэк. Рекомендую!
1
26 августа 2024
Можно легко найти общий язык с консультантами, они обычно улыбчивые и приветливые, не зазнавшиеся как во многих других организациях, поэтому отделение мне по душе.
29 мая 2024
Приехал с другого региона, забрать кредитную карту. Прошло более 3 часов а моя очередь даже не близко. За все время как сидел тут, 4 менеджера обслужили всего 6 человек. Прошу обратить внимание руководству банка на данный факт. Увеличьте количество менеджеров и поменяйте софт на более быстрый. В других банках обслуживание одного клиента, обычно максимум 10-15 минут надо. А у вас занимает в разы больше.
6
28 июня 2024
Была несколько раз тут на консультациях. Хотела открыть себе вклад и мне помогли разобраться со всеми вопросами. Можно даже кофе попить выжидание, обсудите вопросы с персоналом можно легко и просто, нет такого что тебя обманывают или пытаются навязать что-либо
1
4 марта 2024
Очень медленное обслуживание. Оформила на сайте карту, пришло приглашение забрать её в отделении банка. Прихожу вечером, за час до закрытия, предположила, что вопрос легко и быстро решаемый, но сотрудник банка так не думает ))) и сразу говорит, что сегодня не успеете получить. Хорошо, спрашиваю, какие есть варианты: завтра вечером могу прийти - нет, могу записаться в любой день на определенное время - нет, у нас такой услуги нет. Говорю - хорошо, тогда как можно получить карту? Приходите завтра в первой половине дня, иначе не успеете. Вы серьёзно? 😂 21-й век цифровых технологий и очереди из 90-х годов. Полдня ждать в отделении, чтобы просто получить заранее заказанную карту? Нет, конечно. Обращусь в другой банк, который больше заинтересован во вкладчиках. Может через пару лет в банк наберут более расторопных сотрудников, а не медлительных и незаинтересованных в количестве клиентов.
26
23 апреля
За сервис 5 баллов, все вопросы решили, проблем не возникло! Пришлось немного подождать своей очереди, зато кофе успел выпить, это отличная идея, другим банкам на заметку. Кстати, заметил, что люди по записи проходят без очереди, в следующий раз тоже заранее запишусь.
29 июня 2024
Буду теперь обслуживаться в этом офисе, так как я остался в восторге после работы с персоналом. Девушка Юля помогла мне с кредитной картой. На самом деле я думал что будет много проблем или условия окажутся не такими крутыми, но все прошло более чем классно.
1
1
2 июля 2024
Ужасное обслуживание
Приходила пару раз ,ждала по 3-4 часа в очереди и тупо отправляли домой( ссылаясь на окончание рабочего дня)
Психанув, заказала доставку на дом
Приехала девушка час страдала пытаясь заполнить анкету
В итоге терпение закончилось и она тупо сказала что пришлет мне другого курьера
Зато 100 смс в день о просьбе забрать карту )
2
1
3 августа 2024
Банк порекомендовал мне товарищь, недавно его поругал за такую рекомендацию, одни минусы. Мне 69 лет, я получил карту для получения бонусов за покупки, но приходят такие категории, что смешно читать. Для какой категории людей рассчитана карта не понятно. От получения до посещения офиса это нервотрепка.
22 февраля
Обычно не пишу отзывы, но тут прям зачетно.Всё очень удобно, даже с детьми комфортно – есть зона ожидания с игрушками! Банк внимателен к клиентам.
6 марта 2024
ужасный банк, время ожидания даже не в час пик - оставляет желать лучшего ( очень очень долго), не советую даже приходить в утренний сервис, максимальная давка в помещении, люди идут без очереди, запись по талонам не работает, лишь просидите, а может и простоите без дела кучу времени ожидая пока к вам подойдет один из немногих специалистов, придёте и потратите своё время. Самое минимальное время ожидания час, может и больше. Очень маленькое помещение, людям приходится ждать снаружи.
19
2
16 июля 2024
Переехала сюда недавно и удивилась даже что есть недалеко современный такой офис. Заходила уточнить сюда по поводу открытия счета. Ставку в банке подняли, подумала что будет выгодно. На входе встретили, сориентировали куда идти. Быстро проконсультировали и помогли, все понравилось)
3
21 марта 2024
Не смотря на то что ожидание долгое, как клиент банка могу сказать одно! Спасибо большое за 500р , спасибо за кэшбэк который возвращается с каждой моей покупки и заправки, люди которые ничего не понимают, пользуйтесь пожалуйста наличкой)
И не нужно обсырать то что вы не поняли или не понимаете, дай Бог в Беслане тоже откроют отделение банка , будет очень круто ❤
Сотрудники вам сил и нервов столько клиентов обслужить очень трудно ❤
2
12
10 августа 2024
Отвратительное отделение пришел в 17:25 взял талон для установки приложения в 17 :50 сотрудник банка кричит мы работаем до 18:00 все уже не принимаем . Приехал на второй день около 14 часов людей полный зал сесть негде прождал 20 мин и уехал.
30 июля 2024
Сказать, что большая претензия, ничего не сказать. И претензия ни к обслуживающему персоналу, а к организации работы!!! Как так, поток людей большой, не справляются, можно же пересмотреть и организовать работу так, чтобы часами не сидели за получением карты и тд
1
29 июня 2024
Я в этом банке беру уже третий кредит, по условиям больше всего нравится и проценты нормальные. Довольно быстро рассматривают заявки. Беру обычно суммы наличными, мне так удобнее, выдают наличными спокойно, всё в штатном режиме, без сбоев
1
1
18 мая 2024
Одобрение от Альфы можно получить легко и просто, благо персонал тут знает что делает и как сделать еще проще для клиента. Мне нужен был паспорт и все. остальную инфомрацию я получил уже от сотрудников банка. Они и рассчеты сделали понятные и условия расписали, в общем все гуд, рекомендую)
1
4
2 июля 2024
Сотрудники с пониманием относились ко мне и показались мне очень вежливыми, периодически приезжают сюда чтобы уладить незначительные сложности, либо чтобы оформить кредитной продукт банка. Недавно удалось рефинансироваться, банк предложил хорошую ставку и мне рассчитали пред предложение альфа на месте.
1
9 августа 2024
Отделение само по-себе неплохое. Но, в силу перегруженности, очень долгое ожидание, по три часа. Причина - оно единственное в Осетии и ближайших регионах. Все едут сюда, в том числе туристы, клиенты банка. Девушки компетентны, но им приходится сидеть за необорудованными столами, работать в проге на ноутбуках, заряжаться от пауэбанков. Вокруг сидят недовольные(из-за длительного ожидания) клиенты. Нас обслуживала девушка Ирина. Очень приятное впечатление оставила. Все быстро, по-существу!
28 мая 2024
Понравился формат обслуживания, с каждым общаются общаются индивидуально. Банк современный, выглядит хорошо и внедряет интересные практики)
4
4 июня 2024
Зашёл в офис чтобы уточнить несколько вопросов, очереди не было. Специалист обходителен, всё простым языком рассказал и объяснил. Предложил оформить кредитную карту на выгодных условиях. Я согласился. Обслуживание мне понравилось.
1
31 июля 2024
Хороший офис. Пару раз забегала по своим вопросам. Сотрудники опытные и грамотные, не знаю как в других офисах, но здесь все отлично)
1
27 сентября 2024
Посещение отделение оставило не самые лучшие впечатления! Настолько , что решила просто закрыть карту и открыть ее в другом месте . Надр сказать что карту так и не получилось забрать ! Ожидание было слишком долгим.
1
23 мая 2024
Хамское отношение ,не уважение к времени клиентов ,сегодня девушка по СИМПАТИИ обслуживала ,после меня пришли парни,она сидела с ними ,смеялась над шутками,потратив на них 40-50 минут ,специально делают работу медленно ,закрывают перед носом дверь,еще и позволяют себе оскорбление ,прошу связаться со мной !!!!Хочу добиться увольнения этих «сотрудниц»
5
22 ноября 2024
Пока я ставлю две звезды, там посмотрим обстоятельства вашего обращение с вашими клиентов, на отзыва, под вопросом все разные дают свои комментарии вашего банка.
1
11 июня 2024
Оформляла себе дебетовую карту тут и все прошло хорошо. Менеджер проконсультировал меня по ней и все оформил. Могу сказать что здесь отличное отношение сотрудников к своим клиентам и так же выгодные условия
20 мая 2024
Уютное место , НО.. В первую очередь обслуживают/оформляют КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ, КРЕДИТЫ, ибо если вы решили забрать/открыть ДЕБЕТОВУЮ карту, ЖДИТЕ, пока не отпустят людей с кредитными картами или их желание вас обслужить(могут просто тупо сидеть и ждать, когда придет клиент для оформления кредитной карты). Минимум пол дня, вы потратите в ожидании очереди.
7
1
26 февраля 2024
К персоналу претензий нет, все вежливо. Претензии к системе и помещению. Слишком маленькое, люди сидят впритык друг к другу, кашляют друг на друга , нет кулера. Терминал не работает, людей очень много, а работают только до 6, когда многие люди только освобождаются с работы. Пришли и ушли ни с чем. Теперь каждый день туда кататься ?
14
1
27 марта
Приятное место, за исключением бесконтрольной очереди. Даже при записи на время, по времени не принимают, каждый раз лотерея. Желания лично посещать банк нет никакого, а необходимость есть.
Персонал старается помочь, но слишком маленькое отделение для такого количества посетителей.
23 июля 2024
Огромное спасибо банку за потрясающее обслуживание! Сотрудники очень вежливо общаются, решил все свои вопросы быстро
1
15 июля 2024
Как блин попасть в это отделение, если рабочий график с 9 до 18?? Да ещё и пн-пт.
Когда в принципе народ уже работает в это врем. Пришёл пораньше, 9 часов стукнуло, куча теток как налетело. На очередь им пофиг. Как нараспродажу какую то. Да ну нафиг такое отделение
1
30 июня 2024
Страшный сон... Если нужна карта то только через курьера, два дня по два часа и зря, можно сознание потерять. Руководству видимо вообще все равно. Один офис никакой конфиденциальности при приеме, мало специалистов. В Москве у них через шаг офисы, а здесь один.
1
20 июля 2024
Время ожидания приемлемое , специалисты без дела не сидят, работу свою знают хорошо. Всегда все разложат по полочкам, вопросов не остается.
25 мая 2024
Маленький зал для клиентов. Место выбрали не очень удобно. Машину припарковать не могу. А так девочки грамотные и приветливые.
1
17 августа 2024
Обожаю Альфа Банк 🫶🏻
За их программу для людей ,пользуешься картой ,совершаешь покупки ,часть денег возвращаешь . В месяц очень приятная сума выходит .
Спасибо за честность
11 августа 2024
Любой вопрос решается быстро и четко, без волокиты. Очереди бывают, но ожидание в масштабе такого комфорта в радость.
1
5 августа 2024
Оформила себе дебетовую карточку быстро и легко. На все ушло не более 15 минут, объяснили все условия, выдали на руки и отпустили. Все круто, спасибо!
1
12 августа 2024
Отвратительная система обслуживания. Сидеть три часа в ожидании приема - это насилие над людьми. Обслуживание долгое, программа зависает. Очень маленькое помещение и очень мало менеджеров на такой объем клиентов
5 августа 2024
Офис банка не понравился совсем. Очень маленькое помещение для такого количества людей ожидаюшющих своей очереди часами. Складывается впечатление что работают только два сотрудника.
8 декабря 2024
Всегда приятно заходить в это отделение! Очередей почти нет, сотрудники оперативно все решают и доступно объясняют.
1
21 мая 2024
С третьей попытки не удалось получить карту, заказанную заранее. Зал битком набит клиентами, а обслуживают всего 2 менеджера. Менеджеры вежливые, а в остальном просто жуть... Не советую! Ни в одном другом банке с таким не сталкивалась!
4
20 февраля
Здравствуйте,конечно все бы хорошо,только ждать долго приходиться.А так хорошо помогает персонал,отзывчивый,приятные девушки)
19 мая
Классный филиал, качественное обслуживание. Молодцы ребята, короче. А для тех, кого напрягают очереди, есть лайфхак – записывайтесь онлайн заранее, тогда ждать в очереди не придется.
6 июня 2024
Оформила платежный стикер в Альфа банке. Стикер приклеила на заднюю часть телефона, теперь не нужно носить кошелек или карту. Оплачивать покупки стало легче и быстрее. Очень довольна, отличное решение, которое заменит вам целый кошелек) Рекомендую оформить)
1
23 апреля
Всегда очень много людей, духота. Если вы уже клиент - то достаточно быстро вызовут (через терминал авторизацию). А вот решать проблему будут долго, я договор заключал в 3 раза быстрее, чем решал проблему авторизации
7 июля 2024
Я выбрала для себя это банк из-за хороших условий по вкладам. Все застраховано. Банк крупный и успешно справляется с санкциями. Я спокойна за свои деньги. Спасибо!