Время пришло оплачивать учебу ребенку, а с финансами небольшой затык образовался. В отделение мне за 20 минут одобрили кредит. Деньги сразу перевели на счет. Обслуживание просто бомба
Два дня жизни провел там , 2 и 3 часа соотвественно, для разблокировки личного кабинета ) к самому банку нет вопросов, а вот почему служба безопасности не берут трубки, это вот вопрос открытый . У меня забирают время и менеджеров, сидеть со мной столько времени и ждать ответа . Как бабушки переводят миллионы и никто не останавливает их?
2
Посмотреть ответ организации
Максим Виноградов
Знаток города 16 уровня
8 июля 2024
Персонал высококвалифицированный оказывают помощь очень быстро, используют не шаблонный подход, а учитывают индивидуальный запрос каждого. Мне нужно было проконсультироваться по автокредиту, остался доволен работой специалиста, подобрали то, что нужно именно мне. Рекомендую банк.
1
Владислав Наумов
Знаток города 14 уровня
17 апреля 2024
Удобное отделение в плане доступности. Нет ступенек, зато есть пандус для колясок. В самом офисе уютно, хоть и тесновато, как мне показалось. Неплохо получилось выяснить все подробности по автокредиту . Все узнал и понял. К сожаление кредит на авто из салона получить можно только в салоне.
Здравствуйте, получала кредитную карту нидавно, обслуживание на высоте!
Спасибо и консультанта, но есть жирный минус!
Очень маленькое помещение и мало кто сидя ждёт своей очереди!
Спасибо всем кто работает там, всем добра!
Пришла в банк с ворохом проблем, совершенно не рассчитывая на человеческое отношение. И была бесконечно приятно удивлена, когда консультант как добрая фея, просто развела тучи руками и помогла все решить. Бесценно. Неожиданно и очень приятно, когда работают такие люди с большой буквы. Совсем молоденькая специалист Кристина работала свой первый день. Очень помогла. Благодарю.
4
3
Катя Макарова
Знаток города 6 уровня
9 февраля 2024
Внутри самого отделения всё красиво и самое главное – чисто. Сотрудники аккуратные, приветливый и сразу готовы помочь разобраться с вопросом. Во время моего посещения была небольшая очередь, но в течение 5 минут уже приняли и отдали мне карту
Решилась на оформление карты с большими привилегиями. Тут есть менеджер, через которого можно заказать вип карту. Условия по карте получше, есть возможность получать большой кешбэк, еще и менеджер личный есть.
2
2
Виталина М.
Знаток города 6 уровня
3 сентября 2024
Я вот уже несколько лет являюсь клиентом Альфабанка. Чат поддержка всегда меня выручала, но в этом филиале мне больше всего нравится. Расположение удобное, если что есть где неподалёку машину поставить. Персонал не хамит и не дерзи, наоборот старательно все помогает
Отказали закрыть банковскую карту! Для закрытия б. карты посылали в услуги интернета, дабы обнулить счет. Касса для выдачи остатка для чего-то идентифицирует - просвечивает ПАСПОРТ ФИЗ. ЛИЦА (коим не являюсь) , берет чаевые в размере 1%. Но! В выписке счета деньги по курсу Советского рубля по коду 810 в RUR!- что означает 1рубль = 0.987... грамм ЗОЛОТА! , а к выдаче в Российском рублей по коду 643 в билетах банка России.
,,Руководитель,, так называемого, МОNT-DO [Альфа- Банк] города Нижнего Тагила по проспекту Ленина д. 69 заявления не принимают, печати государственного банка НЕТ , а значит полномочий нет! Призраки !!!
Смогла быстро закрыть свой кредит в этом офисе. Помогли с документами и после того как я сделала платеж, все было бы успешно закрыто. Благодарю за помощь!
Понадобилась срочно небольшая сумма в кредит. Я получаю на карту Альфа банка зарплату, поэтому сразу обратилась сюда. Ни какие документы дополнительные, типо о доходах, не предоставляла. Заявку подала в этом отделении. Решение получила через пять минут. Очень довольна, без страховок и комиссий. Рекомендую всем!
Оч отделение классное. Внутри всегда чисто, прибрано, персонал знает ответы на все мои вопросы. Тут помогали и кредитку оформить, и закрыть кредит, и даже базово номер сменить, привязанный к карточке. Все классно, быстро и удобное
Длинные очереди удивляют. Много рабочих мест для сотрудников, но не всегда эти окна работают, людям приходится долго ждать, неудобно. В целом приятное отделение, в котором мне помогли
Сам банк хороший! А обслуживание зависит от смены персонала. Бывает приезжаешь и всё объяснят, расскажут, покажут, а бывает приедешь и тебе говорят " Да откуда я знаю, вот попробуйте и будете знать возможно это или нет "
PS. Самому банку нужно проработать оплату коммуналки и возможность сделать её автоплатежом и отбоя от клиентов не было бы.
Помогала сотрудница тут с рефинансированием моих старых кредитов. Очень приятный и ненавязчивый сервис. Девушка поомгла все рассчитать и оказалось выгоднее на 15 тысяч! Одобрение пришло быстро, так что могу искренне похвалить)
Зашёл оформить кредит, оформили карту, а кредит не одобрили... Спрашиваю, зачем карту и счёт открыли, если кредит не одобрили?! - ответ: потом закроете... Я говорю- закрывайте сейчас, они - через месяц приходите... унылое обслуживание клиентов.... Навязывание всякой бесполезной информации...
Здесь всегда удивляет высокий уровень сервиса. Всегда находят решение для проблем,внимательный и готовы помочь сразу.
1
1
Мелания Смирнова
Знаток города 19 уровня
22 июля 2024
Не могу не выделить качественную работу всего офиса, но в первую очередь сотрудницы банка Марины. С её помощью легко решился вопрос с переходом из другого банк с кредитом. Эта несложная, как оказалось, процедура, принесла мне экономию на обязательном платеже. Переход заметно снизил мою финансовую нагрузку
Много слов и ноль дел по факту. Не могу вернуть эквайринг уже второй месяц в банк. Сама звоню, прошу заберите! Такое чувство, что никому, ничего не надо. Говорят, что свяжутся, по факту игнор полный.
Премиум обслуживание понравилось, сотрудница-менедежр сегодня подробно рассказала обо всех преимуществах и поомгла с оформлением. Самое главное-все быстро и без огромных очередей!
2
1
Елена Доманская
Знаток города 4 уровня
12 ноября 2023
Офис светлый и уютный, предоставляет все необходимое для комфортного ожидания. Персонал весьма вежлив, учтив и доброжелателен. Они обладают всеми необходимыми качествами для отличного обслуживания.
Квартиру купили в прошлом году, а потом как цены еще скакнули! Хорошо, что в Альфа Банке ипотеку вовремя взяли и ускреблись. Зато за свою жилплощадь платим, а не за съемную!
3
1
Виталий Медведев
Знаток города 13 уровня
1 октября 2024
Современный и надежный банк! Являюсь клиентом довольно давно и этот банк меня не разу не подводил. Всегда окажут хороший сервис и предложат выгодные решения
Николай Жданов
Знаток города 15 уровня
17 августа 2024
Был тут на прошлой неделе, получал кредит. Перед получением с помощью сотрудника легко отправили запрос на кредит и после подтверждения выдали карту с суммой. В целом результат меня более чем устроил. Отношение сотрудников приемлемое, общаются вежливо и культурно. Мне все понравилось и я настоятельно рекомендую этот офис.
1
Альбина Фокина
Знаток города 16 уровня
28 августа 2024
Веселые сотрудники иногда попадаются)) Нравится, что обслуживание стало каким-то более теплым что ли, нет излишней формальности и серьезности, никто не смотрит на вас с высока, и никогда не упрекнут вас за какие-то глупые вопросы, наоборот пойдут навстречу и все вам объяснят.
На новой работе выплачивают зарплату на карту Альфа банка. Поэтому пришла в офис для получения. Очереди не было, понадобился только паспорт. Все вежливо и деликатно.
1
1
Екатерина
Знаток города 10 уровня
3 октября 2024
Обслуживание в банке на высшем уровне, все вопросы решаются быстро и без лишних вопросов. Персонал компетентный и доброжелательный, рекомендую офис!
В основном все вопросы удается решить онлайн, что очень удобно. Но при оформлении документов на вклад мне пришлось посетить отделение, и я осталась приятно удивлена качеством обслуживания.
Пригласили меня трижды работники банка по телефону и в СМС получить кредитную карту на мое имя 25.03.2023 года по моей заявке онлайн по электронному письму в моей электронной почте. В банке 25.03.2023 года потребовали подписать Заявление на получение кредитной карты, где я увидела занижена суммы моего ежемесячного дохода на 4000руб., так как с суммы моей пенсии в Пенсионном Фонде РФ. менеджеры банка решили вычесть 13℅подоходного налога с дохода физических лиц, хотя с пенсии по старости такой налог не взимается по закону РФ. В итоге карту кредитную уже изготовленную банком на моё имя я не получила, так как отказалась подписать Заявление на выдачу кредитной карты с ошибкой в размере моей пенсии в реальности, Заниженной банком на 4000руб. Смотрите внимательно, что указано в Заявлении на получение карты и в договоре на получение кредита от этого банка в Офисе банка при подписании документов! Это мой вам совет из моего Горького опыта общения в реальности с этим Альфа банком на улице Проспект Ленина 69 25.03.2023 года по предварительно уже мне Одобренному 15.03.2023 года кредиту и изготовленной на мое имя Кредитной карте банка. В банке я провела целый час и ушла без карты и кредита!
В этом офисе банка работают профессионалы. Кроме этого отношение к клиентам на высшем уровне. Отвечают и решают любые поставленные вопросы
3
1
Месропик Джаникович
Знаток города 7 уровня
30 марта 2024
В отделении всегда систо, а сотрудники оказывают бытовую и качественную помощь. Хороший банк с внимательным персоналом, который всегда подскажет и поможет.
Все устроило! Подавал заявку на рефинансирование автокредита. Заявку оставлял на сайте банка. И все прошло ОК! Процентная ставка изменилась не на много от предварительного одобрения! А это сейчас редкость (заманивают в офис низкими ставками, а в итоге....). Скорость обработки после моего согласия - это вообще супер. Все прошло в электронном виде за 5 минут!!! Документы тут же распечатали с дублированием на эл.почту. Особо хочу отметить менеджера Алину!!! Все корректно и по существу! Ну и серьезность самого банка особо впечатлила, т.к. деньги пришли на счет на следующий день, и это 21 февраля (выходной/праздничный день!!!)
3
3
А
Анонимный отзыв
18 сентября 2021
Негативная оценка на основании 2х случаев. 1.Перевел зар.плату на свою карту альфа банка и хотел перевести эти деньги с карты альфы на карту альфы жены. Последовала блокировка роботом. Пришлось ехать в отделение и почти 40 минут решать этот идиотский вовпрос: откуда деньги у меня на карте и почему я хочу их перевести жене ?!. Жене ?! Идиоты - в назначении платежа все указано, деньги с счета юр. лица на физ. лицо в качестве зарплаты. 2. При поездке за границу открыли сыну счет. Положили мне, жене и сыну наличными каждому по $1000 на карту на непредвиденные ситуации. Вернулись. Я и жена сняли обратно деньги. Сын наличные снять не может, а тратить может. Сослались на ФЗ, якобы на не законность обналичивания. Сын студент сходи в офис, написал заявление, где четко описал ситацию. Прошла неделеля, вопрос не решен. Все, закрываем все три счета. (имя указал конечн не свое).
9
3
Яромир Козин
Знаток города 7 уровня
4 июня 2024
Получил свою часть от продажи квартиры и решил вложить деньги во вклад. Специалист оперативно помог с оформлением всех нужных документов за пятнадцать минут. Очень удобно!
1
Елена
Знаток города 4 уровня
7 августа 2023
В городе много отделений, удобно искать ближайшее. Народу не много, всегда есть свободное место. Быстрое обслуживание, выдача кредита без лишних вопросов. Отделения удобно расположены.
1
Евгений Рыжаков
Знаток города 9 уровня
12 мая 2024
В этом офисе предоставляют достойный сервис и такой же персонал, который не раз меня выручал. Я прихожу именно в этот офис, так как он находится в соседнем доме от моей работы. Девушки все приветливые, опрятные и очень профессиональные в своей работе. Общаться с ними одно удовольствие!