Альфа-Банк
393 отзыва
22 января
Если приходится подождать, можно удобно разместиться. Есть мягкие кресла, вода, бесплатный интернет. В помещении светло и просторно, нет ощущения давки. Всё сделано для удобства клиентов
2
1
26 декабря 2024
Приличное место, персонал нормально справляется с работой. Места внутри много, и ожидать можно с комфортом на удобных диванах. Как правило не очень долго приходится ждать.
Реально тут неплохо, все услуги высокого качества
1
6 января
30.12. 2024 года обратились по вопросу разблокировки счётов, по рекомендации головного офиса в Москве, первый менеджер, посоветовала позвонить на горячкю линию, так как нет полномочии для таких операций, после позвонили на горячую линию, где первый и второй менеджер так и не смогли внятно объяснить почему не снимают блокировки со счетов и рекомендовали снова обратиться в отделение, с нашей стороны все действия сделаны, с третьего раза нам попался адекватный менеджер, который объяснил всё, попросил снова зайти в отделение и передать трубку менеджерам банка в отделении, на что персонал в грубой форме отказал решить наш вопрос. Вынуждены обратиться в суд, так как ни в горячий линии, не в отделении нам отказываются решить наш вопрос. Блокировку счётов должны были снять на основании определения, который банк получил ещё 16.12.2024.
1
14 февраля
Обратите внивание на «кассиршу» именно так! Уразметова Гузель Халяфовна! Не знает как правильно выдавать деньги по РКО требовала чтоб я подписалась в пункте «указаную в рко сумму получила!» хотя суммму на руки мне не дала!и отказывалась давать пока я не поставлю подпись и не передам ей . Когда я запросила сумму, начала истерить что я должна отдать ей бумаги с подписью, зачем то вызвала ГБР 😁 они приехали посмееялись над ней уехали), разорвала бумаги, отказала в обслуживании!!! Альфа банк учите сотрудниктв грамоте!!!! А вот Степановой С.О выражаю благодарность, быстро разабралась в сложившейся ситуации проконтролировала работу кассы, после данного инцидента!
29 марта
Хорошо, чистенько, по обслуживанию претензий никаких нет, операционисты вежливые, максимально стараются помочь и сделать так, чтобы клиент ушел из офиса довольный , была несколько раз, всегда 👍
27 октября 2024
26.10.2024 около 11:40 обратился в отделение банка по адресу г.Уфа пр-т октября 6. Получил отказ в обслуживании от адмистратора зала Кашаповой М. Нужно было получить справки о задолженности по нотариальным доверенностям в количестве 6 штук. Хочу отметить, что очереди в зале к адмистратору не было, на мое обслуживание ушло бы не более 15 минут. От администратора получил лишь ответ, что сделает не более 4 справок и все и это принципиально. Ранее по данному вопросу о количестве и ограничениях по количеству доверенностей Я звонил на горячую линию банка и получил ответ, что каких-либо ограничений по количеству нет. Так как данная ситуация в этом же отделении вновь повторилась, считаю что эта установка идет от руководителя отделения, который занимается самоуправством и игнорирует официальный ответ банка полученный ранее от вышестоящего руководства по такой же ситуации. Прошу провести проверку и прекратить такое отношение к клиентам банка.
19 ноября 2024
Обращалась сюда чтобы получить свой платёжный стикер. Про него узнала из рекламы, вещь прикольная. Удобно все в использовании, убедилась в этом после общения со специалистом. Он подсказал куда клеить, и ещё много преимуществ я нашла для себя, отображается все прямо в приложении, прикладывается и работает нормально. Оформление простое
1
19 марта
Несмотря на большое количество клиентов в обеденное время, сотрудники остаются приветливыми и терпеливыми. Видно, что работа у них непростая, но каждый клиент получает качественное обслуживание
1
5 декабря 2024
Стильно и современно выглядит отделение. Особенно понравилась светящаяся стена с большими листьями. Достаточно стульев поставили чтобы даже при наличии людей можно было найти свободный стул
30 ноября 2024
Интересная концепция обслуживания! В ежливый персонал! Всë быстро и главное понятно объяснили по использованию кредитной карты и решили быстро все мои вопросы, по которым я приходил.
1
16 марта
Концепция стой в очереди ,потом стой перед консультантом/администратором пока они решают твой вопрос -это конечно пик абсурда.Беременные,пожилые ,на костылях....кто бы ты ни был-стой и не ной)))
Закрыла в двух банках счета с арестом,но только не в Альфа Банке.Вашему банку я ничего не должна ,я хочу закрыть счёт! Администратор меня с письменным заявлением отправила в чат бот,заладила как робот "в чат бот,в чат бот"
У вас в офисе не люди специалисты,а боты )
После процедуры банкротства и снятия ареста я к вам клиентом не вернусь)
16 декабря 2024
Мне очень понравилось это отделение банка. Вообще большая часть отделения альфы похожа на современный коворкинг. Комфортно можно решить любые вопросы, уточнить любые детали, если что то не понятно или узнать все что интересно.
1
8 ноября 2024
Вообще ужас что происходит в этом банке !!! Мало того что заблокировали нам карту , которая была для сбора гуманитарной помощи на сво , так еще мы поехали в банк за 150 км , написали заявление о переводе средств с карты на другой счет , ждали три дня , деньги так и не поступили , звонишь на горячую линию , там вообще треш , они как всегда ничего не видели , ничего не знают !!! Еще и сказали что могут заморозить нам карту , мы наверное соберёмся и будем подавать в суд !!!
3 апреля
Тут мне всегда попадались очень чуткие сотрудники. В процентах мало чего понимаю, а здесь сегодня все рассказали мне понятным простым и подробным языком. По поводу вклада не пришлось сомневаться, всё реально выглядит выгодно!
22 ноября 2024
Заходила сюда на прошлой неделе с мамой узнать про депозиты. Мама очень переживала, но сотрудник всё объяснил настолько доступно, что даже ей стало понятно. Теперь я понимаю, почему все знакомые хвалят этот филиал, тут и правда сотрудники знают своё дело!
14 октября 2024
Огромное количество народа, сотрудников м ало, работают очень медленно, очереди по 25+ человек это конечно надо умудрится, сидела целый час, для того, что бы мне установили одно лишь приложение банка, так и не дождалась, если у вас нет кучи свободного времени, то приходите за часа 3 минимум, тогда возможно и успеете потом по своим делам)
1
1
20 марта
Третий раз приезжаю в этот филиал в отдел по работе с юр лицами. На это посещение уходит пол дня, начиная с того, что хрен где припаркуешься и заканчивая тем, что какие то сотрудники заводят у тебя перед носом людей, которых не было в очереди. Время ожидания - вечность. Будешь просто сидеть в коридоре и ни один сотрудник не спросит чего ты сидишь и кого ждешь. Полный пофигизм.
3 декабря 2024
Клиентов тут ценят и уважают, всегда стараются правильный подход выбрать, угодить и сделать все максимально быстро. Я обычно трачу здесь немного времени, уходит минут пять десять
1
10 января
Карта у меня просто волшебная, сделала кредитку, чтобы на все хватало и могла делать покупки даже вне бюджета. Часто могу забыть за платеж, но в приложении все отслеживается, что помогает напоминать о том, что пора погашать
4 февраля
Стикеры от Альфа-Банка сделали мой финан совый план таковым. С помощью этих небольших помощников я могу быстро увидеть, где я трачу больше всего. Это действительно помогает мне планировать бюджет. Остался доволен
24 января
Я зашёл сюда за кредитной картой которую заказывал в приложении банка. Радует тот факт что очередей практически не было и в офисе чисто. Ставлю банку высшую оценку за то что вы выдали все быстро
1
26 ноября 2024
Я пришёл в этот офис, чтобы обновить карту. Сотрудники были очень вежливы и всё сделали быстро и хорошо. Я ушёл довольный.
1
4 февраля
Через этот филиал открывал кредитную карточку себе, одобрили очень быстро, что важно в моём случае. Хотелось уже быстрей ей завладеть и поехать в отпуск. Условия прозрачные, менеджеры общались очень дружелюбно
26 марта
Была пару раз в этом отделении. Первый раз я тут дебетовую карту забирала. Запомнилось, что менеджер тогда в деталях рассказала про кэшбэк, а не просто молча карту отдала. Потом еще вклад открывала, тоже условия подробно разъяснили. Отделение комфортное для клиентов
11 сентября 2024
Такого лютого треша я ещё не видел. Пришёл в банк, авторизовался в электронной очереди в 16-04ч в очереди было человек 25, на 4 менеджера, пришла смс сейчас к вам подойдёт менеджер в 18-20ч. По логике банка я должен был остался в отделении ждать решения своего вопроса 2 с лишним часа. В центре зала 4 стола вокруг них 3 стула, выбегает утомлённый сотрудник банка, с ноутбуком в руках, приглашает клиента, начинают обсуждать тихонько свои вопросы, кому положить деньги на депозит, у кого заблокировали карту, кто кредит, вокруг сидят 25 скучающих лиц и внимательно слушают их, корректно делая вид, что им не интересно)) Задал вопрос что это происходит, сотрудники банка скромно ухмыляясь "это экологический сервис, современные стандарты обслуживания")) Не знаю кто этот гений банковской мысли. Но теперь понимаю как в этом славном банке очутился на высокой руководящей должности господин Моргенштерн. Сказать, что Альфа банк очень удивил, ни чего не сказать.
12
1
27 ноября 2024
В отличии от других банков спокойно выдали мне кредит. Проверка заняла пару минут, условия понятные, все страховки по желанию, я попросила и мне все сразу отключили. Работают для людей, не усложняют и экономят время 👍
1
1
23 октября 2024
Обслуживание под европейский стандарт. Мой вопрос разрешился без проблем. Уважительное отношение и хорошая консультация менеджера банка. Я доволен.
4 апреля
Супер круто, что работают до 8 вечера, из-за этого успела в последний день перед командировкой карточку забрать. Что б я делала без неё...ценю за оперативность!
21 января
Никаких особых минусов не могу выделить. Отделение работает качественно, обслуживание быстрое. И сотрудники отлично со своими обязанностями справляются. С легкостью помогают клиентам с любыми вопросами. Видно что ребята - настоящие профессионалы)
20 декабря 2024
Зашла на днях, удачно скажу вам. Не было очереди и смогла в течении 15 минут все что планировала узнать про автокредиты. Есть несколько вариантов, нужно подумать)
25 декабря 2024
Очень медленные менеджеры, приехала установить приложение, взяла талончик, но почему то людей, которые пришли после меня так же установить приложение пропускали раньше меня. Спустя минут 40, наконец то установили
29 января 2024
После обновленния, офис стал ещё более удобным, комфортным, красивым и с современным обслуживанием.
Вежливые сотрудники - проконсультировали, оформили и выдали заказанные карты, ответили на вопросы, помогли разобраться с условиями.
Впечатлил дизайн офиса. Удобные кресла, комфортно находиться и ожидание своей очереди проходит незаметно.
1
2
12 августа 2024
Очень сильно подвёл, была бы оценка ниже то и её бы поставил, очень долгое облуживание, даже не дождался своей электронной очереди, я с другого города прилетел, за три часа по раньше, пришёл в этот банк - просил сделать мне карту, персонал только водил руками, ещё раз повторю очередь двигается ОЧЕНЬ медленно, за три часа не успел приобрести обычный пластик, делайте выводы!!!
4
1
7 октября 2024
1 октября ездила в отделение специально для актуализации сим карты у ребенка на телефоне, так как не могли зайти в приложение и выдавало ошибку. На горячей линии сообщили, что проблему можно решить только в отделении банка. Однако на месте ошибку не убрали, оставили заявку на устранение проблемы, но прошла неделя, а ошибка так и осталась. Придется опять ехать в отделение, но теперь уже к ним ни ногой 😡
2
6 мая 2024
Добрый день
В субботу, 4 мая обратились с супругой в банк для разблокировки кредитной карты, вопрос был срочный. Нас обслуживал сотрудник по имени Филипп, после 15 минут провисания на компьютере и в телефоне в руке, сотрудник сообщил нам, что сегодня выходные и никто уже не ответит, время 16:00ч, вы можете приехать в понедельник и там решить свой вопрос. На что мы были не согласны, и просили предоставить более компетентного специалиста, все молчали как "рыбы", никто не реагировал. Далее я просил позвать кого нибудь из руководства, где услышал ответ что у руководителей сегодня выходные. Затем просил позвонить на горячую линию,и решить через них вопрос, где также услышал, что выходные и где Филипп предложил проехать в ближайший банк, может там решать ваш вопрос. Мы ответили, мы никуда не собираемся ехать и вопрос будем решать здесь, на что он начал словесно грубить и игнорировать наши требования. Далее супруга дозвонилась до горячей линии, объяснив ситуацию оператору, наш вопрос наконец-то решился, карта разблокирована. Немного хочу сказать о сотруднике банке Филиппе, что данный работник вообще некомпетентен в своих делах, решить проблему он не может и к клиентам относится безралично. Руководству банка прошу провести беседу с данным работником как вести себя с клиентами и если у него нет желания исправлятся, то моё мнение, что даное место работы не его.
10
5 марта
Очень удобный стикер. Сотруднику Василию спасибо, он ведь именно здесь и порекомендовал мне его оформить. Теперь без стикера как без рук!
28 февраля 2024
Год не заходил в этот банк потому что не было нужды.. сегодня пришлось посетить банк… да интерьер они поменяли стало красиво., ну столько было народу это просто ужас…. Место где ожидать нету… обслуживание хромает очень долгие это просто нет слов…. Администратор прям не знала куда деться из за того что не успевала совсем… вообщем простояв в очереди 1:30 я понял что ловить нечего.. потому что сотрудником пофигу на клиентов и на скорость приёма… я ушёл расстроившись.. и не поверите я через онлайн приложение все ещё сидел и контролировал когда же настанет моя очередь… и не поверитесь того самого момента когда я уже был в очереди и стоял там сколько времени прошло 3 часа😱вы реально угараете???? Ужасно просто…..
14
1
30 сентября 2024
Это отличное отделение банка. Здесь всегда доступны консультанты, готовы ответить на ваши вопросы, даже если у вас нет карты этого банка. Консультанты всегда готовы помочь и объяснить, если что-то не понятно.
1 июля 2024
Домашняя обстан овка, лучше обслуживание, быстро качественно, рекомендую переходить в этот банк, много интересных фишек для кэшбэк.
1
1
11 июня 2024
По приглашению друга "свой в Альфе" оформили дебетовую карту. Приехал курьер и сказал вам отказано в получении дебетовой карте (смешно) сказали сходить Проспект октября 6. Там умная сотрудница начала оформлять комбо карту (не то что мы оформили) ладно. Сказала в кредитном счёте будет 10000 закроете через 45 дней, ладно). Телефон взяла, начала настраивать приложение и сказала если 100р мобильный счёт не пополнить то вам баллы не начислятся (это всё враньё не первый раз оформляем карту) она начала с кредитного счёта мобильный счёт пополнять. Я говорю не нужна нам кредитка вообще. Она опять если так не делать баллы не начислятся. Обманывает и не краснеет!!! Позовите из старших кого нибудь сказали итого никого нет из старших. Вообще беспредел!!! Хочешь получить дебетовую карту хотят на месте активировать кредитку. Будьте осторожны люди добрые!
6
19 марта
Я юр.лицо который раз прихожу в это отделение. И приходится ждать часами. Хотя вопрос пустяковый то восстановить доступ в личн кабинет или получить готовую карту
26 октября 2024
Полчаса сидела там и никто не подошёл, все мимо, других проводят и проводят, я посмотрела на это развернулась и ушла с решением, что закрываю счёт и распрощаюсь с этой альфой
7 марта 2024
Был в данном офисе в певый раз, очень понравилось обслуживание и ремонт. Спасибо сотруднице Оксане, помогла мне решить ряд вопросов оперативно и с профессионализмом. Огромное спасибо)
1
2
17 января
Грамотные сотрудники. Поняли меня с полуслова, рассказали какие есть варианты по вкладам. Уверенно и со знанием дела помогли сориентироваться какой вклад будет для меня выгоднее.
12 марта
Заходя в банк чуть не пришибло ледяной глыбой.
На вопрос администратора установить огорожения их ответ был такого плана что все в у них под контролем.
31 июля 2024
Большой офис, очень комфортный для посещения. Сотрудники настроены помочь в кратчайшие сроки и решить твою проблему. Рекомендую для оформления карты и банковских услуг.
23 августа 2024
Самый тухлый и ужасный офис в городе. На гигантскую очередь работает всего лишь 5 человек. Долгое обслуживание, но зато ремонт сделали просто шикарный. Лучше бы вложили эти деньги в увеличенный штат, а не страдали не знай чем. Надеюсь банк обанкротиться и уйдёт с рынка. Однозначно минус!!!
1
26 ноября 2024
Места в офисе всем хватает. Никто не толкается, спокойно ждут своей очереди. Я за стикером пришел и выдали его за 15 минут)
1 февраля 2024
За два дня пожалела о том, что вообще связалась с этим банком. С 31 на 1 февраля перестало работать приложение. Просто не могу зайти и ничего не помогло. Аналогичная проблема на другом телефоне у сестры. Раньше активно пользовалась, все было хорошо лет 5. Деньги перевести между счетами не смогла, обратилась в это отделение. Ковырялись. Помочь не смогли. Посоветовали снять в банкомате и положить на другую карту. Всю сумму в трех банкоматах снять не смогла, пришлось дробить. В середине процесса из-за частого снятия заблокировали карту. Обещали сделать быстро, но вместо этого прислали смс, что не могут разблокировать, нужно снова ехать в банк. На горячей линии оформила обращение по поводу неработающего приложения, срок рассмотрения 10 дней. Я в шоке от сервиса, если честно. Деньги в банке повисли, срывается сделка.
6
5 марта
Банк с самыми грабительскими процентами, с необъяснимыми начислениями процентов. Плюс долгое ослу Ванин и некомпетентные сотрудники.