Плохо арентировани банк персанал грубо общается и у них никогда наместе не бивает или менеджер их не хочет позват ,и твою проблему не ришают а персанал очень груби ребято котори из себя бога делают не одном банке такое не увидел …
Хотела закрыть 2 карты но паспорта оказалось недостаточно! Паспорт это основной документ где есть все данные
Развернули еду домой за 3 девять земель с ребенком маленьким и обратно к ним в очередь
Я это сделаю ! Но с Вами отношений никаких иметь не буду !
Консультанты ходят от столика к столику с ноутбуком, народу полно, мест для ожидания мало. К администратору постоянно очереди, так как остальные консультанты половину вопросов не решают. Очередь по ФИО, так еще и консультанты и выкрикивают это на весь зал, очень странно.
Обслуживание очень долгое, прождала целый час, произнесли номер до меня и после, но моего не было! Я решила спросить не прошла ли моя очередь вдруг, а мне в ответ: ваша очередь прошла. Возьмите новый талон» т.е. я должна была прождать еще столько же только потому, что сотрудники очень тихо и нечетко произносят номера талонов. Они бы еще шепотом говорили! Я разочарована. Обслуживание ужасное👎
Грубо относятся клиентам и с ухмилкой разговаривают я не понимаю если люди вам не нравится не работаете с людьми сделайте только для юридических. Лиц если и это не хочется можете вообще не работать надеюсь вы изменитис
Это ужасно - сделать столы как в кафе - на всеобщее обозрение. Не надо так. Дико дискомфортно и хочется убежать из банка, а не сидеть там. Все-таки диалог с сотрудником банка - это больше про конфиденциальность, отдельный закуток.
Отвратительное обслуживание. Точнее его отсутствие.
Прождала больше полу часа чтобы получить карту. Никто из сотрудников не вызвал. Обратилась к администратору с вопросом сколько мне ещё ждать. На что последовал ответ -"минут 30-40, ожидайте. Либо езжайте в другое отделение банка. Можете прийти в субботу, но вряд ли будете меньше ждать". Причем прозвучало это с таким равнодушным тоном, будто это норма для этого банка.
Альфа банк, по вашему это нормально, когда клиенты ждут часами своей очереди? Передо до мной люди просто уходили, потому что не дождались своей очереди. А сотрудникам просто напросто плевать на клиентов.
Выводите больше сотрудников, если не справляетесь.
Передумала теперь вообще связываться с этим банком.
Я, очень доволен своим опытом работы с этим банком. Все сотрудники, с которыми мне приходилось общаться, были очень профессиональными и дружелюбными. Они быстро и грамотно решали все мои вопросы, и я всегда чувствовал себя в безопасности, зная, что мои финансы находятся под надежной защитой. Банк предлагает широкий спектр услуг, и я очень доволен тем, что могу управлять своими финансами как через интернет-банкинг, так и через удобное мобильное приложение. Я рекомендую этот банк всем своим друзьям и знакомым, и уверен что они будут также довольны своим опытом работы с ним.
Обо всех преимуществах альфа банка узнаю от персонала в отделении, то кредитная карта выгодная выходит, то вклады максимальные, то про карты детские расскажут или про стикеры. Ничего невязавать не стараются, а это уже +100 к карме)
Ксения Черепанова
Знаток города 14 уровня
24 декабря 2024
Я редкий гость в отделениях, люблю все делать онлайн. Но недавно пришлось зайти в офис. Внутри мне понравилось, как все выглядит. Столики, стулья и все чисто.
Это самый последний банк куда я больше никогда не обращаюсь, работают медленно, очередь фиг знает какая, приехала с кармаскалинского района,оставив ребенка соседке, и просидела 3 часа в ожидании только. Это просто кошмар, как так можно работать не понимаю...
4
1
Посмотреть ответ организации
DopaOneSix
Знаток города 2 уровня
30 декабря 2024
Я доволен. Ожидал долгих разговоров и тонны бумаг, а получил скорость и порядок. Документы оформлены, все нюансы объяснены, вежливость - на высшем уровне. Кажется, мне тут действительно понравилось. Тут время не тратят, а экономят. Честно? Был приятно удивлён сервисом)
Банк заслуживает доверия, уже несколько лет мы пользуемся услугами всей семьей. Никаких сложностей при консультации не возникло. Операторы колл-центра также быстро отвечают на все вопросы. Дистанционный сервис не уступает тому, что есть в отделениях банка.
Я пришла в альфа банк 18 20 жду больше час в очереде что бы забрать карту. Не смотря на мою беременность они отказали мне без очереди принять. Хотя в банке они должны без очереди принять беременных женщины.
Отвратительно долго принимают. Никакой системы электронных талонов. Хотела оформить карту онлайн, агент не смог выдать карту ввиду какой-то ошибки в системе. Поехала специально в банк, так здесь в очереди сидишь час. Все с этим банком не гладко идет.
Добрый день! Приходила в этот офис за картой, персонал вежливый, доброжелательный. Сотрудники работают быстро, слаженно. Очень удобно, что можно не стоять в очереди. Зашла и буквально через мин 15 карта была у меня.Все прозрачно и выгодно.
А что так долго то? Скорость обслуживания клиентов оставляет желать лучшего, прождали в очереди больше часа, прежде чем решить вопрос. При чем обсудив и решив часть проблемы с одним сотрудником пришлось ждать новую очередь только теперь уже в кассу.
Обращалась в данное отделение 25.11.23. Хочу поблагодарить сотрудника банка Кристину К. за вежливое и профессиональное обслуживание клиентов банка! Побольше бы таких замечательных сотрудников. Спасибо.
1
Святослав Дубов
Знаток города 11 уровня
14 января
Хотел справку получить на двух языках о состоянии счетов. Консультант оперативно подготовил все необходимые документы, проверил точность данных — за это отдельное спасибо, в этом планеу альфа банка сервис на высоте, консультанты вышколенные, не косячат. Справка была готова уже через пару минут.
ВИ Сидорова
Знаток города 15 уровня
28 января
Сразу видно, что здесь работают люди, которые любят свою работу. Не просто выполняют формальности, а реально помогают. Вопросы не оставляют без ответа, объясняют всё доступно, если нужно, повторяют. Приятно, когда к тебе относятся с уважением
Банк находится в доступной локации
Работники банка вежливые и предупредительные
Всегда помогут и подскажут в
затруднительных ситуациях
Хороший банк, 👍 👍 👍
Удобное расположение офиса, обслужили очень быстро примерно минут 15-20, почти в очереди не стоял. Сотрудница очень доходчиво объяснила что да как. Ходил за картой год без процентов все условия подробно описали, рассказали преимущество карты и почему дебетовая карта нужна. Помогли с моюильным приложением , обьяснили что да как и откуда только скачивать.
Персонал банка по данному адресу некомпетентен (сужу по сутрудникам в настоящий момент). Деньги предназначенные для проведения одной операции, ушли не по назначению.
Пожалела уже, что связалась с этим банком. При открытии вклада выдали якобы бесплатную карту. Я ею не пользовалась, но как выяснилось все это время с меня снимали за обслуживание по 150 руб. в месяц и плюс еще какие-то комиссии, с меня сбер такую сумму за год обслуживания берет.
Ужасное обслуживание. Очень долго, неудобное расположение столов. Если у вас есть возможность выбирать другой банк/отделение, ни в коем случае не ходите в данное отделение.
Офис хороший! Быстро помогли получить карту Альфа Банка. Девушки все вежливые, все обьяснили . В шаговой доступности от остановки. Интерьер красивый. Желаю дальнейшего процветания компании.
Комфортное обслуживание и грамотный персонал. Мне очень понравился сервис. Менеджеры помогают разобрать все вопросы и не пытаются отделаться от тебя побыстрее
Заказывала карту. Вежливый персонал,сразу обслужили, объяснили всё про карту, ответили на все мои вопросы. Помещение удобное,светлое, уютное. Везде чисто, опрятно.
Ужасное отношение сотрудницы.... Без моего разрешения начала оформлять денежный кридит, начала спрашивать под какой процент, грубо отвечала, ухмылялась. Уточняю для себя, сфотографировала.Спрашиваю по чему вы со мной так разговариваете, на что ответила, что не так,начала со мной переговариваться. Говорю хочу написать на вас жалобу, куда мне пройти, говорит онлайн оценку поставите...бейджика нет! Куда смотрит начальство?спрашиваю как завут, сказала Мария. Так вот Мария с таким отношением к клиенту, с недовольным лицом вам нельзя работать с людьми. Зря потратила время
5
Посмотреть ответ организации
Наталья М
Знаток города 4 уровня
11 февраля
Всегда вожу сюда свою маму, чтобы она положила деньги на сберегательный счёт, и если ей что-то не понятно в приложении, ибо у меня не хватает навыков терпеливо ей объяснить, а тут очень квалифицированные менеджеры.
Надежда Карпович
Знаток города 13 уровня
22 марта 2024
Офис топский, чистый, красивый, нравится что очередей минимально, хотя может я просто такая счастливая. Расположение комфортное. банкоматов много и ВСЕ работают. Ну и персонал золотой, мне с кредитом помогли максимально быстро и главное понятно пояснили за все условия)
Ушло 20 минут , не более того на оформление и получение дебетовой карты банка. Скорость работы высокая, отношение к клиенту отличное. Отделение чистое, приятно находиться
Олеся Калиниченко
Знаток города 13 уровня
4 марта
Уважение к клиентам здесь есть, сервис адекватный. Именно тут я смогла получить кредит достаточно быстро и без лишних проблем
Максим Данилов
Знаток города 17 уровня
8 января
Посетил данный филиал уже второй раз, в первые все было отлично и во второй тоже. Вопрос был по поводу кредитной карты, никаких проблем после консультации у меня не было
1
Ярослав Чернов
Знаток города 14 уровня
28 января
В отделении меня встретила девушка менеджер. Она меня отправила к кредитному специалисту. Он мне всё подробно рассказал про карту, и мы её быстро оформили. Я доволен!
Получила кредит здесь! Процесс был быстрым и безболезненным, занял всего пару дней. Одобрили заявку моментально, перезвонили через полчаса, и на следующий день уже получила кредит.
Один из лучших АльфаБанков по Уфе🥰😍была на обслуживание у заместителя данного отделения Эдуарда Вилевича, спец в своем деле!!! Обращайтесь только к нему!!!
Низкое качество обслуживания. Мои проблемы не захотели решать. На вопрос выдачи дебетовой карты как новому клиенту сказали, что вы ничего не заказывали. Работая сверхурочно, еле смог выбраться сюда, пришлось курьеру сказать, что я лично её заберу. В итоге в банке говорят вы ничего не оформляли. Когда речь зашла про зарплатную карту, захотели точно так же послать - ничего у вас нет, ждите смски. Показал сотруднице смску, сто раз вглянулась , что это смс есть. А так она хотела меня точно так же продинамить как и с другой картой. Зарплатную сделала и сказала: пишете в поддержку, у меня в компе ничего нет. А ссылка приглашение у вас уже работать не будет, так как я вам оформила зарплатную. Спасибо сотруднице, что такая бездушная гнида, которой проблемы людей вообще не волнуют. Сразу свалила из стола, как я ушёл. Прям показывает, что я её тут задерживаю. А теперь ещё ждать оператора а банке по 20 минут. Сплошные негативные ощущения от этой компании.
2
А
Анонимный отзыв
14 октября 2023
Впервые я посетила это отделение неделю назад, когда приходила забирать свою карту. Хотя сидячих мест может быть немного, они организованы максимально удобно и приятно. Персонал также оставил приятное впечатление своей вежливостью и дружелюбием.
1
Александр Шаркунов
Знаток города 6 уровня
24 июня 2024
Альфа Банк заслуживает похвалы по всем параметрам. Я уже второй год пользуюсь их услугами и отмечаю высокий профессионализм и внимательность персонала. Они всегда готовы помочь в разрешении любых вопросов.
Офис этого банка прекрасен! Мне быстро помогли получить карту Альфа Банка, и все девушки, с которыми я общался, были очень вежливы и объяснили все детали. Офис находится в шаговой доступности от остановки, что очень удобно. Интерьер оформлен красиво и создает приятную атмосферу. Желаю компании дальнейшего процветания!