Снял номер на сутки с 22 по 23 октября. Сам номер хороший, чистый, за свою цену - прекрасно, но по какой-то причине не работал телевизор. Я попросил починить, вечером вернулся и на ресепшен мне сказали, что все сделали. В итоге пришел в номер-тоже самое. Телевизор не включился. Для меня это крайне важно.
Благо, приятная девушка Дарья на ресепшен вошла в положение и переселила в другой номер. Даже лучше чем у меня был.
Спасибо большое ей, а над технической стороной нужно поработать.
Номер улучшенный стандарт, Двухместный, балкон, чайник, ТВ 43", вода бутилированная, кофе, чай в номере; кулер, утюг и доска гладильная в коридоре. Парилка с бассейном для гостей бесплатно, в ресторане на 20% скидка. Кухня не на мой вкус.
Минус звезда за испорченный спортивный рюкзак Адидас, сданный в стирку, обещали компенсировать....
Персонал приветливый, как теперь говорят клиентоориентированный. Фото во время проживания. На 10 апреля 2024г. Соотношение цена и качество лучшее на мой взгляд - 2400₽/сутки. Рекомендую.
Отдыхали два дня в июле 2024 г. В номере есть всё необходимое, уборка приятно порадовала, каждый день. Ресторан при отеле предоставляет 20 % скидку на меню проживающим (благодарим). Всё вкусно, с удовольствим приехали бы ещё)
Отличный отель! Заселились на 5 ночей в мае. Номер чистый, комфортный, все для проживания есть. Уборка ежедневная, обновление воды, чая, полотенец тоже ежедневное. Есть бассейн и сауна, успели воспользоваться разок, вполне неплохо. Персонал вежливый и отзывчивый 👌
За свои деньги отличный отель. Чисто, красиво, персонал работает отлично. Из больших минусов это отсутствие парковки(или парковаться под знаком на свой риск, или в 100метрах есть платная парковка)
Я сейчас отдыхаю в курортном месте Эста- Садок и проживаю отеле АLCONT
Очень хочу поделиться своими впечатлениями
Во-первых начнем с того что из окон открывается красивый вид на горы
Вежливый персонал
На ресепшен все администраторы обьясняют
и предлагают помощь с доставкой вещей до номера
Белье всегда чистое свежее в номерах имеются кондиционеры
Помогают администраторы в вопросах которые у нас гостей возникают
А так же отдельное СПАСИБО
Работникам ресторана
Еда вкусная и всегда разнообразная
Завтрак шведский стол
Всегда есть свежевыжатые соки фрукты
Обеды и ужины уже предлагают что есть в меню в день посещения
Официанты вежливые и всегда обьяснят состав блюд
Большое Спасибо
Елене и Руслану
Цены в отеле и в ресторане вполне приемлемы
Всем рекомендую посетить этот отель и ресторан
Благодарю всех работников за теплый прием
Я впервые в этом городе и увезу с собой и хорошее мнение об этом красивом месте
Плюсы: хорошее расположение, номер небольшой, но все есть, работа ресторана (персонал и еда). Минусы: необученный младший персонал- уборщицы не здороваются, лифт только один, причем для всех, включая персонал при этом здание 5 этажей, одно утро лифт не работал…Также целый день не работал Спа «по техническим причинам». Итого 4 звезды минус две за персонал, лифт и спа итого 2 звезды.
Останавливались в этом отеле на одни сутки, расскажу о плюсах и минусах.
Итак, минусы:
В номере был запах сигарет.
Пол холодный и в целом холодно в комнате, потому что в окне была щель которая пропускала и холодный воздух и шум улицы.
В телевизоре нет смарт тв, а антенна плохо ловила, каналы то и дело переставали работать.
Халатов не было, как заявлено в описании. 4 раза звонили на ресепшен, чтобы нам их принесли.
Лежаков у бассейна было очень мало, они все были заняты вечером. Пришли в 8 30 утра - были свободны, сауна была прохладная, в целом как-то не очень уютно там.
Тусклое общее освещение, как в подвале..
Около отеля сильно пахнет канализацией.
В целом как-то неуютно…
Из плюсов:
Горячая вода
Дорогая качественная сантехника, хороший набор мыльных принадлежностей
Хорошее местоположение
Ну и цена
Гостиница красиво оформлена, вкусные завтраки, уютные номера. Территоия спа, есть бассейн и баня, все 3 лежака, территория спа не уютная. Ночью в 2-3 часа сработала сигнализация из за гостей ресторана, который торжественно что-то отмечали (уверен гостям было весело, чего не могу сказать о постояльцах) -1 балла за это.
Выбирали отель в Эстосадке, читали отзывы, на Яндексе у отеля было 4,8, что весьма неплохо. Но отель разочаровал очень сильно. Все началось в первый день,заселились в стандартный номер. Вечером, расстилая постель ко сну обнаружили пять или шесть черных волос по всей простыни, вызвали персонал, возмутились. Персонал принес свежую простынь, при нас ее застелили и что же вы думаете?! Бинго! Опять на простыни волосы! Каких то внятных объяснений от персонала отеля не последовало, мол мы ничего не знаем и не можем ничего сделать!!! Не было никаких попыток сгладить ситуацию или попытаться оправдать сложившуюся обстановку... Я так понял, что это не в первый раз в этом отеле.
В добавок ко всему произошедшему неприятно удивило расположение номеров, окна выходят на соседнее здание в двух метрах от отеля, о дневном свете можете забыть сразу, а ваше вечернее бдение скрасит одна лампочка на весь номер. В общем обстановка как бункере.
Завтрак унылый и однообразный, каши на воде, еда не вкусная, такое ощущение, что все что не съели вчера чуть освежили и опять на стол! В общем отель очень плох, не рекомендую...
Отель хороший, создал приятное впечатление с самого входа, нам сразу сообщили о бассейне, вода там приятная, есть баня, очень недорого с учетом всех этих удобств. Порадовало местоположение, у самого центра поляны, вышли и гуляйте) номера чистые, небольшие но уютные. Снимаю звезду за отсутствие тапочек, и ванных принадлежностей таких как шампуни и гели для душа. Я специально искала эти средства вечером в магазинах, не потащу же я с собой кучу баночек, но в отеле их не оказалось, что расстроило, доставило мелкие неудобства. И когда идешь в бассейн - тапочек нет.. тоже нужно брать свои, не надевать же ботинки.
Если исправить эти факторы то пятерка! Выглядит достойно и обслуживание приятное
Впервые был на красной поляне и решил заселиться в этот отель. Я Ниразу не пожалел об этом. Бассейне первые три дня был был холодным но потом он стал быстрее греться и стал достаточно тёпленький. Сауна тоже была сначала комнатной температуры а потом стала илеальной
Не вернули деньги за два дня ,по личным обстоятельствам выехал раньше из отеля на двое суток.
На стойке ресепшена оформил заявление на возврат средств.
Прошел уже месяц деньги до сих пор не вернули.
Плювали на Закон РФ о Зашите прав потребителя ст 32.
Очень плохая звукоизоляция в номере все слышно что происходит в коридоре и соседних номерах.
Ну это не 4 звезды конечно заявленных. По моим меркам 3 звезды. Но цена была акционная, поэтому норм. Бассейн маленький для такого количества гостей. Я даже не воспользовалась возможностью искупаться. Но в остальном хорошо.
Заехали в отель вчера, выбрали категорию номера улучшенный с двуспальной кроватью, в итоге это две совмещённые односпальные кровати, на ресепшене подтвердили категорию номера, и говорят что это нормально, если выбрали не на официальном сайте бронирования отеля, а через стороннее приложение (бронировали через travelata.ru). А кровати Кинг сайз есть, но в люксах, и в вашу категорию не подходят. То есть несоответствие заявленным параметрам отеля, и введение гостей в заблуждение... Также после душа надев халат и обнаружив в кармане чью-то забытую зажигалку настроение ещё немного подубавилось... Халаты поменяли, это входит в категорию нашего номера (Ура!!).
Из плюсов - чистый ухоженный холл, приятное расположение отеля, завтраки хорошие. Но господа, если вы заявляете 4 звёзды, то будьте добры, соответствовать!
Начнем с плюсов:
1. Красивые номера, ну мне прям оооочень зашло
2. Некоторые окна выходят на горы, кому как повезет, нам не особо)
3. Приятный и милый персонал, особенно бармен, жаль не запомнила имени, михаил и девушка блондинка
4. Среднее разнообразие завтрака
5. Есть бассейн и сауна, спа
6. Уборка и все принадлежности
7. Расположение достаточно хорошее, рядом все для жизни есть
А теперь минусы:
1. Звукоизоляции никакой, слышно каждый шаг и тд)
2. Мигал свет в туалете постоянно, пыль и какие то остатки еды под кроватью, еда на завтраке холодная, телевизор постоянно зависал
3. Кондиционер это что то с чем то, ощущение что живешь на вертолетной площадке
4. У бассейна отошли уже границы, и в зоне спа глязновато(( волосы везде и тд
В целом, ну если в целом, вроде не так уж и плохо, жить можно, но если хотите прям именно идеальнейший отпуск, тогда искать альтернативу
Пожалуйста запомните, что кровать кинг сайз, это не две односпальные рядом, соединенные малипусенькой наволочкой и одним тонким одеялом. Я устала проваливаться ночью, вместе спать невозможно, постоянно разьезжается
И да, спасибо за конъюнктивит😭
Достаточно хороший отель! Вкусные завтраки ( шведский стол), так же можно пообедать или поужинать в их ресторане! Номера чистые, постельное чистое и белое. Хорошее расположение все в принципе в пешей доступности.
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 12 уровня
1 октября 2024
Отличное место!!! Рекомендую. Проживали в этом отеле в сентябре 2024, супер удобное расположение, рядом есть всё необходимое. Номера чистые и уютные, хорошо оснащены. Вид из окна был шикарный. При гостинице есть свой ресторан с очень качественной кухней. Стоимость адекватная. Так же для проживающих есть СПА с бассейном и сауной. Надеюсь вернуться к вам!
Прекрасное, душевное, комфортное место!!! Удобно расположен, чисто, эстетично, очень вежливый и приветливый персонал. Отдельное внимание хочу уделить завтракам: это нечто!!! Очень вкусно, разнообразно, на любые запросы и аппетиты!!! Даже поделились со мной секретом их вкуснейшей выпечки - отдельная благодарность!!! Проживали втроем в номере с панорамными окнами, номер большой, удобный. В бассейне тоже плавали - температура воды очень комфортная, чисто, приятно. В ресторане "Айва, не груша" незабываемый хачапури, обалденная рыбка, салаты, хороший кофе, в общем, повара знают своё дело!!! ВСЁ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ!!! Отель рекомендуем!
Я бы всё так оценила на 4.не соглашусь с супер восторженными отзывами, к сожалению. Потому что были минусы, такие как-очень маленький санузел в номере улучшенный комфорт; очень сильная слышимость соседей и тех кто ходит по общему коридору, а люди и дети бегали и кричали даже после 23 часов, курили и общались громко с балконов. Туалет в зоне бассейна есть, но он никак не закрывался. Был ещё один недостаток в номере, но надеюсь его устранят. Не буду здесь на общее обозрение об этом писать. Сеток от комаров на окнах нет. Из сильных плюсов-свой бассейн с очень тёплой приятной водой, закрытый бассейн, не на улице, с сауной, с прохладной водой с цитрусами для утоления жажды, с отдельными полотенцами в зоне бассейна и халатами в номерах. Глубина бассейна для взрослого комфортная, для детей 7 лет ещё глубоко, мы брали нарукавники и тогда дети спокойно прыгают и плавают. Лучше надеть шапочку плавательную, если дети с длинными волосами, чтобы волосами не загрязнять воду. Есть тапочки, зубные принадлежности, сейф, салфетки и чайная станция, тарелки и вилки-ложки. Магазины и кафе действительно рядом. Понравилось кафе Мушмула, грузинское кафе совсем рядом, нужно только немного вглубь пройти ( шашлык из шеи был сухой, но другие блюда норм), столовая Патиссон. Завтраки в отеле очень вкусные. До подъёмников 1 остановка, мы с детьми 7 лет пешком ходили спокойно. Торговый центр Горки молл с аквапарком и перекрёстком неподалёку, куча детских площадок там же, нужно только выйти через арку на другую сторону зданий. Классная площадка для катания на самокатах, роликах и скейтах есть. Если пройти или проехать в Галактику, там боулинг очень приятный... Так что развлечений много! И красиво!!!
Были в ресторане на первом этаже «Айва не груша». Отличный ресторан, заботливое обслуживание, вкусная еду. Меню не самое большое, а такое, как надо! Очень рекомендую попробовать черноморскую барабулю!
Отличное расположение отеля, прямо в эпицентре всей жизни . Вокруг кафе , напротив казино , номера чистые, на первом этаже прекрасное кафе . Есть баня русская , но бассейн маловат для такого отеля . В целом всем рекомендую . Цена /качество .
Были в августе 8 ночей. Сам отель заявляет себя как 4 звезды. Для такого уровня сервис не дотягивает. Сотрудники на ресепшен, в ресторане и вообще обслуживающий персонал выполняют свою работу нехотя. Нет ориентированности на гостей. Не скрывая, говорят о лучшем зимнем сезоне, хотя загрузка отеля была в августе практически полная. При этом в ресторане при отеле было всегда мало посетителей, вероятно, из-за не высокого качества. Сказать, что еда не вкусная не можем, но она подаётся без какой либо "изюминки"… обыденно, уровень кафе....
По нашему мнению у отеля есть потенциал для развития, на данный момент пока на " троечку"...
Вкусная еда. С ней вы точно не прогадаете, если будете заселяться. Номера приятные, чистые. Наверное, соответствуют своим заявленным четырем звездам.
Один сильный минус, который присутствует практически во всех многоквартирных домах страны - очень хорошая слышимость. Кто-то даже ночью постоянно что-то двигает, роняет. Девушка услышала как ночью разбили посуду.
Второй недостаток - хотелось бы москитные сетки на окна из-за комаров.
При заселении нас встречало их 4-6 штук.
Можно, конечно, спать и с включенным кондиционером, но мы боялись простыть. Пришлось закрывать окна занавесками.
Хотела устроить сюрприз своей второй половинке и снять номер с видом на горы (номер выбирала по фото на сайте) при въезде поняла, что это не такой номер ( фото приложила) Спустилась на ресепшен, администратор сказала, что я просто оплатила номер на 3-м этаже, а за вид из окна они не отвечают, типа что досталось, то досталось. Я сказала, что вид мне важен и какой будет доплата за другой номер.. Сотрудница обещала связаться со мной, как только уточнит у руководства, но так никто и не связался.
Как думаете, сюрприз удался?…
………..
P.s. Сам отель понравился
Я очень частый гость в этом Отеле ,мне нравится его месторасположение ,на ресепшене вас встретят приятные,компетентные душевные администраторы Анастасия, Екатерина,
которые расскажут ,подскажут и ответят на все вопросы, в номерах чисто,уютно,белоснежная постель ,горничные отзывчивые , внимательные,готовые прийти и помочь в любую минуту, ещё есть прекрасный бассейн и сауна,в общем и целом советую и рекомендую посетить отель Альконт ,останетесь довольны!!!!!
Не понравился отель,туалетную бумагу еле допросились на второй день,сауна была холодная,горячей воды в сауне не было,много недочётов в номере,из плюсов-чисто,ремонт достаточно свежий,но никак не четыре звёзды,к сожалению((((
Часто приезжаем в сочи с друзьями и ранее в Альконт не останавливались. Из плюсов: обаятельный, приветливый и очень вежливый персонал , влюбились в ваш ресепшн!)) завтраки на шведской столе прям хорошие. Очень удобно и вкусно кушать там, чем в рестиках или в столовых.
Номер постоянно нам убирали, каждый день.
Брали люкс панорамный, 50 квадратов на 2 недели. Всем советую) цена - качество - 5 звезд
Отличный отель! Проживали в двухкомнатном номере 222 на 2 этаже с 2мя балконами и кондиционерами в обоих комнатах, завтраки, сауна, бассейн, велосипеды бесплатно. Номера свежие, девушки на ресепшен приветливые, особенно Екатерина 👋), завтраки хорошие, в номерах чисто, убирают и меняют полотенца каждый день, расположен возле казино рядом с остановкой Мегафон, в отеле кафе, мангал, в соседям Пятёрочка, Магнит, аптека, пиво и фрукты!
Очень чистый отель, современный ремонт, отзывчивые администраторы, классная атмосфера. Вкусные и разнообразные завтраки с шампанским.
Вот только спа…будто не от этого отеля. Явно требуется обновление. По факту сауна, достаточно жаркая и прохладный небольшой бассейн. Душ требует ремонта. В целом на уикенд отлично!
Пишу "по горячим следам" Отдыхали в Алконт"с 17-го по 19-ое октября.
Всё достойно самых лучших рекомендаций! 👍
Завтраки, наверное, стоит особо выделить ! Вкусные и разнообразные!
Персонал на рецепшн-очень милые и весьма квалифицированные барышни!
Номера большие, чистые и комфортные!
Сауна с бассейном-особый бонус!
Ещё раз, огромное спасибо всему коллективу отеля за наш отдых!!! 🤝
Нормально, отель цена и качество соответствует. Кто сам из деревни и хочет отель премиум класса, здесь не место. Ищите недостатки у себя дома и в голове.
Замечательный отель, все чисто, стильно, современно, очень уютно! Понравились детали с логотипами : салфетница, папка, даже урна! Удобный матрас на кровати! В номере кстати в октябре было очень жарко. при температуре на улице +8 ночью .Очень хотим вернуться ещё!
Персонал отличный решат любой вопрос
Стандарты очень маленькие
Бюджетно
Завтраки вкусные разнообразные
Отель встретил старым запахом при входе
Рядом на улице все как то некрасиво понастроено
Напротив очень красиво
Хороший отель, всё красиво, номера просторные,чистые, ухоженные, персонал отличный приятные девушки на ресепшене, помогли с билетами на канатную дорогу, всё класс рекомендую !!! Спасибо, ещё вернёмся!!!
Неоднозначный отель:
Плюсы:
Цена, неплохой интерьер, вкусно кормят, хорошее расположение, вся инфраструктура нужная рядом.
Минусы:
Парковка только около пятерочки общая, соответственно мест может не быть запросто, помещение бассейна не отапливается, холодно а сауну греют максимум до 70-80 градусов, что тоже холодно:), уборка номеров вечером, что нонсенс, днём убирают только номера въезда выезда, а остальных вечером, как раз когда отдыхаешь после склона, так себе сервис, экономят на персонале видимо.
Вывод: не сказать что прям плохо, но много странных моментов, врятли сюда ещё раз вернёмся.
Отель заявлен на 4 звезды. Соответствие сомнительно. Из плюсов: расположение (рядом остановка, столовые/кафе/супермаркеты, пешая доступность Красной поляны), стильно в номерах, удобная большая кровать, наличие халатов. Пожалуй, всё. Минусы: нет одноразовых тапочек (при наличии то халатов), нет чая (почему-то только кофе), отсутствие завтраков "по техническим причинам", отсутствие питьевой воды!!! (ни бутылочек в номере, ни воды в кулерах на этажах (объяснение администратора - некому бутыли поднять на этажи), за 2 дня ни разу не убрали в номере (даже просто мусор. Объяснение - некому убирать, горничная одна), очень грязный бассейн, орущий в 4 утра петух на участке по соседству)). При заезде не было безналичной оплаты, опять же "по техническим причинам". Перевод по номеру телефона в таком отеле выглядит очень странно (хотя видимо неплохо избавляет от налогов). Возможно, в высокий зимний сезон сервис лучше, но почему-то сомневаюсь.
Номер чистый , есть все необходимое ( чайная станция , мини холодильник , халаты , шампуни и прочие мелочи )
Отличная кровать , удобные подушки , белоснежное белье.
На этаже кулер . Мебель новая .
Приезжали в ноябре ( цена отличная - т.к. не сезон ) 2000 т.р. сутки . Жаль , но и отношение было не на 5 звёзд - уборку за 3 дня не делали ( только выкидывали мусор , меняли полотенце ).
Спа зона не работала .
Но за 2000 - супер ! Очень здорово , особенно если верхний этаж . С балкончика видно немного горы ! ( не представляю как на нижних этажах - окна выходят прям в окна соседнему зданию ).
Советую ловить приятные цены на сайте отеля и просить верхние этажи .
Добрый день!
Хочу поделиться отзывом о данном отеле. При заезде встретил персонал с улыбкой и радушием. Так как было рано для заезда, администратор предложил оформить нас сразу и оставить вещи в камере хранения. Нас оформили меньше чем за 10 минут и мы спокойно ушли гулять. При заселении в 14 дня порадовал номер чистой и довольно приемлемой квадратурой.
Так же очень порадовал ресторан и румсервис в номер.
Вообщем отеле за свои деньги просто бомба, с удовольствием вернусь сюда снова
Минусы: не предусмотрено место для выгрузки из машины, приходится останавливаться на дороге в правом ряду, а столбики опускать отказываются, хотя видели, что для «своих» опускают и дают возможность заехать на приотельную территорию. Входная группа очень странная, во-первых, длинный коридор, в котором никогда не мыли ковролин (воняет мокрой грязной собакой). Большая двуспальная кровать - это 2 маленьких расползающихся в разные стороны матраса. В ванной комнате сильно подтекало колено у раковины, но администрация отеля так ничего и не сделала, так что прожили 5 дней с мокрым полом, постоянно вытирая лужу. Ни разу не поменяли постельное белье и четкое ощущение, что уборку осуществляют только для проформы (подправляя постель и выдавая новые полотенца), все остальное не убирают. Завтраки брать категорически нельзя. Причина в том, что еда отвратительного качества, попался даже стухший творог и скисший сендвич. Хлеб был только белый, нарубленный как для свиней. На вопрос, почему у вас только один вид хлеба, официантка с очень надменных видом сообщила «ну, вот так. Я не устанавливаю эти правила и делать ничего не буду».
Из плюсов: несмотря на то, что невозможно припарковаться, молодой человек из администрации помог отвезти на тележке все наши вещи в номер. Уютные номера с очень неплохим санузлом и шикарной душевой кабиной. Расположение отеля удобное.
Отличный отель, очень приветливый персонал, чисто, атмосферно и не хочется уезжать. Отдельное спасибо за классный вкусный завтрак, который включен в проживание. Всё на высшем уровне! Рекомендую это место для качественного отдыха.
я хотел бы очень хотел отметить этот отедь мне все очень понравилось а завтраки жто вообще класс все что я ем там было и очень вкусно и персонал очень добродушный на рессепшене и утром на завтраке девочка встречала с добрым утром я всем советую
Останавливались в альконте года два назад. Номера понравились. Тепло, чисто, очень комфортные для отдыха. Не большие. Вот завтраки мне не очень, но это субъективно, можно без них. До "покатушек" 10- 15 мин.на машине. Прогулочная улица рядом).
Очень понравился отель- 10 минут от канатки, рядом остановки, продуктовые магазины и цены демократичные. Номера супер- все по высшему разряду, белоснежное белье, сантехника грое. Вежливый персонал, убирают точно и в срок. Завтраки отличные.
Расположение в центр красной поляны, очень вкусные завтраки, чистый номера, очень уютная сауна, персонал вежливый. Всё что можно увидеть, сходить на мероприятия находится в двух шогах от отеля. Спасибо девушке которая работала на ресепшне, принела нас очень поздно т.к у нас было задержка рейса.