Ак Барс Банк
596 отзывов
25 апреля
много раз был в данном месте банка, очень приятный и качественный персонал, всегда доброжелательны и спокойно объяснят и помогут вам с вашим вопросом, в очереди сидеть не долго, с вопросами помогают быстро и успешно, в самом банке очень чисто и уютно,
1
14 апреля
Хотела поблагодарить Гамаонову Алину и Русу Татьяну за компетентность и профессионализм! Приятные девушки, решили мой вопрос очень быстро и я ушла довольная. Спасибо вам большое, вы профессионалы своего дела! Удачи и успехов в работе.
2
17 мая
Банк с хорошим курсом обмена валюты. Находится в жилом доме на первом этаже. Очень чисто, аккуратно. Вежливые сотрудники.
За обмен валюты берут комиссию 200р. При покупке валюты нужно нести наличные, по карте купить нельзя. Нужен паспорт.
14 мая
Не удачно расположен, народу обычно не особо много, но персонал работает как сонные мухи. Растолкать не получается 😁, и толковые объявления так отсутствуют. В кол центре банка, а он находится в г. Казани, вообще не понимают о работе филиалов в Москве , кроме графика работы, возникает твёрдая убеждение, что тебя как клиента не ценят!!!! Банкоматов по г. Москве практически нет, очень разочарован и не рекомендую связываться с данной организацией
14 марта
Приветливый персонал, хорошие курсы валют, помещение на такое большое но удобное и уютное, рядом банк ВТБ. Правда парковка бесплатная не близко.
30 апреля
Чтобы получить карту сижу в очереди больше часа, в среднем подходит 1 клиент в окно в течении 30 минут, при этом персонал по обслуживанию юр лиц сидят и «курят» на протяжении всего времени пока я был в офисе
Писать что все с разными вопросами, отговорки для детей из сада, если знаете, что есть такая проблема, а она есть и исходя из отзывов, о ней знают, выводите больше персонала, загружайте сотрудников с юр. подразделения
Отправляйте персонал на обучение в нормальные банки
Ждать, чтобы провести примитивную более часа, это верх эгоизма и отсутствие минимального уважения к клиентам, которые приносят в банк деньги
1
1
23 января
Не знаю, как хорошо работает банк в целом, не стал их клиентом, но думаю плохо, т.к. отделение на Марксистской пример неэффективности: когда я пришел, передо мной был 1 человек и двое у операционистов, полчаса!отсидел и за это время 4-5 операционистов обслужили только тех двоих. Из этих 4-5 работало 1,5 человека, остальные просто сидели, трепались, ходили курили.
3
9 августа 2024
Очень понравилось работать с банком Акбарс!
отделение банка на марксистская пять очень просторное!
Оперативный выход на сделку!
внимательность и профессионализм сотрудников
Особое внимание и благодарность Алине- очень профессионально и чётко выполняют свою работу
спасибо большое с большим удовольствием будем работать с банком
2
1
28 апреля
Добрый день!
28.04.2025 в 12:29 обратился в офис Ак-Барс банк в ДО по адресу г Москва, ул Марксистская, д 5 для получения готовой закладной, чтобы в соответствии с условиями ипотечного договора (договор ипотеки 1803707103801004 от 02.08.2024) зарегистрировать ее в Росреестре. Прождал в очереди более 45 минут, но так и не смог получить закладную. Сотрудники просто не вызвали и не сообщали о примерном сроке ожидании, т к можно сидет ещё 8 часов ждать.
Самое медленное обслуживание, сотрудникам ощущение, что наплевать на клиентов. Хотел с руководителем отделения поговорить по данному вопросу - но тоже на месте не было. Просто анархия какая-то, руководителю отделения видно тоже все равно.
26 мая
Отвратительное место, первый раз с таким сталкиваюсь. Сначала приехала в 17.45, офис уже закрыт, хотя в чат-боте написали до 19.00. Сегодня приехала днем в 14.40, прождала с талоном 40 мин, требовалось всего-то поменять валюту, вышла руководитель и сказала, что в очереди 20 талонов и все в кассу, на одного уходит 30 мин, идите отсюда-не успеем. При этом7- 8 сотрудников сидят на местах и плюют в потолок, а все договорные вопросы почему-то в кассе. Настолько идиотской организации процесса я ещё не вилела
1
1
16 мая
Дурдом, работа не организована вообще, в зале из 4х человек 2 стажера. Работают 2 места для физ лиц, а третье, это, так, показалось, подумаешь что тут написано. Ожидала 40 минут. Под вывесками обслуживание юр лиц , расположились для тучные барышни, явно заскучавшие от нескончаемого потока безделия. Обсудившие уже всё на свете. А напротив два стажера вокруг которых бегает девочка и пытается что-то подсказать. Долго, нудно, не профессионально, лишь занимают помещение, в коором можно было бы открыть что угодно, и оно было бы более полезным чем АК Банк
.
1
13 декабря 2024
Обслуживание качественное, персонал доступно объясняет информацию по продукту, доп. услуги предлагают, но не навязывают.
Всё быстро, очередей не было.
1
1
30 мая
Категорически не рекомендую никому этот офис. Отпросилась с работы для получения дебетовой карты, тк сие заведение по выходным не работает. Просидела в очереди 20 минут, затем ко мне подошла сотрудник банка и сообщила, что время ожидания составит 1-1,5 часа. На мое удивление добавила, что у них работает всего 2 человека, хотя по залу ходили туда-сюда человек 6 в форме банка. Не смотря на то, что на улице было под 30 жары, кондиционер в офисе не включали. Наверное те 2 работника, обслуживающие физлиц мерзли. Ждать не стала, очень пожалела, что вообще связалась с этим банком
9 мая
Самый отвратный банк который мне пришлось повстречать!!!! Проблема до сих пор не решена , мне заблокировали карту , потому что я произвёл оплату картой в розничной сети известной . Мне пришлось ехать в банк за 1000 км , чтобы закрыть счет и перевести деньги на другой счет , все это происходило 30:апреля 2025 года сегодня 9 мая 2025 года , денежные средства до сих пор не перечислили хотя обещали три рабочих дня. Поддержка у них это отдельный вид искусства, они ничего никогда не знают и всегда отправляют в банк отделение. В общем не советую Вам пользоваться этим банком
1
1
25 марта
Обратился за картой спасибо сотрудникам быстро и качественно оформили проконсультировали и подобрали тариф . Спасибо Алине и Оксане
1
29 апреля
Решил сделать себе карту АкБарс через отделение и пожалел.
1) кодовое слово при оформлении указали неверно
2) карта была готова на 12 день
3) реквизиты, которые выдали были НЕактивны до момента активации карты
4) с физлицами работает только 1 сотрудник, который по каждому вопросу куда - то звонит.
Очень пожалел, что решил стать клиентом банка, но вероятно, это ненадолго
Руководство ничего не решает, уверяя, что руководитель отделения не вправе работать с физлицами, а руководитель сотрудников, кто работает с физлицами отсуствует
2 января
Пользуюсь этим банком уже больше года. Всё устраивает можно было бы конечно доработать онлайн приложение.Но в целом отзывчивые сотрудники и всегда на связи
21 ноября 2024
Отделение на марксистской - удобное расположение, отзывчивый персонал. Особая благодарность менеджеру Оксане, которая решила все мои вопросы быстро и очень грамотно.
19 марта
Блокируют карты за большое количество переводов физ.лицам. Без возможности разъяснения по каждой операции, просто всем подряд 115 ФЗ.
Говорят закрывайте счёт, переведем по реквизитам, кассы нет, ещё и комиссию за перевод берут. Заблокировали незачто, ещё и заработали. Деньги так и не отправили, прошло 3 дня, день перевода у них не считается а день перевода для них это день подачи заявления на закрытие счета, но переводят они в самый последний день.
2
2
11 февраля
Клиентский менеджер Алина очень быстро помогла с продлением страхового полиса по ипотечному договору. В отделении на Марксисткой не первый раз. Всегда быстрр обслуживают, особенно отмечу приветливость сотрудников.
1
4
26 февраля
Не рекомендую к этому банку, совсем!!!
Неумелые сотрудники банка и им нужно пройти обучение по обслуживанию клиентов. Один позор, и ожидание затянулось на 1 час, очередь вообще не двигалась. И обслуживание по открытию расчетного счета долго делали и ничего не умели. Остались недовольными и больше ни шага к порогу этого банка. Надо закрывать его вообще
14 мая
Заказывала в нём дебетовую карту. Удобные места для ожидания, хорошее обслуживание, вежливый персонал. Карту заказал и через 3 дня уже получил готовую.
25 марта
Бегают кушать, пить кофе, на улицу, но только не работать. Очень долго ждать вызов по талону. Просидела час, разорилась на парковке. Хорошо что были две адекватные сотрудницы. Дали зарядку на телефон, и девушка из 1 окна быстро обслужила по итогу.
26 декабря 2024
Крутой банк, Русу Татьяна мне очень сильно помогла! Мне нужно было снять крупную сумму со счёта, а пред НГ это проблематично сделать. В кассе денег нет естественно…
Но Татьяна нашла выход! Умничка
Спасибо большое 😍
1
1
25 ноября 2024
Хорошее отделение. Обслуживаемся там по бизнесу. Приветливый, профессиональный персонал. Особенно хочу отметить менеджера Ольгу Александрову, она помогла открыть счет в банке и консультировала нас по дополнительным услугам.
23 августа 2024
При обращении в Акбарс банк , чувствуется приятеля атмосфера , но особенно хочется отметить Барынина Дмитрия , очень квалифицированный специалист , грамотный , поможет разобраться во всех ситуациях и , что очень важно умеет коммуницировать !!!
2
2
11 апреля
Замечательное отделение. Прекрасные отзывчивые сотрудники. Быстрая четкая и слаженая работа.
1
1
4 апреля
Обратился в офис на марксисткой за картой, принчли сразу , проконсультировали и оформили. Спасибо за качественное обслуживание Алине Г.
1
17 февраля
Большое спасибо менеджеру по ипотеке Гамаоновой А. Х. Помогла восстановить документы 2014 года. Все проверила и выдала полный необходимый комплект. Спасибо Вам большое!
18 февраля
Отвратительно! Один раз сидела 50 минут, сегодня сидела 15 мин, но очередь даже не двигалась, сидят 6 клуб и ничего не делают!!! Ну если юр лиц нет, может можно клуб перекинуть на обслуживание физ лиц???!!! Как вы работаете?! Ничего не знают и не умеют сотрудники!
1
7 ноября 2024
Русу Татьяна, пушка бомба сотрудник 🔥 очень быстро решила мою проблему которую в другом офисе банка решить не смогли. Огромная благодарность Русу Татьяне, счастья здоровья, денег побольше, мужа любящего 😃
13 мая
Быстрое обслуживание, приятные сотрудники и чистота в зале. Было приятно обратиться за услугой!
13 декабря 2024
Неквалифицированный персонал. О простых банковских операциях не каждый сотрудник в курсе. Представители банка не торопятся. Правда очередь стала меньше. Раньше ожидание занимало 1,5-2 часа, сейчас до 1 часа. Возможно из-за потери клиентов.
Не рекомендую этот банк.
1
18 марта 2024
Сегодня посетила Ак Барс Банк. Осталось очень хорошее впечатление обслуживанием. Менеджер Гамаунова Алина прекрасный, отзывчивый сотрудник, настоящий профессионал своего дела. Помогла во многих вопросах. Спасибо за таких хороших сотрудников!
3
3
31 марта
Благодарность Алине Гамаоновой, менеджер по ипотечным сделкам, всё четко и быстро. Спаси Бо!
28 ноября 2024
Долго.
Никакой дистанционной работы для ЮЛ - открыть, закрыть, перевести средства - все при личном присутствии.
В отделении очереди, сотрудники толпами ходят курить и отсутствуют на рабочих местах.
Отдельно - о ДБО. Не заходишь в банк клиент - езжай в офис, так как система после некоторого отсутствия в банк клиенте не позволяет свои же средства никуда перевести.
Комиссии на дбо бешеные, причем неважно, пользуешься ты их услугами или у тебя просто лежат деньги!
За 6 месяцев слизали почти 3% от суммы с р/с.
Вывод - никакого сервиса, уровень банков конца 90х. Не рекомендую!
4
25 октября 2024
на всю Москву 4 отделения, которые работают только в будни и в рабочее время. пол часа закрывали кредитку (по факту распечатать заявление и вложить в заявку). дали незаполненный бланк, пришлось заполнять от руки свои паспортные данные. консультаций с коллегами по тому, как это делать было безумное количество. часть информации по кредитке, спрашивали у меня, а не в системе брали информацию. а если я не помню, или ошибся? цирк. а самое интересное, что они даже не закрывают кредитку, а оформляют заявку на обработку заявления в другому подразделению. почему это не может сделать клиент удаленно - не понятно. было бы куда меньше негатива к отделениям - их убогость просто было бы не видно. процесс максимально бестолковый со всех точек зрения. худший мой опыт взаимодействия с банками
4
13 ноября 2024
Прочитал на сайте банка, что банк предоставляет полный спектр валютно-обменных операций, в том числе "Покупка поврежденных денежных знаков иностранных государств". 09.10.2024 посетил офис банка по адресу: г. Москва, ул. Марксисткая, 5 с целью обмена двух ветхих долларовых банкнот на рубли. Однако в кассе банка с удивлением восприняли моё предложение обменять с комиссией (как указано на сайте банка минус 9%) названных долларов. Мне было сказано, что ни о какой операции по покупке поврежденных денежных знаков иностранного государства за наличную валюту РФ в отделении банка не знают, и поэтому был отказ.
В этой связи обратился с жалобой, на что получил два СМС-сообщения о том, что банк занимается решением моего вопроса. Не предполагал, что вопрос, для финансовой организации станет таким сложным.
2
17 июля 2024
Сделка по покупке вторички прошла: быстро и супер приятно!
Помимо хороших условий ( что ниже, чем в банках Зеленый и Синий) - отличные специалисты по сделке! спасибо!
13 января
Отличный сервис,прекрасные сотрудники, особенно благодарю Алину, сколько сил и стараний она прошла ,чтобы помочь мне с моей проблемой)))Прекрасный и замечательный сотрудник и девушка , Огромное ей Спасибо!
1
1
19 мая
Посоветовали банк, оставил заявку на кредит как для бизнеса. Выбрал одно из двух, про залог ничего не было указано, только в конце зачем то бегунок который нельзя исправить. Написал сноску что просьба рассмотреть без залога, оператор перезвонила сказала что можем рассмотреть без залога это не проблема, ничего делать не нужно. Подал все документы онлайн отсканировал заполнил, девушки операторы звонили несколько раз помогли заполнить всё. Отправил, присылали отписки что нужно что то исправить ручкой какую то мелочь, после этого еще 2 раза я исправлял документы и снова и снова отправлял и как в прошлом веке, сканировал, отправлял бумажки. Исправил 3й раз документы, отправил. В Будни звонит оператор или кредитный инспектор и сообщает что, НУЖНО ПОДАТЬ заново заявления все! и оформить все заявки на кредит заново, если я хочу без залога. Вы издеваетесь? во первых бюрократии заполнения бумажек куча, когда все в электронном виде уже давным давно, во вторых что за нестыковки у вас происходят, в корпорации вашей великолепной. Поговорил по телефону, вашей сотруднице пожелал удачи, а так же вам желаю удачи. Сообщу что одобрили 5 милионов мне за 1 день с подачей электронно документов без заполнения бумажек в ручную другой именитый банк. Не советую связываться с барсом.
1
11 января
Приятно удивил , сотрудники очень внимательны и решили все очень оперативно.
14 февраля
Выплату по Гаранту оформили с быстрой проверкой доверенности online и все выплатили сразу. Спасибо за профессиональную работу
1
4
7 декабря 2023
Было: Небольшое отделение, один банкомат, хорошо, что в рабочее время клиентов не много. Не очень удобное расположение - далековато не только от метро, но и от остановок транспорта.
Стало: Худший из банков. Изменил в одностороннем порядке лимиты и даже не удосужился оповестить клиентов!!!
Персонал занимается абы чем, обучением, разговорами, но только не работой с клиентами! Процент теперь как в 90е, больше не встречал еще.
8
9
10 декабря 2024
Обратилась за продлением страховки. Менеджер Алина обслужила быстро и качественно. Спасибо. :)
10 апреля
персонал очень плохо относится клентам талоны очереди вообще не понятно что то хочется спросить очень грубо отвечают и народ там особо нет но ужасное персонал
1
29 марта
Огромная очередь и недостаток сотрудников оставляет осадок.
Качество обслуживания выше всяких похвал. Сотрудники говорят на человеческом языке, не пытаясь навязать ненужные услуги
28 июня 2024
Зашёл с утра оформить карту, стать клиентом банка. Взял талончик в автомате, сижу жду. Первое на что обратил внимание, так это какой то полумрак, в помещении: окна закрыты шторами, в помещении свет горит, но экономно. Кушетка, на которой ожидают посетители затёртая и порвана по центру. В зале как минимум 5 сотрудников, но принимает посетителя только одна. Весьма дерзко, с неким вызовом, отвечала посетительнице, которой занималась. Через 15 минут ожидания!!! Я решил, что ошибся, когда решил связаться с этим банком и ушёл, не дождавшись своей очереди. Впечатления крайне отрицательные, категорически не советую.
6
14 апреля
Русу Татьянова хорошо выполняет свою работу берегите таких сотрудников ставлю 10 из 10 баллов
1
1
19 июня 2024
Добрый день. Очень плохой банк !
Никому не рекомендую!
Кругом обман!
Если написать заявление, то его никогда не рассмотрят и не дадут ответ. Мне больше года ответить не могут (((
С ипотечными каникулами вообще песня, в кавычках естественно.
У вас скорее всего примут документы, но потом обязательно вскроются подводные камни, что что-то вы не довезли или какая-то справка не такая, тоесть будут отклонять, чтобы не дать вам каникулы.
Мне, матери одиночки в декрете с двумя детьми не могут дать каникулы уже больше года(((
Обманывают постоянно, заставляют ездить в банк с грудничком !
И кстати , очереди нужно с грудничком отсидеть как все )))
Тоесть как в Сбербанке услуги нет, чтобы быстрее приняли.
Но ладно отсидеть очередь, сделают так, что-то из документов не попросят, а потом , ой, отказ, документа не хватило.
Будьте аккуратны и обходите этот банк стороной!
Здесь обманывают!
И специалист Гамаонова Алина, которую тут очень хвалят, первая которая врет и сделает так , чтобы вам не одобрили каникулы ипотечные!
Вообще ужасно, что у нас не уважают даже матерей с грудничками , врут и обманывают!
Читайте отзывы , прежде чем взять ипотеку или кредит в этом банке!!
Здесь вас обманут точно!
И даже если на этот отзыв мне сейчас напишут, чтобы я описала ситуацию на почту, поверьте , ее никто даже решать не будет.
1,5 года круга ада у меня происходит и никто ничего не решил!!!
4