Аэрофлот Российские Авиалинии
144 отзыва
24 сентября 2024
Аэропорт Храброво в г.Калининград - компактный аэропорт, где организована чёткая схема регистрации пассажиров, контрольного досмотра, переход в зону ожидания посадки.
В просторном фойе зала есть стойка Администратора, где можно сканировать QR-код вашего посадочного билета и бесплатно их распечатать, кому требуется бумажная версия.
В зону досмотра можно пройти с паспортом по электронному билету предоставив QR-код для сканера.
Единственное, 17 сентября 2024 года, то ли мне так не повезло, то ли половина сотрудников аэропорта были в отпуске, но в зоне досмотра было очень много пассажиров и работали только 2е конвейерные линии сканирования ручного багажа и вещей, а скан-рама для людей одна. Две ленты, одна рама... как так??? Представьте какой был хаос? Кто-то забыл снять часы, ремень, телефон, у кого-то туфли запищали... их заворачивают обратно и вот они пихают свои аксессуары в ближайшие к сканеру ящики! И вот с двух очередей люди пытаются проскочить в одну раму и забрать свои вещи, которые давно уже выехали из сканера!
Также сотрудники не отслеживали передвижение освободившихся ящиков для вещей для новой очереди...
Вообщем, всё хорошо, но пробелы в организации контроля существенные!
8 января
Отвратительные сотрудники в офисе Аэрофлот на первом этаже. Обратили , чтобы купить билеты по впд, на что сотрудник сказал, что у него сейчас нет времени этим заниматься, сказал , что можно съездить и купить в другом месте. Мы улетели, поэтому объяснили, что сейчас уже купить не сможем, а билеты во Владивосток разбирают быстро, мол мы можем не успеть их купить, но сотрудник отказалась оказывать услугу, задали вопрос- Но это же ваша работа ? На что сотрудник сказал, да моя , но у меня сейчас много другой работы. Если из за этой милой дамы мы не сможем улететь своевременно во Владивосток по проездному билету , то буду писать официальную жалобу в а/к.
16 января 2024
Много и часто летаю в Калининград, и конечно всегда получаю массу удовольствия от простоты и четкой организации пассажирской перевозки в этом аэропорту.
В дни проведения ЧМ по футболу, было даже организовано, маленькое поле для футбола, мы там с сыном, провели прекрасно время до вылета самолёта.
Я наверное напишу, дальше от души. Там просто напросто, - хорошая аура :)
23 ноября 2024
Очень прикольно можно отдохнуть и погулять посмотреть и поесть! А главное ждать вобще не долго нас за 1 час в самолёт посадили ну как по мне всё там у них стильно уютно
1
28 сентября 2024
Так себе организация работы, видимо сказывается факт что далеко от Москвы :)
Основная проблема, в наиболее популярное время вылета, когда регистрируют сразу на несколько рейсов.
Сам столкнулся с ситуацией, опзадывающих берут на стойку бизнес,, а бизнес и приоритет пассажиры ждут.
1 апреля 2024
Всё просто замечательно. Персонал вежлив, приветлив. Регистрацию ждали недолго, в зоне ожидания есть чем заняться, много магазинчиков, есть кафетерий. В целом аэропорт понравился.
23 декабря 2024
Не буду оригинален. Надо хотя бы раз иметь отношения с компанией победа, что бы понять - любая другая лучше. Аэрофлот как был лучший, так и остался! Даже дочка имидж не портит.
3 ноября 2024
Хорошая компания, приветливый персонал. Доступные цены на билеты, плюс питание.
17 октября 2024
Аэропорт небольшой, но есть магазинчики с сувенирами и небольшие кафе/бары.
10 мая 2024
Спасибо большое сотрудникам офиса аэрофлота в Храброво. Вчера задержали наш утренний рейс, в течении 10 минут после объявления была предоставлена вода, и сразу же помогли всем со стыковками. Вникли в проблемы людей предложили несколько решений, помогли с аннуляцией регистрации. Предложили более ранние свободные рейсы. Спасибо вам огромное! Вы лучшие!
16 августа 2024
Отвратительно повели себя представители Аэрофлота в аэропорту г.Калининграда.Рейс 1001(регулярный!) был перенесен с 9.10 на 8.00.Оповещения о переносе не было.Мы приехали в аэропорт за 1 час 50 минут до предполагаемого рейса на 9.10.Так как регистрация была только что завершена,нам предложили быстро пройти к представителям компании для решения проблемы.Таких как я, впервые узнавших о переносе рейса было 11 человек. В представительстве аэрофлота никто наш вопрос решать не захотел.Ответ один-вы опоздали на рейс и ваши билеты анулированы. О возможности посадить на ещё неулетевший до которого было ещё 40 минут (вообще-то в практике перелетов есть платная оегистрация)или пересадить на другие рейсы речи даже не было.Представитель сказал,у нас курортный сезон-мест нет!Покупайте новые билеты,а затем предьявляйте претензии в офис аэрофлота.
На ближайшие рейсы цена вопроса -от 30 тысяч!!!
На вопросы, когда был перенесен рейс,когда было оповещение,с какого номера звонили нам внятно ответить не смогли,рекомандовали обратиться в колцентр.
Самое неприятное в этой ситуации это не потеря денег,нервов и времени,а отношение сотрудников,которым вообще всё равно.И если это политика такой известной крупной компании как Аэрофлот- это ужасно!Жадность и безразличие....
31 октября 2024
Сотрудница ошиблась с оформлением билета и взяли больше денег, однако руководство все исправило/вернули. Всё чётко и профессионально.
8 июня 2024
Из минусов: нет обменного пункта. Прибывшие из Белоруссии, Германии и др. ищут, где поменять деньги, чтобы элементарно добраться до города- а нету!!! Нет точки продаж СИМ- карт. Тоже удивительно. 21 век, однако.
Неудобная навигация в пределах здания, мелкие надписи и значки, которые сложно увидеть с большого расстояния. Лопнувшая плитка в туалете.
Плюсы: есть где зарядить гаджеты, покушать, посидеть спокойно, хорошая зона регистрации и отзывчивые сотрудники- что не нашел, всегда помогут и подскажут. Аптека, мини-маркет, пиццерия, сувенирные магазинчики.
27 октября 2023
Отличная авиакомпания. Лучшая в России однозначно. Вежливые учтивые стюардессы и стюарты. Питание в полёте и главное требование к багажу и ручной клади оптимальные.
17 февраля 2023
Красивый, удобный терминал, достойная визитная карточка великолепного Калининграда. Есть магазинчики, цены на марципан и янтарь не дороже, чем в городе. Именно с аэропортов и вокзалов начинается путешествие, аэропорт г.Калининграда имени императрицы Елизаветы Петровны производит очень хорошее впечатление)
3
27 ноября 2022
Аэропорт красивый, чистый. Персонал вежливый и внимательный. Много сувенирных лавочек. Единственный минус - в зале вылета малое количество сидячих мест. Вместе с нашим рейсом к посадке готовились пассажиры ещё 2-ух рейсов и сесть в зале было крайне проблематично. По этой причине ставлю всего 3 звезды.
4
1
26 июля 2022
Удобный аэропорт, вежливый и приветливый персонал, досматривают аккуратно, быстро, без лишней нервотрепки. Все указатели понятны, зал ожиданий комфортный. Много магазинов с изделиями из янтаря, восторг! Посадка на самолет тоже прошла спокойно, без суеты. Калининградцы молодцы! Уехала с замечательными эмоциями! Рекомендую
3
13 января
Вежливый персонал, чистота и порядок в аэропорту.
8 января 2024
При задержки рейса была возможность улететь на следующем...но не были приняты оперативные меры,в итоге по морозу сами добирались до отеля на ночёвку с маленькими детьми...в отличии от S7...там встречают и сразу все быстро переоформляют
1
1
12 июня 2024
Не доброжелательный коллектив. Обратилась за помощью, не смогли помочь в покупке билетов. Помог коллцентр, когда все так же им объяснила.
2 ноября 2024
Меня Аэрофлот устраивает. Уже несколько лет летаем только этой авиакомпанией.
16 июня 2024
А что случилось? Зарплаты упали? Сайт не работает - аэрофлот даже не в курсе. Приехали в офис в аэропорт, хамят почему-то… не приятно.
1
24 января 2024
Всем огромного здовья. Успехов в работе. Женщина с кардиостимулятором долетела. Просто взрыв имоций от понимания и поддержки!!! Бумеранг ваших добрых дел запущен ждите возврата!!!
26 февраля 2023
Отзыв касается офиса а/к Аэрофлот в аэропорту Храброво, г. Калининград.
Ребёнок забыл косметичку на рейсе 1004 19.02.23 Москва - Калининград.
В итоге, на протяжении всего возврата нами забытой вещи, с нами общались крайне доброжелательно, вежливо и участливо.
Сотрудники взяли паузу, нашли вещь, перезвонили и далее передавали косметичку по смене, пока мы за ней в ночи не приехали))
Огромное всем спасибо!
3
2 января 2024
Обслуживание Аэрофлота на высоте, всем авиакомпаниям надо подтягиваться до уровня.все супер!
26 октября 2023
Самый медленный аэропорт с невкусной едой.
Хотя, чай и сладости на первом этаже достойные и цены чаще ниже чем в курортных местах.
6 июля 2023
Два раза за это лето пользовалась услугами аэропорта .Утром рейс Калининград-Новгород вылет в 09.50. ни одного администратора. Оплата за багаж почти 40 минут ожидания, очередь волновалась. Это недопустимо , оба раза ждали кассира.
2
2
17 сентября 2022
Хочу оставить отзыв об аэропорте Храброво, а точнее о персонале на досмотре вещей. С собой в чемодане в ручной клади был детский пластмассовый пистолет причём даже не имитация и похож он именно на детский бластер с мягкими пульками для детей 3+, так меня женщина в грубой форме заставила его выкинуть, я спросила на основании чего, мне было сказано читайте 104 закон, на вопрос ознакомьтесь меня с ним, мне было сказано : мне некогда, я работаю, пришлось пистолет выкинуть, но в моей ручной клади были и ножницы, и пилка, о них ни слова, вот спрашивается, какой же уиних досмотр?! Гнать надо таких работников ов в шею!!!
4
7 октября 2023
Из плюсов всегда, на месте и помогут решить любой вопрос. Минусы. Билетов бесплатных нет)
7 июня 2023
Очень довольна , чисто, все вежливые не сталкивалась с негативом еще. Хоть и летаю часто
2
15 сентября 2023
В общем Храброво мне нравится. Проблема была с перекусом. Обычный завтрак предполагалось ждать 40 минут. Ждать не стали.
1
28 августа 2022
Здравствуйте, пишу здесь, потому что ваш сайт не дает прикрепить фото и документы. В чем суть проблемы. Испортили багаж.
Рейс su1018
FURZANOVA
SOFIYA
Код брони
FOWOMY
Текст жалобы:
Добрый день.
Во время регистрации зонт-трость (впервые за долгое количество перелетов) попросили сдать в багаж, как негабаритный. Но у Аэрофлот, на сколько я помню, помимо общих параметров перевозки ручной клади, ещё действует правило: сумма 3х измерений. Девушка за стойка общалась грубо и хамовито, ссылаясь на стенд с ручной кладью «вот идите и смотрите, что можно».
Хорошо, зонт отнесли к стойке негабаритного багажа. При вопросе: а возможно как-то упаковать, ответили: «зачем, все будет хорошо».
Как мы видим в итоге, обе стороны обслуживания (авиакомпания и аэропорт) чересчур хорошего друг о друге мнения.
При перевозке зонта в багаже рейса SU 1018, зонт был сломан. Стоит отметить, что для такого разрушительного воздействия, пришлось бы приложить недюжинную силу, так как ручка выполнена из толстого и прочного материала.
И при встрече багажа на багажной ленте его не было, он был найден в стороне, возле служебного входа аэропорта Храброво в разбитом одиночестве. Прошу возместить хотя бы материальный ущерб.
Все возможные фото и документы прилагаю.
3
13 июня 2023
Всё быстро, удобно, не надо далеко бегать. Нет smoke area в предполетной зоне. Как и в Шереметьево так же. Минус.
2
13 марта 2024
Аэрофлот опять порадовал пунктуальностью, хорошим обслуживанием
21 октября 2022
Летал в Калининград и назад. Чисто, уютно, быстро. Задержка из СПб 20 минут, но прилетели 6а 10 минут раньше. Обратно строго по времени.
5
30 марта 2024
Грамотные и квалифицированные сотрудники.
8 января 2023
Искренне считаю, что Аэрофлот одна из лучших авиакомпаний. Сервис, комфорт мест. Бизнес даже в коротких перелёта прекрасен.
3
11 июля 2023
Все хорошо, но кормить людей лучше не бутербродами, а вкусной, здоровой едой
3
16 ноября 2022
Хороший аэропорт, сотрудники тоже вроде как ничего. Единственное, что слишком борзые сотрудницы в зоне досмотра, грубые. А так в целом всё хорошо
5
21 июня 2023
Чисто, уютно и цены на сувениры ниже чем в городе!
3
25 января 2022
Отменили рейс.Столпились все за разьяснениями компании ,мы пришли последними,девушка с недовольным видом спросила :"А где вы были?" .Я ответила :"А что,это имеет значение,что я пришла через полтора часа? Мы кушали,мы с 5 утра на ногах,сейчас уже 12 ." Почему такое отношение? Почему так себя ведут люди работающие в компании? Деньги вернули через сутки,тут никаких претензий.
5
20 мая 2022
Одна из лучших !Доверяю только Аэрофлоту.По времени четко,все вовремя ,доброжелательный персонал.
5
2 мая 2022
На табло отображались три номера стоек для регистрации на рейс, все 3 - с очередями. Пока отстояли очередь, около 10 минут, сотрудница стойки регистрации мне заявляет - Вы не туда стоите! Отправились в другую очередь! Бред! У меня со зрением все нормально, я видел что на этой стойке можно зарегистрироваться на мой рейс
4
11 сентября 2021
Летел из Москвы в Калининград 05.09.2021. Все рейсы авиакомпании Уральские авиалинии на различные направления были задержаны на 2-4 часа. В том числе и мой. Другие авиакомпании летеле по расписанию. Сейчас возвращаюсь из Калининграда в Москву 11.09. Сижу в аэропорту Храброво, задержка стандартно пока на 2 часа. Обменялись мнениями с другими пассажирами. Говорят, что для этой авиакомпании такие задержки норма и в порядке вещей. Буду стараться больше ей не летать.
4
5 октября 2021
Цены выше чем у конкурентов, а сервиса ноль. Не вижу смысла переплачивать. За время полёта было предложено 100мл воды. Вместе принципиально не сажают. Потому что, надо за это доплачивать. Впервые с таким сталкиваюсь. Сажают специально по разным местам!! В туалете бумага, как из бесплатного общественного туалета!!! Ребят, вы чего?! Я сама 10 лет в авиации прорабатола. Вы же не лоукост какой-нибудь. Так нельзя! Конкуренция не дремлет.
5
18 сентября 2021
Летели Уральскими авиалиниями.Пока сам не попадёшь, не поймёшь. Должны были вылетать из Калининграда в 17.40 в Москву при регистрации на рейс мы узнаём что нас сняли с рейса и молетим мы в 20.45. Лететь два часа и плюс час разницы с Москвой. И в 20.45 мы не улетели. Мой отзыв конечно ничего не изменит. Просто сколько я летала со мной такое впервые.
5
23 октября 2021
Хорошее обслуживание, приветливые бортпроводницы, всегда без задержек, мне все нравится) Рекомендую!
5
1
22 марта 2020
Удобный аэровокзал Храброво, расположен недалеко от курортов Зеленоградска, Светлогорска. Персонал внимательный, отзывчивый. Были довольны обслуживанием.
12
1
1 июля 2023
Самый худший и гнилой авиакомпания не может быть из за 3 буквы платить 5000₽
2
22 апреля 2023
Небольшой но очень удобный аэропорт.
4