Пожалуй лучшая авиакомпания.
Свежие самолеты, во всем стараются, летаю часто, очень доволен
В следующем году получат десяток новейших самолетов, будут еще лучше.
Купил билет за 22000₽ москва новостбирск, туда обратно,опаздал на поспдку на 5 минут. На стойкн сказали не волнуйиест, сейчас поменяем на другой рейс с минималтными потерями. В касссе сказали, что могут поменять, с допоатой 19200₽ это просто обдиралово ! Есть билеты на другую авиа компанию, цена 13000₽, но у аэрофлота если ты не сел на рейс, обратно билеты сгорают, это что за поравила такие? Я заплатил за билеты, какая рвзница полетел я или нет??? Это просто обдиралово денег! Обязуют покупать их билеты, если опаздал! Иначе билеты обратно сгорают! Я раньше считал АЭРОФЛОТ хорошей авиа компанией, но после этого случаю, буду стараться пользоваться другими! Аэрофлот ПОЗОРИЩЕ! Отношение к клиентам на низшем уровне!
Купил билет Волгоград-Москва, Зарегистрировался онлайн и добавил посадочный талон в кошелек мобильного телефона. Как оказалось такие посадочные принимают только в Москве. В Волгограде системы считывания нет. Как результат пришлось доплатить 2600 за переоформление билета и ждать 5 часов в аэропорту. На жалобу и просьбу вернуть деньги был вежливо послан. Будьте внимательны, Сервис не всегда отвечает за свои ошибки.
Мне был подарен сертификат в данной компании, из за пандемии решил его сдать, т.к. лететь некуда, мне сказали, что они его год обратно принимать не будут. Пусть горит в аду аэрфлот со всеми его сотрудниками, в нашей стране если госкомпания монополист, значит это обязательно куча проблем при нулевом сервисе.
По сфере своей деятельности приезжаю в Компания Аэрофлот 5 раз в неделю. В одном из зданий Аэрофлота , на первом этаже где у них зал с красными креслами, и в одном из кресел живёт большая крыса!😭 О ней уже знали сотрудники Аэрофлота . Наслышаны о ней,что она ходит в местный фонтан и попивает водичку. Рядом отвратительная столовая.
Ужасно!!! Убрали с сайта отмену бронирования. Якобы технически сайт не исправин много посещений хотя две разные вещи. Вернуть билет можно только по телефону горячей линии на которою невозможно дозвонится или в офисе продаж . Тоесть я должен рисковать своим здоровьем и средствами. Крупная компания которая не хочет брать ответственность на себя и перекладывает ее на своих клиентов. Итог: Самый ужасный перевозчик.
7
4
AlexHan
Знаток города 9 уровня
25 декабря 2019
Офис евро уровня футуристического стиля, на первом этаже оборудован небольшой музей с историей АФЛ . Автоматы с кофе и едой, буфеты, туалеты практически на всех этажах. Дипартаменты оборудованы по последнему слову техники в стиле оупен-спейс, дресс-код.
Прекрасный, просторный офис лучшей авиакомпании страны. Правда парковаться на сопредельной с офисом парковке запрещено подавляющему большинству сотрудников. Визит в офис партнеров компании также всегда проблема с точки зрения парковки. Неправильно припаркованные авто периодически эвакуируют. Альтернатива, - платная парковка на территории SkyPoint что на другой стороне Международного шоссе относителтно офиса АФЛ.
15 минут бесплатного проезда. При встрече на выезд образуется огромная очередь, и просто не успеваешь выехать из терминала. При этом как специально не работает несколько пунктов проезда
Международные рейсы хороши, внутрироссийские по обслуживанию нужно хуже. Плохо, что стараясь для китайцев, африканцев и прочих англо-саксов, забывают о наших, бездАлларовых, пассажирах.
Невозможно нигде припарковаться, высадить или посадить пассажиров, везде "спят" таксисты, на территорию въехать нельзя, даже сотруднику. Руководство господина Савельева выгнало всех сотрудников на машинах - "куда хотите", сначала ставили стихийно, где попало, потом камеры/штрафы - за мостом, под шоссе сделали таки лениво паркинг для машин сотрудников. В сам офис не пройти: охрана/паспорт/куда... А так вообщем-то красиво, чисто, вкусная и не дорогая столовая на 1 этаже))
Всё хорошо, сотрудников много, офисная техника исправна, в помещении чисто. Жаль сотрудники очень заняты что бы отвечать на какие то вопросы. Посадили бы человека который сидел бы и отвечал на всё вопросы возникающие к бухгалтерии.
Аэрофлот сдулся. Национальная помойка. На пассажиров начихать, багаж потеряли - сам пассажир виноват, багаж задержали- пассажир виноват. Пассажир купил билет - уже виноват. Никогда такого не было, а за 2019 год вообще провал. В доказательство готов привести переписку с службой претензий. По причине задержки багажа с инструментом, сорвалась командировка в Казахстан. Стоимость потерь более 60 тысяч рублей. Аэрофлот предложил компенсацию 125 рублей за час задержки. Уже полгода самолеты ставят на дальние стоянки. С момента постановки на стоянку до получения багажа проходит от 1 часа 10 минут до 1 часа 30 минут. Это как? Почему Аэрофлот не ценит мое личное время. Я за что плачу покупая билет? Слов нет кроме матерных. Кто вы после этого??? Господин Савельев, не пора ли на покой. Вы угробили авиакомпанию.
Лидер российского рынка авиаперевозок. К сожалению, в службе поддержки не все операторы в курсе правил обмена билетов. Меняла билет туда- обратно на билет только обратно с доплатой, потратила минут 45 . Цены завышены, качество сервиса со временем все хуже и хуже. Постепенно скатываются до уровня дочки- АК Победы.
Красивое здание. Очень чисто внутри. Не очень удобно для сотрудников из-за вечных пробок, нет парковки.
1
Не от мира сего
Знаток города 26 уровня
20 марта 2020
Купил билеты туда-обратно Москва-Ростов-Москва. В РнД улетел немного раньше другим рейсом. Билет сдавать не стал. Прибыв на регистрацию на обратный рейс, выяснилось, что мой билет аннулирован по причине того, что я не воспользовался первым билетом и не уведомил авиакомпанию. Ни компенсации, ни скидки на билет на следующий рейс, ни элементарного внятного объяснения причин, не говоря уже про извинения, не последовало.
В топку эту авиакомпанию, по возможности выбираю другие варианты.
Здание красиво лишь снаружи, внутри царит атмосфера 2000х годов. На первом этаже есть небольшой фонтан, который еще как то более-менее скрашивает это все.
В марте отменил бронирование. Обещали вернуть деньги в 30 дней. Прошло три месяца так ничего не вернули. Все телефонные разговоры ни к чему не привели. Обманщики. Готовлю иск в суд. Хотите чтобы вас обманывали, летайте с Аэрофлотом. Я более никогда.
КАКАЯ СТРАНА, ТАКИЕ И АВИАЛИНИИ!
Это самая мерзкая авиакомпания в мире! Но всё по порядку:
1) На новогодние праздники летела из Еревана в Москву. Рейс БЫЛ ЗАДЕРЖАН НА 4 ЧАСА без каких-либо объяснений, извинений и компенсаций! По прилёте в Москву мы сели в другой терминал, так как из-за задержки рейса мы не могли сесть в свой терминал. Минут 30 мы ехали на автобусе до нашего терминала. После того, как мы наконец-то прибыли , мы ЕЩЁ 40 МИНУТ ждали наши чемоданы. Но вишенка на торте была потом! У меня был полностью разломан чемодан и взломаны замки! Я сразу же написала претензию в службу аэрофлота. Они заявление приняли и сказали: "В течении 7 дней жалоба будет рассмотрена и ответ вы получите по почте"... Однако, по истечении 7 дней, я написала на сайт аэрофлота и назвала номер заявки на претензию. На что мне ответили: "Прошла уже неделя и мы не будем платить за ваш чемодан. Если бы вы хотели получить деньги за него, надо было обращаться раньше". Вот так вот это жульё разводит людей.
2) Сколько раз не летала Аэрофлотом задержки постоянные (Из Москвы в Стамбул в июле), без объяснения причин задерживают рейсы (особенно внутренние рейсы). Сотрудники ничего и никогда не объясняют. Часто теряют или ломают багаж и НЕ КОМПЕНСИРУЮТ ЕГО!!! Мол, сами виноваты и ответственности наша компания не несёт! Цены неоправданно завышены, как минимум в 1,5 раза! Например, улететь из Москвы в Калининград ЮТэйр можно легко за 3000 рублей с багажом, в то время как Аэрофлот за этот же перелёт потребует 5800!!!
3) МИЛИ! Развод века!!! Якобы можно их потратить на перелёт в любую точку мира, куда пускают их компанию! На деле же не всё так просто. Накопив мили (порядка 25000. Совершила 3 раза перелёт из России в США, один раз перелёт в Турцию, и два раза в Екатеринбург и всё это за год) Я по своей наивности решила, что можно на них купить билет в Краснодар (заметьте не очень далеко от Москвы) Но первое с чем я столкнулась, это неудобное время перелёта за мили, так как за удобное время надо платить уже деньгами! Второй момент, это топливный сбор, за который Аэрофлот запросил почти стоимость самого билета (6000 рублей). И как итог, я должна была потратить 20000 миль, 6000 рублей на топливный сбор, при этом не имея возможности выбрать удобную дату и время полёта. В сравнении того же ЮТэйр за перелёт туда и обратно на более удобное время и даты БЕЗ ВСЯКИХ БОНУСОВ берёт 8000 рублей!!!!
P.S Раньше любила летать в Нью-Йорк компанией Delta, но потом она перестала осуществлять полёты в Россию. И её место захватил АЭРОФЛОТ. Расстояние между сиденьями как в городском автобусе (это при 9 часовом перелёте) Кормят ужасно! Салат-льдышка, которым можно окно разбить, такое ощущение, что они хранили его за бортом самолёта; По салону ходят с обречённым видом стюардессы, которые выполняют просьбы с вселенской грустью, в отличии от той же Delta и British Airways, Turkish Airlines...
В общем, если есть возможность, облетайте эту компанию стороной!
Советую обходить стороной в плане трудоустройства, непосредственное руководство - ад! Текучка проводов огромная. Если хотите летать ,идите учиться в новохатку ,а там вас трудоустроят потом. Гуглите отзывы работавших,там только негатив
Верните деньги. Скотское отношение к людям. Стоим на возврат денег с апреля. в мае позвонили и узнали что уже новая очерель и условия возврата. А предупредить? а проинформировать? Отвратительная компания
Вот в этом весь аэрофлот. С дороги есть как бы пандус чтобы заехать на коляске. Заезжаешь во внутрь, а там блин бордюр сантиметров 30. Мне с каждым годом все сильнее и сильнее хочется пообщаться с тем гомосексуалистом кто в аэрофлоте и в шереметьево занимается доступностью. А ведь поди и премиальные получает.
С парковкой беда. О людях не думают. Работники не очень приветливые. Савельев вор, никогда его не любил. Отношение к сотрудникам отвратительное. В общем надеюсь, что когда-нибудь что-то изменится в этой организации в лучшую сторону.
В шереметьево неразбериха, гигинтские очереди, система приема багажа не работает,в результате дети прилетели в барселону без багажа (как и большая часть самолета). Будем писать жалоьы и подавать в суд. Советую приезжать часа за четыре до рейса