Абсолют Страхование
381 отзыв
29 апреля 2022
Наверно самая хитрая, не уважающая ни себя ни клиентов страховая компания… такое ощущение что набирают на работу кого попало и где попало…
20 января попал в дтп, обратился по каско.. мне приходит ответ от страховой где они отказывают на основании того, что сумма ущерба меньше установленной франшизы…при этом страховая категорически игнорировала мои Сообщения где я спрашивал откуда они взяли такую информацию если даже не проводили дефектовку и осмотр машины… в итоге после 2 месячных мучений узнав о том, что я собираюсь обратиться в суд они согласились отправить машину на дефектовку в сто Рольф ясенево…после дефектовки оказалось, что сумма ущерба превышает франшизу, но на этом все не закончилось, теперь страховая говорит типа сумма ущерба больше 70% и поэтому машину считают тотально богибшей, звоню в страховую сотрудники мне говорят что вам предложим 2 варианта урегулирования, в итоге видимо по объявлению понабрали за один день других сотрудников и эти вместо двух вариантов прислали мне 1 вариант… предлагают заплатить мне 320000 р и забрать машину себе.. притом что машина на ходу и с ней все хорошо не считая разбитого бампера и фары.. Обходите данную страховую компанию стороной!!! Поверьте на слово сними лучше дело не иметь, мало того что вам не помогут и напрасно потратите деньги, так ещё и будут пытаться Отжать у вас ваш автомобиль.. Поехал к ним в офис на улице ленинская слобода 26, позвал руководителя спрашиваю почему ваши сотрудники не имея документальных доказательств 2 месяца подряд писали мне якобы сумма меньше франшизы… он смотрит на меня и молчит…как такого человека руководителем сделали не понятно…
11
2
20 января 2022
Все хорошо до наступления страхового случая.
Купил полис ОСАГО через приложение мафин страхование в июле 2021 года.
01.01.2021 года попал в ДТП - было повреждение бампера. Машине 2.5 года на гарантии. Вина не моя для составления вызывалось ГАИ.
Обратился в страховую по данному страховому случаю (ПВУ-038-015957/21/1) . Страховая направила на независимую экспертизу в автосервис СТАНДИ (https://www.standi.ru/) - в данной компании экспертиза никому не нужна - по грязному бамперу был осмотрен авто и сделаны фото и далее отправлен ждать решения страховой компании.
14.12.21 было выдано направление на ремонт ТЦ ООО "АВТОДОКТОР ТРЭЙД" ( СТОА выбрал из списка по близости). Приехав на сервис, данную организацию я там не нашел - внутри пустое помещение, в котором ведется ремонт. От рабочих узнал, что такой организации здесь нет и будут другие собственники. Соответственно о каком ремонте в таком СТОА может идти речь.
По телефону пытался выяснить проверяют ли они своих партнеров - на что получил ответ, что данная организация работает и все хорошо.
Через сайт абсолют страхование оставил обращение на выбор иной СТОА.
30.12.2021 получил направление на ремонт ООО «БестКарЦентр» ( здесь уже выбирал по отзывам в интернете).
Так как были новогодние праздники, то на ремонт заехал только 16.01.2022. В ходе дефектовки СТОА выявили, что нужно менять бампер. Данное действие согласовала страховая.
19.01.2022 получаю от СТОА запрос , что тех денег которые выделяет страховая не хватит на замену бампера. Это сумма 20 тысяч рублей со всеми работами при стоимости бампера от 30 тысяч.
Далее уже сам смотрю цены на сайте РСА - где стоимость моей запчасти даже по ценам РСА только 23500 и это не считая работ замена/покраска. Откуда взялась сумма 20 тысяч я не понимаю - при этом, что машина гарантийная и пробег на момент дтп 28 тысяч.
19.01.2022 запросил от страховой калькуляцию. Но ответа ждать 3 дня, а ответ для СТОА надо давать уже сегодня.
Итого прошло больше полутора месяцев а ситуация никак не решилась и как дальше решится не знаю.
Никому не советую страховаться в данной компании. При наступлении страхового случая вы никому не нужны будете сами бегать и искать правды.
20
6
4 мая 2022
У меня такой случай застраховал машину первый раз в этой компании через пару месяцев попал в ДТП и я не виновник и компании абсолют настаивает на то чтобы я отвёз машину на ремонт я им объясняю что я буду ехать заграницу через пять дней я не могу оставить машину на ремонт и там сумма небольшая 45 000 Даже 44 с копейками Два месяца уже они не хотят платить мне деньги настаивает чтобы я отвёз машину на ремонт вообще не входит в положение два месяца уже Катаюсь с Битым капота с разбитой форой и бамперм Мало того что они оценили только цену за капот потому что капот у меня стоит только 60 000 в табак не хотят также заплатить несколько раз уже я письмо отправил в обратную связь потому что у них в офисе сидят девушки с контактного центра а те кто рассматривает делая работают на удалёнке они мне отказом отвечают постоянно и я попал вот в такую ситуацию не могу Уехать заграницу уже два месяца потому что они никак не могут платить мне 44 000 и другого моего тоже такая же ситуация получилась хочу расторгнуть договор сними это тоже не делают так что никому не советую связаться с этим компаниям
8
3
1 ноября 2022
Хотела застраховать имущество, позвонила в контору. Оператор сказала что мне перезвонят. Но тишина два дня, я и заявку оставила на обратный звонок. Тишина.
В том году была та же история. Но они не одни, есть Ингострах и много других.
Машину в Альстрахование , квартиру в Ингострах. А вы молчите и общайтесь дальше. Больше вам не позвоню. Уверена, что в трудную ситуацию так же будете молчать и прятаться
5
2
15 апреля 2022
Я живу в Москве и четвертый год оформляю ОСАГО в «Абсолют Страхование». Мне это очень удобно, потому что офис продаж находиться недалеко от места моего жительства, тем более по телефону можно согласовать время посещения заранее. Специалисты профессионалы, все подскажут и расскажут. Рекомендую.
2
9
5 сентября 2022
Обращаюсь в эту страховую второй раз, надеюсь так же сотрудничать и дальше. Предложение оказалось выгодным, удобно и быстро заключили договор на ипотечное страхование. На любые вопросы отвечают в любое время, через удобные для меня сервисы.
3
4
3 июня 2022
Ленивая страховая компания. При покупке автомобиля мне навязали КАСКО. Стоимость полиса была около 100 000 рублей. Я обратился по страховому случаю 1 апреля 2022 года через официального дилера, где планировал проводить ремонт. Спустя почти месяц меня с согласия вот этой страховой компании направили на дефектовку, выявили скрытые повреждения. После этого ни ответа, ни привета. Я позвонил и сказал, что в таком случае, раз мне не могут высчитать сумму, отдавайте деньги обратно. После этого позвонили и предложили оформить как тотальную гибель ТС. Я согласился, они сказали, что готовят бумаги. Прошла уже неделя, я сказал: «Знаете что? Отдавайте мне деньги, я сам найду запчасти, сам восстановлю машину и сам продам. Мне сказали, что для этого нужно написать заявление в свободной форме. 23 мая я приехал в офис на Автозаводской и написал это заявление. Прошло 5 дней, я попросил всего лишь сказать, какую сумму мне выплатят и после направить мне по указанным ранее реквизитам. На это я получил обалденный ответ (на фото), который поражает своей очевидностью и безразличием.
За обещанный срок в 3-10 дней компания свои обязательства не исполнила.
В дальнейшем я не буду пользоваться услугами компании и всем своим знакомым рекомендую обходить Абсолют страхование стороной.
7
3
22 марта 2023
Спасибо большое компании, обращались с мужем, помогли быстро! спасибо сотруднице Марине Ц. За помощь!
1
4
8 июля 2022
Решением моего вопроса осталась очень довольна на 5 с плюсом. Проблема возникла при оформлении электронного полиса ОСАГО. Дозвониться по телефону указанному в страховом полисе. На связи была менеджер Елена, очень быстро решила все мои проблемы, за что большое ей спасибо. Еще приятный бонус был, за год безаварийной езды страховка для меня стала дешевле, т.к. снизился КБМ. Очень довольна обслуживанием и условиями. Советую всем.
4
2
27 августа 2024
Компания супер!
1
2
4 сентября 2022
Еле нашла. Пр адресу находится огромный бизнез центр с милоионами входов-выходов. Никто ничего не знает, подсказать не могут. Искала почти 40 минут,ходя по кругу. Что касаеься организации,то по моей практике -вежливо ничего не решают. Даже пустяковые вопросы надо ждать месяцами
2
1
6 июля 2022
У меня мало опыта вождения, всего два года, поэтому для своего спокойствия покупаю КАСКО. Оформила заявку на полис через сайт. Порадовала цена полиса, скорость и качество обслуживания. Готовый Каско пришел на почту – очень надеюсь, что не понравится.
6
2
7 августа 2024
Застраховали то что другие не хотели. Супер
2
1
19 марта 2024
Большой выбор страховок, конкурентные цены.
1
3
11 января 2023
Не связывайтесь с этой компанией. 3 дня я звонила и просила связаться меня со специалистом, чтобы оформить договор страхования. Кроме слов "Я оставила заявку, ждите" , я ничего не дождалась. Видимо новые клиенты не нужны этой компании.
4
3
9 июня 2022
Застрахован по како и осаго.персонал доброжелательный и отзывчивый,особенно хочу отметить Платонову Марию и Валеру,извените фамилию не помню,знаю он родом из Волгограда,пользуюсь выездным агентом
3
3
11 августа 2022
Очень быстрое оформление ОСАГО, оформление на сайте простое-заполнила все формы по порядку. Предыдущая страховка закончилась, подруга посоветовала эту компанию т.к можно получить без посещения офиса.
2
4
18 марта 2024
Обращался с предложением о сотрудничестве, получил ответы на все вопросы четко и ясно. Общался с Соколовым А.В. Однозначно рекомендую.
1
2
18 мая 2022
Настоятельно не рекомендую эту компанию для путешественников. Выброшенные деньги. Абсолют страхование и OXYGEN assistance, которую они представляют. Реклама о крупнейшей европейской страховой компании ничего не значит. За ней стоит Абсолют страхование. Сама страховка стоит в 3-5 раз дороже и это зря потраченные деньги. И мне кажется, что и по всем другим страховым продуктам будет также. Большой ноль для клиентов. Не связывайтесь с этой компанией
5
2
6 июля 2022
Оформил здесь полис КАСКО уже второй раз подряд, и снова остался доволен. Не знаю как у других, а мне сотрудница по телефону все рассказалао полисе, нововведениях, доходчиво ответила на несколько появившихся вопросов, по стоимости нареканий тоже не.
3
4
10 марта 2021
Чистый, уютный офис, замечательный персонал ! В особенности хотел поблагодарить Менеждера по автострахованию Анну ( центральный офис Ленинская Слобода) за компетентное и профессиональное обслуживание! Спасибо Вам. С Уважением!
3
10
10 февраля 2023
Обратился для ипотечного страхования, но к сожалению сделка не состоялась, по личным причинам, рекомендую, так как там работают грамотные специалисты, одна из которых Анастасия З.
3
4
6 июля 2022
Не советую пользоваться их ДМС, не согласовывают даже анализы крови, назначенные врачом, хотя в полисе они прописаны!! Очередные анализы согласовываются две недели! Либо сдохни, либо оплати сам. Пользоваться можно в лучшем случае приемами врачей и базовыми анализами крови/рентгенами, остальное практически ничего не согласовывают, на все идёт отказ!
Абсолют страхование - самый худший страховщик ДМС с которым приходилось столкнуться, никому не советую с ними связываться.
7
3
11 июля 2022
Отличная страхоаая компания. Был страховой случай. В течение 3-х дней прислали оценщика. Все составил, рассказал как действовать дальше. Выплатили тоже очень быстро. ( в течение недели- двух). Дольше ждала УК для составления акта.
2
2
17 декабря 2021
Я являюсь застрахованной в этой конторе от работодателя мужа, ДМС- так это называется. Начнём с того, что прийдя на приём к врачу и заказав гарантийное письмо днём ранее на приём попасть не можешь, потому что гарантийного письма так и нет, начинаешь звонить, выяснять и на это может уйти не мало времени, а время приёма в итоге проходит.
Вдобавок если приходишь лечить больше двух зубов, нужно делать панорамный снимок, но не в каждом городе есть такое оборудование и приходится ехать за 120 км, а тут накладывается вторая проблема, гарантийного письма нет и ты сидишь 2 часа в чужом городе пока с этим всём разбираются работники поликлиники. Вот у тебя снимок, отсылаешь его на одобрение, а тебе пишут, один зуб лечи, а ещё два на снимках кариес не просматривается. Конечно, врач от балды в плане лечения кариес написала. А если хочешь докажи, что там кариес, сделай рентген обоих зубов по отдельности, ну или пусть врач ещё поподробнее опишит, что с этими зубами. Забыла сказать, что это всё ещё по франшизе и один зуб пришлось лечить за свой счёт, т. к. он беспокоил, а абсолют потребовал панорамный снимок, который можно сделать только в другом городе. Пытаются сделать всё, что бы не оплачивать вам лечение, ещё и всё нервы вытрепать.
14
3
14 мая 2022
Купил каско на авто у данной компании, вот уже пошёл 3 месяц ремонта авто после дтп, работа спустя рукава. Есть только операторы, которые реально ничего не решают. Просто записывают твои обращения и тишина на 20 дней)) потом ответ)) 2,5 месяца шёл процесс согласования и выдача направления на ремонт. Но думаю за 6 месяцев отремонтируют.
4
3
8 июля 2022
Удобно в оформлении, никаких бумаг все в электронном виде. Стоимость страховой ипотеки, а именно жизни и здоровья и недвижимости в сумме вышла дешевле, чем в других страховых компаниях.
4
2
15 мая 2022
Ужасная страховая. Позвонила по страховому случаю, как потерпевшая сторона, заявила. Перезвонил сотрудник, записал на 15.05.22 на 9:00 утра в Кунцево Горбунова 14. Приезжаю, а мне говорят что моей заявки нет вообще и принять не могут. Звоню в страховую, там отвечает Екатерина, что ничего не знает и только в будний день звоните. Как так? Куда смотрит руководство на таких глупых сотрудников. Специалист сидит и говорит, я бы вас принял, но нет заявки и я не могу.
7
2
26 декабря 2021
Ужасная компания! Несоветую обращаться в эту компанию за каким видом страхования. От работы оформлен страховой полис ДМС обратился в клинику с болью в горле, данная страховая компания отказалась одобрять лечение сославшись на то что это невходит в услуги по полису, хочу спросить что тогда входит только брать деньги за оформление полиса? Их контролирующий врач не одобрил, написал 2 письма обращения с просьбой пояснить и указать конкретный пунк полиса на который ссылается их пооверяющий врач ни ответа ни привета. Боюсь предположить если обратился с чемнибудь серьезным. Ужасная контора советую с ними не связываться.
13
3
6 ноября 2021
С улицы вход не виден. Здание находится за мебельным торговым центром. Шёл по навигатору. От метро недалеко. Персонал внимательный и отзывчивый. Документы приняли, теперь жду выплату по страховому случаю.
7
7
9 февраля 2022
Не рекомендую ДМС в этой компании! Много лет пользовались ДМС других компаний, хуже этой компании нет.
Сначала прикрепления детей и меня не видели в клиниках, хотя в договоре прописано, что прямое прикрепление. Не согласовали массаж грудничку, который назначил невролог. Хотя в договоре прописано, что в страховку входит 10 сеанцев массажа по мед.показаниям. Врач сказал, что с таким диагнозом все страховые согласовывают массаж, так как это мед.показание. У нас у старшего сына 3 года назад с таким же диагнозом РОСГОССТРАХ всё согласовал.
9
4
11 июля 2022
Ужасная страховая.
У меня 2 страховых случая по КАСКО висят. Меня швыряют от страховой к ремонтной станции.
На станции игнорируют, приходится самим ездить и решать вопросы, добиваясь документальной информации. В страховой тоже решать ничего не хотят, в расчете калькуляции по страховым случаям отказывают.
В других компаниях по полису КАСКО такого не было.
Будьте внимательнее выбирая страховую!
8
2
22 марта 2023
Очень уютный офис, быстро оформили полис ОСАГО, спасибо Валерии Вячеславовне.
1
2
10 августа 2022
Народ! Не обращайтесь к ним никогда! Хотела оформить страховку, сказали приезжайте в фирму с документами!!! А зачем я буду приезжать , только для того ,чтобы узнать сколько будет стоить страховка!!!
Немыслемо в 21 веке. Это всё считается дистанционно, отправляешь бумаги на вацап и говорится цена. А здесь я должна ехать через всю Москву чтобы привезти документы. Вацапа у них нет.
Не рекомендую эту фирму. Ищю другую для расчета страховки дистанционно.
Дописываю.
Увидела ответ: перезвоните всё решим.
Перезваниваю. Девушка мне говорит: если вы не можете отправить на эмейл- приезжайте к нам!
Это какое то издевательство!!!!!
Написала везде отзывы ещё в других отзовиках, чтобы не отнимали время!!!
6
2
18 февраля 2022
На клиентов начхать абсолютно. Как будто они одолжение делают, что ты к ним пришёл. В прошлый раз сделали ошибку в полисе ОСАГО. Пришлось переделывать. Чтобы продлить полис, по телефону сказали, чтобы наверняка, нужно в офис приехать (1,5 часа дороги) . В офисе небрежно сообщили, что полисы у них закончились и нужно оформлять через сайт. Чтобы внести изменения в стс пришлось возвращаться в офис и писать заявление. Соизволят внести только через 2 дня. При этом нужно самой звонить и выяснять. Ну а когда этот счастливый момент настанет, можно будет самой попытать счастье оформить на сайте. И это при том, что страховка моя стоит порядка 17000 руб. Сервис "выше всех похвал".
11
3
21 ноября 2021
Однажды имел неосторожность приобрести ОСАГО на авто посредством услуг агрегатора СРАВНИ.РУ.
Спустя год подошел черед продления полиса.
И тут начинаются танцы с бубнами. Для того чтобы внести изменения в гос.номер авто необходима регистрация в личном кабинете. Далее 20 минут заполнения данных на сайте и как итог - новая версия сайта не может произвести расчет стоимости, пожалуйста воспользуйтесь старой версией...
Далее регистрация в старой версии сайта. Затем ,чтобы изменить гос.номер авто для продления ОСАГо необходимо прикрепить сканы документов (СТС и паспорт владельца). После прикрепления всех сканов, ожидание в районе 20 минут, после которого банально приходит отказ.
Все вышеупомянутые действия параллельно сопровождены звонками к ним в офис с указанием на абсурдность и недочеты работы их сервиса , а также неоднократные намеки на нулевую клиентоориентированность в их работе. Как итог - 1 час 30 минут потраченного впустую времени. Плюнул на эту "КОНТОРКУ" , зашел снова на СРАВНИ РУ и через 15 минут оплатил и получил новый полис.
Люди, будьте благоразумны! Если для продления полиса, данная компания отказывает в услугах при абсолютно нормальной практике по изменению гос.номеров, то я боюсь представить что будет при вдруг возникшем страховом случае...
В 21 веке таким компаниям не имеет места быть на рынке в принципе
9
3
14 ноября 2023
остался доволен обслуживанием, оформлял страховку по ипотеке
3
3
28 июля 2021
АбсолютСтрахование – НЕ СОВЕТУЮ!!! При покупке а/м оформила ОСАГО, через общий сайт «Сравни. ру», в этой конторе. Мало того, что при исправлении или добавлении реквизитов они присваивают новый номер полису, так ещё не возвращают деньги по заявлению: купленный а/м в Инком Авто, был с подвохом (это отдельная история). А/м пришлось вернуть в автосалон, не успев его зарегистрировать. Было подано в страховую заявление о возврате д/с, с полным описанием ситуации, в течении 5 кал. дней со дня начала действия ОСАГО, на что страховая, с просрочкой в 5 дней (согласно Правам потребителя, срок рассмотрения претензий и заявлений 10 кал. дней), направила официальный отказ почтой России на адрес регистрации заявителя. Об этом я узнала чудом, позвонив туда для уточнения, когда ждать деньги, т. к. сроки все уже вышли. Опять приходится обращаться к юристам(((( как же я устала от тех кто постоянно пытается из людей сделать лохов(((
18
4
18 января 2022
Отвратительная система оценки и вообще её устройство. Оценили без снятия бампера, без разбора авто. Цены на запчасти просто с разборки. Цена за покраску капота 3500???? Серьезно?? Это где? В гаражах астраханской области гуашью у дяди Васи. Молча выслали деньги, даже не показав расчет, пишу досудебную жалобу с дальнейшим разбирательством. Осмоторщик просто слов нет, в 2022 году мужик ходит с мыльницей из 2005, что он там нафоткает с неё, понятно почему половину не разглядели. Поставить машину на сервис невозможно так как осмоторщик страховой работает на выезд только вторник и четверг. Наймите еще одного человека на город в 100т населения
9
3
27 сентября 2022
Отвратительное отношение специалистов, звонишь решить проблему по строхованию, разговаривают грубо, обещают отправить информацию и не выполняют обещанного, вообще не компетентны, переключают со спецалиста на специалиста в итоге ни какай информации!
6
3
12 октября 2023
***. Замена стекла по каско превратилась в полтора года отмазок, введения в заблуждение, и псевдобюрократическими проволочками. Вопрос не решен. Сотрудники врут напропалую и решать явно ничего не собираются. Все знакомые, кто сталкивался с ними - такого-же мнения о них. Крайне не рекомендую
2
1
22 марта 2023
Было много проблемных моментов, доставала сотрудника вопросами. Цимермана М.А. спасибо, что не послали и помогли) спасибо ещё раз
1
4
16 января 2023
Удобное месторасположение, уютный офис, отличные специалисты.
2
3
28 июля 2022
Не рекомендую данную страховую компанию, т.к. свои обязательства не выполняют. Покупал полис КАСКО с обязательным условием: ремонта у официального дилера. При возникновении страхового случаю, попал камень в ветровое стекло, страховая направляет на ремонт в Русассистанс, которая никакого отношения к официальной дилерской сети Mitsubishi в России не имеет.
5
3
30 июня 2022
Объективно, это топчик. Работал с этой компанией, как подрядчик. А далее стал клиентом. Страховка в разы приятнее по деньгам, нежели у того же ВТБ (при ипотечном страховании). Рекомендую.
2
3
16 августа 2022
Осаго с Абсолют. Оценка кол.
Хотите провести своё время ежедневно в течении месяца звоня в сервис, который определил Абсолют? Добро пожаловать. Каждый звонок завершаемся фразой «мы вам обязательно перезвоним» и конечно никто не собирается этим заниматься.
За страховку деньги это к нам, а в страховом случае - это ваши проблемы. Браво!
4
3
2 сентября 2022
В мае 2022 года попал в ДТП, у меня КАСКО от Абсолют. Страховая оценила ущерб в 45000 рублей, этой суммы хватило на ремонт. Выражаю свою благодарность страховой.
2
3
29 июня 2023
Быстро, оперативно, без лишних проволочек!
Молодцы.
1
4
12 октября 2021
Никто, вероятно, вам не пойдет на встречу при претензиях к ремонту по КАСКО.
Страхуюсь в компании третий или четвертый год по КАСКО. За шесть лет, недавно, попал в небольшое дтп. Сейчас получил ответ на претензию по ремонту от Глухова.С.П - "Главный специалист отдела урегулирования убытков по КАСКО, ДГО и ОСАГО управления урегулирования убытков по автострахованию департамента урегулирования убытков".
Решил написать отзыв, потому что ощущение, что тебя очень вежливо послали на всем известные буквы.
С чем вы можете столкнуться:
Детали на новые вам никто менять не будет. Например, сквозная дырка в бампере, не повод его менять. Фара которую можно зашлифовать и у которой возможно что-то с креплениями или внутренними повреждениями, тоже не повод менять. Ну да ладно, я всего-то просил достать комара из фары! Дилер Рольф из Химок даже отметил это в обращении клиента. В ответе на претензию, страховая говорит, что они не выявили связи между попаданием комара и страховым случаем. Как я им могу это доказать? Раньше я его не видел. Когда я у Рольф спросил вытащили ли они животное из фары, они даже не понимали о чем я говорю, хотя при приемке обещали все сделать, внесли это в заказ-наряд. Уверен даже не пытались его выдуть от туда. Понимаю это мелочь, но у меня есть ощущение, что и другой ремонт сделан некачественно.
Поясню почему:
- в квитанции дилера написана регулировка камеры (столько-то часов работ) , мне отдают ключи, говорят счастливого пути. Включаю заднюю передачу не работает камера. Говорю это сотруднику Рольф. Мне отвечают "парктроники то работают". Тогда вопрос как вы проверяли работу камеры, режимы ее работы? На камеру и парктроники в машине завязаны различные функции, разные ассистенты, автоматическая парковка. Кому надо это проверять... Меня продержали на дилере еще 2-3 часа и сказали, что у них нет оборудования для диагностики проблем не работоспособности камеры. Благодарен дилеру, что меня записали к их коллегам в другой дилер через 3 недели.
Машину возьмут в ремонт сразу после мойки, отдадут пыльную как месяц стоявшую. На претензию мне ответили, тем что я забрал ее больше чем через сутки. Уважаемый Абсолют, машина за сутки так не запылится. Сказали мыть было вредно для крашеных деталей. Я фактически забрал ее через день, после того как мне сообщили о том что можно забрать.
То что вы потратите время и деньги на такси в поездках с сервис, это норма. К этому бы не было претензий, если бы количество итераций на все было не как в моем случае.
Работает это так: дтп -> потом согласования , гибдд и т.п. -> везете машину на дефектовку, уезжаете сами как получится -> потом едете и забираете авто -> после ждете согласования ремонта от Абсолюта (примерно месяц в моем случае) -> снова сдаете авто на ремонт -> едете забирать авто -> забираете чтобы через некоторое время везти в другой дилер на ремонт -> едете снова на такси домой и надеетесь, что там все сделают и вам придется, только приехать забрать машину. На все это с небольшим дтп у вас примерно уйдет 3 месяца от момента дтп, до получения почти готовой машины (сколько будут камеру делать еще не знаю, да и ждать еще надо, так как очередь в сервис).
И еще маленькая мелочь: дозваниваться в Ресо в отдел сервиса вы будете часами и много раз. Пример: вам говорят, машина будет готова в среду. В среду вы звоните, звонок сразу принимают и говорят, мастер выдает машину, вам перезвонят. Не перезвонят. На следующий день звоните, таже история. Ждете перезвон часа три снова звоните, они отправляют повторный запрос. В моем случае его отправляли три раза. На четвертый я попросил оставить меня на линии непрерывного дозвона до отдела сервиса и примерно через 40 минут мне ответили и сказали, что у них запара, в среду не успели сделать и сделают через неделю. К запаре у сотрудников, нет претензий, всякое бывает, но когда тебе говорят в среду забирай, ты договариваешься на работе, что не приедешь, так как будешь заниматься машиной, потом отработаешь, а по факту не можешь получить информацию и теряешь день впустую.
Плюсы страхования КАСКО в Абсолют Страхование:
- цена полиса
- дополнительные опции включенные в полис (не пользовался, но они есть и даже больше , чем у некоторых других компаний)
- сотрудничество с Mafin (мне нравится, как работает этот сервис - все подскажут, расскажут и ситуации спорные пытаются решить. Хотя и с ними у меня возникло недопонимание с тем как работает франшиза. Но теперь после дтп, и неловкой ситуации при оплате у дилера, знаю как.)
Минусы:
- нет прозрачного критерия, когда вам поставят новую деталь, а когда заделают сквозную дырку.
- на претензию вам ответят, но не постараются оставить вас довольным, пойти на встречу. Ответят "не выявлено связи...", даже когда речь идет о незначительной просьбе.
- долгий процес от дтп до получения нормальной машины, даже при небольшом дтп (в моем случае больше трех месяцев).
- работают с дилерами, которые отмечают, что работа выполнена, за нее заплачено, а фактически она даже никем не проверялась.
Личные выводы: до момента, ответа на мою претензию, уже заключил новый полис каско. Благодаря, Mafin и тому что очень желал застраховаться у кого угодно, но не в Абсолют, получил выгодные условия. Теперь получил ответ на претензию и не желание помочь с комаром в фаре, как плевок в душу)))) поэтому вот решил поделиться сотрудничеством с этой компанией.
В целом страховаться тут можно, цена одна из лучших на рынке на сегодняшний день. Принимать работы по КАСКО рекомендую с независимым экспертом и юристом.
Номера договора и другую контактную информацию не писал, так как ничего не жду от Абсолют, кроме обязательств по камере. Надеюсь кому-то мой опыт будет полезен. Всем добра =)
14
2
28 декабря 2021
Абсолютно (извините за каламбур) неклиентоориентированная компания. Хотела оформить страхование жизни и здоровья для ипотеки. Сотрудница колл-центра сходу заявила, что не имеет смысла даже делать предварительный расчет, потому что вряд ли мне это подойдет, поскольку надо проходить медицинское обследование. А там (о ужас! наверное, я должна была сразу испугаться) биохимический анализ крови - начала перечислять пункты, спотыкаясь и перевирая названия, и много чего еще. Я пыталась сказать, что я готова. Но она перебила и продолжала орать, что я не понимаю, как это сложно, и ничего не получится, и вообще смысла нет. Пришлось пожелать ей добра и отключиться.
9
2