А-Айсберг
1021 отзыв
28 ноября 2024
Спасибо мастерам Вашего сервиса! Специалист довольно вежливый и знающий попался. Встроенную в мебель микроволновую печь, требующую ремонта, демонтировал, так как поломка оказалась серьезной. А она мне дорога как память, мне ее подарил родной человек. Ремонт выполнялся в мастерской. Через пару дней микроволновка была уже ровно на своем месте. Главное отремонтирована и все работает. Вообще, я в первый раз обращаюсь сюда. Очень так же удобно, что недалеко от моего дома вы находитесь. Так что в основном то меня все устроило)
2
17
19 ноября 2024
Был приятно удивлен качеством обслуживания мастеров и вообще всего сервиса. Все сотрудники от диспетчеров до мастеров были дружелюбными, внимательными и профессиональными. На все вопросы ответили не задумываясь. Отремонтировали мою помощницу мультиварку быстро, все уже работает. Оочень ценю высокий уровень сервиса, который предоставляет это место. Могу его порекомендовать другим и сама если что ещё обращусь.
1
13
14 ноября 2024
Замечательные специалисты! Обращаюсь к ним по ремонту бытовой техники только сюда. Всегда остаюсь доволен проведенной работой, все делают качественно и главное дают гарантию. Мои знакомые, которым советовал сервис А Айсберг, также остались довольны. Большое спасибо!
3
14
19 ноября 2024
Отличное обслуживание, приятные работники. Заказывали с мужем ремонт стиральной машины. Мастера приехали на следующий же день, все починили быстро, а главное качественно, стиралка работает отлично! И всё это по низким ценам! Выражаю благодарность хорошим мастерам. Буду рекомендовать эту компанию!
12
22 ноября 2024
Отличный сервисный центр , всегда в наличии много запчастей для бытовой техники , так же производят ремонт в кратчайшие сроки, адекватный вежливый персонал , что является редкостью в наше время. Всем рекомендую!
1
10
26 октября 2024
Воспользовалась услугами компании Айсберг. Нужен был ремонт стиральной машины Electrolux. Мастер (Манахин О) приехал вовремя, сделал диагностику. Оценил замену щёток в стоимость 19.400. На сайте самые дорогие щетки стоят ок 900 рублей. На мой вопрос сколько же стоит его работа, он сказал мне ,что такой прайс. Ну ок. Позвонила в ОТК компании мне ответили, что если меня не устраивает, не берите. И положили трубку. Взяла почту юриста, ещё раз позвонив оператору. Разговоры вела открыто. В результате сделали скидку ,стоимость упала до 15.000. Смешно. Напишу юристам, составлю претензию на странное ценообразование. Всем пользователям желаю избежать такого сервиса. Хотя понимаю, мы не защищены
25
1
2 января
Обратился по холодильнику LIEBHERR (вообще не включался). Приехал мастер, констатировал то, что ему сказали по телефону. Назвал абсолютно с потолка цены на ремонт (ремонт 30 тысяч, но если плата питания неремонтопригодна, то просто 10000 руб. диагностика. Если отказываемся от дальнейших действий, то 4000 руб. за выезд. В прайсе выезд оказывается от 590 руб. а дальше на усмотрение мастера). После уезда мастера, оказалось сломанным крепление крышки, закрывающей плату питания. Мастер об этом промолчал и прихватив за "диагностику" смотался. Оставлял жалобу на службу внутр. контроля, где опять связывают с мастером, который конечно же ничего не ломал)) цена крышки -+1000 руб, такова стоимость репутации данного мастера, ну и следовательно компании в целом получается.
ИТОГ:
Нашел мастера, который под ключ все сделал за 9000 руб.
Больше никогда не обращусь в АЙСБЕРГ.
Фото крышки до мастера из АЙСБЕРГ и после сфотографировал и прикладываю.
19
3 февраля
Хочу поделиться с вами своей радостью. Обратилась в сервис Айсберг с целью замены двух стареньких смесителя на новые. Мастер приехал оперативно, очень качественно, аккуратно справился с задачей. Огромное спасибо вам, что есть такие мастера своего дела.
5
16 декабря 2024
Один негатив и отрицательные эмоции от этой компании!
Позвонила узнать стоимость диагностики стиральной машины.
Оператор озвучил , что стоимость 500 рублей.
На сайте КРУПНО было написано, что стоимость 500 рублей.
Вызвала мастера, приехал мастер и не успев зайти сказал мне, что посмотреть на стиральную машину будет стоить 2000 рублей.
Я сказала о том, что мне озвучили другую стоимость и такие деньги платить за осмотр я не готова.
После этого мастер стал говорить, что я должна ему 500 рублей дабы компенсировать его проезд.
После позвонил оператору, и та стала мне озвучивать, что я должна 1000 рублей раз не хочу никакого осмотра. Разговоры о неверно предоставленной мне информации никого не волновали.
Я заплатила за так называемый проезд человеку, который просто постоял минуту у дверей.
На следующий день мне позвонили и стали говорить, что отказ стоит 1900 и я должна ещё денег.
Я была просто в шоке от такой наглости и напомнила, что на сайте крупно нарисовано 500 рублей.
К слову, после моего разговора, яркая картинка с написанными 500 рублей пропала.
Фото прилагаю
не рекомендую пользоваться услугами этой фирмы, ведь даже не посмотрев на ваш прибор вы уже заранее должны
27
31 января
В первый и последний раз обратился в этот сервис за услугами электрика.
Электрик взял с меня в 3 раза большую сумму за работу (ремонт розетки), узнавал цену за такую работу в других сервисах и у частных мастеров.
Электрик работу не совсем правильно выполнил. И сделал её не до конца, а попросту не доделал, и ещё предложил мне сходить в магазин, купить материалы и доделать его же работу, за которую он взял большие деньги с меня.
Мне пришлось нанять ещё мастера, который переделывал работу этого "электрика". И естественно всё это удовольствие также оплачивалось мной. Получилось я за одну работу заплатил два раза! Вам такой сервис и отношение надо?
10
14 октября 2024
Раньше и сама вызывала мастеров из этой фирмы, а сейчас маме дала телефон, когда сломалась у нее стиральная машина Ардо. Никаких сомнений не было, верила, что помогут. А получилось, с точностью наоборот. Позвонила в фирму, объяснила проблему, прислали мастера, на сайте написано вызов мастера 500 руб, хорошо, никаких проблем, но на самом деле , в квартире мастер Красоткин В.В., заявил, что помимо вызова 1500 руб, плюс мама должна оплатить 5100 за диагностику, плюс за ремонт и плюс детали, если они нужны будут. Когда у мамы началась паника от озвученных сумм,, а ей 87 лет , мастер сказал, что ей положена скидка, как пенсионерки, и сумма уменьшилась до 3570 руб., я ей посоветовала позвонить в фирму, там ей сказали, что она сама уже согласилась на эту цену.В результате, машинку вскрыли, якобы продиагностировали,- поставили диагноз-электроника, ремонт насчитали где-то 16000. Мама , естественно отказалась, оплатила 3570, почти ни за что. Вина мамы, что она не спросила по телефону, за что и сколько она должна платить, вина остальных- очевидна, описана.Согласна с предыдущими отзывами, что какое то разводило для пожилых людей.
28
1
6 января
Добрый день всем кто читает отзывы, прежде чем обратиться в фирму! Скажу сразу, НЕ СОВЕТУЮ обращаться в фиру Айсберг! На сайте указаны смешные цены, на самом деле у каждого мастера свой прейскурант цен, который Вы нигде не найдете! Нет никакой бесплатной диагностики. Даже если Вам ничего не поменяют, возьмут деньги за "норму час" и "диагностику". В моем случае- посудомойка Monsher: диагностика-4 600, норма час 6 300, рекомендации: заменить эл. блок (боюсь подумать сколько это стоит, наверное лучше сразу новую купить!). К сожалению после одного цикла после мастера посудомойка отказалась работать! Будьте внимательны и осторожны!!!
12
1 ноября 2024
Сделал заявку в диспетчерскую службу на ремонт духового шкафа Самсунг. Диспетчер мне сказала что сегодня с 11 -00 до 14-00 ожидайте, к вам прибудет мастер. В 15-30 диспетчер позвонила и сообщила, что к сожалению мастер не сможет сегодня к вам подъехать. Мы с диспетчером согласовали приезд мастера только на выходные дни. После этого мне позвонил мастер и сказал что диагностика плиты будет стоит 3200 руб., если вас устроит , подумайте. Мы вам перезвоним, если даете добро в воскресенье починим вашу электродуховку.В четверг мне на работу позвонила жена.сообщила что приехал мастер и начал заниматься диагностикой духовки. Я оставлял свой номер телефона к большому сожалению со мной никто не связывался. У диспетчера заявка была только на выходные дни запланировать ремонт. В итоге 3200 жена заплатила за самовольный приезд. Господа руководители , создайте регламент выезда своих работников по заявкам. Я не обязан каждому прохожемй платить по 3200 за самовольный приезд.
16
28 декабря 2024
⚠️НЕ РЕКОМЕНДУЮ.К мастеру притензий нету,есть одно большое НО.При по даче заявке говорять мастер вызов бесплатно,затем происходит то ,что не понравиться не кому.Они осуществляют работу не говоря заказчику сколько это будет стоить,делают ее ,а потом выставляют счет.Будьте бдительны.
Почему они так делают(это схема),если при огласке перед работой прайсс за ту или инную работу,я уверен ,что многие просто не согласяться.
Совет,прежде чем мастер приступить к "работе"уточните сколько будет стоить,лутчше отказаться на начальном этапе.
13
21 февраля
Обратились с неисправность телевизора в данную компанию, т.е. мы уже предпологали какая причина неисправности, но уверенности не было.
Пришёл мастер посветил фонариком на экран и подтвердил наше предположения что не работает подсветка. За 30 секунд 4400 руб. за диагностику, неоправданно дорого, ну и ладно. Когда сказал что нужно менять комплект Led подсветки и будет стоить 18-20т.руб. нашему удивлению не было границ. На этом мы с ним попрощались. Заказал этот комплект Led подсветки за 1500 руб (одна тысяча тятьсот рублей) + 2 часа работы чтобы разобрать, одклеить старые диоды, приклеить новые и собрать телевизор. Работает как новый. Очень недавольны компанией "Айсберг". Советавать её никому не буду.
А кому нужно могу и сам уже сделать, обращайтесь. (это конечно шутка, но в каждой шутке есть доля правды)))).
1
6 декабря 2024
Голимый аттракцион под названием"Лошарик)" !!! Вызов мастера бесплатно- по факту до двери бесплатно , а переступив порог 500 руб.
за эти деньги он включает технику в розетку, констатирует что она не работает и ВСЕ!! И мы переходим на 2 уровень лохатрона, но у вас уже -500. Дальше идет озвучивание прайса на диагностику о которой раньше никто из компании не говорил, ни Диспетчер принимающий заказ, ни консультант который звонил. Диагностика оплачивается отдельно и в стоимость будущего ремонта не входит, холодильник обходится в 3600руб. По итогу получаем ремонт и плюс диагностика. Ценники на запчасти к ВЕКО были озвучены от 15т и до 30т( и не забываем о диагностики, которая оплачивается отдельно) . Стоимость работы входит или нет не знаю, наверно это узнают на 3-ем уровне. Служба по общению с клиентами- это боги хамствА!! С тебя уже взяли деньги, ремонтироваться ты дальше не хочешь и еще не доволен. Ты уже не интересен для компании-ВСЁ!!
О чем хочется предупредить, минус 500 руб из бюджета однозначно, и дальнешее ценообразование на ремонт будете получать дозированно, поэтапно. Поэтому прежде чем увидеть мастера у себя на пороге, максимально расспрашивайте о предстоящих затратах.
16
15 января
Просто желаю всем никогда не связываться с этой конторкой. Обман , обман и только. Наглые зажравшиеся мастера , хитрые диспетчеры, которые всегда ничего не знают о ценах. Деньги делают на пустых вызовах, ничего не ремонтируя сдирают за вызов как за ремонт. Бедные люди впадают в ступор после озвучивания приехавшим мастером цен. Затем человек отказывается от ремонта и ему озвучивают вместо заявленной цены диагностики 500-600р , сумму в 10 раз большую . У меня мастер даже не вскрывал телевизор. Повертел его минуты 3 , сказал, что надо забирать и озвучил цену 15 000р . Телевизор стоил при покупке15000р. Короче заплатила я за этот осмотр 3500р со скидкой для пенсионеров. К слову я сама озвучила ему проблему с телевизором по телефону. Прежде чем вызвать мастера из этой фирмы , нужно понимать, что отказ от ремонта будет стоить немалых денег.
11
5 апреля
Неплохой сервис) Особ енно хочется отметить работу диспетчеров. Примут заявку в любое время, всегда выслушают и подскажут оптимальное решение вопроса. Моя сломанная машинка была передана по акту передачи с заключением договора. Через пару дней была отремонтирована без нареканий. За это отдельное спасибо мастеру Александру, он быстро провел диагностику и ремонт!
26 января
Мастер приехал по вызову на ремонт стиральной машинки, горела ошибка «Прочистить насос», за 10 минут почистил ее, взял 5000 руб, при этом торг начал с 12500 руб ( за 10 минут работы), проблема не была решена, через неделю та же ситуация ( не сливается вода)+ появилась новая, машинка стала протекать после первого ремонта, приезжать переделывать мастер бесплатно отказался, служба контроля по итогу переговоров просто бросила трубку. Никому не советую связываться с такой конторой. Клиентоориентированность - 0. Деньги буду возвращать через гос органы. P.S. По грубому недовольному голосу оператора из проверки качества я поняла, что моя ситуация вообще ни разу не единичная, и они просто автоматом сразу всех посылают, на опыте так сказать, ощутила себя как в забытой богом деревне, где один магазин на весь район, и продавщица мнит себя Богом
9
13 ноября 2024
Сестра сегодня вызывала сантехника, ей нужно было снять старую раковину и установить новую со смесителем. Диспетчер приняла заявку, затем перезвонил сам сантехник и любезно согласился приехать посмотреть план работы и оценить ее. Приехал довольно быстро, но огласил сумму в 16 тысяч, что я считаю сильно завышена, сестра отказалась от его услуг. Так этот товарищ затребовал 1600 за свой визит, просто требуя эти деньги. Никаких бумаг не предоставил, сестра заплатила ему, лишь бы он удалился с квартиры. Изначально никаких сумм не было озвучено,при чем сестра несколько раз спрашивала сколько примерно будет стоить работа, на что сантехник ответил от 1600 руб, до какой окончательной суммы не понятно. Если там все такие профессионалы, которые за просто визит берут такие деньги, у них наверное и зарплата супер большая. Понятно, что бесплатно никто не хочет кататься, но нужно предупреждать заранее и озвучивать цену. Ещё раз повторюсь, что никаких бумаг товарищ не предоставил. Ставлю единицу, никому не порекомендую обращаться в эту компанию.
9
1
16 января
Здравствуйте позвали мастера из унитаза течеть вода приехал человек по возрасти около 55 ,60 увидел унитаза и сказал нужно поменять одного болта и это стоит 6500₽ ! Мы согласились и он поменял болт ну мы поняли он нас обманул он не открыл воду и нам показал все не течет и сразу ушёл а мы позже узнали на унитазе нету вода и включили и у нас на бороть вода стало течет больше и от болта который он поставил оттуда тоже научился течет вода ! Позвонили на кол центр там очень злая тётя брала трубку и с нами на борот ругался с нами
И сказал что бы мастер должен приехать ещё раз нужно ему 6400 ₽ ещё платить !
Так в общем за 12 900 ₽ за течетый воду они просили за эту сумму я мог бы покупать новую унитаза ! Не советую очень плохой компания и сотрудники ужасный
8
3 апреля
Обман! Так работать нельзя!!! Жаль, что сначала не прочитала отзывы. Обратилась в Айсберг для вызова мастера отремонтировать холодильник. Диспетчер озвучила что вызов бесплатный и диагностика 500 руб. Мастер проведет диагностику и озвучит стоимость ремонта после диагностики. Мастер приехал, посмотрел холодильник, измерил температуру в камерах. Сказал поломка серьезная и диагностировать что именно сломалось у него сейчас возможности нет, нет с собой необходимого оборудования. Но предположил, что произошла утечка фреона. Показал прайс - ремонт обойдется от 50 000 руб! Я конечно отказалась от ремонта. Тогда мастер сказал давайте рассчитаемся и выставил 1900 руб за выезд и оплату транспортных расходов и 5500 руб за диагностику. Конечно же я возмутилась, что озвучили мне при звонке другие суммы. Мастер сказал звонить диспетчеру. Диспетчер сказала, что мастер сам называет цену и надо было с ним всё это обговорить при звонке, "почему вы это не сделали?" - возмущенно спросила диспетчер. Отвечаю что спрашивала, озвучили другое. Оставила жалобу. Мастеру оплатила в итоге 500 руб за диагностику. Не советую обращаться!!!
Дополняю: На следующий день пригласила мастера с Авито. Оказалось что утечки фриона не было, а проблема в сгоревшем компрессоре. В итоге ремонт обошёлся в 5 раз дешевле!
Мастер из Айсберга за такие деньги не смог определить причину поломки и придумал находу. РАЗВОДИЛЫ!!!
23 января
В понедельник 20.02.25 был замечен сбой работы холодильника, морозильная камера перестала работать, мы вызвали мастера по телефону, он четко сказал, что выезд бесплатный, мы договорились о дате. На следующий день, 23.01.25 в 17:00 он к нам приехал. Спросил что произошло, мы описали проблему, сказали, что появилась трещина в морозильной камере, соответственно появилась утечка фреона, от этого часть обледенела сверху, а все снизу не морозится. Он начал осматривать холодильник, отодвинул его, и, как выяснилось провел диагностику. Затем ПОДТВЕРДИЛ РАНЕЕ СКАЗАННЫЕ СЛОВА и потребовал за свою "работу" 5 700 руб. Аргументировав это диагностикой устройства и инструктажем (которого не было), при этом не предупредив о том, что услуга платная и сколько она стоит. На сайте так же нет информации о диагностике и цен на нее. Почему все прайс-листы не оговариваются заранее и даже не размещены в общем доступе?
7
24 января
Позвонил в эту контору, оператор сказал, что выезд бесплатный, мы договорились о времени встречи, в итоге приезжает мастер, после сделанных "работ" говорит суммы в 5700, я связываюсь на горячую линию, там мне подтверждают, что "диагностика" действительно в 5700р, я удивленно говорю, хорошо, я вам заплачу эту сумму, но как итог, оказался обычным сбором денег!
Я думал, что компания адекватная, у всех на слуху, рекламки всякие разные, но увы. Прошу вернуть мне средства!
(А еще мне мастер описал то что я ранее сказал, что утечка фреона, тут же повторил мои слова и сказал с вас 5700, забавно. + ко всему ремонт холодильника, обойдется вам в 50т.р, я ему возражаю и говорю так с такими ценами лучше уже новый купить, на что он мне говорит, что ваш холодильник чуть ли не самый лучший в мире и лучше отремонтировать) В общем разводняк
9
3 ноября 2024
Развод 100%. Оператор сказал выезд бесплатно.
Проблема в холодильнике набирается вода. Приехал мастер.
Он озвучил цену 9.000 руб, я спросила из чего строится стоимость работ?
Он: вы когда приходите к стоматологу спрашиваете из чего стоимость складывается.
Я: конечно спрашиваю, стоматолог все сам расписывает.
По итогу я сообщаю, что отказываюсь. Он говорит выезд стоит 1500 руб., но вам скидка будет 1000 р. В итоге я оплатила 1000 р и мы на этом разошлись. Сейчас читаю отзывы и понимаю, что возможно на 9.000 руб не остановился бы, а еще и еще увеличилась бы сумма.
Не рекомендую категорически. Ноль звезд.
13
1
18 февраля
Всем доброго времени суток! Обратился в эту компанию с поломкой холодильника. Приехали ребята, провели диагностику и выявили утечку фреона, сказав что нужно менять всю магистраль и стоить это будет 36т.р. Я отказался по той причине, что такой новый холодильник в магазине стоит 36 290 руб., тогда с меня взяли 2 т.р. за диагностику. Позвонил в контроль качества этой компании, пояснили что у них такой прейскурант. По моему мнению занимаются полным разводом людей, называют необоснованно завышенную цену ремонта, люди несомненно отказываются, тогда с них просто берут 2 т.р. и уезжают.
6
21 марта
Вызвала мастера бабушке из-за «сломанной»морозной камеры. В кол центре обозначили стоимость вызова с диагностикой 500р. Мастер же за диагностику попросил 5700!!! Сказал, что сломался «двигатель», новый стоит 50000, но можно договориться с вами за 30000. Слава богу бабушку отказала в таком щедром предложении, тогда мастер предложил ЗАБРАТЬ холодильник за 20000, что он тут будет у вас сломаннный стоять?!!!
Вернувшись из командировки и подключив холодильник к умному дому через телефон оказалось, что в морозилке просто активировался режим разморозки!!!! В кол центре направляют на отдел конторы качества, а там не берут трубки. Отличные мастера!!!!
2
20 ноября 2024
Решили проблему с электрикой с помощью мастера из СЦ. Он быстро разобрался в ситуации, заменил неисправный выключатель и все объяснил. Очень доступные цены, и мастер сделал все очень аккуратно. В следующий раз только к вам
2
7
10 ноября 2024
Нужно было выполнить мелкий бытовой ремонт в квартире. Повесить шкафчики, телевизор, собрать стеллаж. Обратились в А-айсберг. Приехал мастер. Вежливый, спокойный, аккуратный. Без вопросов сделал всю работу. Однозначно всем советую этот центр! И менеджеры и мастера зачетные.
3
5
14 ноября 2024
Обратилась в фирму впервые и очень сильно разочаровалась. Вызвала сантехника, ещё по телефону я хотела узнать примерную цену за работу, но он отвечал от 1600 ( спрашивала много раз), в итоге он мне насчитал около 17 тыс ( поменять раковину и смеситель на кухне) я естественно отказалась, он потребовал денег 1600 ,за что? почему меня не предупредили? Я отдала деньги и попросила уйти. Квитанцию он мне не дал и сказал , чтобы я больше не обращалась в эту фирму.
9
31 января
В наше время очень много электроприборов у всех, но вот старая проводка не всегда может с ними справиться. Нам необходимо было полностью заменить электрику в доме. Для выполнения работ обратились в эту компанию. Всю работу выполнили в оговоренные сроки, качественно и с подробной консультацией ко всем моим вопросам. Спасибо за работу.
5
30 ноября 2024
Выражаю свое возмущение и несогласие с ценовой политикой этой компании. Первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда приходит мастер, и, ничего не сделав, за диагностику берет 5000 руб., назвав цену за ремонт, превышающую стоимость самого холодильника, которым еще не пользовались. На вопрос о цене, дословно было сказано: от 500 руб. То есть, диагностика могла стоить и 10 и 15 тыс, получается так? Предупреждаю возможных клиентов о таком возможном исходе. Считаю такое отношение к клиенту несправедливым и непрофессиональным. Хочется обратить внимание контролирующих органов.
15
14 декабря 2024
12/12/2024 сделали заявку на ремонт стиральной машины Bosch. Причина обращения в ремонтную мастерскую - машинка сильно стучит при отжиме, барабан бьется о стенки машинки. При оформлении заявки объяснили оператору о неисправностях, попросили озвучить примерную стоимость вызова мастера и стоимости работ (на сайте заявлено- приезд мастера в кратчайшие сроки, вызов мастера - 500 рублей; по стоимости работ на сайте перечислены многочисленные причины неисправностей с указанием множества цен в диапазоне от … и до… без указаний конкретных сумм, определить хотя бы примерную стоимость самому клиенту невозможно). Ответ оператора на нашу просьбу: «Мастер при осмотре определит стоимость работ». Таким образом, при подаче заявки о примерной стоимости работ заказчика не проинформировали.
Мастер приехал 13/12/2024. С мастером общалась жилец квартиры- девушка 18 лет, студентка, не имеющая практического опыта общения с сервисными службами. До осмотра машинки прейскурант цен на диагностику и стоимость работ ей не предъявили. Мастер сразу приступил к осмотру, который длился максимум 5 минут. Мастер озвучил заключение - сломаны амортизаторы, поэтому барабан бьет о стенки машинки ( что мы и сами предполагали), а также информировал о стоимости работ (без предъявления прейскуранта) - 5700 рублей диагностика и 17000 рублей - стоимость ремонта (запчасти и работа). По поводу ремонта, учитывая высокую стоимость, жилец квартиры сказала, что подумает, а сумму 5700 рублей по просьбе мастера перечислила на его карту. Квитанцию о получении оплаты мастер не оставил. После нашего звонка в колл-центр и разговора со службой технического контроля, позвонил исполнитель работ- мастер Сергей и сказал, что сейчас привезет квитанцию. Квитанцию привез (прилагается), но сказал, что при отказе от ремонта деньги за диагностику вернуть не сможет, так как диагностику он провел.
В такой постановке работы с клиентами усматривается злонамеренное введение клиентов в заблуждение, с целью получить заказ любой ценой. Если бы клиент был информирован оператором о примерной стоимости диагностики и ремонта на стадии оформления заказа, любой здравомыслящий клиент НИКОГДА не воспользовался бы услугами этой организации. Платить 5700 рублей за 5-ти минутный осмотр это безумие , когда на рынке услуг масса предложений по приемлемым ценам. В нашей ситуации получилось, что клиента вынудили заплатить за диагностику, стоимость которой превышает все допустимые пределы.
Неопытный в общении с рвачами и недобросовестными исполнителями жилец квартиры была поставлена перед фактом и у нее не хватило смелости отказаться от оплаты диагностики, учитывая, что с прейскурантом ее не ознакомили заблаговременно, в результате чего были нарушены все правила предоставления услуг со стороны «А-Айсберг». Никогда не обращайтесь за оказанием услуг в эту организацию, где работают рвачи, без чести и совести!
12
4 января
Сломался смесите ль в санузле, решили заменить на новый (термостатный). Действительно быстро (в течение часа) приехал мастер, заменил. Открутил две гайки(2950р.), прикрутил две гайки(8050р.). Это даже без замены эксцентриков и выравнивания по уровню.
Итого с "максимальной скидкой" 20% этот сложнейший ремонт обошелся в 8800р.
Если вдруг вас угораздило связаться с это конторой, обязательно уточняйте стоимость работ у мастера заранее.
8
16 октября 2024
Сегодня сделала заявку. Спросила стоимость. Сказали , что мастер приедет бесплатно. Приехал. Не разбирая телевизор , озвучил 4 тысячи за диагностику, плюс потом ремонт. Отказалась . Затребовал две тысячи за ложный вызов. Отказалась. Расстались со скандалом. Перезвонила оператору , сказали , что диагностика от 500 ₽ Откуда , ничего не разбирая , просто глядя на телевизор , появилась эта сумма ?
11
2
31 января
Очень хорошо сделали мою старую микроволновую печь, выкидывать её было жалко. Мастер очень грамотный, в своем деле разбирается, он все показал и дал нужные рекомендации. Все документы есть, все письменно и с гарантией. Данный сервис я посоветую
4
25 декабря 2024
Прайс-лист, опубликованный на сайте очень сильно отличается от тех цен, что озвучивает мастер. К примеру, на сайте замена компрессора стоит от 3900 руб. Пришедший же из компании мастер озвучил стоимость только работы (компрессор мой) в 20 с лишним тысяч рублей. Причем отдел "контроля качества" по телефону не может хотя бы примерно сказать сколько стоит данная работа и бросает трубку. Очень неадекватная организация. Не советую туда обрашаться
10
21 февраля
С дуру не посмотрел расценки
Оператор умолчал о стоимости
Приехал тип, потребовал у него прейскурант - 3700 диагностика (с ремонтом), 5700 - без ремонта
Отказался от услуг, спросил, должен ли за выезд - сказал 500 рублей - перевел
Буду тщательнее подходить к выбору ремонтников.
Расценки в прейскуранте такие, что, кроме шуток, проще и дешевле купить новую стиралку
2
5 февраля
Вызываешь мастера, мастер приезжает и начинает раскручивать на деньги. Диагностика 5700. Операторы не отвечают на вопросы когда начинаешь спрашивать про диагностику и т. д. они ссылаются на мастера. А мастер приезжает ссылается на оператора. Всем скажу, чтобы в АЙСБЕРГ не обращались. Потом сказал мастер, если вы диагностику не делаете то 2000 рублей штраф. За что, за дорогу??? Так выезд бесплатный, на дурака работаете!
4
3 ноября 2024
Обращаюсь в фирму "А-Айсберг" уже во второй раз. Персонал добрый, отзывчивый. Ремонт сделали качественно, все как новое. По цене выходит не дорого. Обязательно ещё обращусь сюда
4
5
14 ноября 2024
Обман. Ни у оператора, ни у мастера не выпытать ничего по поводу цен. Провели диагностику холодильника, всё оказалось в отличном состоянии, кроме того что в уголках дверей плохо сидели уплотнительные резинки. Решили промазать герметиком.
В конце концов они назвали цену 4300 за диагностику и 11200 за восстановление уплотнителя. Мастер сказал что это много, поэтому сделает нам скидку, в итоге за всё мы должны будем 6300. Шок
8
23 августа 2024
Обращалась в А-Айсберг первый раз впечатление они произвели сразу. Отличная фирма производила ремонт холодильника, просто отличная работа. Обратилась в эту фирму точно по времени пришёл мастер и отремонтировал быстро и качественно. Спасибо всему коллективу фирмы Айсберг, все качественно выполняют свою работу. Всем кто хочет отремонтировать быстро и качественно обращайтесь в эту фирму. Всему коллектив огромная благодарность за свою работу. Будьте счастливы и здоровы всем всех благ. Я ставлю самую высокую оценку за работу.
5
14
4 марта
Дурят пожилылых людей. Делают ремонт ЗНАЧИТЕЛЬНО ВЫШЕ рыночных. Раскидывают в почтовые ящики свои магнитики с номером телефона. Вот бедные пенсионеры и попадаются. А если бы они умели пользоваться интернетом то увидели бы эти негативные отзывы. Так что предупредите своих пожилых родственников, что ни в коем случае нельзя обращаться в эту шарагу. 😡😡😡
1
19 ноября 2024
Всё понравилось! Мастер оперативно ответил на заявку, прибыл в назначенное время, произвел ремонт холодильника в течение дня. Была поломка электроники. Рекомендую данного специалиста
5
8 ноября 2024
Сломалась стиральная машинка, вызвала мастера. По телефону оператор сказала вызов бесплатно, понимаю что всё закладывается в стоимость ремонта. Приехал, без предварительного звонка, ладно это ерунда, но когда назвал стоимость диагностики 5100 руб !!!Машинка не новая, если предположить, что ещё плюс стоимость ремонта и запчасти, можно за эти деньги купить новую. Не советую, сплошное ОБДИРАЛОВО !!!
8
19 ноября 2024
Добрый день. Пользовались услугами данного специалиста, работа выполнена в полном объеме, быстро, качественно. Лично для нас из плюсов: вежливое общение, пунктуальность
2
6
14 июня 2024
Обращаюсь в фирму уже не первый раз. Заказ оформляют оперативно, на удобное время. Всегда вежливые и грамотные мастера. В последний раз услугами компании пользовалась в мае 2024г, нужен был ремонт весьма почтенного возраста стиральной машины (старше 25 лет). Диагностику специалист провел быстро, расписал все нюансы предстоящего ремонта, оперативно привез нужную запчасть. Когда потребовались дополнительные работы по гарантии, тот же мастер приехал бесплатно. Порадовала искренняя заинтересованность мастера в решении проблемы. Услуги не очень дешевы, но качеством я довольна.
5
11
4 ноября 2024
Обратился в компанию, чтобы перевесить дверь на холодильнике. Позвонил мастер, назначили на утро следующего дня. Утром поступил звонок, что мастер приехать не может, просит перенести на утро следующего дня. Вечером поступил звонок, что утром тоже не сможет, просит перенести на вечер. А в итоге вечером так и не пришел и не позвонил…
6
1
8 января
Вызвали мастера по ремонту холодильника. Ровно через 4 дня холодильник снова стал плохо работать. Снова вызвали мастера. Ждем уже 4 дня. Колцентр вразумительных ответов не дает. Не знаю куда обратиться. Кто сталкивался с такой ситуацией ? Если будут читать мой отзыв сотрудники "Айсберга", то персонально для вас номер заявки 643 692.
5
6 апреля
Холодильник перестал морозить и сильно шумел. Вызванный мастер оперативно провел диагностику и качественно устранил все неисправности. Работой мастера довольны.
1