А-Айсберг
991 отзыв
4 января
Сломался смеситель в санузле, решили заменить на новый (термостатный). Действительно быстро (в течение часа) приехал мастер, заменил. Открутил две гайки(2950р.), прикрутил две гайки(8050р.). Это даже без замены эксцентриков и выравнивания по уровню.
Итого с "максимальной скидкой" 20% этот сложнейший ремонт обошелся в 8800р.
Если вдруг вас угораздило связаться с это конторой, обязательно уточняйте стоимость работ у мастера заранее.
3
16 октября 2024
Сегодня сделала заявку. Спросила стоимость. Сказали , что мастер приедет бесплатно. Приехал. Не разбирая телевизор , озвучил 4 тысячи за диагностику, плюс потом ремонт. Отказалась . Затребовал две тысячи за ложный вызов. Отказалась. Расстались со скандалом. Перезвонила оператору , сказали , что диагностика от 500 ₽ Откуда , ничего не разбирая , просто глядя на телевизор , появилась эта сумма ?
7
2
12 сентября 2024
В компанию обращался первый раз. Вечером уже был мастер на диагностику. Всё профессионально осмотрено, сделано. Мастер профессионал. Рассказал как надо эксплуатировать технику и дал советы. Спасибо компании. Впредь буду обращаться ещё.
1
6
27 сентября 2024
Обратились в сервисный центр для ремонта кофемашины, так как она перестала работать должным образом. Специалисты центра провели диагностику и обнаружили проблему. Ремонт был выполнен оперативно, использовались качественные запчасти. После ремонта кофемашина стала работать как новая, вкус кофе улучшился. Благодарю сотрудников
3
15 сентября 2024
Сегодня приехал мужчина от данной фирмы для замены щеток (они стоят максимум 500 рублей) в стиральной машинке. Сказал, что замена их стоит 9000 рублей со всеми скидками, а так называл сумму до 15000! За отказ от ремонта - 5000.
На сайте починка щеток стоит от 3000 до 4500 тысяч рублей. Не хотел уходить, пришлось заплатить 2к за выезд за десять минут! Машинка осталась сломанной и разобранной.
Мошенническая контора. Никому не советую.
Как их совесть не мучает так разводить народ.
4
25 декабря 2024
Прайс-лист, опубликованный на сайте очень сильно отличается от тех цен, что озвучивает мастер. К примеру, на сайте замена компрессора стоит от 3900 руб. Пришедший же из компании мастер озвучил стоимость только работы (компрессор мой) в 20 с лишним тысяч рублей. Причем отдел "контроля качества" по телефону не может хотя бы примерно сказать сколько стоит данная работа и бросает трубку. Очень неадекватная организация. Не советую туда обрашаться
3
9 сентября 2024
Сломался холодильник. Обращаюсь не первый раз в эту компанию. Все быстро починили. Да по цене не дешево. Да и холодильник недешевый. В принципе примерно на эту цену и расчитывала. Главное холодильник работает!
3
23 августа 2024
Обращались два раза по поводу стиральной машинки. Понравился мастер, который приходил оба раза - повезло, один и тот же. Первый раз определил, что машинка исправна, а прекращает стирать, потому что кто-то ее выключает. Дети признались))
Второй раз ремонт замка дверцы. Недешево, но всё по прейскуранту. Теперь всё ок, замок закрывается, открывается как надо.
3
3 ноября 2024
Обращаюсь в фирму "А-Айсберг" уже во второй раз. Персонал добрый, отзывчивый. Ремонт сделали качественно, все как новое. По цене выходит не дорого. Обязательно ещё обращусь сюда
4
3
23 сентября 2024
Ремонтировали стиральную машинку. Мастер приехал быстро. Вежливый, ответственный. Все рассказал, все показал. Сразу обозначил стоимость ремонта, согласовал с нами, и начал выполнять работу. После выполнения работы дают гарантию 3 месяца. Рекомендую!
1
2
28 августа 2024
Очень вежливый оператор ответила на звонок и выслушав мои жалобы что в жару без холодильника умираю обещала помочь😀Сотрудник приехал в течении часа , оценил состояние очень старого холодильника минуты за 3 , посоветовал что делать без лишних трат . Ремонт занял еще минут 10 , холодильник работает уже 2 месяца безотказно. Всем советую эту компанию !!!👌
5
8 сентября 2024
Обратился в эту фирму в первый раз, ну думаю и в последний. Оставил заявку на ремонт газовой плиты, через какое-то время перезвонил оператор, уточнил заказ. Потом перезвонил "мастер" назначил время с 17:00 до 19:00ч. и ... всё. Набрал снова в службы, узнать в чём дело, связались с исполнителем, тот перенёс заказ на следующий день, на 13:00ч. и снова тишина... В общем "рекомендую"
5
14 ноября 2024
Обман. Ни у оператора, ни у мастера не выпытать ничего по поводу цен. Провели диагностику холодильника, всё оказалось в отличном состоянии, кроме того что в уголках дверей плохо сидели уплотнительные резинки. Решили промазать герметиком.
В конце концов они назвали цену 4300 за диагностику и 11200 за восстановление уплотнителя. Мастер сказал что это много, поэтому сделает нам скидку, в итоге за всё мы должны будем 6300. Шок
3
4 октября 2024
В сервисный центр обратилась 03.10.2024г,Заказ оформили ,Мастера отзвонились ,согласовали время ,но к сожалению в назначенное время никто не пришел и не отзвонился .Видимо желания обслуживать пенсионеров по дисконтной карте со скидкой нет.И у меня теперь нет желания обращаться в этот центр никогда,а симпатичные магнитики выбросила в мусорку.
7
19 ноября 2024
Всё понравилось! Мастер оперативно ответил на заявку, прибыл в назначенное время, произвел ремонт холодильника в течение дня. Была поломка электроники. Рекомендую данного специалиста
2
25 августа 2024
Заказ на ремонт посудомоечной машины был назначен на дневное время с 08:00 до 14:00. Именно это время меня и устраивало. Звонила, уточняла. До 14:00 никто не приехал, в 14:00-связали с мастером, сказал что будет в 15:30, в 17:00 снова не выдержала, мастер сказал-он в Янино, буду поздно или завтра. Отказалась. Очень недовольна, потеряла весь выходной день, отменила дела.
3
8 ноября 2024
Сломалась стиральная машинка, вызвала мастера. По телефону оператор сказала вызов бесплатно, понимаю что всё закладывается в стоимость ремонта. Приехал, без предварительного звонка, ладно это ерунда, но когда назвал стоимость диагностики 5100 руб !!!Машинка не новая, если предположить, что ещё плюс стоимость ремонта и запчасти, можно за эти деньги купить новую. Не советую, сплошное ОБДИРАЛОВО !!!
4
23 сентября 2024
Многочисленно раз обращались в данную компанию, всегда приезжали быстро, делали качественно и надолго!!! Обращались по ремонту холодильника, дверных замков. Вопросов по ремонту не было, так как приезжали специалисты. Всём советую!!!
3
3
12 июня 2024
Мы переехали. Для подключения бытовой техники (стиралки, электроплиты, посудомоечной машины) пригласили мастера из компании «Айсберг». Мастер всё сделал качественно и профессионально!!! Очень довольна. Вся техника работает без нареканий. Спасибо большое.
2
7
4 ноября 2024
Обратился в компанию, чтобы перевесить дверь на холодильнике. Позвонил мастер, назначили на утро следующего дня. Утром поступил звонок, что мастер приехать не может, просит перенести на утро следующего дня. Вечером поступил звонок, что утром тоже не сможет, просит перенести на вечер. А в итоге вечером так и не пришел и не позвонил…
3
1
24 августа 2024
Обратился в Айсберг в первый раз, так как сломался электроподжиг варочной поверхности Siemens. Заявку оформили быстро, вызов назначили на удобное время. Мастер пришел, сделал профессиональную диагностику, назвал цену. Починил все быстро. Я доволен. Дороговато, конечно, но для таких плит и запчасти дорогие.
1
19 ноября 2024
Добрый день. Пользовались услугами данного специалиста, работа выполнена в полном объеме, быстро, качественно. Лично для нас из плюсов: вежливое общение, пунктуальность
2
3
8 января
Вызвали мастера по ремонту холодильника. Ровно через 4 дня холодильник снова стал плохо работать. Снова вызвали мастера. Ждем уже 4 дня. Колцентр вразумительных ответов не дает. Не знаю куда обратиться. Кто сталкивался с такой ситуацией ? Если будут читать мой отзыв сотрудники "Айсберга", то персонально для вас номер заявки 643 692.
1
6 октября 2024
За диагностику стиральной машинки (снять/поставить боковую стенку) взяли 3500! Хотя на сайте написано диагностика неисправности - ровно 500! и никаких "от 500" (скрин). За такую сумму уже конкретные ремонтные работы выполняются - также всё расписано на их сайте. Всем советую прям с порога озвучивать цену мастеру - не согласен, пусть уходит.
6
1
17 ноября 2024
Никому не советую!!! Общаюсь с соседом, которому 98 лет. Рассказывает, как вызвал мастера починить советскую швейную машинку. С него взяли 20 тысяч. При этом машинка осталась сломана. Купила ему такую же машинку в рабочем состоянии на Авито за 3 тысячи. Будьте добрее к пожилым!! Да, они как дети, но это не повод их обманывать!!
8
12 июля 2024
Компанию по ремонту стиральной машины выбирала исходя из отзывов. Доверилась и осталась довольна сервисом. Мастер приехал в назначенное время, быстро определил проблему, никуда не спешил, дал время на то, чтобы принять решение - покупать новую машину или чинить старую (замена детали стояла очень прилично). Но я не стала метаться, искать варианты, принято было решение чинить! Спасибо мастеру, все сделал оперативно, за собой сам все убрал, почистил, был очень вежлив и тактичен. Дал рекомендации по обращению со стиральной Машиной. Очень ему благодарна!
1
7
15 мая 2024
Обратился в данную компанию за ремонтом холодильника, перестал морозить. По плюсам. Весь процесс от первого звонка до фактической починки прошел хорошо. Оператор после заявки позвонил, уточнил информацию , передал все мастеру, тот в свою очередь перезвонил, утвердил время и удобную мне дату приезда. Приехал вовремя , провел диагностику рассказал о проблеме , озвучил стоимость ремонта( вот здесь минус) она была конечно большой по цене холодильника с нуля, он был куплен почти за деньги стоимости ремонта, но т.к. встал вопрос срочности , я согласился. Работа была завершена , быстро и качественно. Претензий нет, холодильник работает. Но вот все таки с ценами беда , здесь бы как-то заранее понимать ориентир цены, т.к. с ценами на сайте банка и даже при максимально больших поломках таких цен вроде и не было. В общем я ставлю 5 звезд , работа была выполнена , здесь претензий нет, но для компании надо придумать какой-то процесс контроля и четкого формировния цен , а еще сделать оплату по банковской карте с терминала.
6
5
16 июня 2024
Оперативность, вежливость, профессионализм!
Сломалась стиральная машинка. Вспомнила о симпатичных магнитиках а-айсберг, которые мне просто было жалко выбрасывать. Быстрый серф в интернете подтвердил средние цены и я приняла решение звонить в контору.
Мою заявку приняли, все стандартно и я приготовилась ждать. Через пол часа раздался неожиданный звонок и моему удивлению не было предела уже на этом этапе. Мастер подъехал через час после моей заявки!
Далее последовал осмотр машинки. Все было спокойно, подробно, вежливо, были даны ответы на все задаваемые вопросы. Названная проблема сошлась с результатами моего самостоятельного исследования, что укрепило мое мнение о честности специалистка и компании.
Мастер озвучил необходимый ремонт, стоимость, все расписал в квитанции, цены такие же что и на сайте, в квитке указано все что сделал специалист. Ремонт прошел довольно быстро, мастер при нас запустил разные режимы стирок, убедился, что машинка корректно работает на этапе слива воды с которым были траблы.
Все действо заняло пару часов. Прошел месяц- полет отличный, все отлично работает, никаких проблем.
Я была приятно удивлена работой сервиса. За свои деньги я получила профессиональное решение моей проблемы за пару часов! При чем вежливое!
Хорошая контора! Отличный мастер! Рада, что не выбросила их магнитик с номером телефона.
3
7
30 августа 2024
Вызов мастера 29 чисна на 30 число
Вызывала мастера по поводу сломаной стиральной машины, должен был приехать с 6 до 8 вечера, но не приехал и не предупредил, позвонила мастеру, а он начал врать, что пытался позвонить, но ни уведомлений о пропущенных звонках, ни сообщений от него не поступало, имя мастера не знаю, но и колл центр не ответил
3
29 августа 2024
За минимум работы возьмут как за пол дня. Цены озвучивают по фатку выполнения работы. Прайс заоблачный. Инструментов нет даже для выполнения базовых работ. Из материалов, только то, что в мусорке наковырять получилось. Обращаться к ним даже врагу не посоветую! Предполагаю, что все положительные отзывы у них накручены.
8
27 октября 2024
Вызывал мастера-электрика, обманул где-то на 7 тысяч, изначально сказав что работа будет стоить 4000р, (провести провод 0.5метра и кнопку внешнюю к вытяжке в ванной) что уже очень дорого. Я согласился, после выполнения работ сумма возросла до 12 тысяч (почти в 3 раза). Буду разбираться с полицией. Никому не советую сюда обращаться.
8
1
27 июля 2024
Заела ручка в входной двери. Вызвали мастера, по телефону сказали замена 900 рублей. Мастер приехал с большим опозданием, договоренное время( это уже ладно). После мастер выдвинул ценник 13.500 с чего я была просто в шоке. Притом что заел не сам замок, а ручка от двери. Ладно уже время позднее пусть делает. Сделал. Дверь по прежнему заедала и приходилось с большим упорством его открывать, на что мастер сказал что просто новая, туго идет. Сначала думала окей раз хотя бы открывает. На следующий день заметила что возникла проблема в замке которой раньше не было. Так как гарантия год, вызываю его чтобы посмотрел. На что компания 2 дня игнора, говорят что заявка есть, нужно подождать пока мастер перезвонит, на 3 день звонил какой то человек и говорит что смогут приехать не ранее чем через 15 дней, на что я вообще выпала ( так наверно и проходит гарантия)
А общем как это закончится пока не понятно
Ибо центр говорит что сообщение отправлено мастеру, мастер не звонит и не приходит. ВООБЩЕ НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ!
21
22 июня 2024
Замена душевой панели... Сколько стоит? Мастер скажет. Мастер: от 2 т.р. плюс возможные доп работы. Я: Скажите диапазон, от 2 до 100т. р. или от 2 до 10т. р. Мастер: да нет, 10 это уже много, где-то до 7т. р. Мастер пришел, сделал, все работает, доп. работа на 800 р., итого 11780. Да вы, ребята, страх потеряли! С таким отношением и информированием клиента по стоимости услуги вообще не понятно как вы на рынке находитесь. В общем, народ, профи. ру вам в помощь, а сюда не обращайтесь, обдерут и не покраснеют! Потребитель имеет право знать, сколько будет стоить услуга! Вы мне объясните как снять старую панель с двух гвоздей и отвернуть две гайки может стоить 3500? А потом повесить 5400, а дырки просверлить пару штук 2700? А повесить 5400 это без дырок, она в воздухе должна была зависнуть? А! Я должна была все просверлить, снять, а мастер просто водрузить на подготовленное место!) Да вы там просто зажрались и ох..ли!Короче, да вымрут все такие компании, которые людям не компании!
34
7 августа 2024
Вызывали мастера на ремонт стиральной машины. Увидев, что клиент очень пожилой человек, мастер назвал сумму за замену и ремонт, превышающую фактическую рыночную в 5 раз. Также ввел в заблуждение по поводу стоимости диагностики, которую так и не провёл. Предоставить квитанцию с названием и реквизитами фирмы отказался
4
9 декабря 2024
Только за осмотр плиты взяли 5500, изначально озвучив 500 рублей, считаю это обманом, обязательно фиксируйте цену, но по факту вам назначат больше- это обман. На квитанции нет печати, пишут карандашом, юр адреса тоже нет. А так называемый юридический отдел прикрывает всю эту контору 90-х. Ленремонт починил всё за 6500! С
5
16 августа 2024
Обращаюсь в организацию не в первый раз. Оба раза ломалась посудомоечная машина (ломались разные части). Сотрудник приехал строго в назначенное время, причину поломки нашел быстро, поломку устранил также быстро. Спасибо.
1
4
6 ноября 2024
Обманщики , вызвала мастера на ремонт морозилки , стоимость ремонта назвал больше чем он стоит новый , хотя там всего релешку поменять , взял 3000 за диагностику , оказывается такая практика у них : назвать огромную стоимость работ , а потом взять с клиента за диагностику и при этом ничего делать не надо !!!
5
20 октября 2024
Заказала мастера повесить полку , все четко озвучила , чтобв сориентировали по цене. Полка угловая в душевой кабине на кафель. Ответ был: от 500руб
Повестл мастер за 5 мин полку. Цена 2500 со скидкой какойто . Спрашиваю, а что стоит 500 руб? Ответа нет! Вывод: сплошной обман!!!😡
8
1
7 октября 2024
Николай Олегович, электрик спасение для всех! Сгорела розетка, а я совсем не разбираюсь в электрике. Вызвала мастера, он приехал быстро, все починил, дал полезные советы. Рекомендую
1
2
7 августа 2024
Кошмарный сервис! Цена завышена в 2-3 раза по сравнению с другими. Мастер называет цену в конце, видимо чтобы потом не отказались. Таким образом развели пожилого человека, блокадника. Забрали последние деньги буквально. Ну и вдобавок сломали ручку у холодильника.
7
22 августа 2024
Услуга установка духовки. Качественно, быстро. Помогли купить нужный провод, быстро подключили. Очень понравилось. Буду обращаться по электрике.
3
16 октября 2024
Отдавал в ремонт телевизор с проблемой вертикальных полос на экране. В этом сервисном центре с задачей справились профессионально и быстро. Полосы исчезли, и телевизор работает без сбоев.
3
3
11 июня 2024
Скорость. От приёма заявки, до прихода мастера.
Решение проблемы.
Профессионализм.
Старый аппарат, верой и правдой служивший больше 20 лет, Electrolux, стал переодически выдавать ошибку, не сливал воду, не отжимал... Чистка фильтра машины, как одна из возможных причин, не решала проблему... Мастер пришёл в тот же день. Выслушал, предложил возможное решение. Устранил быстро, аккуратно. Дал пару советов по уходу за техникой. Порекомендовал, как можно дольше сохранять её в работоспособном состоянии, так как многие нынешние экземпляры, хоть и новые, но в вопросе "выносливости" оставляют желать лучшего.
Спасибо за оперативность и профессионализм!
7
23 июня 2024
Обратилась в компанию «А-Айсберг» с проблемой стиральной машины - ребенок нечаянно сломал крепление люка. Машинка импортная Сименс и были большие сомнения, что что то можно сделать. Специалист оперативно приехал, все проверил и на следующий день приехал уже с необходимой запчастью. Все поменял, теперь машинка как новая. Спасибо огромное за оперативность и качественно выполненную работу! По компании остались только положительные эмоции.
1
6
4 августа 2024
Оформили заявку на выезд мастера по ремонту стиральной машины, в обозначенный интервал времени в воскресенье никто не приехал и даже не позвонил, спустя еще полчаса мы перезвонили и оператор обещал позвонить... прошло еще 40 минут - тишина. Классный сервис, ребята!
5
16 июля 2024
Прекрасная работа мастера. Вызывали по вопросу наморозки холодильника. Всё четко, быстро и по делу. Качественно выполнил работу. С ремонта прошло больше 2 недель. Всё отлично!)
2
7
3 октября 2024
Мастер не приехал!!! 3 раза слушала «мастер вам перезвонит», так и не перезвонил. Итог - трата времени и отсутствие работающей техники. Колл-центр тоже не заинтересован в помощи клиентам, знают только одну фразу «мы передадим, чтобы вам перезвонили», на это все. Ужасный сервис, больше не обращусь.
7
3 декабря 2024
Не обращайтесь! Вызов мастера- 5000. Предлагали поменять фреон у старенького холодильника за 15000 без гарантии и за 35000 поменять( зачем?) заднюю стенку холодильника! Холодильник не работает. 5000 подарила этой чудесной компании.
6
18 января
Вызвала мастера, проблема была смешная: в ванной с петель наполовину слетела дверь шкафчика в мойдодыре. Мастер приехал, посчитал, что это будет стоить 2900 со скидкой! Сказал, что работы минут на 20, по факту управился за пять минут, так как, еще раз повторю, вопрос был пустяковый. Просто обдираловка.
3
12 декабря 2024
Безобраная компания..Очень не качественный ремонт .Хамство .Некая Татьяна если,что не так бросает трубку оогрызается .Мастера ,так разговаривают ,что оставляет желать лучшего,Заплатила за ремонт холодилника 8 тыс,а как не морозит так и не морозит.Не пользутись этим сервисом
4