2mood
48 отзывов
6 ноября 2024
Стильные вещи. Вполне классное качество. Но вопросы именно к продавцам. Обидно, когда приходишь и готов купить 1-2 позиции верхней одежды, а к тебе просто не подходят… прим еряешь сама, бегаешь за продавцом и спрашиваешь размер, раскидываешь вещи по залу, потому что просто неудобно без помощи… ничего не показали, не предложили. Один раз дали вещь нужного размера. Ушла без покупки. Проверила наличие понравившегося пальто на сайте, его нет. В магазин возвращаться принципиально не хочется. Верхняя одежда 30-40к, а сервис как будто бесплатно хотим забрать.
1
1
25 сентября 2024
Абсолютно некомпетентные сотрудники! Привезли куртку с дыркой на рукаве, написала, приходите делайте возврат. Окей, приехала в 10:00 24.09 был сделан возврат. 25.09 захожу в личный кабинет и понимаю , что возврат не проведен, заказ в статусе «доставлен», не первый раз делаю возврат и прекрасно знаю, как это происходит. Сотрудник просто не провел возврат! Пишу в поддержку, это моя любимая часть, они все там как первый день работаю, то возврат сделан, то не сделан, но сделаем, то ждите ответ до какого-то там числа и какого-то времени.
Звоню в магазин, не представляются, передают трубку друг другу, сейчас все проверим и перезвоним. Перезванивают, статус сейчас поменяется, провели возврат. ПРОВЕЛИ ВОЗВРАТ СПУСТЯ 1,5 суток, это как вообще? Денег я соответсвенно до сих пор не увидела.
В целом о бренде, качество среднее со всех курток что у меня есть облетели пуговицы, из бомбера лезет подклад, при чем из обоих, джемпер растянулся после двух носок, как будто я его на слона надевала. Джинсы цвет выстирывается стабильно после 1 стирки, на секундочку цена этих джин от 10к до 12к. Постоянно покупала в этом магазине, но видимо чем масштабнее становится бренд, тем выше цены, но качество товаров и компетентность сотрудников наталкивает на экономию в обучении этого персонала. 2mood, я желаю вам не жалеть денег на обучение сотрудников, ведь цене надо соответствовать🙌🏼 а я больше ни ногой! Не поленилась, добавила фото
8 февраля
Обратной связи от магазина не от слова совсем. Считаю, что давать обратную связь клиенту необходимо, это говорит об уровне магазина и отношения к клиенту. Не хотела сперва писать в открытый источник отзыв, написала на почту магазина, прошла неделя-ответ отсутствует. А вопрос касался жуткого запаха клея от мягких лоферов, которые я купила не так давно. Понравилась модель, не смотря на ну очень высокую цену для такой обуви, поэтому взяла. Когда покупала, решила, что запах выветрится. Поставила на балкон, лоферы стояли там неделю и все равно запах остался. Это никуда не годится, за такую высокую цену получить такое качество. Я ждала от магазина ответ на почту, хотя бы каких-то извинений, пояснений, но получила , вернее ничего не получила.
27 сентября 2024
Красивый магазин, классные продавцы, хотелось бы побольше ассортимент
P.s дополняю отзыв спустя несколько месяцев. Магазин нравится, ассортимент тоже, но продавцы неактивные, не предлагают ничего лишнего, спросишь принесут, не спросишь ничего не дадут и не посоветуют
13 декабря 2024
Очень плохой сервис. Жду шубу доставкой. Сначала просто не привезли и тишина, сама пишу, ищу. Потом снова тишина, снова перенос. Пока ничего не получила, расстроена. Хочется жаловаться и в отзывах и друзьям точно не порекомендую.
17 января
Поделюсь своим впечатлением от магазина 2 mood в Павелецкая Плаза. Отзыв я хотела написать ещё в декабре, но руки дошли только сейчас.
Ассортимент конечно не лучший из всех предложенных магазинов данного бренда, но в отличии от других покупателей, судя по отзывам, мне ооочень повезло с сервисом.
Покупала зимние лоферы, ну про саму обувь и говорить нечего, это высший класс, модель удобная, стильная, натуральные материалы, вещь не на пару сезонов ( надеюсь). Несмотря на занятость продавцов, внимание мне уделили, помогли принять решение, посоветовали со стороны, угостили водой, мандаринами и просто мили поболтали. С покупкой я ушла благодаря консультантам Марусе и Александру, потрясающие ребята. Руководству советую обратить на данных сотрудников внимание, это я как специалист по персоналу говорю! На кассе банк долго не проводил платеж и тут уже подключилась администратор, к сожалению, не помню её имени, но девушка профи, связалась с банком по телефону, потом ещё с кем-то и ситуация была решена. Я довольная ушла с обновкой! Опыт посещения данного магазина позитивный. Спасибо.
11 октября 2024
Продавцы-консультанты хорошие, но качество вещей оставляет желать лучшего. Платье закаталось по бокам, пальто свалялось и пуговица оторвалась, при том, что я надела его раза четыре. Ощущение, что купила вещь за 1000, а не в 20 раз дороже 🫣
25 июля 2024
На днях оформляла возврат товара, ранее приобретенный платёжной системой подели. Все стандартно товар приняли подписала заявление и уехала. Чуть позже выяснилось, что продавец консультант ошиблась оформляя возрат, что при возврате нужно было приложить платёжную карту к терминалу, чего мне не предложили. Приняла их извинения и предложила сотрудникам вернуть денежные.средства путем заполнения моих реквизитов в заявлении о возврате. При мне звонили управляющей магазина все согласовали. Позже позвонили, сказали приезжайте вам нужно все же приложить карту к терминалу. На секундочку-я работаю далеко, лишь живу на Павелецкой. Всё объяснила, но все же сказали, что без этого возврат не возможен. По возможности нахожу время, выравыюсь и Лечу в магазин. И тут выясняется, что все можно было оформить без моего присутствия и без приложенной карты к терминалу. Так вот, управляющая Дарья, вы плохо делаете свою работу, вы не компетентны, надеюсь, что руководство компании обратит на это внимание и предпримет меры по отношению к вам.
2 мая 2024
Огромное спасибо руководству магазина 2MOOD и Управляющей этого магазин ( к сожалению, не знаю имени). Просто потрясающая, вежливая и клиент ориентированная девушка - руководитель. У меня была маленькая проблема с джинсами, решили за 1 день. Огромное спасибо ещё раз. Удачи, процветания и благодарных клиентов вам. Какие основатели, такие и сотрудники. Молодцы! Мало кто из российских брендов может похвастаться таким высоким сервисом)))
28 июня 2024
Консультант Татьяна,просто очаровательная девушка,всегда с радостью ответит на все вопросы,поможет с размерами, клиентоориентированность на высоте,доброжелательная,просто зайка🩷
10 декабря 2024
Хорошие вещи, довольно качественные. Приятный магазин. Раньше частенько в него заглядывала. Но в последнее время совершенно невозможно там находиться - в магазинах сети стали ставить супер пахучие ароматизаторы, которые вышибают слезу е ще на входе. Мой максимум нахождения в магазине - 1.5 минуты, о примерке речи даже не идет. Только бегло осмотреть и на выход. Непонятно, зачем отпугивать покупателей таким ядреным запахом. Только в магазинах этой сети такая проблема
1
26 марта 2024
Мой самый любимый магазин этого бренда. Консультанты всегда готовы помочь, найдут размер в др угом магазине, складе, расскажут с чем сочетать, но без навязывания, приятная атмосфера
10 июня 2024
Очень много вещей, которые хотелось бы примерить, но к сожалению, заполучить внимание консультанта почти невозможно. Ценообразование 15 тыс+ за единицу, а консультации 0. Никаких требований к облизыванию, только желание узнать есть ли на складе размер больше. Ну треш, ребят(
Вторая звезда исключительно за неплохой ассортимент
2
6 января 2024
Обожаю 2М, стиль, который обо мне. Да. Не бюджетно зато качественно и стильно! Подсела сама и моя доча на ваш бренд. Ждем уже новинок и искренне пожелания процветать и расти 🌹
27 декабря 2024
Все супер , персонал очень приветливый , вежливый и чуткий , ассортимент мне понравился , качество хорошее
6 июля 2023
Магазин российской марки. Цены более чем приемлемые. Качество неплохое. Сам магазин уютный с качественным обслуживанием. Ма ксимальный размер m. Но в основном оверсайз, поэтому подходит и для женщин с размером xl
2
2
25 апреля 2024
Приобрела футболку🔥👌Дополню фотом. С учётом конечно же санкций все российские "фабричные бренды" подорожали, но не считаю это колоссальным минусом,т.к. не у всех европейских брендов были уж качественные вещи. Многие вещи сшиты в Белоруссии.
Данный магазин однозначно рекомендую!
12 июня 2024
Вежливый персонал, готовый помочь в любой момент, при этом ненавязчиво.
Качество одежды отличное.
28 июня 2022
Была в этом магазине недавно с подругой ,знакомились с российскими брендами .Атмосфера в магазине очень приятная ,сотрудники располагают к себе ,очень вежливые и отзывчивые !С их помощью подобрали спортивные комплекты в зал и летние комплекты для города .Цена на ассортимент в магазине не завышена ,а соответсвует качеству, в отличие от других российских производителей .
3
2
28 мая 2024
Красивый магазин , прекрасные консультанты, получила огромное удовольствие и не ушла без покупок .
1
12 марта 2024
Отличный магазин. Менеджеры профи! Гибкая система скидок.
Ассортимент и качество на высоте!!!
29 февраля 2024
Я очень захотела белую худи на молнии, но размеров не было , т.к. она была из зимней коллекции. Девушки в магазине Павелецкая Плаза мне помогли и нашли нужный размер в остатках на складе. В общем добыли мы мне желаемую худи. Мне вообще оче нь нравятся продавцы, которые работают в магазине в Павелецкой Плаза. Очень приятные, отзывчивые, всегда помогут. Мне как стилисту - это очень важно и как человеку тоже. Всем премию)))
31 мая 2023
Аккуратный магазин с некомпетентными продавцами и товарами низкого качества по завышенным ценам. Купила джинсы с металлическим напылением за 15к, которые как наждачка испортили мне несколько вещей. Ни в описании товара, ни в комментария продавца об этом предупреждения не было. Служба поддержки предложила мне самой сделать на стороне экспертизу за 4к и диалог прекратили. Очень жаль, что магазины такого уровня существуют.
4
4
13 декабря 2022
Красивый дизайн магазина. Модели интересные. Но качество тканей оставляет желать лучшего. Был куплен топ на Новый год цвета розовая фуксия с перьями, окрасил всё тело и ещё дорогой белый жакет испорчен - весь в розовых пятнах! Клиентская служба в бренде отвратительная, неприятный осадок от покупок
7
3
12 апреля 2024
Хотела купить одну две пары джинс 12.04 около 16-16:30, показала консультанту какие примерно хочу — 5 моделей, из всех в наличии оказались только одни, мне их принесли. В процессе даже никто не подошёл уточнить подошёл ли мне размер, альтернативы никакой не предложили, одну пару примерила и ушла, и только проходя мимо кассу уже у меня спросили "как вам джинсы"...
1
9 сентября 2024
Любимый магазин одежды и самые лучшие консультанты, всегда рады помочь
22 июля 2022
Мое первое знакомство с брендом началось именно с этого филиала, чему я очень рада, Девоч ки -продавцы очень приветливые и улыбчивые. Они не только помогают с выбором, но ещё заряжают позитивом на весь оставшийся день!❤️
2
2
28 июня 2022
Знакома давно с брендом 2Mood,магазин на Павелецкой понравился больше всех !Девочки продавцы очень помогли подобрать платье на мой рост !Я осталась довольна от качества и цены!!!
3
1
20 мая 2023
Не очень приветливые. Но зашел купил и ушел, что еще нужно? Конечно когда тратишь больше 20 тысяч на одну вещь хотелось бы увидеть зачатки сервиса и хотя бы улыбающихся консультантов.
6
2
3 апреля 2023
Очень понравился магазин, очень качественные вещи, давно таких не встречала, обслуживание на высоте, вещи - трендовые, ещё вернусь!
3
10 сентября 2023
Ужасное качество товаров, ужасный сервис, ужасная обратная связь. После выявления брака изделия отказали в возврате. Уже год выясняю вопрос…
27 июня 2022
Качественная стильная одежда. Консультант Кристина очень внимательная, помогла определиться с выбором. Обязательно вернусь!
3
5 апреля 2024
Неожиданно классные вещи предлагает бренд.
24 октября 2022
Женская качественная модная одежда кэжуал и спортивного типа. Цены, по-моему, немного завышены
1
13 июля 2022
Дорого и не всегда качественные вещи.,хотя много модных вещей. Купила белый пуховик, а он оказался грязным,испачканным чернилами,я при покупке не увидела, так вот мне отказали его поменять и компенсировать химчистку.
1
1
24 июня 2023
Хороший выбор товаров вежливый персонал
1
16 сентября 2024
Ту *** это пушка!
6 марта 2023
Хороший магазин, приятный персонал. Забирала интернет-заказ
1
17 марта 2024
Классный магазин👍
17 мая 2023
Хороший магазин. Качественные вещи.
3
6 апреля 2024
Приятные вещи
1
15 января 2024
Классный магазин
1
21 мая 2023
Крутые вещи качество шик
1
1 августа 2023
Обожаю этот магазин
2
5 июня 2023
Стильный магазин
3
18 июня 2023
Отличный магазин
3
23 апреля 2022
завышенные цены , абсолютно посредственный дизайн и плохое качество ткани.
6
2
21 мая 2022
Качество 🔥🔥🔥🔥
1