Елена Александрова
8
0
подписчиков
0
подписок
2м
просмотров
Сетевой маркетинг с заманиванием молодых людей на работу, под предлогом работы в качестве hr. Потом проводят тренинги по типу НЛП с обещанием, что сотрудник скоро станет миллионером. В результате куча кредитов, покупка ненужного товара, долги! Посмотрите передачу Человек и закон об этой организации. И самое неприятное, организация много лет существует и причем успешно.
Хожу в этот магазин много лет. Но последнее время очень редко, практически перестала. Причина? Это постоянные очереди. В 8 посещениях из 10, стоит очередь из 6-7, порой и больше, человек. Стоя в очереди, есть время проанализировать ситуацию. Все дело в менеджменте. Когда у вас 2 продавца на большой отдел, при этом обслуживает практически один, а второй выдает интернет-заказы, раскладывает товар, что-то убирает, приносит, уносит. где уж тут оперативно обслужить клиентов? Ни в одной подобной сети я не сталкивалась с очередями. Но в этой постоянно, и судя по отзывам, я такая не одна. И что самое неприятное, я вижу обратную связь от менеджеров сети с извинениями, но ведь ничего не меняется. Я в шоке. Терять клиентов в наше время, это надо постараться так работать.
Обратной связи от магазина не от слова совсем. Считаю, что давать обратную связь клиенту необходимо, это говорит об уровне магазина и отношения к клиенту. Не хотела сперва писать в открытый источник отзыв, написала на почту магазина, прошла неделя-ответ отсутствует. А вопрос касался жуткого запаха клея от мягких лоферов, которые я купила не так давно. Понравилась модель, не смотря на ну очень высокую цену для такой обуви, поэтому взяла. Когда покупала, решила, что запах выветрится. Поставила на балкон, лоферы стояли там неделю и все равно запах остался. Это никуда не годится, за такую высокую цену получить такое качество. Я ждала от магазина ответ на почту, хотя бы каких-то извинений, пояснений, но получила , вернее ничего не получила.
Хочу оставить отзыв администратору зала, которая работала в ночь с 20 на 21 декабря, за отзывчивость и помощь. Большое вам человеческое спасибо за вашу непростую работу!
Рекомендую данный центр. Найти легко, хорошая транспортная доступность. Все четко, по времени. Врач очень грамотный, доброжелательный. В моем случае принимал Сергей Борисович.
За клиентский сервис ставлю двойку. Заказывала на сайте топ. Размер числился за магазином, но к сожалению его в наличии не оказалось. Через пару дней зашла на сайт и увидела, что все размеры данного изделия есть в наличии в том же магазине. Обратилась в обратную связь с вопросом, реально ли в наличии есть данные размеры в магазине, получаю ответ: "...выясняем наличие размера". Прошли сутки-тишина, пишу вновь и задаю вопрос о сроках отработки обратной связи. Получаю ответ: "срок отработки ОС 48 часов", однако и 48 часов прошли-тишина. Ну как-то странно, есть сеть магазинов, приличный сайт и вот так работает клиентский сервис. А сама одежда мне понравилась, и модели, и качество, и состав.
Нам де-юре на даче установили новый интеллектуальный счетчик, де-факто счетчик не устанавливали, просто перепутали адреса. Полгода разбирательств привели к тому, что ошибку признали, НО! В ЛК расчет оставался по данным не существующего счетчика. Чтобы выяснить, когда произойдет перерасчет, пришлось звонить в колл центр. В итоге порядка 20 минут провисела на линии, чтобы меня перевели в отдел оформления претензий, туда еще 15 минут на телефоне. Проблема так и не решилась, я получила лишь предварительную консультацию. Считаю, что для такой большой организации, как Мосэнергосбыт, такая поддержка, с такой занятостью линии и в целом решением проблем, недопустима.
Сдавала письмо-20 г веса для отправки ЕМС из Москвы в Сочи в почтовом отделении. Заплатила 1000 рублей! Приняли в отделении и оформили оперативно. Обозначили срок доставки 2 рабочих дня. Прошло 2 рабочих дня, по трекеру отслеживания письмо прибыло в Сочи, НО! Потом прошло 3,4,5 рабочих дней и письмо просто пропало. В письме была важная справка, нужна к определенному дню, отправляла я ее с запасом времени, но даже в страшном сне не представляла, что письмо, отправленное через ЕМС за 1000 рублей может просто пропасть. Звонила на горячую линию, робот сообщил, что письмо не доставлено адресату, оставляйте претензию. Претензия составлена, но что толку, человек не получил важную справку вовремя и неизвестно найдут ли это письмо! По трекеру якобы письмо в Сочи, в Сочи человек поехал по индексу последнего пункта прибытия письма. В отделении сказали: у них письма нет. Письмо нашлось на 6 рабочий день, после написания претензии, после поездки на центральный телеграф Сочи. В итоге, я Не рекомендую пользоваться службой ЕМС, если не хотите потерять, или не получить вовремя важную корреспонденцию. Это не стоит потраченных нервов и денег.
Посетила выставку в «музейную» неделю. Выставка небольшая, камерная, очень достойные картины представлены, могу сказать открыла для себя художника. На втором этаже можно посмотреть видеосюжет о мастере. Отдельная благодарность персоналу, помогли зарегистрироваться для входа(по музейной неделе)
Всегда все очень вкусно, прям с огня. Персонал вежливый, приветливый. Рекомендую.