Поиск

Центр госуслуг Мои Документы

4,7

3589 оценок

Оцените это место

Знаток города 9 уровня

Шикарный центр госуслуг, все очень вежливые, доступно объясняют, всегда стараются помочь, сделать всё, что в их силах. Улыбчивые и добрые. Очень приятно сюда ходить и получать необходимые услуги. Огромное Вам спасибо!

Вероника Рыжакова

Знаток города 10 уровня

7 мая 2024: была сегодня в этом мфц, пришло приглашение на подачу документов на загранпаспорт. Окно 37, очень приятная, милая сотрудница была, настроение даже поднялось Дополняю 5 февраля 2025: подавала заявление на смену в/у в связи со сменой фамилии, как же мне повезло попасть к Тен Зое Владимировне, очень приятная и вежливая сотрудница! Ответила на все вопросы, сделала комплимент подписи, для фотографии на в/у сделала 2 снимка, чтобы я выбрала лучший, желаю ей премию!!!

Виктор Пушкарёв

Знаток города 6 уровня

Женщина пенсионерка обратилась по поводу утери социальной карты. На ресепшене никакой помощи - все через личный кабинет. Им объясняют, что нет компьютера дома, не умеют пользоваться. Ноль внимания, "нас это не интересует". Хотя везде по телефону объясняют, что через личный кабинет или лично в любом отделении Госуслуг. Как это понимать, господин Собянин. Это же Ваше детище для помощи населению. Или его уже приватизировали и устанавливают свои правила?

Посмотреть ответ организации

КОНСТАНТИН ПЕСЦОВ

Знаток города 13 уровня

Очень часто посещаю этот МФЦ. Решает вопросы по ЖКХ, Росреестра, услуг для жителей района! Всегда вежливы, предупредительны, подскажут, помогут. Удивляет спокойствие и вежливость даже с не очень адекватными посетителями, которые почему то ищут в них крайних за огрехи свои или других

Настя Мастакова

Знаток города 3 уровня

19 марта 2025 года записалась на прием в данный МФЦ по поводу получения повторных документов из органов ЗАГС. Выражаю огромную благодарность главному специалисту Галине Николаевне Далидович за человеческое отношение, содействие и помощь, усердие и профессионализм! Вы мне очень помогли!!! Прошу руководство поощрить Галину Николаевну Далидович за ее добросовестный труд! Анастасия Мастакова

Anna K.

Знаток города 4 уровня

Наш любимый семейный центр госуслуг. С нетерпением ждем открытия! Обращались многократно по различным вопросам: замена документов, получение загранпаспорта, регистрация брака- все проходило отлично. Сотрудники компетентные, вежливые, атмосфера в центре доброжелательная. Радует шаговая доступность от метро.

Андрей Молчанов

Знаток города 8 уровня

Много некомпетентных сотрудников, которые будто вчера устроились на работу (хотя наблюдаю я их в данном центре по несколько лет, но потерянный взгляд не покидает их лиц, а скорость работы не повышается), а то и вовсе вчера родились. Постоянно требуют оформления услуг через мос.ру, даже если услуга доступна и в очном формате (если верить тому же мос.ру), просто отпинывают, потому что не хотят ничего делать, лишь бы свою распечатку с инструкциями сунуть с недовольной миной и продолжить стоять трындеть. Единицы сотрудников не отпинывают, а вникают и прилагают все усилия, чтобы помочь, а не просто пожимают плечами или бегают спрашивают про каждый минимальный шаг у коллег. Примером достойного сотрудника за 5 лет обращений могу назвать только Цветкову Елену. Она не только вежливый и отзывчивый человек, но и настоящий профессионал. Всегда старается сделать даже больше, чем её попросили, даст ценные рекомендации, постарается связаться с другими инстанциями, чтобы узнать, что можно сделать в том или ином случае, не придирается к документам, не грубит, и не бегает с потерянными глазами в форме фразы «я родился». Профессионал с открытым сердцем! Сергей Семёнович обещал, что в «Моих документах» такими будут все, но увы, пока только Цветкова Елена. За эти годы посчастливилось несколько раз у неё в окошке обслуживаться, прямо рука Бога выдавала счастливый номерок в очереди. Если бы не она, данный МФЦ не заслужил бы ни единой звезды.

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 13 уровня

На стойке очередь, на ресепшене очень надменные сотрудники, неприятно после посещения,сидишь по 20 минут, хотя некоторые окна свободные. Сотрудники некомпетентные. Лишний раз лучше самим онлайн что то оформить

Посмотреть ответ организации

Мадам Сиссоко

Знаток города 4 уровня

В целом нормальный мфц, но есть вопросы лично к сотруднику Марус Анастасии. Приехала забирать загран паспорт, мне сказали, что так как прошло больше 3-х месяцев, его отвезли в МВД и дали бумагу с адресом и расписанием. Фото прилагаю. Я поехала на следующий день в МВД, где мне сказали, что паспорт хранится в мфц. Я приехала за паспортом, уже потеряв день, на что мне Анастасия сказала, что она мне не говорила куда ехать, а просто дала расписание. Если вы выдаете вот такие бумаги то пишите на них, что кабинет находится в мфц, либо пусть сообщают сотрудники. Зачем сотрудник на ресепшене, который вводит в заблуждение мне не ясно. В ответ на претензию Анастасия нахамила, сказала, что никуда мне не говорила ехать и прочее. Крайне рекомендую провести беседу с данным сотрудником, так как человек явно он полностью понимает свои должностные обязанности.

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 11 уровня

Часто обращался, всегда помогали, находили решения в сложных ситуациях. Профессиональные опытные улыбчивые добродушные сотрудники

Art Art

Знаток города 6 уровня

Прекрасный центр госуслуг! Предстояла достаточно долгая и сложная процедура по оформлению целого пакета документов. Сотрудники проконсультировали и всячески посодействовали решению всех вопросов. Заявления заполнены, приняты, некоторые документы получены, остальные ожидаем. Рекомендую данный центр! Особенно благодарю старшего специалиста Елену Валерьевну!

Алексей Пискунов

Знаток города 5 уровня

Специалисты высшего класса! Всё быстро, доходчиво объясняют. Сколько выдержки у вас, невероятно! Спасибо большое, очень помогли решить глобальную задачу. Спасибо большое

Татьяна Романенко

Знаток города 9 уровня

Помещение длинное и тесное, но другое там сложно найти. Делала загранник, т.к. в районном МФЦ не работала криптокабина. Все быстро, без задержек, сотрудники вежливые. Девочки на входе быстро разруливают хаос из людей

Посмотреть ответ организации

Алекс

Знаток города 6 уровня

Самый плохой отдел из всех, какие мне приходилось посещать. Была в нем трижды, два из них нужна была консультация, ни одна из них не отвечала в итоге моему запросу. Приходилось после них ещё по полдня на телефонах сидеть и добывать реальную информацию. Сейчас пришла подавать заявление на замену паспорта. Очередь уже 40 минут, кофемашина (кофе за длительное ожидание помните?) не работает, плюс внезапно система перескочила на пять номеров вперёд, мой номер был проигнорирован. Безобразие, а не отделение 😠

Посмотреть ответ организации

Екатерина Шибанова

Знаток города 2 уровня

Добрый день. Каждый раз удивляет бренебрижительное отношение девушек на стойке у ресепшена, которые выдают талоны. Персонал не умеет быть вежливым и без тона надменности обьяснять и делиться информацией. Уважаемые руководители, любезно прошу Вас обратить внимание на это. Очень отталкивают такие люди. Даже в надменном взгляде видно пренебрежение. Ужасное оставляе впечатление.

Посмотреть ответ организации

Форд Мондео

Знаток города 30 уровня

Персонал вежливый и отзывчивый, уровень сервиса на высоте. В зале чисто. Очередь проходит достаточно быстро, ощущения ожидания не оставалось. С парковкой проблема, найти место проблематично.

Посмотреть ответ организации

Анна *.

Знаток города 6 уровня

Некомпетентность и хамство - отличительные черты работников этого центра. Служащая, выдающая талоны, начинает давать совет отправиться в интернет (на пресловутый mos.ru) до того, как поймёт, что именно человеку надо. Служащая в окне заявляет, что человек, пришедший с просьбой исправить проблему, которая произошла не по его вине, сам виноват и должен помнить все наизусть, потому что как можно жить, не помня номер своей налоговой?? А то, что налоговая тебе присылает заказным письмом налоги на недвижимость чужого человека - это нормально, да? В целом, впечатления отвратительные.

Посмотреть ответ организации

Ирина У.

Знаток города 2 уровня

Специалистам в окошках большое спасибо! Все четко, по делу, приветливо и терпеливо! Но сотрудники на входе, за стойкой это что то… в «образе») отвлекаются на телефон, отвечая на вопрос отворачиваются, ответы односложные, не развернутые, всем своим видом показывают , что помогать не собираются… не терпеливые и невежливые.

Посмотреть ответ организации

tan9_2013@mail.ru

Знаток города 8 уровня

Сначала нужно отстоять в очереди на рецепшен , где работают обычно два сотрудника , а вечером когда люди приходят с работы вдруг остаётся один !сотрудников не хватает постоянно (говорят сами об этом )а когда нас пригласили к окну я вообще не заметила вежливость сотрудника ФИО не буду сюда писать !на вопросы отвечала неохотно!Обращаюсь к руководству объясните своим сотрудникам как нужно обслуживать инвалидов и сделайте наконец то талоны для них отдельные !чтобы больной человек не сидел у вас так долго!!!

Посмотреть ответ организации

Человек

Знаток города 16 уровня

Не в первый раз тут оформляю документы, все работники максимально вежливые, удобно, что можно распечатать документы там же. Девушки на стойке информации максимально оперативно работают и при этом улыбчивые, не смотря на то как их достают бабки))

Морозов Александр

Знаток города 10 уровня

На стойке ресепшен очень неприятная и неграмотная женщина. Она отказала пожилым людям в оказании услуг. Позвонили на горячую линию мос.ру, там подтвердили, что данный МФЦ должен оказывать эти услуги. Не первый раз наблюдаю, как пенсионеров отправляют из этого МФЦ в разные организации, хотя могут оказать помощь на месте. Утром очень большие очереди, явно не хватает сотрудников.

Посмотреть ответ организации

Darya

Знаток города 11 уровня

Очень удобное месторасположение, всегда вежливые и отзывчивые сотрудники. Очень жду окончание ремонта

Ольга Данилевская

Знаток города 22 уровня

Хороший мфц, практически не приходилось ждать в очереди. Сотрудники профессиональноые и уравновешенные

Андрей Конкин

Знаток города 30 уровня

Отвратительное МФЦ.Всегда большие очереди.На ресепшене никогда не предупредят и не извинятся за задержку.В очередной раз пришел и прождал очереди 22 минуты и всем все ровно.Заведующая не может не делегировать свои полномочия не ответить на вопрос и просто удивительно что за столько лет она не сменилась.Наверно некому сменить.Сотрудник в окне встретила меня жующая с полным ртом Орехов.Я конечно все понимаю что хочется кушать а лишний раз не отпускают на обед но в этом случае надо чем то другим перебиваться.Ее лицо это и лицо МФЦ это лицо Москвы и прочее а такое ощущение что я приехал не в Московское МФЦ а в как в деревню.Отвратительное отношение и еще спорят и доказывают что данную услугу делать долго хотя я оформляю ее каждый день.И знаю как быстро это все делают.Бардак.Если не териториальная услуга,то езжайте сразу в Тушино,там делают гороаздо быстрее

Посмотреть ответ организации

Валерия П.

Знаток города 4 уровня

Сказали, что нужную мне услугу не оказывают и дали список мфц и салонов мегафон, где я могу ее осуществить. В итоге я полтора часа добиралась по пробкам через весь город до салона мегафон, в котором девушка сказала «постоянно отправляют к нам, но мы такую услугу не осуществляем». Потрясающе. Спасибо, что бережно относитесь к чужому времени.

Посмотреть ответ организации

Dima S.

Знаток города 8 уровня

Отвратительное место, из 30 окон работает два, всегда ожидание в районе часа, даже когда перед тобой 3 человека в очереди

Посмотреть ответ организации

Николай М

Знаток города 8 уровня

Какой то бред, электронной очереди нет и талоны не дают. Хотел оформить пенсию и соц карту. Дали тонну бумаг сказали иди стоя заполняй ничего не объясняя толком . В других мфц ты только расписываешься сидя с комфортом а тут позапрошлый век. Собянин обрати внимание на них!

Посмотреть ответ организации

Анна Смирнова

Знаток города 18 уровня

В час пик работает половина окон. Посетителей при этом огромная очередь. 👍👍👍 время ожидания уже больше 30 минут.

Посмотреть ответ организации

Людмила С.

Знаток города 6 уровня

Сотрудники на стойке приёма не профессиональные. Неоднократно обращалась и были проблемы. И поэтому занимает много времени оформление. Заместитель руководителя также не не обладает сочуствием и состраданием к человеку. Стандартные отговорки, вежливо, но противно. Не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Николай Ляшенко

Знаток города 10 уровня

Приятное место - персонал всегда вежлив и отзывчив, помогут с любым вопросом. Имеется пеленальный столик (удобно с маленькими детьми), кулер, два вендинговых аппарата. Никогда ещё не приходилось ждать своей очереди больше 15-ти минут, так что подарочный кофе так и не удалось выпить :) Рекомендую! 👍🏼

Елена Н.

Знаток города 7 уровня

Обращались много раз. Обслуживающий персонал внимательный. Помогают с компьютером. Спасибо большое. Не все пенсионеры продвинутые айтишники.Очередей нет.

good.olivka

Знаток города 3 уровня

После посещения данного МФЦ создалось впечатление что дежурные молодые сотрудницы которые вас встречают на стойке у терминала прикладывают все усилия чтобы вас побыстрее выпроводить и получением услуги вы занимались самостоятетьно через мобильный телефон. Был крайне удивлен таким отношением к своим обязанностям особенно молодой чернявой сотрудницей. Был в мфц чтобы оформить карту Москвича в связи с инвалидностью и наступлением предпенсионным возрастом. Данный негативный опыт получил 23 июля во второй половине дня, в помощи оформлении карты москвича мне было отказано мотивировав свой отказ что все это происходит автоматически все льготы тоже сами поддтянутся и вам надо зарегистрироваться на мос ру хотя запись у меня там и так есть, правда нехотя выдали странную бумажку под названием городские электронные услуги с помощью которой я спокойно смогу оформить все сам! После пяятой или седьмой попытки пройти этот квест понял что сам врядли разберусь. Вопрос зачем такие мфц нужны если после их посещения человек получает только негатив. А так все супер все вежливые , чистенько и на три веселых буквы тебя очень красиво направляют и ответить то нечего потому что в компьютере ты не очень силен.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 5 уровня

Крайне редко пишу отзывы, но в данном случае не могу не отметить хорошую работу сотрудников МФЦ района Щукино. Чистое, красивое, удобно расположенное отделение, но самое главное люди, которые там работают. На входе приветливые симпатичные девушки, которые тебя выслушают и объяснят, как дальше действовать. Профессиональные и доброжелательные девушки в окошках, которые не просто делают свою работу, а помогают Вам решить ваш вопрос, Вашу проблему с который Вы пришли в МФЦ. Отдельно хочу отметить работу и выразить большую благодарность Елене Казаковой, которая выслушав мою проблему, помогла оперативно мне ее решить, хотя имела полное право этого не делать. Благодаря таким людям мир становится лучше)

Дмитрий Дмитрий

Знаток города 7 уровня

Очень удобно расположенный МФЦ. Работают быстро, качественно, все услуги оформить можно без проблем. Большой зал. Но главное не надо ехать с пересадками на разных видах транспорта

400889 Ермолаева

Знаток города 6 уровня

Конечно хорошо что есть возможность сделать всё в одном месте, но есть услуги , в которых специалисты не разбираются совсем, от слова вообще... Когда я была там последний раз, специалист сказала что не знает и пошла узнавать, я просидела с ребенком час, в ожидании её. И ещё огромный минус - это девочки на ресепшене. Они такие грубые и наглые, повышают голос, ведут себя не корректно. Всё конечно можно, но сложно. Последние визиты были ужасными.

Посмотреть ответ организации

Денис Станиславович

Знаток города 14 уровня

На входе (ресепшен) как правило не очень доброжелательные девушки видимо с неполным средне-специальным образованием. Не владеют никакой полной информацией, дают талоны в окошки не тем специалистам, откровенно пытаются хамить когда не понимают русских слова или мысли. Вообще наведите порядок. В окнах спецы как правило отличные.

Посмотреть ответ организации

alex a.

Знаток города 4 уровня

Хамское и безобразное стало отношение к людям со стороны отдельных сотрудников. Начальство занято своими делами им не до людей.

Посмотреть ответ организации

Александр Луньков

Знаток города 13 уровня

Все отлично, вежливый персонал, недолгая очередь, наконец-то выдали российский паспорт после втуха на стройке 5 лет. Из минусов - прищучили. Надо было идти в Хорошёвский - там много хорошего. 10/10, рекомендую всем

Наталия М.

Знаток города 3 уровня

Администратор при входе не выдает талон, навязывает услугу через портал. Пробовали дома оформить и получить необходимый документ через Портал госуслуг. Не получилось. Опять приехала. Та же история до конца проблему не выслушает, к специалистам талон не выдает. Очередь, которая за мной волнуется. Разве можно так на ходу решать вопросы. Есть специалисты , которые работают с документами по кадастровой регистрации более грамотные и знают все нюансы. Возмущена приемом администратора! Её задача выдать талон. К сожалению к начальнику МФЦ не допускают. Поэтому бардак. Три посещения, а вопрос так мне решён.

Посмотреть ответ организации

Наталия К.

Знаток города 4 уровня

Сотрудники ресепшена грубые.Недавно наблюдала картину.Пришла женщина по поводу соц.карты.Ей ответили,что что-то там нужно,видимо какой-то документ.У нее его по всей видимости не оказалось,она начала сильно нервничать,говорить что 3 раз приходит,что ее не предупредили о данном документе,что у нее нет времени по 10 раз приходить.Развернулась и ушла,чуть ли не плача.На что после ее ухода,сотрудники ресепшена и охранник начали над ней смеяться и называть "психичкой".А еще очень часто отказывают в помощи людям за компьютером,ссылаясь на то,что "делайте сами,мы не имеем право,заполнять должны вы". Почти все услуги теперь через мос.ру или гос.услуги,не понятно для чего нужны сотрудники,раз они теперь этим не занимаются и не помогают посетителям заполнить электронные заявления

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 3840

Знаток города 2 уровня

Отвратительная работа,в проблему не вникают, особенно ст.инспектор Вербова,отфутболивают,хотя была полностью их ошибка,почему-то их компьютер перестал видеть мой договор соц.найма,в результате чего с июня месяца мне перестали приходить начисления.Раньше сотрудники были более отзывчими.

Посмотреть ответ организации

Mister Blitz

Знаток города 5 уровня

Все на высшем уровне,мне делала документы Диана Мухина, спасибо вам девушка,все быстро и четко,без лишней суеты. Огромная благодарность. Никогда не пишу отзывы ,но это исключение, здоровья вам,и вашим родным.

Инкогнито 8971

Знаток города 2 уровня

Хотела бы поблагодарить сотрудника МФЦ района Щукино Макарову Марину Сергеевну.За ее профессионализм, отзывчивость и отношение к людям.Помогла решить очень важный для меня вопрос по перерасчету за воду.Большое спасибо ей!Не прогнала меня,а сама позвонила в Жилищник и взяла на контроль мой вопрос.Перерасчет по воде сделан.Побольше таких сотрудников!!!

Настя Куликова

Знаток города 7 уровня

Все быстро, удобно, даже при большом потоке людей и сопутствующих запросов сотрудникам удается сохранять спокойствие и вежливо общаться с посетителями. Отдельный респект девушкам из паспортного отдела. И терпения им!

Дмитрий Филиппов

Знаток города 10 уровня

Постоянно не работают базы данных для получения документов. По полдня ждать получения документов это слишком. Жена ждала 3 с лишним часа. Надеялся в другой день будет быстрее. Я столько времени не могу ждать обычного свидетельства. Но, нет чуда не произошло. Ушел не получив услуги, потеряв время в очереди, и нервы поскольку надо было на работу.

Катерина. Я.

Знаток города 7 уровня

Пожалуй один из плюсов,рядом с метро!!! Не возможно получить перевыпущенную Соц карту,часами ждешь пока ее найдут,в итоге сообщают ,что ее нет ,и выгоняют домой!!!!31 декабря 2024г ,испорчен день,настроение и все праздники приходится льготникам ездить на собственные средства ,По вине сотрудников данного МФЦ

Посмотреть ответ организации

ОН

Знаток города 6 уровня

Благодарю сотрудников МФЦ района Щукино за четкость в выполнении работы, профессионализм, доброжелательность. Выражаю благодарность лично Марус Анастасии за корректное отношение к посетителям , точность в работе.

Наталья Л.

Знаток города 4 уровня

Очень хороший, большой центр, персонал приветливый, грамотный, внимательный. Хочу выразить благодарность Соколову Николаю, у которого сегодня получала повторно свидетельство о заключении брака. И по ошибке поставила очень плохую оценку на мониторе- красный смайлик. Была без очков. Я поняла это , когда в другом окне оформляла другую услугу. Не знала, как это исправить и решила написать отзыв.

Джонни С.

Знаток города 5 уровня

Филиал ада на земле. Очередь на ресепшен пол часа. Принимает одна сотрудница которую разрывают буквально на части. Обращался несколько раз по различным вопросам, в итоге реальный результат получил только однажды. Компетентность руководства оставляет сомнение

Посмотреть ответ организации

Оксана Оксана

Знаток города 6 уровня

Ужасное обслуживание ! Петрова Татьяна как ,,специалист,, по выдачи талонов отличилась 👌 почувствовав себя начальником она решала выдать талон в окно, или нет . Уверяя, что в МФЦ сотрудники не помогают заполнять бумаги , разворачивая всех на входе , проверяя правильность заполнения документов , создавая очередь для посетителей ! В итоге после пререканий с Петровой Татьяной и получив талон в окно, Старший специалист помог все сделать и оказал нужную услугу ! Благодарность Нине Ивановне !

Посмотреть ответ организации

Центр госуслуг Мои Документы

1210 отзывов