Поиск

Центр госуслуг Мои Документы

4,8

4510 оценок

Оцените это место

Знаток города 11 уровня

Специалисты сами толком незнают какие заявления и как их заполнять / бонус - очень долгооооооо. Для сравнения , одну и ту же услугу в этом мфц - 45 мин, а в мфц алтушка или бибирево - 15 мин.

Посмотреть ответ организации

Anita Nita

Знаток города 15 уровня

Наверное нынче практически о любом центре госуслуг можно сказать, что он очень удобен и функционален - это место где можно решить практически любой вопрос, все эксперты профессионалы своего дела, работают очень внимательно, четко и подробно отвечают на вопросы, начиная от специалистов на входе и заканчивая экспертом, к которому попадаешь по талончику. Данный центр госуслуг конечно же не исключение: все работает, как часы, заявления исполняются в регламентные сроки, нет огромных очередей, можно решить любой вопрос в одном месте, в центре очень чисто, комфортно, тепло зимой и не душно летом. Огромное спасибо Сергею Сергеевичу Собянину за центры госуслуг, спасибо, что делаете жизнь комфортной для жителей города Москвы.

Максим Т.

Знаток города 4 уровня

По поводу оказания самих услуг нареканий нет, но "специалист" Улитина Алена такое ощущение, что не на своем месте. Встречая людей приветливости и вежливости не выказывает, заботило ее только, чтобы закончился ее рабочий день, не разбираясь в сути вопроса отправляет на сайты ведомства для записи, хотя был звонок от сотрудника для получения готового загранпаспорта.

Посмотреть ответ организации

Rina Andreeva

Знаток города 6 уровня

Уважаемое руководство центра! Обратите внимание на организацию доступной среды для соотвествующих граждан с ограниченными способностями по передвижению. При сегодняшнем посещении лифт не работал! И это в пиковые часы! Только после неоднократных жалоб руководство связалось с арендодателем по возобновлению его работы!

Посмотреть ответ организации

Дарья Распертова

Знаток города 4 уровня

Приятно удивлена доброжелательностью, готовностью помочь, оперативностью и квалификацией сотрудников. Сотрудники первичного звена вобще лучшие!

Катеринка

Знаток города 6 уровня

Мне понравились специалисты и качество оказываемых услуг. Подала заявление со всеми документами (предварительно узнала какие документы нужны), через 6 дней пришел результат по оказываемой услуге, что очень быстро! Заявление оформляли в течение минут 30, не больше. Специалисты были приветливы

Наталия Журавлева

Знаток города 5 уровня

Спасибо огромное всем сотрудникам Центра госуслуг Останкинский МФЦ, 17-ый пр. Марьиной Рощи, 4, корпус. 1, Москва. Любой визит туда - это уверенность в том, что любой, даже очень непростой вопрос будет решен оперативно, внимательно, доброжелательно, с моментальным пониманием проблемы и помощью в ее решении. Спасибо большое всем за терпение и высокий профессионализм! Всех сотрудников поздравляю с Наступающими Праздниками, желаю счастья, здоровья и всех благ!

Ann A.

Знаток города 7 уровня

Худший опыт обращения в МФЦ. Невежливо, непрофессионально, безответственно Обращалась в МФЦ по вопросу распределения материнского капитала — и это был, без преувеличения, один из самых утомительных и неприятных визитов в госучреждение. На приёме была ведущий специалист Оксана Дорош, и, к сожалению, я вынуждена отметить: уровень её компетентности и вежливости — на критически низком уровне. — Она не знала базовых требований к оформлению, не могла ответить даже на простой вопрос: «Обязательно ли указывать орган, выдавший сертификат на маткапитал?». — Я трижды переписывала заявление вручную из-за того, что она путалась в формулировках и не могла чётко объяснить, как нужно. — Вместо помощи — раздражённость, перебивания, неуважение. — Только после вмешательства руководителя ситуация сдвинулась: руководитель объяснил как все оформить и вразумил Оксану в правомерности документов. — Финальная сцена — «всё, вы свободны» и хмыкание в ответ на моё «до свидания». Специалист отправляет меня и забыла вернуть мои документы. В итоге через полчаса после визита мне перезвонил уже другой специалист и сообщил, что мои личные документы забыли вернуть. Их нашли и убрали в сейф. Это, конечно, хорошо, что заметили, но сам факт — неприятный и говорит о низкой ответственности сотрудника. 📍 Вся история заняла 4 часа, хотя я пришла по талону и сразу попала к специалисту. 📍 Услуга заранее недоступна на сайте, информации — минимум, помощи — никакой. 📍 Людей отправляют «разбираться на Госуслугах», а когда ты не понимаешь, как это сделать — тебе не помогают, а отмахиваются. Так нельзя! Просто нельзя так работать с людьми!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Загрекова

Знаток города 4 уровня

Не поняла, откуда столько хороших отзывов... Там одни минусы. Толпа народа у стойки информации, все кричат, ругаются, не помещаются на маленьком пространстве, чуть ли не в лифте уже очередь стоит. Скандалы. Сотрудники работают медленно, бестолково, ничего не знают. Две разные сотрудницы дали мне два разных ответа на мой вопрос (элементарный), а потом стали между собой выяснять, кто из них прав. Все очень нелюбезно, как одолжение делают. Ну ладно), только надо при этом работать, а не имитировать.

Посмотреть ответ организации

Оксана Ильина

Знаток города 15 уровня

Персонал на ресепшен отзывчивый, все подскажет и поможет. Специалисты разные: бывают компетентные и не очень. Сам Мфц чистый, все в наличие от ручек и клипов и фототобудок. Вай, вода и секут тоже имеются. Туалеты опрятные. Минус- мало мест на парковке, приходится долго куролесить в поисках поставить машину.

Посмотреть ответ организации

Sancho

Знаток города 21 уровня

Без проблем получили все нужные госуслуги и на себя и на детей. Встречают профессиональные люди, обслуживают тоже, спасибо

Marina P.

Знаток города 3 уровня

очень хороший Центр услуг. на 2 этаже встречают приветливые работницы, Инна - особенно понравилась. небезразличный человек, счастливая, помогает и подсказывает. Татьяна Алексеевна из миграционного отдела вообще замечательная! очень помогла, реально работает без отдыха. таких сотрудников необходимо поощрять. спасибо ей огромное!

А Б

Знаток города 8 уровня

Горбатов Валерий хочу поблагодарить за чуткость и профессионализм, настоящий профессионал своего дела! Быстро и компетентно выполнил свою работу. А также был вежлив и невероятно культурен. Спасибо вам Валерий

андрей

Знаток города 6 уровня

Пришел в субботу в 13.25 просто забрать документ. Ждал до 14.15 . куча пустых окошек, людей много. Очень медленно все стало работать.

Посмотреть ответ организации

елена кальмаева

Знаток города 14 уровня

Наш МФЦ очень устраивает меня, да и многих моих соседей и знакомых, специально поспрашивала, для статистики. Все проблемы с документами решаются достаточно скоро. Персонал очень старается, работают быстро, обслуживают вежливо. Помещение чистое, прохладное(особенно актуально в жару). Есть все необходимое. Единственный недостаток, это вечно переполненная стоянка. Припарковаться крайне трудно. Актуальный, современный, удобный сервис.

Виктор Смолич

Знаток города 7 уровня

Очень хороший МФЦ, на ресепшене всё подсказывают, очереди почти нету, быстро оказывают нужную услугу! Отличный руководитель и работники отдела МВД! Спасибо им за помощь в оформлении документов!

Sem Sin

Знаток города 7 уровня

Я не понимаю, почему сотрудники на ресепшене всегда на нервах и грубят. Обращался пять раз за последние несколько месяцев и всегда такой контраст - на входе наорут, а у специалиста уже нормально примут. Хочется, чтобы на входе люди были поспокойнее

Посмотреть ответ организации

Василий И.

Знаток города 3 уровня

С нами работала специалист Амелькина Елена. Лучшего сотрудника я никогда не видел. Максимально терпеливо и добродушно реагировала на все наши бесконечные затупы. Все вежливо, с улыбкой, очень душевно. Впервые пишу отзыв о работе МФЦ, никогда этого не делаю, но тут особый случай. Спасибо огромное за помощь!

Алексей

Знаток города 14 уровня

Один из лучших центров по Москве! Отличные и профессиональные сотрудники. Особенная благодарность администраторам. Приветливые, отзывчивые, помогут и подскажут по вашему вопросу! Чистота и комфорт. Есть фотокабина, уголок здоровья и аппарат с кофе.

Павел Дуров

Знаток города 30 уровня

Очень хороший центр Госуслуг, вежливые , грамотные сотрудники , чистота , многофункциональность возможностей , скорость обслуживания , вмё на высшем уровне 👍 рекомендую всем к посещению 👍 если согласны с отзывом ставьте 👍 и подписывайтесь друзья!👍

Людмила Тарарухина

Знаток города 4 уровня

Огромная благодарность ведущим специалистам МФЦ Останкинкий и Марьина Роща Улитиной Алене и Кабановой Людмиле за помощь в разборе моей непростой ситуации с введением и проверкой действительности паспорта РФ. Сотрудники отнеслись ко мне очень внимательно, доброжелательно и терпеливо. Спасибо им огромное!

Справедливая

Знаток города 14 уровня

Когда открылся,очень нравился.Консультанты на стойке грамотные,приветливые,компетентные.И все услуги оказывались в окошках.Теперь совсем другое дело,ответить на вопросы толком никто не может.Отсылают самим садиться за компьютер и оформлять через госуслуги.А если учесть,что среди посетителей много пожилых людей,которые с компьютером на Вы,то очередь к компьютером большая.Люди постоянно вызывают помощников к компьютерам.Помощников не хватает.В результате,почти все окошки пустые,а у компьютером люди сами себе оказывают услуги.Так,что как всегда- хорошую идею испортили,усложнили и сделали совсем не удобной((((((

Посмотреть ответ организации

Дима Майчук

Знаток города 3 уровня

Одно из самый отвратительных мест куда я обращался за услугой ! Услугу оказана не была ,сотрудники не компетентны и спрашивали меня «как я себе представляю решение этой проблемы» Более того никто из сотрудников даже не смог распечатать мне 3 листка (элементарное минутное дело) Самому распечатать тоже не вышло так как компьютер не пускал на почту э,альтернативу персонал предложить не смог

Посмотреть ответ организации

Олег Шуранов

Знаток города 3 уровня

Выражаю искреннюю благодарность за работу сотрудника МФЦ Марьина Роща Питернева Ильи Андреевича за выдержку, доброжелательность, чуткость, терпение и искренне желание, высокий профессионализм в помощи людям зрелого возраста в работе на компьютере на сайте ГОСУСЛУГИ!

Екатерина Петрина

Знаток города 5 уровня

Обновляю отзыв. Обратилась еще за одной услугой. По прежнему все ужасно. Сотрудники тупейшие! Они просто не знают что и зачем они делают. И только повторяют что они не консультируют! Да не надо меня консультировать! Делайте нормально свою работу! И ссылаться что вы сначала занимаетесь пенсией, а потом регистрацией права и поэтому не знаете что надо делать- ну как то некорректно. Если вы не знаете процесс оформления услуги то зачем вы тут сидите????? Отвратительное место! Очень некомпетентные и равнодушные сотрудники. Ну не должны люди знать все об их нелогичных правилах! Пришла регистрировать право собственности. Меня замучили тупыми вопросами взяла ли я документы с собой (особенно их волновал паспорт! Никакие другие документы они не принимают, хоть это и не законно!) и меня не приняли, потому что нужно записаться! При этом была свободная запись! Я проверила когда вышла оттуда! Ну блин, запишите если вам так принципиально! Но нет, им принципиально чтобы записывалась я сама! Хотя я не должна знать что какие то услуги идут у них только по записи! И уж при наличии свободных окон можно и принять человека! Все равно сидят ничего не делают!

Посмотреть ответ организации

Nadejda Annahova

Знаток города 10 уровня

В этом году мне пришлось побывать здесь ,и очень осталась довольна ,мне кажется ,что качество обслуживания очень возросло ,девушки очень все очень профессиональные ,хочу отметить миграционную службу ,начальника отдела ,высокий уровень профессионализма ,все подсказала рассказала помогла ,и посоветовала я просто очарована ,спасибо большое так приятно ,что у нас такие прекрасные люди и очень профессиональные и главное умение выслушать и дать верный и профессиональный совет

Раис

Знаток города 24 уровня

Очень все быстро и чётко, рекомендую Есть барышни на ресепшене, которые всегда помогут

Вера Петрова

Знаток города 4 уровня

Была в МФЦ 15 октября. Быстро попала на приём. Сотрудницы МФЦ, работающие на стойке при входе в офис, были оперативны, грамотны. Но, персонально, выражаю благодарность сотруднице офиса, Ведущему специалисту Солнцевой Екатерине Борисовне, которая помогла мне решить трудный вопрос касаемо детей. Не смотря на мое волнение, Екатерина Борисовна проявила готовность мне помочь. Её терпение, внимание, тактичность, деликатность и учтивость помогли спокойно провести время в ожидании оформления документов. Мое дело потребовало много времени но она, не смотря на это разобралась и помогла.

KlenOfSky

Знаток города 19 уровня

Персонал отзывчивый, вежливый. Стрессоустойчивость сотого уровня. Оформлял документы, все подсказали, помогли в непонятных для меня вопросах. Претензий нет.

Мариета Захарова

Знаток города 11 уровня

Трижды была в Центре госуслуг. Сопровождала маму. Очень вежливое обслуживание, все подробно, терпеливо объяснили. Очень положительное впечатление.

Елена И.

Знаток города 5 уровня

28 августа посетили данный центр. Нужно было оформить московскую прописку , получить данные для входа в мос.ру и оформить страховой медицинский полюс для сына . Данные услуги ранее в апреле оформляли дочери в другом отделении Ярцевская 19, поэтому опыт аналогичный имелся. Началось с того, что на выдаче талонов нас заставили в ручную заполнять несколько заявлений. Неоднократно было отмечено , что мы пришли не в то отделение МФЦ, наши дома нового ЖК Руставели к ним не относятся , поэтому будут трудности с оформлением. В результате специалист с фамилией Праздничная нас только прописала, остальное почему то у нее вызвало трудности , хотя до этого в другом МФЦ все сделали сразу . В общем осталось впечатление некомпетентности сотрудников и их отрицательной клиентоориентированности.

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 18 уровня

Я недавно посетила МФЦ на улице Марьиной Рощи и осталась очень довольна. Сотрудники были вежливы и профессиональны, помогли мне быстро и эффективно решить все мои вопросы. Очередей практически не было, что тоже порадовало. В МФЦ созданы комфортные условия для посетителей: есть удобные кресла для ожидания, работает электронная очередь, установлены информационные стенды. Также здесь можно воспользоваться бесплатным Wi-Fi. Я рекомендую этот МФЦ всем, кто ищет быстрое и качественное обслуживание.

АНДРЕЙ ⭐⭐⭐⭐⭐

Знаток города 19 уровня

Хороший центр МФЦ. Единственный очень сложный вопрос с парковкой. Нет парковочных мест для инвалидов. Очень часто наблюдаю как пенсионеры либо инвалиды ковыляют за 200 300 м до центрального входа. Если пенсионеры оставляют машину у дороги, напротив входа в МФЦ, то тут же появляются бравые эвакуаторщики и увозят машины! Это же социальное госучреждение. Обидно за незащищенных стариков!!!

Посмотреть ответ организации

Смирнов Сергей

Знаток города 26 уровня

Всё отлично, все сотрудники вежливые и квалифицированные, кроме сотрудников МВД: работают по своему графику, и то не всегда его соблюдают (утром на входе аппарат не выдавал талон, оказалось - они чай пьют вместо работы), разговаривают грубо, фото для паспорта дважды отказывались принимать; информация о готовности паспорта не пришла. Не очень удобное расположение - на краю всех районов, на проезде с редко ходящим транспортом, с адресом по другому проезду, в бизнес-центре без отдельного входа, на втором этаже.

Посмотреть ответ организации

Евгения Перегудова

Знаток города 9 уровня

Вежливые сотрудники, чисто, есть компьютер, можно воспользоваться интернетом и почтой, распечатать, есть быстрое фото для документов, сканирование, кофе аппараты, кулеры

Екатерина Фетисова

Знаток города 9 уровня

Неоднократно бывали по разным делам. Вопросы решались спокойно, без проблем. На рецепшене всегда всё подскажут. Пока никаких претензий.

Анна Машир

Знаток города 10 уровня

Большое спасибо сотруднице Улитиной Алёне!!!! Быстро и без проволочек сделали все дела.

Саша Максимов

Знаток города 7 уровня

Всё организовано грамотно. Обслуживание быстрое и качественное. Специалисты вежливые и доброжелательные. Оснащение центра на высоком уровне. Есть всё необходимое оборудование.

Андрей Александрович

Знаток города 20 уровня

Хороший, удобный центр. Сотрудники вежливые и тактичные профессионалы. Очень доволен!

Антон С

Знаток города 5 уровня

Отличный персонал и всё быстро

Мая мазамова муравьева

Знаток города 4 уровня

ужасное обслуживание!!особенно отдел МВД,если хотите ,что на вас наорали ,очень грубо относились,долго обслуживали ,а по итоге так и не решили проблему ,вам сюда ,если нет,стоит выбрать другой центр Госуслуг

Посмотреть ответ организации

Crazy Alien

Знаток города 9 уровня

Отказались принять за час до закрытия сославшись на большую занятость, что явно было не правдой, просто зачем работать когда можно не работать. Отправили в другой МФЦ, который якобы работает до 22 часов, хотя по факту так же до 20.

Посмотреть ответ организации

Ярослав К.

Знаток города 4 уровня

Невозможно дозвониться, невозможно получить услугу, сотрудники грубят. При попытке связаться через единую справочную службу сбрасывают, звоню седьмой раз, чтобы просто узнать время записи - безуспешно.

Посмотреть ответ организации

Simon S.

Знаток города 3 уровня

Я гражданин Германии, подаю на РВП. Зашел узнать, как можно продлить визу. Хамское поведение «начальницы» из 226 кабинета. Никакой помощи или совета. Очень разочарован в системе. Куда делось добродушие русского человека…

Посмотреть ответ организации

виола аринина

Знаток города 12 уровня

Приходим по записи второй раз уже подояд и на взоде где выдают талоны девушка говорит, что нас нет по записи, я ей показываю запись с подтверждением из гос услуг, на что она мне опять кричит, что у них нет. Пошли к кабинету без талона кабинет номер 225 а там мы записаны и прошли все услуги как положено. Очень вежливые сотруднипи. Сегодня опять пришли по записи и та же девушка на входе опять говорит, что нет записи. Это просто какое то издевательство. Опять прошли без талона и там как всегда была запись наша. Разберитесь пожалуйста сто это за кадры стоят на входе. Совершенно невоспитанные

Посмотреть ответ организации

Любовь

Знаток города 4 уровня

Ужас! Записала себя на прием в другой МФЦ, ребенка документы электронно подали в этот. Вторую запись сделать не могу, снимится первая. На ресепшине сказали без записи примут в порядке очереди. Простояли с 3 летним ребенком в очереди около часа, чтобы женщина сказала, что прием только по записи. На мой вопрос, как мне записаться, если я не могу сделать вторую запись, ответ не дали. Отправили к начальству, начальник тоже ответ не дает, приходите только по записи. Или ждать в порядке живой очереди, так я там час прождала только что и меня направили начальству, чтобы услышать снова про очередь! Замкнутый круг... Чудо чудесное. Потеряное время.

Посмотреть ответ организации

Роман Машкин

Знаток города 8 уровня

Вежливый, внимательный и профессиональный персонал, очень внимательный, профессиональный руководитель, в помещении чисто и приятно находиться, вообще задумка нашего Мэра и его команды восхищает, не нужно как раньше ездить по разным местам, можно сделать все в одном месте. Всему коллективу желаю здоровья, терпения и развития

Mila

Знаток города 9 уровня

По этому адресу обращалась к нотариусу.Лучше места не встретила.Вопрос ,с которым другой нотариус отправил в далёкую Даль ожидания,здесь решили в 7 минут.Просто,браво

Наталия Д.

Знаток города 3 уровня

Вежливые и внимательные сотрудники. Особенная благодарность главному специалисту Силкиной Олесе Валерьевне за помощь и дружелюбное участие в решении сложного вопроса

Анна Кручинкина

Знаток города 2 уровня

Добрый день! Хочу выразить глубокую благодарность Ермаковой Анне за внимательное, чуткое и терпеливое отношение к посетителям. Все вопросы были решены!!! Предлагаю рассмотреть вопрос о поощрении сотрудницы.

Центр госуслуг Мои Документы

1546 отзывов