Поиск

Центр госуслуг Мои Документы

4,9

2146 оценок

Оцените это место

Знаток города 15 уровня

Хороший мфц, мало очередей, а точнее их практически нет, быстрая и качественная работа персонала, внутри хороший ремонт и уютные условия ожидания.

Кира

Знаток города 9 уровня

Всегда всё быстро, помогут всё оформить, проконсультируют. Продлевала здесь загран, очень быстро сделали. Были здесь, кстати, на росписи с мужем, к нам очень приветливо отнеслись, уточнили все нюансы, максимально быстро оформили и мы побежали отмечать)))

Чувствина Юлия

Знаток города 7 уровня

Наш МФЦ, всё в нём хорошо, удобно, максимально быстро. Обратилась с заменой водительского удостоверения, перечень необходимых документов посмотрела на сайте госуслуг. Удобно, что оплатить пошлину и сделать фото можно прямо на месте. Внимательные и вежливые сотрудники.

Красногорск ДОКБ

Знаток города 4 уровня

Сотрудник многофункционального центра попросил меня прийти и переписать заявление, так как в нём были обнаружены ошибки. Однако специалист не проверила заявление перед тем, как выдать мне талон. Сотрудница, которая принимала меня (женщина), не смогла качественно проконсультировать меня по вопросу заполнения. Возникает вопрос к руководству: как можно допускать к работе людей, которые не готовы к ней? Ведь именно на них ложится вина за то, что они не смогли предоставить качественную услугу. Что происходит в МФЦ? Сотрудник не знает о предоставляемой услуге. Нагрузка на него не соответствует его знаниям и опыту. У сотрудников наблюдается профессиональное выгорание. Как можно возложить такой объём работы на 10 человек? Необходимо привлекать руководителей к приёму сложных услуг и помогать новым сотрудникам, проводя для них мастер-классы, раз при приёме не оказывают помощь. Но и руководство плутает в информировании, как следует сотруднику поступить при приеме документов, соответственно делаю вывод, что сотрудников и обучать-то некому, просто принимай.

Посмотреть ответ организации

ФИЛЯ МОНЕВА

Знаток города 11 уровня

Сегодня была на ул. Бажова, 6. Очень вежливое, уважительное, оперативное и профессиональное обслуживание. Получила путёвку, талоны на проезд в санаторий. Спасибо сотрудникам за доброжелательное отношение и добрые пожелания!

logX

Знаток города 10 уровня

Сотрудники не компетентны и работают со скоростью черепахи. Люди толпятся, пенсионеры мучаются у терминалов не в силах понять на какие кнопки нажимать. Начальство не соизволит выйти и навести порядок. Предварительно за неделю записалась в паспортный стол, отпросилась с работы, мне выдали талон, на котором указаны окна приема. Прождала 20 минут, пришла снова к девушке, выдавшей талон, и тут выяснилось, что в талоне неправильно указано место приема и теперь снова надо записываться, ждать неделю и отпрашиваться с работы. Возникшую по вине МФЦ проблему решать не захотела ни сотрудница МФЦ, ни ее руководитель - Рощупкина Людмила Валерьевна(так ее представила работница МФЦ), впрочем сама Рощупкина не вышла, хотя сотрудница позвонила ей и попросила подойти. Все усилия по цифровизации и удобство работы с МФЦ рушат такие некомпетентные и не желающие работать сотрудники.

Посмотреть ответ организации

Maximus🏆

Знаток города 15 уровня

Был неприятный момент, когда справку сказали что будут делать час, главные специалисты спрашивают у других специалистов как делать. Спросил, давайте я приду через час за справкой, на что ответили, если я уйду, то обращение закроют , т.е. я должен сидеть ждать пока они разбираются как мне сделать справку. Хорошо что руководительница оказалась более лояльная и мне все сделали нормально

Посмотреть ответ организации

Natalia

Знаток города 3 уровня

Приходили 5 раз, чтобы оформить паспорт ребенку инвалиду 14 лет, он не может сам за себя расписаться. Документы на паспорт не принимали без справки от органов опеки или решения суда о том, что ребенок является недееспособным. Эту справку нам не дали и решения суда тоже не дали, так как это после 18 лет только можно получить, а в 14 лет родители и так являются опекунами без справок, а просто по свидетельству о рождении. Эту справку мы пытались получить ещё в 5 разных местах. Все справки об инвалидности и мед заключение мы предоставили, ребенок с дцп с тяжелой формой. Нагим знакомым с таким же ребенком, мфц организовал доставку и забор документов курьером , чтобы не мучать больного ребенка и родителей. Сейчас опять туда пойдём, если опять не примут документ, то пойдём просто в другое мфц, где работают компетентные сотрудники и относятся с пониманием и уважением к людям с ограниченными возможностями.

Посмотреть ответ организации

Иван Кузюрин

Знаток города 26 уровня

Доброжелательный персонал, вежливый. Все подробно объяснили и быстро обслужили. На всё про всё потратил 7 минут.

Ангелина Ротко

Знаток города 6 уровня

«Удивительный» МФЦ. С такой ситуацией сталкиваюсь впервые. Начать нужно с того, что сотрудники громко обсуждали предстоящие Новогодние праздники: кто какие салаты с чем готовит, кто и что будет выпивать и как накрывать стол. Дальше больше: Когда столкнулась с проблемой, относительно которой нужна была помощь сотрудника, женщина, сидевшая в окошке, начала расспрашивать коллег что нужно сделать. Очень «профессионально»… На что дама по соседству, смотря в мою сторону, начала закатывать глаза и явно раздраженно кривляться)😂 Но и на этом девушка не остановилась, начав так же раздраженно с возмущением отвечать уже мне, после чего отойдя в сторонку начала корчиться и закатывать глаза в сторону своих коллег, как бы намекая в мою сторону) Это вообще в порядке вещей у ваших сотрудников? Что за поведение? Проблему начали решать без малого не всем отделом. Толком объяснить ничего так и не смогли. Просто отвратительное отношение персонала к людям, неуважение невероятное. Создается впечатление, что там сидят люди с улицы, а не профессионалы. Полтора часа потерянного времени.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Кузнецова

Знаток города 6 уровня

Хожу туда часто.К людям отношение неуважительное ,подбор персонала( в наличии отсутствие этики, культуры общения, не желании делать свою работу) в это бюджетное учреждение равен образованию 1 баллу. А получают они зарплату! Много лет относила документы каждые полгода на продление субсидии для пожилой мамы,и то то ей положено по закону приходилось каждый раз подтверждатьдокументами, но это положено, но то что высказывали при этом ,можно подумать что из их зарплаты субсидии пожилые люди получают. .Высказывали работники МФЦ что бы я привозила её ( маму)туда,потом когда привезла высказали :- зачем же пожилого человека привезли .....Сейчас не езжу за оформлением субсидии ,свои нервы дороже! Я считаю, работники МФЦ должны доносить до людей информацию ,то что им положено по закону!По закону если услуга предоставляется, то информация должна быть предоставлена по этой услуге!

Посмотреть ответ организации

Александр С.

Знаток города 7 уровня

Замечательные сотрудники, всегда помогают с вопросами, даже с которыми в принципе не обязаны работать, как быстрей, как проще, восстанавливали паспорт, благодаря им все прошло быстрей, чем ожидалось

Светлана П.

Знаток города 5 уровня

Хочу выделить сотрудников, очень вежливые, приятные, особенно Ганцова Юлия. Приятно иметь адекватных сотрудников отделения.

Nika

Знаток города 5 уровня

Никогда не думала, что мне будет комфортно находиться в месте, где есть возня с документами, но в этом МФЦ все так и есть. Быстро решаются все вопросы, никто не кричит, очереди бывают редко. Отдельное спасибо за кьюар-код в женском туалете, это правда полезно.

Лариса Палий

Знаток города 8 уровня

Прекрасный коллектив внимательные и отзывчивые сотрудники. Получала здесь всё! Первый паспорт сыну, св-во о рождении внуков, разные документы , недавно потеряла водительское удостоверение,здесь поменяла за час!!!!

Ольга К.

Знаток города 5 уровня

Некомпетентность сотрудников МВД поражает до глубины души. Начальника нет на рабочем месте в рабочее время. Ее подчиненные не знают регламентов - женщина, принимающая документы не знает как они называются. Требовала справку из загса о моем разводе - зачем она ей при получении загранпаспорта ребёнка объяснить так и не смогла. Потом нашла ошибку в заявлении и отказала в выдаче паспорта. А проверять заявление при приеме разве не их работа. Месяц ожидания и теперь по новой это все. Мрак. Буду жаловаться куда только можно.

Посмотреть ответ организации

Владимир Алёхин

Знаток города 11 уровня

Был здесь всего пару раз. Всё вежливо, культурно. Работают по записи, берешь талон, ждёшь когда вызовут. Оформляют быстро, при необходимости консультируют. В моём обращении свою функцию выполнили

Claire Rojkova

Знаток города 6 уровня

Пришла за 15 минут до закрытия - отказались обслуживать, мотивируя тем, что это долго. (На секундочку Сбербанк обслуживает клиентов, даже если они пришли за минуту до закрытия, и с ними нужно будет работать еще полчаса) Апдейт: в другом отделении мфц дали заполнить два заявления для этой услуги и забрали их - это все. Заняло ровно столько сколько я три раза подряд писала «отделом уфмс россии по гор москве….»

Посмотреть ответ организации

Олег Домов

Знаток города 9 уровня

Очень низкий уровень знаний и подготовки у персонала. Крайне неудобное рамположение.

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 3 уровня

Хотим выразить огромную благодарность сотруднику Секрет Ксении Андреевне! Неоднократно с женой к ней обращались. По нашему мнению это высококлассный специалист! Обслуживание супер! Вежливая, терпеливая и внимательная девушка! От нёе уходишь с лёгким сердцем! Побольше бы таких ! Большое Вам спасибо Ксения за вашу профессиональную работу. Вы- человек который находится на своём месте!!! А это, к сожалению сейчас, скорее исключение чем правило!

Роман Голиков

Знаток города 10 уровня

Решали срочную проблему с документами, этот МФЦ оказался ближайшим. Остался доволен услугами. Много окон для приема, рядом есть бесплатные парковочные места, внутри в такую нереальную жару +35 царит приятная прохлада, есть копировальный аппарат (правда платный, но все равно удобно). Очередей не было, услугу оказали быстро и качественно.

Арман Мурадян

Знаток города 4 уровня

Хотел записаться на приём в ФМС . Сотрудник сказал, что надо через гос услуги. На гос услугах отправили на мос . Ру. Там Оказалось нет такой услуги. Телефонов для связи нет. Как записаться никто не знает.

Посмотреть ответ организации

Эвр Адамс

Знаток города 6 уровня

Еще ни разу с хамством там не сталкивался. Нравится, что сотрудники стараются доступным языком каждому посетителю объяснять и решать проблемы. Лично мне очень сильно они помогли в оформлении документов и подключили сотрудников полиции, когда одна нехорошая контора хотела с моего вопроса денег побольше в карман.

Александр Хренков

Знаток города 11 уровня

Все грамотно объяснили, подсказали что надо делать и чего делать не надо для решения проблемы.

Гульсара Ж.

Знаток города 2 уровня

Оформляла загранпаспорт нового образца. Понравилось , что прием по записи, соблюдается время приема. Специалист -молодая девушка , работает быстро, большим плюсом сделала очень хорошее фото ( все таки на 10 лет) , получила после готовности за 5 мин. Рекомендую отделение .

Аня Тагунова

Знаток города 8 уровня

Не смогли зарегистрировать брак! Справка о беременности не понравилась ( и не сказали, как она должна выглядеть, хотя мне дали ее в женской консультации) Сказали, что срок маленький, и нельзя сократить время подачи( обычно месяц), мы уже не говорим про день в день расписаться. Этой информации нет нигде и они не могли нам это предоставить, но утверждали! Объяснить никто нормально не мог! Просто до конца рабочего дня оставалось, видимо, два часа. И было уже лень заниматься регистрацией брака.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Гаврилина

Знаток города 10 уровня

Самые хорошие впечатления от работы МФЦ Ростокино. Обращалась за разными услугами несколько раз, ни разу не ждала долго вызова в окно, сотрудники вежливые, грамотные, всегда видела желание помочь. Также хочу отметить работу ОВМ. Оформляла паспорта с электронным носителем -себе и сыну. Это очень удобно теперь делать на госуслугах, записалась очень быстро, сотрудница на приеме -молодая девушка-лейтенант, вежливая и грамотная. Минут 10 длился прием, теперь жду готовности. Не во всех районах Москвы все так же гладко - знаю не понаслышке. Отличная организация! Пусть так будет и дальше. От меня-благодарность!

Татьяна Палкина

Знаток города 10 уровня

Везжилый персонал, чёткие ответы, быстрая работа

Мария

Знаток города 5 уровня

Минусов нет, уютный центр, всё оперативно и по делу. Сотрудники доброжелательные и толковые.

сс с

Знаток города 4 уровня

У вас работают не клиент ориентированные сотрудники. Во-первый, принимают не по времени (хотя я заранее записывалась), во-вторых, посылают повторно записываться и продолжать "диалог" в следующий раз, т.к время приема вышло. Ну и в заключение, во время моего приема, сотрудница обслуживала ещё одну клиентку, хотя перед выставлением меня за дверь сказала, что принимает строго по талонам. Вот и делайте вывод.

Посмотреть ответ организации

Павел Игнатьев

Знаток города 25 уровня

Сколько живу в районе столько пользуюсь, всегда вежливые, готовые в любой момент проконсультировать и помочь разобраться в прблеме сотрудники, все быстро, без очередей и нервотрепки.

Елена Плужникова

Знаток города 11 уровня

Пришла 27.09.23 г. для подтверждения электронной почты в госуслугах. А так же для подключения полного доступа к личному кабинету. Попала на приём к Саламовой Е. А. ст. специалисту. Очень быстро проблема была решена. Елена Анатольевна вежливо, доходчиво всё объяснила. И даже подсказала в других вопросах. Я осталась довольна посещением. Приятно когда с таким теплом и вниманием к тебе относятся в госучреждении.

виктория черепишникова

Знаток города 13 уровня

Как же мне нравится этот центр услуг. Настолько там уютно. Операторы вежливые, терпеливо выслушаю, помогут, проконсультируют. И так здорово что многие проблемы можно решить именно в одном месте. Спасибо что работаю до 20 00 и в выходные. А то вот в Подмосковье такой центр работаю до 18 00 а выхи вообще не работают. И как человеку который работает к ним попасть.?

Polly

Знаток города 18 уровня

ужасное обслуживание, всё долго, все грубят, ужасно злые

Посмотреть ответ организации

Borsch

Знаток города 10 уровня

минусы: пришел по запаси на 10 минут раньше, на ресепшн была небольшая очередь, у меня на входе спросили в мвд? я говорю - да. вам туда-то туда-то. - Талончик не нужен? - нет. Пришел. Занято. Жду. Подходит моя очередь: Вы по записи? Да. Талончик взяли? нет... на ресепшене: ваше время вышло талончик не дадим приходите в другой раз.

Посмотреть ответ организации

Наталия Львовна

Знаток города 10 уровня

Вежливый персонал, помогли с разными вопросами, все быстро и по существу Моими вопросами по очереди занимались три человека, все четко и быстро всё решили.

Марина Горина

Знаток города 12 уровня

Хочу выразить благодарность специалисту Оксане в окне приёма документов в Росреестр. Очень отзывчивый, корректный, приветливый сотрудник, спасибо за помощь. В целом, в этом центре работают квалифицированные сотрудники и помогают с решением нетривиальных проблем посетителей. Что приятно, следят за чистотой туалетов. Спасибо.

Анонимный отзыв

Всегда быстро, всегда вежливо, всегда профессионально. Помогают решить любые вопросы, отзывчиво относятся к людям. На мой взгляд для жителей района это очень удобное место.

Екатерина Екатерина

Знаток города 9 уровня

Сюда направили за справкой из ЗАГСа Москвы. Вежливо, оперативно, профессионально, быстро. На все вопросы получила ответ, документ на руках прямо на приёме получила. Благодарю!

Сергей Сорокин

Знаток города 7 уровня

Тут работают очень неквалифицированные, невнимательные специалисты: пришли сделать СНИЛС на новорожденного ребенка, полчаса делали и сделали на маму, потом ещё полчаса переделывали и сделали дубликат старшему двенадцатилетнему ребенку, вместо младшего. Потеряли час времени, так ничего и не сделали.

Посмотреть ответ организации

Алексей С.

Знаток города 11 уровня

Светло, многолюдно, специалисты не компетентные, особенно на рецепшене.

Посмотреть ответ организации

Полина Сыр

Знаток города 11 уровня

Почему эта потрясающая контора не может скоординироваться со своей «поддержкой»? Почему получить загран можно только в определенные часы, о которых не знает даже сам Бог? Почему даже по приходу в эту богадельню меня пинают из кабинета в кабинет трижды, а в итоге оказывается, что паспорт находится в первом посещенном кабинете?

Посмотреть ответ организации

Юлия Адаменко

Знаток города 21 уровня

В принципе - неплохое центр, но маленький. Мало мест для ожидания. Ресепшен прямо у входа, и сразу образуется толпа. К сотрудникам претензий никаких.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 5332

Знаток города 8 уровня

У всех спрашивают по какому вопросу, многие не хотят говорить, стесняются, есть вопросы не для всех ушей, на стойке в паспортный стол сказали записывайтесь на Мос. Ру, мама пенсионерка это делать не умеет, хорошо мы записываем, а другие бабули и дедушки

Посмотреть ответ организации

Николай Иванов

Знаток города 2 уровня

Сегодня 21 марта 2024 года я обратился с личным вопросом в МФЦ Ростокино на улице Бажова, 6. По моему вопросу занималась сотрудник в 14 окне специалист Дунаева, это сотрудник с большой буквы, который умеет правильно и доходчиво объяснить по интересующимся проблемам, а главное, по моему мнению, качество это культурное и вежливое обращение с гражданами, уравновешенность и сдержанность с посетителями. Хотелось бы что бы руководители как то поощрили сотрудника, спасибо ей огромное за работу!

Кирилл П.

Знаток города 30 уровня

Удоьные часы работы. Вежливый персонал. Оформляют практически все документы. Проконсультируют и направят документы в различные инстанции. Большое помещение, много окон!

Ирина Фомина

Знаток города 5 уровня

Отличный. Вежливый персонал.обслуживание на высоте.

Андрей Волков

Знаток города 9 уровня

Специалист ЗАГСа в отпуске, в переводе значит- кто то есть, некомпетентный. В ЗАГС очередь, один клиент в час. Лучше обратится в другой.

Посмотреть ответ организации

Марина Кочетова Кочетова

Знаток города 3 уровня

Не хотят выдавать не одной справки! Всех посылают на гос услуги. Сотрудник Фаттахов бездельник и хам.

Посмотреть ответ организации

Ольга Д

Знаток города 9 уровня

Вежливый персонал, отличное обслуживание. Отдельное спасибо специалисту Оксане( к сожалению забыла фамилию). Все объяснила , помогла в вопросе. Спасибо ещё раз!

Центр госуслуг Мои Документы

742 отзыва