Суточно.ру
5518 отзывов
17 ноября
Работал с компанией Суточно более 8 лет.
Сдавал через них более 30 квартир. Заблокировали аккаунт и отказываются восстанавливать.
Обьяснения не принимают, а обьясниться хочется. Почему все это время, суточно заработывала свою коммисию и после стольких лет сотрудничества, да, взаимовыгодного, просто не выслушать доводы партнера. Мои обьекты расположены в двух рядом стоящих домах. все 35 квартиры. Так случается, что происходят события на которые мы повлиять не можем. Случился инцидент,с прорывом теплосети, дом, а с ним и половина обьектов, стояли без воды 2 дня, извините, туалет не работал, далее,такая же чехорда с другим домом и все это вылилось в 10 дней, отключений и проблем. Суточно, такие вопросы решать не будет, это все отвественность ваша, в таких условиях приняли решения отменить бронь и выплатить компенсацию гостям, был разгар сезона, естественно, когда у тебя профиль на 35 квартир, это заметно, сразу более 30 отмен, но все аргументы суточно отвергает. Вникать не хочет.
По поводу менеджеров по работе с "партнерами", сложилось впечатление, что это они: убирают, стирают, несут ответственность, организовывают, весь цикл, а ты сидишь в кресле, ковыряешься в носу, иногда отвечая на звонки ( кстати дозвониться до этих товарищей почти невозможно ). По крайней мере, такое отношение было всегда, БЕЗРАЗЛИЧНОЕ.
Вывод: Восстанавливать ничего у них не собираюсь, есть масса других платформ, где полно бронирований, по факту, в сезон достаточно одной площадки, все будет занято. Желаю успехов суточно в работе с "партнерами", только когда партнеры закончатся, тогда и суточно закончится. Я Вам этого не желаю, но Вы уверенно двигаетесь в эту сторону. Всего доброго!
1
2
24 октября
Доброго дня! Бронь квартиры посредством службы Суточно.ру вызвало у меня, мягко говоря, недоумение и недовольство. Бронировали эту квартиру на период с 12 октября на две недели, на период командировки, по стоимости суток проживания в размере 3543 руб/сутки. Даже для Сургута это не маленькая стоимость за однокомнатную квартиру, соответствует цене суточного проживания в гостиничном номере с завтраками. Но место работы было в шаговой доступности, и это определило наш выбор, так как работать нужно было допоздна, с первых суток заселения. Внесли предоплату за данную квартиру через сайт Суточно.ру. в размере 7440 руб. Перед заселением пришлось запросить изменения, сократить дни проживания на неделю, так как сократился период командировки. Дозвонились в службу суточно.ру, оператор изменил условия брони. Перед заселением связались с хозяином, перевели сумму в размере 12000 руб. Договорились остаточную сумму внести в период проживания. После заселения хозяин квартиры попросил побыстрее довнести остаток за 7 дней проживания, посетовал, что сайт не переводит ему предоплату в размере 7440 руб, потребовал внести и эту сумму, в противном случае пригрозил выселением. Указал, что предоплата удерживается на весь период брони, и вернется обратным платежем с сайта, так как к этим деньгам он не имеет никакого отношения. По его требованию внесли ему еще 12 тысяч руб., после чего дозвонились на сайт, для уточнения. Оператор обьяснила, что предоплата ушла арендодателю, пусть проверит в своем личном кабинете. Все оставшиеся дни, вечером, после работы, пытались выяснить, где предоплата. Сайт отсылыл к арендодателю, арендодатель - к сайту. В последние сутки, 19 октября, после бесполезных переговоров с арендодателем, упорно не признававшим факт передачи ему предоплаты, согласно ваучера о заселении, в очередной раз дозвонились на сайт. Абсолютно некомпетентный оператор ответила, что в бронь просили внести изменения только на период заселения. Об изменении цены проживания речи не шло, этот вопрос решается сайтом Суточно.ру только с арендодателем, с арендатором не обсуждается. А арендатор оставил сумму исходя из 14 суток за семь суток проживания. Таким образом, вместо заявленных 3543 руб сумма за проживание удвоилась. За такую цену можно было прожить весь период в гостинице с питанием и ежедневной уборкой, а не в квартире, в которой, судя по плесени в ванной и пыли на плинтусах, затхлом белье, очень редко бывают постояльцы, и не трепать себе нервы с хитрым хозяином. Если бы честно сразу обьявили стоимость проживания с учетом изменения брони, дешевле было бы отказаться и заселиться в гостиницу. Но была увереность - сайт надежный, цена, указанная на сайте является публичной офертой, ее существенным условием, согласованные условия не подлежат изменению в одностороннем порядке. Конечно, дело не в только хозяине, которого безусловно порадовало обстоятельство содрать лишний куш. Администрации сайта также нужно более тщательно отбирать операторов на должность, научив элементарным навыкам делового оборота, в наш век мошенничества и фейка очень легко потерять доверие гостей - пользователей сайта, так же являющихся полноценными участниками возникающих правоотношений, создавая своими действиями условия неравенства сторон и социальную напряженность, уничтожая, а не повышая доверие между гостями и хозяевами жилья. По окончании проживания мне стандартно пришло предложение сайта оставить отзыв в обмен на кешбек. Даже интересно, стоит ли от этого сайта ждать честности! Наивно жду кешбека! С паршивой овцы хоть шерсти клок!
1
30 августа
К сожалению нет никакой поддержки для арендодателей. Опишу свою ситуацию: у меня забронировал гость квартиру. Заселение с 14.00 до 12.00. К сожалению, гостя не устраивают такие правила, так как у него самолет в 22.00 и он хочет выехать в 21.00. Его не волнует, что у меня бронирование есть другими гостями на следующий день. Гость говорит,что если я ему не пойду на встречу и не оставлю проживать до 21.00 ( оплачивать дополнительно он отказывается тоже), то напишет обо мне негативный отзыв. То есть начал угрожать. Вопрос в следующем- в чем моя вина? Почему я несу таки последствия, когда правила есть правила. То есть у меня будет незаслуженно негативный отзыв, а сайт не оспаривает отзывы гостей. Это несправедливо.
1
23 августа
Очень странный сервис по бронированию квартир. 22 августа забронировала квартиру в Гусь-Хрустальном сильно заранее на на начало октября. Условий отмены бронирования и возврата предоплаты не нашла в объявлении. После бронирования зачем-то позвонила косноязычная девушка с суточно.ру и начала мне наговаривать какую-то ненужную информацию, что если хозяин подтвердит бронь, то нужно будет внести предоплату. Это было понятно и при бронировании. Сообщила мне, что предоплата вносится в день после заселения. Я ее с большим трудом разубедила, что оплаты после заселения ни в какой вселенной не могут называться "предоплатой". Оказалось, что это хозяину от сайта деньги тогда поступают. Мне зачем эта информация? Я пыталась долго выяснить про условия отмены бронирования и возврат предоплаты. С трудом, но понимание было достигнуто - девушка прислала мне смс с нужной информацией.
После этого вечером мне пришло письмо с сайта о том, что "хозяин не сможет нас принять". 2 взрослых и ребенок 12 лет - интересно, что именно не понравилось? Этот вопрос останется без ответа. Неприятненько. Сервис пока странный и непонятный. Надеюсь, и дальше обходиться без него.
23 июля
Никому не советую бронировать отели на данном ресурсе. Клиентоориентированность на нуле, служба поддержки никак не реагирует ни на звонки, ни на электронную почту. Вернулась из отпуска в котором были две недели, за это время никто не перезвонил и не вышел на связь, для решения вопроса. После отправки письма им на электронную почту для предоставления реквизитов для досудебной претензии сооизволили мне перезвонить. Всю ответственность и вопросы переложили на арендодателя, а они никакой ответственности как агрегатор не несут. Букинг такого себе не позволял, очень печально, что в погоне за наживой страдают люди за свои же деньги. Если уж оказываете услуги за деньги, будьте на стороне клиентов, а не против! Никому не советую!!!
3
1
20 июля
Данный сервис был бы вполне сносен, если бы не одно но. Нет защиты клиентов от неадекватных арендодателей. Бронировала через данный сайт неоднократно, но вот год назад наткнулась на неадекватную хозяйку жилья, которая в ответ на мой отзыв, где я довольно мягко указала недостатки апартаментов, которые мы снимали в Иркутске, написала ложный отзыв на меня. Оказывается на данном сайте у недобросовестных арендодателей есть такой инструмент. Звонила на горячую линию сайта по данному вопросу, решения не получила. Более данным сервисом пользоваться не буду. Благо есть альтернативы.
2
9 сентября
Самый отвратительный сервис, просто наживаются на туристах! В суд надо подавать на них или в кабинет по правам человека, что наверное и будем делать. Позиционируют себя, как проверенный сайт, с проверенными объектами. Полное враньё. Заселились, отдали 3000 на 7 часов сна, в итоге пол ночи давили тараканов, которые кишели в квартире и начали вылезать к нашим сумкам, а у нас инвалид, нужна сумка с лекарствами и едой. Обратились в поддержку, объяснили, что нам ехать 2 дня нужно, что 7 часов хотим поспать, сказали помогут решить проблему, в итоге тишина, ни звонка, ни сообщений. На такие организации только судебную управу.
2
14 сентября
Использовал сервис для аренды квартиры в г. Сочи (бронирование № 29017287). Заселялся поздно в районе 23 часов, в квартире был запах, решил проветрить и сходить в магазин, вернулся запах остался связался с арендодателем и он попросил отложить решение вопроса до утра следующего дня. Звонил на суточно.ру, но в это время горячая линия не работает. На утро съехал из квартиры и попутно разбирался с арендодателем и суточно.ру по поводу возврата денежных средств. Проблемы возникли с суммой которая вносится как предоплата брони за первые сутки проживания. Выяснилось предоплату берет сервис за то, что он помогает арендодателю и съемщику жилья состыковаться между собой. Сервис на требования осуществить возврат денежных средств внесенных по предоплате отказал ссылаясь на свои правила, а арендодатель сообщил что у него этих денег нет, так как они начисляются баллами в личном кабинете. Также сотрудники горячей линии сообщают что СЕРВИС НЕ НЕСЕТ ОТВЕСТВЕННОСТИ ЗА КАЧЕСТВО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. После выясненных обстоятельств начали искать жилье напрямую минуя сервис. С помощью того же суточно нашли свободные квартиры и вышли на арендодателя напрямую. Как итог стоимость жилья оказалась ДЕШЕВЛЕ ЧЕМ В СУТОЧНО за счет отсутствия предоплаты которую просит сервис. Таким образом, БРОНИРУЯ КВАРТИРЫ ЧЕРЕЗ СУТОЧНО РУ ВЫ ПЕРЕПЛАЧИВАЕТЕ ПЛАФТОРМЕ, ПРИ ЭТОМ СЕРВИС НЕ ГАРАНТИРУЕТ БЕЗОПАСНОСТЬ ПРИ СОВЕРШЕНИИ СДЕЛКИ, ЗА КАЧЕСТВО СЕРВИС НЕ ОТВЕЧАЕТ, ЛОЯЛЬНОСТИ К ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ НЕТ.
2
1
5 июля 2023
Отличный сервис! ОООЧЕНЬ всё понравилось) Просто идеально! Фото на 100% соответствуют!
Легко искать жилье, быстро и очень удобно! Можно по карте тыкать или по критериям в фильтре.
Небольшая предоплата для брони, а не всё сразу.
Можно оплачивать жилье бонусами.
Очень много вариантов, есть из чего выбрать.
У сервиса имеется кроме сайта приложение для телефона очень быстро работает, без глюков.
Раньше пользовались Букингом, но теперь его нет и Суточно.ру лучшее что сейчас есть на рынке.
2
5
25 сентября
Гостепреимный Дербент, народ и хозяева жилья. Хорошее расположение квартиры, вид на море и город, в середине города. Приемлемая плата. Рекомендуем.
1
12 июля
Очень удобный сервис бронирования. Бронировала домик на Валдае и гостиницу в Твери. Небольшая предоплата, напоминание о заселении. Все было отлично
1
21 июля
Никчёмный сервис!
Забронировали за несколько дней квартиру во Владимире у некой Ольги, внесли предоплату. В сервисе Суточно у этой квартиры идеальные отзывы. Выехали на машине с детьми на кануне, а на следующий день осталось 800 км до Владимира, и приходит смс, что арендатор отменил бронь. Позвонили на горячую линию сервиса Суточно ждали около 20 минут, никто трубку так и не взял. Деньги вернули, только где теперь ночевать. Отзыв оставить на арендодателя, если ты не пожил у него, сервис возможности не предоставляет. Поганый сервис, не достоверная информация, не надёжные арендаторы.
Будем теперь пользоваться другими сервиса и для аренды.
Фото с квартирой из квартиры из Владимира и ответом от Суточно как они снимают в день заселения яндекс не даёт добавить.
3
29 июля 2023
Бронировали вкартиру на улице Октябрьской Революции дом 210. Дом помещицы Морозовой. Остались очень довольны. Приветливая менеджер Наталья, квартира уютная, чисто, есть все необходимое . На первом этаже находится кафе . Нас очень хорошо и быстро обслужили. Уютная атмосфера, вкусная еда, разумная цена. Есть бизнес ланч. Красивая подача. Приличные порции. Рекомендуем.
2
3
12 июля
Номер, который я забронировала и оплатила через суточно.ру, мне не предоставила хозяйка гостевого дома, чтобы разрешить конфликтную ситуацию, я позвонила на горячую линию, на протяжении часа не отвечала на мои звонки, на следующий день они не вернули мне деньги за бронь, т.к. сослались на то, что к ним надо сразу обращаться в день заездаи и что это мои проблемы, что я не дозвонилась, деньги не вернули за бронь, 6500 я подарила такой "богатой и процветающей компании" и не стыдно! Даже претензию не приняли через электронную почту,ответили только, укажите номер брони, что я и сделала, на этом всё. Живут на деньги броней и не несут никакой ответственности перед арендатором. Очень негативное впечатление впечатление от суточно.ру.
5
13 июля
Снимали квартиру в Питере. Всё устроило. Нас было четверо, поэтому выгоднее, чем отель. Рядом с Невским. Хорошая квартира. Хороший сервис. Благодарю
1
1
19 июня
Суточно.ру ни каким образом не могут, или не хотят, воздействовать на арендодателей! Пример: бронирую квартиру в Москве. Арендодатель ПОДТВЕРЖДАЕТ бронирование за 36 часов и просит за час до приезда набрать его. И вот тут начинается самое интересное... Арендодатель говорит, что той квартиры нет, а есть другая, а Суточно.ру мне заявляет, что варианта два: первый - согласиться на их условия, а второй - отказаться от бронирования! То есть, в любом из двух случаев именно я - клиент и зависимый человек - оказываюсь перед сложным выбором: либо я еду туда - не знамо куда, либо я буду вынужден остаться без жилья! А как вы думаете, что "суточно.ру" смогло сделать? А ничего! Ни компенсаций, ни воздействия на арендодателя. Ничего! Хочешь соглашайся с условиями нового жилья (не их сервиса) и живи там, куда тебя поселят. Либо я должен аннулировать бронь (не Арендодатель, а именно я), и ищи жильё САМ даже не "день в день", а "час в час". Имейте ввиду такую ситуацию. Суточно.ру ни за что не отвечает и не хочет "фильтровать" арендодателей на предмет их добросовестности! А то что за 36 часов тебе подтверждают бронирование, а 40 минут до заезда ты вынужден жить там, где тебе укажут, их - суточно.ру - не волнует.
1
6 ноября
"Сняли хорошее место" по данному сайту", отдали за бронь деньги, но подъехав к гостинице, обнаружили, что место не отвечает заведомо данному в объявлению расположению от моря, адрес не совпадает. Пока искали где зарядить телефон, так как весь заряд аккумулятора успел сесть во время дороги до места отдыха, на меня успел пожаловаться недобросовестный арендатор и тем самым сайт внес меня в "черный список". Дальнейшие звонки и письма на адрес сайта уже не доходили. Уважаемые администраторы, вы считаете это честно? Тем самым человек наживается на таких как я, а вы в свою очередь даже не даете шанс объясниться клиенту!
23 августа 2023
Отдыхали в начале августа в Зеленоградске на Балтийской,д.4. Огромное спасибо хозяйке жилья Марине.Приятный,приветливый и отзывчивый человек.Квартирка чистая,с хорошим ремонтом,все необходимое есть,включая халаты,тапочки,зубные щетки и пр. Расположение удобное,пять минут ходьбы до Курортного проспекта,рынок,вокзалы,место сбора на экскурсии рядом.Понравилось все и в следующий раз,если получится,другого жилья искать не будем,с удовольствием приедем снова по этому адресу.
2
2
22 августа 2023
Использовали Суточно.ру для поиска жилья в пгт. Кореиз. Сайт обладает удобным подбором жилья с помощью использования различных фильтров и карты расположений всевозможных вариантов.
Достаточно быстро нашли подходящий вариант. Моментально сервис связался с нами, обговорив все нюансы и всё предельно чётко объяснив.
Сделка максимально безопасная. Хозяева гостевого дома очень хорошие, однако в случае спорных ситуаций действует круглосуточная Служба поддержки.
Кроме того, Суточно.ру предлагает высокий кэшбэк, что является несомненным преимуществом.
Однозначно будем пользоваться и дальше.
2
2
12 августа
На сайте сервиса по месту размещения "Арт-отель Пушкино" указано, что питание полный пансион входит в стоимость проживания. Однако на месте в отеле нам показали ваучер от суточно.ру, в котором указано, что включены только завтраки. Информацию о том, что проживать будут трое взрослых, сервис не предоставил отелю также. Я сразу позвонила по номеру 88005552608, оставила менеджеру заявку на рассмотрение 10.08.2024, однако до 12.08.2024 ни со мной, ни с отелем никто не связался. Вот тебе и хваленая поддержка 24/7. На сайте оинформацич неверная, за которую придётся платить пользователю.
1
12 июля
Ооо! С этим сервисом я ознакомилась очень негативно.
ДЕВИЗ: НЕ БРОНИРУЙТЕ НА СУТОЧНО РУ. А ЕСЛИ ЗАБРОНИРОВАЛИ, НЕ БУДЬТЕ УВЕРЕНЫ, ЗА ВАМИ ЖИЛЬЕ ЗАКРЕПЛЕНО.
Описываю мою ситуацию: Белые ночи в Санкт-Петербурге. Как вы понимаете, бронировать нужно очень заранее. У меня компания 10 человек, в номерах отеля не очень тема, мы видимся редко и решили снять большую квартиру. Нашли большую квартиру за 100 000 руб. . Забронировали за 2 месяца и спокойно планируем поездку. Друзья прилетают из Европы в Москву накануне, мы в предвкушении и, менее, чем за сутки приходит сообщение, что бронь аннулирована и залог вернется на карту. Да при чем тут залог, когда в такой сезон забронировать что-то ещё нереально!?
Звоню в Суточно ру и девица наглым голосом говорит мне, что это не их проблемы и хозяин квартиры может отказаться от сделки в любой момент. Я говорю, что подам в суд, а она: да сколько хотите подавайте, нам все равно. Это значит, что стукнет ему и ночью он выгонит постояльцев? Да, так может быть.
Как вам такой вариант?!
В общем, вывод: не бро пируйте через суточно ру. Они набирают рандомные объекты и не несут никакой ответственности.
И потом они мне 300 бонусов на новое бронирование предлагают😄 Не в себе что ли?!
Прошло 2 недели, депозит так и не вернули и я не могу добиться возврата. Менеджер не отвечает.
4
28 июля
Пока что единственный такой отличный сервис по бронированию жилья в РФ (и за границей). Все четко работает, отлажена система поддержки и бонусов. Бронируем уже третий раз - все идеально.
1
24 июня 2023
Хорошее расположение, чисто, тихий двор, возможность припарковать авто. На Рубинштейна у 5 углов много кафе и ресторанов. Кафе у Ларисы демократичьно и вкусно. Заказывать столик заблаговременно. Всё в шаговой доступности. Недорого такси. Питер это для тех кому нежалко красовки ходить и наслождаться историей этого удивительного города. В Питере были 4 дня а хочется остаться намесяц.
2
7
29 июня
Агрегат ору ставлю 1 звезду за то, что они не отрабатывают свой процент с продажи объекта бронирования. Если быть более точным, то забронировала неделю проживания в Калининградской области, заплатила предоплату, прибыла на место заселения в забронированую дату и время. Хозяйка объекта размещения нас не встретила, инструктаж на дистанционное заселение не прислала, на телефонные звонки не отвечала. В течение почти 3-х часов мы с дочерью пытались поочерёдно дозвониться до хозяйки объекта и до службы поддержки "Суточно Ру". Дозвониться так и не получилось!!! Представьте себе ситуацию, когда вы стоите в чужом городе и в течение 3-х часов пытаетесь дозвониться до тех, кто должен был отработать свой процент и выполнить свою работу. Выводы сделала для себя такие - больше с этой конторой дела не иметь. Не советую никому!!!!
2
1
16 мая 2023
Хороший, удобный сервис для поиска жилья на любой запрос и кошелёк. Есть предложения, как от частных лиц (квартиры, студии, апартаменты, гостевые дома), так и от организаций (хостелы, отели, гостинницы и т.д.). Бронировала отель и апартаменты в Домбае и квартиру в Санкт-Петербурге на Невском проспекте за вполне приемлемую цену. Вариантов для выбора много, нужно только задать фильтр по запросам. Приятно, что есть бонусная программа при первом бронировании и кэшбэк после проживания в виде бонусов для следующего бронирования. На фото отличный мини-отель в Домбае "Солнечная долина" и вид с балкона апарт-отеля "Вершина", тоже в Домбае.
4
13
23 июня
Бронировала апартаменты в г. Владивосток на ул. Семёновская 3А на четверо суток по 10 000 за сутки. В апартаментах смогли только переночевать, было очень сыро и неприятно. Интерьер соответствует фото и местоположение в самом центре не делают проживание комфортным. Апартаменты расположены в нежилом здании и окна со всех сторон выходят в глухой двор, куда попадает очень мало солнечного света. Со мной были дети, один из них инвалид. Смогли только переночевать, одежда отсырела. Можно ещё много написать, но хочу поделиться мнением о платформе Суточно. ру. Поставила в известность хозяйку, что забронировали другие апартаменты и выезжаем.
Пришёл администратор и сказал, что надо снять бронирование. Я стала звонить в техподдержку. По информации автоответчика в Москве глубокая ночь и звоните, когда у нас будет утро. Хотя пишут, что поддержка круглосуточная. Уже после 22 часов дозвонилась, начала звонить пос
3
10 сентября
Четвертый год подбираю варианты размещения через сайт Суточно.ру .
Всегда даются несколько вариантов для выбора. И не было ни одного случая когда предлагаемый вариант не соотвтствовал бы описанию.
Единственное пожелание, чтобы для следующего заказа можно бвло бы использовать больше накопленных баллов кэшбека
1
4 июля
Люди не умеют делать бизнес и зачем-то идут в эту нишу!
Бронирований от них почти нет, приложение постоянно не работает и еще всяких мелких минусов полно. Зарабатывают на квартирах людей и сами же им делают все для того чтобы их не бронировали устраивают минимальные показы, алгоритмы настраивают так специально, нет чтобы делать наоборот и чтобы больше было броней и они бы зарабатывали больше, а они придумали каким то супер хозяином ты должен стать и потом когда стал отбирают у тебя этот статус сами! В общем смех да и только. Я удалил у них свои квартиры, с такими горе бизнесменами работать нет желания.
1
13 июля
Казань, Тверская 9, девушка Дария (владелец)
Возникла спорная ситуация с арендодателем, после того как мы дистанционно выселились и нас поблагодарили за чистоту оставленную после себя нам вернули залог. Но через час нам пишет хозяйка квартиры цитирую: «Прокомментировать не хотите?( отправляет фото где прутья сушилки на балконе и веревка связана)
Как вы умудрились сломать ее?
Мы конечно от этой части сушилки откажемся. Будет не 6, а 5 палок.
Но земля круглая, такое небрежное отношение к чужому имуществу вам с парнем вернётся. Когда нибудь вы окажетесь на нашем месте.»
Я отвечаю ей смс, но я уже в чс.
На следующий день мне пишет незнакомый человек с текстом смс «Здравствуйте, если вас зовут ******** и ранее вы снимали жильё со *********, то информирую вас, что в одной из групп мобильного приложения 12.07.2024 года в отношении вас была опубликована негативная информация.»
Эта женщина как выяснилось из диалога опубликовала в одной из групп Казани по аренде жилья наши номера, ФИО, возможно и фото поспартов имеющихся у нее, что является нарушением закона о персональных данных 152-ФЗ.
После обращения в поддержку суточно ру, девушка без особого энтузиазма заявляет «обращайтесь в полицию». На мой вопрос будут ли применены какие-то санкции в отношении хозяйки она мне говорит, что переписка не является доказательством (что неверно, потому что как раз-таки является, если ее заверить), человек не заинтересован в разрешении разногласий, а если бы нам не вернули эти 3000 р? А мы уже в родной город улетели, нам вообще ничего не вернули??? Веревка которая ночью не выдержала вес этих прутьев в 3 тыс нам бы обошлась?? Собственник, видимо, не в курсе, что от мороза и солнца веревка теряет свои свойства, еще и написала нам что земля круглая и нам вернется. Мы уже обратились в полицию, ждём ответа.
3
1
21 января
Иногда долго грузится карта, ценовой диапазон бывает высоковат, но найти достойное жильё можно. Есть хозяева, которые выставляют довольно неправдивую информацию. Я на такое натыкалась, но тех поддержка быстро решила вопрос, я не заселилась, но мне вернули деньги на счёт суточно.ру сразу. Техподдержка не сразу берёт телефон. Надо ждать какое-то время. В принципе сайт имеет место быть в списке, где можно найти жильё.
2
28 августа 2023
Бронировали жильё на Суточно. ру. Очень удобно и надёжно. Отдыхали в Тарусе три дня по адресу Дачная, 13. Приветливые, заботливые, порядочные хозяева гостевого домика. Всё необходимое в домике есть. Очень чисто! Очень удобное комфортное спальное место! До пляжа на берегу Оки минут 7-10 вдоль оврага, спуск- подъем достаточно крутой, но вполне преодолимый. Таруса милый тихий пейзажный город с размеренной жизнью. Люблю Тарусу всей душой.
2
28 мая
Регулярно пользуюсь сервисом, проблем ранее не возникало. В последний раз столкнулась с нежеланием решить возникший вопрос с пересчетом стоимости аренды из-за изменений количества гостей. Очень удивил ответ сервиса, что технически это невозможно. При этом ответ на заявку был дан в последний момент в день заселения с предложением аннулировать бронь и забронировать заново с другим количеством гостей. Сервис почему-то не смутило, что по условиям отмены предоплата не позвращается. В нашем случае это была 100% стоимость. Сервис избегает отвечать письменно, только через телефонные звонки.
3
2
22 июля
Оплатили номер зерез суточно ру, приехали в Питер, хозяин отеля Адаман, резко отменил бронь, мы офигели, хорошо, что на машине, а если люди с чемоданами с вокзала?Суточно ру, мне пишут, что хозяин деньги за бронь вернул, мы начали звонить в службу поддержки с моего телефона минут 50 трубку не брали, и не взяли бы. Мы догодались с телефона дочери позвонить, сразу ответили. Люди посреди Питера не понятно, что делать. Деньги перевели за бронь на пятый день. Они нам конечно начали подбирать номера, но цена конечно была выше. Короче если у вас проблема, то лучше дозваниваться в службу поддержки с другого номера.
4
21 июня
Первый раз пользуюсь Суточно.ру и последний.
Моя подруга забронирвоала нам квартиру в г. алматы, и мы решили перебронировать на сутки, так как не успевали приехать, на что хозяйка квартиры ничего не сделала. Мы решили отменить бронь, так как было написано бесплатно. По итогу снас взяли 50%, на что менеджер Макар, сказал, что у нас никогда не было бесплатного бронирования, и вся отвественность лежит на вас.
Мы перебронировали на букинге, и будем дальше продолжать пользоваться этим сайтом, потому что это лучше русских сайтов, которые просто работают на свое благо, а не для клиентов.
Спасибо за начало отдыха, не посоветую из моих друзей и занкомых данный сайт никогда.
1
28 августа
Всем привет!
Обман на Суточно ру Отказались от заселения. Забронировал дом на Селигере в центре Осташково. Заезд в 14:00. Подъехал по указанному адресу в 14:10 и позвонил по номеру из брони. Мне сказали что приехал не туда и ехать мне ещё 90км. Поехал. Не посмотрел по карте что это не Селигер, думая что там частный дом, свой выход к Селигеру. Ехал 3 часа т.к. 30км дороги нет а у меня не внедорожник. По приезду оказалось что это не частный дом а кемпинг из нескольких домиков и дома с номерами. Дома находятся меньше чем 10 метров друг от друга. Люди там пьют возле домов, музыку громко слушают и песни горланят. Никакой тишины. Купаться можно только в отведенном месте огороженное буйками 10*15 метров дальше везде болото. Прошло 3 недели объявление так и висит на сайте с неверным адресом. Я проинформировал техническую службу о неправильном адресе. Под объявлением после меня появились 2 отзыва что нахождение не соответствует. Рассчитано на то, что куда уже в это время поедете искать другое место. Сотрудникам сайта все равно. ПС с Мегафоном на Селигер не ехать, нет связи. На суточно ру оставить отзыв нельзя если отказались от заселения. Объявление № 227758
Суточно не смогли найти нам другое место.
Нашли сими отличное место. НА СЕЛИГЕРЕ
4
1 ноября
Отличный сайт. Удобный интерфейс, большой выбор. Фото соответствуют реальности. Если нужно где-то остановиться, ищу через этот сайт. Отдельная благодарность за систему кешбека. 👍🏻
1
26 октября
Отдыхали в Ярославле. Снимали жилье через суточно. Ру. Очень ответственно относятся к клинтам.
Сама квартира устроила полностью.
Спасибо за хорошее обслуживание
7 октября 2023
Недавно бронировала два жилья для отдыха в Сочи и Сириусе, очень много красивых и недорогих вариантов с потрясающими видами и удобным расположением. Все очень легко, быстро, надежно, есть щедрая бонусная программа. Буду с удовольствием пользоваться сервисом дальше!
3
1
10 июня
Отличный сервис по бронированию. Можно настроить фильтры по городам, расположению, ценам и многое другое. При заселение всё соответствует информации на сайте.
1
13 июля
Здравствуйте, у нас в Калининграде ул. Закатная 29 корпус 2 возникла ужасная ситуация. Бронь проводилась через суточно ру. Владелица квартиры не упоминула, что дом только сдали, дом новый , во восем подъезде были заселены только неколько квартир, постоянно шли ремонты и штрабили стены начиная с самого раннего утра, а на второй день сломался насос и мы остались вообще без воды, мы звонили владелице квартиры с просьбой привезти воды, так как не могли помыться , не говоря о других вещах. Мы были вынуждены на следующий день съехать и искать другое жилье. Владеца квартиры долго водила нас за нос , потеряли целый день чтобы отдать ей ключи и ждали своих денег обратно, но деньги поступили без учета залога. Так что будьте внимателтны при бронирование квартир, у нас отпуск испорчен, мы написали в службу поддержки суточно. Ру, надеюсь, бедут предприняты меры.
3
3
9 августа 2023
Прекрасный сервис ! Благодаря ему нашли жилье в Санкт Петербург .В очередной раз решили посетить культурную столицу , остановились у Ольги в апартаментах . Расположение прекрасное , рядом метро , вокзал , рестораны / кафе , Тц, очень удобно с этого расположения добираться ко всем достопримечательностям этого города . Что касается конкретно апартаментов - понравилось все !!!! Современная обстановка , удобный диван / матрац , подушки . Постельное , полотенце - все новое . В общем есть -ВСЁ для комфортного проживания а так же мелочи которые создают уют и облегчают жизнь . Ольга и Владимир очень приятные и отзывчивые . Вернёмся обязательно и будем рекомендовать друзьям. Рекомендуем 👍
5
3
31 июля
Ездили в отпуск в Абхазию в город Гагра,при заселение выяснилась что хозяйка больше с ними не работает,суточно ру не оповестили нас об этом и до сих пор не вернули предоплату ,прошло уже почти четыре недели,мы срочно искали другое жильё,позвонили в службу поддержку за ожидание нас сняли 200 рублей так как мы в роуминге,не дозвонились и оставили обращение на почту,не ответа не привета,приехали в Россию позвонили им,те сказали что видят наше обращение, будут рассматривать,в итоге где извинения,где наша предоплата,не советую бронировать через их сайт.
1
1 августа
Отменила бронь(жилье было полностью оплачено), арендатор пообещал вернуть деньги за дни которые будут заняты в мои числа.Юлия(хозяйка)три раза!!! звонила в суточно. ру напоминая им чтобы они мне перевели деньги. Прошло около 20 дней.... Звонят с суточно ру.сообщая о том что деньги переведены но не на карту с которой оплачивала а на кошелек. Де можете потратить на другие бронирования то да се... Сказала чтобы перевели мне их на карту, в ответ услышала ждите от 2 до 10 дней. Сейчас зашла в приложение, деньги оттуда уже выведи, на карту пока не зачислены... Ждемс... Хитромудрые товарищи как дело касается вывода денег. Во всем остальном никаких претензий , все четко и оперативно.
1
1
31 августа
Очень странное отношение к клиентам.
Отменили бронь № 26410413, далее присылается бонус на 1000 рублей, сроком действия 3 дня! При этом бонусом воспользоваться нельзя, сумма бронирования очень маленькая для применения этого бонуса! Ладно, отменили и отменили, уже привык к отменам, в прошлом году 3 раза на одну поездку были отмены! Но зачем так изощренно издеваться! Давать компенсацию которой нельзя воспользоваться! В ответе вы врёте! Я не смог воспользоваться бонусами которые вы дали в качестве компенсации! 25 августа вы аннулировали 1200 бонусов. 1000 которые дали и 200 полученные за другое бронирование! Не вводите в заблуждение людей! И опять врете, бонусы действуют не 7 а 3 дня! Я просил продлить на 2 дня, получилось бы 5 дней и получил отказ! Еще раз призываю не вводите людей в заблуждение!
1
20 августа
Забронировали апартаменты на семью на Суточну.ру по адресу: Москва, Нижняя Красносельская улица, 35с49. Получили ваучер на вселение. За день позвонили хозяину, чтобы узнать, как будут передаваться ключи. Хозяин ответил, что пришёл информацию позже. Приехали в Москву, ждём заселения и приходит СМС, что в заселении отказано без объяснения причин. Для возврата денег нужно связаться с менеджером Суточно.ру. Менеджер ответил, что деньги вернут. Мы спросили про компенсацию, ведь при оформлении, если бы мы отказались въезжать, с нас бы её взяли. Менеджер предложил скидку при следующем заказе на Суточно.ру. Смешно. Когда нам отказали, первая мысль была никогда не связываться этим сайтом. Этот сайт как лотерея, повезёт - не повезёт.
Хозяин апартаментов повёл себя нечестно. Мы путешествовали с детьми 7 и 9 лет. Отказать в заселении он мог раньше, за день, когда мы ему звонили. Дотянул до последнего. В объявлении числился как СУПЕРХОЗЯИН. Теперь это звание можно в кавычки заключить.
5
29 октября
Пользуюсь неоднократно именно этим сайтом,есть всегда обратная связь с владельцами жилья,каких то неприятных моментов не было,за неделю,потом за три дня и накануне приходят напоминания о бронировании квартиры,гостиницы,отеля...
Как понимаю,всегда можно позвонить в поддержку,также просят оценить качество жилья,соответствия фото с действительностью,пока всё устраивает,начисляются баллы,за год воспользовалась ими при оплате на сайте
28 августа 2023
Отличный и удобный сервис для бронирования вариантов размещения на разный вкус и бюджет. Бронировал квартиру на сайте в Великом Новгороде. Все быстро и качественно. Фотографии и описание полностью соответствовали фактическому состоянию квартиры. Буду и дальше продолжать пользоваться этим сервисом для бронирования будущих путешествий.
2
1
8 сентября 2023
Прекрасный город для отдыха. Недорогой во всех аспектах. Милые люди. Недалеко от Калининграда. Всегда можно найти,где переночевать с комфортом. Город хорошего отдыха и настроения. Изобилие янтарных сувениров. Цены варьируются. Можно выбирать по вкусу и кошельку. Спасибо администрации
3
1
2 октября
Это Нечистоплотность сайта! Попыталась забронировать 20.09.2024 аппартаменты в Зеленоградске на 2025 год. Оплатила предоплату, а потом хозяин квартиры пишет, что цена изменилась. Я отказываюсь от брони, а суточно. ру возвращает тол ко 50 процентов от брони(типа это их условия, про которые нигде ничёничёго не написано)!!! Служба поддержки не отвечает!!! Не ведитесь на цены.
Р. S. После моего отзыва сотрудник сайта вышла со мной на связь и решила мой вопрос. Огромное спасибо🙏💕. Только осадок, к сожалению остался.
31 мая 2023
Воспользовались сервисом Суточно.ру для того, чтобы подобрать квартиру в Кисловодске. Всё очень понравилось, быстро можно подобрать жилье, выбрать местоположение и подходящий вариант. Сотрудники сервиса очень чётко консультируют по различным вопросам, а впоследствии сопровождают и уведомляет, о заезде и при необходимости поддержке в течении заселения и проживания. Квартира полностью соответствовала фото. Помимо этого хозяин квартиры и администратор Ирина душевные люди, заселили раньше указанного времени и разрешили осуществить поздний выезд!
3
10