Поиск

Совкомбанк

4,0

370 оценок

Оцените это место

Знаток города 14 уровня

Крохотное отделение банка, очень-очень маленькое на 3-4 стола. Три в главной комнате, один дополнительный в закуточке рядом. В отделении нет кассовой комнаты. Все финансовые операции нужно делать через банкомат. Не понимаю почему крупный банк России, входящий в топ-10 банков страны, решил выбрать себе такое маленькое помещение для размещения своего отделения в городе Железнодорожный. Обычно: большой банк - большое отделение с полноценной кассовой комнатой, здесь же всё наоборот. Из-за очень компактных размеров отделения о какой-либо приватности и конфиденциальности в банковских вопросах речи иди не может. Столы, за которыми обслуживаются клиенты, находятся в 2х метрах от тех, кто ожидает своей очереди, и они прекрасно слышат о чем общаются сотрудники банка и клиенты. Банкоматы находятся фактически в зоне ожидания своей очереди, и также посетители банка прекрасно видят кто и какие операции в них проводит. Не понимаю для чего нужны такие мини-отделения крупному банку, в которых понятие "банковская тайна" отсутствует полностью, так как любой, кто находится в отделении, может прекрасно слышать и видеть все действия сотрудников и клиентов банка.

Посмотреть ответ организации

marina

Знаток города 9 уровня

Вчера впервые побывала в офисе Совкомбанка. До этого иметь дела с этим банком не приходилось. Ощущение двоякое, но в целом хорошо. Почему двоякое впечатление? Сам офис крохотный, нет кассы, работают всего 4 стола. Соответственно речь о приватности не идёт, больше всего меня поразил банкомат, который больше 15 тысяч за один раз не принимает. Интересно откуда вы взяли эту реликвию? Мне казалось таких банкоматов не существует. Но при всех недостатках офиса, обслуживание оказалось на высоте. Я попала к Веронике. И была просто изумлена насколько быстро и профессионально она решила мой вопрос, ответ на который я искала по горячей линии и обратной связи целую неделю. И чего мне только не насоветовали. А тутприятная девушка Вероника как Бэтмен решила его за 10 минут, что я ушла довольная как слон. Берегите её как натуральный бриллиант. Если бы все так работали вы бы уже стали лучшим банком. Если бы конечно исправили недостатки офиса.

Посмотреть ответ организации

Кристина Еремина

Знаток города 6 уровня

Уважаемые руководители Совкомбанка, Вы читаете отзывы о своих отделениях? Вот если бы Ваши рекламы по телевизору соответствовали обслуживанию в Вашем банке, цены бы Вам не было. Пришли в субботу, сидит одна на три окна (если три места за столом можно так назвать, отделение похоже на отделение микрозайма), неприятная в общении, видно что хамоватая, было такое ощущение, что мы ей мешаем доработать и домой побыстрее пойти и вообще она недовольна, что к ней в отделение заходят и что то спрашивают. Пытались узнать условия по кредитной карте, отвечала урывками, незаинтересована вообще что то выдать, никаких советов, никаких предложений от неё не услышали. Неделю назад были в Сбербанке и в ВТБ, там обслуживание на высшем уровне, а в Ваш банк возвращаться не хочется.

Посмотреть ответ организации

Конфетка

Знаток города 5 уровня

Пишу по поводу обслуживания. Пришла закрыть карту Халву. Сотрудник Диана с наглым и высокомерным лицом пыталась мне доказать, что я не могу от нее отказаться. Все обслуживание закатывала глаза. Милая, если ты читаешь это отзыв, то советую сменить место работы если тебе не нравиться работать с людьми)

Посмотреть ответ организации

Эльза

Знаток города 3 уровня

Огромная очередь, сотрудники работают очень медленно. Обслуживание отвратительное: грубая девушка на вопросы не ответила, сказала только, чтобы мы писали в чат и задавали их там. Не советую сюда приходить.

Посмотреть ответ организации

Роман Е.

Знаток города 3 уровня

Отличный банк, вежливый и приятный персонал! Оформлял здесь карту "Халва", сотрудники мне все объяснили и помогли настроить приложения. Все было сделано быстро и чётко. Большое спасибо!

Посмотреть ответ организации

Ольга Зарубина

Знаток города 3 уровня

Персонал вежливый, готовый помочь, очередь движется быстро. Из минусов: отделения в Железнодорожном маленькие, банкоматы принимают по 1 купюре, если большая сумма то неудобно.

Венера Т.

Знаток города 4 уровня

Быстрое обслуживание. Персонал очень вежливый. Приятноя отмосфера. Имеется банкомат в офисе.. Удобное расположение офиса.

Посмотреть ответ организации

A.S. Tretyakov

Знаток города 11 уровня

Банк который не может позволить себе иметь единый номер для звонков операторов к клиентам и они каждый раз звонят с левых мобильных номеров. Включенные защитники от спама и мошенников блокирую эти номера. Да и если берешь трубку как можно доверять собеседнику? как он может доказать по телефону что он представитель банка? А еще операторы предлагая какие либо услуги не говорят полностью всех условий, приезжаешь в офис, а там сотрудники начинают хамить.

Посмотреть ответ организации

Юля Галявиева

Знаток города 7 уровня

Нахожусь прямо сейчас в отделении Совкомбанка. Сидят 3 сотрудника, только 1 работает с клиентом. За перегородкой (в отдельном месте) сидит еще одна сотрудница. Очередь скопилась 5 человек!!! Я обратилась к девушке (за перегородкой), попросила чтоб сотрудники вовлекались в работу и начали обслуживать клиентов, но меня проигнорировали!!! Удачное обслуживание, долгое! Девочки молодые, видят очередь копиться, а они сидят и просто обзванивают клиентов. Ужасно! Спустя время одна девушка взяла одного клиента!!!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Денисова

Знаток города 8 уровня

Сегодня очень разочаровал Совкомбанк, особенно общение сотрудницы данного отделения(стол напротив входа).Она буквально рычала, а не разговаривала со мной. Сорвали сделку по покупке недвижимости, заблокировав карту. Видите ли они так борются с мошенниками и мои переводы в Сбербанк им показались странными. Так, что имейте ввиду, деньги свои не просто забрать,заблокируют. А дальше нужно побегать по банкам, написать заявления о том, что сидя в банке на вас не оказывают влияние некие *** и вы сами отвечаете за сохранность переводов. (как вам!?) А разблокировать приложение вам обещают в течении 10 дней. Вот такая история произошла со мной. Не уверена, что вам повезёт больше!

Посмотреть ответ организации

Галина

Знаток города 6 уровня

Сразу объяснили ситуацию , заставили заполнить кучу бумаг, а потом сказали , а ну да простите у вас не получится. Вопрос зачем тратить наше и свое время на волокиту бумажную. Да и вообще нужно бы без бумажки уметь давать правильный ответ людям. Хотя ход конем тоже понятен, для дальнейшего использования даных.

nphne-2f4v4pmg

Знаток города 3 уровня

Самый позорный банк в мире, особенно продукт кредитный доктор, который не работает, не вздумайте пользоваться данным банком. + принесли деньги положить на счёт, заставили оформить карту халва, без карты деньги не принимают. Очень не рекомендую связываться с данным банком.

Наталья Швецова

Знаток города 5 уровня

Добрый вечер. Не знаю кто пишет хорошие отзывы,у меня отрицательный отзыв, отсидела час очередь ,главный администратор хамоватая дама, не в форме. Как будто пришли к ней домой, а не в банк, к сожалению.Вела себя очень не достойно для банка.

Посмотреть ответ организации

Елена Доронина

Знаток города 10 уровня

Меня удовлетворило решение вопроса по открытию вклада и получению карты. Все четко, очереди не было, операционистка все рассказала, вопросы решала быстро и грамотно. Единственный минус: вход находится высоко, а возможность подняться с сумкой или человеку с особенностями отсутствует: нет пандуса

Посмотреть ответ организации

Виктор Ш.

Знаток города 3 уровня

Обратились в банк для открытия карты 14.112025 в 11:58 как указано на талоне х021 Попали на менеджера Андреева Вероника (со слов менеджера) Обращались за выпуском карты что бы в дальнейшем открыть вклад на сумму более миллиона по копилке т.к у вас на наш взгляд были лучшие условия . Карту по итогу нам так и не оформили т.к. сотруднику нужно было знать электронную почту , а так же размер получаемой пенсии а так же для активации карты требовала незамедлительно сделать платёж с карты на сумму 2000 . На вопрос зачем ответила что нужно . На прямой вопрос можно ли оформить карту не предоставляя данные о получаемой пенсии или указать любую цифру получили отказ . На вопрос можем ли сделать потом платёж или вовсе его не делать ответила что карта будет не активной . Уточнив можем ли мы получить карту без этих махинаций получили отказ. Пришлось уйти без карты . На горячей линии оставили жалобу и узнали что электронная почта и сумма получаемой пенсии для получения карты не нужны а так же что никаких финансовых операций делать тоже не нужно . По факту столкнулись с отказом в обслуживании со стороны Андреевой Вероники . Хотелось бы что бы люди могли без препятствий получать услуги банка . А не сталкиваться с таким хамством и отказом в обслуживании .

Посмотреть ответ организации

Виктор Зацаринин

Знаток города 10 уровня

Гиблое место, сотрудники не компетентны , обслуживание безумно долгое. . Платишь, платишь , а долг на месте. Взяли 640 тысяч платили 10 месяцев по 26 тысяч пошли закрывать полностью оказывается мы должны 670 тысяч это капец

Посмотреть ответ организации

Андрей Васильев

Знаток города 15 уровня

Отзыв не о данном отделении, а о банке в целом. Банк предоставляет не достоверную информацию об своих услугах, и не предоставляет услуги в должной мере, вынуждает вносить средства клиентов на счёт и не возвращает их, операторы на горячей линии в целом набраны как будто из детского сада, не понимают в принципе что от них требуется. Банк обманным способом вынудил меня вносить несколькими платежами свои денежные средства за предоставление услуги но потом банк внезапно отказал в предоставлении услуги, средства возвращать отказывается, писал обращения в банк,без результатно, сейчас составляю обращение в суд. Не ведитесь на рекламу данного банка.

Екатерина Кузнецова

Знаток города 5 уровня

Небольшое отделение банка рядом со станцией Железнодорожная. Всего 4 рабочих места: три в одном общем зале и одно в соседнем помещении. Нет кассовой комнаты, все операции по снять/положить деньги только через банкомат, что не всегда удобно.

Посмотреть ответ организации

Vip.vazipat

Знаток города 5 уровня

Сегодня посетила данное отделение, к сожалению попала к очень не компетентному сотруднику по имени Диана , которая отказывалась полностью представляться , видимо в банке не обучают скриптам по обслуживанию клиентов, с самого начала обслуживание даже не представилась, хамила очень , развалившись на своем кресле отвечала как будто мы пришли к ней домой, отказалась предоставлять информацию по счетам клиента ссылаясь на то что он заблокирован по внутренним требованиям банка, если интересно будет пусть свяжется со мной я объясню по какой статья и ФЗ блокируют счета и клиентов . Навязывала нам активацию счета, требовала с нас 2000 т.р. чтоб якобы активировать счет. Уважаемое руководство Совкомбанка примите меры по данному сотруднику и научите уже разговаривать сотрудников с клиентами и научите скриптам элементарно, не говоря уже законам и статьям. Буду писать обращение в Цетральный Банк.

Посмотреть ответ организации

Наталья Пантелеева (Белкина)

Знаток города 14 уровня

Очень маленькое отделение - 2 комнаты, в 1ой комнате операционисты и банкоматы. Персонал вежливый, приветливый, всё чётко рассказывают, ничего не навязывают.

Посмотреть ответ организации

Татьяна В.

Знаток города 3 уровня

Не везде можно встретить такой вежливый персонал. Да, офис небольшой, но зато там работают хорошие люди 😊 Наиля, благодарю за помощь!

Посмотреть ответ организации

Оксана Х.

Знаток города 3 уровня

Я, Худолеева Оксана Олеговна, 09.01.1972 г., хочу выразить благодарность СОВКоМБАНКУ за оперативную, качественную, профессиональную работу! Сотрудники все профессионалы своего дела! Единственный банк в РФ, который одобряет кредиты пенсионерам на лечение, на лекарства! Огромная благодарность сотруднику СОВКОМБАНКУ, финансовому консультанту, Андреевой Веронике Владимировне, за профессиональную работу, за доброжелательность, можно сказать одним словом, профессионал своего дела! Обязательно буду советовать данный банк!

Некукор Тураев

Знаток города 5 уровня

Для получения дебетовой карты подал заявку онлайн сказали подойти в отделения банка. В отделение нет карт. На горячей линии не видят есть ли вообще карты в отделениях банках. В общем оценка не только на данное отделения банка а в целом на данный банк

Леонид Васильевич

Знаток города 10 уровня

Года 3 назад закрыл карту"Халва"и счет в этом отделении.Даже написал заявление на отзыв разрешения на обработку своих данных.И как же я удивился,когда узнал,что деньги переведенные через номер телефона пришли не на новую карту другого банка,пришли на счет в СКБ.Выходит не все сотрудники в этом банке добросовестны.Пришлось ехать в это отделение,открывать счет и карту,чтобы снять деньги.Через месяц еще раз,чтобы закрыть уже этот счет и не иметь с этим банком никаких отношений.

Мария О.

Знаток города 7 уровня

Посетила офис, обслужили быстро. Сотрудники отвечают на все вопросы. Внутри 2 банкомата, очереди нет. На обслуживание у оператора очередь электронная. На сотруднице не было бейджика, к сожалению.

Посмотреть ответ организации

Игорь Иксовый

Знаток города 8 уровня

Спокойный отзывчивый персонал. Нет навязчивости и заискивании. Если имеются вопросы, разъяснят и окажут содействии в решении.

Посмотреть ответ организации

Елена П.

Знаток города 5 уровня

Благодарю сотрудников офиса на пролетарской, обращалась за консультацией по кредиту. Являюсь клиентом уже несколько лет, активно пользуюсь картой, очень нравится, очереди в офисе не было, обслуживание прошло прекрасно, спасибо

Посмотреть ответ организации

Сергей Варо

Знаток города 13 уровня

Ужасно. Маленькое помещение, толкотня. С представителем банка (был один сотрудник) говорить невозможно - сзади банкомат, рабочее место не обнаружено, разговоры слышат все, учитывая, что толпятся здесь же. Кто-то пытается пройти к банкоматы, кто-то ищет стул, дети. Шумно, нервно. В Реутово ситуация чуть лучше. От слова "халва" уютней не стало...

Евгений Е.

Знаток города 7 уровня

Хорошее отделение. Одновременно в отделении могут обслуживать клиентов трое сотрудников. Был на консультации у Виктории, получил подробную информацию и по существу. Отделение расположено не далеко от станции МЦД Железнодорожная. Удобная транспортная доступность.

Посмотреть ответ организации

Руслан Абдуганиев

Знаток города 6 уровня

Очень и очень долгое обслуживание клиентов! 2 окна из 3 работают и как черепахи! В ожидании очереди потеряно более 40 минут! По телефону в банк невозможно дозвониться! Робот отвечает что линия перегружена! Уже просто ужас! Если вы цените свое время то не будьте клиентом данного банка!

Зульфия Д.

Знаток города 3 уровня

Очень много посетителей, принимают только два человека. Сидела, (если найдешь место) почти два часа , очередь так и не сдвинулась, ушла.

Посмотреть ответ организации

Печеная ТН

Знаток города 7 уровня

Закрывала счет в банке. Обслужили быстро и без проблем. Спасибо

Посмотреть ответ организации

Полина Гунченко

Знаток города 3 уровня

Ужасные сотрудники не чего не хотят делать ,белобрысая девушка в джинсах и на каблуках сотрудник просто послала сказала приходите в другой день у вас же дети

Посмотреть ответ организации

Roman Pogulyaev

Знаток города 5 уровня

Всеми продуктами банка доволен, сотрудники очень внимательные, все разъяснения по кредитам и вкладам абсолютно понятны, особенно хотел отметить работу сотрудницы Андреевой Вероники.

Посмотреть ответ организации

Клара Арамелева

Знаток города 9 уровня

Когда посещали данный офис банка всегда работал только один консультант, были большие очереди и с маленькими детьми сидеть было очень сложно.

Владимир Б.

Знаток города 3 уровня

Сегодня был в отделении банка по адресу пролетарская 2/2 Хотелось бы отметить Викторию очень вежливо и компетентно ответила на всё мои вопросы касающиеся карты. Отделение довольно просторно в очереди провёл не много времени.

Посмотреть ответ организации

Алёнка А.

Знаток города 12 уровня

Грамотные консультанты. Все сделали, помогли, рассказали. Вежливое общение. БлагоДарю.

Посмотреть ответ организации

Волк_ру

Знаток города 22 уровня

Реклама..... Обещаний много - толку мало! Отказали в кредите на рефинансирование - после долгих мытарств и приглашений в банк для оформления предварительно одобренной заявки - отказ! ОК! Прошу удалить свои данные из базы данных банка. Долго сопротивлялись - но согласились и оформили отзыв персональных данных. Но на следующий же день вновь позвонили и предложили оформить кредит! Я отказался.... Теперь кидают мне постоянно рекламу..... Массовость соблюдают. Отказ не объясняют, типа, имеют право. Хотя по большому счëту просто не могут объяснить. Кредитная история у меня средняя: были и просрочки, и своевременные выплаты и выплаты раньше срока. Все было.... Но.... на их совести.

Ирина

Знаток города 9 уровня

Нужен был Совкомбанк, и ближайший оказался этот, и я просто в восторге, мальчишка сделал всё быстро, чётко. Просто до этого была в банке в Электростали и это ужас, ели, ели, сидит ни жива не мертва....

Посмотреть ответ организации

Ivan Afanasiev

Знаток города 21 уровня

Был в этом банке, не понравилась программа Халва 5×10 Ужасный банк

Посмотреть ответ организации

Олеся Сергеевна

Знаток города 5 уровня

Спасибо Виктории за хорошее обслуживание, не так давно начала пользоваться картой халвой и оставалось много вопросов, Виктория на всё мои вопросы ответила научила пользоваться приложением. Всё стало понятным.

Посмотреть ответ организации

Sеrgei Yurievich

Знаток города 6 уровня

Заказал перевыпуск карты , пришёл в отделение. Маленькая толстая женщина, сказала что карту не привезли ещё…

Посмотреть ответ организации

Лола Кенджаева

Знаток города 4 уровня

Добрый день! Хотела бы оставить положительный отзыв в офисе банка , на улице Пролетарская ул 2корп. 2. Мне очень нравится сотрудники банка в Совкомбанке , Андреева Вероника, всегда очень хорошо все объясняет, вежливая, добрая, всегда старается помочь, побольше сотрудников как Андреева Вероника. Я так рада что приобрела карту Халва, так выгодно, удобно пользоваться, есть рассрочки без процентов.

Настя Н.

Знаток города 6 уровня

У старшего специалиста данного отделения явные психические отклонения. За время пребывания и 40 минутам ожидания в очереди, она нахамила и грубо разговаривала с каждым клиентом, нетерпеливо общалась в том числе с пожилыми людьми. Помимо этого она не стесняясь делала замечания на всё отделение специалисту рядом с ней. Считаю это как минимум некорректно, при клиентах обесценивать рядом сидящего сотрудника. Я обслуживалась у другого специалиста в соседнем окне, спокойно консультировалась по продуктам банка, пришла с целью открытия доп. карты. Закончилось всё тем, что вмешался данный «старший специалист» вне контекста и с неуместными комментариями. На ее хамство я приняла решение закрыть существующий продукт и счет в данном банке. К слову, я финансово грамотный человек, с отличной кредитной историей, с многими банками успешно сотрудничала, мне вообще не горячо не холодно от того что я закрою счет в совком банке. К специалисту у которого обслуживалась я - оценка не относится, вежливая спокойная, с хорошим уровнем знаний продуктов, при моем резком желании закрыть счет, начала процедуру удерживания. На что ее коллега крикнула «да закрой ты ей карту, видишь у нас народу много». Я посмеялась и ушла, что бы девушку не подставлять. Считаю данное поведение и сервис, как на кассе в пятерочке, некорректным. Хотя и пятерочка много лет себе такого не позволяет. Сейчас большая конкуренция по схожим банковским продуктам, я просто зашла в соседнее отделение другого банка, находящегося в этом же доме, и взяла карту у них. Если вашему банку важна репутация, рекомендую выполнить проверку работы специалиста по камерам за 22.03.2025, я находилась и насмотрелась на биполярные расстройства с 13:00, но думаю оно вне времени) Все будет понятно без лишних слов и комментариев. Итого, как прошло 40 минут старшего специалиста - Грубый отказ двум пожилым людям в помощи с банкоматом. Со своего места грубо выкрикивала куда нажать с прицокиванием, встать даже не подумала, хотя они даже взяли талон, чтобы им уделили время - Хамство мужчине и повышение тона при нормальных вопросах - Личные разговоры по телефону во время обслуживания, с комментариями «ты что тупой не можешь приложение в телефоне найти» Успехов и процветания вам.

Посмотреть ответ организации

Полина

Знаток города 5 уровня

К самому отделению претензий нет., но к банку есть. Позвонила, согласовали карту. Я приехала в отделение, просидела очередь, чтобы узнать что дебетовые карты больше не выдают. Почему нельзя было сказать по телефону? Спасибо за потраченное время!

Александр

Знаток города 12 уровня

банк как банк. По телефону: "у нас для вас предложение". Мило беседуем, обсуждаем все детали - да вкусное. Приезжаю - оказывается, не учли малюсенькой детальки, что ради этого "вкусного" предложения я ещё должен в кредит влезть надолго и на много денег. Ну молодцы, конечно. Интересно, это работает?

Диана

Знаток города 4 уровня

Ужасное место! Всего два сотрудника, один из них стажёр и не принимает клиентов, вторая принимает не по очереди, а как захочет, открывая левые талоны. При этом совершенно некомпетентна в своей работе.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Абрамов

Знаток города 5 уровня

Не берите никто не кредит тут, ни карту, один день случайно просрочил, 500 р за день начислили. Брал как рассрочку, дали кредит на 4 года с большой переплатой, хотя уверяли что рассрочка, полнейший обман!

Георгий Юрьевич К.

Знаток города 10 уровня

Очень грамотный и доброжелательный персонал. Я сам из провинции , но работал рядом с этим отделением банка. Случилось так, что уменя умер отец. Через полгода я начал вступать в права наследства. Деньги папа хранил в Совкомбанке. У меня на родине тоже есть филиал этого банка и , поначалу, я обратился туда. Там мне сказали прийти позже, потом ещё позже, а потом мне уже надо было выезжать на работу в Балашиху. Так что я решил оформлять получение наследства по месту работы. В этом отделении банка всё сделали за два дня. Качественно, быстро и грамотно. Самое смешное, что когда я приехал домой, там, мало того, что не шевелились вообще( был второй наследник, который оформлял доки дома), но и не удосужились узнать , что я оформил всё в другом месте. На родине ничего не сделали за 2 месяца, а тут всё решили за 2 дня. Есть разница? Так что, девчата в этом отделении умницы и красавицы. Респект.

Посмотреть ответ организации

Совкомбанк

162 отзыва