Поиск

Совкомбанк

4,2

863 оценки

Оцените это место

Знаток города 8 уровня

Сложилось негативное впечатление о сотрудниках, которые работают в этом отделении. Совершенно не заинтересованы в репутации банка, клиентоориентированность на нуле! Оценка "1" за сопровождение клиентов на ипотечной сделке, невозможно было получить никаких разъяснений по документам, до менеджера невозможно дозвониться, а сотрудники отделения оказались вообще не в курсе о предстоящей сделке. Не рекомендую брать ипотеку в Совкомбанке.

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 15 уровня

Не понимаю как у банка рейтинг 4,2. Это самый худший банк, в который я обращалась. Нарушают сроки выдачи справок. Я обратилась за справкой 24 апреля. В течении 3 рабочих дней ее должны были выдать. 30 апреля вечером приходит СМС о задержке в сроках выдачи. Новые не обозначены.

Посмотреть ответ организации

Натали

Знаток города 6 уровня

Пришла оформить дебетовую карту... В Совкомбанк по адресу: Алтуфьевское ш., д. 88 стоить толпа в очереди, одна сотрудница работает, другая занимается обзвоном клиентов навязывя кредиты итд... И это когда стоит очередь клиентов, человек 6-7! Здороваться сотрудники не умеют, физиономии недовольные, будто им все чем-то обязаны! Очень противный коллектив! Ни на какие вопросы отвечать не хотят! Пусть и работают такие в своём болоте..

Валентина О.

Знаток города 2 уровня

В Совкомбанке был открыт накопительный счет "Копилка" с1.12.2025г. После окончания приветственной ставки не смогла забрать средства, т.к попала в реанимацию. 5 марта я обратилась в отделение банка по Алтуфьевскому ш. д.88 чтобы закрыть счет вместе с набежавшими процентами за 5 дней. Некомпетентный горе -работник Роман сказал мне,что там 0,001% и денег там копейки. Я возразила,что там 10%, но он уже закрыл мой счет. Я попросила вернуть все назад, но он сказал ,что это невозможно. ***, однозначно.Вместо того, чтобы разъяснить мне,что проценты придут в конце месяца на мой счет и не закрывать его, обворовал меня на несколько тысяч. На обращение в банк о возмещении процентов,получила отказ. То есть банк полностью реабилитировал своего нерадивого, халатного работника. Вот уровень этого банка- ниже плинтуса. Не связывайтесь с этим банком_ себе дороже!

Ирина Мищенко

Знаток города 4 уровня

Пользовалась услугами карты Халва от Совкомбанка в течение 3 месяцев. Сознательно перешла ради привлекательного кешбэка. Но спустя 3 месяца банк решил, что, видимо, жирно мне получать кешбек, и выкинул меня из программы лояльности. Интересно, что в положении о программе действительно указано, что банк может счесть мои действия злоупотреблением и отказать в баллах. Но почему совершение покупок на большие суммы через банк - это злоупотребление? Никаких прозрачных правил, что именно считать "злоупотреблением" банк не предоставляет. Неприятный осадочек остался. От услуг Совкомбанка в виду такого отношения я отказалась. И другим не советую

Посмотреть ответ организации

Анастасия Яшина

Знаток города 7 уровня

Пришла получить карту, обслуживание просто на нуле, ни здравствуйте, ни до свидания. Сидит одна девушка и передо мной человек 7-8 народа. На вопрос можно позвать еще одного сотрудника, мне на хамили еще и посмеялись. Это очень не приятно. Стол стоит прям у двери, зона ожидания один диван. И все что говорят с другим клиентом слышно и все персональные данные и все. Полчаса она сидит устанавливает приложение. А другие все ждут в маленьком помещении примерно 20 м. Сотрудница Мария. Еще сказали где-то в другом месте обслуживают идите туда. Прошу руководство навести порядок в отделении на Алтуфьевском шоссе, д 88. Если честно картой пользоваться уже желание пропало. Ужаснее банка я не видела

Посмотреть ответ организации

Мария Стрелкова

Знаток города 4 уровня

Крошечный закуток, если не знать, где вход - можно часами круги накручивать вокруг здания. Работают всего два сотрудника. Большая очередь даже в будний день до 18, за 40 минут не отпустили ни одного клиента. Точно не отделение солидного банка. Решила после этого, что счëт точно закрывать буду.

Посмотреть ответ организации

Надежда Филиппова

Знаток города 4 уровня

Отвратительное отношение к клиентам, как будто мы к ним пришли домой. Совкомбанк - халва. ***. Пришла закрыть карту , которой пользовалась оплатила за рассрочку 10 месяцев 3799 , и еще что то удерживали какую сумму не помню. досрочно оплатила закрыла. Пришла закрыть карту что нет Долгов и по итогу еще оплатила 942 руб. Время ожидания очень большое! Подхожу в кассу оплатить - а в банке не принимают карты!!!!! Но это уже смешно. Сотрудник Диана - очень не клиентов образованная. После того как только сфотографировала имя, она начала говорить о законе что нельзя ( я не фотографирую лицо) зато соазк начали по имени и отчеству обращаться. Но не представила мне свою фамилию. Да это и не важно.

Посмотреть ответ организации

Яна П.

Знаток города 4 уровня

Грязно, тесно и очень долго. Учитывая, что банк практически не работает дистанционно, и все вопросы приходится решать очно - это полный провал. Очень рада закрыть счёт в этом банке и больше никогда им не пользоваться.

Посмотреть ответ организации

оксана д.

Знаток города 4 уровня

Удобное расположение отделения рядом с метро. Многими продуктами банка можно пользоваться удалённо карта "Халва десятка". Консультируют в приложении через чад очень профессионально.

Посмотреть ответ организации

291100 Арифуллин

Знаток города 6 уровня

Отвратительные условия рассрочки. Условия меняются на ходу, обрастает дополнительными и в итоге становятся невыгодными для клиента. По условиям договора, на вполне законных основаниях, затерянных в тексте, рассрочка обходится дороже чем кредит. Как в пословице - "на ходу подметки срежут"

Посмотреть ответ организации

Порываев

Знаток города 26 уровня

В субботу, куча народа, все суммы озвучиваются вслух рядом сотрудников, что немного нервирует, при снятии денег замучала безопасность, онлайнпереводом перевести деньги в течении недели не удалось, желание быть клиентом банка отпало

Ruslan Emirbekov

Знаток города 8 уровня

Одно из худших отделений банка! Маленький закуток на первом этаже, все слышат общение менеджера и клиента. Клиенты в очереди сидят на расстоянии 1 метра от обслуживаемого клиента. Заходят пьяные за микрозаймами

Lili

Знаток города 4 уровня

Дозвониться в филиал нереально, а горячая линия -просто название! Возникла проблема, и как-то решить её мгновенно, никак не получается,особенно если ты уехал в другой конец Москвы. Неужели сложно номер телефона филиала указать… все слава Богу благополучно разрешилось, благодаря сотруднице банка!

Посмотреть ответ организации

Светлана Попова

Знаток города 27 уровня

Грубый и непрофессиональный персонал, нет организации рабочего места и места ожидания. Не рекомендую посещать данный офис

Инкогнито 6791

Знаток города 2 уровня

Купил кредитный доктор, мне обманули сказали улучшим, по факту нечего не было хотел вернуть деньги сказали год должен пройти, притом все мои операции должны быть на их банке, звонил горячую линию все 1 и тоже говорят не знаем почему так произошло банк самый худший менеджеры обманывают ради продажу!!!

Наталья Андреева

Знаток города 12 уровня

По отзывам боялась идти... Но! Специалисты хорошие, быстро помогли в решении вопроса. Очередь, ожидание около 3 минут. Спасибо

Посмотреть ответ организации

Александр Черепанов

Знаток города 4 уровня

Очень ужасная тех поддержка банка, написал им по поводу блокировки счета что так мол и так нахожусь очень далеко сотовой связи нету нужно решить как то эту проблему, на что мне ответили вам позвонят из банка нужно ответить но я им сказал РУССКИМ ЯЗЫКОМ ЧТО СВЯЗИ СОТОВОЙ НЕТУ и проблема зашла в тупик и после переписки в чате поддержки мне ещё в добавок заблокировали личный кабинет и теперь я немогу в него зайти так как требует смс подтверждение и они мне позвонить не могут так как нету связи вообще просто класс

Посмотреть ответ организации

Aнна Золотых

Знаток города 9 уровня

Быстро и четко работают операторы, есть банкоматы и два входа - в одном из всегда можно без особой очереди пройти. Всегда адекватно информируют по условиям вкладов и обслуживания. Отделение рядом с метро.

Посмотреть ответ организации

Лена Роуч

Знаток города 6 уровня

Приезжаешь издалека,берешь талон,ждешь в очереди и узнаешь «а у кассира перерыв,будет через полчаса»

Посмотреть ответ организации

Анет Блант

Знаток города 6 уровня

Мой первый отзыв - отклонили, почему-то, и никто не дал обратную связь) пишу второй раз. Отклонят - пойду вообще с претензиями в вышестоящие органы. Приехала за картой Халва. Было уже вечернее время, понимаю что все сотрудники уставшие. Сидела девушка, посмотрела на меня с таким недовольным лицом…каждое слово вытягивала из нее, чтобы получить карту. Процесс был очень долгий. Пришла, скачала мне приложение. Вошли в личный кабинет. Карта всё это время лежала в конверте. Приезжаю домой - карта заблокирована по причине мошеннических действий. Что?) Как?) почему?) От банка до дома ни разу не доставала ее. Не переводила деньги, ничего. Данные карты не знаю даже я. Звоню на горячую линию, еле дозвонившись, сотрудник сказал что какие-то подозрительные операции, попытка мошеннических действий была. 🤪 еду в банк, просят справки, заявления, для разблокировки. Все предоставила - отказали в восстановлении) причину не говорят. Это конфиденциальная информация)) что делать? Закрывайте все счета, предоставляйте опять какие-то справки. Да ну его, решила я) и попрощалась с этим банком. Ибо кто мог знать данные мои и карты, кроме как сотрудников самого банка? Нет. Каждый день по 2-3 звонка с предложениями получить карту халва. По 100 раз рассказывала эту ситуацию каждому сотруднику. Говорят это очень странно, ну ладно, не будем звонить вам. И следующий звонок опять через несколько часов от другого сотрудника с целью навязать эту карту) впечатления остались только негативные. Что за махинации, кто и как мог совершить - загадка)

валентина стрельникова

Знаток города 4 уровня

Про Совкомбанк знаю не по наслышке, давно. Большое спасибо сотруднику банка Герасимовой М. А. которая подробно и терпеливо рассказала о преимуществах вклада с картой "Халва". Имея на руках данную карту я как оказалось мало что о ней знала. Сотрудникам банка респект.

Посмотреть ответ организации

Елена Четырина

Знаток города 3 уровня

Была вчера (в субботу в 15-37) в данном отделении банка. Зашла - в очереди ни одного чедовека, обрадовалась, взяла талон. Сидит один оператор и работает в компьютере. Прошло 15 мин., спрашиваю , когда меня вызовете? Отвечает, когда передам информацию. Зашел второй оператор из помещения через стенку, спросил, не в кассу ли я стою, ответила, что нет. Тем временем зашел еще клиент- мужчина, талон не брал. Я стою уже 30 мин. Пошла в соседний подъезд посмотреть, может там примут. Оказалось, что второй оератор стал заниматься мужчиной, подошедшим позднее меня и не бравшим вообще талон. Стала возмущаться. Пошла снова в первое помещение. Оператор уже обзванивает клиентов. На меня никакой реакции, мой единственный талон так и висит в очереди. Я в шоке, возмущаюсь. Еще через мин. 10 мин.она меня вызывает. Я спрашиваю ее имя (бейджа у нее нет). Нехотя ответила, Диана. Тут она сообщает, что обслуживать меня не будет и демонстративно уходит т.к. у меня истерика. Ощущение, что Диана хозяйка банка и решает лично, кого обслуживать. Затем подошла еще одна оператор, видимо находившаяся на перерыве, и за несколько мтнут решила мой вопрос. Прошу руководство принять меры по возмутительному обращению с клиентами. Ушла с твердым намерением, в данное отднление ни ногой.

Посмотреть ответ организации

ЯРослав Дунаевский

Знаток города 12 уровня

Отвратительнте отделение. У сотрудников памяти на 15 минут. Хамят. Не в состоянии организовать обслуживание клиентов. Огромные очереди и даже аппарат с электронной очередью не работает. Как-будто вернулся в нулевые.

Посмотреть ответ организации

N. .A

Знаток города 17 уровня

Хорошее отделение банка. Спасибо сотрудникам быстро помогли разобраться в моем вопросе.

Посмотреть ответ организации

Владимир Ильин

Знаток города 14 уровня

Отделение норм. Обслуживание хорошо, персонал молодцы. Но! Всё портит наличие очереди к оператору. Они всегда долго овсе оформляют и ждать порой приходится больше часа. А если нужен только банкомат, то он всегда свободен

Ольга

Знаток города 3 уровня

Хочу поблагодарить Совкомбанк за лояльность и клиентоориентированность! 25.05.22 обратилась к сотруднику Отделения на Алтуфьевском шоссе (к сожалению, ФИО девушки не знаю), сотрудник порекомендовал оформить обращение. На положительный результат не рассчитывала. На следующий день банк перечислил процент по открытому мною онлайн продукту, о чудо! Условия начисления процентов по этому онлайн продукту при открытии были мною не совсем корректно истолкованы. А самое главное, что решение в пользу клиента по данному продукту банк принимает уже дважды. Я в прошлом сотрудник другого банка, но такой клиентоориентированности я еще не встречала. Благодарю вас, Совкомбанк!

Посмотреть ответ организации

Олег Литвинов

Знаток города 13 уровня

Впечатления только хорошие остались. Офис конечно не большой, но аккуратно всё сделано, народу немного, поэтому даже и если придётся посидеть на мягком диване, на пользу будет. Но это не главное. Главное это люди. Давно в банках я ге встречал таких участливых сотрудников. Улыбаются везде, но реально помочь, таких мало. Даже после встречи заонил и советовался. Не меняйтесь.

Посмотреть ответ организации

Бусинка

Знаток города 11 уровня

Хороший банк, отличный персонал, помогли, объяснили. Бывают очереди, главное взять талончик и запомнить его или распечатать. Вызывают по талонам. Есть два зала, переход через улицу

Посмотреть ответ организации

Сергей Агарков

Знаток города 10 уровня

Сегодня обменивал рубли на дирхамы в данном банке. Одну купюру в 100 дирхам мне дали испорченную. На купюре были надписи, которые нанесены синей ручкой. Мой косяк, что с двух сторон не посмотрел купюры. Но и кассовому работнику нужно было быть повнимательней, смотреть, какие купюры она выдает клиенту. Тем более у нее было для этого много времени, пока я выходил из кассы снимать в банкомате рубли. Не исключаю, что кассир мог умышленно подложить данную купюру с надписями.

Посмотреть ответ организации

Дарья Б.

Знаток города 4 уровня

отвратительная работа сотрудников, сидят ковыряют в носу, сидела 50 минут в очереди с годовалым ребенком сотрудники каждые пол часа выходят на улицу перекурить

Irina K.

Знаток города 6 уровня

Банк хороший, есть интересные выгодные предложения. Офис на Алтуфьево расположен рядом с метро, режим работы отличный, в выходные тоже работают. Сотрудники очень вежливые, работают быстро, но очень много клиентов. Была снова , всё быстро и чётко. Оценка 5. Отдельное спасибо эксперту Юнысу, очень внимательный сотрудник.

Дмитрий

Знаток города 8 уровня

Ужасное отделение, на 5 окон 2 еле ворочающихся сотрудника, выходящих курить при очереди в 6 человек, но самый ад- это охранник, сидящий за стенкой и в полной тишине помещения громко обсуждающий по телефону личные вопросы - что он ел на завтрак, что надо увольняться отсюда, и т.д. В общем, если стоит вопрос, связываться с данным банком, или нет - достаточно просто посетить это отделение, какой банк, такие и сотрудники.

Эльвира Сурикова

Знаток города 9 уровня

Даже и одной звезды жалко! Совершенно Хамское отношение к клиентам. Не нужно облизывания, но хотя бы приветливость была бы… Но увы….

Андрей Б.

Знаток города 3 уровня

Удобное расположение у метро. Может мне повезло, но при посещении банка дважды - народу в очереди было мало. В целом, обслуживанием и работой отделения остался доволен.

Посмотреть ответ организации

Julia

Знаток города 14 уровня

Очень медленно обслуживают - я прождала 50 минут, чтобы услышать, что мой запрос они не смогут выполнить

Первая У.

Знаток города 4 уровня

Устраивает расположение отделения банка, хотя в самом помещении тесновато. Нравятся некоторые продукты банка, в частности, карта ХАЛВА. Спасибо сотруднику Валерии Б. за подробную консультацию насчёт карты, она не только ответила на все мои вопросы, но и обратила моё внимание на существенные моменты, которые свойственны именно этой карте. Порадовало такое внимательное и добросовестное отношение со стороны менеджера. После посещения банка осталось очень приятное впечатление!

Посмотреть ответ организации

Мария Як

Знаток города 13 уровня

Сотрудники в зале очень приветливые и готовы ответить на все вопросы. Вместе с тем в кассе кассир очень нагло себя вела 24.12.2023 , обслуживания и принемая деньги , она параллельно разговаривала по личному мобильному телефону обсуждая личные дела, мне это всё было слышно и жутко неприятно! И ладно, если бы это не отражалось на её работе, но она несколько раз вводила мои паспортные данные, т.к. пыталась в цифрах из-за параллельного разговора, при этом даже намёка на то, что она хочет в сторону отложить трубку, и/или позже перезвонить НЕБЫЛО! Такое ощущение, что на базаре !

716504 Екатерина

Знаток города 3 уровня

Хорошие и замечательные сотрудники!!! Всегда всё расскажут и объяснят! Читаю отзывы и в шоке что очереди! Так вы клиенты их и создаёте! Потому что каждому нужно клиенту все рассказать и объяснить! А есть клиенты реально не понимают!! Из за таких пока объяснишь , очереди и создаются! Проблемы не с сотрудниками а с тугодумами клиентами!!!

Посмотреть ответ организации

56о43о лискевич

Знаток города 9 уровня

Пользуюсь этим банком давно хорошее рассположение рядом метро остановки автобусов маленькое уютное отделение хороший вежливый персонал .мне понадобился сайт банка оператор АННА мне помогла быстро все сделала .ожидать очеоедь не долго рвботают быстро качественно ..СПАСИБО!!!

Посмотреть ответ организации

Elena A. S.

Знаток города 20 уровня

За прошедший месяц (февраль-март 2022) побывала в отделении Совкомбанка на Алтуфьевском шоссе, 88, аж два раза. Отделение микроскопическое, очень тесное и какое-то катастрофически неуютное. Однако, обслуживание на высоте. Посетителей там оба раза было очень много, но очередь (электронная, кстати, нормальная) двигалась, банк работает нормально. Я свои вопросы решила сразу, и в первое посещение, и во второе. Да, пришлось ждать в очереди, но вопросы решены день в день. Это для меня главное.

Посмотреть ответ организации

memoryskin (c)

Знаток города 2 уровня

Достали звонками. Никогда не была клиенткой этого банка, согласия на обработку персональных данных не давала. Еще и номера телефонов с которых звонят без маркировки юр.лица.

Посмотреть ответ организации

Alexey K.

Знаток города 3 уровня

Небольшой уютный офис с новым ремонтом прямо у метро. Персонал заинтересован в быстром и качественном решении вопросов, чётко разъяснили все тонкости договора кредитования.

Посмотреть ответ организации

Дядя Вася Бубликов

Знаток города 9 уровня

Сам банк предоставляет очень выгодные продукты и условия, Халва чего стоит, проценты на депозиты, на остаток на Халве, кеш бек, удобный колл центр, всё решаемо и быстро, а сам двойной офис на Алт.88 просто удобен расположением, режимом работы и конечно замечательным коллективом грамотных специалистов и, что важно, терпеливым и вежливым к очень сложным посетителям...

Посмотреть ответ организации

Морозова Екатерина

Знаток города 7 уровня

Очень приветливый персонал. Грамотно консультируют по продукту и тонкостях о которых стоит знать. Пару лет назад обратилась в отделение и ни разу не пожалела, о сотрудничестве с банком. Отличный кэшбек, удобное приложение, оперативное решение вопросов.

Посмотреть ответ организации

В активном поиске Клада

Знаток города 10 уровня

Хороший офис,персонал вежливый.Переодически посещаю его т.к находится не далеко от дома.

Посмотреть ответ организации

7_Эполет

Знаток города 10 уровня

Несмотря на неплохие условия по банковским продуктам, связываться с этим банком не советую! Открыл накопительный счёт, заранее уточнив у клерка, что буду регулярно переводить с него и на него крупные суммы (до миллиона р.) через СБП (в пределах установленных лимитов, и только на свои счета в других банках и назад, т. к. мне так удобнее делать покупки и пр. траты). Получил подтверждение. Но через 2 недели "параноидально отрегулированная" служба безопасности банка заблокировала карту "Халва" и все счета, потребовав предоставить подтверждение "легальности" моих средств и "экономического обосноваеия" моих переводов!!! Я - пенсионер, продал год назад квартиру - наследство от мамы). Какая ещё "экономика"??? Принёс в банк копию договора купли-продажи, написал заявление, где дал пояснения, но... Банк отказал в разблокировке, односторонне расторг договор и обязал получить остатки средств через кассу!.. Причём одновременно (!) предлагая взять у них кредит!!! Когда закончил с этим, подал заявление на отзыв своего согласия на обработку моих персональных данных... Но и тут - облом! Банк, сославшись на ряд "антикоррупционных" и пр. статей закона (притянув их "за уши" к моей ситуации), уведомил, что ещё 5 лет будет ими распоряжаться!!! ФИНАЛ, ЗАНАВЕС!..

Посмотреть ответ организации

Вера

Знаток города 2 уровня

Постоянный клиент данного отделения. Сотрудники вежливые и оперативные. Несмотря на то что недавно переехала в другой район, все равно хожу только сюда. Рекомендую! Сервис, отношение к клиентам на высоте.

Посмотреть ответ организации

Василек

Знаток города 19 уровня

Пришел закрыть кредитку. А они взяли и не закрыли её. Она опять принудительно появилась. Спустя 4 дня они постоянно принуждают всех на кредитки, и кредиты.

Посмотреть ответ организации

Кирилл Селезнев

Знаток города 8 уровня

Кластере отделение, пришел обменять валюту. Просидел 30 минут при отсутствии очереди. Потом вызвали не в то окно, несмотря на то что в электронной очереди выбрал «валютные операции» перенаправили заново в очередь.

Совкомбанк

425 отзывов