Снежинка
128 отзывов
25 сентября
Тут пишут, что выводят даже жуткие жирные пятна- вранье! Сдала пуховик, который носила 2 месяца и только в машине . Пуховик вернули с пятнами и заявили, что локально пятна не выводят, а загружают в автомат, прибежала вторая и заявила, что чистили два раза и теперь чистить нельзя, порвется, и вообще город грязный и нужно такие пуховики каждую неделю сдавать, если так, то сколько же нужно зимних вещей иметь, взамен сданных, которые чистят в сезон по месяцу?
Просто оборзели.Как теперь его чистить, если он после них порвется? Новый итальянский дорогой пуховик. Свинство,ещё и включили меня в чёрный список. Читаю хвалебные отзывы и, думаю, что это заказные. Написала претензию, закажу экспертизу и в суд. Не сдавайте сюда дорогие и светлые вещи.
3
1
12 сентября
Принесла шторы в химчистку с крючками. Спросила сразу! -надо ли снимать крючки ? Мне менеджер ответила, что как хочу. Ну я оставила. Было 6 штор . Забрала шторы после чистки и только дома увидела, что крючков нет. Я им позвонила, вдруг они отдельно в пакете оставили или где ещё. На что мне ответили, что я ОБЯЗАНА БЫЛА ИХ СНЯТЬ.
Но я спросила сразу ведь перед тем, как сдавала. В итоге ездила искала крючки по всему городу, потому что такие редкие. причем 100% все пропали со штор . Никто не извинился и не возместил новые. Претензию написала и чеки приложила.
Толку нет .
За химчистку штор отдала 9800.
Безответственный персонал
Написала жалобы,
3
1
28 июля
Очень выручала в студенческие годы. В прачечной самообслуживания стирали постельное бельё. Сейчас сдаю в чистку пуховики. Качество устраивает.
2
2
3 августа
в филиале в Солнечном на столько не компетентная и не приветливая девушка работает, занимается своими делами, на клиентов смотрит с ненавистью и отвращением, заходить повторно не хочется) обратимся в другую химчистку
4
1
26 января
Сдавал чистить пиджак - сотрудник приёмки сказал, что всё пуговицы обязательно надо спарывать и пришивать после чистки, иначе они расплавятся. Всё это за отдельную плату само собой, 100 р. за одну пуговицу. ну надо так надо, согласился.
Сдавал чистить пиджак второй раз - сотрудник приёмки (другой) ничего про пуговицы не сказал, ничего не отпарывали и не пришивали, ничего не испортилось. Цена, само собой, получилась в два, а то и три раза дешевле.
Пришёл сегодня в третий раз - попал на сотрудника номер 1. Опять сказки про пуговицы. Опять надо платить в два, а то и три раза дороже. Отказался.
И больше сюда ни ногой и никому не советую. Чистят хорошо не только здесь, а такие бессовестные разводы терпеть желания нет
6
2
17 сентября
Сдавала стирать белый намотрастник, сразу не проверила, а сейчас разглядела, ужас👻😱, как будто бы и не стирали, а деньги 700 рублей высчитатали, как за новый😰
2
5 августа
Быстро и качественно. Если заказ готов раньше времени, всегда предупреждают. Пользуемся услугами не первый год.
2
8 октября
Испортили куртку. Теперь отказываются её отдавать, пока не будет написан отказ от претензии. Никогда не отдавайте вещи, если не хотите с ними расстаться навсегда.
1
12 января
замарала новенький пуховик маслом для губ и мысленно уже похоронила его, но все таки решила впервые отдать в снежинку. девушка мне сказала, что ничего обещать не могут, но попробуют. начитавшись отзывов тут, я ни на что не надеялась. но забрав пуховик, я была обрадована, тем что все отстиралось!! только местами маленький пигмент остался, который совсем не видно. огромное спасибо персоналу за спасенный пуховик!
5
2
9 июня
Пользуюсь услугами много лет. Еще ни разу не подводили. Даже , когда предупреждали, что может не очиститься, всегда все очищалось
1
19 октября 2023
Отдавала в хим чистку пальто на ситепоне (куртка). Покрыта влагоотталкивающей пропиткой, на этикетке только сухая чистка. Вернули куртку - наполнитель весь в комках! Прямо шишки! Когда говорила, что мне сухая чистка нужна, в ответ - это определяют технологи. Когда забирала, говорю: "можно узнать то, каким способом почистили все таки?" - "не знаю, этим занимаются технологи". Ну зашибись. Видимо, все таки постирали=(( когда принимают, в счете сразу пишут все возможные будущие недостатки, которых на данный момент нет, скомкованность наполнителя в том числе. Написали износ 75%, и что я уведомлена, что она может испортиться окончательно. Хотя куртке сезон, носила я ее в машине только на работу и обратно.
6
1
29 мая
Отличное место! Даже получилось экстренно сдать китель сына в чистку! Отлично всё сделали, погоны вернули на место!
1
10 февраля
Обращаемся не часто. Крайний раз с курткой было сильно жирное большое пятно. Почистили - как новая. Я думал не смогут. Молодцы. По времени - срок ожидания неделя. Но при обращении в другие химчистки - две недели и более. Рекомендую данную фирму.
2
5 декабря 2023
Когда сдавала сюда на химчистку пуховик, спросила и попросила, чтобы пуховик не дал усадку. Уверили, что всё будет хорошо. В итоге, пуховик сел на 1,5 размера. Теперь он мне тесен. По своей глупости я прежде не посмотрела на ярлык. Оказалось, что химчистка на этом пуховике запрещена. Получается, что работники этой химчистки идут на обман. Видят, что химчистка запрещена, но берут его в обслуживание. Делайте выводы.
6
1
11 декабря 2023
Хорошая химчистка, пользуюсь постоянно замечаний нет, качество всегда отличное, внимательный персонал и быстрое обслуживание.
3
2
27 января 2023
Отличная химчистка! Персонал очень приветливый и всегда готовый прийти на помощь. Работают быстро, слажено, профессионально! Очереди бывают очень редко, при их наличии приходят помогать выдавать вещи другие сотрудники. Всем рекомендую!!!
3
7
9 апреля
На месте находятся технологи с которыми можно детально обсудить способы и методику очистки изделий. Это не просто пункт приема, а База. Очень компетентный персонал.
3
3
4 ноября
Персонал набрали с торговых рядом центрального рынка, торговки портят все впечатление от химчистки
30 января 2023
Быстро, качественно, можно не только почистить, но и покрасить. Сдала куртку из овчины белую без надежды на результат, но почистили классно, покрасили кожанные вставки, как новая! Спасибо! И ещё изначально информировали о длительном сроке из за загрузки но почистили гораздо быстрее
4
6
13 сентября 2023
Супер химчистка! Чистят все! По качеству чистки отлично! Берутся даже за сложные варианты чистки. У меня почистили и покрасили кожанные куртки, все хорошо получилось.
3
2
7 июня
Отличная химчистка. Пользуюсь их услугми лет 15.менять не буду:) Спасибо.
2
3 октября 2023
В плане работы,ужасная
дедовщина ,сами придумали причину и уволили,стояло только возразить ужасному отношению Трошиной.Работники , которые долго там работают с коронами на голове в виде грязных тряпок...))) По части работы вообще не советую...Начальник тоже самое,выслушала своих работников и даже не связалась уточнить, выяснить...((( Лучше даже не пробуйте...
4
3
15 декабря 2023
Удобное расположение, добросовестный персонал. По чистке всегда много нюансов, но приёмка старается зараннее обозначить их.
3
2 августа 2023
Сдаю регулярно рубашки и блузки, всегда идеальное качество. Единственное в пункте приема не всегда бывает доброжелательный персонал, но качество чистки на 5!
3
7 августа 2023
Очень хорошая химчистка, давно с ними знаком, отлично работают, приветливый персонал
Красивые цветы летом у входа, каждый год.
2
3
30 марта
Испортили нам шторы . На просьбу вернуть деньги за услугу ответили жутким хамством, сбежались все «директора». На фото лицо компании и наши испорченные шторы.
2
2
27 июля 2023
Решили сдать чехол от дивана, делаем ремонт. Филиал на Розе-Люксембург. Женщина начала возмущаться, что он очень грязный …да ещё и двуспальный… ну как бы я думаю мы обратились по адресу, чтобы он стал чистым. В итоге отказались от услуги. Позвонила в филиал оставить жалобу, звонок сорвался. Но потом просто перестали брать трубку…
6
1
9 декабря 2023
Качественно делают свою работу,результат устраивает всегда,а недовольным стоит обратить внимание на состояние своих вещей,которые сдают в чистку.
3
3
8 ноября
Отличная химчистка , супер мастера !
22 августа 2022
Много лет обращаюсь в Снежинку, последнее время отдаю все в пункт приема в Солнечном. Всегда нравится качество чистки вещей, и отношение персонала. Вежливые, приветливые, для меня это важно
6
3
2 мая 2023
Хорошее обслуживание, культурный персонал. Время ожидания себя оправдывает. Спасли много вещей от выброса. Большое спасибо.
3
2
29 апреля 2023
Быстрое и качественное обслуживание, вежливый и грамотный персонал, удобная парковка
3
2
8 августа 2022
Пользуюсь услугами уже давно, никогда не обращал внимания на дежурные фразы в квитанции "потёртости по всему изделию, многочисленные пятна и т.д." потому как ещё лет десять назад при моем не согласии с такой формулировкой в грубой форме отказались принимать изделие в чистку. Но чистили не плохо, покрайней мере пробовали.
И вот наступил этот день когда вернули мне новое (2мес носки) светлое пальто чистое, но со свежими пятнами какой-то черной смазки, забрали на повторную чистку и вернули с теми же пятнами даже без чистки и с каким то клочком бумажки с отпиской якобы от технолога.
После написания претензии, забрали в третий раз. При получении уже было видно, что почистить все же их попытались, но не успешно. При моей попытке все же прояснить ситуацию сотрудники (в том числе и хозяйка Татьяна) то и дело пытались перейти на "базарное" общение на повышенных тонах и на любые мои доводы предлагали отправляться на экспертизу и в суд...
Очень печальный опыт, вот где рост сети явно приводит к ухудшению качества обслуживания.
Ах да, новое зимнее пальто стоимостью 25 т.р. было оценено в 4т.р. это тоже имейте ввиду, если всё же соберётесь в сиё "царство чистоты".
17
1
19 августа 2022
Очень редко в последнее время сталкиваюсь с хамским и неуважительным отношением в сфере услуг. Вероятно, недостаточная конкуренция позволяет существовать таким компаниям.
Сдали покрывало в чистку. Получили, утром раскрыли - увидели пятно. Решили отвезти в химчистку и попросить что-то с ним сделать, готовы были доплатить или просто смириться с фактом. НЕ так уж важно для нас это было.
В офисе на Лермонтова столкнулись с недоумением со стороны работников, далее с неуважением со стороны заведующей производства и !!!ВНИМАНИЕ!!!! с откровенно хамским отношением ДИРЕКТОРА ТОКАРЕВОЙ И. П. ( кстати, дама отказалась называть свою фамилию, отправив за информацией на доску объявлений).
Суть вопроса - даже не в пятне или наших требованиях, суть в ЗАВЕДОМО НЕДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОМ настрое. Я поняла, что претензии для этого предприятия - очень болевая точка, имейте в виду.
Я более ни за что на свете и ни при каких обстоятельствах не пойду в эту химчистку, чем бы не зазывали! Завернула покрывало, нашла в себе силы выйти со словами "помешенная на деньгах", несущимися вслед))))
Уважаемые собственники, если вы есть!
ДИРЕКТОР - это лицо предприятия! Так считают клиенты.
23
2
1 марта 2023
Сдавала в химчистку норковую шубу, сегодня забрала. Полное разочарование. Мех плохо почищен, особенно в зоне капюшона, не блестящий, не приятный на ощупь, подклад закованый. Не рекомендую здавать меховые вещи в эту химчистку!
6
1
22 декабря 2022
Сдала съёмный чехол на диван сроком готовности на 5 дней - был готов через 3 дня и очень чистый. Огромное спасибо за качество обслуживания!!!
4
3
4 января
Химчистка на 3. Хорошо почистили пуховики, плохо - пальто шерстяной, куртку на синтепони.
2
14 марта 2023
Тотальное хамство!! Сотрудники совершенно не дорожат репутацией и клиентами!! Заказы принимают и выдают по 30-40 минут!! И это для них норма! Такого обслуживания на самом грязном рынке с трудом встретишь!!
5
1
17 ноября 2022
Удобное расположение. Имеется парковка для клиентов. Одежду почистили отлично. Очень довольны.
5
3
22 июля 2023
Дороговато малость, но дело своё знают. Самый главный минус в том , что на обслуживание одного клиента уходит не менее 20 минут
1
2
28 февраля 2022
Обратилась в первый раз в эту компанию по адресу Розы Люксембург 217А, по самой чистке одежды претензий нет все хорошо почистили, но вот персонал , сначала разговариваешь и у уточняешь у одной , принимает другая которая не внимательна, выдает третья -хамка ,разговаривать с клиентами не умеет вообще, а на минуточку женщина взрослая .Вот из за такого персонала остаются нехорошие впечатления ,пользоваться данной компанией больше неохота.
8
2
18 декабря 2023
Хорошая химчистка, пользуюсь услугами давно. Все устраивает.
1
1
27 декабря 2023
Сроки на чистку большие, цены - как за срочный заказ, при этом гарантий никаких не дают.
4
1
28 февраля 2023
Пользуюсь услугами Снежинки уже 12 лет, приезжаю именно в этот филиал и всегда довольна результатом. Рекомендую 👍
2
3
5 ноября 2023
являюсь постоянным клиентом. Работают четко, пртензий к качеству нет. Спасибо!
3 января 2023
Бытовое предприятие исправно работает на рынке услуг по очистке предметов одежды, а также ковров, постельных принадлежностей и прочих вещей,требующих очистки.
3
3
5 декабря 2022
Старая, добрая химчистка. Первый раз был ещё в пятилетнем возрастеи остаюсь до сих пор её клиентом, и всем советую. Но сдавайте вещи заранее, до наступления сезона, а то желающих много.
3
2
22 марта 2023
Качество обслуживания низкое, персонал хамоватый. Бейджиков нет. Если обратился с претензией на качество работ, не факт что получишь свою вещь из химчистки. Не рекомендую.
4
1
11 ноября 2022
Постоянно сдаем вещи в эту химчистку. Устраивает соотношение цена-качество. Чистят быстро. Персонал вежливый, но очень серьезный.
5
3
26 октября 2023
Почитала отзывы и решила не сдавать дубленку на химчистку в эту самую Снежинку .🤣🤣🤣🤣Ужасссссс
6
2