Это не магазин и не пункт выдачи интернет-магазина - это непонятно что. Внутренние управленческие проблемы вешают на клиентов. Заказала на сайте смартфон, защитное стекло и чехол к нему, а также услугу "Установка защитного стекла". Услуга не дешевая - 450 руб., но хотелось сразу получить готовый смартфон для подарка. Оплатила в кассе, получила товар, а со стеклом сказали подойти к продавцу. Продавец наклеивать стекло отказался, мотивировав тем, что ему это не оплатят. Если я хочу наклеить стекло, мне надо сделать возврат средств через гарантийный отдел, получить деньги назад (я оплачивала картой) и заново оплатить услугу по другому чеку. То есть по чеку интернет-магазина специалиста в штате нет, а по отдельной оплате найдется, но гарантии интернет-магазина уже не будет - это я как по собственной инициативе умельца нашла. Позвонила в колл-центр, там меня заверили, что сейчас все решат. Не решили. Час потраченного времени и нервов. Из принципа отказалась делать возврат в кассу по одной услуге - вернула полностью товар. Больше я в этом магазине ничего заказывать не буду - не хочу узнавать дополнительные проблемы менеджмента Ситилинка. Имейте ввиду, товар вам также никто там не проверит и никаких услуг, предлагаемых через сайт, не предоставит.
Ехали мимо Ставского 4, увидел магазин ситилинк. Дай думаю зайду посмотрю, что и как, может куплю чего. Витрин нет, магазин оказался интернет. Думаю ладно, выезжать стал, сторож шлакбаум не открывает, говорит дай 20 рублей. Выпускают только по чеку, если ничего не купил то плати деньги за парковку.
Обидралово начинается прям с парковки. Никакой клиентской лояльности. Сам больше ничего не куплю у них, всем друзьям и родственникам расскажу, чтоб не покупали.
Руководство ситилинка, шикуйте на мои 20 рублей, за них потеряли клиентов.
Делала возврат покупки. Перепутали карты, деньги вернули непонятно кому. 2 месяца постоянных хождений и выяснений. Виноват, в итоге банк, проводящий транзакцию. Сотрудники Ситилинка молодцы, пытались всегда помочь. Но впечатление от магазина испорчено!
6
Посмотреть ответ организации
Павел
Знаток города 13 уровня
18 июня 2022
Парковка на территории магазина платная хоть копейки но не приятно, стараюсь не заезжать.
Хороший магазин, по приемлемым ценам, сказать больше нечего. Месторасположения немного не комфортное для того чтоб добраться на общественном транспорте, но если не пугает, пройти остановку пешком, то это не проблема.
Отвратительный сервис. Обратиться с претензией не к кому. В сервисном центре толком ничего не могут сказать. В итоге, по вине оператора (который Перепутал !!!!) Я попала в неприятную ситуацию!!!! Буду общаться в суд! Ужасный магазин, ужасное отношение молодого человека, который сидит в гарантийном отделе.
Взяли триммер в подарок, сотрудник склада заверял, что товар можно вернуть в течении 7 дней, в итоге человеку подарок не понадобился и он решил его вернуть. Товар в надлежащем качестве, в упаковке. На что персонал магазина ответили, что не примут товар, только если будем делать независимую экспертизу. В подписанное документе при получении товара тоже прописано, что его можно вернуть в течении 7 дней. Сотрудники магазина обманывают своих клиентов, будьте осторожны.
В целом в магазине можно найти практически все, но отношение к клиентам отвратительное.
Въезд закрыт и,соответственно, парковка на территорию магазина платная.внутри много терминалов для выбора товара,интерфейс удобный-как на компе.есть кредитные менеджеры. Выбрали товар,получили квитанцию,подошли в кассу оплатили,можно присесть и ожидать своей очереди(на электронном табло).выдали товар. Есть место для осмотра и проверки товара.повертеть и посмотреть предварительной нельзя.
Хорошие консультанты. Быстрое обслуживание. Нет проблем с возвратом и обменом товара. Единственно что плохо- платная стоянка если приехал просто посмотреть на ассортимент.
Оптимальное соотношение цены и качества товаров. Быстрое и качественное обслуживание. Не понимаю, почему кассиры категорически отказываются считывать реквизиты заказа с мобильного телефона заказчика, требуют, чтобы клиент сам вслух называл цифры номера заказа. Причем очень раздражаются, когда протягиваешь им телефон с их же СМС. Это очень неприятно. Портит все впечатление.
Приезжаешь в магазин с желанием что-либо купить. Этой вещи нет в наличии и об этом ты узнаешь внутри когда машина на парковке. Тебя не выпускают требуя чек который ты не можешь получить или 20р. Позор для фирмы, товар не продали, потерял время так ещё и деньги ни за что содрали. Больше туда не поеду, кругом есть и другие компании которые более лояльно относятся к клиентам
Отличный магазин. Очень удобно сделать заказ товара и получить в указанном пункте доставки, либо забрать заказ самостоятельно. Товар разнообразный, есть выбор. Если товар вас не устроил, то возможен возврат товара.
4
3
А
Анонимный отзыв
13 апреля 2021
в последнее время разочаровываюсь данным магазином.. стали завышать цены.. а качество продукции оставляет желать лучшего
Интернет-заказы иногда не «бьются» в самом магазине при оплате. Говорят, система зависла. Оформляют тут же через продавца второй такой заказ, оплачиваешь его, а дальше твой первый заказ виисит, пока Ситилинк его не отменит. Сталкивался дважды. Либо система действительно иногда подвисает и это вынужденная мера, либо консультантам в магазине доплачивают за клиентов и кассиры нарочно отправляют вас оформляться через зал.
Даже и одну звезду не поставила бы!!! Но программа не дает. УЖАС!!! Вход в магазин 20 рублей!!!!!! С каких пор вход в магазин платный?????? Что такая бешенная посещаемость и отсутствие конкуренции!? Сомневаюсь!!! С каких пор вопросы с арендодателем решают покупатели? Заехали на парковку магазина, чтобы выяснить наличие ноутбука. Его не оказалось в наличие. Нет чека, плати за парковку, якобы требования арендодателя. Возникает вопрос, а не о хамели ли вы ??? Это ваши проблемы!!!! Почему покупатели должны касаться ваших отношений с арендодателем???
есть сложности с самовывозом. если раньше можно было подьехать и совершить покупку, то сейчас для чего то сделали платную стоянку.😒 очень многие ваши клиенты стали бывшими.
4
4
NORD245
Знаток города 16 уровня
11 мая 2023
Моё сугубо личное мнение. Мне понравилось, Молодцы!!!
Хороший магазин, одни из лучших цен в пензе, пока на брак продукции в основном не нарывался, так по мелочам но это наверно больше от производителя техники зависело
Цены почти всегда оказываются ниже, чем в других магазинах. Быстрое обслуживание, приветливые консультанты. Из минусов: чтобы посетить магазин на авто, нужно платить за парковку.
Хороший магазин с доступным сайтом и низкими ценами. Регулярно покупаю. Возврат без проблем. Но я в Москве. Просто нашел и в Пензе, обрадовался, купил флешку.
Продали товар с дефектом кнопки включения.
На замену аналогичного товара в сети не нашлось.
Разочарован покупкой.
64 тыс. стоимость купленного ноутбука
Почему то у магазина платная парковка. Наверное для привлечения клиентов. Вот решил купить себе принтер хороший, но когда с меня потребовали плату за парковку, не зависимо что я в магазин, желание пропало. Уехал в другой магазин и совершил покупку.
Покупать там не стоит, отправляют в сервис центр(операторы адресов не знают и посылают не туда) , а там до 45 дней диагностика и ремонт. В ДНС, в магазине меняют или деньги отдают моментально.Больше в ситилинке ничего не куплю.
Ситилинк хороший магазин. Пользуюсь очень часто. Проблем с гарантией не было. Сломалось - отдал по гарантии. Не отремонтировали - получил деньги. Да! Такое бывает, что ломается. Но из двадцати моих покупок, только один случай. Дешевле и качественнее электроники в моем городе не найти!
Наверно последнее место осталось, где еще можно спокойно купить электронику без лишних допов, и без мерзких сотовых прошивок. Да и по ценам пока держатся на адекватном уровне.