Поиск

Шоколадница

3,9

2766 оценок

Оцените это место

1511 отзывов

По умолчанию

Кофеман 8 уровня

Если честно, то не уютное и колхозное. Именно это заведение сети. Персонал (мойщицы) из окошка сидят и разглядывают посетителей кафе как на завалинке. Официанты унылые и печальные, как будто одолжение делают своей работой. Туалет мог бы быть чище. Освещение тусклое, недостаточное. В общем, для заведения практически в стенах Кремля столицы должно быть однозначно уровнем выше. Во всем. Наведите порядок.

Посмотреть ответ организации

Елизавета Зеленкова

Знаток города 6 уровня

Приехали на завтрак и были разочарованы. Столы грязные еще с предыдущего дня. Еда невкусная. Наполеон жесткий и сухой. Тост с авокадо ну такое.. есть можно но без удовольствия. Очень странно видеть такое в самом центре столицы

Посмотреть ответ организации

Зайцева Татьяна

Знаток города 4 уровня

Ужасно!!! Грязно!!! Были 2 января, грязный санузел, переполненные корзины в туалете!!! На моё замечание официантка ответила, что не хватает уборщиц. Но извините, если в заведении не хватает уборщиц, управляющий сам должен взять тряпку с ведром и убирать, а не допускать этот беспредел! Неуважение к клиенту! Кстати, Цезарь был плохой, одна зелень, курицы очень мало. От знаменитой "Шоколадницы" полное разочарование!!! Я понимаю, Красная Площадь рядом и народ и так валит. Но людей надо всё-таки уважать, а не только стричь бабки! Кстати, вечером ужинали в другом ресторане неподалеку, вот там было на уровне, вкусно и чисто, хотя тоже проходное место, та же Красная Площадь.

Посмотреть ответ организации

Irenе

Знаток города 10 уровня

Долго ждать столик, но удобное расположение. Есть цифровое меню, можно заказать без помощи официанта. Кофе вкусный. Еда - не очень, греют готовое.

Посмотреть ответ организации

Алина Шеншина

Знаток города 8 уровня

Здравствуйте, вчера в районе 16:00 посетили Шоколадницу площадь Революции, 2/3В, 109012 (этаж -1) , около входа в метро, там где переход на Никольскую улицу, нас было трое, заказывали Ягодный чай, Том Ям, пасту Альфредо, ролы с колбасками и пюре и пасту карбонара. Последние два блюда ела дочка 14 лет, в итоге у ребенка пищевое отравление, неоднократная рвота и боли в животе, в 2 часа ночи пришлось бежать за Полисорбом, так как тошнота и рвота не прекращались. Прошу проверить качество ингредиентов этих двух блюд. Пищевое отравление связываю именно с посещением Шоколадницы, по той причине что в этот день утром дочка поела только гречневую кашу , которую ели и другие члены семьи, потом поехали в центр и долго гуляли по новогодним локациям и пообедать удалось только в Шоколаднице, руки перед едой дочь мыла в вашем туалете, вечером так же ничего больше не ели, так как уже в районе 20:00 ребенка стало тошнить и рвало до 3 часов ночи. Мы с мамой ели том ям и Альфредо, у нас всё нормально. Вечером планируем визит к врачу.

Посмотреть ответ организации

Наталья Е

Знаток города 2 уровня

К сожалению наше последнее посещение оставило только одну эмоцию - недоумение. Заказ был довольно большой , но себе заказала только драники с лососем и коктейль. В результате только попила… Когда принесли драники было сразу видно что на яйце не схватился белок, но это полбеды . Когда я тронула сам драник вилкой , он просто растекся по тарелке , на столько он был сырой. На моё замечание официант ответил «они у нас всегда такие», забрал тарелку и ушел безвозвратно. Ни извинений, ни замены блюда , ни предложения чего-то ещё… Плюс очень грязный туалет в котором даже нет туалетной бумаги . Очень странные отношение к гостям

Посмотреть ответ организации

Елена Мельникова

Знаток города 2 уровня

Помню, что было когда открылась первая Шоколадница на Октябрьской. Стояли очереди, тётеньки менталитета работников советского общепита в фартуках считали что они тут круче всех и третировали посетителей, буквально требовали чаевые. С тех пор Шоколадница изменилась но не улучшилась. Увы. Во многих заведениях очень грязно. Цены ресторанные, а качество еды и обслуживание отнюдь. Сегодня пришла в заведение на Первомайской, заказала ужин с бокалом красного вина. Вино принесли холодное. Ну не знают они что вино красное должно быть комнатной температуры. Ну не учат их. Владельцы сети, вы уже определитесь, вы или цены ресторанные ставите, тогда соответствуйте. Или признайте что не тянете вы. Как-то пришли с подругой и заказали шоколадный фондан в заведении на Октябрьской. Так нам тоже принесли холодным десерт которые априори должен быть тёплый и на наш вопрос ответили "вон девушка сидит рядом и ест холодный, и не жалуется" Вот как это? Дурдом какой-то. Если в меню паста по ресторанный цене 550 р, а тебе приносят макароны в соусе, которые ты и дома вполне сделать можешь, то о чем говорить. И да, кофе невкусный совсем. Во многих проходных кофе - пойнтах лучше гораздо. Так что в Шоколалницу мы больше ни ногой. Надоело это все.

Посмотреть ответ организации

👉Куда занесёт👉

Кофеман 7 уровня

Зашёл в «Шоколадницу» и остался очень доволен! Уютная атмосфера, приятная музыка, комфортные кресла — идеальное место, чтобы отдохнуть и поработать. Кофе здесь отменный — ароматный, крепкий, приготовленный по всем правилам. Попробовал эспрессо и капучино — оба напитка порадовали качеством. Выбор напитков впечатляет: есть всё, от классического кофе до авторских коктейлей. Меню порадовало разнообразием. Особенно понравились десерты — всё свежее, вкусное, красиво оформленное. Борщ и салаты тоже не подвели — порции щедрые, ингредиенты качественные. Обслуживание быстрое и вежливое. Официанты внимательные, всегда готовы помочь с выбором. Цены адекватные, особенно учитывая качество блюд и напитков. Интерьер приятный, современный, с хорошим освещением. Есть бесплатный Wi-Fi, розетки для ноутбуков. В зале всегда чисто, персонал следит за порядком. Однозначно буду приходить ещё! Отличное место для встреч с друзьями, деловых переговоров или просто для того, чтобы насладиться хорошим кофе и вкусной едой. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Георгий Б.

Знаток города 3 уровня

Часто захожу в эту Шоколадницу.Всегда здесь уютная атмосфера ,приятная музыка звучит.Очень вкусно готовят повара еду,кофе бариста.Официанты вежливые всегда помогут выбрать по меню.Цены здесь адекватные.Однозначно буду заходить еще.Рекомендую!!!

Посмотреть ответ организации

Светлана Ефремова

Знаток города 7 уровня

Официант разговаривал на повышенных тонах в ответ на наше замечание, что сначала принесли кофе и уже потом основное блюдо. Основное блюдо было холодное, очень острое, создалось впечатление, что перекрыли несвежесть морепродуктов. Слава Богу не отравились! Центр Москвы, это уже совсем из рук вон. К посещению не рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Polina

Знаток города 5 уровня

Отвратительная точка сети «Шоколадница». Зашли в 6 вечера быстро перекусить с мужем. Ужасные официанты, персонал вообще не настроен на обслуживание гостей и поддержание уровеня сервиса ресторана. Никто не здоровается, не подходит к столику, официант Айтенир нахально принимал заказ и обслуживал столик как будто пришли к нему домой, вообще сложилось ощущение, что он первый день вышел на работу и ему никто не показывал меню, состав блюд и ассортимент напитков, не объяснил нормы ресторанного сервиса и общения. QR-код в меню с расширенным выбором и фотографиями не соответствует реальному ассортименту блюд, непонятно зачем вообще он пропечатан тогда. Система лояльности со списыванием баллов не работает, якобы из-за сбоев со связью и некорректной работы системы, однако накопление баллов за заказ, со слов официанта, будет (что очень сомнительно, учитывая те же самые сбои системы). Полное разочарование от посещения данного заведения и отношения персонала!

Посмотреть ответ организации

Павел Иванов

Кофеман 10 уровня

По еде: очень хорошо Сендвич с лососем простой, лосось, яйцо салат, поджаренный хлеб. Вместе все очень хорошо. Утолить голод со вкусом самое то. Раф приятный, стоит брать повторно, хотя бы с собой Заказ приняли и подали быстро Минусы: Сервис. Много людей, потоковое обслуживание, поэтому на столе нет салфеток, соли и перца, нет кассы, чтобы оплатить или заказать, просто пустой стол. Очередь в туалет до 8 человек в зале В выходной день место нашлось, но оно было последним. Компанией проблемно найти места. Официанты ругаются между собой

Посмотреть ответ организации

Elena

Кофеман 3 уровня

Заходили сюда перекусить, кафе оказалось расположенным в подвальном помещении, посетителей было немного. Обслуживание очень медленное и неприветливое, официанта дважды пришлось ходить и искать (чтобы взять меню и затем, чтобы расплатиться). Внутри, по-чистоте, на «троечку», столы немного липкие, вентиляция забита пылью… Кухня неплохая, хотя бы на этом «спасибо», все было вкусное, за исключением кофе (было кислым).

Посмотреть ответ организации

Ирина Билецкая риелтор

Знаток города 12 уровня

Классное место! Встречалась там с коллегами и оказалось, что очень удобно расположено. Ещё зал хорошо зонирован-на входе сразу видно ассортимент, столики удобно расположены, есть укромные места. Персонал чудесный. Буду приходить сюда ещё.

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 5 уровня

Зашли случайно с подругой в четверг (23.04) вечером, заказали только напитки. Посетителей почти не было, но официанта мы ждали долго. Я выбрала смузи «манго-малина», на фото в меню желтый с красным (логично). Принесли что-то бледно-розовое почти безвкусное, с кусками льда и банана, манго и рядом там не было! На моё недовольство, официант сказал, что у них закончился манго, и они смешали что есть!!! Кинули мне какой-то грязный журнал, со словами «почитайте техкарту, мы делаем как написано». По словам подруги туалет в удачном состоянии. Не рекомендуем это заведение, кроме расположения плюсов НЕТ.

Посмотреть ответ организации

Янина К.

Знаток города 4 уровня

Ужасное место! Сколько негативных отзывов на протяжении долгого времени, и ничего не меняется. Грязно, неуютно, отвратительный санузел! Еда не вкусная, неприветливый официант просто швырял приборы нам на столик. Насколько любим сеть кафе Шоколадница, но сюда больше ни ногой! Очень жаль, что в таком людном проходном месте, в самом сердце столицы кафе такого уровня. Вы позорите своим сервисом прекрасную сеть кафе.

Посмотреть ответ организации

Карина Хз

Знаток города 5 уровня

ужасное заведение! уборщица уволить! поменять весь персонал! официанты грубые, разговаривают, как с друзьями. при входе сказали про сбор 12%, по окончании пришёл счет 20%, еще ответили с удивлением "а сколько процентов вам сказали на входе?" это грабёж. прошу роспотребнадзор обратить внимание на это заведение. витрина была грязная, окна и зеркала мыли тряпкой, которой мыли унитазы, также эту тряпку стирали в раковине, где мы моем руки. в туалете беда, уборщица орала, не выпускала. еда ужасная, не до конца приготовленная. очень жаль, что такое заведение находится в центре Нашей Столицы. это позор для Москвы

Посмотреть ответ организации

White Daw

Кофеман 3 уровня

Хитовое расположение- самый центр Москвы, Гим, Кремль, Красная площадь, Площадь революции, рядом "нулевой километр", это безусловный плюс этой Шоколадницы. Электронные меню. Обратите внимание, что чаевые уже включают в счет в размере 17 процентов (можно вручную изменить). Ассортимент достаточно разнообразный. Мы брали салатики, основные блюда, кофе и чай. Всё качественное, вкусное, подача достаточно быстрая. Официант вежливый. Были в будний день днём, поэтому в обед народ был, но мест всем хватило, в выходные наверняка народу больше.

Ольга Леонова

Знаток города 7 уровня

В целом нам всё понравилось. Зашли поужинать после концерта. Нас было 7 человек, местечки довольно быстро нам организовали, буквально подождали минут 5-7, с учётом того,что это было воскресенье. Единственное,что немного расстроило , не было пасты вообще никакой . Муж и дети многие хотели именно пасту ... А так обслуживание быстрое, еда нормальная, вкусная, как обычно в Шоколаднице. Очень понравился безалкогольный глинтвейн. И ещё оригинальное и вкусное пироженное снеговичок !!!

Кристина

Знаток города 7 уровня

Каждое утро в одно и тоже время захожу за кофе в шоколадницу на Площади Революцию. Сотрудники , мужчины всегда приветливы. Но сегодня столкнулась с хамством со стороны сотрудника , как она сказала Александры, бейджа нет , но фото прилагаю. Сотрудник была занята переставлением рабочего инвентаря. На запрос «примите пожалуйста заказ» сотрудник обернулась и грубо ответила «ожидайте». Через 5 минут моего ожидания , я сказала «мне ни чего не нужно , спасибо что не приняли заказ». Сотрудник встала и спросила , «что вы хотели». На вопрос по чему не приняли заказ начала обвинять меня , что якобы я не так ее попросила как хотела. Я надеюсь, что со стороны руководство будет проведена беседа , о корректной работе или отзывы с моей стороны не прекратятся.

Посмотреть ответ организации

Ирина Кравчук

Знаток города 7 уровня

Никому не рекомендую. В заведении не уютно, официанты не приветливые, не торопятся принять заказ. Попросили их принести планшет, чтобы посмотреть наглядно вид блюд, заказать и оплатить через него, без помощи официантов. Нам принесли, но не сказали, что по нему нельзя оформить заказ , а когда мы подошли к ним с планшетом, только тогда сказали, что он не работает (якобы), меню в них неактуальное. Заказали по меню норвежский завтрак и чай. Конечно, подача завтрака вообще не заслуживает ни одной звезды. Это какой то позор для Шоколадницы. Две половинки яйца, два кусочка рыбки, авокадо, стопка нарезанных листьев салат и нарубленные кружки огурца, 2 тоста и слив. масло. Бонусная карта у них также не проходит. Зато оплата через планшет - проходит!!! Вот так все странно... В туалете тоже не очень чисто. Всё это не тянет даже на уровень столовой. Хотя находится возле Красной площади. Хорошо, что хоть не отравились. Спасибо за это!

Посмотреть ответ организации

Натали Безрукова

Кофеман 4 уровня

Расположение- замечательное. Ходили на выставку, не выходя из здания музей, вошли в «Шоколадницу». Заведение чистенькое, персонал приветливый. Латте вкусное, но Цезарь с курицей просто печаль … даже фотографировать не захотелось, но поразило - 2 помидора черри порезанные пополам по краям тарелки и вот вопрос: неужели нельзя было порезать 2 нормальных помидора? Один норм второй … настолько перележавший/мягкий, что насаживая вилкой шкурку в морщинках, мякоть осталась на тарелке. Наверное, для гостей столицы будет ок, но вообще это печаль …

Посмотреть ответ организации

Татьяна Ба

Знаток города 5 уровня

Зашли в первый и последний раз. Брали Фирменный какао с шоколадно-кофейным муссом. Это невозможно пить. 1. Поменяйте меню (как оказалось в напитке какао с эспрессо, о чем не указано - кому нельзя кофе, как мне, важно знать такие детали ДО покупки напитка за 390 руб.) Нам прокомментировали, что это новая тех.карта. ну что ж. 2. Шоколадно-кофейный мусс оказался взбитыми сливками бледно коричневого оттенка. Ранее брали этот напиток в авиапарке и там было какао с муссом, так что это не мусс. Опять же об изменениях надо писать в меню. 3. Ну и эспрессо в какао... жженый кофе с прогоклым послевкусием. Жалко потраченных денег и испорченного нас роения!

Посмотреть ответ организации

Кристина С.

Знаток города 3 уровня

Много людей и очень шумно,при этом обслужили очень быстро.приятная официантка посоветовала вкусные блюда.Блинчики с шоколадом-просто восторг!

Посмотреть ответ организации

Наталья Б.

Знаток города 7 уровня

Шоколадница минус первый этаж. Стало ужасно, цезарь стали подавать в уменьшенном варианте,то было несколько половинок Черри,а теперь черри 2 штуки и порезаны на 4 части ( Сухарей мало,соус капнули. Такого не было,но с каждым разом всё хуже и хуже.

Посмотреть ответ организации

Илья М.

Кофеман 3 уровня

Обслужили быстро. На этом плюсы закончились. Баллами шоколадницы рассчитаться нельзя, сказали, что работают по франшизе. Стулья грязные. Обслуживание из разряда - это мне оказывают услугу, а не сети нужно что-то продать. И место находится в самом сердце нашей родины. За кофе можно зайти, не более.

Посмотреть ответ организации

Оксана

Знаток города 13 уровня

Шоколадница уже не та! 3 балла с натягом! Очень посредственный сервис и кухня! Ходили в разные кафе по Москве и везде идёт сильный спад. Тот самый случай, видимо, когда количество повлияло на качество! Длительное ожидание, молодые бармены, официанты, которые решают все рабочие вопросы при клиентах, выясняют отношения, старшие учат находу новичков, некий студенческий междусабойчик, ребята совершенно не понимаю, как можно себя вести при клиентах, а как нет. Сами блюда мас маркет по завышенным ценам. Ужасные круассаны без вкуса и запаха, салаты цезари с огромными листьями свеклы вместо айсберга, куриный суп - вода с вермишелью на дне. Если идти совсем некуда рядом и есть пару часов свободного времени, или нужно поработать, можно зайти, но это точно не место для приятного времяпровождения. Раньше с удовольствием обедали здесь всей семьёй, сейчас даже кофе взять выбираем более вкусные, сервисные места.

Посмотреть ответ организации

Лана

Кофеман 4 уровня

Отвратительнейшее заведение (НЕ сеть, акцентирую). Очень скудное меню. Планшеты бессмысленны. Заказали чай, чтобы согреться, т.к. ждали друга, чтобы сделать уже полный заказ и добротно посидеть. Чай.... м-да. Как можно испортить чай просто уму непостижимо. Один чай был кипяток, второй просто горячий. Отвратительный вкус, точнее его отсутствие. Каркаде, куда плюнули 5 ягод клюквы и ст.ложку облепихи- просто кислятина. Облепиховый, та же ст.ложка облепихи и кипяток. Уникальный сахар в заведении!!! Он НЕ СЛАДКИЙ!!! Туалет просто жесть! Очень и очень и очень тесный, грязный и всего лишь 2 кабинки и М и Жо в одном. Обслуживание среднее. Абсолютно не уютное заведение. Обидно, что находится в самом центре столицы, в историческом месте, в туристическом потоке... и такое позорище. Просто стыдобища!!!

Посмотреть ответ организации

Вадим

Кофеман 3 уровня

Грязно, плохо пахнет. В планшетах не все меню, ну или они настолько "продуманные", что по названию блюда в меню нельзя найти блюдо в планшете. Вызывать официанта через планшет бесполезно, голосом тоже. Они просто заняты и их очень мало. Как результат - просидели 15 минут, встали и ушли. Последний раз заходил в одну из точек этой сети лет 5 назад, было тоже самое примерно. Ничего не поменялось и сейчас, в следующий раз зайду никогда.

Посмотреть ответ организации

Валентина Власова

Знаток города 4 уровня

Пришли перекусить. Часто бываю в Шоколаднице по городу, но такой подачи как здесь первый раз вижу. Шакшука просто в пиалушке! И то меньше половины. Чай который в меню 500 мл, принесли меньше 300 мл, и так на всем. Попросила администратора, сказали он занят ( Реально больше сюда не зайду и вам не советую.

Посмотреть ответ организации

Борис Патрин

Знаток города 6 уровня

Был в крокус на 2 м этаже. Подошёл к кассе, взял покушать. Сел за свободный столик, подошла официант начала выгонять, якобы столики не для тех кто сам купил. Я говорю так сделайте так чтобы я тут остался. Отошёл, возвращаюсь а меня пересадили за грязный стол с пустыми бутылками от пива и стаканами. Воняло пивом. Я не смог пообедать. Звал администратора 3 раза, не позвали!

Посмотреть ответ организации

Анна Колесникова

Знаток города 3 уровня

Заказала блинчики с шоколадом,написано легендарные,и то что только с шоколадом в бумажном меню. Нам принесли и мы почувствовали что то внутри. Нам сказали это банан. Мы полезли в интернет смотреть полный состав блинчиков и увидели,то что там изюм и орехи. У моей подруги аллергия на ОРЕХИ!!!!!!!!

Посмотреть ответ организации

Ирина Суворова

Кофеман 3 уровня

Наша встреча была ошибкой! Сразу отмечу работу баристы и официанта- быстро и вежливо, к ним никаких вопросов. Но еда отвратная, малюсенькая порция какой-то еле тёплой ерунды, которая и подгореть успела и холодной осталась,подача не соответствует фото в меню. Чаевые включены в чек и отменить их не получится. Особенно отмечу, что это противоречит законодательству РФ, в законе о защите прав потребителей прямо указано о недопустимости навязывания дополнительных платежей, скрытых комиссий и т.д.В данном случае я не считаю нужным оставлять дополнительную благодарность, потому как никакого удовольствия не было.

Посмотреть ответ организации

Ольга Рубцова

Знаток города 5 уровня

Очень долго ждали еду, то одного нет, то другого, но это ладно, принесли все холодное, какое-то «озеро надежды» в тарелке, подается с яйцом пашот, в итоге это яйцо просто сваренное вкрутую, ребенку заказывали сендвич, он даже половины не съел, такое ощущение, что еду просто достали из холодильника и принесли. Также заказывали бабл ти для ребёнка, принесли без шариков, потом добавили и заменили трубочку, единственное, что было хорошо это чай с мятой, но его трудно испортить. +одна звезда благодаря девушке официантке. Совершенно не советую к посещению, хотя расположение отличное.

Посмотреть ответ организации

Мария Пилипенко

Знаток города 3 уровня

Заказала чай с собой. Присела за стол подождать, официант подлетел пулей: здесь занято, нет, нельзя сидеть, нет, стульев нет, ждите, где хотите Неприятно. Всё то же самое можно было сказать нормально Ну и какбе крышку на чай за 400 рублей можно бы и надеть, а не «там возьмите» Какая-то вокзальная забегаловка будто

Посмотреть ответ организации

Элеонора

Знаток города 3 уровня

Заходили недавно в данное заведение. Обслуживание отвратительно, рыжая официантка нахамила, агрессивно кинула салфетки на стол, общалась, как-будто мы ей жизнь испортили. Хорошее настроение моментально оказалось потеряно и соответственно аппетит тоже. После такого обращения есть в этом заведении не захотелось. ( у всех бывает плохое настроение, но перед потенциальными покупателями его показывать неуместно)

Посмотреть ответ организации

Никитин Владимир

Знаток города 2 уровня

Обслуживание ужасное, зашли 17:00 примерно, минут 15 ждали когда кто-то подойдет, никто так и не подошел. Пришлось идти узнавать в чем дело. Официант (или тот, кто разносит заказы) обещал что скоро подойдут, пошли через минут 7 еще, спросили очень смешной вопрос: «Вам нужно меню или знаете что заказать?», то есть на момент вопроса мы сидели без меню около 22х минут. Сейчас 18:04 и к нам так и не подошли взять заказ, официант (или мужик, который разносит заказы) проходил мимо пару раз, смотря на меня или на стол. То есть, прошел час, а на столе только меню и взять заказ даже не думают.

Посмотреть ответ организации

Серëжа Машанов

Знаток города 7 уровня

Очень вкусная еда! Ждать долго не пришлось! Вежливый персонал! Но есть и минусы: 1. Не было ни одного мороженого((( 2. Вместо медовика принесли Наполеон. Ну и всё, больше сказать нечего! Советую!!!

Посмотреть ответ организации

Nadya E.

Кофеман 3 уровня

Здравствуйте, спасибо, что вы есть, вчера выбились из сил в поисках хорошей еды, и тут зашли к вам Немного подождали, пока столик освободится, но зато потом с удобством поели, вкусно, по нормальной цене и удивила скорость подачи блюд при полной загруженности ресторана, спасибо🙏💕 очень рада, что вас нашли в потоке новогоднего/бесконечного шествия народа на главной площади страны

Леонид Викторов

Знаток города 4 уровня

Та ещё клоака, кроме красивой вывески у входа и сказать положительного нечего. Подвальное и грязное помещение, отвратительное обслуживание, неоправдано дорого. И чаевые, если вы даже не захотите их платить за такой, с позволения сказать "сервис", то все равно с вас их спишут при оплате картой. Никому не советую посещать сие место.

Посмотреть ответ организации

Анна П.

Знаток города 5 уровня

Зашли перекусить с дочкой в эту Шоколадницу, раньше заглядывали туда и в принципе, всё устраивало. Но в этот раз полное разочарование. Меню убогое. Выбора нет. Том ям нет, лапши нет, борщ и грибной. Борщ 1 половничек и даже сметану не предложили. Салат вообще непонятно из чего. Чай в пакетиках. В итоге покушали на 2700р, да еще и в счет чаевые 17% включить нам решили и плюс комиссия на чаевые! Это ж надо так додуматься сделать! 3300р за такой убогий обед!? Вы серьёзно? В это заведение только в туалет можно ходить, кушать там не рекомендовано - ни для желудка, ни для кошелька, ни для морального состояния.

Мария Леонидовна

Знаток города 3 уровня

Шоколадница сильно расстроила Проблемы с работой онлайн меню. После 10 мин ожидания просто обнулилась корзина. Официант сказала, что придется перезаказать через планшет, установленный на столе. Мы так и сделали. Вновь ожидание 20 мин. За соседним столиком разразился скандал. Недовольные посетители попросили заменить пасту, а потом и вовсе отказались от заказа. Официант разбила тарелки с пастой, которая не понравилась посетителям. В этом нет ничего страшного, всякое случается, но осколки и паста остались на полу и продолжали лежать все время нашего пребывания. Наш заказ был на пасту карбонару и пасту Альфредо. Принесли две Альфредо. Но есть хотелось так сильно, что выяснять сил не было. При этом проверить заказ через приложение невозможно, просто закрывается корзина. Один салат Цезарь принесли, второй где-то остался, ожидание уже больше 15 мин от первого салата.

Посмотреть ответ организации

Марина Дегтевич

Знаток города 3 уровня

Были в этом филиале на первых выходных августа, и это худший опыт посещения "Шоколадницы". За 20 минут к нам так никто и не подошёл. Когда всё-таки соизволили подойти, интонация была абсолютно хамская — словно мы что-то должны. Фраза «КОНЕЧНО ЖЕ у нас нет алкогольных коктейлей» прозвучала с таким сарказмом, будто мы встали поперёк горла. Хотя в других «Шоколадницах» меню в порядке, здесь — ничего толком нет. Столы грязные, сиденья в пятнах. Создаётся ощущение, что место держится исключительно на туристическом потоке — ни сервиса, ни уважения к гостям. Очень сомневаюсь, что владельцы сети вообще в курсе, какое впечатление создаёт этот филиал. Если это франшиза — крайне неудачная. Настоятельно рекомендую либо сменить персонал, либо отозвать франшизу. Это заведение портит имя всей сети.

Посмотреть ответ организации

ИссаТрейд Кабель опт и розница

Знаток города 6 уровня

Ужасное обслуживание , сначала принесли " неро с морепродуктами -только лапшу чёрную с тремя вялыми кретками )) но когда я сказал чего не хватает то добавили кальмары и томаты ) хоть не много стало по бодрее ... Но это не суть ) суть в обслуживании Кто меня интересует ТМ у этого объекта !?.. Я столько лет работаю в руководстве аналогичных компаний но такого - отношения не видел к своим объектам 🤔!?.. За ним вообще кто то следит !?.... Грязь , персонал не по форме , отношение к гостям отвратительное, не знание стандартов и т.д.... В целом просто хотелось бы что бы нормально проверили эту точку ✅

Посмотреть ответ организации

Юрий

Знаток города 14 уровня

Заказали американо и капучино (американо ужасный, капучино на тройку) Два напитка обошлись нам в 500 рублей. Обслуживание хромает, персонал не совсем понимает, что хочет от них клиент, мебель обшарпанная, столики грязные. Туалет очень грязный (так как помимо посетителей туда заходят с улицы все подряд).

Посмотреть ответ организации

Гульнара И.

Знаток города 3 уровня

Были с семьей в новогодние праздники, обслуживание оставляет желать лучшего, не дождались чая и пельменей, официант Кирилл приносил блюда в хаотичном порядке, сперва блины, потом пасту, затем суп и салат. Несколько раз напоминали о блюдах, он бегал, кивал головой и не возвращался. Качество блюд оставляет желать лучшего, на фото паста с лососем: ожидание и реальность. Оставила отзыв в приложении компании, ответа не получила... Место проходное, можно не переживать за сервис и качество блюд...

Николай Богданов

Знаток города 5 уровня

Новые черемушки. Вообще хожу сюда периодически, обычно очень хорошее обслуживание. Но сегодня (4.09.2025)... на столах планшетов нет (раньше были). Зал полупустой и тем не менее подойти официантка даже не планирует - глядя на меня в упор, утыкается в смартфон и идет в другом направлении. Полчаса без меню, персонал спокойно общается за стойкой. Ну это важнее, да. Когда стоят планшеты проблем нет - набрал и жди. А раз с ними что-то случилось - может стоит подходить к посетителям? Очень обидно, ранее здесь было очень гостеприимное место

Посмотреть ответ организации

Дарья Дурбажева

Знаток города 3 уровня

Драники сырые, невкусные, сверху них яйцо пашот, которое покрыто каким то сыром, на вкус ужасно, сыр сладкий портит весь вкус, блюдо на 0/10, предложили переделать, но сильно лучше не стало, но хоть корочка на драниках появилась, греческий салат не лучше, в нем откуда то появился кабачок, но возможно это какой то авторский рецепт, из всего что заказали более менее понравилась каша и сырники, но тоже не на 10, кофе пойдет, бывает и лучше, в общем, впечатления от посещения данного заведения не очень, персонал в целом приветливый, но больше сюда я бы не пришла

Посмотреть ответ организации

Анна Т.

Знаток города 4 уровня

Вчера посетили это место. Были всей семьей с детьми. Присели за столик. Девушка официант принесла меню, и поставила планшет, чтоб мы самостоятельно сделали заказ. Заказали салат цезарь для всех, малышке суп с лапшой. Муж хотел пиво. Когда спросили у официантки, оказалось его нет! Она очень нервно ответила, что она не обязана никого заранее предупреждать. Хотя можно было б просто извиниться и сказать, что его нет. Но она прям завелась. Еще и обозвала его хамом. Настроение испортила. Рядом проходили парни официанты, спокойно общались, принесли салфетки, помогли с планшетом. Любили шоколадницу, но после такого отношения, больше не пойдем!

Посмотреть ответ организации

Ксения Малыкова

Знаток города 6 уровня

Всё очень вкусно ❤️ Из пожеланий - хотелось бы побольше хлеба в шакшуку.

Посмотреть ответ организации