Прошлый мой отзыв на другой офис Ростелекома в СПб пропал, но впечатления от взаимодействия с этой организацией настолько яркие, что мне не жаль времени для написания ещё одного. При подключении интернета мастер Ростелекома повредил электропроводку и внешний вид стены в нескольких местах, так как не смог с первого раза сделать отверстие для интернет-кабеля. После обращения в чат мы получили отписку "Мы исправляем повреждение только интернет кабеля". После обращения на горячую линию на личный номер позвонил тот самый мастер с вопросом "А зачем вы на меня жалуетесь?". Ни компенсации, ни скидки, ни банальных извинений мы не получили, а вот дополнительные затраты на вызов электрика и ремонт стены - да. Если у вас есть возможность выбрать другого провайдера, то лучше избегать эту контору, у которой нет ни профессионализма, ни клиентоориентированности.

Анатолий М.

Знаток города 5 уровня

Данная компания совершенно не клиентоориентирована. 01.04.26 в 10:43 приходит смс о том, что у меня подключена услуга антивирус, которая бесплатно 1 месяц, потом нужно платить деньги. При звонке в службу поддержки приняли заявку на отключение, на момент написания отзыва (18:20 01.04.26) услугу не отключили. Позже, уже в 14:26, приходит смс о подключении услуги Защита звонка, которая стоит 5 рублей в день. При звонке оператор, зачем-то полез в услугу с антивирусом, а потом просто переключил меня на другого оператора. Через 10 минут ожидания мне наконец-то ответили. При разговоре с оператором выяснилось, что 3 меня сегодня вообще была подключена подписка Мониторинг утечки персональных данных, причём абонентская плата 149 рублей в месяц, с 1м бесплатным месяцем. Мне оператор сообщила, что этот пакет даже отключить сразу нельзя, а только в конце месяца. Компания без согласия пользователя, а это уже незаконно, подключает различные услуги, за которые в итоге приходится платить. Мною уже составлены жалобы в надзорные и правоохранительные органы по данной ситуации с данной компанией.

Liza

Знаток города 3 уровня

Разводилы чистой воды.приехал мастер установил роутер и интернет, мне нужно было только само оборудование для выкупа и сам и интернет...в следующем месце оказалось что нам включили услуги помимо интернета еще и телевидение и страховку оборудования на которые я не соглашалась.отключить все это ужасно сложно, даже через личный кабинет.после отключения присылают опять счета на оплату....не связывайтесь с этим провайдером никогда