Прошлый мой отзыв на другой офис Ростелекома в СПб пропал, но впечатления от взаимодействия с этой организацией настолько яркие, что мне не жаль времени для написания ещё одного. При подключении интернета мастер Ростелекома повредил электропроводку и внешний вид стены в нескольких местах, так как не смог с первого раза сделать отверстие для интернет-кабеля. После обращения в чат мы получили отписку "Мы исправляем повреждение только интернет кабеля". После обращения на горячую линию на личный номер позвонил тот самый мастер с вопросом "А зачем вы на меня жалуетесь?". Ни компенсации, ни скидки, ни банальных извинений мы не получили, а вот дополнительные затраты на вызов электрика и ремонт стены - да. Если у вас есть возможность выбрать другого провайдера, то лучше избегать эту контору, у которой нет ни профессионализма, ни клиентоориентированности.

Евгения Ващенко

Знаток города 13 уровня

В центре города это основной провайдер, до недавнего времени мало кто еще работал с домами. В какой-то момент упала скорость, но вопрос решили заменой роутера, на более современный,, старому роутеру было около 19 лет и не поддерживал уже те скорости, которые давались. Дозвониться, относительно просто. Тех поддержка быстро помогла с заменой и настройкой роутера нового

Liza

Знаток города 3 уровня

Разводилы чистой воды.приехал мастер установил роутер и интернет, мне нужно было только само оборудование для выкупа и сам и интернет...в следующем месце оказалось что нам включили услуги помимо интернета еще и телевидение и страховку оборудования на которые я не соглашалась.отключить все это ужасно сложно, даже через личный кабинет.после отключения присылают опять счета на оплату....не связывайтесь с этим провайдером никогда