Поиск

Отделение почтовой связи № 115191

4,4

1184 оценки

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Небольшой баланс в сторону справедливости. Была в отделении 04.05.2026. Да, почта действительно работает с 9 до 16 (огромное спасибо всем неравнодушным, кто написал это в своем отзыве). Получала посылку с озона из Китая. Для полностью предоплаченных посылок и писем отдельное окно ("без очереди"). Быстро приняли, быстро отпустили. В отделении было открыто несколько окошек (три точно, особо не смотрела). Другая посетительница взяла не тот талончик, и ее действительно отправили брать другой. На ее счастье очередь была из полутора человек.

Татьяна П

Знаток города 3 уровня

Отвратительное отделение, будучи второй в очереди прождала 20 минут! Сотрудники всем своим видом показывают как им неохота работать, все делается медленно и заторможенно. Причем рабочих окна было два, вторая сотрудница просто тянула время и не вызывала талон. Когда наконец вызвала, то грубо сказала, что письма можно получить только с 9 до 16, приходите в это время, а все вопросы задавайте «наверх». Т е талоны на получение писем брать можно, на квитанции для получения указано время работы отделения 9-21, но получить письмо ты можешь только с 9 до 16. Даже если это такая инициатива «сверху», повесить объявление у выдачи талонов можно? Хотя бы сказать скучающий сотрудник мог, что ожидание бесполезно? Конечно же нет! Объявление поставили рядом с окошками выдачи, к которому ты подойдешь только при вызове твоего талона. Судя по тому, что аналогичных отзывов много и длится это уже давно, никому нет дела до проблем и удобства клиентов.

Mr Fox Fox

Знаток города 4 уровня

15 января пришёл забрать письмо. Взял талон 20:15, прождал 40м в очереди. Когда вызвали, вместо того чтобы вручить письмо, оператор Екатерина Полякова в хамской монере сказала: мы не выдаем письма после 16:00. Я спросил почему тогда талон выдаёте и заставляете ждать по 40-60м, ответ убил -> Просто так! При этом ни где нету информации что письма не выдаются и талоны раздают!

Natalia B

Знаток города 7 уровня

Обратите внимание на график работы: вторник - суббота с 9 до 16 09.12.25 прождала в очереди с готовым письмом (только оплатить и отправить) около 2х часов. Рассчитывайте время. Не забывайте паспорт для отправки. В целом норм отделение, перегруженное только.

Нармина Борисова

Знаток города 30 уровня

Отказались выдавать посылку Авито несмотря на наличие пин-кода, штрих кода и паспорта. Оставлено обращение 99 40481. Отвратительное обслуживание. В других отделениях таких проблем нет. Это не в первый раз в этом отделении. Сотрудники явно занимаются саботажем в форме формального выполнения должностных инструкций. В январе отказались выдавать письмо в 16 часов, мотивируя что уже 16 часов, они заарываются. Но я сидела в очереди с 15.40, то есть мой талон был выдан в 15.40 и сотрудники явно тянули очередь медленным обслуживанием, а ровно в 16 встали и вышли и без разницы что люди в очереди сидели.

Anastasia551a

Знаток города 2 уровня

В данном отделении уже второй раз отказывают в отправке письма, хамским тоном, ссылаются на табличку «с 9:00 до 16:00» принимаются обычные письма. А после 16:00- оплаченные. Первый раз пришла в 16:05, отказали. Прихожу еще раз, опять не принимают , хотя была в 14:00. В чем проблема? Все пытаются оплатить в компьютере, очередь огромная. Скажите, работать не хотите? Всех разворачиваете обратно! Руководство, обратите внимание на персонал!

Жанна

Знаток города 15 уровня

Хамство от сотрудников почты. Это ужас. Приехала получить письмо, мало того, что мне начали хамить еще не зная цели моего визита, так еще и просто в отвратительной и грубой форме ткнули меня в какой-то лист А4, где написаны какие-то непонятные правила выдачи писем на почте, якобы с 09:00 до 16:00 с пн по сб. В другое время не выдают. Далее, одна из сотрудниц почты вообще сказала мне, что такого письма на мой адрес не поступало, на что я ей продемонстрировала уведомление с официального приложения Почта России о том, что мое письмо готово к выдаче. Далее, сотрудница почты начала рассказывать какие-то фантастические истории, что мое письмо находится в каком-то другом помещении, в другой комнате под семи замками и доступа к письму нет. Дальше, к нашему диалогу подключилась другая сотрудница почты и грубо, цинично сказала своим сотрудникам: "Что вы ей тут поясняете? Все равно письма она не получит!" Хуже отделения, чем это, я не встречала. Работают одни некомпетентные сотрудники.

Москвичка

Знаток города 11 уровня

08.12.25 в 9.55 сотрудница в окне ОТКАЗАЛАСЬ принимать в работу предзаполненные предопалченные пимьма мотивируя, что на обьявлении на двери почты написано, что теперь заказные письма принимают, внимание: ВТОРНИК-ЧЕТВЕРГ 9-16!!! До этого в ноябре ВНЕЗАПНО это отделение поменяло режим приема заказных писем, внимание: с 9 до 16!!! Талоны при этом в электронной очереди взять можно на любое время на любую услугу, а сдать в окно нет.... вот так!

Mr Ducha

Знаток города 8 уровня

Хочу выразить благодарность оператору отделения Почты России на Большой Тульской д.2 Пурышевой Марине,за вежливое обращение с клиентами, качественное обслуживание и профессиональный подход к своей работе. Впервые,за всё время работы с Почтой России был приятно удивлен таким высоким уровнем подготовки оператора и знанием своего дела. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Почтой России и возможностью пользоваться её сервисами по отправке посылок и корреспонденции.

rmk88

Знаток города 3 уровня

Посетил сегодня 27.02.2025 почту России по адресу большая тульская, чтобы отправить срочное письмо в организацию, был приятно удивлен обслуживанием, а главное скоростью. Отдельно хочу выразить свою благодарность сотруднику Марине Пурышевой.

Сергей Киселев

Знаток города 5 уровня

После перехода данного отделения связи на "оптимальный режим работы", который не опубликован на официальном сайте образовалась дикая очередь на получение/отправку корреспонденции. Можно потратить более часа, т.к. работают всего 2 оператора

ольга м.

Знаток города 5 уровня

Письма выдают только до 16 часов, хотя часы работы отделения намного дольше. Дополняю отзыв, потому что в изначальном часть текста не опубликовалась. В утренние часы на выдачу работала только 1 сотрудница. После моего замечания, что ждать очень долго, позвали еще одну. В итоге я прождала около 50 минут. Обычно я хожу в другое отделение на Шаболовскую и там такого бардака ни разу не было.

Самарочка

Знаток города 14 уровня

Можно было поставить ноль,но нет такой системы оценки. А так,поставила бы. Болотова Т.Н. и сотрудники почты не знают своего регламента, а именно сколько хранятся письма. Легче конечно сделать каменное лицо и закатывать глаза. Записались на почту через приложение,чтобы не стоять в очереди,запланировали время. Но на почте при вводе кода записи, на терминале выдавало ошибку. Пришлось брать талон и проходить по общей очереди.

Halvis

Знаток города 7 уровня

Пришел с женой и ребёнком купить почтовые марки, взял номер очереди Т2. Вызвали к окну 7, подхожу и говорю, что хочу купить марки. Женщина отправляет в соседнее окно, где уже стоит человек, со словами, что после мужчины купите и закрывает мой номер очереди. Простоял за мужчиной минут 10, с пониманием что это надолго, при этом в то же 7 окно уже успела пройти одна посетительница и вызвали еще одного человека. Освободилось другое окно, я решил подойти и попросить там купить, на что мне ответили, что нужно взять номер очереди и ждать. После объяснения ситуации, мне заявили, что всё равно ждите. Считаю, что это свинское отношение ни то что к человеку, который пришел потратить у Вас деньги, но и в целом к людям.

Ксения Богатенкова

Знаток города 7 уровня

Прошу провести служебную проверку по факту недопустимого поведения сотрудницы почтового отделения. Я зашла в отделение с младенцем в коляске после тяжёлой дороги по снегу и гололёду, почувствовав резкое ухудшение самочувствия, и в экстренной ситуации попросила разрешения воспользоваться туалетом. Сотрудница находилась на рабочем месте в наушниках, общалась подчеркнуто холодно и отказала в помощи без попытки разобраться в ситуации, проявив формальный и безразличный подход. Никаких альтернативных решений предложено не было. Считаю подобное отношение к посетителям грубым нарушением стандартов клиентского сервиса и наносящим репутационный ущерб организации. Отказ в элементарной помощи человеку с младенцем в очевидно экстренной ситуации не может считаться допустимой нормой обслуживания. Требую дать оценку действиям сотрудницы и провести разъяснительную работу с персоналом о недопустимости подобного поведения. В случае отсутствия реакции оставляю за собой право направить обращения в контролирующие и надзорные органы для проведения проверки данного отделения.

Кристина Юсупова

Знаток города 3 уровня

Ужасное отделение, пришла в первый раз надо было отправить заказным письмом, сказали слишком много, оформляйте сами, вместо того чтобы на работе делать свои обязанности, 2 часа сидела и оформляла письма, пришла во второй раз, сказали что не до конца оформила, опять отправили обратно, опять же вместо того чтобы работать, еще час сидела и клеила штрих код с трек-номером, пришла уже в третий раз, сказали что я не правильно наклеила штрих код, приклеен на заднюю поверхность письма, а не спереди, у меня вопрос это моя чтоли работа или работа сотрудников почты? Может мне тогда и деньги выплатят за проделанную мной работу ?

Геннадий Алексеев

Знаток города 3 уровня

УЖАСНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ. Ждать в очереди приходится от 40 минт и более. Операторы сидят почти за каждым окном, но принимает одно, иногда два окна (работают еле-еле). Несколько раз теряли заказные письма, почта до почтового ящика иногда не доходит. Один раз обрадовался - в отделении нет посетителей. Взял талон, подождал 15 минут, операторы общаются между собой, что-то обсуждаю, смеются. Спросил когда меня примут. В ответ: "Подождите, примем." Через 10 минут , спасибо огромное, приняли. Отделению - ЖИРНЫЙ МИНУС.

Мишель Старостин

Знаток города 9 уровня

6.11.2025 в 18 ч 45 сотрудница Почты в «6» окне отказалась принять письмо на отправку со ссылкой, что обычные письма отправляются только до 16 ч. 00 мин, после же отправляются только EMS. На вопрос в соответствии с каким нормативным документом мне отказывают в приеме письма сотрудница сообщила, что документа никакого нет, все вопросы «наверх» (видимо к руководству Почты России). Очень «вежливо», спасибо, что не матерным языком… Сначала они сделали, что заполнять конверты теперь надо самостоятельно через компьютер, теперь письма после 16 не принимают, а что будет дальше? Может люди сами начнут письма развозить…

Екатерина Фомина

Знаток города 16 уровня

Ужасное отделение почты! Некоторые сотрудники еле двигаются, в обеденное время вообще один человек работает, очередь как в мавзолей! Письма курьерам нормально не выдают, приходится по несколько раз самой ходить. Потеряли письмо еще в декабре месяце, числится, что оно в отделении - по факту, его нет. Найдите сотрудников и увеличите людям зарплату! Сколько можно уже это терпеть?

Ирина Волокитина

Знаток города 7 уровня

Очень долгое время ожидания при отсутствии посетителей в отделении. Дважды ожидала более 20 минут, находясь первой в очереди. Сегодня ждать больше 15 минут не стала. Удобное расположение отделения, но сотрудники не заинтересованы в клиентах.

Елена Кривенцова

Знаток города 18 уровня

Отделение работает безобразно, сотрудники постоянно отсутствуют. Очереди и ошибки персонала постоянно Прошло три года, а ситуация еще хуже, два дня не могла отправить письмо, очереди дикие Также мне сообщили, что отправлять письма они будут до 16 только

creveto4ka

Знаток города 9 уровня

Мало того что очереди жесть и когда ты 2 в очереди ждешь почти полчаса так что просто отправить письмо надо пройти целый квест, в итоге просто ушла

Елизавета Усачёва

Знаток города 3 уровня

Отправляла письмо через это отделение 29.08 в районе 14:15-14:30. Окно 04. Столкнулась с абсолютно отвратительным отношением и работой Поляковой Екатерины (спасибо, что на чеке указана информация, так как никакого бейджа на женщине не было). Отвечала грубо, незаинтересованно, на какие-то уточнения (я совсем не разбиралась в том, как нужно отправлять именно такой тип документов, поэтому уточняла) отвечала надменным взглядом и таким же надменным тоном. Ей, видимо, совсем не хотелось работать, а я и не понимаю, почему человек с таким недовольством к людям вообще там сидит. Сотрудницы постоянно переговаривались, смеялись, болтали. Что замедляло процесс работы и я просто стояла и ждала, пока королева обратит на меня внимание. И это был забавный контраст - вот Екатерина веселым тоном, улыбаясь, отвечает что-то своей коллеге, а потом переводит взгляд на меня и смотрит так, будто я, ну не знаю, бомж или пустое место. Послевкусие осталось честно ужасное. День и так был плохой, поведение Екатерины очень сильно отразилось на мне до слез. Отвратительно, к вам больше ни ногой. Спасибо за свинское обслуживание!

Кирилл Синцов

Знаток города 3 уровня

Обратился в это отделение почты, и меня приняла очаровательная женщина Пурышева Марина Очередей нет абсолютно Обслуживание на шикарнейшем уровне Спасибо большое, обязательно обращусь ещё раз!!!

Бушлина О.

Знаток города 4 уровня

Благодарю за помощь и консультацию девочек отделения 115191! Вежливые и внимательные! Особенная благодарность Мищенко Валентине Ивановне- свою работу выполняет безукоризненно! Настоящий профессионал!! СПАСИБО!! И да, лучшее отделение почтовой связи города Москвы!

Aнна

Знаток города 5 уровня

Лучшее отделение почты на свете! Самые чудесные сотрудники, которые всегда помогут и с крупными отправлениями, и с мелкими. Очень отзывчивые и понимающие. А самое главное — что все очень быстро и качественно. Не первый раз пользуюсь услугами именно этого отделения. Была бы возможность оставить 10 звезд — поставила бы трижды.

Polina B.

Знаток города 5 уровня

На этой почте постоянно какие-то новые правила, письма от организаций можно получить только по доверенности – это давно устоявшийся факт, опустим, что сотрудники почты некомпетентны и не умеют читать полномочия в этих доверенностях, если прямо не указано «получать корреспонденцию в отделениях АО «Почта России»», то ничего не выдадут, даже если в той же самой доверенности есть полномочие «представлять интересы доверителей в любых отношениях с юридическими лицами». Сотрудники этого и многих других отделений не в состоянии это понять. Но привыкнуть к их правилам можно, прописать заранее нужное им полномочие, и, казалось бы, вот оно счастье, но не тут то было. В этом отделении правила меняются буквально каждую неделю!!! Например, 19 ноября сотрудник из 6 окна сказала мне расписаться в доверенности, которая выдана от имени юр.лица и имеет подпись с печатью генерального директора. На вопрос зачем, последовал не менее странный ответ, – «Заверьте доверенность». Как может заверить доверенность лицо, которому она выдана, не имея на это полномочий, непонятно. Когда я спросила откуда они берут эти правила, ведь на других почтах такого идиотизма нет, женщина начала агрессировать, привести какой-то документ в обоснованиях «своих правил», естественно, она не смогла. Также заслуживает отдельного внимания начальник почтового отделения 115191, на вид милая женщина, но это ровно до того момента, пока вы не начнете с ней как-то взаимодействовать. Агрессия, крики и хамство, уровень ее компетентности также оставляет желать лучшего!!! Время ожидания на ОПС 115191 – это тоже отдельная проблема, там можно смело потратить час, а иногда и больше, при огромной очереди может работать 2-3 окна, остальные сотрудники, находящиеся на работе, будут сидеть в подсобке и заниматься другими делами (далеко не факт, что они там будут работать)

Виталий С.

Знаток города 8 уровня

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Уведомления о поступлении заказных писем в ящик бросают ПОСЛЕ истечения срока хранения!!! и это не единичный случай! 12.12.2024 в ящик бросили уведомление о закзаном письме, я не обратил внимание на дату уведомления. когда пришел на почту 14.12.2024 получить письмо выясняется что письмо в отделение поступило 23.11.2024 и срок хранения истек 29.11.2024 и письмо отправлено обратно. При попытке выяснить каким образом это произошло, мне было заявлено что я сам проспал сроки получения, а извещение было доставлено вовремя! Сегодня, 16.12.2024 мне в почтовый ящик кинули очередное извещение от 10.12.2024 с сроком хранения ДО 16.12.2024!!! Это уже СИСТЕМА!!!

Елена Жукова

Знаток города 7 уровня

Отвратительное отделение. Обычный оператор мнит себя начальником. Приём писем исключительно по внутреннему волшебному регламенту. Дословно: я вам сказала, зачеркивайте!! И это не просто сказала, а наорала. Хамство, невоспитанность и жуткий внешний вид. Возможно туда работать приходят нормальные люди, но как известно, рыба гниёт с головы. Так что управляющая этим отделением та самая тухлая рыба. Не рекомендую данное почтовое отделение, по возможности пользуйтесь более дружелюбными отделениями

Инкогнито 8299

Знаток города 3 уровня

Ужасное отделение, последняя капля… Никогда больше не вернусь туда. Отправляла через это отделения письма с работы, и каждый раз выходила за дверь почты разочарованной. Не знаю где адекватные работники, потому что мне попадались одни хамки и истерички. У почты появилась новая фишка, что ты можешь через их сайт сам оформить письмо и оплатить, т.к отправления писем не единственное занятие на работе, заниматься мне этим некогда, но женщина кассир явно это не понимает, потому что на очередное предложение оформить самой я отказывала, девушка начала истерить, что она должна разорваться на всех, а я такая плохая не оформляю самой… Как то на на прошлой неделе они не выдали мне квиток на 1 оправление, зашел вопрос об оплате этого письма, я попросила минуту чтобы согласовать это с офисом, так кассир начал истерить, что я всех задерживаю и что здесь согласовывать… сопровождалось эта минута одними воплями… Я хожу на эту почту очень давно, каждую неделю там, ходила с 1 доверенностью в сумке, столько отправлений было с ней, но именно этот кассир заметил что просрочена и отправил меня домой;) Я сдержалась и ушла молча, осадочек на весь день остался. Был еще забавный случай;) Время 19:20-19:30 Отдаю письма и мне в ответ сразу прилетает что я не тот талон взяла и отдает письма, надо было указать что у меня более 5-ти отправлений а я указала 1 письмо. Кассир протягивает мне письма, я уточняю, если я возьму талон вы их оформите, ответ меня убил, сказали что они не успеют. Как странно отказали мне в обслуживании, отправили бы за талоном и просто бы не пригласили, сидела бы я там пол часа и ушла, если бы не мое любопытство ;) Рекомендую обратиться в другое отделение по возможности, лучшего от людей работающих там ожидать не следует.

Ксюша Царева

Знаток города 6 уровня

для чего открыта эта почта? сидят 9 сотрудников, работает одно окно, в котором по итогу после 16:00 нельзя отправить письмо ) почта до 20:00. зачем? для чего? набрали пенсионеров, которые вообще работать не хотят

Дмитрий

Знаток города 3 уровня

отделение не отдает бандероль.якобы не работает отдел. при этом посетителей нет, сотрудники не заняты. уведомлений о том кривом формате работы на сайте и в приложении нет.

Ксения

Знаток города 7 уровня

Самое отвратительное отделение почты, в котором приходилось бывать. Поход сюда — гарантированное испорченное настроение на весь день, причём каждый раз что‑то новенькое) Про хамское и пренебрежительное общение молчу — видимо, это уже норма, без этого просто никуда! То отказываются принимать СБП. То отказываются принимать по предварительной записи отправления от юрлиц, хотя, как я поняла, функция «предварительной записи» в этом отделении не существует в целом. Возможно, это так и отправка от юрлиц по предзаписи не положена, но почему‑то такого правила я не нашла — в других отделениях спокойно принимали и отправляли. То отказываются принимать отправления, так как в 16:00, как оказалось, они уже закрываются, хотя в графике работы в приложении Почты России об этом ни слова. Очень классно прийти к 15:00, просидеть полчаса в очереди и после того, как тебя вызвали в 15:50, услышать, что принять одно отправление они не готовы, потому что это долго и до 16:00 отправить не успеют. Может, если бы сотрудницы работали побыстрее, то отправить одну бандероль не было бы проблемой)) Постоянно допускают ошибки в данных отправителей. Направляла два письма с отслеживанием — в обоих были допущены ошибки. Мне кажется, единственная задача оператора — корректно создать отправление и наклеить марки, но, видимо, тут и с этим проблемы((( Самое забавное, что после хамского диалога и допущенных ошибок попросили оставить им отзыв ахах В общем, никому не советую попадать в это отделение, так как всё равно эти отзывы ни на что не повлияют, а вот испортить себе настроение однозначно получится. Бесит такая несправедливость, но что ж)

Александр Н.

Знаток города 4 уровня

невозможно получить товар, ожидание 2 часа еще и график с 9 до 16, не заказывайте товары через это почтовое отделение

Анастасия Шафиева

Знаток города 5 уровня

Добрый день! Хотела бы оставить данный отзыв, что бы далее у людей не возникало таких же ситуаций как у меня сегодня , и были они более внимательны! И конечно указать на некомпетентность оператора и старшего(как оператор представил далее) в своей работе, не профессионализме и не понимания вообще элементарного в ИХ работе!))) Ситуация вкратце Сумма оформление за посылку была озвучена оператором, якобы дороже тк они ее оформляют сами, тк я не смогла разобраться с компьютером и как самой заполнять, в чеки мне ее оформили как ЕМС доставку , хотя я не заказывала ее. И где это в какой почте, берут деньги дороже за оформление посылки у САМИХ ОПЕРАТОРОВ, то есть за заполнения бланка 1400 а вы пробиваете мне как ЕМС ДОСТАВКУ? Это как? При просьбе сделать возврат, сказали что нужно писать заявление , я согласилась а мне следом , что написать заявление на отказ ПЛАТНО?) Возврат сделали, тк в данном положение сотрудники более конкретно и грамотно не могли связать и двух слов , дать мне комментарий на данную ситуацию и ошибку оператора!

Павловна Анастасия

Знаток города 6 уровня

Оператор Валентина Мищенко абсолютно некомпетентна. Заполнила конверт через личный кабинет почты, чтоб было быстрее. Отказывалась примать, пока я не принесу распечатанный трек номер из личного кабинета для отправки. Написанный от руки ей не подходит При этом в других отделениях есть разные правила к таким предоформленным письмам, однако в таких отделениях стоит принтер. Валентина же требовала, чтобя я шла в копирку и печатала. Доведите единые правила для клиенто и сообщите, что пилотный проект по заполнению писем у вас в отделении не работает. Вы не принимаете такие письма

Павел Никифоров

Знаток города 6 уровня

Пожилой человек простоял больше 30 минут в очереди, получив при входе номерок на получение пенсии. К окошку он был приглашён, когда все остальные клиенты, включая 6 человек, пришедших за ним, были обслужены. Оператор находился на рабочем месте без бейджика. На просьбу представится отказалась, сделав это в грубой форме (разве что не послала).

Алина Л.

Знаток города 3 уровня

Отправка писем не доступна в нормальное время, работают не для людей. Ужасный график с 9:00 до 16 Что они там делают в оставшееся время не понятно :/

Степан Н.

Знаток города 3 уровня

Быстро, без всяких проблем Сотрудники вежливые, помогли решить все мои вопросы, особенно Кург Ия Хороший сотрудник с большим опытом работы!

Валерия Сигова

Знаток города 3 уровня

Отвратительное отношение сотрудников к людям и к своей работе. Интересно, за что они получают свою зарплату? За хамство? Сотрудники общаются, используя нецензурную брань, кричат просто на каждого человека, который приходит в отделение. Что-то мне подсказывает, что руководство должно что-то с этим сделать. Работают очень медленно, спустя рукава. Ужасные люди.

Николай Ульянов

Знаток города 5 уровня

Почта России - худшее предприятие, которое и не думает меняться. Получить письмо можно в любое время но только не в выходные и только не позже 16-00 в будни!!!

Наталья С.

Знаток города 5 уровня

Хочу выразить огромную благодарность Цыганковой Людмиле Петровне, сотруднику почта России Б.Тульская за её профессионализм и компетентность. Несмотря на неприятную историю, которая произошла 24 июня с посетителем отделения, Людмила Петровна никогда не позволит себе неуважительно относится у клиентам почты Россия. Всегда приветлива, отзывчива и рада помочь.

Елена Романова

Знаток города 8 уровня

Ужасное отделение, не рекомендую! Во-первых, режим работы с 09:00, что очень неудобно (в то время как основное количество отделений работает с 08:00). Во-вторых, сотрудников много, но все делают медленно и совершенно негибкие в своей работе (вопрос к руководству), что приводит к образованию длинных очередей. Если не хотите потратить в пустую свое время и нервы, лучше выберете другое почтовое отделение 👌

Елена С.

Знаток города 4 уровня

Отделение связи -какой то ужас. Пришла получить бандероль с Авито (упакованная книга). часто заказываю с Авито, всегда для получения нужно на электронном табло выбрать кнопку "Получить письмо, бандероль", занять электронную очередь. в этот раз сделала все точно также, простояла более часа в очереди, когда мой номерок вызвали в окошко, девушка на выдаче сообщила: "Вы взяли не тот талон, идите берите другой". я пошла к электронному табло и переспрашиваю ее "А какой взять? ведь я всегда получаю книги с авито одинаково и кнопочку всегда нажимала "Получить письмо, бандероль". Девушка в грубой форме сказала "там все написано", после чего приняла другого посетителя. Я стою у ее окошка, прошу мне сказать - какую же кнопку нужно нажимать, чтобы мне не простоять в очереди еще час, а потом окажется, что вновь кнопочка "не та была выбрана", хотя -повторюсь - всегда получаю с авито бандероли одинаково. Рядом такой же случай в соседнем окошке происходит с пожилой женщиной, ее тоже вернули "брать другой талончик". Она сходила к электронному табло, вернулась переспросить - на какую именно услугу ей взять талон? на нее никто не реагирует, она чуть не плачет, ей в силу возраста вообще тяжело понимать -как же ей получить свою посылку. Я более настойчиво требую пояснений, достала телефон и стала снимать на видео -как именно со мной общаются в этом почтовом отделении. Тут девушка, от которой я безуспешно пыталась добиться ответа, среагировала "Вы не имеете право меня снимать". Я говорю: "Я себя снимаю и рассказываю как я и вот пожилая женщина пытаемся получить услугу в вашем почтовом отделении за свои же деньги и как вы наплевательски и хамски относитесь к людям". На мои слова вышла из подсобки другая сотрудница, послушала, вышла в зал и -спасибо ей большое - пошла к электронному табло помочь мне взять талончик. Там объяснила, что нужно нажимать не на общую кнопку "Получить письмо, бандероль", а на отдельную дополнительную кнопку внизу (под письмом, бандеролью) "Авито". Я совершенно не против делать правильно, просто ДО этого дня я именно так получала посылки с авито и меня ни разу не вернули из очереди. Может, внесли изменения какие то, не знаю. Но почему бы не разговаривать с людьми по человечески? ЛИбо написать одну инструкцию -когда кому что нажимать на электронном табло и повесить ее над табло? Либо ответить посетителю на вопрос - какую именно кнопку ему нажать на табло? Кстати, мне то помогли выбрать услугу правильно, а вот пожилой женщине -нет. Потому что я громко просила, снимала на телефон, а она просто со слезами в глазах тихо просила ей помочь получить посылку. На нее так никто не среагировал. Тогда уже я вместе с ней пошла к электронному табло и вместе с ней разбирались с услугами и на всякий случай взяли ей три талона на разные услуги, чтобы ее из очереди более не вернули. Сидят вроде бы люди, женщины, около них стоят такие же люди (посетители), женщины старше их по возрасту - почему такое скотское отношение? Я у сотрудницы , которая меня вернула из очереди обратно к табло и далее молча стала принимать другого посетителя, не реагируя на мои просьбы объяснить -какую услугу выбрать -спрашиваю фамилию (я не вижу далеко на бейдхе ее фамилию), она зло сорвала с себя бейдж, швырнула мне на стойку и говорит "и что?". То есть они понимают, что с ними никто ничего не сделает. Типа, что ты заберешь у нас,кроме наших оков?) Работать здесь никто, может, не соглашается, зарплаты маленькие, пусть спасибо скажут, что мы еще тут работаем. Почта -не коммерческая структура, где бьются за сервис и посетителей, все равно к нам придете, никуда не денитесь. Ужас, грустно. Я сейчас пользуюсь любыми другими способами доставки , даже если это дороже в 1,5-2 раза (Яндекс, Авито не через почту, Озон, СДЭК). только чтобы не контактировать с этими якобы "женщинами", которые так ненавидят людей.

Инкогнито 1391

Знаток города 12 уровня

Соединили отправку посылок с отправкой писем, видимо чтоб очереди больше стали. Зачем упрощать, надо усложнять. Убрали дополнительные окна. Очереди больше 12 человек, но все окна пустые, эти «специалисты» сидят болтают, действительно целый день же впереди.

Alex A.

Знаток города 3 уровня

Ужасное отделение, ужасные сотрудники, очередь ожидания что бы получить одно письмо в районе часа. Но когда приходят прикормленные на отправку 100+ писем принимают без очереди

Алиса Анцелевич

Знаток города 14 уровня

Получала посылки дважды, достаточно быстро выдали, привезли коробки. Легко записалась заранее через приложение, там же легче получать посылки через штрихкод.

Ксения Л.

Знаток города 3 уровня

Отделение 115191 на Большой Тульской д.2 просто ЖУТЬ, хожу туда по работе, если бы рядом было бы другое отделение ни за что бы туда не стала ходить. Каждый поход это нервотрепка, если молча отправили это чудо, по паспорту отказываются отправлять, требуют куар код, номер телефона , после перепалки письма отправляют, сдачу дают не правильно, если у вас 306 руб 04 копейки то берут 307 рублей, округление в сторону клиента не предусмотрено, если требуешь 96 копеек сдачи , в лицо кидают рубль с комментарием, что она не обеднеет, почему она ? деньги вроде не ее или уже мысленно в кармашек положила). То закатывают истерики что им нужна доверенность и паспорт, то вообще ничего не берут, даже не просят, отправляют так. Причем если нет доверенности , то предлагаю отправить первым классом подороже, если не соглашаешься, то не берут отправление ссылаясь на правила, не пойму письма подороже вне правил? Настаивают на оплате картой, на объяснение ,что бухгалтерия дает мне сумму наличными на почтовые расходы реагируют истерикой. Причем я давно туда хожу адекватных совсем мало и они через какое то время куда-то деваются, а истерички продолжают работать ой нет выматывать нервы клиентам.

Геймин Промайн

Знаток города 13 уровня

Очереди, какой-то кошмар. Ради 1 минуты получить одно отправление сидишь в очереди, сделали бы отдельные окошки для получения и отправления

Олеся М.

Знаток города 3 уровня

Обслуживала Цыганкова Л.П. Всё сделала оперативно, качественно. Она была приветлива, профессиональна и готова помочь с любыми вопросами. Благодаря её оперативности и вниманию к деталям, обслуживание проходит быстро и без проблем.

Отделение почтовой связи № 115191

560 отзывов