Поиск

Отделение почтовой связи № 109153

4,7

975 оценок

Оцените это место

Знаток города 8 уровня

Последнее время работает по 1 оператору, в 28.01.2026 пришёл за час до закрытия, отправить посылку не успел. 31.01.2026 работает один операционист, встала и ушла на обед, сказала очередь можете не занимать, причем в зале были только 2 клиента. Её коллега глядя на нас сказала -пусть сидят ждут. Вот такое отношение к клиентам.

Валентин

Знаток города 3 уровня

Часто сдаю посылки. Очень профессиональный состав коллектива . Всегда вежливо , быстро , если что-то не правильно - помогут оформить. Спасибо им большое. И очень надеюсь, что эти отзывы увидят топ менеджеры почты России !!! Господа сделайте персоналу адекватную их труду зарплату . Ведь Почта имеет очень важное значение в жизни нашей страны, это как кровеносная система организма . И к сожалению к ней присосалось много паразитов!!

Артем Курзин

Знаток города 5 уровня

После объединения посылок с отправкой почты в 1 помещение- стали большие очереди, операторов стало меньше, время прибывания намного больше. Электронное табло, как и аппарат с Эл. очередью уже не работает месяца 3. Почту принимали 3 оператора, сейчас редко 2. Терминала с чеками нет, сломался. Посадили оператора, который по 20 минут человека обслуживает. Часто 1 оператор, просто издевательство

Мари

Знаток города 6 уровня

оперативность так себе, разговаривают о своем (о муке для себя)… то что есть посетители , не сильно волнует. Но хотя бы работает без перерыва, в отличие от соседнего отделения (109145). Еще из минусов - не дали на перепроверку адрес отправки

Анастасия К

Знаток города 8 уровня

Очень-очень медленно. Здесь можно потерять час-два жизни без всякой на то причины. Явно работать некому. Одно окно на пятнадцать клиентов. Работают неторопливо, уменьшить очередь не мотивированы (я бы тоже за такую зарплату не старалась, но я бы за неё и не пошла работать). Страшное место, не ходите туда.

Kleopatra

Знаток города 3 уровня

Максимальное отсутствие клиентоориентированности, встречают со словами «ЧЕ НАДО?». Максимально пассивно отвечают на вопросы, на Авито указано, что работа пункта 4 дня в неделю, на деле работает каждый день. Этой информацией вы сбиваете клиентов, а потом они не могут забрать посылки. Еще и ты виноват, что не углядел. Пусть хотя бы лица поприветливее сделают или вовсе там не работают. Вы не представляйте на сколько я зла. Уверенна ни я одна попалась на такое, желанию всем терпения…

Анастасия М.

Знаток города 5 уровня

Пришла в часы низкой загруженности, сотрудник сидит один, чтобы получить посылку нужно отстоять в очереди не менее получаса ( 5 человек в очереди) При входе сотрудница заявила, что лучше мне прийти завтра 👍 Все очень долго и нудно, никто никуда не торопится Авито заказ человек отправляет от 10 минут, хотя в других отделениях это всегда занимает не больше 3-5 минут

Антон Тихонов

Знаток города 16 уровня

Хороший ремонт, много окон. Но работает одно. Остальные заняты своими делами. Электронная очередь назначает, но оператор отменяет. По итогу, при том, что передо мной был только один человек, полчаса времени на отправку заказного письма.

Светлана К

Знаток города 3 уровня

Давно посещаю это отделение, так как живу рядом. Сотрудники еле шевелятся, создают очередь, даже если ее не должно быть. Трёх человек обслуживают так долго, что часто люди не выдерживают и уходят. У работников лица недовольные, грубят, ничего хорошего не могу написать, к сожалению

Ксения К.

Знаток города 5 уровня

Большое спасибо сотрудникам почты, что помогли сэкономить на отправке международного отправления! Не отвернулись, а вникли в ситуацию.

Татьяна Н.

Знаток города 5 уровня

Всех сотрудников уволили, остался один человек, мы уже привыкли, что почта работает быстро и здорово и всегда с удовольствием сюда приходили и заказывали посылки. Но теперь 5 человек ждали свои посылки полтора часа, сотрудников больше нет, рассчитывайте свое время, когда приходите, теперь здесь нужно ждать минимум час, а то и больше 😢😢😢 Верните сотрудников!

Василий Заяц

Знаток города 6 уровня

Ужасное отделение, сидит тетя приклонных лет еле ходит, просидел там 30 минут чтобы забрать возврат, с авито показываю ей код она мне его как обычное отправление через их приложение требует проводить,

Погода

Знаток города 12 уровня

Пришло письмо с описью вложения. На описи нету, ни почтового идентификатора, ни фамилии сотрудника, даже буквы из подписи, ни одной не разобрать, но это не главная проблема. Главная проблема в том, что вообще-то опись и проверка описи, это платная услуга, и сотрудник при приёме документов с описью должен проверить эту опись, а по итогу у нас из 14 пунктов: в 2 документах не количество листов , одного документа нет вообще, другой положен дважды. Поздравляю.

Юлия

Знаток города 6 уровня

Думала, на почте как обычно настроение испортят, но из этого отделения вышла очень счастливой! Быстро обслужили, упаковали доставку в Авито очень быстро, во всем помогли. Чудесные сотрудницы! Отзывчивые и приятные в общении. Приятно удивлена. Большое спасибо!

Татьяна

Знаток города 10 уровня

Понравилось, что среди дня попадала без очередей. Талон берёшь и сразу подходи. Посылку можно взвесить, весы напольные рядом с окном - хорошо придумано. Просьба к девчатам- операторам, новеньких не грызите, объяснить надо, может методичку написать для новеньких с подробным объяснением процессов приема корреспонденции- что и как, а не грызть при посетителях, неприятно было слышать.

Наталья М.

Знаток города 7 уровня

Отличое отделение! Хочу поблагодарить за высокий профессионализм и за позитивный настрой сотрудников отделения почты! За оперативно выполненную работу, даже в специфических условиях труда! Хочу поблагодарить сотрудников: Марину и Олесю,(к моему сожалению не запомнила фамилий),однако которым удаётся поддерживать доверие и обеспечивать районы и регионы стран(ы) связью и полезными услугами! Благодарю за всё и за доверие!

Виктория К.

Знаток города 6 уровня

Большое спасибо всем , работающим на почте , за доброту, вежливость, тактичность, терпение ! Очень приветливые люди! Всегда профессионально подскажут, разъяснят и грамотно все сделают! Огромная им благодарность! 🥰🌹🌷💐

Katya Chujue

Знаток города 3 уровня

Эта почта не заслуживает даже одной единицы, ожидание час и совершенно очередь не двигается! Непонятно как работает отделение и сотрудники, просто наплевательское отношение к людям.

Dallathar Darius

Знаток города 4 уровня

Замечательное отделение, сотрудники помогли с отправкой крупногабаритной посылки через Авито, очередь идёт быстро, всё современно, чисто и опрятно. Постоянно пользуемся именно этим отделением.

Евгения А

Знаток города 18 уровня

Почтовое отделение очень нравиться есть с чем сравнить!Спасибо огромное за качественную работу девочкам операторам на посылках особенно Вере, всегда все быстро, четко и дружелюбно, хочется приходить снова и снова 🙂

Тимофей

Знаток города 8 уровня

Хотелось бы отметить отзывчивый персонал отделения. Чаще случается наоборот. Спасибо за помощь оператору Олесе Сергеевне. Очередь небольшая, обслуживают быстро.

юлия бровина

Знаток города 3 уровня

Просидела 20 минут , второе окно ( по просьбе ) не открыли и очередь до меня даже не дошла . Работало одно окно , хотя в зале были и другие работники

Таша Говорова

Знаток города 9 уровня

Хорошая, чистая почта , очень быстро обслужили . Из минусов - на работает электронная очередь, из-за этого приходится по старинке стоять в очереди. При мне молодого человека развернули в другое окно , а он отстоял очередь, если бы была электронная - такого бы на было .

Helpa h.

Знаток города 5 уровня

Пользуюсь этим отделением уже лет 10, всегда все быстро и доброжелательно. Сегодня хамское отношение женщины работника меня возмутило! Постарайтесь избавиться от таких портящих репутацию работников.

Елена

Знаток города 2 уровня

Уважаемые сотрудники ОПС 109153 уведомляю вас что мною направлена жалоба в Управление федеральной почтовой связи города Москвы — филиал ФГУП «Почта России» Начальнику Волкову Михаилу Юрьевичу 107045, г. Москва, Чистопрудный бульвар, д. 2, стр. 1 e-mail: client@russianpost.ru А также в Роспотребнадзор г. Москвы и Прокуратуру г.Москвы 109992, ГСП-2, пл. Крестьянская Застава, дом 1. на незаконный отказ в оказании услуги по приёму уведомления о прибытии иностранного гражданина 25 ноября 2025 года в 14:30 я обратилась в отделение почтовой связи № 109153 по адресу: г. Москва, Лермонтовский просп., д. 12, с целью подать уведомление о прибытии в место пребывания моей сестры — гражданки Туркменистана (визовый порядок въезда). Сотрудники в грубой форме отказали мне в оказании услуги: 1) непосредственно отказала начальник ОПС 109153 Минакова Олеся Сергеевна; 2) по телефону дала указание отказать мне начальник Московского межрайонного почтамта № 9 Русанова Нина Ивановна. 3) Отказали в предоставлении книги жалоб и предложений. Указанные действия являются прямым нарушением: - ч. 2 ст. 22 Федерального закона от 18.07.2006 № 109-ФЗ «О миграционном учёте иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации»; - п. 10 и п. 12 Постановления Правительства РФ от 15.01.2007 № 9 (в редакции 2025 года); - п. 3 Правил оказания услуг почтовой связи, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2412; - ст. 13 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»; - ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». Прошу: 1. Провести служебную проверку по изложенным фактам. 2. Привлечь к дисциплинарной ответственности Минакову Олесю Сергеевну и Русанову Нину Ивановну. 3. Обязать ОПС 109153 (или любое другое удобное мне отделение) незамедлительно принять уведомление о прибытии. 4. О результатах проверки сообщить мне в установленный законом срок. А также прошу уважаемое начальство АО"Почта России" обучить своих сотрудников начальников ОПС и начальника Московского межрайонного почтамта № 9 их непосредственной работе и ознакомить с уставом организации, в которой они работают и предоставляют услуги населению. Услугой мне удалось воспользоваться в другом ОПС 101000, за что им спасибо!

Сармат Алан

Знаток города 10 уровня

С конца апреля был вручен в руки сотруднику почты России, до сих не получили письмо, сегодня уже июль почти.. Тем более по Москве... Это позор почта России хуже улитки...хотя требований свои они повышают и повышают.

Юлия Кужель

Знаток города 7 уровня

Самая отличная почта, всегда выручает, персонал вежливый, готовый всегда тебе помочь. Побольше бы таких замечательных людей. Спасибо Вам большое!

Александр Н

Знаток города 12 уровня

Хорошее отделение, удобное. Персонал приветливый и вежливый, несмотря на то, что посетители порой бывают неадекватные. Время ожидания малое и кратковременное. Внутри все чисто и удобно, есть места для ожидания и даже продуктовый стенд. Почта банк, опять же, удобно, что можно воспользоваться терминалом. Расположение тоже очень выгодное. Отделение отличное, спасибо.

Вера Р.

Знаток города 5 уровня

Прекрасное отделение, хожу сюда, хотя и дом прикреплен к другому отделению (там очереди по 2 часа из-за густонаселенного микрорайона и единственного крохотного отделения на всю округу). Очень вежливые сотрудники, нет очередей. Спасибо большое вам за работу!

Елена Годенкова

Знаток города 8 уровня

К самом отделению претензий нет, удобно, круглосуточно. Правда ночью не доводилось посещать) Но персонал старшего возраста... Как привыкли по-хамски с клиентами общаться , так и продолжают. К молодежи претензий нет - молодцы.

Харитонович

Знаток города 5 уровня

Хочу вызвзить благодарность сотрудникам почты России за оперативную работу. Приятный коллектив, одно удовольвствие ходить в это отдление ! Сотрудники приветливые и доброжелательные! Помогут в любых вопросах! Отлельное спасибо оператору Гайдаржи Марине! Спасибо!

Rimma R.

Знаток города 8 уровня

В одно прекрасное утро отказались принимать письма обычным отправлением, только 1 классом якобы отправлять могут, хотя днем ранее всё нормально отправлялось, еще и нахамили, и сказали, чтобы не приходили больше. Необъективно относятся к посетителям, хорошо обслуживают "подлиз".

Маргарита Щенина

Знаток города 2 уровня

Работает один оператор, в очереди приходится ждать по часу. 24.10.2025г. вообще нельзя было ничего отправить, только получить.

Anastasia L.

Знаток города 10 уровня

НАЙМИТЕ БОЛЬШЕ СОТРУДНИКОВ!Безобразие просто: чтобы отправить одно письмо нужно стоять в километровой очереди ЧАСАМИ! В окне один сотрудник, который физически не справляется с таким объёмом работы! Претензий к персоналу нет, претензии К БЕЗДАРНОМУ РУКОВОДСТВУ!

Елизавета Авдеева

Знаток города 10 уровня

На этой почте всегда вежливые операторы. Это так приятно. Никто не орёт и не скандалит, всегда готовы помочь. Если долго не забираешь отправление позвонят и напомнчт,я так свое отправление из Китая нашла, которое пришло не по тому адресу. Чисто, красиво, современно. Всегда подскажут и помогут. Небольшие очереди относительно других пост, никогда больше 10 минут не ждала.

Арина Сорокина

Знаток города 2 уровня

Добрый вечер! Не могу остаться равнодушной. Самое лучшее отделение из всех которые пригодилось посещать. А мне есть с чем сравнить. По работе часто делаю отправления. И только тут самый вежливый персонал! Отпадает все желание посещать другие отделения. Особую благодарность отдельно хочу выразить Сотруднику почты Гайдаржи Марине за оперативность, отзывчивость и просто доброе отношение. Спасибо!

Светлана Трофимова

Знаток города 6 уровня

Отделение находится очень удобно, рядом с метро. Очереди почти никогда нет. Операторы вежливые. Часто отправляю здесь посылки, очень всё быстро.

Мила Я.

Знаток города 3 уровня

Самое лучшее отделение почты 109153!!! Каждый день практически отправляю посылки, живу рядом с отделением 140002, но езжу специально в отделение 109153, даже если бывает возможность отправить в центре Москвы, все равно еду на лермонтовский проспект. Прекрасный персонал, попадаю в разные смены, все девочки отличные работники, в этом отделении люди реально работают, всегда в хорошем настроение, никогда не задают лишних вопросов, за 10 минут обрабатывают 5-10 посылок, все оперативно, без нервотрепки, никогда нет очереди, всегда есть бланки в лотке, ручки и скотч.

Владимир С.

Знаток города 12 уровня

Очень нервные сотрудницы. Прождали час,чтоб отправить бандероль.

Нина Шевлягина

Знаток города 7 уровня

Обслуживание, персонал все отлично! Время оформления отправлений минимум возможного. Без проволочек, все расскажут и подскажут сотрудники данного отделения. Особая благодарность Никулиной Елене. С Новым годом! Здоровья вам всем и благополучия. Парамонова Н.П.

игорь ф.

Знаток города 3 уровня

Отличное отделения связи, все чётко сработано, всегда с улыбкой встречают и провожают, никогда нет очередей, коллектив необыкновенный, отзывчивый, добрый, особенно хочу отметить сотрудников андреева, бахарева, гребнева и весь остальной состав в лице начальница Татьяны Васильевны

Актёр Юрий Шибанов

Знаток города 9 уровня

Крайне позитивное отношение сложилось при посещении. Без очередей, с позитивом. Всё рассказали, ошибки при заполнении исправили. Главное, что стоит коробка для школьных принадлежностей, для ребятишек из Дед Дома. Для меня как для Православного Человека – это крайне важно. † Положил туда новые фломастеры и Икону Богородицы. Спасибо за профессионализм и радостное настроение. Приду обязательно ещё.

Колобова О.

Знаток города 3 уровня

Посещение данного отделения почтовой связи не вызвало у меня положительных впечатлений. Работа персонала могла бы быть более эффективной. Обстановка в отделении не способствовала комфортному обслуживанию. Взаимодействие с сотрудниками оставило желать лучшего, не было замечено особой помощи по обращениям. Считаю, что работа оператора требует улучшений.

Mila K.

Знаток города 3 уровня

Всегда только самые положительные впечатления от взаимодействия с сотрудниками данного почтового отделения. В случае чего, всегда подсказывают, объясняют, помогают. Отдельно хотелось бы выделить сотрудника отдела посылок Михаила - очень любезный, добродушный и ответственный мужчина, вообще, меня часто посещает чувство, что работающие здесь люди, если не любят свою работу, то хотя бы не ненавидят - что, согласитесь, нонче не такая уж редкость ;) В общем, Человеческое отношение - вот, что мне здесь нравится!

Наталья Б

Знаток города 9 уровня

Всё чётко и продуманно. Молодцы! Даже ждать своей очереди приятно. Кондиционер и стулья для удобства клиентов.

Gafur Gashimov

Знаток города 4 уровня

Работает одно- максимум 2 окна,очередь огромная,всем все равно на вас,только бабульки без очереди подходят и задают свои тупые вопросы

riri

Знаток города 4 уровня

каждый раз прихожу время ожидания больше 30 мин потому что из всех окон работает 1 дай бог 2. сотрудники невероятно медленные, теряют письма и посылки и ищут их по 15 минут

Весенний ветер

Знаток города 7 уровня

Так как приходится часто получать посылки, то было удобнее, когда посылочный отдел был в отдельном помещении. Сейчас это общий зал, где часто не работает терминал для эл.очереди, народа много. Не очень удобно стало.

Наталья Аникина

Знаток города 13 уровня

Хорошее отделение, сотрудники работают быстро и качественно, не создавая очередей, всегда приветливы, помогают решить сложные вопросы. Хороший коллектив с отличным директором. Нам очень помогли с поиском посылки. Спасибо за работу! Добра и процветания!

Яна Нетунаева

Знаток города 6 уровня

Понравилась работа сотрудников!Замечательные люди!В 19:50 приехала сдать 5 посылок,так как раньше не получилось по времени,переживала-что не примут.Но мы справились за 6 минут с помощью оператора почтового отделения.Спасибо им большое!!!

Отделение почтовой связи № 109153

386 отзывов