Островок
2810 отзывов
26 июня
Компания "Волшебный сон" (ИНН 3702271430, ОГРН 1223700007662) благодарит гостиницу "Островок!" за отличный приём нашего сотрудника!
Наш региональный менеджер отметил уютную атмосферу и вежливый персонал. Пребывание было очень приятным благодаря заботе и профессионализму сотрудников.
Желаем гостинице дальнейшего процветания и готовы стать вашим поставщиком мягкого инвентаря и других товаров для повышения комфорта гостей. Уверены, что наше сотрудничество будет полезным и приведет к еще большему уровню уюта в номерах. Всегда рады обратной связи.
С уважением,
команда ООО "Волшебный сон"
1
4
7 июня
Третье лето подряд будем отдыхать в Анапе, это идеальное место для отдыха с маленьким ребенком, потому что пляжи подходящие, детских развлечений много и всегда много других детей для общества. Отели всегда меняем просто ради интереса, а так всë нравятся. Были в Плазе и Гранд отеле, а в августе останавливаемся в Джамайке (самый дорогой из всех наших). У нас не было ситуаций, при которых мы бы были чем-то не довольны, отменяли бронь, выясняли отношения и т.д., потому что отдых планируем тщательно и изучаем много информации не только о городе, но и об отеле. Кстати, на Островке реально много информации о номерах, ценах, необходимых принадлежностях и т.д. Для нас все отлично.
3
6
12 октября
Пользуюсь Островком пару лет, так как для меня это аналог Букинга с привычной, удобной и понятной мне навигацией. Приятно радует система скидок для путешественников разного уровня! Жилье всегда соответствовало фото.
Недавно столкнулась с неприятной ситуацией, когда отель в Грузии заселил в номер «эконом», хотя бронь была на «делюкс». Связалась со службой поддержки Островка, мне быстро ответили, зафиксировали мою жалобу, направили запрос в отель и в течение недели проблема решилась: отель сделал перерасчет и выплатил компенсацию. Я очень довольна и на собственном опыте убедилась, что Островок оказывает поддерку своим клиентам. Ребята, спасибо Вам большое!
2
6 мая
Прекрасный сервис с большим выбором любого жилья в любой точке мира и отличными ценами! Были с мужем в свадебном путешествии в Италии. Вместо свадьбы выбрали вариант хорошо отдохнуть где-нибудь за пределами нашей страны. Мы тщательно планировали наш медовый месяц, очень хотелось привезти оттуда самые теплые воспоминания и желательно не совсем пустой кошелек (чем нас очень впоследствии выручил Островок.ру). Бросив искать варианты сберечь наши деньги, мы, наплевав на все, решили, что полетим в Рим: не самое бюджетное место. Когда пришла пора искать там отель, на помощь нам пришел Островок, где оказался очень простой поиск и большой выбор чего душе угодно. Мы, естественно, не питали больших надежд на экономию средств и прекрасно понимали, что скорее всего будем есть макароны несколько лет (к чему удачно себя в Италии и приучим), но мы были очень приятно удивлены, увидев в островке после недолгих поисков номер со скидкой, в отеле с прекрасным видом, неподалеку от сердца города! Полистали фотки и решили что лучше этого варианта уже точно не найдем. Бронирование заняло меньше минуты, подтвердили практически сразу и все оплатили на сайте. Сэкономили очень прилично. Учитывая наши ожидания, реальность оказалась намного лучше! Настоящая удача! Мы немного волновались, что уже в Риме, при заезде в номер, нас попросят что-то доплатить, но нет: сколько было указано на сайте, никаких доплат. Сам номер был точно как на фото, а вид из него намного лучше! В общем Островок сберег наши нервы и деньги, обеспечив нам тем самым одно из самых лучших путешествий в жизни. Однозначно советую этот сервис всем, кому необходимо найти лучшее предложение для проживания в поездках
4
8
9 октября
Останавливались в отеле
Иваново "Отель Шеддок" этим летом. Оценка отеля - безупречно. Совпало все с описанием. Продуманы все бытовые мелочи, включая спонжи, гели и прочее. Есть все для того, чтобы человек смог почувствовать себя счастливым и окунулся в мир комфорта! Этот отель располагается в 3 км от центра города.Очень хороший ресторан: порции большие и все вкусно. Бронирование через
Островок, не в первый раз, со скидкой цена оказалась самой выгодной, если сравнивать с туроператорами. В принципе на Островке всегда можно найти проживание на свой бюджет.
1
25 августа
Стоит отметить сервис Островок за удобство пользования, наличие скидок, программу лояльности Guru и большой выбор отелей, хостелов, гостиниц и т.д. И молодцы, что добавили в свою базу квартиры и апартаменты, помимо прочего. Постоянно пользуюсь их сервисом для бронирования, всегда получается быстро оформить бронь и оплатить без проблем. Также нравится, что есть варианты с пост-оплатой, то есть с оплатой при заселении.
2
4
25 августа
Здравствуйте !
Отдыхали в этом месте два года назад .
Все понравилось .
Отлично провели время в бассейне . Бассейн, сауна , хамам , что еще нужно , что бы расслабиться после рабочих будней .
Но когда пришли на ужин , поняли , что удивлять они умеют )
Спасибо всем причастным к созданию этого островка уюта и отдыха .
В этом году собирались отметить событие посещением данного места , уже с годовалым ребенком , тк все условия для отдыха с детьми у них присутствуют . К сожалению обстоятельства сложились так , что пришлось все отменить и это в последние сутки перед заездом . Ребята , спасибо за понимание и обратную связь!
Спасибо Островку за оперативное решение !
В ближайшее время посетим данный оазис в Липецкой области .
Всем советую отдых в этом месте , оно того стоит
1
5
15 октября
Ездили всей семьей в отпуск в этом году в Казань. Проблема была найти достойное проживание по доступной цене, так как ехали с маленькими детьми. Очень долго изучала сервисы бронирования и остановилась на Островке. Скажу Вам, вся семья осталась довольна, данный сервис обладает большой базой отелей, гостиниц, апартаментов, квартир и тому подобное. Мы остановились в отеле Дон Кихот. Очень вежливый персонал, убираются в номерах каждый день, для детей оставляю даже сладкие призы, мы с мужем приятно удивились, когда об этом узнали. Могу сказать, что это отличный отель! Чистый с современным ремонтом. Завтрак шведский стол, даже кофе зерновой есть, что редкость в российских отелях.
1
26 сентября
Здравствуйте! Отдыхали с 09.09.2024 по 19.09.2024. Очень понравились апартаменты, сделан хороший качественный ремонт, хорошая мебель, техника. Если кратко - заезжай и живи! Хорошее месторасположение дома. Ухоженный двор, имеется мангал и беседка. Добрые и милые хозяева, всегда готовые прийти на помощь по любому вопросу. С удовольствием буду рекомендовать своим близким и знакомым. Островку отдельный респект и уважение. С удовольствием буду сотрудничать с Вами и в дальнейшем.
2
21 августа
В Ашхабаде снять отель в целом довольно дорого, на Островке вариантов не очень много и мы выбрали спорт отель Ашхабад. Мы решили не рисковать и бронировали здесь. Отель, безусловно, шикарен, сам город тоже - абсолютная другая культура и менталитет - это всегда интересно. Цена указана в российских рублях, русскоязычный персонал. Это наша первая бронь за границей через Островок и по факту она ничем не отличалась от всех предыдущих, 5 звезд.
1
5
13 августа
Отдыхали на базе «Казаки» в Ельце. Отличное место, кто просто хочет побыть на природе и в тишине. Бронировали через «Островок». Нашли этот вариант довольно быстро за счет фильтров. Кстати, если хотите сэкономить чуть-чуть, используйте промокоды. Нашли мы их без проблем. Пробыли в Ельце пять дней. За все это время не было обнаружено никаких минусов. Номера чистые, убирали и меняли полотенца каждый день. Бассейн на территории тоже отличный.
1
4
30 сентября
Спасибо огромное! Островок спас наши выходные.
На выходные решили выбраться в соседний город Екатеринбург. При бронировании всегда выбираю предоплату и дистанционное заселение, так удобно и заселение проходит быстро и комфортно. Но в этот раз все пошло не так. При запросе инструкции, мне ответили, что инструкцию скинут только за 30 минут до заселения. А через несколько минут сообщили, что выбранные мной апартаменты находятся на ремонте и предложили другой вариант, который находится в совсем другом районе. Деваться было некуда и я согласилась. Но на этом сюрпризы не закончились. При запросе инструкции потребовали скинуть фото паспорта и оплатить залог.(Обычно такое просят после того как клиент зашел в квартиру) После того как я наконец то получила инструкции, выяснилось, что ключа от домофона нет и не будет(мне предложили для того чтобы попасть в подъезд звонить к соседям. Даже ночью...). Я отказалась от таких апартаментов. Мне моментально вернули залог.
Спасибо огромное службе поддержки островка, мне подобрали другой вариант, в том районе где я изначально и планировала заселиться. Первый день выходных был испорчен, но благодаря островку был спасен второй день.
Теперь всегда буду бронировать через островок. Я уверена, что мне всегда помогут и я не останусь на улице в чужом городе.
1
30 сентября
Потрясающий сервис!!! Я бы даже сказала - блестящий! Всегда помогут в решении любых вопросов, честные, ответственные сотрудники! Лучше я не встречала!
Приложение очень удобное и легкое в использовании , а цены за услуги предлагаются самые выгодные по сравнению с аналогичными платформами.
Благодарю вас !!! И однозначно всем рекомендую!💜
1
2
27 августа
Отличное приложение, легко искать объекты размещения. Все четко и грамотно. Специалисты сервиса отслеживают и поддерживают клиента и консультируют по любому возникшему вопросу. Очень достойная работа, спасибо Вам огромное.👍
1
4
22 июня
Однозначно удобное приложение и тут не только города России, но и много других стран. Поисковик выше всяких похвал, уточнить можно, кажется, вообще все (и про детей, про животных, расстояние до центра города и до моря и еще море всего). Очень удобный поиск по карте и в отдаленном режиме можно посмотреть и приблизить и цены сразу же видны. Топ ориентация на клиента.
1
6
31 июля
Много поездок с этим приложением, и они удачные. Обычно это на выходные в города типа Москвы и Питера, но пару раз и на черноморском побережье отдыхал с бронью отеля. Никогда не отдыхал через туроператора, всегда сам. Когда впервые увидел рекламу этого Островка - решил попробовать да и остался с ними. Видел сейчас много подобных, но даже не заходил их смотреть, потому что тут меня устраивает абсолютно все и я уже привык к поиску именно через сайт. Доверяю написанной информации, меня она не подводила. Отдельно хочу отметить отель Питера - Петро Палас (улица Малая Морская, д. 14), он у меня самый любимый, может кому-то пригодится информация.
1
5
4 ноября
Всё отлично!Место шикарное,персонал очень вежливый,еда вкусная!Территория большая и красивая
Есть мини-зоопарк и прудик с лебедями и утками)Непременно приедем сюда еще не один раз)
1
12 октября
Место супер! Всё чисто, ухоженно, Приветливый и отзывчивый персонал. Приемлемые для такого уровня цены. Очень вкусная еда. А завтрак: сырники это просто шедевр! Обязательно вернёмся ещё!
1
11 сентября
Помимо огромного количества отелей, что можно найти в Островок, он мне еще нравится одним своим пунктом в фильтре поиска, а именно через его фильтр можно найти отели и гостиницы по отдаленности от центра города. А я всегда люблю снимать себе номер именно поближе к центру, по этому данный пунктик для меня не просто актуальный, а необходимый. Стоит еще и отметить, что в Островок можно выбирать отели по рейтингу. Для меня рейтинг отеля тоже важен, а цена в принципе не имеет значения, хотя ценники через Островок пониже, чем через другие подобные сервисы .
2
3 мая
Очень хороший сервис с просто огромным выбором отелей. С семьей ездили в отпуск к бабушке в Самару и так как нас много, а квартира маленькая, нам надо было найти где разместиться, муж скачал приложение Островок, через него и стали искать. Порадовало, что через него можно найти не только отели, но и квартиры и вообще много вариантов. Полистали страницы, посмотрели фотки и нашли отличный вариант, где мы все бы поместились, с хорошей скидкой. Забронировали и подтвердили все сразу, сразу и оплатили. Уже в Самаре мы не могли нарадоваться, что так удачно заселились, дом был недалеко от речного вокзала, с очень красивым видом на Волгу, до бабушки ехать считанные минуты. В общем, мы не разочаровались и теперь когда поедем в Самару этим летом обязательно воспользуемся Островком, у нас еще и бонус есть, поэтому очень выгодно получится. Обязательно пробуйте и пользуйтесь, здесь есть из чего выбрать и найти что-то для себя
2
7
10 июня
Прекрасный сервис для бронирования отелей!
Удобный интерфейс, большое количество вариантов отелей и квартир, приятная программа лояльности Гуру.
Также хочу отметить эффективную службу поддержки, очень быстро отвечает и реально помогают по каких-то вопросах.
5
8 августа
Пришлось мне в этом году забронировать гостиницу через Островок.ру. Обычно я бронирую через другой сервис и все нормально всегда было. В этот раз раз Островок очень меня подвел. Бронь была оформлена и оплачена за три месяца до поездки! За пять дней до поездки мне пишет менеджер, что бронь гостиница не подтвердила!!!То есть они продержали мои деньги три месяца и крутили их как хотели!!! А в последний момент решили забронировать, а номеров уже нет! Гостиница была в тмутаракани, ничего другого они предложить мне не смогли, и что? я должна ночевать на вокзале??? Люди, не пользуйтесь этим сервисом! Иначе вы можете столкнуться с очень неприятной ситуацией и испортить себе кучу нервов!
6
17 ноября
Отдыхали тут с подругами 16.11. Очень круто. Уже по приезду нас встретила прекрасная администратор Ирина , а потом нам предложили на зоне велком шампанское. Домик классный , чистый . Все удобства. День рождения прошел на ура , спасибо !
1
20 сентября
Добрый день. Пользуюсь сервисом по бронированию отелей заграницей. Удобно, потому как оплатить можно картами РФ без проблем. Удобные фильтры для поиска , и понятный для использования интерфейс. Недавно столкнулась с необходимостью внести изменения в свое бронирование по отделю в Риме. Думала, что придется отменять бронирование и искать новую гостиницу, но сотрудники поддержки помогли мне решить проблему. И сделали это достаточно оперативно. Спасибо за помощь и за оперативность!
2
5 августа
Недавно летал по делам в эмираты, в Дубай. Погодка там конечно не айс по сравнению с нашей.... жара неописуемая) Искал отель не из роскоши а чтобы просто переночевать и перекусить в случае чего. Забронировал на Островок ру Rove City Walk, неплохие три звезды чтобы переночевать. Есть завтраки. А главное кондиционеры))) Оплата прошла без проблем несмотря на российскую карту. Сделали скидку потому что бронил там на сайте номер не первый раз и у меня 2 уровень в их программе лояльности. В самом Дубае взяли налог дирхамами поверх суммы в отеле. Оплачиваешь номер сразу и получаешь ваучер на почту. Особо ниче ждать не пришлось, проблем не возникало. Хороший сервис пользуюсь часто при перелетах.
1
3
21 августа
Ездили всей семьей в Питер. С мужем и два ребенка. Пользуемся для бронирования сайтом Островок. Девушка помогла нам выбрать четырехместный номер, подходящий для детей. Взяли бронь на отель Экспо. Не так далек от центра Питера, рядом есть парковка. Благодаря системе гуру на Островке дают очень большие скидки, нам дали почти 20 процентов скидки и подсказали с вопросами по ваучеру. Часто делятся промокодами, через которые можно еще сэкономить.
Уже привычно делать заказы через программу в телефоне, можно выбрать отель по поставленным тобой критериям.
1
3
6 ноября
Отличный сайт, удобно, информативно, интересные по цене предложения, промокоды и кеш бек при оплате картами Мир.
Но служба поддержки - вежливая профанация. Вопросы не решаются, при непременно полном уважении к клиентам… Ну а буквально сегодня отличились сообщением об изменении категории номера по уже подтвержденному бронированию.
1. 15 дней нет возврата по отмененному бронированию.
Рассказывают про сроки возврата совершенно не принимая во внимание требования законодательства о возврате средств за неоказанную услугу в срок на позднее 10 календарных дней. 1 день сбой и технические проблемы, затем две недели про обращайтесь в ваш банк. А мой банк всегда зачисляет возвраты в течение 1 банковского дня. Но если нет возврата, не может:)
Ссылаются на банк клиента, однако в банк всегда производил возвраты день в день, просто закредитованный до нельзя Островок не вернул. Сумма немалая, придется, видимо, ходить в суд, надеясь, что раньше не обанкротятся.
2. При обращении за помощью по прежнему бронированию (в связи с несоответствием рекламы отеля фактически предоставляемым услугам) предельно вежливо отвечали, но не помогали. Поддержка из разряда - мы делаем все возможное (реально ничего), ваше обращение очень важно для нас (нам все равно, что там с вами).
3. Забронировали сильно заранее виллу с видом на закат, подтвердили бронирование, получен ваучер. И вдруг - через 5 месяцев за 3 недели до отъезда - письмо по электронной почте о технической ошибке, подтверждении отелем другого (более дешевого, чем оплачено) проживания и предложение подтвердить согласие на получение компенсации - менее трети от разницы между избранным, оплаченным и подтвержденным проживанием и тем, на которое вдруг предлагается заменить. Это уже полное дно.
Не ценят длинных клиентов. Да, впрочем, наверное, и всех после оплаты.
Стоимость предложений более чем интересна, но зависание денег, отвратительная поддержка и попытки изменить уже подтвержденное бронирование перекрывает все плюсы.
Почитал информацию в открытых источниках про исполнительные производства, посмотрел баланс, узнал, что обязательный аудит не представлен в налоговый орган… Правовой нигилизм - бизнес без перспектив.
2
7 июня
Читаю блог у Островка - помогает с выбором направления для отпуска. Именно с подачи сайта этим летом еду отдыхать в Анкару, просто нереально интересная статья про нее. Отель уже забронировала, но про него ничего говорить не буду, так как еще там не была, но вот сам сайт для меня очень удобный и не сложный. Я не первый раз бронирую отели через Островок, осечек не было, всегда и отели нормальные (совпадает информация на сайте с реальностью) и по цене тоже все железно (не доплачивала никаких надбавок никогда). Приложением не пользуюсь, потому что мне удобнее искать все по ноутбуку, но слышала и о нем положительные отзывы.
2
3
22 мая
Недавно с подругами вернулись из Сеула (Южная Корея), мы со школы мечтали там побывать и наконец-то у нас получилось! В прошлом году мы закончили универ и решили хорошо отпраздновать, придумали что полетим в путешествие вместе и вспомнили что мы всегда хотели попасть на родину к-поп и аппетитного стрит-фуда. Решили подкопить и вот наконец мы принялись за дело. Распределиться решили так: я беру на себя организацию ночлега, а остальные занимаются едой, досугом и тд. Я не в первый раз куда-то еду и всегда пользуюсь одним приложением - Островок. Мы с девочками все обсудили и решили что нам вполне сойдет хостел, тем более что страна не из дешевых. На островке я выстроила нужные параметры, учитывая пожелания от подруг и начала изучать, что нам предлагают. Я нашла отличный вариант - женский номер в хостеле Haru, привлек приятный интерьер и чистота. Цена была со скидкой и мне повезло, на наши даты как раз было свободно. Оплатила сразу при бронировании. Все прошло легко и быстро, обычной мир-картой. Сервис меня ни разу подводил, поэтому я была спокойна насчет того что наши ожидания будут оправданы. Отдохнули мы просто бомбически, хостел как и ожидалось оказался очень уютным. Островок выручил меня снова и надеюсь, что так будет и в будущем. Советую его всем, 10/10👍👍👍
2
7
17 июня
С Островком уже на "ты", много лет пользуюсь для бронирования проживания в других городах и уже есть любимые места и те, в которые не хочется возвращаться. Чат поддержки сайта - это лучшее, что я видел. 24\7 на связи и всегда с радостью идут на помощь при необходимости.
1
3
25 октября
Воспользовалась услугой по аренде квартиры в Новосибирске на ул. Сибиряков-Гвардейцев. Сделка прошла быстро, имелся чек оплаты. На связь Анна вышла очень быстро. В общении очень приятна и вежлива. Квартира очень чистая. уютная и тихая. Можно было воспользоваться продуктами. чаем и принадлежностями в ванной комнате. Всем рекомендую. Если у меня возникнет необходимость аренды. то обязательно обращусь к ней
1
20 июля 2023
Плюсы: Большая очень уютная комната со всем необходимым для продолжительного пребывания (фильтр для воды, чайник, плита, стиральная машина и т.д.). Рядом множество кафе для завтраков и ресторанчиков на любой вкус и кошелек.
Минусы: Если едете на авто, то продумайте алгоритм заселения заранее - паркинг от гостиницы платный (нужно оформить пропуск при регистрации), т.е. нужно оставить авто на уличной/общей платной парковке. При этом необходимо заранее загрузить местное парковочное приложение (московский "Паркинг России" там не работает, только своим названием дезинформирует), а скачивать на месте тоже не вариант, приложение висит, время бесплатного стояния тикает. В поисках парковки перед регистрацией устала больше, чем на пути из Москвы.
3
5
23 июня
Ну что сказать, хотите испортить себе отпуск, бронируйте место для отдыха через Островок. Пользуюсь сервисами бронирования более 10ти лет и всегда всё было чётко, с Островком бронировали впервые и за ранее,отмена бронирования пришла от них в самый разгар сезона, как итог -все гостиницы заняты, цены пошли вверх и найти что-то более менее подходящее уже невозможно.Билеты куплены, все даты на работе согласованы, зоогостиница оплачена, отпуск спланирован-всё это данному сервису до лампочки, вам не будет предложено альтернатив. Отвратительный сервис, не дорожат репутацией,никогда и никому не порекомендую бронирование через Островок.Подтверждение бронирования от 19.05, отмена бронирования в одностороннем порядке 23.06🤦♀️
8
13 июня
Прибегала к услугам данного сервиса несколько раз (только зарубежные отели, по России не бронировала), и могу озвучить минусы:
1) Цена сильно завышена (примерно на 15-20%), по сравнению с букингом и сайтами отелей;
2) При заселении сказали, что нет мест, хотя было все оплачено заранее через "островок", и отельер заселил в свой соседний отель, который был ниже звездностью и вообще намного хуже по условиям, пришлось срочно искать что-то новое. Дело было в Стамбуле.
3) Еще один неприятнейший случай произошел на Пхукете, бронировали через "островок" 2 двухместных номера на 5-х человек, по факту нас поселили в 1 двухместный номер! Островок постарался, взял с нас денег за 2 номера, а оплатил отелю только один номер!
4) Нужно внести 100% предоплату, нельзя оплатить бронь при заселении.
5) Через данный сайт не забронировать отели лучших мировых брендов, только частные отели и "ноу-нейм".
6) Регулярный спам на почту.
Некоторые брони отелей прошли без неприятностей, но все равно, услугами данного сервиса стараюсь больше не пользоваться.
1
1
22 июля
Много лет пользовался сервисом, бронировал отели по всему миру. Но такой подлянки не ожидал, в России!
Забронировал отель по самому дорогому тарифу, с оплатой на месте. За несколько дней пришло сообщение "ваше бронирование отменено в связи с не поступлением предоплаты"!
Ни где при бронировании не была указана необходимость предоплаты.
Оказывается они направили сообщение о необходимости предоплаты через два дня после бронирования, на е-мейл, не перезванивания, не отправляя сообщение в приложении. У отеля тоже был мой ватсапп, ни слова.
А после все просто меня послали: "ни чем не можем помочь".
Спасибо! Ночуйте с двумя детьми на вокзале!
Просто свинство высшей степени!
4
6 июня
По позитивным рекомендациям друга семья скачали приложение и попробовали забронировать ночь в отеле в Питергофе, чтобы переночевать там после фонтанов и утром поехать домой. На пробу выбрали именно так, чтобы в случае неудачи у нас был план отступления. Но, к слову, он не понадобился. Мы, конечно, переживали, но когда показали бронь в отеле (мини отель
Надежда), то нас без проблем проводили и все были очень милы. Такой опыт нас приободрил и сейчас мы уже забронировали отель перед
Черным морем и ждем отпуск.
Специально нашли отель с оплатой по факту въезда, по информации нас все устроило.
Пока вообще всем довольны, надеюсь и дальше не разочаруемся.
2
4
20 июля
Ни в коем случае больше не буду пользоваться услугами данной конторы и другим не советую, можно пользоваться только, как поисковиком, а когда найдется подходящий вариант бронировать через офф сайт или другие агрегаторы. В январе запланировали поездку с друзьями на пару дней в СПб, подгадал отпуска, отгулы, запланировали культурную и не очень программу, ну и черт дёрнул воспользоваться данным "сервисом" для бронирования двух номеров в одном отеле (двухместный - 18 метров и апартаменты - 36 метров). Сразу оплатили указанные суммы и спокойно стали ожидать вожделенные даты в середине июля. В апреле вдруг нам сообщают, что наша бронь отменена и предлагают разместиться в других отелях, причём разных. После написания отзывов и нервотрёпки, вроде бы как нам сообщают, что всё остаётся в силе и чтобы мы не переживали. И вот наступает дата "Х". Мы приезжаем в отель 15:00, ставим машину на платную парковку, хотя в карточке отеля указано, что имеется своя парковка. Заходим в номер, тут же нам говорят, что горячей воды к сожалению нету. Осматривая наши "апартаменты" никак не можем их отличить от обычного двухместного и произведя замеры площади выясняем, что вместо 36 метров нам выдали 18. Заявив об этом администрации отеля выясняется, что наша бронь вообще не подтверждена и нам надо ещё оплатить, чтобы там остаться. А цены уже совсем другие естественно и так просто номер не найти другой. После 3-х часовой перепалки с администрацией отеля и поддержкой островка решаем уехать, так как время поджимает и горят билеты на концерт. В островке нам обещают подыскать варианты в кратчайшие сроки, но до начала концерта так никаких предложений и не поступило. Примерно в 22:00 выйдя из зала мы находим на почте два предложения, но всё уже настолько надоело, что мы решаем уехать домой, благо приехали не с Владивостока. Нам оформляют возврат денег, которых на данный момент хватит снять подобный по описанию номер только на сутки вместо двух. В итоге испорченные выходные, испорченные нервы и материальные убытки. Думайте сами...
6
24 июля
Плюсы - большой выбор жилья. На этом все.
Минусы - сервис работает через поставщиков. Те, в свою очередь, общаются с отелями. То есть, чтобы сделать перенос дат, нужно пройти все девять кругов ада + заплатить штраф - что совсем не клиентоориентированный подход.
На некоторые отмены бронирования (в моем случае, за целый месяц до указанного заеда) стоимость штрафа 100%. В таком случае смысл пользоваться сервисом? Не клиентоориентированный сервис.
3
21 июля 2023
Спасибо огромное Светлане!
Всё очень понравилось.
Чистота и уют. В номере есть всё для отдыха . И ещё -море и пляж рядом. Приятно прогуляться до него и обратно. Хороший магазин рядом, где есть практически всё. Вообще, гостевой дом по адресу ул.Приморская, 23 в Зеленоградске для нас приятное открытие. Раньше мы с мужем отлыхали в отеле Самбия.
А теперь, кажется, что здесь даже лучше. Спасибо огромное Светлане, она умничка.
Отдыхали с 10.07.2023 6 суток. Повезло с погодой, купались и загорали. Это даже лучше, чем Турция. в море нет рыбок кусачих и нет медуз как в Анапе.
Поэтому отдохнули отлично!
4
5
25 июля
Самый худший сервис! Забронировали гостиницу через островок в Волгограде возвращались с Анапы домой, ехали на машине 15 часов с 2 детьми, приезжаем на место, звоним в гостиницу, а нам говорят уже заселили вместо нас людей и номеров нет, ничем помочь не могу-звоните в островок, звоним туда, объясняем ситуацию, мне в ответ извините за сложившуюся ситуацию, давайте попробуем найти в той же ценовой категории и поближе к вам. Я говорю хорошо спустя час ожидания и постоянных звонков от меня-мне сами ни разу не перезвонили, хотя обещали присылают варианты размещения чтобы выбрать-совсем в другой ценовой категории, я выбираю, мне говорят через 15 минут пришлем ваучер, на что я отвечаю вы обещали в той же ценовой категории будьте добры сделать скидку, я не заселилась по вашей вине! Мне в ответ хорошо уже решаем, мы приезжаем по адресу выбранной гостиницы, где мне отвечают по поводу вас никто не звонил, ваучера нет, ничего нет, и мне в ответ заученные скрипты от ботов- еще 15 минут вопрос решает оператор, а по факту мне прислали только ответ ничем помочь не можем вот вам скидка на бронь на 700 рублей
Время ночь 2,5 часа на улице с 2 детьми после 15 часовой поездки на машине все голодные должны похоже ночевать или в машине или на вокзале, вы серьезно?
Прикладываю их ответы-островок мошенники-зато очень интересно слушать купленных блогеров с ютуба которые рассказывают про мошенников на Авито, хотя вот с Авито у нас таких проблем в Анапе не возникло!!!!!
4
9 августа
Удобное приложение, есть программа лояльности со скидками и бонусами начиная с первого бронирования, есть поддержка в телеге, есть доступное жилье не только на территории нашей страны, но и отличный зарубежный отдых, все цены в рублях, оплата картой, все чеки и ваучеры сразу же приходят на эл.ящик! Супер.
1
3
25 июля
Не рекомендую никому бронировать отели через Островок, воспользуйтесь лучше другими сервисами! Мы столкнулись с переносом вылета Аэрофлота, у нас был забронирован отель, как только мы узнали о переносе сразу проинформировали Островок о переносе даты заселения за 2 недели. Связь с Островком только через Бот, где работают совершенно не компетентные сотрудники. На протяжении 2 х недель мы создали 3 чата, ни по одному нам никто ничего не ответил! Приехав в отель сотрудники, сказали что запросили подтверждение билетов у Островка, которое они конечно же проигнорировали. В итоге мы потеряли деньги, никто нам ничего не компенсировал, сплошное вранье. Никакие вопросы они решать не собираются! Если не хотите потерять свои деньги, не связывайтесь с Островком!
3
29 сентября
Благодарю специалистов Островка за то что сопровождают и помогают туристам 24часамв сутки,оперативно решают все проблемы.Рекомендую это приложение,очень удобно и надежно!
1
24 августа
Люблю ездить по разным городам России. Туры с гидами беру местные, езжу всегда на своих колесах, поэтому бронью на Островке пользуюсь часто, обычно это не дорогие отели с едой или с возможностью где-то рядом не дорого и быстро перекусить. Информации тут много, качество работы сервиса на 5.
2
2
21 мая
Два раза пользовалась услугами этого сайта. Первый раз всё стандартно: забронировала, приехала, заселилась, уехала. Кстати, апартаменты были в очень хорошем месте, чистые, приятные.
А вот во второй раз я ошиблась с бронированием. И поняла это уже после оплаты. И служба поддержки уладила вопрос, мне вернули все деньги! Спасибо им за это большое. И вот после такого понимаешь, как важна хорошая служба поддержки! Так что однозначно буду пользоваться "Островком" ещё!
5
24 июля
Забавный сервис для бронирования жилья. Выбрали отель в 500 км от дома, оплатили, доехали. На ресепшене нас встречают две милые девушки, у которых нет вообще никакой информации о нашей брони. Звоним все вместе (они со своей стороны, мы со своей) на горячую линию Островок, долго пытаемся выяснить, что нам делать, где ночевать и где наши деньги. Через некоторое время выясняется, что наш заказ перепродан некой другой фирме и разбираться уже нужно с ними.... Спасибо очаровательным девушкам отеля Greenfeel, которые не стали больше нас пытать, заселили и взяли на себя все разбирательства с недобросовестным сервисом бронирования жилья Островок!.ru
3
28 октября
О работе с сервисом остались только положительные впечатления, забронировали отель, потом пришлось отменить, деньги вернули за 2-3 дня очень оперативно, в последующем хотели забронировать другой отель в Дубае но пока вносили оплату мест в отеле уже не было, за это Островок дал промокод на скидку около 2000 р., забронировали другой отель распечатали ваучер при заселении предъявили , всё чётко, понятный и удобный интерфейс в приложении и на сайте, оперативно отвечает техподдержка, цены ниже остальных подобных сервисов, надеюсь, что и в дальнейшем вас сервис останется на таком высоком уровне и успех вам обеспечен, спасибо
1
25 июля
Здравствуйте, искренне ставлю Островку 10 звезд и 5 возможных) Последние года 3 ребенок подрос и теперь мы все часто стараемся ездить смотреть разные города, а Островок помогает всевозможными уточнениями о проживании в отеле с ребенком и если есть нужда, то можно и с самим отелем связаться через чат поддержки. Супер!
1
3
9 октября
Я застряла в другом городе и на помощь пришёл островок. Мне позарез нужно было уехать из Челябинска (была тут проездом), но автобус отменили и пришлось искать где снять жильё. У меня уже было установлено приложение островка я в нем хорошо ориентировалась, но ещё не разу не бронировала не приходилось. А тут пришлось срочно искать квартиру причём с заездом буквально через час полтора. На помощь пришла служба поддержки, я нашла однушку в Советском районе, но нужно было выяснить у хозяина есть возможность заселиться или нет. Через поддержку этот вопрос решили у меня камень с плеч получилось заселиться и есть где заночевать до следующего автобуса! Очень благодарна сотрудникам поддержки за помощь, была на нервах!
1
13 августа
Подобных сервисов для бронирования отелей сейчас немало, и Островок среди них особо ничем не отличается, но всё-таки очевидные плюсы в нём есть для меня, которые выделяют его на фоне других аналогичных сайтов. Например, при поиске зарубежных отелей сразу указывается цена на номер (приблизительная) в рублях, что удобно и не надо сидеть самой евро/доллары на курс умножать, чтобы понять, сколько по итогу номер обойдётся. Плюс, на многие номера часто присутствуют скидки, которые отображаются там же в поиске. Либо эти скидки можно ловить в соцсетях на оф.страничках Островка.
1
2