Поиск

МТС

4,1

103 оценки

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Худший салон МТС, в котором мне приходилось бывать. Бардак, хамство и полное отсутствие профессионализма — именно такие ассоциации возникают после визита. Отдельно хочу отметить директора Игорька, который, видимо, считает, что он здесь просто для красоты. Директор Игорёк демонстрирует полное безразличие к клиентам: вместо того чтобы решать вопросы — отмахивается, делает вид, что занят, и ходит по залу с телефоном. В общении — снисходительный и даже грубоватый. Один раз его вообще не было на месте, второй — он просто сказал: "Ждите, я потом разберусь", и ушёл. Ни "здравствуйте", ни "извините" — видимо, директор Игорёк решил, что вежливость теперь не в моде. Сотрудники в салоне, кстати, явно берут пример с Игорька — такая же неорганизованность и равнодушие. Очереди, ошибки в оформлении, полное отсутствие желания помочь.

Посмотреть ответ организации

Виктория Степуро

Знаток города 8 уровня

Директор (?!) Максим на удивление некомпетентен в вопросах начисления кэшбека и в работе с софтом компании МТС. Нафантазировал правила, которые не соответствуют действительности, и не вспомнил о возможностях начисления на нужный номер, которые существуют. Подозреваю, всему виной были полчаса до закрытия магазина, ведь шторки были опущены уже за пять минут до 21:00 ) «По вопросику» рекомендовал «отменить заказик» или звонить в контактный центр. После звонка туда и пишу данный отзыв – в контактном центре удивились ситуации и что мне не предложили никаких иных вариантов.

Посмотреть ответ организации

Анна К.

Знаток города 2 уровня

Была в салоне МТС , очень понравилось обслуживание ! Внимательные , отзывчивые и вежливые сотрудники и очень грамотные , все подсказали и помогли ! Наблюдала пока стояла в очереди ,как общаются и помогают своим клиентам ! И сама осталась очень довольна! Спасибо большое !

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 6 уровня

Вчера (24.02) зашла в салон за помощью в переадресации. Там сидела девушка, которая отказалась мне помочь, с оставшись на то что она ничего не знает и проблемы в МТС. Через пол часа моих мучений я всë сама сделала. Отвратительное отношение к клиентам.

Посмотреть ответ организации

Timur Orazbaev

Знаток города 3 уровня

Был проездом в Питере и случайно зашел в этот салон. Пришел приобрести чехол для телефона и защитную пленку. Очень понравилось обслуживание Анисимовой Виктории. Подобрали приятный чехол под цвет телефона и идеально наклеела пленку. Спасибо за оказыную услугу и внимание. После таких вот посещений появляется желание переехать в Санкт-Петербург. ))

Посмотреть ответ организации

андрей алиев

Знаток города 12 уровня

Удобное расположение,вежливые,приветливые сотрудники салона,грамотно и профессионально подошли к решению моего вопроса,респект,побольше таких сотрудников,у которых деловые качества и человеческое отношение к посетителям превыше всех похвал,спасибо,рекомендую,с ув.Андрей!

Посмотреть ответ организации

Лиза Мороз

Знаток города 4 уровня

Прекрасное обслуживание, девушка очень помогла оформить кредит! Я в шоке, что есть такие доброжелательные люди!

Посмотреть ответ организации

Mansur Fayziev

Знаток города 14 уровня

Не компетентный сотрудников (парень) восстановил мне сим карту по новому паспорту но не обновил мои новые данные паспорта в системы мтс так как сим карта было куплено на старый паспорт несколько лет назад из-за этого я не смог подтвердить свой номер в гос услуги и номер был заблокирован.

Посмотреть ответ организации

Игорь

Знаток города 2 уровня

Добрый день, я хотел бы отдельно похвалить менеджера Михаила, так как он единственный кто помог нам в нашей нестандартной ситуации, кроме того, предоставил свой личный телефон для создания точки доступа и активации e-sim. Я хочу обратиться к компании МТС, чтобы они лучше осуществляли контроль за своими менеджерами, т.к. если бы не Михаил я лично и моя мама ушли бы к конкурентам. Поэтому обратите внимание на Михаила, как на стандарт качество обслуживания клиентов! С уважением, Игорь

Посмотреть ответ организации

Башир Алиев

Знаток города 4 уровня

Понадобилось восстановить номер, обратился в этот магазин. Продавец взяв паспорт минут 10 с ним возился и сказал, что у МТС проблема и предложил купить другой номер с определенным тарифом утверждая, что номер не восстановят. В итоге в соседнем отделении МТС за 1минуту восстановили номер. Советую обходить стороной

Посмотреть ответ организации

Елизавета Фомина

Знаток города 3 уровня

Доброго времени суток,очень рекомендуем этот салон связи,очень помогли в оформлении сим карт,помогали в течении всего времени прибывания в городе

Посмотреть ответ организации

Александр Щ.

Знаток города 4 уровня

Отличный салон , особенная благодарность сотруднику Виктории, очень вежливая , отзывчивая и профессионал своего дела

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 5 уровня

Была в офисе, купила телефон и сделали очень крутую настройку телефона. Все показали и наклеили пленочку, осталась довольна ♥️

Посмотреть ответ организации

Димидов Данила

Знаток города 3 уровня

Отвратительные консультанты, которые не могут выполнить базовых услуг и объяснить свои действия. А если конкретно: я пришел туда с целью сделать еSim, так как начал процесс перехода на другого оператора. С собой был телефон с номером и паспорт. Сотрудник (парень) усомнился в том, что это не мой паспорт и потребовал дать ему телефон с ОТКРЫТЫМИ ГосУслугами, в следствие чего на корректный вопрос от меня «Вам для чего?» услышал некорректный ответ от него «Я сам решу что мне там надо». Это была на тот момент уже вторая причина уйти от МТС, на котором я сидел 10 лет. Увы и ах, но сюда я бы вам не рекомендовал идти. Тут на вас будут смотреть свысока. - Компания МТС, научите своих сотрудников правильно называть процесс «Двойной верификации личности». Такое скотское отношение к клиентам делает не самые правоверные чувства.

Посмотреть ответ организации

иван Куиенков

Знаток города 2 уровня

У меня была проблема разредился телефон я обратился к ним за повербанком и usb сзу. К моему сожалению мне ещё понадобился кабель. И когда мне пробили чек я оплатил и ушёл мне надо было срочно по работе. А когда взглянул на чек и удивился в плохую сторону. Кассир анисимова виктория Алексеевна меня обманула. В чеке эта нехороший чел. Пробила ещё две позиции на сумму 930руб. Которых не было. Обходит этот магазин стороной. Плохоц

Посмотреть ответ организации

Yulia K.

Знаток города 7 уровня

Благодарю прекрасную Викторию за профессиональную консультацию и оперативную работу! Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Татьяна

Знаток города 9 уровня

Спасибо сотруднице Вике. Помогла разобраться с покупкой сматрфонов. Вежливо и все подробно. Всем довольна.

Посмотреть ответ организации

Aleksandra

Знаток города 11 уровня

Добрый день! Была в салоне МТС не 1 раз. Все нравится, быстро и понятно . Заходила в другие салоны МТС, все было не ясно, долго, могли хамски разговаривать 🥲 Тут же нет, все иначе. Поэтому, рекомендую 👌

Посмотреть ответ организации

Елизавета Дементьева

Знаток города 4 уровня

28.06 пассивно агрессивный сотрудник. Не держите на работе выгоревший людей. Грубит клиентам)

Посмотреть ответ организации

Яна

Знаток города 9 уровня

К сожалению не запомнили имя молодого человека, но хотелось бы выразить благодарность в помощи выбора детских часов и настройки. Отличный сервис , быстрое обслуживание.

Посмотреть ответ организации

Инга Суворова

Знаток города 10 уровня

Обращалась для замены сим, все сделали быстро и хорошо. В салоне чисто, доброжелательные сотрудники.

Посмотреть ответ организации

Валентина К

Знаток города 4 уровня

Обратилась с вопросом по покупке нового телефона, ребята помогли выбрать и предложили классные акции, большое спасибо!

Посмотреть ответ организации

Вероника Васильева

Знаток города 4 уровня

Вносила изменения в персональные данные. В итоге внесли неверно. На мой вопрос почему , ответили что у них программа так отображает, а на самом деле данные верные. Хотя только что утверждали, что все данные вносят вручную. Суть вопроса: обозначение "улица" распечатали как набор слов "Н.п."! Вот жду, что из этого выйдет, и, да, я перехожу к другому оператору, и мтс мне в переходе два раза отказал по причине несоответствия данных. Первый раз, вчера, в салоне на Сытнинской площади мои фамилия, имя и отчество были внесены как отчество, имя, фамилия! на основании этого, был первый отказ в переходе. а каждый день - 16 р.50коп. Чтож, мтс, считает каждую копейку, чужую, всеми возможными (непорядочными) способами отобранную, выжатую из уходящего клиента. Возможно, такова политика компании-оператора. .. Это печально. прощай, мтс, напишука я жалобу в Роспотребнадзор

Надежда Т

Знаток города 4 уровня

Обратилась в этот офис, чтобы восстановить сим-карту и отключить услугу «городской номер». Из-за того что МТС так и не зашел в Крым приходится решать эти проблемы будучи только проездом. Пополнила счет на ту сумму, что сказал парень продавец в салоне (закрыть долг и оплатить 1000 руб за отключение услуги). И что вы думаете??? Услуга не отключилась!! А еще и вдобавок списалась оплата 180 руб за следующий месяц! И ведь я так и сказала - я проездом. Мне еще раз обращаться в салон?? Специально выезжать из Крыма для этого?? Мало того, что вы навязываете услугу, которую никак не отключить онлайн, так еще и не отключаете ее даже при обращении оффлайн. Чей Крым, ребята??

Посмотреть ответ организации

Александр Александров

Знаток города 3 уровня

заказал 3 симки, а когда решил проверить их баланс, оказалось на меня оформлено 6 симок, на просьбу распечатать список номеров, сотрудник сказал, что это не возможно, но после моих настойчивых требований оказалось возможно и на них разное количество денег, вобщем тут явно что то химичат, пойду разбираться в центральный офис.

Алексей

Знаток города 6 уровня

На прошлой неделе оставил заявку на расторжение договора. И пока сам не позвонил в МТС так и не узнал бы, что заявка не отправлена куда надо и никакого расторжения не произошло. Придётся опять идти в салон и тратить своё время из-за недоработок сотрудников данного салона.

Ready Belly

Знаток города 9 уровня

Мадам которая тут работает, сидит глазами хлопает. В голове пусто, информацию не воспринимает, человеческую речь не понимает. Переспросить (для уточнения дальнейших действий) мозга с таким количеством не хватает. Люди, если не понимают, они формулируют вопрос и уточняют. А тут случай тяжелый. Вопросы задавать не умеет. Информационный анализ, синтез у девушки на нуле. Думаю, ей ещё ни раз придётся вызвать охрану. Много желающих будет дать ей в глаз за ошибки, за неуважение к людям, к их времени и деньгам. Пусть доучиваться идёт обратно в своё ПТУ и исправляет двойки и тройки. Настоящая троечница, которая не знает этикета. Приехала с Урюпинска и сидит ни бе ни ме. Я понимаю - кадровый голод. Но эта мадам блондинка с крысиным лицом, точно не на своём месте. Совершенно не приятная, не тактичная и глупая при этом. Проверяйте её действия на месте. Она делает не то, о чём её просят. Благодаря её тупости, пришлось вернуться и за свой счёт исправлять её ошибки.

Посмотреть ответ организации

Максим Я.

Знаток города 4 уровня

Обращался за разъяснением по списаниям в роуминге, помогли решить вопрос сразу

Посмотреть ответ организации

Лорена Ф.

Знаток города 6 уровня

Пользуешься услугами компании много лет, потом вечные списания, *** переводят сумму и с тебя списывают комиссию, подходишь решить проблему, тебя просто посылают и говорят что ничем помочь не могут, поддержка телефона вечно не берет трубку

Посмотреть ответ организации

Екатерина Б.

Знаток города 3 уровня

Отвратительный салон!!!! Оплачивала кредит, сотрудница Калинина Е. Н. перепутала номер счета. Деньги ушли на чужой счет!!!! Банк открестился от салона, мол их вина, требуйти с них. Руководство до сих пор не вернуло мои деньги, ссылаясь на подписанный пре-чек!!!! Но чек не был предъявлен!!!! Бардак полный. Кидают людей на деньги!!!!

Диана Сайфутдинова

Знаток города 3 уровня

Добрый день, отличный салон и добрые сотрудники. Все на высшем уровне

Посмотреть ответ организации

Дарья Г.

Знаток города 3 уровня

Пришли 08.02.2023 с вопросом перевода номера на Мегафон, нужно было откорректировать персональные данные. За стойкой «специалист» Виктория. Грубая в общении, посылающая клиентов, нахамила при вопросе, почему невозможно поменять индекс квартиры на корректный. Сказала, не ее проблемы. При нас пришла женщина лет 60, Виктория послала ее менять настройки в личном кабинете, женщина чуть не плакала, а пришла за помощью. Аналогично с мужчиной, который напрямую сказал, что не знает, как пользоваться личным кабинетом, но она все равно сказала пользоваться личным кабинетом. Зачем вам такой сотрудник??? Нами время потеряно, анкета испорчена и полный вагон хамства в ответ

Посмотреть ответ организации

Danil A.

Знаток города 6 уровня

не знают законов и нарушают их - отказали в восстановлении СИМ-карты по военному билету. очень низкая компетентность начальника и сотрудников

Алексеевна

Знаток города 8 уровня

Была в салоне не однократно. Помогают быстро и качественно. Довольна этим салоном

Александр Кучинский

Знаток города 5 уровня

Хороший салон, быстро помогли решить проблему с настройками телефона

Кирилл Целуйко

Знаток города 5 уровня

Благодаря менеджеру Анисимовой Виктории подобрали хороший смартфон для жены, профессиональные ребята в салоне

Посмотреть ответ организации

Георгий Бердюков

Знаток города 6 уровня

Скорость обслуживания на нуле.

Посмотреть ответ организации

Марк

Знаток города 8 уровня

Приятные сотрудники,помогли и решили все вопросы. Советую

Посмотреть ответ организации

денис нет

Знаток города 2 уровня

Доволен. Быстро, чётко, понятно и все огонёк

felix

Знаток города 6 уровня

Работает до 20:00, люди!!!

Посмотреть ответ организации

Мусафар

Знаток города 12 уровня

Молодцы ребята! Качественно и дружелюбно. Всегда приятно обращаться!

Мария

Знаток города 2 уровня

Хочу оставить положительный отзыв. Была в салоне по поводу списания денежных средств. Все вернули и не послали в другой "экспертный салон", как на чкаловской

Владимир Патрушев

Знаток города 9 уровня

Все хорошо

Посмотреть ответ организации

Сергей Садовин

Знаток города 6 уровня

Я ждал 35 мин. Потому что продавец устанавливал все приложения которые хотел клиент, и их было много

Саша Нет

Знаток города 2 уровня

Доволен покупкой и обслуживанием

Посмотреть ответ организации

Юлия Чалых