Поиск

МТС

4,5

136 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Обратился в этот офис по поводу ремонта наушников, которые купил в интернет-магазине МТС и забирал здесь. Сотрудник Карапет оформил всё на месте как нужно, несмотря на то что сам первый раз работал с таким запросом. Благодаря его внимательному подходу вопрос решился в течение недели, из-за невозможности ремонта вернули деньги на карту. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Мария Б.

Знаток города 4 уровня

Ужасные сотрудники. 27.02.2026г посетила офис на Мастеркова 4, чтобы перевыпустить старую большую симку и купить недорогой кнопочный телефон - звонилку. Сотрудник долго возился, симку не перевыпустил, вставил старую в новый купленный телефон, не сказав мне. Телефон продал бракованный, навязав вторую ненужную симку, на которой дома я обнаружила переадресацию звонков и 2 платные услуги. Я пенсионерка, но нельзя же так. Дважды возвращалась, чтобы расторгнуть договор, долго возились, телефон вроде начинал работать, пока доходила до дома, всё начиналось по- новой, видел старую симку только после перезагрузки и так каждые 5 минут. *** какие-то.

Татьяна

Знаток города 10 уровня

Спасибо большое за помощь сотруднику Глебу! Очень ответственный! Помог с очень сложной ситуацией, объяснил какие документы требуются, быстро все сделал! Общался вежливо! Побольше бы таких сотрудников! Лучший салон связи МТС! Буду всем советовать. В другом салоне МТС были некомпетентные сотрудники, которые ничем не помогли, только время потеряли с ними.

Посмотреть ответ организации

Знаки

Знаток города 6 уровня

Человек вежливый! Решил оформить сим-карту МТС, все быстро, карта работает, я радуюсь! На пункте так-же продаются телефоны, чехлы, а также стоит терминал для пополнения.

Маша Галкина

Знаток города 6 уровня

Спасибо за помощь сотруднице Юле, меняла симку старого образца на новую нормальную. Все было выполнено быстро и качественно. Салон чистый и светлый

Посмотреть ответ организации

Знаток города 6 уровня

Столкнулся с необходимостью замены физической sim-карты. В данном салоне сотрудники сказали что это невозможно сделать, ибо система висит по всему городу и ждать неизвестно сколько. При этом продажа новых карт продолжается без проблем. В одном из других салонов через 25 минут мне восстановили карту без каких-то проблем. Сотрудники этого салона говорят неправду и отбивают желание пользоваться услугами МТС - от руководства ли или сами придумали, мне не важно.

Посмотреть ответ организации

Зиляра Каримова

Знаток города 6 уровня

Система виснет, и при этом идёт продажа Sim карты. Оформляли новую симку больше 20 минут. Новая сим карта не работает. Заблокирована . Она не активируется ни по номеру телефона , ни на сайте , ни в приложении, не переходит по qr коду с упаковки . Не отображается на госуслухгах. Приложение мтс не устанавливается. Никак .

Посмотреть ответ организации

София Романова

Знаток города 2 уровня

Нужно было подключить дачный интернет. Это компания справилась за 7 минут не ходя никуда(все по телефону). Приехали с замером уровня связи,все расказали, доставили и установили.

Посмотреть ответ организации

Антон З.

Знаток города 4 уровня

Приходил в этот салон, сотрудники всё хорошо, подробно и понятно объяснили, мою проблему решили. Один из продавцов, вроде Руслан, сразу очень дружелюбно встретил, помог во всём, а также без лишней воды и ненужной информации рассказал об услугах и товарах, которые мне и вправду оказались нужными, и я их приобрёл. Спасибо вам большое!!!Этому продавцу премию! Очень приятный человек!

Посмотреть ответ организации

Богдан Кулиненко

Знаток города 2 уровня

сотрудник Карапет, быстро проконсультировал и помог разобраться с проблемой, очередь была маленькая

krauzedd

Знаток города 4 уровня

Спасибо большое за помощь сотруднику Руслану! Все четко и грамотно разъяснил по поводу тарифов и дополнительных услуг, ответил на все интересующие вопросы.

Посмотреть ответ организации

Евгений Князев

Знаток города 3 уровня

Лучший из салонов МТС, который нашёл. Всегда оперативно и качественно решается возникшая проблема. Отдельное спасибо Виктору, очень открытый, доброжелательный человек, который всегда готов помочь.

Посмотреть ответ организации

Александра Волошина

Знаток города 9 уровня

Просто дно дна. Очень долго, очень много «гостей столицы» которые по полчаса выбирают номер телефона. А их друзья пока сидят тут же на кортах в ожидании. Отвратительный салон

Посмотреть ответ организации

Маргарита Мирзаянова

Знаток города 3 уровня

Я осталась под огромным впечатлением – буду рекомендовать всем друзьям. Обслуживание на высшем уровне, всё четко и быстро, спасибо консультанту Руслану, помог

Посмотреть ответ организации

Владимир Авдюхов

Знаток города 7 уровня

Удобное расположение магазина , Сотрудник Виктор решил мой вопрос , подобрал выгодный тариф с домашним интернетом .

Посмотреть ответ организации

Нина Егорова

Знаток города 2 уровня

Прекрасный салон,и очень добрые и порядочные сотрудники я пожилая бабушка,помогли с моей проблемой а также оперативно предоставить стал,так как мне тяжело передвигаться,огромное спасибо

Посмотреть ответ организации

xiaotong sun

Знаток города 2 уровня

Я хочу выразить огромную благодарность вашему сотруднику — Гарабету из салона МТС москва.ул. Мастеркрва 4 этаж 1.. Последние 10 лет я пользовался Tele 2. И только что я перешла в МТС. И причина этому — Гарабет. Я китаьянка. Я живу в Москве 10 лет и более-менее говорю по-русски, но каждый раз, когда мне нужно зайти в официальный офис — любой, не только сотового оператора, — я набираюсь смелости несколько дней. Всё равно чувствую неуверенность и страх. Обычно меня либо игнорируют, либо отвечают резко. Так было много раз. Но всё изменилось, когда я случайно попала к Гарабету. Он немного полный, немногословный. Честно говоря, когда я впервые к нему подошла, я думала: «Ну вот, опять будет то же самое». Но нет. Гарабет оказался очень доброжелательным. В тот день я оформляла сим-карту для друга. Я ничего не понимала в тарифах. А Гарабет терпеливо объяснял мне каждый тариф, строчку за строчкой, каждую функцию, каждую акцию. Признаюсь, я не всё поняла идеально, но я видела, как он старается. Это меня по-настоящему тронуло. Я провёла в салоне полтора часа, и всё это время он был со мной. Когда я ушёл, он просто вернулся на своё место. Такое ощущение, что для него это обычный рабочий день — каждый день работать вот так добросовестно и по-человечески. Но для меня этот день стал важным. А недавно у меня сменился телефон, и я снова пришёл к нему спросить про замену IMEI. У меня тогда ещё была карта Tele2, но Гарабет всё равно помог мне — тепло, без всякого «это не к нам». И в тот момент я подумал: «Почему я до сих пор не с МТС?» Если в вашей компании работают такие люди, как Гарабет, — какой мне смысл оставаться с другим оператором? Я понимаю, что для большой компании это просто один эпизод из тысяч. Один клиент, один салон. Но для меня, для иностранца, который десять лет боялся менять оператора, встретить такого сотрудника МТС — это большая удача и огромная радость. Спасибо вам за Гарабета. Спасибо, что такие люди у вас работают.

Посмотреть ответ организации

Эсмигуль Абытова

Знаток города 3 уровня

Очень приятные сотрудники. Вежливо и позитивно обслужили , было очень приятно находиться в салоне. Мне подключили домашний интернет, чему я очень рада, и теперь мне не нужно платить отдельно за каждого человека

Ева Н

Знаток города 4 уровня

Пополнила счет электронного кошелька через терминал мтс. Деньги не пришли!!!! Еле дозвонилась в службу мтс. Разбирались. По итогу сказали, что терминал ошибся и нужно оформлять возврат средств. Дальше больше. Для этого нужно ехать в отделение банка мтс, которых даже в москве мало, и для меня все они не удобные. Либо нужно предоставить им полные реквизиты карты. Тоже неприятный вариант, но пришлось. И дальше еще больше! Ждать 5 дней! Пришел с деньгами — ушел без. Отличный сервис! 👎🏻 Впервые с таким столкнулась! Больше ни за что не буду пользоваться терминалом мтс и никому не советую, если не хотите попрощаться с деньгами. Если не вернут за 5 дней (что тоже дикость), отзыв дополню!

Посмотреть ответ организации

Максим К.

Знаток города 4 уровня

Очень приятный магазин, быстрый и качественный сервис. Выделю продавца Руслана, очень помог, работой сервиса доволен

Посмотреть ответ организации

Валентина Стукалова

Знаток города 2 уровня

Удобное расположение, пришла купить сим карту, сотрудник Павел полностью проконсультировал, помог подобрать тариф, всё отлично

Ton619 Ign124

Знаток города 2 уровня

Лучшие сотрудники! Быстро помогли разобраться в проблеме и мы вместе быстро решили её.

Семён Д.

Знаток города 3 уровня

закрыты в рабочее время. не могут решить вопрос с мтс банком. блокируют доступ и деньги и заставляют тратить полдня на бюрократию

Посмотреть ответ организации

С. А.

Знаток города 6 уровня

Спасибо большое сотрудникам быстро и грамотно подобрали тариф, помогли оформить банковскую карту! Я ушёл доволный, советую салон здесь выгодные тарифы

Посмотреть ответ организации

Anton Guryanov

Знаток города 19 уровня

В отделении нет интернета, отправляют в другие офисы. На вопрос когда появится сказали через месяц!Обращался за разблокировкой карты МТС денег, либо так хотели избавиться от меня либо реально без интернета офис работает в обоих случаях 1 звезда

Тимофей Иовлев

Знаток города 3 уровня

Отличный сотрудник Павел, быстро и грамотно помог решить проблему, большое спасибо. Сервис на уровне!

Посмотреть ответ организации

Глеб

Знаток города 4 уровня

Отличный магазин, пришел разобраться с непонятным списанием по сим карте, в итоге все решили и помогли, отдельно хочу выделить сотрудников Глеба и Виктора, они профессионалы своего дела и всегда подскажут и помогут.

Посмотреть ответ организации

Залина К.

Знаток города 3 уровня

Живу рядом, поэтому со всеми вопросами обращаюсь в этот салон. Всегда получаю необходимую помощь. Последний раз оформляла eSIM. Девушка-консультант добавила eSIM в мой телефон, объяснила, как переключаться между сим-картами, подсказала, как подключить автоплатеж и добавить новый номер в «Мой МТС». Все было сделано быстро и профессионально. Салон небольшой, работает один консультант. Поэтому в очереди можно простоять довольно долго.

Посмотреть ответ организации

иван твердохлеб

Знаток города 4 уровня

Отличный салон, недавно посетил все очень понравилось, отдельно хочу отметить работу сотрудника Руслана, сразу видно - человек профессионал своего дела

Посмотреть ответ организации

Мария Т.

Знаток города 13 уровня

Спустя некоторое время снова пришлось посетить данный салон для уточнения деталей по договору перехода. Консультанта который обслуживал на 1 звёзду больше не было. Зато обслужил весьма компетентный консультант, который помог вернуть деньги, потраченные по ошибке другого консультанта, сделал скидку на обслуживание на 3 месяца, все очень подробно рассказал, был вежлив и обходителен. Спасибо за такой сервис!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Герасева

Знаток города 4 уровня

Отличный салон, особенно понравилось обслуживание сотрудника Виктора, вежливо все объяснил, помог подобрать выгодный тариф и помог с подбором мобильного для бабушки, все супер 😉 Бабушка в восторге 🥰

Посмотреть ответ организации

Магомед Эсмурзиев

Знаток города 8 уровня

Хороший приятный, отзывчивый коллектив, решили мой вопрос быстро. Все работники хорошо знают товар, и очень вежливые

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 6 уровня

Хороший салон, милая девушка, все подсказала и проконсультировала, я осталась довольна!

Посмотреть ответ организации

Арина Кузьмина

Знаток города 3 уровня

Работают клиентоориентированные сотрудники, прекрасное обслуживание

Посмотреть ответ организации

Юля Т.

Знаток города 4 уровня

Приятный салон, хорошее обслуживание, очень вежливый Директор магазина Виктор

Посмотреть ответ организации

Roman BABADZHANOV

Знаток города 5 уровня

Отличный магазин! Виктор,очень крутой специалист! Всегда поможет,расскажет! Буду рекомендовать и обращаться к нему!

Посмотреть ответ организации

Polina K.

Знаток города 4 уровня

Покупала телефон. Директор магазина Виктор объяснил все четко и понятно, сказал какая модель лучше и быстрее работает, где камера лучше. Была бы возможность поставила бы 10 звезд.

Посмотреть ответ организации

Илхом Шамшидинов

Знаток города 2 уровня

Вай, лучший салон в котором мы были. Спасибо красавице Северине за быстрое оформление сим карты

Посмотреть ответ организации

Сергей Медведев

Знаток города 6 уровня

15.04.22, обращался в данный салон, по вопросу замены физической сим карты, на сим карту формата "е-сим". Так как народу почти никого не было (тут как повезет), то, девушка довольно оперативно решила мой вопрос. На всё про всё, ушло менее 5 минут. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Маркова

Знаток города 4 уровня

27.02.2023 Пришла положить деньги на телефон, сотрудник ответил «Только через терминал, автомат сдачи не дает» а у меня 5 тыс. наличкой. По итогу разговора выяснилось что «инкассация» и он не может пробить через кассу. Пришла через два дня 01.03.2023 , та же история, на этот раз «внеплановая инкассация. Это я в такое время попадаю? Или менеджер издевается? Мне же не симку сделать надо? Что сложного в операции «пополнить баланс»? Пользуюсь МТС уже лет 15, в последнее время разочаровывает сервис.

Посмотреть ответ организации

Олег г

Знаток города 8 уровня

- 2 стажера, плохо знают свои обязанности. И слабый уровент знаний, чтобы помочь в решении вопроса. Знание ассортимента и разница товара, видимо тоже на уровне, что написано на ценнике то и говорю. Не повезло мне.

Посмотреть ответ организации

Кристина Д.

Знаток города 3 уровня

Впечатлена обслуживанием в офисе МТС,быстро помогают,хорошо объясняют. Отдельное спасибо сотруднику офиса Сергею за помощь в решении проблем!

Посмотреть ответ организации

Мария Г.

Знаток города 7 уровня

Случайным образом посетила данный офис 03.01.2021, примерно в 12:30. Передо мной в очереди была всего одна женщина, но я простояла в ожидании минут 15. Все бы ничего, но на мою просьбу заменить мне сим на е-сим, сотрудница сказала, что е-сим отсутствуют, а через программу она это оформить не может и что я могу пройти в другой офис. То есть на элементарную операцию по замене сим карты я потратила 40 минут и ничего не получила, кроме потраченного времени и сил. Компетентность сотрудников «на уровне». Написала в службу поддержки, ждала ответ минут 20 и ушла в другой офис искать компетентного сотрудника.

Sonictxp 123

Знаток города 4 уровня

Хорошее и удобное положение места, консультант вежливый, обслужил без проблем. Рекомендую.

Евгений Михалыч

Знаток города 21 уровня

Не комментный сотрудник. Не смогли решить вопрос, даже не стал вникать в суть вопроса, собирался идти на перерыв а я его задержал, с великим одолжением посмотрел в компе на мой номер и сказав что увы я не знаю ушел.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Евтюхов

Знаток города 5 уровня

Заходил на днях к ребятам,помогли разобраться со сложной ситуацией с с моим тарифным планом,подсказали нужный мне вариант устройства,который на все 100% мне подходит

Посмотреть ответ организации

Андрей Сурмеев

Знаток города 8 уровня

Продавали айфон 11pro max с приставкой Как новый. Батарея уже 86% износа. Это точно не как новый. Потом еще и оплата картой у них не работала. Уже в 3-й раз МТС подводит. Больше связываться не буду

Посмотреть ответ организации

Ольга К.

Знаток города 2 уровня

Часто заходила в данный салон связи, так как живу рядом. Последнее время наблюдается хамство и некомпетентность некоторых сотрудников. Консультант Евдокия видимо была пьяна, не могла связать двух слов. Не рекомендую этот салон МТС. Больше туда не зайду

Посмотреть ответ организации

Iulianka Shalavina

Знаток города 6 уровня

Некомпетентные сотрудники. Неприятные. Легче отказаться от МТС, чем переоформить карту.

Посмотреть ответ организации

Арсений К.

Знаток города 5 уровня

Работник не желающий работать, закрывшийся внутри, сидит теребит что то под столом и довольно шевелит усами. И так с утра до обеда, людей не обслуживает.

Посмотреть ответ организации

МТС

100 отзывов