Поиск

МТС

4,2

142 оценки

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Был в данном салоне на днях, нужна была услуга, перед этим звонил на горячую линию все узнал, нужно было прийти в салон с паспортом, был перерыв, дождался, парень с деловым видом, хамовато сказал что такую услугу не оказываем, пришлось идти в другой салон… Не понимаю зачем вообще этот салон в данном месте, то работает не понятно как , то услуги оказать не могут… клиентоориентированность-0, работоспособность-0

Посмотреть ответ организации

Docx Photo

Знаток города 8 уровня

Хороший салон связи. Отличные сотрудники. Взаимодействие с МТС началось с проблемы из-за "кривого" магазина. Никогда я не сталкивался с такими трудностями при получении пластиковой сим-карты. Но консультанты данного салона отнеслись с большим пониманием, проявили целеустремленное терпение и довольно продолжительное время занимались моим вопросом. В итоге все получилось. Рекомендую всем этот салон связи. И еще, не оформляйте симки и переход с другого оператора через интернет магазин. Если что-то пойдет не так, вернуть всю оплаченную сумму вы не сможете. Мне удалось вернуть только часть денег, оставшуюся сумму МТС присвоил себе. А салоне вам все оформят за несколько минут, все будет понятно, быстро и надежно. За 60 дней, думаю, будет ясно что сегодня из себя представляет МТС. А сотрудникам данного салона связи МТС огромное спасибо!

Посмотреть ответ организации

Елена Лифенко

Знаток города 3 уровня

Отличный сервис! Ходили покупали телефон, а также сим карту. Два замечательных сотрудника помогли подобрать. Андрей приклеил стекло защитное, а также начислил кэшбэк. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Анна Х.

Знаток города 7 уровня

Отвратительное впечатление от посещения офиса! Хотела оплатить заказ через Юмани, согласно официальной информации сделать это можно на кассе (без комиссии) и через терминал (может быть комиссия + не выдается сдача). Подошла на кассу, простояла в очереди, чтобы выслушать от сотрудника, что «ну у нас такое не делают, ну я никогда не делал, платите через терминал». Подошел к терминалу, тыкнул в него и ушел обслуживать другого клиента. В другом салоне проблем не возникло

Посмотреть ответ организации

Илья Б.

Знаток города 5 уровня

Присутствовал в данном офисе, в 11:03. Покупал сим-карту для себя и дочки. Нас обслуживал максимально лояльный и умный паренек Илья. Сколько бы раз не посещал по всему Санкт-Петербургу точек, эта самая лучшая , где есть адекватный и хороший персонал. Спасибо за хорошее настроение и классно подобранные тарифы ! Илье премию !)

Посмотреть ответ организации

gypsy k.

Знаток города 10 уровня

Приобрёл смартфон,мало того что кэшбэк мизерный, так его ещё переводят на мтс аккаунт,даже не спрашивают пользуется человек услугами мтс или нет,чтобы потратить кэшбэк нужно оформить платную подписку мтс премиум,верх идиотизма.Больше никогда с этой конторой дел иметь не буду и другим не советую,связь отвратительная,услуги сомнительные!

Посмотреть ответ организации

Яна Канн

Знаток города 4 уровня

Я с февраля месяца жду возврат денег, после перехода к другому оператору у меня оставались деньги на балансе. Написала заявление на возврат, прождала обещанные 45 дней. В тех поддержку писать бесполезно, ответ один « сейчас уточню» и пропадают. Сотрудники в офисе специально вбивают неверные данные, делают ошибки в адресе, в паспортных данных. Это самая ужасная компания. Над людьми просто издеваются!

Посмотреть ответ организации

Андрей Буга

Знаток города 4 уровня

Отличный сервис и профессиональные сотрудники! Я был приятно удивлен уровнем обслуживания в салоне МТС. Консультанты были очень внимательны и помогли мне выбрать оптимальный тариф и смартфон, учитывая мои потребности и бюджет. Все объяснили простым и понятным языком. Рекомендую этот салон всем, кто ценит качественный сервис!

Посмотреть ответ организации

Ольга Некрасова

Знаток города 5 уровня

Моя мама, женщина в возрасте, обратилась 6 января с проблемой, что по каким-то причинам не проходит платеж, очень доброжелательный молодой человек порекомендовал обратиться на следующий день, если все-таки платеж не пройдёт. 7 января мою маму встретили другие сотрудники, которые в грубой форме отправили разбираться с данной проблемой в свой банк. Клиентоориентированность никакая, вежливости сотрудники не обучены, посмотреть по номеру телефона в чем может быть проблема не удосужились. Хочется напомнить, что, если вы пошли работать в сферу работы, где надо общаться с людьми, стоит поучиться манерами и элементарно помнить, что и у вас есть родители/бабушки/дедушки, которые также могут обратиться за помощью!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Алфимова

Знаток города 5 уровня

Хороший салон Зашла за наушниками в итоге купила ещё и SIM‑карту. Очень понравилось обслуживание: консультанты быстро помогли подобрать модель с хорошим звуком и удобным креплением, а с подключением связи разобрались за пару минут. Всё чётко, без лишних вопросов и навязывания услуг. Спасибо за сервис, буду рекомендовать!

Посмотреть ответ организации

Влад Т.

Знаток города 4 уровня

Очень доброжелательные и чуткие сотрудники, помогли с решением, не предлагали лишние варианты, подход к клиенту индивидуальный. Огромная благодарность Дмитрию, все оперативно, чётко и по факту 👍

Посмотреть ответ организации

Наталья Н.

Знаток города 10 уровня

За стойкой 3 сотрудника, обслуживает 1. Очередь из 4х человек, первый клиент стоит решает свой вопрос пол часа. Не в первый раз сталкиваюсь с МТС, в целом время идет и ничего не меняется. Непродуманный сервис, хотите время потратить вам сюда.

Посмотреть ответ организации

Ирина Б.

Знаток города 5 уровня

В салоне отдохнула душой. После отвратительного, неудачного опыта на Приморской, зашла в этот салон по пути, необходимо было наклеить плёнку на часы. Трое юношей, все очень вежливые, терпеливые, пока ждала, слышала как общаются с клиентами, в том числе пожилыми, не совсем понимающими. Всё было в наличии, сразу же вырезали и наклеили, оплатила кэшбеком без проблем (в другом салоне сказали нельзя) в общем остались самые лучшие впечатления! Спасибо ребятам.

Посмотреть ответ организации

Рассел Р.

Знаток города 4 уровня

Ужасное обслуживание, даже выслушать не хотел, начал говорить, что в них отдел продажи по другим вопросам отправили на коменданскую или на чёрную речку, до операторов не дозвонился в течение 3 часов, буду уходить, самая худшая мтс компания стало, к своим клиентам, Я ещё, когда сказал уйду к другому оператору ехидно улыбнулся сказав пожалуйста, видимо лучше обдурить продать телефон новому покупателю, Не рекомендую этот Салон МТС в Меркурии, и ни чего там не покупайте!

Посмотреть ответ организации

Bogdan Chernov

Знаток города 7 уровня

У стойки было два клиента на двух сотрудников. За ними стояло ещё два клиента. Пришёл, стоял полчаса минимум и ничего не происходило. Женщина впереди хотела купить смартфон дочке, уже начала отговаривать её со словами "пойдём в другом месте посмотрим, тут вообще ничего не меняется, видишь". Действительно ничего не менялось. Молодой человек с черными длинными волосами сидел с отрешённым лицом пялился в монитор компа и очень медлительно всё делал, как ленивец из Зверополиса (мультфильм). Я спросил у женщины сколько они уже стояли до моего прихода, говорит да столько же. Когда подошла очередь женщины она хотела решить вопрос оперативно, сразу сказала что хочет посмотреть телефон, подошла к витрине, уже говорит ему "можно побыстрее всё сделать, пожалуйста?" на что молодой человек продолжал с открытым ртом пялиться в монитор за стойкой и спустя время неторопливо пошёл к клиентке. Второй сотрудник был побыстрее, но всё равно стояла женщина с подростком и что-то шёпотом обсуждала всё это время с ним, сотрудник всё сканировал что-то, ходил со связкой ключей открывал-закрывал под витриной, тоже сидел в компьютере полчаса. Но мой вопрос с рассрочкой решил быстро, думал тоже стоять буду ждать у моря погоды, но спасибо ему что всё было быстрее. Уважаемые МТС! Я понимаю, что у вас не такой банк как у крупных других (желтых и зеленых), но наймите уже, пожалуйста, представителей на авто. А то всё что касается документов и оформлений мне нужно ехать в город час, стоять минут 40-50 в магазине, потом назад час. И это на фоне 10-минутного оформления возле дома других банков. Было бы можно поставить 0 -- поставил бы. Ну а так одна звёздочка за то что сотрудник оперативнее оформил меня чем других.

Посмотреть ответ организации

демьян

Знаток города 2 уровня

Посетил данный салон связи,остался мягко говоря в шоке,сотрудник на точке Инга полностью не компетентный,общаться как будто только что освободилась из мест с ограниченной свободой,на мои вопросы отвечать отказалась,остался очень огорчен

Посмотреть ответ организации

marinad

Знаток города 8 уровня

Очень приятное обслуживание! Настроение на весь день и классный смартфон. Покупала телефон в субботу у Ильи, сразу посоветовал 17 pro max по моим запросам. Все помог, рассказал и показал как перейти с андроида на айфон. Максимально приятно приходить сюда по любому вопросу. Всегда помогут и не откажут. Большое спасибо, обязательно буду рекомендовать вас друзьям и приходить буду только к вам в салон.

Посмотреть ответ организации

Надежда Новикова

Знаток города 2 уровня

Продали сим карту с безлимитным интернетом, поиогли закрыть старую сим карту, вме очень быстро и оперативно, спасибо вашим сотрудникам, прошу мтс их отметить

Посмотреть ответ организации

infertop

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить благодарность сотруднику Илье , который помог подобрать тариф и аксессуар к моему телефону , я удивлен что остались еще такие хорошие и внимательные люди , остался доволен

Посмотреть ответ организации

No Name

Знаток города 3 уровня

Пришел купить красивый номер, сотрудники очень вежливые, с радостью помогли, в салоне очень чисто

Посмотреть ответ организации

Валентина Ходжаева

Знаток города 4 уровня

Доброжелательные продавцы! Продали очень качественный и хороший телефон, подобрали классный тариф. Советую этот МТС

Посмотреть ответ организации

Владислав Кононович

Знаток города 5 уровня

Обратился по вопросу восстановления симки. Предложили другой тариф с интернетом подешевле. Очередей не было. Все понравилось. Сотрудница салона решила мой вопрос. Молодец. Так держать!

Посмотреть ответ организации

Ирина Репина

Знаток города 3 уровня

Хорошие сотрудники! Что хотелось бы отметить: Хорошие сотрудники, чистый салон ( не везде так!) Помогли с моей проблемой и подсказали как действовать дальше. Особенно хочу поблагодарить Александра и Глеба. Спасибо что помогли настоящие специалисты

Посмотреть ответ организации

Инна Макарова

Знаток города 2 уровня

Отличный салон. Нет очереди Специалист очень быстро решил вопрос с списаниями

Посмотреть ответ организации

Polina T.

Знаток города 2 уровня

Пришла, купила симку, все быстро сделали, работает все отлично, ребята супер❤️

Посмотреть ответ организации

Ivan

Знаток города 3 уровня

Не рекомендую устанавливать тут плёнку на телефон. Вырез под камеру аппарат делает плохо, да и она слезает и царапается. Еще и дорого. Да и в соседнем магазине можно поставить нормальную защиту дешевле и качественнее

Посмотреть ответ организации

Глеб Репин

Знаток города 3 уровня

Шикарное место, всегда хожу сюда, хорошие сотрудники, отзывчивые, хорошие тарифные планы

Посмотреть ответ организации

С.М.

Знаток города 6 уровня

Дерзкие, как диарея специалисты, некомпетентные сотрудники. Обращались по вопросу замены сим-карты, в итоге, то программа не работает, то номера другого региона не обслуживают, то, после болванок нет. Клерк Василина, Вам с людьми работать противопоказано!

Посмотреть ответ организации

Олег Боровушкин

Знаток города 2 уровня

Всем доброго дня! К сожалению похвалить в салоне нечего от слова совсем. Плохо когда сотрудники не очень хотят помочь клиенту, но еще того хуже, когда сотрудник "гадит на голову" фирме в которой работает. Пришли в этот салон для того чтобы заключить контракт на Пакет "Новогодний" в который входят Домашний интернет, Кинотеатр КИОН и Мобильная связь. Помочь никто не захотел, хотя в салоне было три сотрудника и два клиента. Просим оформить контракт на Полный пакет услуг, как на сайте. "Вам СИМка нужна?",, -- "Нет, нам нужен пакет услуг "Новогодний". Сотрудник тявкает: "Паспорт!", как будто аусвайс потребовал. Ни пожалуйста, ничего подобного, видимо в лексиконе не предусмотрено. Дали паспорт. "На какой улице живете?" -- "У Вас паспорт в руках, ул. Оптиков". "Дом к МТС подлючен?" Клиент видимо обязан знать, подлключен ли дом к МТС, и вообще, лучше бы для этих сотрудников было так, чтобы клиент сам занимался своими проблемами. Простояли еще пять минут. Сотрудник ищет, подключен ли дом, проверил сам с мобильника -- дом подключен. "Вам Симка нужна?" --Что делать, если Вам не рады? Забрали паспорт и ушли. В спину от сотрудника по имени Михаил получили: "Пусть уходят, нам тут такие не нужны!" МТС, мы вам не нужны? Хорошо. Мы не очень расстроились. Или это Михаил так думает и говорит за вас? Сами то как думаете? Нужны вам клиенты или не нужны? И дом полключен, и клиент с деньгами на пороге, Но Михаил у вас начальник, всему голова. Он за вас много надумать может. Как бы не огорчиться от таких сотрудников. Когда надумаете -- можете связаться. Может и к сотрудничеству придем. Только вот без Михаилов пожалуйста. И без повторных вопросов, нужна ли СИМка. Успехов Вам, МТС! И всем всего доброго в Новом году. Дата инцидента сегодняшняя, 9.01.2024, Место -- салон МТС в ТЦ Меркурий на Савушкина, СБП.

Посмотреть ответ организации

Алёна Генералова

Знаток города 4 уровня

Приклеивали пленку на телефон, причем девушка-продавец уверяла, что по гарантии в течении месяца можно прийти и заменить пленку, если что-то не понравится. На следующий день, заметила,что камера заклеена, сразу пришла в салон с просьбой переклеить. Меня послали приходить послезавтра, потому что у них что-то не так. И переклеивает пленку та девушка, которая продала.

Посмотреть ответ организации

Дина

Знаток города 5 уровня

Пришли подтвердить данные паспорта. Сотрудник офиса отправил на Комендантский проспект, сказал, что они якобы это не делают. Хотя они обязаны подтверждать данные во всех офисах. Сотрудники просто не хотят работать

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 0916

Знаток города 2 уровня

В данном салоне прекрасное обслуживание!!! Впервые за долгое время в мтс увидела грамматный персонал. Специалист Анастасия очень быстро и спокойно решила мой вопрос!!! Я не могла 4 месяца ни в одном офисе получить корректную помощь! Спасибо огромное данной сотруднице!

Посмотреть ответ организации

Катя Пестерева

Знаток города 14 уровня

Хотела купить телефон просто у них хитро сделанно продают на 2000 р дешевле в тюхивают симки. Мне не нужна была симка продавцы прям в тюхивают вобще симку всем ко у не лень, если не хотите симку телефон у них купить не получиться. + когда то была их симка вкурсе, что потом пени у них бывает за не уплату вовремя телефона или даже если кладете вовремя пени берут сам МТС. ✅Купила телефон в другом месте мне симка была не нужна, зато на 2000 р переплатили зато купила без навязывании симки. + это мощеничечтво и не всем симка нужна.

Посмотреть ответ организации

Анна А.

Знаток города 25 уровня

В июле покупала Айфон 15, на сайте МТС было написано, что при покупке данного смартфона идут наушники в подарок. Именно это мне и подтвердил консультант данного салона и ещё озвучил, что защитная плёнка идёт в подарок, при покупке данного смартфона. Оформляли всё очень долго, отвлекались на других клиентов, разговаривали по телефону. В салоне было жарко и не комфортно. В итоге я подписала кредитный договор, мой образец был в электронном виде. Когда мне прислали на почту кредитный договор, там было указано, стоимость наушников 10474 руб., стоимость защитной плёнки 1382 руб. Мне было сказано, что наушники (которые мне не нужны) идут в подарок, что подтверждалось на официальном сайте МТС, а по факту мне включили их в счёт. Та же ситуация с защитной плёнкой. Так же (без моего согласия) на меня была оформлена Sim карта и в счёт был включен скидка на МТС услуги 15% за 1804 руб. Так же в сумма страхового договора АльфаСтрахования (о котором меня не поставили в известность) отличалась в кредитном договоре и в договоре страхования (который был вручён мне). Сотрудники салона ведут себя как профессиональные ***!!! Вводят клиента в заблуждение, навязывают дополнительные услуги (даже не информируя об этом клиента), специально создавая суету и отвлекая клиента! Не рекомендую обращаться в данный салон МТС!!!

Посмотреть ответ организации

j.089756k

Знаток города 6 уровня

Хорошее быстрое обслуживание. Все терпеливо и понятно объясняют

Посмотреть ответ организации

Макс Стар

Знаток города 4 уровня

Ехал 75 км до города заменить симкарту, старая перестала определяться - заменили. Показывает "только экстренные вызовы", на вопрос почему? Сказали ждать регистрации в сети. Спустя 4 часа Звоню на 0890 - говорят, вы не производили замену симкарты. Едьте снова в салон мтс, снова 75км. Возможно, компетентные сотрудники салона на Савушкина со второй попытки смогут выполнить такую "сложную" задачу. Всё для людей. Как всегда у мтс. Пора менять этого горе оператора.

Николай К.

Знаток города 12 уровня

Пытался в этом салоне забрать заказ, сделанный в интернет-магазине. Конкретно - телефон. Он оказался последний, на витрине и Б/У! При проверке обнаружил в списке вызовов историю за несколько дней активного пользования... Никто даже не стал извиняться. Позиция простая: "или берете или нет, он новый". Не взял и советую как можно внимательнее проверять аппараты при покупке.

yasmin d.

Знаток города 4 уровня

отличный салон, большой ассортимент товаров, ребята молодцы, спасибо 🙏

Посмотреть ответ организации

Константин

Знаток города 11 уровня

Быстро и чётко заменили сим-карту. Рассказали про новые тарифы.

Посмотреть ответ организации

северная пальмира

Знаток города 18 уровня

это ужас какой то! на тел.горячей линии не дозвониться, зашла в салон мтс узнать, стоит ли запрет конекта, консультант не русский, ничего не понимает, что я спрашиваю😳 говорю подписку не могу подключить, а он а у вас здесь ничего нет, я не знаю как вам помочь🙈капец какой то-вопрос не решен, ответа нет. сервис жэсть!

Посмотреть ответ организации

шомахмад саидов

Знаток города 3 уровня

Хороший чистый салон ,сотрудники вежливые ,тарифы выгодные

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 3 уровня

Рекомендую этот салон! Очень вежливые ребята работают. Специалист Дмитрий со всем помог, терпеливо всё оформил

Посмотреть ответ организации

Turtle_Onni

Знаток города 11 уровня

30.09.23 пришли купить телефон, телефон с первого раза нам не продали(работник Василина) так как в обязательный подарок идет симка. Нам она не нужна была. Я усомнилась в происходящем. Вышли, оформила через интернет-магазин заказ на этот телефон предварительно убрав галочку «симка в подарок». Минут 20 погуляли по Меркурию пока не сменился статус заказа на Заказ собирается. Пришли в салон. Две девушки сидели рядом. Попали к Татьяне. В момент перед тем как с нами заговорить Василина нагнулась и что-то шепнула Татьяне. Я конечно это заметила и поняла сразу что телефон с первого раза не получим. Ну окей, называю номер заказа(напомню что статус был Заказ собирается), но Татьяна говорит что заказа нет. Постояли минут пять ситуация не изменилась, решили поехать домой. Спускаемся вниз, садимся в машину, выезжаем на савушкина(3-4минуты) и опа приходит смс что заказ готов к выдаче. Навязывание услуги при покупке или отказ от продажи в салоне - все это в подробностях укажу в жалобе в роспотребнадзор. Когда приехали забирать телефон, там же парень попал на такую же развод, НО Татьяна которая на тот момент была в салоне одна дала альтернативу клиенту сказав что вы можете заказать через интернет-магазин. Почему до этой альтернативы раз как вы утверждаете система не дает провести операцию мне пришлось доходить самой? Вопросов к сотруднику Татьяна нет, подчиненный всегда будет подчиняться начальнику. Вопросы к Василине которая усердно выполняет план не смотря на то что это нарушение - есть и будут озвучены во все инстанции..

Михаил

Знаток города 2 уровня

Доброжелательный персонал, хорошие цены, чистый салон, качественное обслуживание

Посмотреть ответ организации

Алена Кузнецова

Знаток города 5 уровня

Сотрудники просто прекрасные! Рады не только покупке, но и общению с такими замечательными людьми! Сотрудник Анастасия просто душка💞

Посмотреть ответ организации

serg s.

Знаток города 11 уровня

Очень медленно и неежливо тут обслуживают

Посмотреть ответ организации

никита коли

Знаток города 5 уровня

Выбирал не дорогой телефон в подарок, девушка по имени Василина предложила по акции один берёшь , второй в подарок. Всем доволен, рекомендую.

Посмотреть ответ организации

o.e.chernov1957

Знаток города 4 уровня

Дмитрий выше всяких похвал!!! Лучшего специалиста и представить себе невозможно. Без лишних слов сделал максимум возможного! Спасибо!!!

Посмотреть ответ организации

Константин Романович

Знаток города 3 уровня

Искал телефон для ребёнка специалист Екатерина с радостью помогла ребёнок доволен спасибо))

Посмотреть ответ организации

Владислав К.

Знаток города 6 уровня

Покупал телефон в данном салоне , продавцы молодцы знают своё дело , проконсультировали , подобрали модель под мои запросы !! Рекомендую всем , отзывчивый персонал и лояльные сотрудники !!!

МТС

93 отзыва