МФЦ персонал вежливый,но самое обидное много услуг бесплатные и при заказе их возникает ошибка которая заставляет жителей делать заказывать платные. Тогда вы все получите за деньги вами оплаченные. Все для людей ,но за деньги. Как ни крути ,а за всё надо всё равно платить.
Оплату не принимают посылают идти в другое здание. Не общительны. Всё делают медленно. Пять раз ходили от школы решить вопрос. Так и не решили до сех пор.
Ребенок потерял карту "стрелка" ,подала заявление через госуслуги. Сделали все быстро. Уже на следующий день выдали новую! Обслуживанием очень довольна! Очереди не было. Все быстро, понятно, доброжелательное отношение.
Выражаю благодарность Корнеевой Светлане Юрьевне. Оперативно приняла заявление и перезаполнила его в печатном виде чтобы его точно приняли (хотя не обязана это делать).
Как до вас дозвониться??? Час и двенадцать минут ждала ответа!!!: это нормально??? Мне нужен работник соцзащиты, для помощи на дом- принести еду и лекарства. После ковида у меня отказывают ноги. Мне 71 и я одинока совсем!
Муж отнёс документы на получение льготы,сказали в течение недели поступит подтверждение,после этого придёте к нам снова.Подтверждение пришло на почту,муж пошёл через несколько дней..Понятно,что все работают.Оказалось нужно было подойти в течение 2 дней, кто это придумал?Люди что не работают?! Заявление отклонили,приходите снова!!!и это отношение?Ходить по 10 раз,чтобы получить что тебе положено.Обязательно напишу на добродел.А как же пожилые люди, понятно , что все в одинаковом положении.
Сотрудники на ресэпшен не имеют никакого представления что и в каких кабинетах у происходит, гоняют по "лабиринтам". Очень не удобное расположение внутри.
Абсолютно не компетентный персонал, просто принимают документы, не понимая для чего и какие нужны для решения того или иного вопроса. Приезжала из другого города 5 раз , чтобы получить кадастровый номер на 1/2 часть дома и 3 раза Росреестр возвращал документы , так как не доставало какой нибудь бумаги или что то уже просрочено. Гораздо проще было все сдавать самим прямо в Росреестр . Зачем нам нужен такой промежуточный орган, который ничего не решает , а наоборот только задерживает решения вопросов ?
Приезжали туда по рабочим моментам. Персонал направляет друг к другу от незнания и не понимания, что от них требуется. Выяснение, кто чем должен заниматься, продлилось довольно долго и нервно, в итоге прошли хоть к какому то руководству или вышестоящим лицам, чем в окошке, разобрались в общем. Но из другого города, из Рязани, пришлось приезжать три раза! Хотя, как потом оказалось, можно было сделать все удалённо, если бы один первый сотрудник встал и подошёл в руководству, уточнив информацию!
Вывод: будьте бдительны и контролируйте работу персонала, иногда надо заставлять обращаться за помощью🙄😒
К сожалению профессионализм работающих здесь оставляет желать лучшего, постоянные звонки "на верх"узнать "как надо"вызывают в лучшем случае недоверие к сотрудникам.
Была сегодня в МФЦ с целью отдать документы на получение соц.карты для бесплатного проезда ,как пенсионер.
Мне сотрудник в 34 окне объяснил , что получить свой документ я смогу примерно через 2 дня. . Я же ему сказала ,что через 2 дня я не смогу приехать в Колину , и.к. работаю в Москве и приеду только через неделю .
На что он ответил ,что в этом нет ничего страшного . Потому что я смогу получить документ, когда получится за ним приехать .
А через 2 часа мне на Эл почту пришло письмо с МфЦ , что если я не приеду за своим документом в течение 3 дней , то мое заявление аннулируют и мне будет отказано в получение документа.
Это что. ???!!! Издевательство. !
Почему мне об этом не было объявлено сразу же. ? И что члучитс с документов , если я заберу его четырьмя днями позже. ? Он прокиснет , испортится или ещё что либо. ?? Кто ответит мне на вопрос. ?
И мне было предложено заплатить 350 руб за курьерскую доставку моего документа.
Но указано ,что надо будет предъявить все мои документы в оригинале. !
Почему у нас все делается не для удобства людей. ??? Когда что то изменится. ??? Кто мне ответит на эти вопросы. ??!!!
Приезжала в МФЦ Коломны с целью получения соц.карты на бесплатный проезд , как пенсионер.
У меня молодой мужчина в окне 34 принял документы и фото , сказал ,что выдать готовый документ они смогут где то через два дня .
Я объяснила ,что работаю в Москве и смогу по ехать в МФЦ только через неделю . На что мне было сказано , что это не страшно , что когда смогу , тогда и заберу.
Но через пару часов мне на Эл почту пришло сообщение о том , что по моему заявлению , я должна явиться не позднее ,чем через 3 дня , зачем то опять с оригиналом всех моих документов. И получить свой.карту.
И если я в указанный промежуток времени не являюсь , то. Мое заявление аннулируется либо я получу гткащ в выдаче документа .
Это ЧТО. ??!!! ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО , !!! Почему сотрудник из 34 окна сегодня не сообщил мне об этом. !!!!
Или моя мой. Карта прокиснет , либо испортится , ожидая ,пока я буду иметь возможность доказать туда и получить ее. ??!!!
Почему у нас все делается не для людей. ??!!! Когда это изменится у нас в России. ? Почему надо издеваться над людьми и гонять из по сто раз , тремя нервы и занимая время. ??!!! Кто мне на это лтветит. ?
Пришла что бы оформить пособие по потере кормильца. Оказывается надо было записаться, заранее. Хорошо. Записали через месяц. Дали список документов какие надо собрать. Т.к у меня двое маленьких детей, нужно было принести любой счёт в любом банке главное что бы было на карту "МИР" . Завела карту, принесла. И тут началось самое весёлое. Счёт мой им не нужен, нужно было завести на каждого ребёнка "номинальный счёт". Вопрос? Какого фига вы там сидите в этом окне и вообще не распологаете информацией. Т.е. мне пришлось с детьми тащиться в банк (ближайший в 2км) а потом ехать обратно. Ещё этот товарищ который записывал на приём записал меня к разным специалистам с разницей в час. У него реально мозги отсутствуют ? Я один человек должна бегать по разным залам. Почему у вас работают такие не компитентные люди??? Вопросов к девушкам которые оформляют нет, они умницы на 100%.
Мне не нравится отношение сотрудников к посетителям,сотрудники всегда себе на уме,невежливые,много разговаривают не по делу,дают неуместные советы и комментируют вслух ,что они думаю о посетителях,отвратительно и непрофессионально!!!
Специалисты работают на 5+ но не все.
Рецепшен ( сотрудники не разбираются вопросе, сразу отправляют к тем специалистам кто не имеет возможности заниматься данным вопросом. + один ( специальный кто не имеет отношения к вопросу, помогают максимально). Спасибо.
Маразм... куча менеджеров, при этом особо легче не стало. Чтобы подать заявку на льготу, не получится просто попросить менеджера помочь- клиент должен сам онлайн все подать в электронном виде, а уж потом когда придёт сообщение( а его надо отслеживать в личном кабинете) прийти и принести документы подать, а потом через несколько дней придёт ответ приняли или нет.
Но если Вам повезёт, и Вы тот хитрюга, который найдёт кого попросить оформить заявку онлайн (есть такие ребята-они сидят в отдельном кабинете), то и тут отслеживаете в личном кабинете на госуслугах статус-что документы снова надо принести на сверку-в течении 2-3 рабочих дней, а иначе-ваша льгота вас продинамит...
А хочется просто -прийти , принести, оформить с опытным специалистом, и спокойно получать то, что положено от государства.
По состоянию на октябрь - ноябрь 2021 года качество предоставления услуг значительно улучшилось, а если точнее, то на несколько уровней выше.
Особенно понравилось удобство оплаты услуг и профессионализм, вежливость сотрудников, оперативность обслуживания.
Слова благодарности и наилучшие пожелания.
Совсем уже офигели, смысл этого мфц если я прихожу подать документы они меня сажают за комп типа делай сама! В 17 кабинете работают хамы!
4
Посмотреть ответ организации
К
Кирилл
Знаток города 19 уровня
8 августа 2023
В 17 кабинет постоянно бешеные очереди, одна на компьютер, вторая в окна, хотя в основных залах сразу после входа тоже есть два компьютера, и странно, но оба свободны.
Сам центр отличный. Персонал доброжелательный. Портит всё отсутствие парковки-то что есть парковкой назвать трудно. Путь от ближайшей парковки ужасный, тротуары не чищены, а крыльцо как каток руки оторвать тому кто делал и вставить туда!!!!Сами просили пишу то что есть.
Отвратительное заведение: никто ничего не знает, обращаются грубо, работу не делают, болтают, подсказать ничего не могут. Полностью не компетентный персонал, будто с улицы набрали. Жаль нельзя поставить 0 звёзд 😢