Поиск

Мои Документы

4,6

4405 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Подавала заявления на загранпаспорта старого образца мне и ребенку. Ладно то, что пришлось приходить несколько раз. На стойке администрации говорили одно, инспектор в окошке другое)) так прошло уже два месяца, ни готовности, ни отказа. При том что подавала по месту прописки и срок изготовления - месяц. Очень жалею, что не обратилась в единый центр документов, там, при значително большей загруженности, этот вопрос решался четко за месяц. Видимо, придется писать жалобы.

Посмотреть ответ организации

Марина Кононенко

Знаток города 5 уровня

Была на приеме в МФЦ Садовая 55, в целом мне нравится это отделение, много окон и никогда не приходилось долго ожидать. Но сегодня мне не повезло. Пришла менять паспорт по возрасту, до этого изучала информацию, что можно подать в любом районе, независимо от прописки(живу в соседнем), пришла сюда, так как обычно свободнее. Так вот мне предложили указать любой фактический адрес проживания именно этого района, чтобы принять заявление, иначе не примут,и сказали что эта информация никем проверяться не будет. Странно , данные передаются в МВД и то что они не проверят смущает. Не пошла на такую аферу, ушла. Пишу для тех кто вдруг захочет поменять паспорт не по прописке, лучше в свой район!!!

Посмотреть ответ организации

Анна Массальская

Знаток города 7 уровня

Отвратительная работа персонала! Из 12 окон работают - 4.! Народу тьма, можно сидеть по 2,5 часа без движения и без воздуха. Это жуткий кошмар , в основном работают на выдачу. Мое обращение было без движения- одно окно на оформление. Я уже здесь 2 часа, жду очереди!!!! И не надо рассказывать , что надо записываться - всё вранье , сижу и жду!

Посмотреть ответ организации

марина

Знаток города 6 уровня

Сегодня была на приеме в МФЦ на улице Садовая 55-57. Была приятно удивлена тем, как все прошло. Организация работы,на мой взгляд , отличная.Записалась накануне, пришла к назначенному времени, администратор все проверила и объяснила. Попала к специалисту в окно 17. Анна Владиславовна , которая вела прием, оказалась очень грамотной и доброжелательной сотрудницей. Оформила документы, ответила на все интересующие вопросы. Все быстро и без задержек.Спасибо всем огромное!!!

Посмотреть ответ организации

Кот

Знаток города 7 уровня

Записалась за неделю в Мфц на народного ополчения. Пришла вовремя, взяла талон по пин коду. Просидела ровно 50 минут. На вопрос в чем дело, сказали все вопросы к ведущему специалисту. За 50 минут моего пребывания ведущий специалист в окне 1 так и не появился. В итоге я ушла, т.к. подошло время других планов. Зачем открыта запись в данном , секторе, если работать там некому??? Вводят людей в заблуждение с бесполезной тратой времени.

Посмотреть ответ организации

Александр К.

Знаток города 5 уровня

уж не знаю, откуда такие восхитительные отзывы. Видимо мне тут постоянно не везет. Приходишь по предварительной записи, активируешь свой талон и сидишь минут по 30-40, в ожидании, пока позовут. Для чего запись по времени существует в этом отделении сотрудникам неизвестно. теперь сижу минут 20 и начинаю выступать, тогда резко окно начальника начинает принимать.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 7737

Знаток города 7 уровня

Посетив учреждение, остался негатив... Началось всё хорошо. Объяснив, в входе, что необходимо решить два вопроса, получила номерок в окно. Специалист в окошечке все обьяснила, заполнила, первый вопрос был решён. Принялись за второй, но поступил звонок, что необходимо взять второй талон... Без проблем! Я пошла... Что за "жуть" сидит на выдаче талонов?????? ( при первом обращении, был другой человек) Почему то, выспросив всё, отправила в очередь, Почему я должна опять сидеть в очереди, если я уже была у "окошка" и меня обслуживал специалист? "Идите и со специалистом разбирайтесь. Не нужно было уходить!" Пришлось нервничать!!! И сразу решили вопрос с очередью....Причём для всех, сидящих в очереди людей, сразу нашлись специалисты МФЦ... Ну почему????

Посмотреть ответ организации

Максим Съедин

Знаток города 12 уровня

Супер место лучший мфц на планете где я бывал . Мгновенно получили услуги в 1 окне молодой человек спасибо тебе . Так быстро я нигде и никогда не обслуживался .

Посмотреть ответ организации

Олег Цуринов

Знаток города 4 уровня

Приняли документы, быстро, пришел без записи, отдавал свидетельство о рождении ребенка для проставления штампа о гражданстве, совет всем: если регистрация есть в спб то идите в мфц именно по регистрации, я был в отделах мвд по миграции там меня отфутболивали, причем записаться на эту процедуру в мвд через гос услуги не представляется возможным так как запись на ближайший месяц и следующий отсутствует, а по другому не записаться никак, приходил в мфц в других районах сказали идти по прописке, короче трабл из за 2 х штампиков, ждать около недели. ну это в общем ситуация, а в этом мфц хорошее обслуживание вежливый инспектор попался подсказала вопросы которые меня интересовали

Посмотреть ответ организации

Andrey Volkov

Знаток города 6 уровня

1. Был 25 октября, сказали, не хватает документов. Мониторы не работают, кроме одного у стойки регистрации, все вынуждены кучковаться там, чтобы не пропустить очередь 2. 13 ноября записался повторно по 122, потратив 17 минут на робота (!) 3. 15 ноября пришел. Запись не имела значения, «система» не работала. Скопилась очередь ожидающих у моря погоды в общем порядке. Но это ладно 4. Когда путем препирательств добился доступа к окну (№21) оказания услуги, - мне было сказано, что услугу не ОКАЗЫВАЮТ на месте, а только забирают документы на НЕОПРЕДЕЛЁННЫЙ срок 5. Что я могу сказать, потратив несколько часов впустую, - желаю работникам пристрастной проверки качества обслуживания 6. Оформил жалобу в книге отзывов и предложений. Буду следить за отработкой. В случае отсутствия ответа или формальной отписки - не забуду, напомню 7. Не рекомендую к посещению.

Татьяна Клименко

Знаток города 9 уровня

Обращаюсь третий раз. Прошлый раз я приезжала с месячным ребенком трижды , чтобы заменить инн по смене фамилии и трижды сотрудники некорректно формировали заявления и мне приходил отказ. В Москве обратилась в ближайший офис все сделали и оформили без проблем. Сегодня приехала распечатать выписку с егрн, первая сотрудница с окна 8 Кузнецова В.А отказалась ее формировать , и не смогла перенаправить на другого специалиста , только после того как попросила ее обратиться к руководителю, чтобы ей подсказали. Перенаправили меня в 11 окно. Уже вызвали подхожу к окну и бежит сотрудница . Еще не находясь в окне. Ни изменений , ни здравствуйте , сразу вопрос грубый: «что хотели?, я вас спрашиваю» Глаза красные, не смогла найти заявление , говорит ждите . Вот сижу жду , хотя на госуслуги пришло уведомление , что в мфц уже распечатали и подписали ) Грубые сотрудники , которым бы пройти повторно обучение по выстраиванию коммуникаций и деловому общению, а также пройти тест на квалификацию . Эти люди лицо государства. Жаль что администрация не реагирует

Посмотреть ответ организации

Ульяна О.

Знаток города 5 уровня

5 звезд за замечательную сотрудницу Екатерину. Впервые вижу такого доброжелательного сотрудника мфц, несмотря на стрессовую работу. Терпеливо все объяснила, помогла даже больше, чем должна была. С ее помощью я подала заявление на загранпаспорт очень быстро

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 6830

Знаток города 8 уровня

Замечательное обслуживание, если даже забыл как какой то документ, но он есть в электронном варианте, предложат его тут же распечатать. все исправят и сделают как надо, работают я бы сказал, профессионалы.

Посмотреть ответ организации

Максим Кандидатов

Знаток города 11 уровня

Там очень хорошие сотрудники, всё обьяснят! Хорошая локация! Нету очередей! Рекомендую! Спокойная и хорошая организация ! Посещайте смело! 100% понравится!

Посмотреть ответ организации

Таисия Д.

Знаток города 3 уровня

После смены фамилии стала частым гостем этого отделения. Всегда, абсолютно всегда вежливые сотрудники, все подскажут и объяснят, ни разу не встретилась с хамством и безразличием. Огромное спасибо за работу!

Посмотреть ответ организации

Элеонора о

Знаток города 6 уровня

Душно и сотрудник попался некомпетентный. Пришлось приходить ещё раз и переподавать документы. Следующий сотрудник была расстроена и несколько раз сказала, что из-за нас не попала на перерыв. Правда работу свою знает и на этот раз все было сделано правильно.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Самосвалов

Знаток города 3 уровня

Записался заранее по телефону! Пришел, а нужно стоять в очереди за талоном)) не работает аппарат 🤷‍♂️ хотя он абсолютно рабочий, но к нему не подпускают. Постояли потоптались, о чудо в соседнее окошко в справке пригласили и направили в окно номер 5, элементарные вопросы ставят сотрудника в ступор! Мне ничем не помогли, направили куда угодно, лишь бы ушел уже ) Общее впечатление - паспортный стол начала 2000х 😂 главное сохраняйте спокойствие, а лучше выбирайте другое отделение

БИПОЛЯРОЧКА

Знаток города 17 уровня

Здесь регулярно отказывает их програмное обеспеченье, из за чего постоянные очереди и недовольства

Посмотреть ответ организации

Вероника Палехова

Знаток города 5 уровня

Не до конца проинформировали тонкости заполнения документа, из-за этого возникли проблемы, которые нельзя решить с учетом того, что документы уже отправлены в отдел МВД. Оставляя жалобу на мфц, обещали осведомить руководство и перезвонить - не сделали. Также не предложили пути решения проблемы, сказали «надеятся на лучшее обстоятельно в жизни, чтобы быстрее изменить документ»))

Татьяна

Знаток города 9 уровня

Обновление информации: мне помогли разобраться с вопросом. Моя любимая специалист Мария Павловна. Спасибо ей большое, очень внимательная и всё объясняет, что и как нужно. В целом, все очень приятные и место чистое)

Посмотреть ответ организации

Яна П.

Знаток города 3 уровня

Сегодня посетила мфц на Учебном пер., по записи. Администратор очень внимательный, активировали талон. Буквально через минуту я уже была вызвана к окошку, к замечательному специалисту Людмиле Алексеевне. Очень внимательная, аккуратная, ответственная, все объяснила, все проверила. Моим вопросом занималась столько, сколько было нужно. Отвечала на мои вопросы, которые на прямую даже не относились к данному посещению. Надеюсь, что все мои заявления рассмотрят положительно. Огромное спасибо !!!

Посмотреть ответ организации

Ж Ж

Знаток города 4 уровня

Сервис одного окна за визит и цифровизация только все ухудшают

Посмотреть ответ организации

Тати б

Знаток города 5 уровня

Девочки очень быстро помогли с эл.подписью. Спасибо за профессионализм и оперативность. За 15 минут сделали то, что я 2 недели мучила!

Ренат Маратович

Знаток города 9 уровня

Отлично, мне быстро помогли решить мои вопросы, в очереди был недолго, в целом мои коментарии можно считать немного странными, так как я несколько лет прожил в Швеции и Финляндии, и по возвращению в Питербург, был очень приятно удивлëн что у нас появились такие центры, это очень круто, сейчас конечно я воспринимаю это как норму, но мне есть с чем сравнить, спасибо тем кто этим занимается

Светлана И

Знаток города 4 уровня

не компетентные сотрудники Анастасия Ивановна П и старший сотрудник. 30 августа 2025г отказали в переоформлении парковки инвалиду 2 группы, по не знанию постановлений губернатора спб и законов не захотели вникнуть в суть вопроса ,пришлось обратится в мфц на английском пр., где сотрудники все сделали Позор мфц на Садовой ул 55

Посмотреть ответ организации

Еленка

Знаток города 21 уровня

Если у вас проблема и не получается что либо оформить, вам сюда! Всегда подскажут, помогут. Можно записаться , подберут подходящее время, но также можно прийти без записи. Да, без записи нужно будет подождать. Тут выбор за вами . Рядом есть магазин, кафе, пекарня, так что ждать можно с хорошим кофе и конфетой. Зона ожидания, туалет и розетки имеются.

non sof

Знаток города 10 уровня

МФЦ «Мои документы» на Садовой улице оставляет в целом положительное впечатление, хотя есть особенности в обслуживании в разное время суток. Вечером оформление документов проходит быстро и удобно, все процедуры ясны и понятны, персонал внимательный и профессиональный. Днем же наблюдается большая загруженность, и оформление может идти медленнее, но при этом сотрудники остаются вежливыми, помогают с оформлением документов и дают подробные инструкции по каждому этапу. Территория и помещения центра аккуратные, навигация внутри здания понятная, что облегчает поиск нужных окон и служб. Атмосфера деловая, без лишней суеты, что позволяет спокойно пройти все процедуры. В целом, МФЦ «Мои документы» подходит для решения административных вопросов, обеспечивает профессиональное и понятное обслуживание, а небольшой дискомфорт в дневные часы компенсируется внимательностью и компетентностью персонала.

Посмотреть ответ организации

Яна Жижина

Знаток города 2 уровня

Подавала документы.Быстро четко без задержек, на ресепшен работают квалифицированные сотрудники, все рассказали, объяснили. Лучший мфц в городе. Проявили себя как высококвалифицированнные ответственные и инициативные специалисты. В течение всего нахождения в мфц все сотрудники отличались профессионализмом внимательностью к деталям и умением эффективно решать поставленные задачи

Посмотреть ответ организации

Маргарита К.

Знаток города 10 уровня

Все быстро, по времени, сотрудники приветливые, компетентные. На многие вопросы ответили и посоветовали, как лучше . Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 5486

Знаток города 11 уровня

Всем доброго. Хотел получить загранпаспорт в данном мфц. Дали образец. Много раз переспросил, где что заполнить что было не понятно. Показали. Пошел к окну, сказали не правильно. Переписал, так же сказали не правильно. В общем гикто ничего не знает работают на обум и а бы как. Прием отвратительный. Обслуживание было в 15 окне 02.02. Сотруднтк вообще ничего не знает!!! Не рекомендую. Зря потратите время.

Сергей Иванов

Знаток города 25 уровня

Сижу жду 2 часа в офисе на Чайковского. По телефонам не записаться. Сотрудников не хватает. Толпа народа, всё не организованно. Приходят пожилые люди, инвалиды—-доя них это ужас!!! Что твориться? Администрация Санкт-Петербурга АУ!!!! К людям повернитесь и наведите порядок!!!

Посмотреть ответ организации

Максим Саакович

Знаток города 11 уровня

Все быстро и качественно. Сотрудники спешат помочь и очень дружелюбны. На получение паспорта болельщика, ушло всего 10 минут. Очень рад, что выбрали именно этот офис

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 11 уровня

Это что-то ужасное. Приходишь по записи, все равно ждешь. Очень людно, нездоровая атмосфера. Сотрудники на ресепшине крайне неприветливые, высокомерно разглядывают посетителей. Грязно. Не хотелось бы еше раз туда возвращаться. Кстати, мой вопрос не решили...

Анастасия Попова

Знаток города 12 уровня

Пришла сделать карту болельщика, очень срочно нужно было для работы. Так мне нашли другой ближайших мфц, где меньше людей и все очень быстро оформили! Здорово!

Посмотреть ответ организации

Надежда муваракова

Знаток города 11 уровня

Отличный офис. Кто бы подумал, что он работает каждый день. Срочно нужно было подтвердить госключ. Без записи и без очередей.

Посмотреть ответ организации

Камилка Белова

Знаток города 9 уровня

Уважительно общались, всё понятно объяснили, быстро оказали услугу

Ольга Сорокина

Знаток города 8 уровня

Очень отзывчивые девочки, всё объяснят, помогут, оформят... Никаких очередей, быстро и качественно. Попадала несколько раз к Стружковой Анне... Доброжелательная компетентная сотрудница. Спасибо огромное. На ресепшене тоже очень хорошие девочки.

Oksana Ruhlyadko

Знаток города 5 уровня

Ужас!! Для чего и главное для кого. Владимирский сделаны фото, у входа в частилище фото по размеру подошли и даже выдали номер для сдачи документов, а но вот в окне 15 великий спец (Акотина Анастасия Михайловна) по фото выявила, что 1 мм не хватает. И так, кому верить или нужен ещё один спец по фото????? Уже два дня потрачено, но паспорт поменять не получается.Запись только через 2 дня Итого чтобы очень быстро поменять паспорт минимум неделя должна быть времени, чтобы так как настроение не у всех бывает и человеческий фактор работает

Антон Шуляковский

Знаток города 4 уровня

Люди лишённые сострадания, Погребняк Наталья намеренное затягивание процесса. Сделала так чтобы документы вернулись обратно без положительного результата. Не уважительно относиться к клиентам, не дай бог кому-то повезёт к ней попасть.

Алёна А.

Знаток города 3 уровня

Это худший мфц в городе! Неприятный персонал и часовые очереди

Посмотреть ответ организации

Зинаида Малышева

Знаток города 8 уровня

Принимают по времени. Можно записаться на прием заранее и не ждать много часов. Сотрудники адекватные не смотря на уровень квалифицации которым владеют. Готовы услышать суть вопроса и помочь разобраться. Спасибо за отличный сервис

Посмотреть ответ организации

Ксения

Знаток города 11 уровня

Может быть мне ,конечно ,повезло но в очень дождливый день все сотрудники МФЦ улыбались и были очень вежливы.Приятно удивлена.Документы сдала за 15 минут.Желаю, чтобы клиентоориентированность поощрялась и премировалась и ещё желаю всем здоровья оптимизма и терпения

Гурбангулы Уйма Белъыберды

Знаток города 21 уровня

Раньше было фиг пойми что, сейчас-то гораздо лучше. Зашёл, сделал, что собирался. Всё объяснили. Хорошее впечатление осталось, по сравнению с былыми временами. И расскажут, куда идти, и много рабочих окошек.

Чотбаева Айниса

Знаток города 7 уровня

Была на прошлой неделе 15.11.24 в МВЦ по адресу улица Садовая 55-57. Хочу поблагодарить девушку которая сидела на 11 окошке (забыла как зовут) , девушек администраторов на ресепшене . А также большая благодарность Баранову О.А . Я была приятно удивлена. Они решили мою проблему быстро и мне даже не пришлось идти в Соц фонд. Тут же мне помогли отправить заявление на исправление ошибок. Одним словом приятно удивили и помогли мне. Ушла домой довольная)).

Чепунька

Знаток города 4 уровня

Прождали 3 часа в очереди , что бы провести сделку по купле-продажи квартиры . К окну пригласили в 20:15, тут же сказали , что уже ничего не успеем и отправили домой . Худшее место , издеваются над людьми , как хотят

Посмотреть ответ организации

Илья Александрович

Знаток города 12 уровня

Отличное место. Никакой суеты. Вежливые сотрудники. Есть ксерокс/сканер/копир, оплата по карте. Дешевле чем в копирцентрах. Несколько табло с электронной очередью, громкое оповещение. Мягкие кресла для ожидания. Чистый туалет. Так должно быть везде

Евгений J

Знаток города 6 уровня

Ужасные центр. Необходимо было по услугам МВД. До меня человека обслуживали ровно 1.40. это возмутительно. Толпа народу, на ресепшен сказали, что работает всего 5 человек и ожидание 3 часа.

Посмотреть ответ организации

Elena Ermakova

Знаток города 7 уровня

В этом МФЦ работает чень грубый и непрофессиональный специалист Погребняк Наталья Александровна - я пришла в 20:12, центр официально работает до 21:00, выдача талонов - до 20:30, согласно информации из открытых источников. Дел со мной было на 2 минуты. Хамила. Прошу оценить её поведение по камерам и аудиозаписи.

Посмотреть ответ организации

Полина Челобанова

Знаток города 4 уровня

В очереди ждала своего приема с 15:34 до 19.40 так и не дождалась. На вопрос почему так долго , в ответ получила хамство от консультанта по талонам.

Посмотреть ответ организации

Ольга Пак

Знаток города 11 уровня

Прекрасный МФЦ ,все быстро ,сотрудники вежливые ,объяснят , помогут если что не так , рекомендую ♥️

Посмотреть ответ организации

Мои Документы

1514 отзывов