Поиск

Мои Документы

4,6

4405 оценок

Оцените это место

Знаток города 20 уровня

Очень понравилось! Персонал вежливый. На все вопросы отвечали так, будто специально готовились по моей теме) И даже с юмором. Ставлю пятерку!

Аня

Знаток города 9 уровня

Подавала документы. Сделали за 10 дней. Обслуживание на 4

Посмотреть ответ организации

Anton Ivanov

Знаток города 6 уровня

Отвратительное отношение к людям, которые имеют инвалидность 2 группы. Сопровождающих лиц выгоняют из-за covid-19. Общение с менеджером происходит стоя, стулья стоят более 1.5 от стойки. Документы тяжело подавать, приходится либо стоять или часто вставать. Большие очереди

Васильев Максим

Знаток города 10 уровня

Отлично работают девушки на рецепшн. Оперативно, грамотно. Помогают пожилым людям. Стараются что бы долго не сидели не ждали.

Ангелина С.

Знаток города 7 уровня

Инженер-инспектор по фамилии Швацкая Т.А. Оказывала услуг по распоряжению материнским капиталом 2,5 часа. При этом, она половину этого времени мееееедленно заполняла одно заявление и потом выяснилось, что надо другое и она перепутала. Начала заполнять заново другие заявление Все это с недовольным видом и пренебрежительным отношением. Этой женщине место не в МФЦ, а там, где скорость работы НЕ важна.

Ирина Жлоба

Знаток города 14 уровня

Обращалась несколько раз всегда попадала к грамотным сотрудникам всегда корректны . Все четко и быстро. Единственный недостаток не совсем хорошо налажена система очереди.

родственник Матвиенко

Знаток города 14 уровня

Отличное МФЦ. Все объяснили понятно, сделали быстро, расположено удобно. Рядом какие-то немецкие сосиски - не ведитесь, там дорого и невкусно. Чуть дальше кальянная - на удивление вкусно готовят.

Александра

Знаток города 11 уровня

Сегодня была на приеме. Очень расстроена. Попала на абсолютно некомпетентного сотрудника, которая отказала в помощи заполнения и, соответственно в приеме документов. При этом распечатала основание в отказе вообще не по моему вопросу. Разговаривала в таком тоне, как будто я ей должна и не отдаю, а еще и мешаю.... Все для людей! Спасибо!

Посмотреть ответ организации

людмила калинина

Знаток города 4 уровня

18.10.2021 попросила женщин на рецепшене,помочь восстановить на гос. услугах,личный кабинет,это одна из них,нехотя…но всё же помогла(со своими комментариями,типа вы что,всё время сюда приходитььбкдете,на гос услуги заходить….далее на мою просьбу помочь дальше,просто отвернулась и ушла,делая вид,сто меня вообще гет. Я несколько раз подходила к этим дамам,с просьбой о помощи,но они просто уткнулись в свои комьпьютеры и разговаривали между собой. Я в шоке,это как???? К ним приходят пожилые люди и они себя так ведут. Они вообще должны там работать??? Я вообще то не к ним домой пришла.

Юлия Громова

Знаток города 18 уровня

Хороший персонал! Спасибо за оперативную работу) все, кто идёт сюда и пишет, что плохо работают- придите попробуйте с хорошим настроением и вежливым тоном))

Наталья Ш

Знаток города 4 уровня

Организованность, слаженность работы + вежливость!!!!

Людмила Р

Знаток города 11 уровня

В будний день вообще без очередей прошла и быстро сделала большой пакет заявлений на документы! Приветливые операционисты (попадала на троих)! Работает в выходные! Можно заранее записаться на время 👍🏼

Константин Петров

Знаток города 12 уровня

Грамотные отзывчивые специалисты, сейчас мало таких в МФЦ

Посмотреть ответ организации

Dmitry Dmitriev

Знаток города 17 уровня

Подача документов на регистрацию права собственности на недвижимость заняла 2 часа, из них 1,5 часа ожидание в очереди. И продавец, и покупатель на большом сроке беременности. Попросили руководителя повысить приоритет в очереди, на что получили ответ «Вы же не инвалиды». Администратор хамит абсолютно всем. Специалист в окне унылая и не заинтересованная в качественном оказании услуги женщина в возрасте. Этот МФЦ в моем рейтинге худших МФЦ и занял первое место!

Знаток города 11 уровня

Нормально для конторы с такой проходимость. Персонал на ресепшен не знаю на чем держится, там посетители порой такое устраивают - позорище.

ТАИ

Знаток города 9 уровня

Ужасное обслуживание! Обращалась по адресу: Орджоникидзе 31 к1. Сотрудник Савина Елена Анатольевна обслуживала медленно, задаёшь ей вопросы, она отвечает уклончево с издевкойи ухмылкой! Не может чётко ответить на вопросы. Просто издевалась и посмеиваласы! Я просто вспомнила все приколы про адовое заведение МФЦ/ Почту и т.д. Цивилизация движется вперёд, в МФЦ ничего не меняется!

Посмотреть ответ организации

Анимхат Боронова

Знаток города 14 уровня

Обращалась на дня, хорошо устроенная система, те клиенты которые по записи просто заходят , девушка узнает ФИО, и ближе ко времени выдает талон, хорошо объясняют при обращении за помощью, очень понравилось))

Ирина Благирева

Знаток города 13 уровня

По сложившимся обстоятельствам пришлось посетить это филиал МФЦ несколько раз за последний месяц. И у меня сложилось двоякое мнение. С одной стороны тут очень вежливый и отзывчивый персонал, особенно люди, оформляющие документы уже в окошках. Они подскажут, помогут, постараются сделать так, чтобы вы ждали по возможности меньше. Вежливо и терпеливо выслушивают, если вы чем-то не довольны, как была недовольна я. А недовольна я была работой людей, встречающих посетителей. Точнее их вопиющей некомпетентностью, или, быть может, безответственностью, с которой меня несколько раз вводили в заблуждение, дезинформируя, что привело к тому, что мне пришлось несколько лишних раз приезжать снова (тратя на дрогу в один конец около 45 минут, между прочим). Мне нужно было заменить паспорт по причине небольших механических повреждений. В первый раз я была там по другим делам и за одно решила разузнать, как мне это сделать, какие документы понадобятся, и вообще, что для этого нужно зделать заранее, чтобы в следующее посещение, я могла все оформить без препятствий и задержек. Мне сказали, что ничего особо не нужно, только сам паспорт и 4 фото. Когда же я пришла в следующий раз уже на оформление, оказалось, что было необходимо оплатить госпошлину. Для кого-то наверное это очевидный факт, но я не так уж часто меняю паспорт и просто следовала инструкциям, полученным ранее. Оплатить госпошлину быстро можно было двумя доступными мне способами: онлайн со смартфона или через их терминал. Через Сбербанк онлайн я не могла ничего оплатить, так как даже после просмотра видеоинструкции мне осталось не понятно, как это сделать, так как там тоже не все удобно и понятно, но это отдельная история. Оплачивая через терминал мне пришлось заплатить ещё 15 процентов комиссии. Что не могло быть приятным. Вежливая девушка, как раз из встречающих, помогла мне разобраться с терминалом, расспросила о причине замены и подсказала, что заплатить нужно 300₽. Подойдя к окошку для оформления, выяснилось, что у меня не хватает обязательных документов: свидетельства о браке, так как я состою в браке, и свидетельства о рождении детей, так как у меня двое несовершеннолетних. Далее очень вежливый молодой человек, рассказал мне, какой именно бланк мне нужно будет заполнить, когда я принесу все необходимые документы, обратил мое внимание на правила заполнения этого бланка и особые формулировки отдельных записей, так как правильное заполнение его очень важно. Он даже отдал мне образец с собой (что правда оказалось лишним, так как при оформлении мне выдали такой же). И вот я в третий раз приезжаю в МФЦ! Довольно долго ожидаю, когда меня пригласят, так как мне сказали приходить без записи, но без записи я всех пропускаю вперёд. Наконец-то меня вызвали и я подхожу к окошку. И тут выясняется, что я оплатила не ту госпошлину. Что в моем случае при повреждении паспорта нужно платить 1500. Доплатить нельзя, так как это совсем разные счета. Можно только оплатить отдельно. Да, и ещё комиссия 15%. Мне вообще не ясно, как так получается?! Почему мне не могли сказать все за один раз, когда я лично пришла и спросила, как мне заменить паспорт? При этом каждый раз меня спрашивали причину замены и я честно и подробно отвечала. Как так вышло, что мне пришлось потерять более 300₽, довозить документы? Это что, такое развлечение в этом филиале? Почему мне не дали четкий и точный ответ в самый первый раз? Такого я не видела ещё ни в одном МФЦ за все время! Сложилось ощущение, что я общалась с безответственными школьниками, которые легко могут позволить себе забыть часть важной информации, не заботясь о том, к каким дополнительным хлопотам и затруднениям это может привести человека. Если так сложно держать в голове весь список необходимых документов, то было бы хорошей практикой иметь под рукой распечатку таким перечнем и выдавать её при необходимости. Я конечно могла бы узнать всё в интернете, но раз уж так сложилось что я пришла лично и спросила, то почему я должна подвергать сомнению полученную от сотрудников МФЦ информацию и что-то перепроверять? Я просто неожидала, что меня могут несколько раз ввести в заблуждение, да ещё и с таким уверенным видом... И Адмиралтейский район, а не какое-то захолустье! У меня нет слов чтобы выразить весь спектр моих чувств. Да кстати, в третий раз тоже оказалось, что для того, чтобы внести все отметки в паспорт, я должна предоставить все документы, о которых стоят отметки в старом паспорте. В том числе и загран паспорт, а также военный билет, если есть. Но всё-таки выяснилось, что самих отметок в старом паспорте достаточно, что бы отметку о загран продублировали в новый. Может быть и сведения о браке и детях можно было просто продублировать на основании отметок в старом паспорте и не нужно было ничего дополнительно приносить, тратить время и нервы? Сие осталось для меня неразгаданной тайной...

Андрей

Знаток города 10 уровня

Отзывчивый персонал, всегда помогут, чистый и светлый зал!

василий панков

Знаток города 3 уровня

сотрудницы молодцы хорошо работают очень внимательны

Посмотреть ответ организации

Анна Калинина

Знаток города 5 уровня

Приехали ко времени, по записи. Быстро приняли и все оформили. Девушка у стойки информации помогла оформить квитанцию через терминал, что ускорило весь процесс! В целом очень понравилось. В бытовом плане тоже все хорошо: посадочных мест достаточно, вытяжка работает, информационное табло тоже. Спасибо за работу!

наталья червяк

Знаток города 8 уровня

У меня была проблема с QR кодом и сертификатом о вакцинации. В этом заведении работают очень хорошие люди. Особенно хочу отметить девочек,на входе,очень профессионально всех розпредиляла и косультировала. И хотелось бы еще отметить девочку за компьютером,большое спасибо за вашу работу. Простите фамилии и имена не запомнила

Джузеппе Иванович

Знаток города 9 уровня

Все очень быстро и компетентно! Очередей практически нет!! Часто там бываю

Nagomurasan

Знаток города 19 уровня

Много окон, персонал приветлив, почти нет очереди. Расположение удобное. Все что для меня надо как специалиста по недвижимости и еще рядом есть копицентр если надо распечатать документы. Просто рай для риелтора.

Natalia Bomborella

Знаток города 8 уровня

Быстро заполнили заявление . Спасибо сотруднику за грамотную консультацию. Нам повезло что было мало людей и быстро сделали все дела .

Посмотреть ответ организации

Верника Зиновьева

Знаток города 8 уровня

Хорошее отделение,внимательный персонал. Спасибо за отличную организацию

ОЛЬГА КОЛЕСОВА

Знаток города 12 уровня

Всегда всё объяснят и подскажут.! Ответят на вопросы!

Посмотреть ответ организации

Михаил Широков

Знаток города 4 уровня

Расположен для меня удобно и работает без выходных. Сотрудники компетентные и ответственные. Обращался к ним неоднократно, результат всегда радовал. Со сроками не подводят, общаются вежливо.

Светлана Бляшко

Знаток города 9 уровня

Наверное, одно из немногих заведений, на которые пандемия повлияла положительно. Раньше были огромные очереди, несмотря на то, что запись тоже была! Сейчас работают, как хорошие часы! На входе встречают, проверяют температуру , маску, перчатки, сразу же дают талон (по записи) и тут же вызывают к окошку. Если все так и останется - честь им и хвала!

Оксана Тау

Знаток города 7 уровня

Очень вежливые девушки на ресепшн. Всегда помогут, подскажут. Даже если пришел без записи, помогут найти окошко. Хожу сюда постоянно, ни разу ни один из специалистов не разговаривал грубо. Все на уровне.

Ольга Ф.

Знаток города 6 уровня

Здесь работают настоящие профессионалы своего дела. Все быстро, четко, конкретно и по делу. Огромное вам спасибо за вашу чуткость, доброту, приветствитливое отношение к посетителям.

Георгий

Знаток города 3 уровня

Пришел подать документы. Записался за две с небольшим недели. Пришел вовремя. На ресепшене запретили брать талон. Они организовали живую очередь из записавшихся. В итоге талон дали с опозданием в полтора часа. Полный бардак.

Ольга Б.

Знаток города 10 уровня

Ощущение, что у МФЦ сейчас один функционал- направить на сайт госуслуг. В лучшем случае- дадут инструкцию по госуслугам и напутствие: '' если сайт будет работать...'' Дозвониться невозможно. Приди, запишись, снова приди...с введением записи услуги стали недоступными. Операторы сидят свободными, но без записи не принимают.

София Яковлева

Знаток города 4 уровня

отвратительный сервис,совершенно некомпетентные сотрудники

Посмотреть ответ организации

Софья К.

Знаток города 5 уровня

Удобное расположение, приём по предварительной записи очень удобно

Алексей Бриус

Знаток города 26 уровня

Не советую посещать данный МФЦ - пустая трата драгоценного времени, а результата ноль!

Посмотреть ответ организации

Евгений Корешин

Знаток города 6 уровня

Был приятно удивлен наличию комнаты мамы и ребенка. Помещение оборудовано всем необходимым для детей с 0 до 5 лет, даже стоит комфортный диванчик

Посмотреть ответ организации

477132 Арсентьева

Знаток города 8 уровня

Очень опытный и квалифицированный специалист принял документы на регистрацию собственности. Всё подробно объяснила. Быстро обработала документы

Светлана

Знаток города 4 уровня

Отзыв плохой больше из за администраторов на входе. Очереди сразу как входишь. Ещё больше нравится тебя приглашают присесть и забывают о тебе что тебе должны выдать талончик. Пока сама не подошла они даже и не сказали. А сидели и чесали языками. А ещё встречают (мимика на лице) тебя как будто что ты им что то должен и как это ты соизволил придти. Но!!! Операторы в окошках очень хорошие, быстрые и компетентные.

Наталья И.

Знаток города 7 уровня

Все хорошо организовано. Если по записи, все быстро и чётко. Персонал в целом квалифицированный, есть старшие, кто помогает, если возникли вопросы.

Николай Махов

Знаток города 6 уровня

Приходил по записи, прием по времени,все вопросы решали без повторного посещения.

Полина Якименко

Знаток города 10 уровня

2 очереди - одна с предзаписью, другая без записи. Для меня запись нашлась только через 3 дня. Сотрудники отзывчивые - во всем помогли разобраться.

Андрей К.

Знаток города 2 уровня

Очень благодарны Мозжухиной Ольге Тимофеевне, управляющей этого филлиала. У нас горела сделка по срокам. Нужно было обязательно подать документы на регистрацию в вечер этого дня. Ее содействие и помощь в решении наших проблем просто неоценима. Спасибо Вам огромное . Так же очень благодарны Поповой Ксении, она максимально оперативно и профессионально приняла документы на регистрацию. Также благодарим Ильенко Анастасию. А Рязанова помогла мне быстро и правильно заполнить данные в терминале для оплаты пошлины, а также в консультации по моему вопросу. Огромное вам спасибо! Как приятно, что есть еще такие отзывчивые люди и грамотные профессионалы !

Ольга

Знаток города 12 уровня

Сотрудники на входе очень вежливы. Операторы ,в большей части, тоже вежливы и терпеливы. Сижу в очереди, и иногда слушаешь и думаешь, как же им хватаете терпения выслушивать "бредни некоторых посетителей". Им за вредность надо давать молоко))) Спасибо руководству за процессиональный центр.

Анонимный отзыв

Самое ужасное МФЦ, я из города Волгоград, приобрела квартиру в Санкт Петербурге, позвонили с МФЦ, сказали ваши документы готовы, приезжайте забирайте, прилетели к назначенному времени, а нам говорят извините документы не в полном объёме, пишите заявление через 12 дней будут готовы, это как вообще? То есть я должна за каждым документом летать с другого города каждые 2 недели, мне по требованию не представили фамилию сотрудника который мне звонил и сказал приезжать за документами, хотя когда мне их выдавали, там была пометка о не полном комплекте документов, просьба руководство набирать компетентных сотрудников на рабочие места, в это МФЦ больше обращаться ни кому не советую

лиза пикчерз

Знаток города 8 уровня

Вечером огромные очереди, порядка нет. Персонал хамит. Приходите под транквилизаторами.

Marina Timchenko

Знаток города 8 уровня

Не понравилось совсем. Ресепшн-совершенно некомпетентные сотрудники,которые могут оказать помощь только во взятии талона электронной очереди.Специалисты -средних лет дамы,которые ведут себя так .как-будто ты у них милостыню просишь.Так и норовят нахамит и унизить.С одной такой по фамилии Герасимик столкнулись совсем недавно.Грубила,откровенно хамила и пыталась унизить.Когда была потребована жалобная книга,старшая смены ,заговаривая нам зубы.пыталась её не дать,Но.тщетно.Жалоба была написана.Но,работник не только не только не был уволен,но и нас еще и обвинили.Прислана жалкая отписка.Похоже, работники не только не дорожат своими теплыми местами ,но,и надеются на то,что начальство прикроет их безобразия.Теперь хожу только в МФЦ на Английский проспект.

Анонимный отзыв

Если приходить по предварительной записи, то вопрос решается без ожидания в очереди ; всегда попадались грамотные специалисты. Рекомендую.

Ольга Иванова

Знаток города 7 уровня

Практически никогда нет очередей .На вопросы отвечают .С документами помогают .Обращались не единожды - квалифицированные сотрудники ,доброжелательные люди .

Yoshki-Matryoshki

Знаток города 11 уровня

Ничего нового. Очереди огромные. На всех ожидающих мест не хватает, люди Тольятти возле входа. Возле окошек где 2 стула, где 1. Так себе удовольствие заполнять документы стоя. Специалисты тоже доверия не вызывают.

Мои Документы

1514 отзывов