30.05.2026 сделав заказ Тонометра на сайте аптеки Невис,с дальнейшим получением в аптеке,( ЛенОБЛФарм ул.Солдата Корзуна,40). В аптеке при получении моего заказа,фармацевт начала показывать комплектацию,не доставая полностью содержимое из коробки. Совершив оплату и не выходя из аптеки решила проверить содержимое товарной коробки. И не обнаружив чехла для хранения тонометра,я обратилась к фармацевту. Со слов сотрудника:на коробке не указано наличие чехла для храния,значит его не должно быть. Прочитав руководство по эксплуатации,где четко прописан состав комплектации, написано обратное,после чего я решила вернуть товар,тк не уверена в его подлинности. Сотрудник в грубой форме отказался принять товар и вернуть мне деньги. Еще у меня вопрос,почему фармацевт на гарантийной карте,где должна стоять подпись покупателя,поставила свою подпись. Просьба разобраться в денной ситуации и принять меры. И вернуть мне деньги за товар, не полной комплектации

Посмотреть ответ организации

Оксана

Знаток города 4 уровня

Всегда в этой аптеке были приветливые фармацевты, никогда проблем не было. Но девушка которая сейчас работает это нечто: никогда ни поздоровается, ни улыбнется, Я уже молчу о ее внешнем виде: всегда как-будто только что вылезла из кровати. Но последний случай заставил меня написать отзыв: 04.11 пришла за заказом (в заказе Реслип - снотворное, не наркотический препарат). Мне отказали, рецептурный. Я попросила отдать без рецепта, т.к. за несколько лет впервые попросили рецепт, нет не отдали. Ок. Я записалась к врачу, сегодня 05.11 получила рецепт (врач тоже удивилась). Пришла в аптеку и когда я назвала номер заказа, продавец в хамской манере мне сказала: мое мнение не поменялось, не отдам. Она не спросила рецепт, не уточнила. В итоге я не выдержала и высказала ей что нельзя так разговаривать с посетителями и как минимум с нужно здороваться. Ко всему прочему мне не выдали чек, как и женщине передо мной, пришлось возвращаться. Еще меня же и обвинили в том, что я не дождалась конца обслуживания и поэтому мне не дали чек. На чеке: Елизавета Сергеевна Л, на бейдже: заведующая аптекой. Проведите обучение с данным продавцом!

Посмотреть ответ организации

Евгений Шашков

Знаток города 3 уровня

Рассказ о том, как я потратил час своего времени, благодаря продавцам(цу) данной замечательной аптеки. Час это ерунда, че ты тут развëл на пустом месте, скажут некоторые, не сильно ценящие время граждане, и с ними согласится, простите, не обратил внимание на бейджик, назовем еë "продавец в круглых очках", далее ПКО. Сделали заказ через приложение, который был доставлен в аптеку 15.10, этого же числа днем пришел забирать. " Извините, у нас сегодня проблемы с провайдером, не можем выдать ваш заказ, у нас его как будто нет" - услышал я от ПКО, ок, прихожу вечером, результат тот же, только добавлены уверения, что проблемы решены, но что-то там они не успели, приходите точно утром, утром все точно будет. Прихожу утром, ПКО заявляет, что заказа такого нет, но у них просто технические трудности, надо будет позже придти, когда все заработает. Тут я не выдерживаю, включаю бабку и позволяю себе слабость огласить свое возмущение, дескать, днем вы говорите вечером, вечером вы говорите утром, утром вы говорите потом как нибудь, сколько можно то? а мне говорят, у нас уже 4 дня эти проблемы, и мы сами от этого страдаем. То есть,получается, мне понадобилосьсь 3 раза туда сходить(по 20 минут туда-обратно), чтобы мне наконец-то сказали, что не надо бегать. Ставлю двойку: 1. Аптеке за клиентоориентированность. Проблемы надо решать, варианты есть, можно продать по цене заказа, а не по цене витрины(70 рублей разница, тоже некоторые скажут ерунда, но не все, да и тут дело принципа: обещаете - продавайте). Можно хотя-бы в приложении не писать, что заказ готов к выдаче. 2. ПКО, я думаю, руководство поймет о ком речь, за пренебрежение чужим временем, зачем мне раз в полдня бегать туда, когда проблема уже несколько дней не решается?

Посмотреть ответ организации

ЛенОблФарм

Добавить фото или видео

Новости

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

76 отзывов