Клиентская служба Социального фонда РФ
600 отзывов
5 апреля
Долгие очереди. Говорят что мало персонала. Не могут удержать. В итоге работает 2-3 окна , вместо 10-ти.
Народ нервничает в очереди. При этом отношение от работников достаточно позитивное, даже удивительно как им это удается.
Надеюсь это временные сложности. Отнеситесь с пониманием.
25 ноября 2023
Доброжелательный и отзывчивый персонал! Да, в очереди пришлось посидеть долго, но и с вопросами люди идут не пятиминутными. Сама пришла предварителтно за консультацией, а в результате - оформили документы, помогли сформировать заявление на госуслухах. Спасибо!
2
24 мая
Сегодня 24.05.24г.Грубо обошлись с Татьяной,даже сказать слово не дали.Отношение к нам пенсионерам не очень хорошее,какими они сами будут,покажет время!Надо им объяснить было а не грубить!
19 апреля
Электронная запись, приём чётко по времени. Вежливые сотрудники помогают в любых вопросах!
P.S. Туалеты требуют ремонта!!! Особенно умиляет туалетная бумага на верёвочке...
27 ноября
Посетителей не так много, но сотрудников еще меньше, ожидание в середине рабочего дня минимум 2 часа
1
20 октября 2023
Не понравилось отношение сотрудников по вопросу оформления оплаты маткапиталом детских образовательных учереждений. Все с недовольством, через губу, отчитывая за ошибки, которые допустила образовательная организация в документах (я видимо обязана в этом разбираться?!). Попутно обсуждая с коллегами, что пора бы обедать. Видимо, я пришлась не ко двору и встала на пути к заветной еде. Очевидно, данные сотрудники ходят на работу, чтобы там поесть.
13
1
24 декабря 2022
15 декабря 2022 года мы с мужем обратились с волнующими нас вопросами в ГУ ПФР №3. В Клиентском отделе нас встретила очень доброжелательная и внимательная девушка Антонина Сергеевна. Она выслушала нас, все разъяснила и приняла заявление. Позже мы узнали, что это была руководитель Клиентской службы Николаева Антонина Сергеевна. Выражаем ей огромную благодарность за ее доброе и чуткое сердце, за внимание к пенсионерам, простым людям. Большое человеческое спасибо Вам, Антонина Сергеевна! Здоровья, счастья, благополучия и всего самого доброго Вам. Поздравляем Вас с наступающим Новым 2023 годом!
3
1
25 июля
Лето, очередь больше. Приём - корректно и результативно. Спасибо за работу.
25 ноября
Даже 1 не хочется ставить, очень халатно работают. Практически все свои очереди ждали 2,5 3 часа
1
13 февраля
Позвонила по телефону.Молодой человек оставил заявку в ЗАО Фили-Давыдково.Скоро мне перезвонили и ,не выходя из дома ,решили мой вопрос.Спасибо большое не равнодушным людям.Благодарю Вас!!!
1
6 февраля
Сотрудники грубые выяснить ничего не возможно. В очереди чтобы НЕ ПОЛУЧИТЬ ответ на свой вопрос по выплате пенсии простояла 1,5 часа. Хочу обратить ваше внимание если вы обращаетесь в данное учреждение обязательно делайте копию вашего обращения или фото иначе вы не сможете получить информацию о посещении данного учреждения я с этим столкнулось
3
26 декабря 2023
Работают как им хочется-хотят работают,хотят-сходят покурят или чай попьют.В ожидании человека 4-ждут по 40-50мин. Записалась на приём через интернет,взяла талон-по времени не вызвали,зато пришла "знакомая"без талона и её приняли.Для чего тогда электронная запись-чтобы ждать в общей очереди.Не государственная организация ,а "частная лавочка".
3
18 марта
Ужасное заведение, ни кто не знает куда обратиться если ты ИП, какие документы собрать и куда их подать, но при этом на сайте написанно что они обслуживают и физические лица и юридические!!!
Безумно разозлен так как объехать 6 участков результат 000000
1
1
2 мая
Сидели с инвалидом 2 группы в очереди более 1 часа, потом выяснилось, что инвалиды обслуживаются без очереди, но опять же нужно брать таллон к руководителю клиентской службы, а это еще 1 час. Разве это нормально???
1
7 июня 2023
Езжу туда по вопросам своей организации, всё прекрасно: вежливые сотрудники, всегда помогают, если возникают вопросы.
Главное быть вежливым в общении. Там работают такие же люди, как и мы с Вами.
4
5
3 августа
Помощь оказали неожиданно быстро и профессионально
1
15 ноября 2023
У моей мамы не засчитано 2 года к пенсии. Обратилась на Волгоградсаий 25. Отправили на Кожуховскую, а там вообще закрыто. Позвонила на Кожуховскую, сказали это они должны делать на Волгоградском проспекте. И никакой пенсионер самостоятельно ходить не будет - туда- сюда. Работают совершенно равнодушные люди, и футболят пожилых людей. К чему такие работники существуют на наши налоги.?
6
21 декабря 2023
Спасибо большое за внимательное отношение,за быстрое и доступное решение моз вопросов Телюк Галине Борисовне
1
1
3 июля
Очень быстро всё сделали и порешали, все бы так работали
30 ноября 2023
Нет пешеходного перехода для посетителей и сотрудников ОСФР. А ведь это пенсионный фонд(теперь название изменилось на социальный). А ведь посещают это место пенсионеры: инвалиды, пожилые люди!
3
13 октября
Все неплохо, есть своя парковка рядом
7 февраля
Просидела больше часа, ни разу не вызвали талон с моей буквой. Не дождалась и ушла. Работает 2 человека на миллион окон, принимают ооооочень медленно. Ну и конечно обед никто не отменял. Мне как инвалиду 1 группы тяжело дается длительное ожидание.
5
6 сентября 2023
Пенсионный фонд есть пенсионный фонд))) Но проблему, по которой пришлось туда обратиться решили, правда никакой обратной связи я не получила)) А так в целом всё чисто, опрятно, доброжелательно. Народу практически не было, наверное потому что приехала туда уже во второй половине дня в будни, возможно бывают очереди.
1
1
20 июля 2023
Хотелось бы выразить благодарность Коровко Л.А за компитентность , доброжелательность.
Переводила накопительную пенсию , и Л.А мне все подробно рассказала , описала , рассказала про плюсы и минусы , я ушла в восторге , не какого хамства , все по делу
4
3
6 марта
Социальный фонд России.Пенсионный фонд. Ожидание по талону 1 час 50мин. Как вам? Всё для удобства, нам сделал наш мэр. Вот спасибо.../ Фото талона и время вызова на мониторе, прилагаю/
4
2
28 января
Очень странная клиентская служба.
Если вам не хватает пенсионных баллов (ипк), их можно здесь докупить.
Но цену считают долго - сначала называют одну, когда начинаешь платить частями, цена повышается...
Бизнес по ПФР
3
22 сентября
Быстро четко, главное сразу разобраться с вопросом
5 декабря 2023
Попалась мало компетентная "специалистка" контактного центра по имени Юля (фамилию называть отказалась). В мою проблему не вникала, на конкретный вопрос давала неуверенный ответ (т.е. ориентировочный). Мои документы сданные в отделение ПФР почему-то не видела. Предлагала вновь звонить в контактный центр. Какая-то разновидность Алисы.
6
24 сентября
Позор, ожидание в очереди более часа
21 век, а нужно сидеть и ждать так долго пока примут
2
15 мая 2023
Подали на выплату,на ребёнка, по уходу за ребёнком до 1,5 лет,( ребёнок родилися в 2022) через МФЦ, ответ пришёл, что одобрено, первые два месяца пришли выплаты, а потом перестали приходить денежные средства,банковский счёт не меняли, куда бы не звонили не возможно дозвониться, никто не может ответить почему наше пособие не приходит и решить проблему никто не хочет, написали письмо в СФР и спустя месяц пришёл ответ ,что наше обращение передали на рассмотрение другому отделу... Бардак полный,и чтот делать не понятно, как решить нашу проблему не понятно... Звонить по горячей линии бесполезно никто ничего не знает и перекидывают на других... Что делать????????
20
2
26 сентября
Посещаем не первый раз. По онлайн записи. Все приветливы, решают вопросы быстро . Отдельное плюсик охраннику (забыла имя) - поможет и очень приветлив
1 июня 2022
Приятно удивлена посещением этого учреждения. Отсутствие очередей, чистота, компетентность сотрудников. Особенно хочу поблагодарить Ситдекову Ольгу Валерьевну. Быстро и без лишних вопросов оформила необходимую услугу, была максимально вежлива и приветлива.
Кстати, и само здание ПФР достаточно удобно расположено, рядом с метро.
3
6
18 февраля
Подавали заявление по уходу за бабушкой 95 лет. Спасибо, что не затребовали лично бабушку, а ограничились заявлением с согласием от нее. Пришли к назначенному времени, ждали недолго. Итог: ответа ждать от 3 недель до 3 месяцев. Такой вот разброс.
2 августа 2023
Хуже не придумаешь , такое ощущение что на горячей линии работает 1 человек. Ожидаемое время чтоб уточнить вопрос от 30 до 40 минут! То есть надо очень сильно замотивироваться чтоб ждать ответа на линии. Выплаты которые должны быть произведены автоматически -автоматически не выплачиваются, подаешь документы через работодателя они теряются, зачем нужны там сотрудники вообще не понятно, очередная трата бюджетных денег.
8
1
18 августа 2022
Служба расположена в 5 минутах ходьбы от станции метро "Волгоградский проспект", обслуживает жителей районов "Нижегородский", "Южнопортовый", "Лефортово". Быстро оформил справку. Внимательные сотрудники. Необходимо уточнять дни и часы приёма по различным вопросам.
Приём населения:
понедельник, вторник, четверг с 8:00 до 20:00 по всем вопросам,
среда и пятница по вопросам пособия на погребение, подтверждение учётной записи в ЕСИА (гос. услуги), заблаговременная работа с лицами, выходящими на пенсию.
10
9 мая 2023
Хороший фонд, там готовы помочь решить проблему с которой обращаетесь, чисто, сотрудники вежливые, если что то не понятно вам помогут разобраться. Мне помогли с проблемой, спасибо большое👍
2
7
4 апреля 2023
О⁸В сети государственных услуг выдаются не достоверные данные о периодах моей работы ; работа в районе Крайнего Севера по договорам, указана в ИЛС-как нормальные условия труда, страховые взносы -5 182 677 рублей -уплаченные в ГУ УПФР г. Ноябрьск не внесены страховщиком работодателя в ИЛС -указано, что я не работала до 2002 г.; письмом № 08.02.2019 г. № А-105-19/5865 Исполнительная дирекция ссылается, что документы были проверены неоднократно. Поэтому при заработной плате установленной собесом г. - 1240 721 рублей в ИЛС ПФР считает заработок 1671 рублей 2001 ; год когда я уже 5 лет получала госпенсию.
Данный ответ ПФр 2019 - НАРУШАЕТ МОЕ КОНСТИТУЦИОННОЕ ПРАВО по ст. 7,39, 54 ч.1;;52;53; 57 и 75 - госорганы нарушают постановления КС РФ № 2-П от 29.12.04 г.;10.07.2007 г. - когда отмена льгот для граждан ,выработавших свой трудовой стаж до 2002 г., в определяется по первому выплатному делу. 17.1.23 СФР - дискредитировал мой труд-42; из них свыше 15 лет уплачены взносы - представлены нормальными условиями труда. Благодарю Правительство и СФР за дискредитацию советского стажа и уменьшение в 8 раз уже назначенной госпенсии в 1994 г.. В ИЛС указано, что я с 1967 г. "якобы "нет данных о рождении. Два дня пытаюсь через госуслуги отправить жалобу не пропускают.
20
10 сентября 2022
Недавно обратилась в ГУ ПФР №3. Оперативно и профессионально помогли мне оформить пенсию. Особенная благодарность Даниленко Ольге Владимировне, чуткий,внимательный, высококвалифицированный специалист.
2
5
6 декабря 2023
Если решать вопросы с пособием по погребению,то всё быстро,а по другим вопросам придётся задержаться.Сотрудников не хватает,и очередь может затянутся на час,полтора.
21 апреля 2023
21.04.2023 посещал КС СФР (Волгоградский пр., 25). Остался недоволен.
В клиентском зале полный бардак:
1) Не понятно, почему сотрудники ЧОП указывают посетителям , что делать, а именно вызвало недоумение то, что я, записавшись через личный кабинет, постелил отделение, пришел за талоном, а мне через плечо на повышенных тонах говорят «молодой человек, у нас талоны не берут - живая очередь». Извините, вы это в головной офис сообщите, они по телефону заставляют записываться, а по факту ЧОП мешает процессу.
2) мне не понятно, почему второй сотрудник ЧОП всех без разбору поздравляет с мусульманским праздником. Выглядит глупо.
3) дежурный администратор не компетентна. Почему, сидя у входа (посередине зала), при всех посетителях я должен громко произносить свои персональные данные и зачем пришел? У вас не менее 10 окон, а работают 2, при этом в 103 кабинете сотрудники «сидят на расслабоне», слушают Русское радио?
25
1
14 марта 2023
Расположение очень неудобное, если идти пешком от МЦК Угрешская, то дорога совсем не предназначена для прогулок. Сам центр удобный и понятный. Сотрудники вежливые и и быстро решают нужные задачи.
7 июня
Даже современный ремонт и оборудование не может изменить безразличное отношение сотрудником этого заведения к тем, кто их содержит своими налогами
2
1
14 июня
Огромное спасибо Кожуховой Н. А., решила вопрос быстро и квалифицированно.
1
15 сентября 2023
Это издевательская организация над людьми, по телефону не дозвонится- основной телефон сайта ПФ РФ- сначла отвечает бот, потом Анжелла с южным акцентом, ничего не зная переводит на Лилю с южным акцентом, которая тоже ничего не зная, просит ждать и сбрасывает номер. Замем мы содержим эту организацию, которая нас игнорирует, а живет на анши деньги ,и шикарно живет
13
1
5 октября 2023
Сотрудники хорошие. Но само помещение конечно нуждается в ремонте, особенно туалеты. И здание находится между двумя огромными трубами, можно сказать, втиснуто между ними. Даже странно, зачем его именно там построили.
3
25 августа
Очень долгое время ожидания. Примерно 3 часа сидел в очереди
23 марта 2023
Подавала заявление на назначение пенсии 15.02.2023г. через мфц 10.03.2023г.пришел отказ и если бы я к ним не пришла так и не знала бы об этом, стаж выкинули 10 месяцев в выписке 35лет 10 месяцев а по факту 35 лет , по трудовой книжке до 2002г не смотрели по ип за 2022 г не учли хотя налоговая им отправляла сведения
Писала жалобу в управление ,даже не проверили а написали отписку стаж 35лет
Вообще не работают
Полгода хожу к ним ,отвечают :да все у вас 2022 год добавится и 37 лет будет и выйдите на пенсию
Один обман, не верьте что они говорят не одному слову, только записывать нужно
Не запросили дополнительные сведения
Стаж с апреля 1984 года по 2023г. Без перерывов в уме подсчитать можно 39 лет, а они 35 написали
15
1
10 июня 2022
Нашая маленькая пенсия в самой богатой стране мира. На 9000 -12000 руб. можно три раза купить продуктов на одного.
А на что одеваться, оплачивать коммунальные услуги, покупать лекарства и др.
В СССР получали пенсию 40-120 рублей, что равно 40 000-120000 рублей сегодня. На эти деньги можно жить, а не существовать. Влачить нищенскую жизнь.
Смотрим на Европу: Пенсионеры там путешествовают по всему миру и покупают недвижимость как немцы. А мы медленно вымираем. В СССР нас было 348 млн., а сегодня 138 млн. человек. Это геноцид российского народа своими царями.
Увеличили пенсионный возраст мужчинам 65 лет, а в России 90% мужчин больше 62 лет не живут. Мужчины свою пенсию не увидят. Мужчин и так меньше на 10 млн чем женщин. Занесите мужчин России в Красную книгу.
Почему вы перестали считать стаж граждан по трудовой книжке, а считаете с 2012 года страховые сборы. Мы с 1989 года работали и перечисляли налоги в ПФР зачем?
Почему ПФР безграммотно управляет деньгами и народ имеет самый низкий инвестиционный доход. Всё съедает инфляция.
Смените специалистов по инвестициям или по заявлению граждан отдайте им свои деньги в управление
27
8
25 января 2023
Очень хочется кого-нибудь стукнуть! Пыталась дозвониться в СФР, как представитель работодателя (не прошел отчет ЕФС-1, отправленный аж 09.01.23. Полчаса в телефонной очереди. Затем милый молодой человек, поинтересовавшийся только городом, откуда я звоню, и не обративший внимание на то что у меня вопрос от юр.лица, переключил меня на мой регион на Москву. Еще пятнадцать минут в телефонной очереди. Далее мне мило проворковали, что здесь вопросы по физическим лицам и отключились. Итог - час потерянного времени (с учетом написания этого отзыва), потраченные нервы, вопрос не решен!!! Готовиться к потраченному дню? (((((((( Интересно, почему в оценке ставятся все пять звезд? Я бы и одной не поставила.
30
21 июня 2023
-1 звезда, парковка платная и с одной стороны. Если едешь в центр то приходиться разворачиваться под мостом, что не удобно. При таких службах должна быть бесплатная парковка для клиентов, возможно с ограниченным временем нахождения.
1