Поиск

Инспекция Федеральной налоговой службы № 5 по г. Москве

Оцените это место

Знаток города 30 уровня

Благодарим Наталью Спиваковскую из ИФНС 7705! Просим поощрить и наградить её! Не встречали ещё настолько доброжелательную, объясняющую и готовую помочь сотрудницу налоговой! Теперь ИФНС - любимая гос служба! Все бы так работали. Наталья молниеносно за 1 день проверила наши с мужем декларации на вычет, объяснила, что было неверно, чего не хватало, и как мы можем это исправить. За 2 дня мы скорректировали и уже получили вычет! У мужа возник вопрос по странному начислению налога 2022 года - Наталья и здесь смогла исправить техническую ошибку в тот же день. Спасибище, Наталья!!!

Ирина Ш.

Знаток города 11 уровня

Выражаю искреннюю благодарность Спиваковской Наталье за высокий профессионализм, оперативность, желание помочь. Были вопросы по декларации, все решили. Наталья пояснила все вопросы, я на все получила ответ. Поклон таким сотрудникам. Все предыдущие годы я сталкивалась с грубостью и непрофессионализмом сотрудников.

Посмотреть ответ организации

Anastasiia Valeeva

Знаток города 5 уровня

Мне невероятно повезло, очень отзывчивые, внимательные, неравнодушные и приятные люди работают в данном отделении, прям посчастливилось встретить на каждом этапе моего разбора кейса. Особенная благодарность Наталье Спиваковской, которая сопровождала меня на пути выяснений разных деталей и нюансов, можно сказать поддерживала в режиме реального времени. А еще и четко, лаконично, всё по существу, и в каком то смысле даже проактивно. Вот мне все советовали, что в наших учреждениях только скандалом и обращением к «начальству» можно решить свой вопрос, радостно заявляю, что можно и нужно по-другому! Когда ты очень человечен и вежлив, тебе встречаются такие же люди! От души благодарю 🙏

Посмотреть ответ организации

Александр Жежелевский

Знаток города 2 уровня

Хочу отметить, какие замечательные специалисты работают в этой инспекции, а отдельно хочу отметить Наталью, её индивидуальный подход и помощь в решении моей проблемы с декларацией (не мог через систему провести корректировки - зависала система), два дня мы пытались с Натальей решить этот вопрос и в конечном итоге одно из предложенных ей решений сработало. Наталья за эти два дня стала практически моим персональным консультантом по системе и декларации, была постоянно на связи и поддержке. Для меня такой клиент-ориентированный подход был крайне непривычным и очень приятным. Спасибо большое налоговой службе за таких сотрудников!!!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Смирнов

Знаток города 2 уровня

По собственному опыту знаю, что работа с людьми требует терпения и нервов (особенно, когда у этих людей что-то не получается, и они раздражены). И как же было приятно, когда с моей задачкой, которая не решалась уже около 2-х месяцев, взялась помочь инспектор Наталья (к сожалению фамилии не знаю)! Спасибо ей огромное! Она действительно старалась вникнуть и помочь, а не предложить самому продолжать заниматься поиском правильного алгоритма работы с онлайн-системой. Её внимание и дружелюбие позволили быстро во всём разобраться. Спасибо за чуткое отношение к клиентам и за профессионализм!!!

David

Знаток города 25 уровня

Разговаривать не хотят или не умеют, все через личный кабинет, заказал выписку- нужно в бумажном виде- получение в 30 дней! Как можно так быть передовым , если готовность документа в такие сроки?

Артем Шитый

Знаток города 3 уровня

Обратился за возвратом имущественного и инвестиционного налогового вычета. Работа была организована оперативно, сотруднник помог заполнить правильно декларацию и оказал консультацию по возникающим вопросам. Рекомендую данный налоговый орган, и в частности, благодарен Наталье за проделанную работу!

Посмотреть ответ организации

Ольга Корочкина

Знаток города 7 уровня

Выражаю огромную благодарность сотруднице налоговой инспекции N5 по городу Москва Спиваковской Наталье за высокий профессионализм, доброжелательность и оперативность в решении вопросов налогоплательщиков!! Огромное Вам спасибо, с наступающим Новым годом и Рождеством!!

Роман Михайлов

Знаток города 9 уровня

ужасная налоговая , работать вообще не хотят , как будто попал в 90е . Обращался в 48 окно , общаться вообще не хотят , лишь бы составить какой нибудь акт и отправить по почте, а потом говорят, что вам отправили по почте письмо там и смотрите информацию, а на руки вам ничего не дадим и вообще слишком долго уже с вами общаемся. Три раза был , с меня хватило. Как будто живем в прошлом веке без телефонов и личных кабинетов.

Adrian Salter

Знаток города 10 уровня

Я бывал здесь несколько раз, и все чисто и эффективно. Да, окон много, и только некоторые из них работают, однако мне обычно не приходится ждать более 5 минут, прежде чем мне звонят по моему номеру, чтобы подать налоговые декларации. Однако, когда у нас возникают проблемы или вопросы, окно для их решения часто занято, и приходится ждать гораздо дольше.

Владислав Владислав

Знаток города 4 уровня

Давно стою на учете в данной Ифнс 5, скорость обслуживания на высшем уровне, проконсультировали по всем вопросам, все четко и понятно, спасибо большое сотрудникам окна 40!

Инкогнито 7061

Знаток города 2 уровня

С огромной благодарностью хотелось бы отметить работу Налогой инспекции 7705 и особенно специалистов, которые индивидуально, грамотно и с большим понимаем и терпением подходят к каждому клиенту - физическому лицу. Особенно хотелось бы отметить Наталью Александровну Спиваковскаюую, которая смогла разобраться в сложной ситуации по заполнению ф. 3НДФЛ на возмещение имущественного вычета и в дальнейшем в непростой ситуации с возвратом денежных средств. Здесь потребовался большой профессионализм и опыт работы. А также доброжелательный настрой на клиентов, т.е. нас, и умение прекрасно, легко и конструктивно коммуницировать. Спасибо большое, огромная благодарность!!! Хотелось бы, чтобы таких грамотных и внимательных специалистов было как можно больше!!!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Васильева

Знаток города 7 уровня

Нет прямого телефона!!! В кол центре не продают улбчают, а дозвониться до данного места нет возможности!!! Что за дела!!!??? Номер обновленного телефона, по которому сказали звонить, переключат на факс, потом выключается!!! Укажите на сайте доступный номер для связи!!!!!! Не усложняйте людям жизнь!!!

Яна Тягусова

Знаток города 2 уровня

Моим клиентом была подана 3-НДФЛ (декларация) в ИФНС №5 по г.Москве. Человек, подавший 3-НДФЛ является пенсионером (слабым пользователем сети интернет и знанием законов). По результатам проверки декларации был составлен акт о даче пояснений по декларации. К сожалению, данный акт не был получен клиентом (по почте не приходил), а в налоговый кабинет пенсионер зашел поздно, что послужило привлечением его к ответственности по результатам проверки первичной налоговой декларации. Клиентом была подана уточнённая налоговая декларация. Памятуя свой печальный предыдущий опыт общения с ее сотрудниками по телефону, я записалась по данному вопросу к Заместителю начальника ИФНС России №5 по г.Москве Капустину Андрею Валентиновичу ( кстати , записали меня тоже на удивление оперативно). Я ехала с очень тяжелым настроением на прием . Однако, Андрей Валентинович понял особенности нашей проблемы, все разъяснил, чем сэкономил нам массу времени и нервов. Спасибо огромное, Андрею Валентиновичу за профессионализм, внимание, терпение, доброжелательность по отношению к налогоплательщикам . Также хочется отметить Стаханову Карину Сергеевну (Заместителя Отдела камеральных проверок №4 ИФНС России №5 по г.Москве) за оперативную помощь в данном вопросе.

Посмотреть ответ организации

596023 Кин

Знаток города 2 уровня

В положенные сроки ответ на обращение не дали. По телефону хамят, говорят сами сюда приходите и работайте. Налог начислили без всяких правовых оснований, а когда пытаешься выяснить механизм начисления впадают в ступор и ничего внятного пояснить не могут. Хаос полный в этой конторе

Ольга Б.

Знаток города 6 уровня

Хочу выразить огромную благодарность Наталье Александровне Спиваковский за высокий профессионализм и помощь в решении непростого вопроса. Очень приятное впечатление от взаимодействия с налоговой инспекцией

Посмотреть ответ организации

Сергей Чичигин

Знаток города 2 уровня

нормальная ИФНС. В декларации были ошибки, помогли разобраться, в результате не потеряла ошибочно переплаченные деньги.

Посмотреть ответ организации

Alecha Plechanov

Знаток города 2 уровня

Инспекция мне очень понравилась, вопрос решили быстро, очередей нет. Доброжелательный администратор.

Посмотреть ответ организации

Аныч

Знаток города 14 уровня

НЕ возможно дозвониться второй день до сотрудника , внутренний номер есть , звонок проходит, а потом сбрасывается... как у нас "работает" такая машина, как ИФНС???

Хареба Мария

Знаток города 9 уровня

Не знаю, кто тут пишет позитивные отзывы. Работают одни некомпетентные грубиянки. Но самое страшное, что дезинформировали абсолютно по налогам на доходы и декларации. Хорошо, что я догадалась еще все-таки позвонить по единому номеру и оператор подсказал, что нужно сделать, чтобы списали налоги. В налоговой номер 5, в 48 окне, почему-то специалист по декларациям не в курсе о сроках ее подачи и о других базовых вещах, если бы послушала этого «специалиста», сейчас бы заплатила неправильно начисленные налоги. UPD: Мне перезвонили из налоговой по поводу моего отзыва. Выяснилось, как зовут консультанта, который обслуживал меня в 48 окне. Ее пригласили к телефону, она стала выяснять, что было не так, оправдываться, что она не специалист в этой области (вопрос тогда в том, почему нас отправили к ней раз она некомпетентна в этой области? Так еще мы просили на месте поменять специалиста на более разбирающегося, в чем было отказано). Дальше вдумайтесь, как говорит консультант, она не разбирается в этой области, но при этом указала путь решения проблемы, заведомо ложный, намеренно дезинформировала получается? Какое она имела право вообще указывать, как поступить, если она не знает? Данный специалист, которого пригласили к разговору опять неуважительно разговаривала…! Сотрудников налоговой нужно обучать общению. И в поликлинике, и в моих документах уже провели такое обучение, внедрили новые стандарты, приятно приходить! А в налоговой прям «совок», никакого участия и помощи! Спасибо, что хотя бы консультанты в единой поддержке по общему телефону вежливы и терпеливы! UPD: по итогу неправомерно начисленные налоги были аннулированы после подачи и проверки декларации!

Liza Zayceva

Знаток города 4 уровня

Оперативно помогли с ошибками в декларации 3-НДФЛ, все было четко и понятно. Спасибо большое :)

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 5361

Знаток города 2 уровня

Выражаю огромную благодарность сотрудникам ИФНС 5 и персонально Наталье Александровне Спиваковской за профессиональный подход и объективность при рассмотрении моего вопроса. Спасибо Вам большое!!!

Посмотреть ответ организации

Li Li

Знаток города 5 уровня

Была в 48 окне, решили мой вопрос быстро, сотрудник все объяснил. Народу было мало, спасибо.

Ольга Н.

Знаток города 7 уровня

Налоговая служба на Курской находиться в шаговой доступности от метро, что очень удобно. Сотрудница молодая, вежливая девушка. Очень быстро и оперативно ответила на все мои вопросы, помогла всё заполнить. Большое спасибо.

Мария Тюрина

Знаток города 3 уровня

Не могла дозвониться в инспекцию и поехала лично разбираться со своей проблемой. Но добрая девушка администратор рассказала как можно дозвониться до инспекции. Оказывается если невозможно дозвониться и переключается на факс надо перед добавочным номером набрать звездочку на телефоне. Дозвонилась сразу.

Посмотреть ответ организации

Ася Саммер

Знаток города 2 уровня

Уважаемая ФНС! Пожалуйста отправьте в отпуск вашего сотрудника Елену Александровну Мусановут.к.ваш сотрудник явно устал.Или как вариант предоставьте ей рабочее место ни как не связанное с непосредственным контактом с посетителями. Дама раздражена ,нервозна и не заинтересованна решать проблему посетителя. Я пенсионер и у меня второй год списывают налог на единственную недвижимость. На вопрос, как решить эту ситуацию и надо ли обращаться в суд, Елена Александровна отвечает просто : " Идите куда хотите, можете в суд " . Вот так на пустом месте и получаем досудебные претензии. А если бы убрать высокомерие, хамство и равнодушее то можно было бы сказать : " Да, видимо произошла какая-то ошибка, мы обязательно разберемся и сообщим вам о результатах " . Все, госпожа Мусанова, и никакого суда и нервов .Но для Е.А.Мусановой это задача повышанной сложности.Когда ваша работа связанна непосредственно с людьми,то это эмпатия называется. Вы об этом к сожалению не имеете понятия ( ФНС, м. Курская, Земляной Вал , сотрудник Мусанова Елена Александровна, окно 41)

Виталий Семисов

Знаток города 2 уровня

Получил пароль для самозанятого в 38 окне за 5 минут. Сотрудница помогла зарегистрироваться в приложении. Спасибо!

Рина

Знаток города 4 уровня

По телефону сотрудники проконсультировали по вопросам сдачи отчётности, сказали в какое окошко нужно сдать декларацию. В целом все понятно и быстро.

Oleg O

Знаток города 13 уровня

Отличая помощь сотрудников при расчёте декларации. Спасибо Наталье, фамилию, не знаю к сожалению.

Посмотреть ответ организации

Пётр Чуприков

Знаток города 2 уровня

Отличное место, быстрое обслуживание налогоплательщиков - доволен всем. Компетентные сотрудники.

Посмотреть ответ организации

Victoria S.

Знаток города 5 уровня

Нашла налоговую быстро, в шаговой доступности от метро. Много молодых, приветливых сотрудников. Передо мной был только один человек в очереди, ждать почти не пришлось. На первом этаже кафе, где можно даже роллы взять. Приятно удивлена!

Amelya A.

Знаток города 3 уровня

Оставила обращение в личном кабинете налогоплательщика. Сотрудники Инспекции оперативно ответили на него, дав четкие разъяснения по имеющимся вопросам и рекомендации по предупреждению возникновения подобных проблем в будущем. Спасибо сотрудникам ИФНС 5 за оперативность и профессионализм👍🏻

Евгения Ховалыг

Знаток города 3 уровня

Вежливые и приветливые сотрудники. Даже помогли заполнить декларацию.

Юрий Светличный

Знаток города 3 уровня

Очень хорошая Инспекция! Быстро и качественно решили все мои вопросы! Сотрудники очень компетентны и внимательны!

ЛикаА

Знаток города 8 уровня

Хорошо и быстро умеют только выставлять требования и снимать инкассо суммы, которые даже не были начислены. После жалоб и писем это быстро проводят в "операциях по расчёту с бюджетом" как "решение об уточнении платежа", которого просто не было.. фокусники профессиональные, да. Все вопросы решаются только после звонка на горячую линию ИФНС и жалоб через "обращение" в личном кабинете.

ɅɅɅ

Знаток города 20 уровня

За консультацией лучше обратиться в другое отделение. По крайней мере, не к специалисту с большими губами и макияжем в окне # 9. Человек абсолютно не заинтересован в помощи и работает на-отцепись.

Евгений Маслов

Знаток города 3 уровня

Обратился в налоговую службу, достаточно быстро и оперативно ответили на все вопросы. Помогли разобраться с имеющейся задолженностью.

Анонимный отзыв

ужасное место, не разбираются в вопросах корректно. списывают деньги, даже если ты заплатил все что нужно по закону. разочарована в налоговой системе России, нет порядка, кто то у кого хватает налогости и денег, может обойти любые налоги. А кто то кто заплатил все по закону, но сделал ошибку в одном слове платит трижды и отдает чуть ли не последнее. ФНС №5 вы отстой. Такое ощущение что объясняешь не людям, а машине. Удобно

Наталья Ковалева

Знаток города 4 уровня

При подаче декларации на налоговый вычет - ошиблась и пропустила одну справку - несмотря на предновогоднее время - мне перезвонили вместе со мной разобрались, какой справки не хватает: спасибо огромное инспектору Марии Радиевн! Всем сотрудникам желаю благосостояния и счастья в 2023 году

Павел Карасев

Знаток города 4 уровня

Невозможно дозвониться, звонил раз 50 по разным номерам, несколько раз снимали трубку и просто болтали на фоне, обсуждали кстати не рабочие вопросы. Отвечала только Людмила Николаевна Дельнова (здоровья ей, надеюсь продолжит в том же духе) и действительно пыталась помочь, соединяла несколько раз с отделом урегулирования, два раза подняли трубку и сразу сбросили, один раз со словом «бл*».

Анонимный отзыв

Ужасное место. Хуже еще поискать. Дозвониться невозможно. Когда приехали лично база не работала, гоняли из окна в окно. Просто беспредел.

Артур Агаронян

Знаток города 30 уровня

Очень удобное расположение , все объяснили, помогли заполнить и сдать отчетность

Сайзана О.

Знаток города 2 уровня

Регистрационную карту выдали очень быстро, без очередей. Работают оперативно.

Светлана Ч.

Знаток города 5 уровня

Уже много лет обсуживаюсь в этой налоговой инспекции. Всегда точны и вежливы, если не хватает каких-либо документов, звонят. Приятно с ними работать.

Влад

Знаток города 4 уровня

Понравилось качество и скорость обслуживания

Sonya S.

Знаток города 3 уровня

На входе должна висеть табличка «Оставь надежду всяк сюда входящий». Меня 3 раза отправляли по разным окнам, не могли распечатать бланк заявления (принтер не работает), предложили сделать это самой через гостевой компьютер, на котором - старая версия браузера, которая не поддерживает Гарант и Консультант. Потом позвонили руководству, оказалось, что можно писать в свободной форме. Написала. Отнесла в окно. Оказалось, что в свободной форме писать нельзя. Наконец-то распечатали бланк. Образца оформления нет. Когда подавала бланк, удивились, что у меня еще и комплект документов к нему. Даже ксерокопию паспорта соизволили снять только после того, как я намекнула на это. На просьбы проверить корректность заполнения (хотя бы формат!), один ответ «Я не проверяю - я принимаю». Я очень «рада», что мои же налоги идут на содержание этого дома скорби.

Анонимный отзыв

Зачем вывешивать кучу телефонов если никто не берет трубки? Связь настроена так,что при вызове сразу отключается. А деньги с р/с списываются чудесно, заплатил авансовые по прибыли сразу всю сумму одной платежкой-- в догонку еще три раза списали...И так во всем, платежи вовремя не разнесли---пени сняли.А что-то выяснить не возможно...Ошибся с налоговой, Ох ошибся...

Денис

Знаток города 8 уровня

После 10 гудков включается факс, звонил несколько раз, так никто и не поднял трубку.

Витек С.

Знаток города 3 уровня

Заблокировали счёт, не сразу понятно в какой отдел нужно достучаться. Но сотрудник помог достаточно быстро разобраться в причине блокировки. В самой инспекции приём по талонам, очередей в принципе нет. В целом нормально!

Никита Г.

Знаток города 9 уровня

Спасибо большое сотрудникам Домрачеву Никите Влалимировичу и Никифоровой Жанне Степановне за оказанную услугу по заполнению декларации 3-НДФЛ в личном кабинете

Инспекция Федеральной налоговой службы № 5 по г. Москве

126 отзывов