Почему так все плохо у нас в налоговой системе, а точнее в обращении граждан! Вот если нужно заплатить налог, квитанции выставляются тут же, и пени бегут быстро, в случае просрочки, а вот если нужно вернуть налоговый вычет, оооо! Иут совсем другая история! Никогда не дозвониться , при приеме документов тебе никогда никто не скажет какие бумажки еще нужны и чего не хватает, а мило задуют вопрос, еще будете какие-либо документы докладывать?!!!! А потом , выясняется спустя месяца три, что оказывается не хватает бумажек, да не одной, и начинается, мотаешься туда раз пять в неделю, да еще и системы виснут) а декларацию заполнить пррстому смертному да с двумя экономическими образовариями, это я вообще молчу, как приходится пенсионерам? За свои гроши, мы должны бегать пр всем инстанциям и прилагать кипу бумажек! Как-будто не видно все по компьютерным системам, что за бред? Мне реально с 10-го раза дали внутренний телефон "личного инспектора" псли будут вопросы.....с сентября месяца занимаюсь возратом вычета, а уже новый год на подходе...и так каждый год?
Согласен со всеми нижеподписавшимися - аналогичная ситуация по возврату налогов, через официальный их сайт в ответ пришло пустое письмо! Дозвониться не реально!!!!!!!!!
Жуткая, отвратительная, гадкая и непрофессиональная работа данного филиала т.е. 34 го...
С 11.12 не могу оплатить задолженость. То у них программа не работает... ВЕСЬ ДЕНЬ. ТО ТУАЛЕТ... Да, да... Ведь им же все должны... Сказали что отправили инкассовое поручение в банк (отправляли ТРИ раза)... Сегодня 23.12 а в банк до сих пор ничего не приходило... ЭТО КАК ТАК РАБОТАТЬ МОЖНО... ??? А пенни то капают, а им все пох.. Просто СВИНСКОЕ отношение к людям...
Однажды при мне пожилого человека ПРОСТО МАТОМ !!! Из окошка обложили... И ни чего продолжают работать.
Надо всем сразу и ни сюда писать...
Одолели уже. КРАЙ...
Худшая налоговая, с которой приходилось общаться! Камеральную проверку по вычету вместо положенных 3-х, проводили почти семь месяцев, а в конечном итоге переслали в другую налоговую, т.к. за это время мы переехали в другую квартиру.
Нет информации, что бы приехать с нужными документами. Даже находясь там пришлось по несколько раз становиться в очередь, чтобы выяснить какой комплект документов нуженчто бы решитьсвой вопрос. Пришлось потратить не один день на решение вопроса.
4
1
Мирослава
Знаток города 14 уровня
18 ноября 2020
Я инвалид 2 группы. Лично придти не могу , присылают счета в личный кабинет оплата имущественного налога ! На заявление по эл почте не реагируют
Инспектор Бздунов назначенный по моему делу , трубку не берет.
Ужасная организация.Мне нужна справка,что я не получала налоговые вычеты.Написала заявление месяц назад.Пошёл второй месяц,справка до сих пор не готова.
Не первый раз в этой налоговой сталкиваюсь с неподобающим и отвратительным отношением. на этот раз решила записать сотрудника, некая Корсакова Яна Вячеславовна, старший гос.налоговый инспектор.
Самая ужасная ИФНС. Вопросы ИФНС решает очень долго. Уже больше года добиваюсь от них решения вопросов от отдела урегилирования задолженности по ЮЛ. При каждом посещении, говорят что все будет сделано в срок, но каждый раз безрезультатно.
Ужас! Пришел заплатить налоги что бы легализовать мои доходы. Узнать что либо проконсультироваться у кого то и тд нереально. Начальники вы читаете коменты??? Хуже заведения не встречал.
Ежегодные проблемы с данным заведением. Постоянно нарушают все сроки проверок и заявлений. Занимаются отписками! Про то, что дозвониться НЕРЕАЛЬНО уже писали. Такая же ситуация - снимают трубку и кладут, когда переводят на них с федерального номера. Прямой телефон не берут НИКОГДА. Начинают работать только после жалоб в администрацию президента.
Ужасная налоговая, больше полугода обрабатывают декларации 3-НДФЛ.
Телефоны не отвечают, ответы на жалобы составляют сами же инспекторы, на которых жалуешься.
С личным кабинетом работать не умеют, на все вопросы о странных ответах в личном кабинете "не обращайте внимания".
5-й камеральный отдел вне зоны досягаемости.
11
Валерия Мусина
Знаток города 7 уровня
20 августа 2020
Согласна с предыдущем отзывом - у меня такая же история с получением налогового вычета, одобренного 28.05.2020 !!!!! Не пойму они взятку от нас хотят, чтобы выплатишь наши же деньги ???? Надо полночью менять состав этой инспекции - хаос и бестолковость
Подавала документы на возврат суммы излишне уплаченного налога (3 ндфл) в середине февраля, наступил август, а возврата средств до сих пор не было. И это при том, что камеральная проверка пройдена успешно. В приложении «Налоги ФЛ» написала жалобу на бездействия должностных лиц.
Отвратительная инспекция. Все сроки по возврату вычета прошли, деньги не возвращают. Уплаченные налоги повторно выкатывают как неуплаченне. Дозвониться, дописаться, найти хоть одного живого ответственного человека невозможно
Работают отвратительно, документы теряют, пусть почаще их меняют, может хоть это заставит их работать. Петра 1 на них , и Сталина, - за что только мы им платим зарплату, с нас налоги дерут в три шкуры, а с них какой спрос ...???
12
2
Елена Викторовна
Знаток города 13 уровня
12 февраля 2019
Недовольна работой сотрудников ФНС. Очень плохо консультируют клиентов. Во-первых, говорят на своем "птичьем" языке, который большинству населения непонятен. Во-вторых, сами работники, увы, не понимают, как взаимодействуют между собой различные службы ФНС и отсылают друг к другу за разъяснениями, по кругу. Так вот кругами можно часами ходить. В-третьих, наблюдается тотальное желание сотрудников, как можно скорее избавиться от клиента, никто не вникает в его проблему, не выслушивают до конца. Я вчера потратила на эти мытарства 3 часа...
И самый неприятный момент: дозвониться по телефону НЕВОЗМОЖНО. Ни по какому! За 4 дня никто не взял трубку в этой ФНС, отвечали только на федеральный номер, но все попытки переключить закончились также неудачей.
А проблема была в том, что мое заявление потеряли! Я сдала его вместе с декларацией и другими справками лично в руки сотруднику. Но не взяла расписку о том, что сдала...Сама виновата, как говорится...
29
2
Е
Елена
Знаток города 20 уровня
19 августа 2020
Отвратительно. Полное отсутсвие сервиса. Трубку никогда не берут, записаться невозможно, никакие сроки не соблюдают по выдаче документов. Сто раз приходишь, никогда ничего не готово! Документы теряют. Как так вообще работать можно
Очень некомпетентная работа сотрудников. Затягивание с принятием решения. Невозможность дозвониться до инспекторов даже по внутреннему телефону. Решение простейших вопросов превращается в бег по кругу без результата.
8
1
Светлана
Знаток города 6 уровня
19 марта 2019
Необходимо было получить имущественный налоговый вычет, все документы подготовила, декларацию заполнила!
Но специалист даже смотреть не стал, видите ли сканов документов нет!
При этом не так давно моя мама подавала на тот же вычет, ей спокойно сделали копию прям в ИФНС!
Когда я сказала этому специалисту об этом, он сказал, что о подобном ничего не знает, и у них в ИФНС копию сделать вообще нельзя! На что я спросила а зачем вам тогда сканер сзади вас (включенный кстати!)
Тут то он и проговорился, что у него (якобы) огромная очередь и делать копии у него времени нет! А я могу пойти! И сделать копию где то в конце улицы!
Учитывая, что когда я пришла в очереди была четвертой, и как резво этот «специалист» избавился от моих предшественников, то он ни у кого ничего вечером не принимает, чтобы не работать!
На мой вопрос проверит ли он хоть заполнение декларации, сказал, что строчки все заполнены (титульный лист типа проверил)!
Видимо проверить 2 декларации по 5 страниц, труд непосильный.
Одно утешает такого глупого и ленивого человека жизнь и так наказала, полагаю он сидел, сидит и будет сидеть на этом месте!)
Сотрудники УЖАСНО общаются, ничего не могут СПОКОЙНО обьяснить, я приехала подавать документы, сама по себе я очень вежливая и интеллигентная, никогда первая не начну хамить. И до сих пор трясет от воспоминания об этом месте -- эти закатывания глаз и злобные лица ваших сотрудников. Ужасное место.
9
1
А
Александр Серов
Знаток города 5 уровня
31 декабря 2019
Хочу сказать спасибо рядовым сотрудникам налоговой. Поражались вашему терпению к нам. Простите что мы не знаем законов, косячим с декларациями и продалбываем налоги - а потом приходим и начинаем выносить вам мозг. С новым годом ребят! А руководство пускай идёт и посидит в зале в конце периода сдачи отчётности. И наконец начнёт исправлять косяки в системе.
бесконечные блокировки счета без решений и уведомлений не смотря на ЭДО, попытки сверок, корректировок и писем ни к чему не приводят. письма и корректировки не обрабатываются. все сверки пустая трата времени ни к чему не приводят
Нормальная рабочая обстановка. Сотрудница при входе в зал помогла взять талон, ожидание было 12-14 минут. Мне нужно было поменять данные паспорта. Все заняло 5 минут. В ожидании своего вызова не слышала ни ругани,ни оскорблений со стороны персонала налоговой к другим клиентам.Всем довольна.
Хамское отношение к посетителям.Постоянно у них что то теряется, выплаты после камеральной проверки производят через 6 месяцев, по телефону не дозвониться, ну и т.д!!!
В мае 2019г. подавала заявление на смену адреса доставки корреспонденции. Сказали , что адрес поменяют в течении месяца. Сегодня 28-08-2019г. ничего не изменили. И комментариев от них тоже нет.
Работать не хотят и не умеют. Умеют только хамить. 14.12.17г. очередной раз убедилась в безграмотности сотрудника Абазова Асхада Мухамедовича. 17.10.17г. я подала заявление о предоставлении льготы по налогу на имущество физ.лиц, как пенсионер - заявление принял Гриценко А.В., однако в декабре 2017г. в моем личном кабинете высветилась задолженность и пени, я решила разобраться и приехала в ИФНС №34 (14.12.17г.), где Абазов А.М. " разобравшись" в проблеме, сказал, что через 2 часа задолженность в личном кабинете исчезнет ---- прошли сутки : задолженность висит , пени растут. Придется снова ехать в ИФНС № 34. Это они так "работают", или так предоставляются льготы пенсионерам ( одно спасибо за бесплатный проезд, а так три транспорта туда - три обратно, и не один, а много раз - вот и льготам по налогу, а может и самой пенсии - конец). Позор ИФНС № 34 !!!!!!!
Почему нельзя понять человека,оказавшегося в трудной жизненной ситуации с детьми? машина была снята с учета 22.12.2017 года, договор купли-продажи был оформлен 22.10.2016 года. новый собственник не снял автомобиль с учета и не поставил! я нахожусь в декретном отпуске по уходу за детьми-двойняшками без мужа. У меня нет помощи,кто сидел бы с детьми,а я в это время разъезжала по ГИБДД! На тот момент дети были еще очень малы! налог я не могла оплачивать,потому что в настоящее время я нахожусь в декрете! в итоге прислали угрожающее письмо,в котором предлагают привезти им декларацию по налогу на доходы физических лиц или пояснение об отсутствии факта получения дохода от реализации транспортного средства. Вообщем дальше некуда и еще за 2017 год пришлют налог! Никто не хочет слышать никого! ах,да и еще трубки не берут!
Ужасная налоговая. Гоняли меня с вычетом пару месяцев. Ничего толком сказать не могут и не хотят.
1
1
А
Анонимный отзыв
7 декабря 2017
Друзья! На дворе 21 век, а я как попала в Советское время. Сначала невозможно добиться бланков, на получение патента, их просто нет, в других налоговых они лежат грудой на ресепшене, девушка говорит, что они не обязаны мне их предоставить. Я отвечаю, хорошо, где написано что обязана я? Помогите мне пожалуйста. Распечатали, слава богу, потом ни один из телефонов не отвечает, в течении 3-х часов, задаю вопрос, понадобилась помощь в заполнении бланка, мне девушка отвечает, что не знает что писать в данной графе... Я расплакалась... Говорю, вас тут столько сотрудников, все с высшим образованием, и ни один не может помочь заплатить налоги, из которых вам же будут выплачивать зарплату и премии... Сотрудник в 1 окне сжалился надо мной, что то там подсказал где что писать... подала документы. Очень странное отделение, просто есть с чем сравнивать.
Невозможно дозвониться в камеральный отдел. Никто не берет трубку. звонили на протяжении месяца- бесполезно. Налоговый вычет не выплачивают уже полгода. Нигде нет информации. И писали и звонили и ездили в налоговую Выяснилось, что потеряли документы. Подали повторно. Вновь информации нет с февраля месяца! Отвратительно! Полная дезорганизация.
Зачем столько номеров телефонов в данной организации, если трубку никогда и никто не берёт? Проблему на месте не решают советуют звонить туда, где никогда не берут. Замкнутый круг. Позорная организация