Даже одной звезды слишком много для этой конторы. Разогнать весь этот колхоз и набрать адекватных, компетентных сотрудников. Ужас, ужас и еще раз ужас. Потерять документы, не брать трубки, хамить налогоплательщикам, вот и все, что здесь умеют. Работать.... Не не слышали....
11
2
Иван Иванович
Знаток города 6 уровня
17 мая 2022
Был вечером. Сотрудница на входе вежливо проконсультировала и направила в нужное окно, так же сразу подготовил два письменных заявления не предоставление справки о налогах за 2020 и 2021 (срок их рассмотрения 30 дней).
В окошке где заверял декларацию за 2021 год молодой человек подсказал, что заявления можно отправлять и онлайн.
В другом окне сотрудница подсказала по нестыковки налоговой и онлайн бухгалтерии в Точке (которая не учла несколько платежей и из-за чего возникли проблемы и пени).
Надеюсь что положительных отзывов у этой налоговой будет больше.
Полностью доволен обслуживанием.
На ресепшене очень приветливые девушки. Но в окне меня принимала Якурнова Галина Павловна, которая по хамски отвечала на вопросы, закатывала глаза, обращалась ко мне в уничижительной форме «девушка, я вам ещё раз повторяю ..» и т.д При этом она со мной даже не поздоровалась в ответ на мое первое приветствие! Ничего не объясняет, просто отправляет писать заявление, которое она сама должна была мне выдать, потом я вернулась к ней и она со словами «я ничего вам не должна» отдала мне это заявление. Было счастье что документы в итоге у меня принимала не она. Ужасное хамское обращение к клиентам! И я слышала, что она так разговаривает абсолютно со всеми её клиентами!
Что за безобразие???? Это единственная налоговая инспекция по всей Москве, которая до сих пор не работает!!!!! Все инспекции работают с личным приемом населения!!!! Вы когда собираетесь открываться???!! За что вам платят зарплату ?!!!!
Спасибо суперпрофессиональному, терпеливому и внимательному инспектору Екатерине Игоревне! Работу со мной вела в течении нескольких часов и, в итоге, решила мой сложный вопрос! Спасибо. В надежде в будущем получать только такую юридическую и налоговую помощь.
На удивление положительный опыт!
По декларации для ИП сотрудница помогла с корректировать неточности и распечатала новый бланк.
По возврату денег для физ лица. Да сроки профакапили. Дозвонилась со 2 раза не ответили на мой вопрос почему нет денег э, когда все сроки уже закончились. Взяли телефон на следующий день перезвонили сообщив, что все проверено, сумма будет перечислена в течение 10 дней, деньги перевели в течение 14 дней.
Просто дно! Это самые некомпетентные люди, которые честно глядя тебе в глаза говорят, что все решили с твоими зависшими вопросами, а потом через пол года в наглую начисляют не уведомив ни разу по почте ранее проговоренные и снятые вопросы!!!! Вам должно быть стыдно, что вы работаете хуже чем кто либо в этой стране !!! просто фу
Я вот думаю, что ни руководству ФНС, ни их кадровикам эти отзывы не интересны. А для тех, кто вынужден в эту налоговую обращаться, это просто маленькая прививка, чтобы быть подготовленным к посещению.
2-й год получаю налоговый вычет только после неоднократных жалоб. В июле 2020 подала через личный кабинет декларацию и заявление на возврат. Ровно через 90 дней завершилась камеральная проверка, сумма переплаты появилась в личном кабинете на сайте ФНС. Жду месяц, денег нет (по закону выплата в течение 30 дней). Еще через 2 недели пишу жалобу. Короче, после 3-й жалобы (с каждым разом в вышестоящую инстанцию), еще через 2 месяца, наконец, выясняется, что была допущена ошибка в налоговой декларации (а как же успешная камеральная проверка?) и ее надо исправить, приезжайте.
После 19:00 в четверг приехала в 34-й ФНС, пока ждала результат по своему делу, насмотрелась! Люди пришли после работы, берут талон, ждут очередь, подходят к окну. И милая девушка вежливо сообщает, что сейчас база данных недоступна... Если хотите, звоните в камеральный отдел... И так каждому! в течение 40 минут. На возмущение отвечала, что руководства нет, оно работает до 18. Технических специалистов, чтобы починить базу, тоже нет, они тоже до 18. Без комментариев.
Добавлю только, что мои приключения тем посещением не окончились, выплатили только еще через месяц
Налоговый вычет максимум за 4 месяца по закону? Забудьте, вы же в 34 налоговой. Адский ад, отдел камеральных проверок просто отключает телефон, дозвониться невозможно.
Получал вычет по учебе- 10 месяцев, 4 обращения. 6 визитов...
Так до конца и не выплатили.
Вычет по имуществу получал 9 месяцев. Выплатили 3 частями.
Вырвал зубами.
После жалоб на руководителя отдела и начальника налоговой.
Штрафы выписывают не разбираясь. Пересчитать и вернуть(выгрызть) не возможно.
Посчитали задолженность по проведённому платежу , в декларации не правильно указал октмо.
Платёж проведён...
Итог- задолженность, штрафы , пене...
И запрет по имуществу!!!!!
Из за платежа проведённого!!!!
И восторг от общения судебными приставами!
Если б можно было поставить отрицательную отценку!!!!!
Постоянно висит компьютер. Сотрудники едва шевелятся. За прошлый месяц по одному вопросу приезжал 5 раз!!!!!
В 11-12 окно очередь всегда. Сидит один сотрудник!!!!!! К нему 17 человек!!!!!! Последний визит 2,5 часа!!!!! Ощущение, что все делается, чтоб Вас измотать. Никакую бумагу Вы не получите... 10 мин спорил с сотрудником, чтоб получить копию исполнительного производства на основании которого у меня арестовано имущество! Сотрудник 500 раз сообщил, что у него это не открывается и надо в окошко сходить с письмом в течении 30 дней ответят.
Руководство- вы где таких сотрудников набираете???????
Из за ошибки налоговой, ( самоуправства) я потратил 1 неделю времени, 5 визитов. У меня арестовали имущество и закрыли выезд!!!!!!
За 20 лет работы с таким произволом ни сталкивался ни разу!!!!!!!
Все хорошее в этой налоговой заканчивается на приветливой женщине на стойке при входе.
Гул стоит, как на базаре. Сотрудники хамят и повышают голос на посетителей. Электронная очередь по талонам, но при этом живая. «все по классике» ответила мне сотрудница!! Тыкнули мне на то, что я иностранный гражданин, прав здесь особо не имею, не дав слова сказать в ответ, в хамоватой форме отправили по месту регистрации. Очень «приятный» персонал.
По электронной записи(заранее) записался на 12:30. Терминал талон не выдал(за этим не следят). Запомнил свой номер, жду. Прошло ~20 минут(это счастье для такого места). Вызывают. К окошку подходит мужчина(у него такой же номер талона как и у меня, но время записи 13:00). За окошком, в полу- развалившейся позе, сидит девушка и беседует с другой сотрудницей. Наконец-то обратив на меня внимание, спросила что у вас?!!!!!! Я , блин, в ломбард пришел)))) Мне нужен был доступ к личному кабинету(логин, пароль). И тут выясняется, что мне нужно заполнить заявление! На стойке меня об этом не уведомили. Бардак, безграмотность, некомпетентность жуткая!!!! Это в 21-веке(2021год). Уровень получения услуг - начало 2000.
Хуже отделения ФНС я не встречала. В частности Белоусова Марина Юрьевна - сотрудник, который в течение 6 месяцев не мог правильно провести камеральную проверку и оформить вычет.
Декларацию на вычет по НДФЛ подала в декабре 2019, больше года прошло. Сначала шлют пустые файлы в ответ на жалобы. Или абсолютно тупые (именно тупые) ответы. Потом пишут, что всё перевели. Когда отправила их же сверку расчетов с налогоплательщиком и выписку из банка, написали принесите справку об оплате мед. расходов жены, оформленную на мужа. Хотя нет такого требования и есть куча разъяснений от самой налоговой на эту тему. Св-во о браке само-собой тоже было отправлено вместе с декларацией. Они там зомбированные какие-то. Когда один раз дозвонилась до некой Анны из 5 отдела, создалось именно такое впечатление. как под веществами какими-то.
Гоняют между окнами, на табло прогоняют номера талончиков на которые нет людей (прямо по 5 секунд и новый номер).
Подал запрос на справку, обещали СМС, на почту, уведомление в ЛК, не более 10 дней. в итоге ничего не пришло даже спустя год.
Под заявку на налогру, ноль эффекта, 3-5 месяцев висят запросы распределенные в это отделение (плевать они хотели на ФЗ).
Пришел ногами - спросил что происходит, достали бумажку - вам отказано, потому вы уже запрашивали эту бумажку.
на вопрос, "а где тогда она? я не получал" - извините у меня ничего нет, есть только отказ, идите в 1 окно ищите там номера исходящих-входящих, но ой извините, 16:42, они уже не успеют, у нас сокращенный рабочий день по пятницам.
Хамство, идиотизм, лень, непрофессионализм, халатность. Если детям надо надо показать ад на земле - очень советую данную налоговую.
Один раз приписали патент, в котором изначально дали отказ. Выкручивались и переобувались 10 раз вплоть до абсурдной идеи, что я забыла бумажку с патентом в окошке.
Каждый раз приезжаю на приключение. Единственный плюс - экономия на квестах и экстремальных видах спорта.
Тут То декларацию не принимают, потому что не верят, что человек может поменять фамилию (не, наличие свидетельства о заключении брака не смущает), то Документы не выдают. Вот 5 раз приезжаю за патентом, не который подавала 19 ноября (сегодня 29 декабря как бы). И вот очередной мой визит - в одном окошке говорят, что патента нет, камеральный отдел говорит, что он есть. Самостоятельно до него (камеральный №5) не дозвониться. Приходится орать и вопить соответствуя обстановке. Только тогда кто-то реагирует и сам направляет запрос сам в отдел, а не приглашает к занятому телефону.
В общем, если любите эмоциональные извращения и непредсказуемую концовку - приезжайте, вам понравится. Для любителей классического happy end поездка в налоговую будет не лучшей идеей.
Самая ужасная гос организация! Налоговые вычеты не возвращают, на звонки и письма не отвечают, приходится ездить лично по 2 раза и только после письменных жалоб удаётся получить деньги в конце года! Возвращаем вычет в течение трёх лет и каждый год одна и та же история. Удивительно что нет на них никакой управы. Куда жаловаться неясно
В налоговой чистенько, много окон. Но работа отвратительная! Чтобы получить возмещение ндфл - до инспекторов не дозвониться, трубку никто не берёт, надо ехать, пока там до кого -то достучишься, чтобы инспектор отнёс из одного кабинета в другой служебную записку на выплату пройдёт полдня. Я лично для этого ездила три раза в налоговую. Все сроки по выплате просрочены. Пишите заявление на выплату процентов (с просрочки) !!! Каждый год одно и тоже, нужно писать коллективную жалобу на руководство инспекции!
Редко пишу отзывы, но сегодня хочу высказаться! Был вопрос по начислению налога, дозвонилась с первого раза, звонок перевели в другой отдел, где тоже ответили быстро. Девушка любезно ответила на вопрос и очень доходчиво! Никогда не сталкивалась с таким сервисом в налоговой 👏
Информацию выдают разную, на ресепшене вообще без грамотный "специалист", но советует со знанием дела. После консультации с другим специалистом, она изменила своё мнение на противоположное, но выяснять подробности даже не стал, так как и другой вариант не лучше. За консультацией или с вопросами лучше не обращаться, не факт что ответят правильно! Помещение меленько.
Отвратительная работа ИФНС 34. Камеральная проверка 5 (Как черная дыра, вроде она есть, но никто их не видел и не слышал) и отдел по урегулированию задолженности.
4 месяца назад написал заявление, чтобы сняли пени с счета и разблокировал дс с счета ИП... так и жду... Написал более месяца назад претензию на бездействие через сайт nalog.ru, тоже так и жду....
Итого просто ЖДУН.., на телефон ни кто не отвечает. Один раз ответили, меня перекидывали 5 раз по разным отделам, после 50 минут переброса, один из сотрудников просто положил трубку и все.
Написал еще раз претензию, на претензию о невыполнении своих обязанностей.
Как достучаться до руководства, чтобы уже начали работу.
PS: Посещал ИФНС 34 неоднократно и общался с инспектором, он мне 3 раза слезно клялся, что передаст сегодня же информацию чтобы разблокировали... но это только слова.
PSS: Подвожу итоги: Было написано 4 претензии в адрес ИНФС через nalog.ru, о несоблюдении сроков по ответу на претензии, о невыполнении своих должностных обязанностей. Ответ ИФНС 34 на все мои претензии меня шокировал – “ Ваше обращение принято. Спасибо за то, что воспользовались нашим сервисом.” И это все, ни каких пояснений! Я был в шоке!
Также во время посещения ИФНС 34, сотрудник с кем я общался, вел себя явно надменно и ухмылялся надомной (при этом до меня он так же общался с человеком, с явным пренебрежением). Я видел, что у человека не было уже настроение, и очень лояльно пытался с ним разговаривать, войдя в его положения, но это особо не помогло. Написал жалобу на него. И о чуда через 3 дня мне перезвонили с ИФНС 34 сами, чтобы выяснить причину жалобы… и все..!!! Дальше все затухло.
Я обратился в ИФНС по городу Москва 7700, написал в общей сложности 3 жалобы на ИФНС 34, не буду расписывать подробности, в итоге мне ответили, что я якобы не высылал им годовую отчетность за 2018 год, хотя у меня есть опись почты России и трек номер, что они получили мое письмо. Помогло лишь обращение в ИНФС 7700, а так бы еще год выяснял …
Итого: примерно 5 месяцев разбирательства с ИФНС и была выяснена причина блокировки счета. Я уже не стал доказывать, что они просто потеряли мои документ. Переделал отчетность, счет был разблокирован в течении 2х недель.
Общее кол-во жалоб: 7 шт + 1 на сотрудника.
Не берут трубки. Задержка по возврату налогового вычета. Составила жалобу. Дозвониться вообще невозможно по указанным телефонам. Через контакт центр 7 раз пробовала, 10 минут слушаешь информационное меню, ждёшь на линии оператора, объясняешь все оператору, соединяют с налоговой, потом сбрасывают.
Налоговая работает отвратительно, совершенно не соответствует заявлению нынешнего премьера г-на Мишустина о том , что под его руководством налоговая служба стала сервисноц для налогоплательщикоа. На все вопросы ответ один- разбирайтесь сами мы вам ничего не должны. Хочу также отметить - в условиях пандемии абсолютно не соблюдается никаких предписанных правил. Просто кошмар
Хочу вырозить огромную благодарность и человеческое отношение, начальнику камерального отдела номер5, к сожалению забыла фамилию Эрику Эдуардовичу за помо
щь, желаю Вам здоровья и вашей семье. Есть еще такие люди которые не пройдут мимо и подадут руку помощи. Оставайтесь всегда таким, очень Вам благодарна, и нет слов благодарности. Здоровья и еще раз здоровья.
Дополню список замечаний, которые в изобилии присутствуют в отзывах.
На указанный для решения моего вопроса номер не возможно дозвониться, а по номеру приемной на мой вопрос работает ли вообще эта линия, сотрудник ответил "Не знаю, я не телефонист"
В ноябре подала 3 декларации на вычет. Звонила несколько раз уточнить, корректно ли заполнены документы (подавала через лк), каждый раз говорили: "ждите 3 месяца. У нас все чётко, без задержек. Как в аптеке. Вам перезвонит, по телефону ничего сказать не можем". Спустя три месяца: "у вас тут неправильно заполнено. Заполняйте все по-новой и ждите еще 3 месяца". Вы серьезно??? А почему не было отбивки, звонка, статус деклараций почему не меняется? "Вас много. Мы не успеваем всем звонить".
Возврат налогового вычета жду более полу года.
Полное бездействие ггс2 класса Черкашина В.В. одни нелепые отписки и обман.
Что скоро перечислим.
Планирую направить жалобу в Следственный комитет на бездействие должностного лица.
И привлечении его у уголовной ответственнсти.
Отвратительно работает налоговая инспекция. На телефоны не отвечают. Если позвонить через контакт центр, то в разговоре хамят и вешают трубки. Налоги требуют заплатить во время. А когда дело заходит о возврате налоги, то сами же эти сроки нарушают.
Подал документы на получение налогового вычета в январе. Уже почти август, ни ответа ни привета. Почитал отзывы, по всей видимости у меня еще не самая худшая ситуация. Дозвониться и получить хоть какую то информацию невозможно! Позор! Рейтинг у этого налогового органа 1.1 из 5! Впервые такое вижу! Полное самоуправство и безграмотность!
Все последние обращения через личный кабинет по возвратам излишне уплаченных налогов не исполнялись в срок установленный по данным процедурам. Один раз вообще потеряли заявление на возврат по медицинским услугам...
Дозвониться по номеру 8495***2935 не возможно!
Одна из самых ужасных ИФНС Москвы. Была бы возможность поставить ноль, с удовольствием поставил бы. Суть истории не нова, налоговый вычет, камеральная проверка и заявление написано 4 месяца назад, пошел выяснять до коле. По внутреннему трубки не берут. Да, кстати нужно отметить, пытался выяснить все цивилизованно онлайн, месяц с лишним отвечали, прислали вместо ответа битые файлы, судя по всему это у них система такая. Вообщем пришел воочию убедиться. Молодой человек на стоечке, типа дежурный, перманентно хватаясь за свою больную голову, всем демонстрировал тяжесть своей участи. Сказал, ждите мне перезвонят, я вам трубку передам, прождав 1,5 часа, этот молодой человек по тихому слинял, вместо него через полчаса пришел неизвестный субъект в джинсах, но в пиджаке ФНС, оч забавно смотрелось. Я уточнил, ну и? Он а чего ты ждёшь, они уже работу закончили в 6 и ушли. Начались долгие переговоры, он опять собрал ИНН у страждущих и явно тянул время. Вообщем, прождал я там более 2 часов и участвовать далее в этот балагане не посчитал нужным. Сейчас готовлю заявление в прокуратуру, дабы они проверили этот шалман на предмет профпригодности. Резюме. Жалкое учреждение с бестолковыми сотрудниками и беспомощным руководством.
Писала заявление, что являемся многодетной семьёй, что бы не было налога за машину писала в декабре 2019 года, сейчас пришёл налог на авто которое уже продано в сентябре 2020 года.... Потеряли моё заявление......
Выражаю глубокую благодарность Прохорову Александру Николаевичу за высокий профессионализм и умение работать с людьми. Пусть налоговая инспекция бережёт и ценит таких сотрудников!
Центральный филиал безразличия и непрофессионализма! Внизу хамят в цвет, даже не стесняются. Отправляют позвонить. По телефону говорят,что все отлично,мы вам перезвоним. И так по кругу. Не помогает ничего, даже заявление на начальника.
Любое другое заведение лучше этого, ниже плинтуса. Поставил оценку 1, потому что ниже нельзя
10
1
Манул
Знаток города 7 уровня
4 октября 2021
Четвертый год для того, чтобы получить налоговый вычет по ипотеке , надо ехать и скандалить с этими тварями, неважно, подавал я 3-НДФЛ лично или через личный кабинет, результат один. Дозвониться невозможно, никто ничего не знает, только жалуются, что работать некому.
Скандалить, кстати, надо раза три-четыре. И строго лично, и строго в рабочее время до 18 часов, потому что расписание, что работа идёт во вторник/четверг до восьми и по субботам, она про клерков в окнах, отделы всяческих проверок сваливают в шесть.
Итого, чтобы получить свое, надо брать примерно три отгула. Работодатель будет в восторге.
2
1
Столярная мастерская ДООР КРАФТ
Знаток города 6 уровня
26 мая 2021
Бардак как и везде у них наверное. НДС списали, ладно, мы не смогли вовремя оплатить. Сумму заблокированную эту на счету 4 месяца не отпускали и еще успели приставам подать. В итоге только после трех приездов, прояснили, что списанные налоги они разносят ВРУЧНУЮ)), программа не понимает что списала и куда зачесть. Поэтому автоматически разблокировки счета не произошло! После подачи жалобы сняли ограничение, но потом выяснили, что что то там не так подали приставам, и те соответственно ИП не могут закрыть. Нас штрафуют за все, не успел отчет сдать вовремя - все враг народа, получи штраф и т.п. - вот бы этих нерадивых тоже штрафовать - сделал косяк - штраф, не снял вовремя арест - штраф, списал лишнее - иди во вторую смену к тому у кого списал - и отрабатывай - был бы порядок тогда. Нельзя так товарищи. Мы одна Страна и должны взаимно друг друга уважать и поддерживать. Развиватся. А Вы готовы списать последние копейки со счета, не взирая на то, что у людей и так проблем выше головы. Но раз списали законно - то хотя бы разблокируйте счет вовремя и приставам сообщите правильно. Сделали бы не сгораемую сумму на счету, тоже стало бы больше порядка.
Написали заявление на возврат переплаты по налогу еще в мае. Обещали вернуть в течение 3 месяцев. сейчас ноябрь, ни ответа ни привета. подобных примеров очень много. буду жаловаться в вышестоящие инстанции
24 апреля 2020 завершилась камеральная проверка. Заявку на возврат НДФЛ на лицевой счёт подал 29 апреля. Деньги на счёт не пришли. Написал жалобу 3 июля, 29 июля получил в ответ пустой файл. Написал повторную жалобу 2 сентября, получил пустой файл 21 сентября. Деньги так и не приходят. Звонить туда бесполезно и судя по отзывам идти тоже. Буду писать жалобы в вышестоящее подразделение. Понимаю что сейчас сложности в стране, но я налоги и ипотеку плачу, почему мне не могут столько времени вернуть деньги, которые я же и заплатил в налоговую?
Ужасная контора! Просто в голове не укладывается как такое возможно в Москве, в 21м веке?! Налоговый вычет не можем получить уже 8 месяцев. В личном кабинете на обращения не отвечают. На жалобы не реагируют. При посещении данного заведения сотрудники отдела камеральных проверок по телефону каждый раз говорят, что они опять потеряли какие-то документы. Полнейшая некомпетентность. Почему эти люди до сих пор на своих местах?
ИФНС 34 - позор всего СЗАО. Не советую ни одному предпринимателю связываться. Ищите возможностей прикрепления к другим налоговым Москвы. Впервые за восемь лет предпринимательской деятельности имею нескончаемый поток проблем, которые начались вскоре после прикрепления к этой налоговой.
Они допускают ошибки, шлют требование об уже уплаченных налогах, принимают заявление на исправление ошибки, ошибки не исправляют, блокируют счета, крадут деньги, принимают заявление на возврат средств и высылают на следующий день требования на ТУ ЖЕ САМУЮ СУММУ, только сроки между требованием и блокировкой сокращают каждый раз - 2 месяца... месяц.... Двойное бинго! Можно украсть у налогоплательщика деньги ещё раз, плюс не выполнять требование по компенсации взысканных средств - ведь есть якобы другие "долги" на эту же самую сумму.
Единственный способ добиться хоть какого-то движения - приехать к 9 утра с водой и едой и сидеть там до последнего конца. Любое заявление, справку, отказ фиксировать, фиксировать каждый приезд туда и копить материал для прокуратуры.
Качество обслуживания равно 0! Просто нагло посылают....пришла с проблемой, которую организовала сама налоговая, а инспектор говорит идите на входе стоит дядя поможет..подошла к дяде инспектору он послал назад в 11, 12 окно. Обслуживание ужасное
Получил грамотную консультацию по все своим вопросам. Отдельная благодарность инспектору Швырникову А.Е.
Очень внимательно подошёл к решению поставленных задач.
Посещение заведения каждый раз одни расстройва.Девушки сидящие на приёме в окошка,как по мне не компетентны.На все мои вопросы был один ответ-звоните по номерам указаны и они вам расскажут.Тогда вопрос за что получают зарплату ?Телефоны не отвечают ,целый день звоню.
Нужно было сделать дубликат патента. По заявление срок до месяца. Когда сказал, что нужно срочно для получения субсидии, сделали за 15 мин при мне. Сотрудник был очень доброжелателен при этом. Спасибо!
Слов таких нет, какими можно было бы описать ужасную работу налоговой 34. История похожа на все, описанные в предыдущих отзывах. Борюсь с мая 2020 года! Налоговый вычет не получен до сих пор. Гоняют из окна в окно, соединяют с камеральным отделом по своему телефону и передают эту трубку всем по очереди. Постоянно находят какие-то нелепые причины бездействия, понимающе вздыхают, но ничего не делают! Жаль, что нельзя поставить заезду с минусом.
Налоговая как налоговая, обычная, и отношение как в и в других, дайте им только денег на новые диваны хотя бы, выглядит не как налоговая, а как блошиный рынок, непорядок, особенно когда премьер налоговик бывший