Поиск

Hoff

4,8

1623 оценки

Оцените это место

555 отзывов

По умолчанию

Знаток города 7 уровня

Персонал приветливый. Но ассортимент скудный, скучный, не вызывает желания купить. Детского раздела совсем нет. Столики, стульчики, кровати, полотенца с милыми принтами, низкие вешалки для дошкольников отсутствуют. Взрослые товары не интересные. Если по Икее раньше ходишь и всё хочешь скупить, то тут ходишь и ничего из этого не хочешь, даже по своему списку. Тарелки продающиеся поштучно всё в царапинах.

Посмотреть ответ организации

Andre Z

Знаток города 22 уровня

Большое спасибо сотруднику Светлане, помогла выбрать посуду, купили достойные наборы, прочую посуду и кухонные аксессуары, отдельно спасибо женщине контролеру на входе, очень внимательны к своим посетителям, отдельный респект за сопровождение до парковки, очень удобный сервис особенно с полной тележкой товаров от Хофф. К сотрудникам с большой благодарностью, удачи.

Посмотреть ответ организации

Ольга Белик

Знаток города 8 уровня

Магазин нормальный, выбор большой, персонал вежливый. Цены в пределах разумного. Но это что касается именно этого магазина. А если заказывать мебель через Яндекс Маркет в магазине Хофф, то это полный отстой, привезут брак и замучаетесь деньги назад выбивать. Лучше брать напрямую прямо из этого магазина

Посмотреть ответ организации

ООО Эверест

Знаток города 4 уровня

Нoff - это лотерея, говорить, что всё тут плохо нельзя. Заказывала диван - очень ничего и сборщик молодец, заказывала кровать, комод и стеллаж - тоже всё ок. Но, кухня - это что-то... Сначала продавец при расчёте чепухнулась в размерах среднего ряда шкафов (нижние нормально, верхние нормально, а середина просто не попала с размером). Пришлось бегать и менять всё по ходу... Сборка была вообще не понятной... сплошные допуслуги наличкой нужно перевести на карту сборщику и нет никаких подтверждающих документов, что вы это сделали. Если говорить о запилах - то это не запилы, а выгрызы, так правильнее назвать эту работу. Далее все косяки, которые описываются в интернете, можно наблюдать при сборке мебели Нoff и учить студентов, как нельзя работать. Шедевры этой работы на фото прилагаю. Это при том, что согласовал один проект, а получил - другой, ещё и в таком безобразном качестве.

Посмотреть ответ организации

Вячеслав Сипаркин

Знаток города 17 уровня

Отличный магазин в принципе все есть и можно иногда нужный товар поймать по акции по приятной цене там все для дома, посуда мебель интерьер и тд, есть маленький минус я в разных городах был в их магазинах и не понимаю почему у них в охране всегда бабушки за кассами стоят в костюмах охрана - это ваше конечно и выглядит печально и к концу дня бабушки смотрят на тебя таким взглядом типо вали от сюда бегом надоел ты уже))) а клиентов то нужно заманивать а они получаются не ценят своих клиентов раз позволяют бабушкам там шорох наводить

Посмотреть ответ организации

Евгения Ивановна

Знаток города 3 уровня

Магазин с большим ассортиментом, но есть свое но. Конкретно товары для дома. Очень ограниченная серия КПБ , отдельных предметов ( цветовая гамма оставляет желать лучшего, да и качество тоже). Одеяла и подушки та же история . Покрывала в упаковках, в упаковках- красивый дизайн упаковки на этом все. Просто при огромном выборе на маркетплейсах , пусть даже за приличные деньги - маркетплейссы в любом случае выигрывают. Но что порадовало, консультант в отделе товаров для дома очень грамотный- не навязчивый, точно , быстро помогла мне с выбором и я ушла с покупкой двух анатомических подушек, наволочек и прочей мелочи. Спасибо ей за это. Была в магазине 22.07.2025. В общем хотелось бы разнообразие побольше, а не скучный, однотипный ассортимент.

Посмотреть ответ организации

Дарья Коновалова

Знаток города 2 уровня

Новая модульная система Блокс просто шикарное решение для маленьких квартир с высокими потолками как у нас)) Я выбрала каркасы и на них еще верхним рядом у меня антресоли. Они очень спасают при нехватке места внизу, когда под потолком его полно.

Посмотреть ответ организации

Alexey Dik

Знаток города 4 уровня

Отвратительный сервис доставки - закупился в магазине две полные тележки товара, так как был без машины попросил организовать доставку до квартиры (это буквально 15 минут на такси). На вопрос когда я получу свой товар ответили "послезавтра". Послезавтра выпал снег и служба доставки попросила перенести доставку на пару дней. В результате товар привезли через полторы недели после покупки, но как оказалось по какой-то причине товар на Честный знак сканируют на стороне покупателя. В итоге товар не прошел и его увезли обратно, при этом менеджер службы сервиса хамил и угрожал вызвать сотрудников полиции и изъять товар силой если я откажусь им отдать свой же оплаченный товар. Прошла ещё неделя - мне позвонили и сказали что не могут доставить мне весь товар так как он не проходит по честному знаку. Больше ни ногой в этот магазин и в принципе никому не посоветую.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Орлов

Знаток города 13 уровня

Хороший магазин. Большой выбор всего. Купил 2 письменных стола. Очень доволен покупками. Персонал доброжелательный. На все вопросы получил исчерпывающие ответы. Доставка быстрая. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Аманатидис Харалампос

Знаток города 10 уровня

Очень хороший персонал и клиентоориентированностью Большой магазин с хорошим ассортиментом Быстро и эффективно реагируют на просьбу посетителей и конвертируют их в покупателей

Посмотреть ответ организации

Александра

Знаток города 6 уровня

Заказали диван с доставкой на 24 число, привезли. При сборке оказалось,что у дивана куча недочётов и заводской брак! В конструкции предусмотрены бруски для крепления колёсиков - их нет, отверстия для ножек больше по диаметру,чем сами ножки, саморезы для крепления спинки вшиты в сам диван, нужно разрезать обивку, да еще и расположенны неверно, криво и косо. Подали заявку на замену дивана на 27 число. в назначенный день привезли ТОЧНО такой же бракованный диван, да еще и с царапиной на подлокотнике. отказались от замены, диван увезли. Оформили заявку на возврат денежных средств и дивана. На дворе 30 число и мне не делают возврат,потому что первый бракованный диван стоит у меня дома и ждет,когда его заберут, а второй, который увезли в обед 27 числа ДО СИХ ПОР не поступил на склад! Отвратительная работа Хофф и отвратительная работа поставщика!!!

Посмотреть ответ организации

татьяна волга

Знаток города 3 уровня

Очень спасает наличие магазина с большим ассортиментом товаров, время экономится глобально. Надо было оформить детскую комнату, удалось найти кровать, шкаф для одежды, стол аисьменный и полочки на стенку по вкусу ребенка. Здорово, когда ты видишь, как смотрится полность комплект мебели. Так что, нарнитур Корсар нас удовлетворил полностью. Спасибо девочкам-продавцам за консультацию

Посмотреть ответ организации

Федор

Знаток города 19 уровня

хороший мебельный магазин. есть позиции доступные к доставке на следующий день. сотрудники посчитают, сделают проект, при необходимости. все понравилось.

Посмотреть ответ организации

Надежда Ц.

Знаток города 2 уровня

В магазине Hoff купили спальный матрас. Менеджер Любовь была внимательна, владела всей информацией по товару,уверенно оформила покупку и доставку.Получили сопровождающие документы на товар и доставку.Номер заказа 738ВО92301, доставка- 10.12.2025. В указанные сроки доставка не была выполнена. Связаться с магазином невозможно-по всем телефонам отвечает автоответчик,на сайте чатбот отвечает что не понял вопроса.Для того чтобы узнать когда будет выполнен заказ пришлось придти в магазин и выяснять.Назначили доставку после скандала на 13.12.25.Ответ в личном кабинете пришел через день!!!когда уже договорились в магазине. Но 12.12.2025 позвонили и предложили еще раз заплатить за доставку.После длительных переговоров и скандала,при содействии и помощи менеджера по продажам Любови доставка была выполнена только 14.12.2025. Бонусы за покупку списаны без предупреждения и обьяснения. Необходимо наладить простую и доступную связь службы доставки и клиента и в личном кабинете упростить способ и возможность для вопросов которые интересуют клиентов. В качестве эксперемента попробуйте быстро дозвониться до магазина. Оценка по обслуживанию по продаже-5. Доставка-1

Посмотреть ответ организации

Давыдкин Алексей

Знаток города 11 уровня

Отличный выбор мебели,текстиля, посуды, мелочей для дома, перед новым годом особенно, будет актуально большое количество новогодней атрибутики. Цены от эконом до чуть выше среднего, ну это по потребностям. Часто проходят акции и хорошие скидки.

Посмотреть ответ организации

Игорь Козлов

Знаток города 11 уровня

Хороший магазин есть все от мебели до полотенец и мелких предметов интерьера. Есть мобильное приложение где все это есть, есть и доставка по России через приложение.

Посмотреть ответ организации

Анастасия А.

Знаток города 4 уровня

Отзыв о доставке магазина и клиентоориениированности, заказ был оформлен 2 сентября заранее заказана доставка на 5 сетнября, весь день потратив на ожидание доставки мебель так и не приехала, ни смс, ни звонка не было! Позвонив на следующий день самой в поддкржку мне сказали что доставщик не дозвонился и все на этом, не было никакого звонка и смс о том что звонили! В итоге доставку оформляют аж на 7 число, а сборку на 8, при том что мебель срочно нужна была 7 числа в собраном виде! Это был последний раз обращения в этот прекрасный магазин!

Посмотреть ответ организации

Знаток города 4 уровня

Заказывали доставку на 8 число , ждали весь день диван. Нам не где спать. Вечером позвонили в поддержку, сказали что наш диван не отгрузили. И что доставить смогут только 10 числа. Пришло 10 число. Позвонили с утра в поддержку говорят что по тех причинам нам диван не доставят 10 числа. На вопрос в чем проблема , переводят на другого специалиста. Внятно ничего не отвечают. Спрашиваешь есть ли этот диван вообще в наличии не отвечают. Говорят ждите.

Посмотреть ответ организации

Ирина Титова

Знаток города 2 уровня

Заказали прихожую. Очень оперативно обслужили, вежливо. Доставили в назначенное время. На следующий день мебель собрали. Спасибо Ломакину Дмитрию, сборка прошла качественно и быстро.

Посмотреть ответ организации

Arzak Arzak

Знаток города 12 уровня

Хороший магазин, большой ассортимент и выбор. Есть моменты когда сотрудники не успевают качественно отработать заказы а так в целом не плохо

Посмотреть ответ организации

Александр Приколота

Знаток города 16 уровня

Большой магазин с разнообразными товарами для дома. Купили там наборы посуды, чайный набор и кухонные приборы. Также купили настенную вешалку и пуфик в коридор. Мебели, на наш взгляд, меньше, чем в московском Hoff, но всё равно достойно на любой вкус и кошелёк! Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Юлиана С.

Знаток города 13 уровня

Хорошее расположение магазина. Огромный ассортимент, отзывчивые сотрудники зала и на кассе. Чистые полки, наглядные акции и дополнительные условия для удобства клиента. Стоит того, чтобы посетить.

Посмотреть ответ организации

Любка Синица

Знаток города 4 уровня

Понадобилось срочно освежить съёмную квартиру перед новыми жильцами. Взяла постельное, полотенца, коврик в ванную, всё недорого, но выглядит классно. Квартиранты заехали, претензий не высказали. Задача выполнена!

Посмотреть ответ организации

Кристина Тимофеева

Знаток города 4 уровня

Огромное спасибо сотрудникам магазина, помогли решить нестандартную ситуацию. Приехали с Крыма в Новороссийск для оформления интернет заказа, доставка из Москвы. Не смотря на то, что это была не их зона ответственности, помогли с заказом, все оформили, вошли в положение. Компетентные, грамотные девушки, очень добродушные! Спасибо что не отказали!

Посмотреть ответ организации

Алексей Зарубин

Знаток города 7 уровня

Магазин прям огонь. Много всяких ништяков для домашнего интерьера И вообще персонал, выкладка товара всё на высшем уровне. Всем советую.

Посмотреть ответ организации

Наталия Бандурка

Знаток города 4 уровня

Я не знаю может только в городе Новороссийске такой сервис, но больше обращаться не буду. Мало того что навязывают какие-то непонятные платные услуги, от которых потом просто невозможно отказаться, так и еще нарушают сроки доставки. Мне в магазине сказали что доставка будет 18 июля в первой половине дня, а в итоге, зайдя в приложение, я увидела что доставка не оформлена была. Полное разочарование. В итоге пришлось звонить на горячую линию и оформлять заявку на другую дату и время.

Посмотреть ответ организации

Варлам В.

Знаток города 4 уровня

обслуживание на кассе - нуль баллов.стоим одного покупателя ждём минут 20. потом выясняется что впереди ещё одни стоят необслуженные. после возвращается первый - и допробивает свою сковороду. занавес. сказать что я первый и последний раз побывал в этом магазине - ничего не сказать. итог - маркетплейсы наше всё! кассир Лариса Бабина - привет!

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 4 уровня

Магазин понравился, выбор,ассортимент, но больше удивил персонал.Консультант нам попался супер! Екатерина , все очень подробно и ясно показала, рассказала, помогла с выбором, сделала нам дизайн, что где поставить, Вобщем-то все до мелочей.Кассир то же попалась супер.Было приятно находиться и чувствовать себя нужным.Сейчас редко встретишь профессионала.Пять звёзд мало.Ставлю 10!

Посмотреть ответ организации

Di Pol

Знаток города 18 уровня

Заказал 30.11 комод Нордик, обещали доставить 04.12. На следующий день узнал, что дату доставки назначили на 09.12. Звонил на горячку, ругался, получил ответ, что ничего не могут сделать. Был шокирован. Комод пришёл 08.12, открыли коробку проверить. Я обомлел от исключительной грязи: все детали находятся в таком объеме стружки и грязи, которая въелась и не отмоется, сколы, замятые углы. Конкретно бракованная мебель, потребовал возврата. Новую дату доставку назначили на 17.12. Скрипя зубами вытерпел этот шаг. За день до доставки я узнал, что доставка задерживается на неопределенный срок. Звонил на горячку, выяснилось, что комод хотят привезти 22.12, ругался, получил ответ, что ничего не могут сделать. Сделал для себя заметку больше не иметь дело с хоффом. Второй комод привезли 19.12, поехал получать, вскрыли - те же самые проблемы. Потребовал вернуть деньги. Я не прощу вам столько потраченного времени и мне до одного места ваши бонусы и извинения, это полнейшее днище. Хофф, - вы дно.

Посмотреть ответ организации

Елена Тарасенко

Знаток города 9 уровня

Все нравиться.Обращаюсь не в первый раз.Покупала так и шкаф и вешалку в прихожую.На днях купила кровать двухспальную с матрасом.Обслуживание на высшем уровне.Доставка сборка на 5+.

Посмотреть ответ организации

Оксана

Знаток города 4 уровня

Это ужас. Сервис отвратительный. Сделали заказ,выдали дату 05.03 с 09.00 до 22.00 Я жду,весь день. Изменила планы. Подарок к празднику. По итогу в 19.00 приходит смс в чат информацией. Ваш заказ перенесли на 09.03 !!!! С вами свяжутся! Я в шоке!!! Звоню,еле дозвонилась,оператор говорит,ваш менеджер ответит вам 06.03!!!! Рабочий день закончился!! Квэск какой-то!!! Я спросила,может забрать самовывозом можно? Мне ответили,Конечно можно В КРАСНОДАРЕ!!! КЛАСС ВООБЩЕ!!!! И до вечера я жду,а мой заказ даже не выезжал))))) Предупредить о задержке в 19.00!!! Весь день потрачено на ожидания!! Отвратительный сервис,неуважение к клиенту! Оставлю отзыв на всех площадках. № OL10224434 (MAM15721205)

Посмотреть ответ организации

💫

Знаток города 11 уровня

Сервис не клиентоориентированный от слова совсем. Купили кухню два года назад, срок службы написано тридцать лет, но по гарантии оказалось два года. В итоге уже через год выяснилось что кухня некачественная. Разбухли короба в некоторых местах. Позвонили, поменяли, но не бесплатно, а со скидкой 50 процентов, хотя гарантийный срок еще действовал. Также указали мастеру что ламинат на дверцах стал отходить, обещали дать обратную связь но увы. В итоге сегодня позвонили узнать что там по поводу наших дверей, но нам сказали что гарантий срок кончился пять дней назад, а про срок службы тридцать лет, как у них же написано, ничего внятного не ответили. Очень жаль, мы много чего покупали в этом магазине. Не ведитесь на красивые обещания качества и на адекватную обратную связь. Ну а мы обратимся в Роспотребнадзор за советом))

Посмотреть ответ организации

Юрий Москалёв

Знаток города 13 уровня

Большой выбор диванов и кроватей , так же есть в наличии намотрасники разной толщины и жёсткости

Посмотреть ответ организации

Яна Чернобривец

Знаток города 3 уровня

Ужасный сервис!!!! Заказала кровать, вовремя не привезли!!!! Звонила, писала-все бесполезно!!!! Не рекомендую там ничего заказывать с доставкой!!!! На горячей линии трубку не берут, только все в записи! Не хотите себе испортить впечатления от покупки-ни в коем случае ничего там не заказывайте!!!!

Посмотреть ответ организации

Никита Яндиганов

Знаток города 5 уровня

Взял себе в хофе компьютерный стол для работы. Просторный, места есть и для мониторов и для системника. На верхние полки закинул книги

Посмотреть ответ организации

Кирилл Грехов

Знаток города 4 уровня

Сам работаю в сфере обслуживания. Обратились к СПЕЦИАЛИСТУ что бы заказать кровать. Заказали кровать со всеми комплектующими, но без ножек. Нам не сказал специалист, что ножки оплачиваются отдельно. Приехала доставка без ножек, мы приехали оформить заказ этих ножек для кровати. Сказали будут через два дня. Про оплату не было ничего сказано, сказано было про бесплатную доставку. В итоге оплатили и ножки и получили еще на день позже. НИКАКОЙ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ. ужас

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 7020

Знаток города 2 уровня

Отвратительно! Приобрели матрас, через неделю полностью осели края до пустот! Заключение экспертов: долго сидели на краю ! Смешно! Требую серьезнее разобраться в моем обращении! Неделя эксплуатации и такие дефекты!

Посмотреть ответ организации

Vlad K.

Знаток города 5 уровня

Хороший магазин, покупали мебель, очень все быстро, доставка на следующий день, может просто нам повезло, но мы остались довольны.

Посмотреть ответ организации

Виктория Чевычалова

Знаток города 9 уровня

Минусов не заметила А вот плюсы есть 👍 Делали проект кухни у Зейналовой Натальи Олеговны . Очень грамотный специалист , всё посоветовала, всё досконально выслушала и предложила , как будет грамотней и лучше ,т.к кухня у нас маленькая. Остались очень довольны , рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Павел Константинов

Знаток города 12 уровня

Чисто, опрятно, порядок, вежливый персонал, и он есть, не надо бегать и искать. Покупали мебель, тумбы, камод шкаф и т.д. Помогают донести до машины, на парковку с вами идёт человек со склада и везёт товар на телеге. Такого не встречал ни в одном магазине. Единственное замечание, это пожалейте своих водителей, давайте им в помощ ещё человека.

Посмотреть ответ организации

Олеся Данилко

Знаток города 21 уровня

Замечательный магазин, удобно, выбор товаров порадует вас, вежливые консультанты, сервис на хорошем уровне

Посмотреть ответ организации

Адель

Знаток города 12 уровня

Большой выбор товаров. Товары среднего качества. Цена выше качества. Персонал в зале квалифицированный, а на кассе грубиянки. Могут разговаривать по телефону и отпускать клиента. Этот момент портит впечатление о магазине. Чистый магазин с большим количеством товаров.

Посмотреть ответ организации

staxsis

Знаток города 2 уровня

Я в Hoff покупаю текстиль, сейчас вот банные полотенце заказала. Они мягкие и приятные к телу. Ворс не сильно густой, но хорошо впитывает влагу и быстро сохнет.

Посмотреть ответ организации

Дарья Александровна

Знаток города 2 уровня

Заказывали через сайт мебель в детскую. Очень удобно, посмотрели в каталоге разные варианты, выбрали то, что нам понравилось. Заказ оформили и доставку и время не тратили на поездку в магазин. Теперь в детской красота, ребёнку нравится)

Посмотреть ответ организации

Елизавета Елагина

Знаток города 7 уровня

Прекрасно обслужили, заказала кухню Огромное спасибо Лилии!!! Учли каждый нюанс по моему заказу В магазине комфортно, персонал приветливый. Цены приятные

Посмотреть ответ организации

Екатерина Б.

Знаток города 7 уровня

Качество товара прекрасное, а вот с персоналом нужно работать и работать... В магазине работает продавец Полякова Светлана, которая находясь на рабочем месте позволяет себе многое по отношению к покупателям:грубить, вторгаться в личное пространство,угрожать, кричать на покупателя, преследовать покупателя. Сотрудник ведёт себя не вполне адекватно. После такого обслуживания не хочется приходить в магазин вообще!!!! К сожалению, посещение магазина оставило только негативные эмоции и расстроило!

Посмотреть ответ организации

Кирилл С.

Знаток города 2 уровня

Купили маме диван, доставили быстро, цена, качество на отлично. После двух месяцев использования нареканий нет, как новый. Рекомендую магазин

Посмотреть ответ организации

Ирина Коряева

Знаток города 13 уровня

Большой магазин. Хороший выбор. Большой выбор мебели, бытовых мелочей и текстиля. Даже дети с интересом гуляли по магазину. Нашли то, что им понравилось.

Посмотреть ответ организации

Александр Я.

Знаток города 4 уровня

По совету боевого товарища по фамилии Лунин купил в данном магазине сковороду серии "Луна". Ожидание: по утверждениям он жарил 8 раз за ночь, при этом вертел и переворачивал. Реальность: даже раз не пожарил, только помыл. Снял бал за несбыточные ожидания, претензий к магазину нет.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

В начале июля купили диван в магазине в Новороссийске, доставка пришла своевременно. Привезли бракованный диван , спальне место при расправке не соответствовало размерам и на второй день подлокотник дивана провалился вниз. Сделали обращение, пришел эксперт от магазина и зафиксировал недостатки указав что это эксплуатационный брак. В обмене товара и возврате денежных средств было отказано и предложено за свой счет исправить недостатки, при этом хочу обратить внимание на хамское отношение менеджера по обращениям , не дослушав бросила трубку. Решили обратится в роспотребнадзор и вызвать независимого эксперта и через суд будем добиваться возврата денежных средств за покупку и соответственно за все расходы включая моральное. Так что прежде чем что то покупать в этом магазине подумайте стоит ли это делать

Посмотреть ответ организации