Поиск

Hoff

4,7

2692 оценки

Оцените это место

1125 отзывов

По умолчанию

Знаток города 18 уровня

Объездила почти все магазины Хофф, на Ходынском бульваре помогли . Спасибо за индивидуальный подход, советы,подсказки и внимание.! Сотрудник Надоленко Юлия Николаевна .Кухню спроектировали как надо, специалист всё тщательно продумывала,хоть народу было много и очередь. Доставка вовремя, я даже просила задержать. Охранник на входе доброжелательный старается помочь. В целом магазином очень довольны! Через два года панель над столешницей отошла от стены и немного согнулась, сама столешница отличная. Это претензия к сборке по-моему к сожалению..

Посмотреть ответ организации

Den Springman

Знаток города 30 уровня

Данный HOFF расположен в ТЦ Авиапарк, занимает пространство 2 этажей. На первом представлены хозтовары, текстиль и прочее доя дома. На втором - мебель (корпусная, диваны, кровати, столы и стулья) В целом ассортимент достаточно широкий, есть возможность посмотреть на месте и заказать товар с доставкой

Посмотреть ответ организации

Татьяна В.

Знаток города 5 уровня

Заказывали полностью мебель в студию. По времени были ограничены. Консультант Екатерина Денисова сразу поняла нас, помогла рассмотреть разные варианты и определиться с выбором. Сделано все было четко, без задержек, оперативно. Посмотрели, выбрали, определились, оплатили. Ждать ни пришлось ни минуты. А для нас это было важно. Доставка сработала отлично, сборка переносила время, пришлось ездить несколько раз на другой конец Москвы, так как там не живем. Очень благодарны Екатерине. Отличный консультант-продавец со знанием своего дела!

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 4 уровня

Недавно посетила магазин Hoff — осталась очень доволена! Порадовал огромный выбор мебели и товаров для дома. Консультанты были вежливы и помогли с выбором в нужном ценовом диапазоне, подсказали, какие модели лучше подойдут для ежедневного использования. Сотрудники отдела мебели приветливые и доброжелательные и знают товар,который продают. Рекомендую Hoff тем, кто хочет обустроить дом без лишних хлопот.

Посмотреть ответ организации

Sofi Yantcur

Знаток города 7 уровня

19.03.26 была приобретена кровать «Бруно», которая изначально идет в комплекте с подъемным механизмом. Образец в магазине был тоже с подъемным механизмом и неоднократно уточнялось что хочется купить именно с ним т.к брали ребенку кровать и это очень удобно. По какой то причине продавец консультант Семенова Марина Геннадьевна поставила галочку в графе механизма и убрала его никому ничего не сказав. Кровать приехала пока собирали поняли что не хватает болтов, нет крепления для бельевого ящика и подъемного механизма. Впечатления остались не очень так что сразу читайте внимательно документы после оформления! Так как мы не знали что нам могут что то убрать из изначального комплекта.

Посмотреть ответ организации

sagabaeva.ru

Знаток города 27 уровня

На первом этаже можно найти товары для кухни. Здесь можно приобрести кухонные полотенца, занавески, посуду, кастрюли, сковородки, красивые скатерти и множество всяких мелочей, таких как крышки, баночки для специй, прихватки. Для ванной комнаты выбор тоже велик, а в прихожую можно подобрать шкафчики для обуви. В общем, огромный ассортимент товаров по приемлемым ценам. Оплатить покупки можно на первом этаже, воспользовавшись обычной кассой или кассой самообслуживания. На втором этаже находится разнообразная мебель. Подняться туда можно по эскалатору, который расположен справа от касс.

Посмотреть ответ организации

Татьянка

Знаток города 4 уровня

Заказывали кухню в магазине. Рассчитали , заказали и доставили очень быстро. Спасибо менеджерам и сотрудникам салона. Изначально планировали собрать сами, но поняли, что из нас еще те специалисты , решили заказать услугу сборки в магазине. Нам рассчитались стоимость, оплатили. , предупредили, что за установку техники дополнительно необходимо будет заплатить по 1800 за единицу,ну не большие деньги в общем. В итоге!!! заплатили за каждую единицу 2500 и за каждый рез, съем, подъем, занос, вынос и все что можно было!!! Заплатили сюорщику больше. чем в магазине. Полная сборка кухни у нас вышла в 54 тысячи, при ее стоимости 200 тыс Не рекомендую заказывать с борку в магазине, можно найти дешевле.

Посмотреть ответ организации

чарос нарзиева

Знаток города 7 уровня

Хочу поблагодарить Денисову Екатерину за ее профессиональную помощь, зашла просто посмотреть а благодаря ей решила все таки купить кровать и матрас , я в восторге от ее отношение к клиентам !!!!

Посмотреть ответ организации

Виктор Горбунов

Знаток города 5 уровня

Заказ № 724AS30261. Самый любимый филиал магазина,так как он огромный и можно посмотреть/потрогать большое количество позиций. Также хочу отметить работу сотрудника Елены. Такой вовлеченности не встречал давно. Я получил квартиру в новом доме и взорвал себе мозг с проектом кухни:) Елена помогла составить проект и подсказала какие материалы и модель лучше выбрать под мою задачу(аренда). Несмотря на то, что долго ждал партию,кухней крайне доволен и понимаю,что Елена подсказала идеальный варинат проектирования из возможных) Также не могу не выделить специалиста по сборке - Семена,который филигранно справился с кухней и вмонтировал очень "вредный" шкаф в нишу. Профессионал своего дела и приятный человек. Считаю что такие опытные и клиентоориентированные сотрудники - успех любого бизнеса. Берегите их:)

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Сергеев

Знаток города 3 уровня

Прям обидно, что обувницу в коридор брали год назад на рынке. Сейчас у вас заказали встроенный шкаф в прихожую - совершенно другой разговор. Направляющие бесшумные, двери не люфтят, сами панели плотные, без химического запаха клея. Благодарю за качественную мебель!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Козаева

Знаток города 3 уровня

Выражаю благодарность менеджеру Елене Ивановне за ее профессиональный подход к делу и работу с клиентами. Выбор и проект мебели были значительно облегчены с точным попаданием параметра, разброса фасадов и цветовой гаммы. Елен, желаю Вам большого роста!

Посмотреть ответ организации

Валентин Козыряцкий

Знаток города 4 уровня

11 апреля выбирал кухонный стол и стулья к нему. Большое спасибо за помощь Денисовой Екатерине, которая с удовольствием и большим вниманием помогла сделать правильный выбор. Ее профессионализм и заинтересованность в решении вопроса указывают на качественную подготовку руководством магазина менеджеров! Большое спасибо!

Посмотреть ответ организации

Василий Сафронов

Знаток города 9 уровня

Ассортимент товаров достаточно широк. Поведение консультантки (имя жаль забыл) тоже нормальное. Серьёзно помогла мне с выбором дивана. Немного разозлило уж очень настойчивое предложение оформить карту лояльности. Также была не большая задержка с доставкой, но в целом магазин оставил благоприятное впечатление.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Зотов

Знаток города 8 уровня

Купил кухню, пока стоял в очереди начитался негативных отзывов и хотел передумать. По итогу всем доволен, стоила доступно, привезли быстро, собрали на следующий день. Настоятельно рекомендую перед заказом пользоваться услугой замерщика, так как, был риск не пройти на финальной установке по высоте. Спасибо магазину за работу.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 12 уровня

В магазине представлен широкий ассортимент товаров, начиная от мебели и заканчивая предметами интерьера. Я был приятно удивлён разнообразием стилей и ценовых категорий. Каждый сможет найти что-то подходящее для себя! Качество продукции на высшем уровне. Все товары, которые я приобрёл, оказались прочными и стильными.

Посмотреть ответ организации

👉Куда занесёт👉

Знаток города 19 уровня

Hoff — просто находка для тех, кто ищет качественную мебель. Огромный выбор, доступные цены и профессиональные консультанты. Понравились материалы и исполнение, всё аккуратно и надёжно. Доставка и сборка прошли без проблем. Однозначно рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Anna G.

Знаток города 5 уровня

Заказала два шкафа блокс 22 апреля. Доставку обещали 18 мая, не скоро, но ок. Все работы в кв и переезд планировали, ориентируясь на эти даты. 17 мая из хоффа позвонили и сообщили что доставка задерживается и шкаф будет доставлен до 9 июня. Я бы не заказывала шкафы, если бы знала о таких долгих сроках доставки. Рассматриваю вариант отменить и заказать в другом месте.

Посмотреть ответ организации

Ася Нестерова

Знаток города 3 уровня

Кухню покупали частями. Верхние шкафы одни, низ другие. Получилось интересно. Фасады моются хорошо, разводов нет. Сборка не доставила нам неприятностей, хотя собирали сами)

Посмотреть ответ организации

Ишкина Давлатова

Знаток города 4 уровня

Постоянный покупатель в HOFF уже года 3 точно. Не портится магазин, все такой же хороший выбор. Цены растут, но все равно тут поинтереснее чем во многих местах. Все дорожает, главное что качество тут не падает

Посмотреть ответ организации

Камилла Фомина

Знаток города 3 уровня

Шкафы Блокс скомбинировала шириной 100 см и 50 см, при этом дверцы красиво смотрятся в размер, много места для хранения, пользоваться тоже очень удобно, как показало время, оказалось 👍

Посмотреть ответ организации

Леонид Симонов

Знаток города 3 уровня

Обставляю апартаменты под посуточную сдачу, нужно было что-то стильное, но антивандальное. Менеджер предложил крутой вариант в микровелюре. Выглядит дорого, чистится элементарно, гости уже хвалят интерьер. Буду брать еще одно такое же. 🏙️

Посмотреть ответ организации

Вик@

Знаток города 5 уровня

Очень разочарована Hoff.ездила сама специально в магазин,чтобы сделать заказ там.Оплатила товар,доставку,подьем,сборку…и когда привезли не осмотрела товар,позже когда должен был прийти сборщик от Hoff вытащила из коробки и увидела явный брак…составила обращение,прикрепила фото.итог..мне не отвечают больше недели на мою просьбу сделать возврат.предлагают какие то бонусы,которые мне не нужны! Я купила не б/у вещь чтобы такое оставлять.заказ № 724AV57584.очень разочарована сервисом и самим Hoff.не рекомендую!

Посмотреть ответ организации

beligor-74

Знаток города 3 уровня

Всегда любила этот магазин за цену и качество. Но теперь не люблю… Я долго выбирала для ребенка компьютерное кресело… Выбрала, сфотографировала что бы показать дома ребенку. Сказала менеджеру , что завтра приобрету. Цена вечером в воскресенье была - 8 999 руб. В понедельник после школы мы поехали за креслом, каково же было моё удивление , увидев цену на этом кресле 11 999 руб. Объяснили тем, что произошла переоценка товара ночью. Такая нормальная переоценка после нашего ухода - сразу на 2500 руб. 🫣 Следует проверить данный магазин по некоторым вопросам …

Посмотреть ответ организации

Marina A

Знаток города 4 уровня

Хотела давно написать отзыв,но чет как-то забывала. Но мне пришло сообщение от Hoff, чтоб я поделилась мнением о данной покупке. Просили - я готова поделиться годовалым опытом. Купила этот стол в мае 2024 года. Очень хотела круглый стол и хотела с именно таким цветом столешницы и естественно планировала его использовать без скатерти иначе для чего делать разнообразные столешницы, правда ведь? Первые же несколько дней после сборки я осознала весь ужас этой покупки. Сразу же позвонила в магазин и сказала, что хочу его вернуть. Но мне сказали, что это уже невозможно, так как мне его уже собрали. Звучит вроде справедливо, но я его хотела вернуть не из-за внешнего вида или моего настроения, а по конкретному недовольству этим столом в его использовании. Края столешницы режут руки в прямом смысле пока ты за ним сидишь. Встаешь после обеда с поцарапанными руками. Приятного мало Поверхность столешницы будто из промокашки. Вздулась поверхность на стыке, где должен раздвигаться. Но я вижу, что в отзывах у других покупателей та же проблема. Ну я подумала, что надо все же купить скатерть, ну а что делать, это дешевле, чем новый стол. И продолжила пользоваться. Этот стол раздвижной и под ним есть, собственно, ниша, где хранится вставка для удлинения. Помните, я говорила что края режут руки, а теперь представьте, что края этой ниши такие же острые и в каком же восторге(нет) твои колени, когда ты слегка задеваешь эту часть, когда ты садишься или встаешь. Знаете, возможно, я поторопилась с покупкой стола и купила не самую дорогую модель, но я даже не думала, что так плохо можно сделать столы в принципе. До этого я не думала, что с таким простым предметом, как стол у людей могут быть проблемы. Возможно нас ИКЕА разбаловала тем, что у них столы даже за 5 тысяч были сделаны с обработанными усеченными краями. (Я специально проверила). Если вы собираетесь купить этот стол, то я вам точно не советую, особенно если у вас есть маленькие дети с возраста, как начинают ходить и до 18 лет, мало ли что, вы за них несете еще ответственность. Я конечно, не эксперт и не знаю проходит ли по стандартам безопасности данная мебель, если вообще такие есть, но по мне, покупать этот стол травмоопасно для малышей и для ваших коленей. Надеюсь, моя обратная связь про стол будет полезна, как для будущих покупателей, так и для компании Хофф, чтоб обратили внимание, на то, что мебель должна быть не только красивой, но и удобной, а главное, безопасной. А еще, мне во время телефонного разговора пообещали начислить какие-то бонусы, взамен тому, что не могут мне его вернуть, но ничего так и не поступило ни от кого. Служба поддержки Hoff, если захотите со мной связаться, чтоб предложить послепродажный сервис, то в ответе на отзыв оставьте почту, на которую могу вам написать, если же не готовы, то не тратьте даже свое время. Фото приложила. Всем хороших и безопасных покупок! 😉

Посмотреть ответ организации

Петр Алексеевич

Знаток города 3 уровня

Покупали детскую кровать. Понравилось, что всё можно потрогать. Продавец грамотно ответил на вопросы. 🧸 Доставка была вовремя, но грузчики немного наследили в прихожей. В остальном всё ок, покупкой довольны, сервис на уровне. 👍

Посмотреть ответ организации

НС

Знаток города 14 уровня

Нравится этот магазин и по ассортименту и по расположению. Консультанты никогда не пройдут мимо, всегда помогут с выбором и подскажут.

Посмотреть ответ организации

Цветочная мастерская 4Флориста

Знаток города 23 уровня

Чистый, красивый, современный. Отдельное спасибо за огроменное количество диванов и кроватей. Есть из чего выбрать, и на чем полежать - протестировать матрасы. Отдельно отметим персонал - все помогут, все подскажут.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий М

Знаток города 8 уровня

подумайте дважды оформляя заказ в этом магазине. 09-07-2025 оформлен заказ мебели доставка была запланирована на 12-07-2025 сброрка должна была случится 13-07-2025 в первой доставке - корпусная мебель была недокомлпектована фурнитурой. доставку для обмена запланировали на 19-07-2025 с последующей сборкой 20-07-2025 привезенная в замен мебель - снова оказалась недокомплектованой. по состоянию на 22-07-2025, клиентский сервис отказывается указать срок замены,доставки, сборки мебели.

Посмотреть ответ организации

Лина

Знаток города 3 уровня

Большой выбор, высокое качество товаров, хороший персонал. Мне нужен был новый диван в гостиную, затруднялась в выборе, помогла консультанка мария. Подсказала какой лучше подойдет по качеству и чтоб подешевле, огромное ей спасибо.

Посмотреть ответ организации

Elina18101984

Знаток города 4 уровня

Заказала кухню. Менеджер сказал, что все есть. Спешили по срокам, поэтому заказала именно то, что есть в наличии. А не то чтоо хотелось бы. В итоге 3 раза перенесли сроки сказав, что нет каких то деталей ( одного ящика) это при том что произвела полную оплату!!! То ли остатки у них не точно в компьютере показывают, то ли менеджер так отработал. Но чья бы вина не была, суть остается: мне кухню доставят на 10 дней позже обговоренного срока. Из-за этого все мои планы и отпуск рушится Очень разочарована. Не рекомендую с ним связываться.

Посмотреть ответ организации

Николай Грачёв

Знаток города 15 уровня

Ужасное обслуживание и сплошное надувательство как и вся система Hoff. Супруга заказала товар через интернет заказ, причем через оператора-менеджера: товар в наличии, приезжайте, оплачивайте и забирайте, приезжаем, показываем номер заказа -всё хорошо, оплачивайте и идите на склад получайте, оплачиваем, ой......... А товара уже нет, звоню на горячую линию поддержки, Ответ: да всё верно нет товара и не было, едьте в Домодедово забирайте с центрального склада или мы можем привезти за 2000₽ через 2 дня!!! У меня шок😳 - *** ... Отмените покупку, хорошо, день ги увидите через 10 дней.... 🥺. Ладно, проглотим и это идем дальше, пока супруга оформляет отказ, иду в зал к продавцу консультанту и на дурочка спрашиваю есть такой-то товар у Вас, продавец- да есть в наличие, я- можно купить?, да, конечно, оформляю и покупаю, выдают со склада и всё хорошо. Радостный еду домой, дума будет достиг своей цели, хоть и с убытками... Приезжаю, на упаковке все как положено, модель, размер, заказ всё хорошо, распаковываю и ...... Все не то.......

Посмотреть ответ организации

Елена Ф.

Знаток города 9 уровня

Магазин расположен на двух этажах. Большой ассортимент товаров. Есть выбор. Удобный подъезд к складу, если у вас самовывоз. Так же продавцы помогут выбрать и собрать заказ на доставку.

Посмотреть ответ организации

Maха

Знаток города 16 уровня

Огромный выбор мебели, аксессуаров для дома, электрики. Отзывчивые продавцы-консультанты

Посмотреть ответ организации

Клим Ч.

Знаток города 4 уровня

Я всегда недолюбливал Hoff, но рискнул связаться с ними ещё раз при покупке мебели в новую квартиру: уж очень цена оказалась соблазнительна. В результате при сборке дивана подрядчики утащили мой канцелярский нож. Но что ещё хуже, мне уже четвёртый день не могут заменить заводской брак и собрать кровать: мне, жене и ребёнку приходится ютиться ночью на диване, хотя обещали всё заменить и прислать мастера уже на следующий день. На звонки отвечает автоответчик фразой "ваш заказ в работе". Никогда больше не буду покупать в Hoff. Диван оказался неплох, поэтому 2 звезды, а не 1.

Посмотреть ответ организации

София gmz

Знаток города 4 уровня

История о том, как обычная покупка в Hoff напомнила мне, что никто не застрахован от равнодушия и абсурда. Вся переписка с этим магазином сохранена. Чек сохранён. Данный отзыв является сугубо моим оценочным суждением. Итак, 12 апреля 2026г. на сайте магазина «Hoff» покупаю «Комод 8 ящиков Эванс, белый», 799 № 109065. Радуюсь, еще не зная, что ждёт. При сборке обнаруживается производственный брак. Заводские отверстия на боковых деревянных деталях не совпадают с отверстиями на стальных направляющих, из-за чего ящики встают с заметным перекосом. Кстати, двум из шести ящиков повезло - отверстия совпали идеально и ящики тоже встали идеально. Отправляю магазину фото и видео, подтверждающие брак, и прошу заменить бракованные детали на новые без брака. Это у них называется "открыть обращение" (моё обращение: 3268610 от 22.04.26г). Технолог дефект признаёт. Так и пишет: "Комод имеет дефект в виде неравномерных зазоров между каркасами и фасадами ящиков". Забегая вперед, скажу, что финал истории заставил меня задуматься: а не планировал ли магазин изначально мне отказывать, вообще не вникая в суть? Дело в том, что Hoff на основе присланных мною фото и видео дважды выносил отказы, считая, что причина дефекта в ошибке при сборке. А в третий раз вдруг заявил: "нам нужно понимать, с чем связаны дефекты" - и снова потребовал "прислать фото". А теперь - внимание! Если всех тех фото и видео, что я отправляла раннее, было недостаточно "для понимания причин дефекта", то чем же именно руководствовался технолог, отказывая в замене бракованных деталей? Дважды отказывая! И если магазину так не хватало фото "для понимания причин дефекта", то как тогда технолог сумел дважды определить, что причина - именно в неправильной сборке? Это (и не только это) стало для меня одним из ключевых моментов, чтобы сделать серьезные выводы о том, как Hoff работает с претензиями. Но вернемся к самому началу событий. Признав, что ящики перекошены, технолог пишет: "При самостоятельной сборке клиентом не были выровнены диагонали каркасов ящиков, уровень комода или некорректно отрегулированы направляющие, комод не был закреплен к стене". То есть, дело не в браке - клиент собрал не так. В тот же день на сайте магазина получаю сообщение: "Основания для удовлетворения ваших требований отсутствуют. Работа по обращению завершена". И это при том, что присланных мною фото, как выяснилось, магазину не хватало "для понимания причин дефекта"… Теперь скажу насчет ответа технолога про "корректную регулировку". Конструкция тех бюджетных направляющих, которые прилагались к этому комоду, вообще не предусмотрена для "регулировки". Или быть может, технолог имел в виду, что если посильнее потянуть за углы комода или ящиков, то отверстия всё-таки совпадут? Но это так не работает. Никакое выравнивание диагоналей и уровней, крепление к стене не способно передвинуть в правильные точки неверно просверленные на заводе отверстия. Звоню в магазин. Настаиваю, чтобы мне снова открыли возможность письменно обратится с этой же проблемой. Такую возможность Hoff даёт. Но… В повторно открытом обращении направляю технологу очень внятный подробный технический разбор - прямо по каждому пункту, да еще со ссылками на их же инструкцию. И опять прошу заменить бракованные детали. Итог? Вы уже догадались? Второй отказ. Спустя время, после моего негативного отзыва, Hoff мне снова открывает обращение. И вот как раз в этом обращении требует прислать ещё фотоматериалы: дескать, для того, чтобы "понимать, с чем связаны дефекты". Об этом упомянула в начале. В переписке с Hoff я, конечно, вопрос задаю: мол, если вы запрашиваете ещё фото, чтобы "понять причины дефекта", следовательно, в предыдущие разы причины дефекта были не ясны, и получается, что оба раза отказы были ничем не обоснованы? Тем не менее, высылаю фото снова. Но нет. Hoff выдвигает новое требование, - которое я расценила как технически невыполнимое: предоставить "фото несовпадения отверстий изнутри" уже собранного комода. Но это невозможно. Отверстия перекрыты уже установленной фурнитурой. Или нужно сфотографировать сквозь дерево и металл? Или комод разобрать? Но такой разбор чреват. Комод - из мягкой древесины, и при разборке уже стянутых деталей могут возникнуть сколы, трещины, саморезы "разобьют" отверстия - и магазин получит идеальный повод заявить, что я сама испортила товар, снимет его с гарантии, откажет в замене бракованных деталей. Так что, я не стала этого делать. А Hoff, сославшись на то, что я им не прислала "фото изнутри", опять отказал. Занавес! Думаю, понятно, почему я не буду вызывать домой - для экспертизы - технолога из Hoff. У меня есть большие сомнения в его объективности. Если экспертиза, то только независимая. Хотелось бы знать, что думает Hoff, оставляя меня с бракованным товаром и с такой занятной перепиской? Однако, несмотря на неприятную и обидную для меня ситуацию, полагаю, что мирный диалог возможен и конструктивное решение будет найдено.

Посмотреть ответ организации

Aлина

Знаток города 20 уровня

Обычный Хофф. Качество среднее. Выбор относительно большой. Конкретно в данном магазине ужасно громко работает вентиляция. Невозможно находиться. Консультанты готовы помочь, к нам подошли раз 15 🙈

Посмотреть ответ организации

Юля А.

Знаток города 13 уровня

Отличный магазин с товарами для дома. Широкий ассортимент, средняя цена, неплохое качество товаров, вежливый персонал, хорошие консультации по ассортименту и качеству товаров.

Посмотреть ответ организации

Владимир

Знаток города 15 уровня

У нас возникла сложная задача - полностью обновить мебель в квартире! Решили за этим вопросом обратиться в магазин ХОФФ. И не прогадали!! Нас очень мило обслужила консультант-продавец. Купили коллекцию Хилтон: диван, кровать, тумбочки, два шкафа, туалетный стол (это нам доставили в течение двух дней) Но вот незадача, заказанные и оплаченные 24 августа вещи из коллекции Хилтон: письменный стол, полку для книг и тумбу под телевизор, везут уже почти МЕСЯЦ. По телефону звонят, говорят, что доставка переноситься по виде поставщика (мебель изготавливается в городе Волгодонске, Ростовской области, чтобы довезти от туда мебель, понадобиться меньше суток). Надеюсь, что мебель нам все таки привезут!!! Купили бы уже давно другую, но не хочется менять выбранный стиль.

Посмотреть ответ организации

Анна Сысоева

Знаток города 3 уровня

Заказали доставку кровати и тумбы. Все пришло вроде хорошо, целое и т. д. НО. как только мы начали разбирать коробки вытаскивать содержимое, заметили, что нету основания кровати, вопрос, где оно. позвонили курьеру, на что он сказал, что коробки не было. Позвонили в поддержку, где сказали, что деталь осталась на складе, МАЛО ТОГО, что это их ошибка, так они еще и привезут только через 3 дня!! точнее через три дня они подготовят документы и т. д. а на чем вопрос спать? на полу? понабирают сотрудников, еще и проблему решать не хотят, по их, между прочим вине.

Посмотреть ответ организации

Я К

Знаток города 11 уровня

Здравствуйте! Отличный магазин, всё нужное для дома, большой выбор, и сразу сотрудники банка помогли оформить рассрочку и доставка со сборкой мебели. рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Софья Аксенова

Знаток города 17 уровня

Не рекомендую заказывать кухню. В проект не добавили половину деталей. Пришлось додумывать и докупать самим. За сборку трех метровой кухни в итоге заплатите 70 тысяч рублей. Поддержка не реагирует, на обращения ответа нет. Буду обращаться в суд.

Посмотреть ответ организации

Юлия Левченко

Знаток города 6 уровня

Не рекомендую. Магазин отказывает в возврате мебели, хотя по закону обязаны вернуть, если товар не подошел. Противоречат закону, буду жаловаться, хотя я не первая такая, судя по отзывам, лапшу на уши вешают, будто если кресло собрали, то вернуть нельзя. Буду агитировать за то, чтобы люди обходили этот магазин стороной, и сама там больше ничего не куплю.

Посмотреть ответ организации

Том Палыч

Знаток города 13 уровня

Всем, привет! Искали мебель для детской. Выбор не самый богатый, но варианты есть. Немного смекалки и наличие размеров помещения. Персонал подскажет и поможет с выбором. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Яна Осипова

Знаток города 2 уровня

Остались под неприятным впечатлением от поведения персонала данного магазина,начиная от менеджеров заканчивая курьерами.Менеджеры не внимательные и не компетентные.Заказывали кухню отказались от части товаров,предупредили менеджера.Из заказа естественно никто ничего не убрал,неделю точно эти товары висели в нашем заказе,тк менеджер нас просто динамил по этому вопросу.Решили наш вопрос по горячей линии,через обращение.Отдельно хочется сказать о сборщиках,мало того что цены бешенные за сборку,так ещё и хамят.Складывается впечатлением,что не они нам оказывают услугу,а мы им. Здесь же заказали шкаф,который нам привезли без дверей.Хотя на этапе проекта естественно двери были,стоимость была озвучена.Оформляли мы заказ онлайн.Но как потом выяснилось,что-то у них там не подтянулось,не сработало.За двери мы доплачивали,благо скидку сделали. Отдельно хочется сказать про курьера по данному заказу,по времени с нами никто не связывался и не предупреждал во сколько привезут двери.Звонили мы сами.Курьер общался грубо и фамильярно.Не мог разобраться с адресом доставки,который как бы в заказе указан. Желание приобретать ещё что-то в данном магазине нет.

Посмотреть ответ организации

елена с.

Знаток города 3 уровня

Хочу написать слова благодарности сотрудникам отдела «Свет» магазина Hoff на Ходынском поле Василию и Александру. Я неоднократно покупала товары в этом отделе – ВСЕГДА бесконечно доброжелательное отношение к покупателю. ВСЕГДА – помогут, подскажут, терпеливо выслушают и предложат оптимальный вариант покупки. Ребята – специалисты высшей технической квалификации и настоящие профессионалы своего дела и очень клиенто-ориентированы! Хочется приходить исключительно к ним и покупать только у них! Уважаемые руководители магазина Hoff на Ходынском поле! Хочу поблагодарить Вас за Ваших сотрудников – Василия, Александра и других ребят из отдела «Свет». Спасибо, что вы создали такой коллектив! Hoff на Ходынском поле (Авиапарк) – мой любимый магазин. Нравится все – и качество товаров, и ассортимент, и организация всего процесса (включая возврат товара), всегда все быстро, четко и организовано. Но больше всего мне нравятся люди, которые здесь работают и создают очень комфортную атмосферу для нас, покупателей! Это и кассиры, и девушки-консультанты. Поэтому и приезжаю сюда регулярно, и за покупками, и просто погулять (хотя живу далеко, в 1,5 часах езды)). Это МОЙ магазин! Постоянный покупатель и Поклонник магазина Hoff на Ходынском поле Елена

Посмотреть ответ организации

Алина Горбунова

Знаток города 3 уровня

Блокс Лайн пока что лучшая покупка года! Реально как конструктор для взрослых, по другому и не скажешь. Подобрала наполнение сама, сделала побольше полок, внизу оставила места для кофров. Получилось очень удобно!

Посмотреть ответ организации

Naty

Знаток города 6 уровня

Хороший магазин. Неоднократно обновляла мебель в квартирах, купив всё необходимое в одном месте. Бывают очень приятные акции. Иногда, правда, трудно найти консультанта или дождаться, когда он освободится.

Посмотреть ответ организации

AndrewRants

Знаток города 24 уровня

Выбор вроде бы большой, но, по факту, в каждой ценовой категории мебели, всё сводится к двум-трем моделям. Отдельный минус за то как руководство до неадекватности заморочило своих сотрудников картами HOFF. Диалог на кассе: - У вас есть наша карта? - нет, просто пробейте. - У вас дорогая покупка и будет много баллов. - Просто пробейте пожалуйста. - Диктуйте номер телефона. - Почему я не могу купить без телефона? - Я выдам карту. - у меня уже есть банковская карта, пробейте товар. - Сейчас оформим карту Hoff и пробью...... И так далее. В итоге, просто перешел к кассе самообслуживания и там нажатием одной кнопки можно пропустить всю эту неадекватность. Одна звезда за возможность всё же пощупать то что покупаешь, в отличие от интернет-магазинов.

Посмотреть ответ организации

Лёша Е.

Знаток города 5 уровня

Самая некачественная мебель и отношение как к клиенту отвратительное, взял шкаф в прихожую и угловой диван, сделал заказ на угол с одной стороны привезли с углом с другой стороны, что теперь неправильно занимает пространство, угол должен быть у стены а он у шкафа 👍 Так же приобрел услугу сборки от компании. Приехал с отпуска на шкафу при сборке или транспортировке образовались сколы, у дивана качается подлокотник, начал связываться с менеджером компании, попалась максимально неадекватная девушка, которая будет вас учить как разговаривать и не отказывать себе в удовольствии поорать на вас, Мороз Мария, скидывать трубки, потом перезванивать и говорить что сорвалась связь 😁 Сначала предложила самому справится со сколом, закрасить карандашом или заклеить за это начислят 1500 бонусов 😁 Естественно меня такой вариант не устроил, после Мария предложила направить фото и видео технологу, технолог дал заключение что нужно заплатить за детали 1 рубль и можно поменять, к этому решению они приходили дня 3. С диваном какая то жесть, для меня понятие правый угол, это когда ты садишься на диван и угловая часть с правой стороны, когда я начал говорить с ними, о том что вы привезли не с тем углом, мне сказали вот вы купили с правым углом и правый угол обозначается, когда вы стоите к дивану лицом, хотя менеджеру в бутике я сразу обозначил положения угла и она ориентировала меня на более дорогую модель Дина дабы там лучше качество и размеры дивана. После вопроса почему угол не с той стороны, менеджер клиентского сервиса Мороз Мария, начала винить меня в том, что я не понял с какой стороны я выбрал угол и выбрал его сам, эту проблему никто решать не будет либо оставляйте как есть, либо покупайте новый диван. В диване также есть дефект качающегося подлокотника, не знаю по какой причине, похоже это на не очень качественную сборку и крепление деталей, тут Мария сказала что мне нужно будет заменить подлокотник за свой счет, что меня очень удивило, на вопрос почему я должен платить за деталь, которая не качественно зафиксирована их же сборщиками, я должен платить, так есть еще заявленная гарантия, после долгого разговора с Марией, через миллион брошенных трубок и еще пары получасовых разговор с дамами с горячей линии должен выехать технолог. Сюда больше не ногой, первый и последний раз я тут покупал мебель, сервис отвратительный, максимально неадекватные менеджеры хамы, если у вас возникнут сложности, будут стараться вас обвинить во всех грехах и максимально на долго оттягивать решение вопроса, дабы у вас пропал интерес к решению проблем, каждый отдел с себя снимает ответственность, сломанный телефон.

Посмотреть ответ организации

Даша Медведева

Знаток города 11 уровня

Сама кухня мне нравится, но сервис!!!! Кухня 3 метра стоила чуть больше 200.000. За эти деньги вы получите: 1. Проблемы с доставкой товара (только один раз из трех доставщики приезжали когда договаривались) 2. Проблемы со сборкой (присылают недопрофи, которые портят кухню, детали, криво вешают карнизы и вырезают лишние отверстия со сколом ЛКП). 3. Проблемы с исправлением (пересборкой кухни) - больше 2х недель ждать новые шкафы взамен испорченных, еще три дня ждать сборщика. Итого от момента заказа прошло более 2,5 месяцев, когда кухню собрали. Конечно, исправили не все недостатки, но уж как смогли. Спасибо хофф, что старались исправить проблемы сборки, доставки, но кто мне возместит 2,5 месяца простоя в ремонте и жилья в арендованной квартире? :( Заказ номер № 724AM77301 от 31 марта , собрали в итоге 20 июня.

Посмотреть ответ организации