Hoff
1005 отзывов
19 июня 2023
Начиналось не очень взаимодействие с Hoff. Сайт не очень понятный (наличие указано в целом по сети, а не в конкретном магазине), поэтому в день товар забрать не смог, пришлось ждать около недели-двух.
Потом товар оказался не того цвета (как выяснилось на сайте была ошибка).
Однако в итоге все разрешилось благополучно, неподходящий товар взяли назад, обменял на другой, разницу вернули, да еще в придачу и бонусы вернули деньгами.
В общем, исправил магазин свою ошибку. Спасибо!
3
1
24 марта
Постоянно здесь что нужно покупаю. А вот последняя покупка долгожданная и порадовала больше всего. Заказала комплект для качелей-беседки Санта-Круз зелёного цвета. Комплект шикарный. Для меня дороговато конечно, но очень уж хотелось)) Смотрится на качелях как шатер. Летом приятно будет отдыхать.
4
1
8 ноября 2023
Очень хороший магазин. Все организовано правильно и для покупателей удобно. Покупала готовую кухню, согласовали сразу доставку и сборку. Все четко. Привезли и за пару часов собрали. Кухня как игрушка, Очень даже симпатичная и удобная)
3
31 августа
Самый большой ассортимент из современных мебельных маркетплейсов. И по разнообразию и по ценнику.
3
19 августа 2023
Хороший гипермаркет, много классной мебели и всех принадлежностей для дома. Огромный ассортимент.
1
1
9 февраля 2023
Оформили заказ на четыре кухонных стула и стол. Заказ привезли быстро, однако в нем не хватало деталей, поэтому один стул и стол собрать не получилось. Ну, с кем не бывает. На горячей линии нам сотрудник Луконькина А.В. оформила заявку № 1998539. 8 февраля к нам приехали и с порога сказали, что детали для стула "на складе не дали". Мы позвонили на горячую линию Хоффа, где нам сообщили, что все должны были выдать. Ну хорошо, соберите хоть стол. Мастер притащил детали и... *барабанная дробь* ... выяснилось, что они не те. Черт возьми, серьезно, вы издеваетесь?
Снова звонок на горячую линию, благой мат, и упомянутая выше сотрудница сообщает, что предыдущий доставщик дал неверный список недостающих частей. Меня лично мало волнует, кто и какой список не дал, мне не на чем обедать. Попросил соединить с отделом по работе с жалобами, но мне сказали, что по этому поводу перезвонят после 17 часов. Этого сделано не было. 9 февраля с нами связалась Луконькина и сообщила, что доставка и сборка теперь намечены на воскресенье 12 февраля.
Что ж, ждём и надеемся на то, что обязательства компании всё-таки будут выполнены в полном объеме. Но уже сейчас сказать можно только следующее: безобразие и безответственность. Не думаю, что начальству компании нравится терять деньги на лишние логистические расходы и оплату труда сотрудников, которые не могут друг с другом корректно коммуницировать и избегать подобных нашему эксцессов. Как и мне не нравится тратить свое время и нервы, чтобы нам наконец оказали оплаченные услуги и собрали товар.
6
9 мая 2023
Отличный Hoff, большой двухэтажный. Сверху мебель, внизу вся посуда и мелочь. Есть кулеры, можно попить водички. Всегда уходим с покупками.
1
7 декабря 2022
Классный Хофф, персонал отличный, особенно понравился профессиональный подход к делу Вероникой, молодец! Все, что нужно подобрали, удачно.
2
1
31 августа 2023
Ужасное отношение к клиентам. Ждём исполнения заказа месяц!! То не ту часть мебели доставили, то привезли вместо части стенки, чью-то тумбочку. То есть не исполнено как минимум 2 заказа. И после всего этого нас кормят обещаниями то один водитель, то другой, приеду в 10, в 13, вот 10 вечера, все ждём. Очень разочарована, что в таком крупном магазине, такое неуважительное отношение к покупателям.
4
1
11 ноября 2023
Магазин очень удобный, 2 этажа прекрасного выбора товаров. Паркинг огромный, лифты, холлы... Всё есть чтобы приехать за необходимым в быту. Нам очень нравится)
18 мая
Классный сайт у магазина и приложение удобное. Вчера на работе нашла в приложении ящик под игрушки ребенку. На него скидка приличная и еще в корзину кинула 2 комплекта постельного детского, вечерком заехала и все забрала. Муж сразу ящик собрал, очень удобный и симпатичный)
1
14 декабря
Сначала был неприятный запах от пенала, уже расстроилась, но хорошо не стала пороть горячку, через день запах ушел. Смотрится пенал очаровательно, двери с доводчиками, закрываются плавно, до конца, подталкивать не нужно. Вместительный и очень удобный. Пользуюсь с удовольствием и рекомендую.
2
16 мая 2023
Оплаченный заказ уехал в Калининград вместо Подмосковья. Почему? Потому! Операторы поддержки интернет заказов сами не дали внятного объяснения почему заказ не меняет статус более 10 дней. Ошибки доставки никак не исправляются магазином. Если вы хотели товар и он по их ошибке уехал не туда, то максимум что можно получить это деньги. Товар не приедет. Новый заказ магазин не сделает. Связи с операторами поддержки ещё неделю нужно подождать. Очень не приятное впечатление. В магазине хофф в европолис такая же история на стойке обслуживания интернет заказов. При мне три грустных человека в очереди за поиском своей правды и не спешащий никуда сотрудник. Хофф перестал следить за качеством предоставляемых услуг :(
3
1
29 ноября 2023
Хороший магазин, ассортимент богатый, персонал мягко сказать не очень есть ощущение что делают одолжение (попахивает совком). Качеством продукции удовлетворен. Забирать купленный габаритный товар удобно с парковки.
12 августа 2022
Просторный магазин с большим ассортиментом товаров. Внимательные, но не навязчивые менеджеры. Доставка в удобное мне время по доступной цене. Приемлемое соотношение цена/качество товаров.
7
1
3 сентября 2023
Заказывали кухню 02.07.2023. Привезли не правильную посудомойку и нет фасада дверцы: на кухне дырка. В первой неделе августа обещали привезти - после ежедневных звонков и поисков менеджеров. Сегодня 03.07 - звонят и говорят что привезут только посудомойку. Фасад опять переносят на 10 сентября. Поэтому подумайте 10 раз прежде чем заказывать что-то в Хоффе. Жалоба уже в Роспотребнадзоре
4
2
17 марта
В хофф собраны различные коллекции мебели. Мне кажется, что здесь на любой вкус и цвет, а также кошелёк. В основном цены либо низкие, либо средние, слишком высоких я не увидела
31 марта
Магазин супер. Все есть что нужно в дом, на дачу или в квартиру. Цены разумные, нет завышенных. Я например последний раз покупал стол на кухню, так почти половину стоимости оплатил накопленными бонусами.
3
29 октября 2022
Недавно купили в Хофф двухдверный шкаф-купе Blanc в прихожую. Доставили как и договаривались. Собирал сам, проблем не возникло, фурнитура подходит идеально. Сам шкаф стильный и современный, достаточно вместительный.
4
1
16 декабря 2023
Очень внимательные и чуткие сотрудники. Профессионально работают! Огромное спасибо!
12 января 2023
Мне показалось не совсем удобным расположение на двух этажах . Посуду не смогла найти . На интересующую мебель не было образцов ткани . Спасают только консультанты очень вежливые , но навязчивость опять всегда нравится . Буду посещать ближе к своему месту жительства Hoff , там все привычнее .
1
30 сентября
Заказывал диван Доминик. Заказ делал в магазине, онлайн как то побоялся из-за искажения цветов мониторами. А в магазине у них есть образцы тканей. Привезли через 3 дня, выгрузили, занесли. Собрал за 20 минут сам.
21 сентября 2022
После ремонта решили полностью обновить интерьер комнаты. Довольно удобно, что всё можно приобрести в одном магазине. Взяли диван и гарнитур для гостиной. Качество хорошее и дизайн современный.
6
1
7 ноября 2022
Магазин с очень богатым выбора товара. Есть все, начиная от мебели и заканчивая посудой. Персонал очень внимательный, обслуживание на высоте. Есть прекрасная парковка.
1
2
28 июня 2023
Увидела у подруги дома компьютерный стол и решила купить точно такой-же. В магазине Hoff мне предложили несколько вариантов, глаза разбегались. В итоге приобрела стол с надстройкой. По цене вышло очень даже бюджетно. Привезли и собрали быстро. Мне всё понравилось, особенно качество товара!!!!!
3
1
2 июня 2023
Большой выбор, отзывчивый персонал, помогли подобрать диван, посуду, помогли как советом так и решением недопонимания, всё здорово.
3
1
11 декабря
Очень хорошо спасибо большое всем
25 мая 2022
Купил куню на дачу в сарай, всего 1метр. Вроде все хорошо, продавцы приветливые, все посоветовали, что лучше взять, с чем не спешить и не тратиться. Привезли в срок, вроде отлично... Доставка сказала можете не открывать, мы отвечаем за то что коробки целые, если даже при нас, что-то не так, вам в кол центр. Вскрыл спустя час, в результате одна деталь просто сломана, звоню, завёл заявку прислал фото, связались часа через 3 только для уточнения, за час в сумме общения, было звонка 3 или 4 нашёл ещё 2 бракованный детали (в гарнитур 1 метр), все поменяем говорили они, ждите, все будет отлично, на следующий день ответственный выходная, как и на ещё один следующий. Тоесть назначили человека решать за час до 2 выходных. В первый выходной звонили узнал это. Сказали свяжется дежурный и решит, дело было 12:40 дня, связалась она около 19:30,несла бред, ничего решать не собиралась. Итого идёт 5ый день борьбы с сервис центром, было 2 поездки в магазин по данному вопросу, решения так и нет.
2
4
10 января 2023
Отличный магазин большое разнообразие товара,практически для дома все можно найти,цена конечно высоковата,но выбор есть
3
1
9 февраля 2023
Постоянно делаем покупки для интерьера, небольшие подарки. Были Приятно удивлены, когда за Отзывы о приобретённых товарах нам начислили Значительные бонусы !!! Это также позволило приобрести подарки к предстоящим праздникам.
3
1
3 декабря 2023
Hoff - это ♥️. У Hoff большой ассортимент товаров, а сервис - 💯! Рекомендую для посещения и покупок, лучшие! ♥️
3
11 января
Неплохо так я кухоньку освежила. Шторки новые тут купила, 4 стула и главное - ковер небольшой в восточном стиле. Так нравится. А муж сказал что рисунок как потертый, старый)) Чтобы понимал. И да, на нем ничего не видно, а у нас собака пушистая и кот сиамский))
1
8 декабря 2023
был здесь на неделе, просто мебель присматривал в квартиру. Сейчас в магазине много новогодних товаров. Увидел елку - Ванда, чуть больше 2 м высотой. оч красивая и пушистая. Сразу взял, что бы потом не бегать в поисках). Завтра супругу привезу, пусть игрушек всяких наберет, обновит,она это дело любит))
3
12 августа
Посещение 12.08
У охранника не поладки с нервной системой. Хамит и от него идет стойкий запах алкоголя и дешевых сигарет.
Не посещал этот hoff около года- всё изменилось в худшую сторону. Однако в других филиалах всё ок .
Тотальное разочарование.
2
11 января
Огромный магазин на два этажа.
Товар разнообразный, цены очень приятные.
13 июля 2023
Хороший магазин с хорошим ассортиментом! И очень приятные и грамотные продавцы!.. И продавщицы!)
3
1
16 марта
Заехал вчера по быстренькому, купил детям 2 кресла-мешка и заказал большой шатер-тент на дачу. Много интересного увидел, с супругой обговорим и тогда еще приедем за покупками. Классный магазин.
2
24 сентября 2023
Отвратительное место. Клиентоориентированность на нуле. Пев зоне планирования шкафов попросили посчитать гардеробную, работник убежала, попросила самим найти консультанта, но консультанты ходили толпами мимо объясняя, что они из другого отдела. В итоге к нам подошла девушка и оказалось, что представленной гардеробной нет в наличии типа они из Китая теперь не возят.
4
1
13 января 2023
Отличный магазин, вежливые консультанты, купил шкаф купе, кровать, тумбочку, качество хорошее, за свои деньги, доставка отличная все привезли вовремя, рекомендую.
2
2
9 января 2023
Отличный магазин. Альтернатива ушедшей Икее, хотя по ассортименту до Икеи не дотягивает. Но качество товара на уровне, консультанты приветливые, вернуть-обменять товар - без проблем))
2
1
10 декабря 2021
Большой магазин в торговом центре Авиапарк. Много интересных вещей для дома. Большой выбор новогодних украшений, некоторые были и в прошлом году. Большой ассортимент посуды. Мебельные коллекции мало обновляются. Интересный текстиль для дома. В будние дни парковка два часа бесплатная.
6
31 июля
Долго не могли найти в других магазинах подходящую двуспальную кровать. Здесь подобрали и цена хорошая.
12 августа 2023
Очень большой выбор мягкой мебели и можно подобрать под любой интерьер. Мы покупали угловой диван-кровать Риттэр в сером цвете. Очень интересный дизайн. Диван в меру мягкий. Сервис тоже не подкачал. Привезли точно в срок и подняли на этаж.
1
9 июня 2023
Потрясающий диван- кровать"Торонто". Минусы полностью отсутствуют. Материал: Рогожка, очень мягкий. Цвет: темно- серый. Модель очень красивая и своебразная.
3
1
20 декабря 2022
Сколько может быть недочетов и ошибок у магазина Hoff, спросите вы? В этой истории вы сами сможете посчитать, а начинается она с того, что сначала продавец завёл нам в магазине Hoff который находится в ТЦ Авиапарк не ту кровать, без основания и подъемного механизма… просто каркас… вот скажите вы, часто ходите в магазин покупая кровать,где вам подсовывают только каркас?
После энного количества звонков, и 3-х поездок в магазин нам пошли на встречу и привезли основание с подьемным механизмом …. При этом сделав «фейковый» заказ на диван и кровать без моего ведома,и как мне объяснили вытащили основание и крепления из той мебели что были на складе, мне конечно приятно, что магазин признал ошибку продавца, и постарался исправить все в ближайшее время…. Но вот увы, оказалось что Hoff забыл положить болты для крепления основания…а в моменте примерки креплений оказалось, что и полку для белья забыл положить… и вот насчитывается уже 3 не полный месяц, когда же мы попробуем по спать, на новой почти кровати ?!
Но нет, это еще не конец, подумав, пока магазин решает вопрос с полкой для постельного белья, прикручу ка я основание и по спим, как «белые» люди… но нет :) барабанная дробь, отверстия в основании не подходят к отверстиям в подъемных механизмах :)))
Если честно уже истерический смех вызывает данная ситуация и думаешь, где еще появятся косяки…
Мы вот присмотрели очень крутой шкаф у вас и детскую комнату для сына, ценой больше чем за 200 тысяч рублей , но после того, как я, с вашим магазином прошел все стадии: и отрицание, и гнев, и торг и депрессию, я ожидаю 22 декабря для принятия окончательного решения буду ли я еще раз доверять вашему магазину, или нет…
P.s. Честно, увидев что сегодня еще и отверстия не совпадают… склоняюсь больше к принятию кончины, для меня лично, магазина Hoff уже на всегда…
P.s.s. Прошу понять сию иронию, я стараюсь сдерживаться… Вы еще не слышали, как возмущается на все это моя жена :). Но тут правда , какой-то уже сюр происходит.
4
1
27 февраля 2022
Славные ребята работают в гипермаркете Hoff. Заказал я новую кухню. Так все вовремя доставили, а главное качественно и быстро смонтировали без лишних проволочек и переделываний. Люблю такое отношение к своему делу.
Земной респект!
5
1
28 июня
Отличный магазин, большой, удобный
27 августа
Мебель из Hoff покупали еще в конце восемнадцатого года. Брали шкаф для школьников и двухъярусную кровать. Отслужила столько лет, помыли и продали на доске объявлений. Выдержала все, теперь берем уже отдельные.
1
18 июня 2022
Магазин не плохой, но не очень удобная раскладка и расстановка мебели. Но работает прекрасный отзывчивый персонал. Например, Наталья в отделе планировки шкафов Оскар. Помогла скопировать шкаф, дала дельные советы по фурнитуре и планировке шкафа.
8
25 ноября 2023
Удобный, свободный подъезд. Просторный салон, можно свободно ходить, никто из персонала не навязывается пока не спросишь. Товары в основной своей массе хорошие, много такого что даже никогда не видел) Конечно делали здесь покупки и не один раз.
3