К сожалению, разочаровалась😢 пишу этот отзыв не для того, чтобы обидеть, а для того, чтобы заметили и исправились. Покупала шаурму острую. Лука много, перца халапеньо не было от слова совсем, люблю эту шаурму чисто из за перца🥹 слышны маты из кухни.
А так все хорошо и вкусно 😊
Ужасно! Сделали заказ в 00:28 ! Итог : Перезвонили в 01:22 , и сообщили что не смогут доставить!!! Алооо !!! Вы до этого спали ?! А тут проснулись и поняли?! Что нет , нужных ингредиентов?! Увы, -1 из моего списка доставки!!! Ужасный сервис, не посоветую !
В общем. Тут есть на кассе Павел. Классный парень. Первый раз такое пишу, но человек добрый, решил оставить о нем отзыв. Когда он принимает заказ, шаурма всегда горячая. И WOK. Нам нравится 🔥
Заказывали wok. Курица в сливочном соусе и креветки в соусе том ям. Выглядит так себе и на вкус так же. Огромные куски твердого лука, и огромная толстая лапша. Приятного мало. 390р за две креветки не стоит этого.
Быстро сделали шаурму но есть огромный как мне кажется минус, шаурму мне отдали холодной, мясо и огурцы были ледяные, очень приятно есть холодную еду в холодную погоду :(
Популярное, сетевое место. Со всеми вытекающими плюсами и минусами. Достаточно вкусные шаурма, пицца, закрытые пироги и многое другое. Но неоднократно случались критические задержки с доставкой. Случалось что путали заказ и привозили не то что заказывал
Сегодня посещали заведение гриль 1 на Кирова 21А. Во время трапезы ,за соседнем столиком обедали девушки с ребёнком и за столом совместно с ними решил пообедать таракан. Когда сообщили об этом , сотрудник с удивлённым лицом подошёл , забрал его в стаканчике и ушёл как ни в чем не бывало, даже не извинились, ужас! Ориентировочное время на чеке.
Переодически заказываю доставку по Центральному району, в этот раз заказал шаурму в надежде полакомится вкусной продукцией , но увы…. Мало того что вес продукции не соответствовал , так ещё ингредиенты положили не согласно заказа.
Позвонил в заведение , обозначил проблему , нагрубили и настоятельно просили ожидать звонка менеджера. Естественно звонка не поступило. Отвратительный сервис! Остался голодный…
Обслуживание ужасное, парень с татуировками, работающий в данном заведении не умеет общаться, в наглую смотрит. Заказали чай, кушали со свей шоколадной, на что он отвечает, со своим нельзя. По крайне мере, это не прилично .
Зашла в закусочную, попала на их день рождение. Все сотрудники стояли у входа, но не для того чтобы поздравлять клиентов. Нет, они себя поздравляли! А для клиентов ответ : ждите 30 или более минут!
Это новый тренд в сервисе? Или просто наплевательское отношение к людям, которое даже не скрывается?
Хотел бы отметить кассира Ольгу, с Кирова 21а, очень вежливая девушка, если что подскажет что можно заказать, видно что знает свою работу на отлично, после таких работников как Ольга, всегда уходишь с хорошим настроением)
Жалко, что именно этот гриль не работает круглосуточно, т.к у них вкуснее всего и советовала бы заменить кофе, для капучино слишком горит и чувствуется, что пережаренное.
Много мест в зале, почти всегда можно присесть и зарядить телефон например, если необходимо
Отвратительное заведение. Хуже отношения к клиентам я еще не встречал. Делал заказ 22:30, купился на время доставки о котором трубят чуть ли ни на каждом шагу. Но в итоге спустя 45 минут заказ не приехал, а спустя еще 1:15 т.е. в 00:30 мне позвонил курьер и сказал что придеться ждать еще 1.5 часа, т.е. до 02:00. Ссылаясь на тупость кассира и не хватку людей на доставке.
Кстати Заказ собрали за 15 минут.
Соответственно ждать вымакшую еду я не стал, да и хорошо что сразу онлайн не оплатил. Позвонив в клиентскую службу я услышал что они не обещают доставлять еду за 45 минут, а говорят что это просто акция если за 45 минут не доставили пицца в подарок, а время доставки не ограничено. Ну так то ребят, если вам нравится шаурма с вымашкем лавашем, так вы для себя готовите, а лавочку свою закрывайте. Нормальные заведения перестают принимать заказы на доставку если в ближайшее время доставить не удастся. Или хотя бы предупреждаю что доставка долгая и уточняют о возможности ожидания! Позор и в черный список!!!
Были с подругой 28 августа в восемь вечера в данном заведении.
Атмосфера была не приятной - кассир очень грубо общалась с нами, переглядывалась с другой девушкой, пока мы выбирали заказ.
По мимо этого, на нас смотрели так, будто мы пришли за 5 минут до закрытия. честно, было желание просто попросить вернуть деньги и уйти в другое заведение, настолько это было не приятно
Брали фо бо - бульон на вкус как будто растворили кубик, лапша внутри никакая, ничего не пропитано даже этим бульоном.
Шаурма вкусная, но не тянет на данный ценник, за такие деньги ожидали качества и вкуса больше.
Пибим тоже не понравился, не рекомендуем брать.
Кофе очень водянистый, ненасыщенный, вот он как раз на свои деньги, в этом заведении он достаточно дешёвый.
Ехали проездом, нужно было зайти плотно покушать. Выбирали по отзывам. В итоге большую часть еды пришлось просто выкинуть.
Готовят быстро, есть где присесть, разетки у столов, готовят не плохо, но в Новоильинском гриле лучше, наблюдались нарушения санитарных норм: повара без перчатак, масок и головных уборов, один кашлял всю дорогу, в том числе в чужую еду.
Не первый раз заказывали шаурму.
Но в этот раз, привезли ужасный заказ.
Заказ делали в 12ом часу вечера.
Во-первых, заказ ждали 2 часа.
Во-вторых, заказ пришёл очень холодным, лаваши от начинки были очень размякшие.
В-третьих, в шаурме "бургер"(фото) 400 гр.. Вся начинка, которой было и так мало, оказалось на дне.
В-четвёртых, одна острая шаурма не была острой.
В-пятых, вторая острая шаурма с 2ой курицой, оказалась с малым количеством курицы.
Хорошее место чтобы перекусить хорошей едой типа шаурмы. Цивильно, чистенько, имеется WS. Был сегодня первый раз там, девушка на кассе порекомендовала шаурму «Бургер», как итог - вкусно поедено сегодня, но кофеин совсем обычный без каких-либо претензий на «зайти ещё раз»…
Заказывали шаурму с доставкой в воскресенье в 10 утра (пробок нет, загруженности точек питания тоже). Вместо 45 минут привезли через 1.5 часа.... Дважды звонили на горячую линии: сказали, что разбираться и с точки питания нам перезвонят... Так и не перезвонили... Шаурма оказалась совсем не очень: много соуса (это при условии, что часть соуса вытекла во время доставки) , много огурцов маринованных... Перебивает данное сочетание двух ярких ингредиентов в таком огромном количестве весь вкус (ощущение, что ешь маринованные огурцы с соусом)
Один раз оставил отрицательный отзыв о компании гриль номер один и меня заблокировали везде единственное место где я нашёл это только здесь где можно написать что-то
Сделал заказ в 21:00, примерно через час заказ так и не привезли, позвонил в колл центр, сказали что мне перезвонят
Через час, а это в 23:00, мне перезванивают и говорят что в мой район нет доставки из-за перекрытых дорог, хотя буквально пару дней назад доставляли и все ок
Хорошо, дороги перекрыты, почему сразу не удосужились позвонить и сказать об этом?
В итоге вечер выходного дня безнадежно испорчен
P.S: Заказал после этого в другой доставке и не смотря на позднее время курьер приехал и все привез
Хотелось бы рассказать не про вкус и качества продукции (вопросов нет качество среднее, на уровне данного заведения). Хотел рассказать как здесь организованна доставка. Заказывая здесь что-нибудь надо быть готовым ждать 1,5-2 часа. Привезут непременно все холодное или отсыревшее! Хамаватый диспетчер и недовольный всем миром курьер. Вот что вас ждёт если вы будете здесь заказывать доставку. С организацией доставки в этой организации не знакомы(это провал). Поэтому если вы не хотите прождать 2 часа и при этом есть холодные продукты, советую не заказывать доставку в Гриль1. Не рекомендую данное заведение уважающим своё время людям. Очень плохо.
Так по-вашему выглядит нормальный суп? Звонили в контроль качества, трубку не взяли. Хотелось поесть первый раз за день, по итогу ни еды, ни возврата денег. Бульон этот еще и попахивает, будто в нем что-то прополоскали.
заходили 15/10 в 12:00 , девушка на кассе приняла заказ у девушки перед нами, а после развернулась и ушла по своим делам, на нас даже не обратила внимания, ни взгляда , ни приветствия. мы постояли некоторое время, она так и не подошла к нам , развернулись и ушли. клиентоориентированность на 0….
Заказ оформлял через приложение с указанием времени доставки 12:00. В итоге заказ приехал в 12:54(!) Салат на вкус такой, как будто его прожевали и выплюнули. Пибим вообще нельзя назвать блюдом. Ощущение, что собрали все остатки со стола и засунули в это. Ну и соль судя по всему закончилась на кухне. Была надежда на морс, но и он подкачал. Спасибо за восхитительный обед. Заказывать больше не буду никогда. Даже одной звёзды не достойны, но увы, по правилам она должна быть.
Долго ждала когда появится кассир и примет заказ. Шла разгрузка товара и все были заняты им. Работать было некому. Посетители возмущались, дверь была открыта очень замерзли. Но приготовили вкусно.
Не знаю, по поводу других блюд, но шаурма здесь была тошнотворной, хотя я много где ее пробовал. Также странно наблюдать, как все диваны заняты подростками, которые ничего не заказывают и не заказали, а ты, клиент, который принес заведению деньги, сиди на табуретке.
Много раз прощали вам ошибки - не подписанная шаурма либо подписанная неправильно, холодные продукты и от конденсата отсыревшие ( вы не знаете, что такое фольга?), разваливающиеся блюда, курьер никогда не дает промокод за опоздание, а если и дает, то только после того, как на него надавишь и то он посмотрит на тебя, как будто это ты опоздал и т.д. Но из за последней ситуации терпение кончилось!
Заказали шаурму в 19:00, доставку выбрали к 20:00, в итоге время 8 часов, звоним в ресторан, а нам говорят, что наш заказ даже еще не забрал курьер, а потом заказ везли еще час и в итоге не довезли, мы отказались от заказа, то есть, мало того, что заказ пролежал час в ресторане, так его еще и везли целый час. Диспетчер всегда говорит, что
уточнит информацию у курьера и он перезвонит, но курьер никогда не перезванивает и сам диспетчер тоже забивает. Заказывать здесь больше никогда не будем!
Сделала заказ на доставку, не в первый раз мне просто не привозят, трубки не берут. Толи в черный список меня занесли, толи что.
Спасибо за испорченный обед, больше заказывать в данной организации не буду.
Посмотреть ответ организации
Полина
Знаток города 4 уровня
29 мая
29.05.24 в 10:27 заказала гавайскую шаурму. вместо курицы была куриная шкурка - кожа. не один кусок, не два, вместо кусочков курицы полностью была куриная кожа. Ела в этом заведении раньше, эту же шаурму, такое впервые, это неадекватно
Ужас, ужасный!!! Два раза заказывали в зале, вместо обещанных 20-30 минут ждали 50-60, ну казалось всякое бывает ладно простительно... Но сегодня, вне всяких объяснений. Заказ сделала в 10:00, доставку заказала на 15:10. Заказывала детям пиццу на день рождение в развлекательный центр. В 14:45 (за 30 минут до срока доставки и спустя уже почти 5 часов), звонит диспетчер и говорит, что доставка откладывается на 2-2,5 часа!!!! Это как!!! Испорчено день рождение, испорчено настроение, хорошо, что есть другие заведения с адекватными сроками доставки. Больше заказывать здесь не буду и другим не советую.
Хорошее заведение, только раньше было немного по лучше.
Раньше была пицца Цезарь, на мой взгляд самая вкусная и самая дешёвая
А купоны на ЛЮБУЮ пиццу за опоздание доставки, это было лучше всего.