Флагманский офис СЗАО
901 отзыв
17 апреля 2023
Посещала МФЦ 3 раза одному и тому же вопросу, так мне и не оказали услугу. Молоденький персонал не корректно предоставляет информацию, не всегда говорят какие документы должен человек при себе иметь, в последний раз сказали что нужно свидетельство о браке, 1, 2 раз этот документ не называли, сегодня пришла с полным пакетом доментов, а они мне говорят вы московская область и выписку мне не дадут, хотя 2 раза до этого принимали и говорили о недостающих документах. Вызвала руководство, а она повторяет по 10 раз одно и тоже не чем помочь не можем. Просто ужасное отношение и обслуживание.
3
16 июня 2023
Круто что у нас теперь есть большушей МФЦ. Удобный расположение. Любезный и опытный персонал. Даже кафе есть ❤️
3
27 мая 2023
МФЦ обладает всем перечнем доступных услуг, которые в нем можно получить с комфортом. Есть зоны отдыха и Уголок здоровья. Рекомендую к посещению.
6 марта 2023
Обращаюсь к руководству такого распиаренного Флагманского офиса! В Тц калейдоскоп.
Начну сначала:
1) чтобы взять талон к нужному окну, мне пришлось подождать пока сотрудник решит свои личные дела в мобильном телефоне
2) дождавшись своей очереди, сотрудник, так называемый Специалист! 20 минут тупила и уговаривала меня все же НЕ сегодня подавать на продление детского пособия, ибо если на пару дней раньше, то точно откажут! Я решила подавать Сегодня! Далее еще минут 10 она спрашивала у коллеги как называется пособие, где оно, как его делать, что нужно, где найти и как найти и тд….. в итоге! Дала мне заявление на много много листов и сказала: заполняйте, не занимайте мне время, я вызову другого клиента, а вы как заполните возьмите другой талон и уже не ко мне!
Твою ж мать! Какого ….. я потеряла столько времени, чтоб просто получить чистый бланк заявления???????
Обучите персонал, где и как делать свою работу! Иначе получается что как была бюрократия, так она и процветает! Была 6 марта 2023 года, окно 59
8
9 января
Сам центр очень нравится, но вот горячая линия это тихий ужас. Сначала прошла кучу вопросов от голосового помощника, которая все равно в итоге переключила меня на оператора. Ждала ответа почти 10 минут, после чего девушка в максимально грубой манере читала мне ту информацию, которая и так у меня есть. Совершенно не слушала мои вопросы, а в конце видимо разозлилась и сказала, что по моему вопросу она не консультирует. Я хотела записаться на подачу документов, чтобы заменить паспорт.
7
6 октября
Быстро и удобно поставить авто на учёт
27 июля 2023
Мне очень нравится сотрудники. Основная там МВД отличный человек.очень хорошо принимает спасибо во всех сторон!!!
3
30 ноября 2023
Несколько раз сюда заезжала, по утрам в выходной день почти никого нет, ждать не приходится. А вот в выходной день после обеда (к вечеру) людей уже побольше, очереди.
1
23 ноября 2023
Идеально! Удобно. С гардеробом. Получал номера для машины. Все заняло пол часа! Все вежливые, никакой тягомотины.
1
26 июля 2023
Всё хорошо устроено. Пришли всё сделали за пять минут и ушли. Сотрудники приятные всегда помогут и подскажут.
1
30 января
МФЦ в Калейдоскопе не выдает полную информацию о том, как получить (оформить) ребенку паспорт в 14 лет, а посылают на мос.ру или госуслуги для регистрации на подачу заявления на паспорт, в то время как по Приказу МВД № 773, п. 18: "гос.услуга предоставляется Мин.внутренних дел РФ. Непосредственное предоставление госуслуги осущ.подразделениями по вопросам миграции." (и само подразделение МВД сидидит тоже в МФЦ , и чтобы к ним попасть, запись на платформах не требуется - читайте регламент!!!); п. 83: "Заявление о выдаче (замене) паспорта подается ЛИЧНО гражданином по месту жительства....по ВЫБОРУ ЗАЯВИТЕЛЯ в ЛЮБОЕ подразделение по вопросу миграции территориального органа МВД либо в МФЦ....". Обращалась в этот орган МВД в 15:30, в понедельник, 29.01.2024, режим работы до 16:00, но мне ответили, что работает только выдача загранпаспортов!!!! , приходите завтра, после 17, ...в то время как по информации из режима работы (см.фото) услуги МВД должно оказывать с 15:00. Все очень странно....
2) на стойке МВД отсутствовала информация куда и как платить госпошлину, а она обязана была быть!!!
3) телефон, указанный на фото, не отвечает весь день! (телефон «горячей линии», указанный на фото и на сайте МВД: главная → Государственные услуги в сфере миграции → Справочная информация об Отделе по вопросам миграции УВД по СЗАО ГУ МВД России по г. Москве → Контактная информация Отдела.
4) о том, как можно получить паспорт, можно прочитать на сайте МВД
5) была у начальника мвд 30.янв, сказано приходите завтра, к 12, подадите заявление. Проверим завтра
1
1
9 февраля 2023
Подавал заявку на 10летний паспорт через этот МФЦ. Пришел по записи, на ресепшн приятная девушка выдавала талон в 82 кабинет. Там всё очень быстро оформили, сфоткали, пальцы сняли, всё разъяснили. Загруженность очень большая, всего 2 девочки в кабинете работают, куча бумаг и они сидят и улыбаются, отвечают на наши дурацкие вопросы), но им отдельная огромная благодарность. Побольше бы таких сотрудников.
3
21 мая 2023
Очень современный офис, прекрасно оформлен интерьер, удобные места ожидания, есть кафе, отдельная игровая комната для детей. Одним словом, очень уютный интерьер, есть банкоматы Сбербанка и ВТБ.
2
17 ноября 2023
Пригоняешь полностью штатную машину на учет и сотрудники начинают просто выдумывать, что бампер не штатный и тд, поехали по старинке в ГИБДД и без вопросов сразу поставили на учет, ощущение, что здесь просто вымогают деньги, будьте осторожны. Вот вам и МФЦ.
4
1
17 сентября
Быстро, качественно и удобно.
27 июля
Все отлично. Пришли к определенному времени. Ждать не пришлось. Девушка оформила все быстро и четко. 👍
3 января 2023
Не просто так называется флагманским.
Огромное количество приемных, достаточно оперативно принимают. Удобно расположен. Можно и дела сделать и за покупками сходить.
22 марта 2023
Некомпетентность сотрудников, перекидывание из окна в окно, ожидание то с талоном, то без талона, нет новый талон, нет идите туда нет сюда и вообще мы вас проконсультировали
И вы соберитесь в конце концов и приходите, вы что не понимаете не 71,а 74, я же говорю 71 окно я же сказала без талона, ну да с талоном 🤦♀️ …
Я после операции, мне тяжело, довели до слез и воды даже нет( очень обидно - реально плохо стало, как будто издеваются над людьми (((
Вот эти прекрасные три человека:
Бондарева Ж.И.
Чумак М. В.
Давыдов Александр
5
22 декабря 2022
Удобное расположение МФЦ.
Огромное спасибо девушке, работающей 22.12.2022 в окошке #74. Доброжелательная и приветливая, все обьяснила, без проблем выдала необходимые документы.
1
15 июня 2023
Отвратительное МФЦ, сомневаюсь в компетентности сотрудников!!! Пришла делать паспорт РФ в связи со вступлением в брак, заполнила анкету, мне сказали что придет смс о готовности, в итоге пришло смс, и оказалось что пришел отказ, причем в смс об этом сообщено не было, подала заявление 11.06, в итоге оказалось что сотрудник забыл попросить оригинал свидетельства о заключении брака, и ещё сотрудница, которая меня обслуживала мне задает вопрос, почему я не отдала? Серьезно? Может быть для этого они и сидят работают? Или мне за них поработать, отвратительное МФЦ
4
24 августа 2023
Спасибо сотруднику Абустиной Ольге Сергеевне за вежливое обслуживание. Вы профессионал своего дела❤️❤️❤️
3
27 июля
Не помогли никак. Сказали - идите записывайтесь на госуслугах
2
11 ноября 2022
Удобное расположение в торговом центре с парковкой, большая площадь, комфортные диванчики для ожидания. Быстро получили все необходимые документы.
8 августа 2023
Начнём с того, как мы записывались на день Х🤣
Я все прекрасно понимаю, что с собаками не везде пускают)) просто мне предложили оставить собаку 2кг, которая у меня сидела в сумке, за дверью мфц)) или подавайте по очереди заявление с парнем моим… Один пошел показался и потом меняются местами 🤣
Абсурд 🤣🤣🤣
Вот настал тот день Х
Мы пришли раньше назначенного времени, взяли талон))
Вот уже подошло 17:30… мы в зале бракосочетания ) сами по себе) сотрудников не видно… уже 17:55)) мы уже начали искать на ресепшене людей, кто нас сможет расписать🤣🤣🤣 объявить мужем и женой)))
Нам говорят, ждите))
Хоть бы кофейку предложили)))
Особенно запомнилась эта ручка на веревочке))) 🤣🤣🤣 тянуть мне помогал муж🤣🤣🤣 чтобы хоть не коряво поставить роспись😅
Девушка сотрудница мфц прочитала нам пожелания и вручила свидетельство о браке 🤗
И это было в тишине)) музычку так и не включили, хотя говорили, что музыку включат.
Хотелось бы чтобы зал сделали функциональным ! А не офисного варианта, принтеры, столы компьютерные!
Поставить два красивых стула, стол отдельно для молодоженов.
Раз уж проводите такие мероприятия!
1
9 декабря 2022
Очереди всё равно часто большие присутствуют) стараются конечно всем помочь и побыстрее решить вопрос) в целом неплохо, лучше чем обстановка была на Василия Петушкова👍
1
9 декабря 2023
Жду паспорт уже больше месяца!
К сожалению прочитала отзывы после того, как подала документы. Как выяснилось почти у всех, кто делает тут паспорт/загранпаспорт такие же проблемы !!! Можно и два месяца ждать (
2
19 августа 2022
Единственное что понравилось-это бесплатный кофе после 15 минут очереди. Я больше часа сидел в очереди до самого закрытия, чтобы услышать, что мне нужно было в другие кабинеты(окна)! Сотрудников на ресепшене предупредили куда нужно направлять людей, которые подавали заявления через госуслуги, а им видимо это нафиг не нужно (мягко говоря) Я специально отпросился с работы, чтобы успеть поменять паспорт, но те, которых набрали по объявлению, решили продлить данное удовольствие. Теперь смогу пойти на вторую попытку только через четыре дня. Спасибо отвратительным сотрудникам, которые заставляют людей терять своë время, а значит и часть жизни! (Несколько человек помимо меня тоже ждали по 1,5-2 часа впустую)
11
2
28 августа 2023
Отвратительно.
Ждала приёма по талону... 45 минут.
Пыталась получить кофе после 15 минут ожидания в очереди....
Подхожу к. Стойке " Моё кафе""""
А стаканов нет!!! Работник на ломаном русском поведал... С трудом поняла его...
Если соберётесь в калейдоскоп
Носите из дома чашки!!!
Позор!!! И таких как я в ожидании очереди и кофе.... Полно!!!
4
6 февраля 2023
Была в 82 кабинете, был сложный вопрос по загранпаспорту.хочу выразить благодарность сотруднице Виктории за профессионализм и оперативное решение сложной ситуации.Вежливая, компетентная, вошла в положение.Спасибо МФЦ за таких сотрудников !
1
18 ноября 2023
Очень крутой МФЦ, быстро идут очереди, меньше 15 минут, есть где посидеть, попить кофе.
1
11 марта
Робот понравился. Персонал замученный, смотреть жалко. Людям хочется пожелать быть добрее к персонала мфц. Работа у них адская.
5 января
Из минусов (нужно было продлить водительское удостоверение) - талончик зажигается на табло, подходишь к окошку, а там стоит еще 1-2 человека с предыдущими талончиками, а сидит человек, что был еще до них.
1 сентября
Все здорово но иногда приходится подождать
29 октября 2022
Получила международное водительское удостоверение в данном МФЦ, осталась довольна услугой. Быстро и качественно, в целом заняло минут 20. Также удобно, что запись предварительная, не приходится ожидать. Хочу отметить работу Мережко Константина Сергеевича: внимательное и вежливое отношение.
1
1
21 декабря 2023
Очень удобно ,очередей почти нету, решается любой вопрос , постановка машины на учёт 5 минут!
Регистрация прописки все все вопросы решаем тут, прилично чисто 100 баллов!
1
16 октября 2023
Огромное спасибо Коровицыной Наталье Владимировне. Грамотная.приятная сотрудница. Мне все подсказала.оформила. спасибо!
1
1
31 января 2023
Отвратительное МФЦ! 25.10.2022 г рег. 1976293-2022 подала документы –подтверждение об образовании! Сотрудница Ольга сказала, что как документы будут готовы, мне позвонят, пришлют смс и электронное письмо! 18.11.2022 мне пришло эл. письмо с MOS.ru, что срок по моему обращению продлевается аж на 45 раб. дней! я сижу жду. 28.01.2023 я звоню в МФЦ, мне говорят, что проверят статус моего обращения и перезвонят. Автоответчик перезванивает и говорит, что мое заявление в работе. 31.01.2023 я звоню в ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ г. Москвы, где мне сообщают, что мои документы были переданы в мфц 05.12.2022 накл. №409946195786. Т.е. с этой даты мои документы готовы и никто из ФЛАГМАНСКОГО МФЦ мне не позвонил, не прислал смс, не отправил эл. Письмо! Но зато МФЦ отправил мои документы обратно в департамент образования. ТРИ С ПОЛОВИНОЙ МЕСЯЦА Я ЖДАЛА ДОКУМЕНТЫ, которые взяли у меня в этом МФЦ и забирать мне их надо совсем по другому адресу и времени работы. Выводы делайте сами.
7
27 августа 2022
Ставил здесь на днях машину на учёт. На улице жара за +30С, здесь же комфортно, спокойно, народу немного (в отличие от МРЭО в Строгино). Площадка осмотра здесь же, в паркинге, на огороженной территории. Все хорошо организовано, электронная очередь. Кто ждёт больше 20 мин. - предлагают бесплатно кофе. Парковка в ТЦ тоже бесплатная
3
2 июня 2023
Всё выглядит красиво и функционально - сказывается свежий ремонт. Но скорость обработки запросов, связанных с МВД удручающе низкая. При учёте предварительной подачи заявления через Госуслуги ожидание составило без малого час.
4
10 февраля 2023
29 января подали документы на оформление паспорта ребенку по достижении 14 лет. Оплату 300 руб произвели по куар-коду. Сказали об этом сотруднице. Спросили нужно ли как-то квитанцию предоставить? Ответ был однозначный: нет, ничего не нужно, "они там сами все найдут". Прошло 2 недели, извещения о готовности нет. Сегодня позвонили из мвд: ваш паспорт не готов, квитанцию нужно было приложить распечатанную, подавайте все заново, заявление аннулировано! Отвратительно информирована сотрудница! Как так можно работать? Почему не позвонили нам сразу? Через день/два/три??? Мы бы распечатали и донесли. Как вы так работаете???
7
1
7 апреля 2023
Очень понравился этот офис. Есть всё! Банкомат, комната матери и ребёнка. Гардероб, удобные диванчики. Водительские права делают за один приём.👍🏼 Спасибо!
2
15 декабря 2022
При данном МФЦ имеется регистрация авто так называемое МРЕО. Даже одной звезды не заслуживают. Это самое отвратительное МРЕО в Москве. Не записывайтесь сюда Люди. Отношение инспектора и всех сотрудников как к говну. Мы с маленьким ребенком оформляли авто 2,5 часа, без замены номерных знаков при чем приехали чуть ранее назначенной записи. Инспектору отдельное СПАСИБО, заставил удалять защитную пленку с фар, многие автоюристы уже оспаривают эту придирку. Еще грозил штраф выписать, что вообще незаконно. Так подмывало пошутить как он прошел норму ГТО с пузом размера луны) все современные подобные организации должны оказывать услугу, а эти делают одолжение что вообще общаются с вами. Матом отзывы нельзя писать так что буду толерантен- все из персонала с кем столкнулись яркие представители ЛГБТ возможно латентные.
6
1
16 июня 2023
Если увидите большую очередь к стойке администрации у входа - не пугайтесь. Сотрудники очень быстро распределяют посетителей. В "окнах" тоже работают исключительно компетентные сотрудники. Спасибо!
17 февраля 2023
Прекрасное расположение! Здание рядом с метро. Кому доводилось ездить на улицу В.Петушкова- точно оценит!
Тихо. Чисто. Вежливые, терпеливые сотрудники. Все вопросы, с которыми обращалась, решали быстро и качественно
Спасибо
2
4
3 апреля 2023
Пришли переоформить водительское удостоверение. Справку делали в другой области, т.к с маленьким ребенком.
Всё началось с ресепшена - записи нет у нас такой, пришлось показывать с телефона подтверждение.
Далее у окошка говорят что не хватает каких-то печатей, новые правила и тд. Показываем в ответ печать на отдельной справке - отказались принимать. Грозились сделать запрос в поликлинику, если запроса не было - аннулируют права. Хуже мфц не встречали.
4
23 июля 2023
Первое впечатление это «Вау»: тут и робот и комната здоровья, плюшевые диваны и библиотека. Но люди как везде- лишь бы послать. Я все понимаю, работа у сотрудников очень сложная, но чуть чуть человеческого общения все равно хочется.
3
23 июня 2023
Большое спасибо сотруднику Виктории из 82 окна (МВД), всё очень быстро, вежливо и с улыбкой!
Сам центр тоже оставил приятные впечатления, чисто и комфортно.
3
3
17 апреля 2023
Просторные залы, очень много операционистов. Есть пункт фотографирования на документы и представительство МВД. Очереди за талонам практически нет, к операционистам время ожидания около 15 минут. Оценка времени для выходных дней, когда народу хватает. Там же автомат для оплаты пошлин и рядом миникафе.
12 декабря
Все хорошо всё сделали быстро
19 февраля 2023
Приехали сюда, делать повторное свидетельство о рождении, так как прописаны на Героев Панфиловцев, послали на Петушкова, якобы здесь это не делают.На Петушкова сделали, вроде всё Ок, но не тут то было,надо делать регистрацию,снова на Сходненскую.короче геморрой от этих МФЦ.это ещё не Всё, сделали СНИЛС ребёнку, приехали оформлять пособие в пенсионный на Планерную, выяснилось что в МФЦ неправильно оформили.Спасибо работникам пенсионного фонда что не послали обратно в МФЦ,сами всё исправили!!!