Подошла к сотрудникам магазина спросить как я могу найти нужный товар. В это время сотрудники (директор магазина Карина) и ее сотрудница были так увлечены обсуждением каких-то личных дел, что раздраженно кинули мне, чтобы я делала заказ онлайн и ждала час выдачу. Абсолютная неклиентоориентированость, презрение к покупателям (большинство из которых дети!) - именно в этот магазин больше ни ногой!

Посмотреть ответ организации

Людмила Аржевикина

Знаток города 5 уровня

По ассортименту в принципе вопросов нет, все ок. Но действительно - клиентоориентированность на минимуме. Стояла в очереди на кассе, передо мной стоял мужчина и заранее попросил кассира чтобы она списала его бонусы, так как они скоро обнулятся. На что сотрудник сказала, что не может их списать, так как какая то кнопка у нее неактивна на экране. Мужчина раза 3-4 вежливо попросил попробовать еще раз, пытался выяснить почему такое могло произойти. Логичного ответа не поступало, она повторяла только «я не знаю». Не знаю с какого раза, кассир все таки решилась позвать за помощью другого кассира, оказалось нужно было всего лишь на телефоне обновить qr код) Понимаю что бонусы это не самое важное, да и быть может кассир только учится. Но почему нельзя сразу обратиться за помощью к коллеге? Зачем неоднократно отказывать Клиенту? А если бы он ушел молча и бонусы действительно обнулились бы?) какой смысл тогда вообще от этой бонусной системы? Если что, дату и время могу сообщить, если вдруг руководство решит провести работу со своими сотрудниками

Marika

Знаток города 16 уровня

Отвратительный магазин. Продают вскрытые памперсы не в уценённых товарах хотя такой товар даже уценять нельзя , а под списание . Скрывают это своими стикерами. Когда муж привёз памперсы домой а их была куплена не одна упаковка, меня смутило количество наклеиных стикеров. Оказалась под ними большой разрез.В возрасте отказывают. Служба поддержки ни о чем. Я конечно понимаю что это невозвратные товары, но очевидно что это подлог магазина и им все равно. Позор для такого крупного магазина.

Посмотреть ответ организации

Детский мир

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

189 отзывов