«Замечательная» компания. Продают кондиционеры их дилеры, «ремонтируют» подрядчики. По итогу: никто ни за что отвечать не хочет. Поставили весной кондиционер, не проработал ни дня. Полтора месяца тянется история с ремонтом и конца ей не видно. Видимо ждут окончания гарантии.

Борис Мальцев

Знаток города 4 уровня

можно было бы поставить 1, поставила бы "кол". Купили кондей, работал плохо, сделали обращение в Бриз, они назначили сервис в лице ИП Агафонов. Забирать внутренний блок они хотели даже не упаковав его ни в какую защитную пленку (а блок выкрашен в золотистый цвет), и Акт на изъятие не хотели давать, сказали " у нас никто не спрашивает". Мы все сами упаковали, и добились со скандалом Акта на изъятие. (как можно было авторизовать такой НЕДОСЕРВИС??? видимо местечковые интересы работают) ....кондиционер у нас забрали, и вернуть его обратно мы не можем. ИП не выходит на связь, Бризу тоже абсолютно все равно, наши обращения остаются без реального решения. Вот такое отношение к клиентам. Не советую данную компанию. Дополняю отзыв: спустя неделю пустых звонков ИП Агафонов А.В, вышел на связь и вернул кондей с формально заполненным Актом осмотра, никаких объяснения поломки и подтверждений, что эта поломка не гарантийный случай (возможно Бриз со своими же АСЦ в сговоре, чтобы не проводить ремонт выносят решения не в пользу покупателя, хотя при первичном осмотре поломка сказали подлежит ремонту по гарантии). Теперь вообще переживаю как бы нужные детали не сняли с моего кондея. Да, еще почему-то возврат оказался платным -1700 руб, о чем даже не предупредили заранее. Мастер - доставщик сказал Бриз компенсирует )))) Но Бриз конечно не в курсе, поэтому попрощалась с этой суммой сразу. Предложили Бризу повторно посмотреть кондей в их другом АСЦ, тк ИП Агафонов А.В. вообще не производит впечатление серьезного сервиса, , но Бриз отказался, им это не надо, так что дальше сами... Ощущения от общения, что с Бризом, что с их АСЦ ИП Агафонов А.В. просто отвратительное, обходите их стороной, если что-то случится с вашим кондиционером, и вы не крупный покупатель с проработанным договором, только потратите нервы и время на них.

Вадим Баранов

Знаток города 6 уровня

Почти два года не могут и не хотят решить вопрос с неправильной работой кондиционера. Кондиционер, как установили в декабре 2023 года, так он сразу плохо и не правильно работает. То функция нагрева не работает, то охлаждения, то авто режима Al smart. Сейчас потек внутренний блок, приехали специалисты от Бриз, которые не разбираются в технике Hisense. До этого раз 5-7 уже приезжали другие специалисты от Бриз, никто не смог решить вопрос и сделать так, чтобы кондиционер заработал правильно. Ждут, что пройдет 2 года и кондиционер будет не на горантии и потом вообще отфутболят нас. Будем писать заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру. Вся семья переболела пневмонией, вся стена теперь в плесени.

Посмотреть ответ организации

Бриз

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

91 отзыв