Минус 10 звёзд! Хочу предостеречь потенциальных покупателей от сотрудничества с компанией «Бриз — климатические системы». Мой опыт взаимодействия с ними оказался крайне негативным. В мае прошлого года я приобрёл у них кондиционер премиум‑класса за 85 000 рублей. Менеджеры обещали: официальную гарантию 5 лет; установку сертифицированными специалистами; полностью новое оборудование от производителя. Что произошло на деле: Качество товара. После установки выяснилось, что кондиционер — бывший в употреблении: на корпусе были царапины, в блоке — следы пыли и старой смазки. Гарантия. При обращении с претензией компания отказалась признать проблему, ссылаясь на «неправильную эксплуатацию». Документы о гарантии предоставить отказались. Возврат денег. Я подал заявление на возврат средств согласно закону о защите прав потребителей. Компания игнорирует мои обращения уже 3 недели: не отвечают на звонки (номер поддержки не берёт трубку); сообщения в мессенджерах остаются без ответа; электронное письмо с претензией проигнорировано. Нарушение договора. В договоре были прописаны сроки рассмотрения претензий — 10 дней. Эти условия грубо нарушены. Итог: потраченные деньги, испорченное лето и стресс. Рекомендации другим покупателям: тщательно проверяйте товар при получении — фиксируйте все дефекты на фото/видео; требуйте оригинал договора и гарантийного талона с печатями; при отказе в возврате обращайтесь в Роспотребнадзор и в суд. Надеюсь, мой опыт поможет вам избежать подобных проблем. Если у кого‑то была похожая ситуация — пишите в комментариях, будем объединяться для защиты своих прав.

Динар Гараев

Знаток города 18 уровня

Вроде всё хорошо коллектив отзывчивый, но заезд асфальт весь покоцканный

Людмила Баранова

Знаток города 5 уровня

Почти 2 года мы всей семьёй мучаемся из-за того, что наш кондиционер Hisense работает неправильно. То не работала функция обогрева, то функция Al smart (она до сих пор неверно работает), теперь у нас потек внутренний блок. Мы сразу позвонили в Бриз, заявку приняли. Сейчас приехали мастера и сразу стали вымогать деньги, до этого сменилось 5-7 специалистов, которые к нам приезжали и для всех кондиционер висел ровно и правильно был установлен, а сегодня мы узнали, что кондиционер установлен не верно и теперь, чтобы исправить внутреннюю протечку мы должны денег заплатить. Я сразу задала вопрос, укажите стоимость ремонта, на что мне сказали от 1500 тыс и выше, я начала перечислять суммы и им просто небыло предела... В итоге мы так и остались с кондиционером, который течет внутри. У нас уже пошла плесень по стене... Ещё ни один инженер , который приезжал к нам от Бриз не довел наш кондиционер до ума, до верной и правильной его работы... За почти 2 года мы устали, а денег вбухано не мало, этот кондиционер очень дорогой!!!! Бриз ждёт, когда закончится гарантия на кондиционер и мы останемся с неисправным кондиционером.

Breez

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

44 отзыва