Провели две сделки в этом отделении по покупке и продаже недвижимости, оформили ипотеку и дебетовую карту. Персонал вежливый, компетентный, помогают сориентироваться, если нужно пройти в другое помещение для получения следующей услуги, есть комфортные переговорные комнаты для проведения сделок и подписания документов, а также приличный туалет для посетителей.
Мне приходит сообщение о том, что у меня заканчивается ОСАГО на Toyota, первое, у меня никогда не было Toyota, второе у меня никогда не было на неё ОСАГО в Вашем банке!!! Позвонила в банк, меня одна девушка перевела на другую, которая якобы занимается этим вопросом, та не выслушав меня, сказала, перевожу Вас на горячую линию и просто скинула трубку, связь оборвалась. Зачем меня специалист, который занимается моим вопросом переводит на горячую линию? Я что её просила меня переводить? Даже не спросила какие у меня вопросы. Это что вообще такое, уволить нафиг её!!! Трачу время свое из-за таких горе специалистов. В чате никто не отвечает. Какое ещё страхование жилья, я у Вас ничего не страховала.
Дозвонилась второй раз, молодой человек сообщил мне, что это рекламная рассылка от партнёра ВТБ. Какого в рекламной рассылке текст что у меня заканчивается ОСАГО на Toyota??? Так и не предоставили информацию, кто и почему им передал эти данные для рассылки.
Меняла карту взамен "съеденной" банкоматом в ТЦ. Я давно уже пользуюсь услугами в офисе на Володарского. И ценю в сотрудниках умение общаться на языке клиента. Я, например, не люблю "сюсюканья". Мне надо четко, по делу и какая польза. Как раз такой подход я здесь и встречаю. Новые продукты предлагают мягко, вплетая информацию о них в беседу. Ненавязчиво. Именно поэтому я сюди возвращаюсь.
Данный офис, очень отличается от других. Здесь нет ненависти и неприятного взгляда к клиентам. Всегда от туда ухожу с отличным настроением, а самое главное с успешно выполненной услугой.
Коллектив молодой и успешно развивается в данной сфере, очень приятно видеть довольных клиентов, которые сияют от профессионального обслуживания!
Особенно хочу отметить талантливую, исполнительную, а самое главное человека знающего свою работу, Исаеву Анастасию Николаевну.
Отправил деньги на накопительный счёт, после чего мне сказали что вы не можете стать клиентом банка а деньги можете получить обратно только через 5 дней 😂😂😂
05.12. был в отделении ВТБ на Космонавтов 23а, переводил пенсию в ВТБ, оператор все заполнила и сказала, что уведомления бесплатны. Одна проблема- уведомления не подключили. Обращался и в чат, и на горячую линию, никакой помощи. Говорят, идите в отделение, разбирайтесь. Мне, инвалиду, опять через заметенные улицы. Ожидал другого отношения от такого солидного банка. Или я ошибся с банком?
Предъявление исполнительных документов происходит в порядке живой очереди, т.е. в очереди с клиентами на все банковские операции, при этом не все сотрудники знают порядок приема ИД. Поэтому времени на простейшую процедуру предъявления ИД уходит очень много
Звонят мне как-то сотрудник и говорит вам одобрено кредитная карта с лимитом таким-то таким-то я ещё уточнил 100% одобрено сотрудник говорит да в общем пришёл Я в этот банк потерял своё время Оказывается это всё обман на подобное не ведитесь
Окончательно разочаровалась в банке ВТБ. Много лет члены моей семьи и я были клиентами сервиса Привилегия - с суммами вкладов от 1 500 000 руб. В начале было ничего, потом упали проценты настолько, что я решила деньги забрать. А вот муж поддался уговорам оставить деньги в банке - на инвестсчетах. Обещали большие проценты от деятельности брокеров. Типа худший вариант - заберете хотя бы свое через 3 года, но так никогда не бывает - у всех всегда минимум 9 процентов.
И что же? Выбранные с помощью консультанта Привилегии акции начали стремительно падать. Сидим ровно - сами же подписались забрать хотя бы свое в конце срока. Но! Оказалось, что при снижении баланса менее полутора миллионов ВТБ начинает списывать по 5 000 руб в месяц за обслуживание пакета Привилегия, которым мы за все годы в ВТБ почти не пользовались!!!
В итоге 3 года деньги не то, что не работают, так из них еще и вычтут за услуги, которые не были оказаны.
Вывод: несите ваши денежки подальше от ВТБ или приготовьтесь со своими адвокатами много читать мелким шрифтом, чтобы не расстраиваться и не терять веру в людей и добро.
Выбрала данный банк для получения карты. Просто ужасное обслуживание, сотрудники общаются невежливо. Ожидание составило 45 минут. Самое интересное, спустя полчаса высветился мой талон, я подошла к "окну", но меня посадили для дальнейшего ожидания. Какой смысл вызывать? Никаких пояснений на интересующие вопросы, никакого обслуживания.
Проблемы с досрочным погашением! Заявление приняли, более 20 дней после неоднркратного обращения как на горячую линию, так и в личном кабинете! Ответ не направляют, как и мер для урегулирования данной ситуации! Внимательнее выбирайте банк как клиент и как заемщик!!!!!!
Это совок, уже 3 дня в онлайн версию невозможно зайти нормально и перевести на счёт, то выкидывает , то не грузит. Приложение для мобильной версии адаптировать не могут, *** постоянно именно с этого банка звонят , видимо не спроста .