Банк ВТБ
172 отзыва
31 января
Отвратительное обращение, хотела получить просто справку о закрытия кредита, девушка Дарья даже не спросив оформила кредит кредитную карту который мне вообще не нужно, объясните чтобы получить только справку обязательно нужно получить кредитную карту?
21 марта 2023
Отличное обслуживание! Классные и квалифицированные специалисты Привилегии! Давно работаю с этим офисом! Спасибо большое за сервис! Буду рекомендовать своим друзьям и знакомым)
3
11 июля
Кредиты под скрытые проценты, страховки, досрочные платежи - только на погашение процентов....
23 сентября 2023
Крайне не рекомендую посещение этого филиала
Сотрудники не компитентны, не могут точно сориентировать по вопросам. Не озвучивают полные условия обслуживания, не могут ясно разъяснить и разобраться в ситуации. На все претензии и вопросы отвечают просто - с сотрудником будет произведён разговор и простые оправдания.
Отбивает все желание работать с банком
2
1
11 июля 2023
Брала кредит в банке, полностью его погасила, отдала до копейки. Не сказали что придётся отдавать больше. Взяла 700 т, отдала почти 900т. Даже не поставили в известность, что надо ещё что-то доплачивать. В банке толком ничего не могут объяснить что за страховка и откуда она взялась. Хотя СОГАЗ свои выплаты получил! Главный администратор разговаривает на повышенных тонах. Её фраза меня удивила "Почему Вам кто-то должен обо всём предупреждать и говорить" Больше никогда не пойду за кредитом туда.
5
10 августа
Чисто. Красиво. Прекрасный персонал банка.
1
16 августа 2023
Профессиональный и вежливый персонал, быстрое обслуживание. Всё сделал, очень удобно.
1
27 декабря 2023
Попали на обслуживание к Иксановой Дарье. Сотрудник с низким уровнем квалификации. 3 года обслуживали и не предъявляли требования при посещении ячейки иметь одновременно 2 ключа.
1
19 июля 2023
Приятный офис, и великолепный специалист Жижкина Полина Сергеевна, грамотный профессионал и душевный человек.
8 октября 2023
Предъявление исполнительных документов происходит в порядке живой очереди, т.е. в очереди с клиентами на все банковские операции, при этом не все сотрудники знают порядок приема ИД. Поэтому времени на простейшую процедуру предъявления ИД уходит очень много
1
1 октября
Здание красивое, но специалист неправильно проконсультировала
2
27 августа 2023
Разочарован в компетентности сотрудников, приехав уже во второй раз и забрал карточку Уралочка , позже оказалось что карту не зарегистрировали она не работает, нужно вновь пенсионеру ехать из другого города, бардак, комиссию с 2000 сняли 300 рублей в банкомате СБЕРА, а обещяли 0 .верить нельзя .
2
1
11 января 2023
Доброго времени суток! Звонят с банка ВТБ каждый день мне, хотя я не брала в этом банке ВТБ ни кредитов, ни кредитных карт, перед этим банком ВТБ у меня нет обязательств, просто знакомый продлил страховку на ипотечную квартиру и вписал в страховку мой номер телефона( так как работает вахтой), а страховка у него закончилась, то мне звонят с этого банка ежедневно… НАДОЕЛИ уже….УЖАСНЫЙ банк, ходила в офис, просила отключить мой номер, ответили, что должен написать заявление на отключение номера человек, на которого оформлена страховка. Он написал заявление на отключение моего номера, но ничего не изменилось, как звонили каждый день, так и звонят…. ПРИМИТЕ меры, я НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНА ВТБ, перестаньте звонить на мой номер телефона и отключите его!!!
8
1
3 апреля
Ужасно. Электронная очередь не работает. Принимают по 2 человека в час, если не меньше. Ходят сотрудники, работы никакой.
1
19 сентября 2023
Звонят мне как-то сотрудник и говорит вам одобрено кредитная карта с лимитом таким-то таким-то я ещё уточнил 100% одобрено сотрудник говорит да в общем пришёл Я в этот банк потерял своё время Оказывается это всё обман на подобное не ведитесь
1
1
8 августа 2023
Оформляли ипотеку, эскроу-счет не могли открыть минут 40..., интернет очень плохой - приложение банка в телефоне не загружалось. Внешний вид сотрудников, как в дешевой столовке. Не перезванивают, предпочитают вести диалог через электронную почту, что не всегда быстро (и то, что обещают, тоже не отправляют). Вот, тебе и уровень...не рекомендую отделение на Ленина.
1
10 ноября
Все отлично, без нареканий
2 мая 2023
Большое отделение. Есть зал для физ и юрлиц.
Не понравилось, что нужно подниматся на второй этаж.
Также не понравилось, что к дебетовой карте автоматом выдают кредитную. Думала такого уже нет🤦♀️
2
1
4 марта 2023
Ужасно. Доставка карты не осуществляется, на сайте невозможно заказать доставку карты. После оформления заявки на сайте отказали выдать карту так как до закрытия отделения осталось меньше 20 минут. Связываться с данной конторой в дальнейшем никому не советую. Персонал ничего не понимает, сказали что через горячую линию можно оформить доставку, но на горячей линии сказали что доставка оформляется только через сайт. В пустую потратил время. Так-же сливают данные злоумышленникам, звонков в 10 раз больше после подачи заявки в ВТБ
5
1 ноября 2022
Окончательно разочаровалась в банке ВТБ. Много лет члены моей семьи и я были клиентами сервиса Привилегия - с суммами вкладов от 1 500 000 руб. В начале было ничего, потом упали проценты настолько, что я решила деньги забрать. А вот муж поддался уговорам оставить деньги в банке - на инвестсчетах. Обещали большие проценты от деятельности брокеров. Типа худший вариант - заберете хотя бы свое через 3 года, но так никогда не бывает - у всех всегда минимум 9 процентов.
И что же? Выбранные с помощью консультанта Привилегии акции начали стремительно падать. Сидим ровно - сами же подписались забрать хотя бы свое в конце срока. Но! Оказалось, что при снижении баланса менее полутора миллионов ВТБ начинает списывать по 5 000 руб в месяц за обслуживание пакета Привилегия, которым мы за все годы в ВТБ почти не пользовались!!!
В итоге 3 года деньги не то, что не работают, так из них еще и вычтут за услуги, которые не были оказаны.
Вывод: несите ваши денежки подальше от ВТБ или приготовьтесь со своими адвокатами много читать мелким шрифтом, чтобы не расстраиваться и не терять веру в людей и добро.
25
19 августа
Спасибо за помощь в решении моего вопроса!!!
22 сентября
Здание шикарное. Банкстеры забрали себе.
1
1 ноября
Спасибо большое за отзывчивость
25 ноября 2023
Великолепное отделение банка втб! Любовь Воложанина прекрасный специалист своего дела!
1
18 июля 2022
Удобная локация данного отделения.
Проводила сдесь не одну ипотечную сделку, все на высшем уровне - персонал, переговорная комната.
Отлично проходят неипоиечные сделки.
3
5
12 августа 2023
Спасибо сотрудникам за прекрасное, квалифицированное, оперативное обслуживание.
10 декабря 2022
Все отлично и обслуживание и быстрота , только к банку на машине не подъехать, особенно зимой, паркинга просто нет, поэтому если пешком не дойдете, то лучше выбрать другой банк
24 октября 2022
Ужасные сотрудники работают в данном банке, не компетентные, моей дочери паспорт поменяли, она данные в банк предоставила, они копию сняли и неверно внесли данные по году выдачи. Год прошел банк заблакировал ей карту, она стипендию получает на нее, она пришла снова в банк просидела 4 часа в ожидании, все заново сотрудники банка сняли копию паспорта, она заявление написала и через месяц опять, карту блокируют, не верно указаны персональные данные и говорят придите снова, издевательство полное, надо чтобы генеральный директор банка в очередях посидел, данные ему неверно внесли, быстро порядок бы навёл и от таких нерадивых сотрудников избавился.
А моя дочь данный банк как клиент покидает, пускай другим мозги выносят.
15
21 декабря 2022
Прочитала отзывы и ещё раз убедилась в правильности своих выводов. 10'11 ПФР перечислил средства по маткапиталу, д/с поступили в банк и даже снизился остаток долга, но график платежей не изменился. Т.е. банк присвоил средства получается. В тот же день обратилась в банк - моё обращение зарегистрировали, но по сегодняшний день ничего не меняется. Еженедельно приходит уведомление что требуется дополнительное время. При этом никто и нигде не говорит ничего конкретного. Все отписки присылают, что работают, только результат нулевой. Буду обращаться в судебном порядке
6
12 октября 2023
Оформляла карту. Вежливый персонал. Всё сделали оперативно.
24 октября 2022
Выбрала данный банк для получения карты. Просто ужасное обслуживание, сотрудники общаются невежливо. Ожидание составило 45 минут. Самое интересное, спустя полчаса высветился мой талон, я подошла к "окну", но меня посадили для дальнейшего ожидания. Какой смысл вызывать? Никаких пояснений на интересующие вопросы, никакого обслуживания.
8
6 сентября 2022
Ужасный банк, постоянные проблемы с программой, особенно когда нужно снять денежные средства. Закрывай, не закрывай счета, все не закрывают умышленно, какой-нибудь счёт оставят не закрытым, и соответсвенно поступают всякого рода звонки. Служба безопасности на нуле. Обходите стороной банк, обман во всем, не открывайте накопительный счёт Сейф. Работники некомпетентные или делают вид, чтоб деньги не возвращать, но обслуживание ужасное.
12
1
19 сентября 2022
14.09.2022 закрывала досрочно кредит.
Специалист банка очень долго оформляла документы в итоге внесла сумму в кассу, оформила заявку на досрочное погашение, на сегодняшний день кредит еще не закрыт. Звоню на горячую линию, специалист ответил, что моей заявки нет, написала претензию от моего имени, сказала, что будет закрыт в день платежа. Но так и не могу закрыть , сотрудник горячей линии просто бросает трубку. Что за отношение? У меня складывается впечатление, что все умышленно делается!
16
2
23 ноября 2023
Любовь Павловна очень любезный и профессиональный сотрудник!)
2
21 ноября 2022
Проблемы с досрочным погашением! Заявление приняли, более 20 дней после неоднркратного обращения как на горячую линию, так и в личном кабинете! Ответ не направляют, как и мер для урегулирования данной ситуации! Внимательнее выбирайте банк как клиент и как заемщик!!!!!!
5
6 июня 2023
"зашел с женой для оформления ей карты, задавал вопросы. Сотрудница (с самого начала в плохом настроении) в итоге сказала: "Откуда столько вопросов от третьего лица, вот сидит клиент, а вы не клиент". К вашему сведению у нас общие деньги, общие доходы и расходы и общие вопросы и я в праве спрашивать то, что меня интересует. А вы обучите своих сотрудников адекватно общаться. " !!!
Аналогичная ситуация. Плюс высокомерие. Окно #20 молодой человек по имени Мустафа.
Перила поломанные по пути на второй этаж, на крыльце противоскользящий коврик топорщится - опасность!
5
19 марта 2023
В этот филиал поступил мой материнский капитал на закрытие ипотеки, и его найти не могут уже 3 недели!!! Где-то крутят моими деньгами, а я должна платить проценты! Отвратительный банк, подам в суд!
2
26 декабря 2023
Вежливые и предупредительные сотрудники, помогают.
12 июля 2023
Обслуживание быстрое всё хорошо работает нормально очередь ☝️☝️ нет
1
20 июня
На протяжении трёх лет не снимают арест со счетов. Документы уже несколько приставы отправили. Без результата
1
15 марта 2023
Мне понравилось. Мою проблему с подключением доверенного номера телефона решили только здесь. Отношение к клиентам хорошее.
1
3
24 марта 2023
Удобное расположение. Отзывчивый персонал. Долгое ожидание в очереди.
1
14 ноября 2022
Не очень презентабельное место, для такого банка, всё такое пошарпанное, старое, короче говоря не очень, персонал какой то через чур строгий, совсем не располагает к себе, обслужили быстро
3
15 ноября 2022
Это совок, уже 3 дня в онлайн версию невозможно зайти нормально и перевести на счёт, то выкидывает , то не грузит. Приложение для мобильной версии адаптировать не могут, *** постоянно именно с этого банка звонят , видимо не спроста .
6
26 января 2023
Долгое время ожидания, персонал подготовлен хорошо но смотрит на клиента как на "низшее существо"высокомерие видно на лице работников банка. Пожалуй всё
3
23 ноября 2023
Очень грамотный и отзывчивый специалист
1
21 января 2023
Отличное расположение. быстрое обслуживание. На мой взгляд отличное отделение
2
19 декабря 2022
Терминал не работает. Очередь было большая. Обслуживание "0". И сотрудники говорят я занят не могу помочь в прямому. Куда смотрите директор и главный менеджер?
3
29 августа 2022
Не компетентные работники . При получении новой Карты указала Новый номер, а они прикрепили за старым , которым я не пользуюсь уже лет 10 . Пришла в банк, а у них система как уже два часа не работает. Весь выходной просидела в банке
8
1
24 апреля 2023
К сожалению вынужден был отказаться от обслуживания в этом банке. Опять навязанное общение с роботами, вместо людей или автоинформаторов.
1
1