Очень уютный, чистый и комфортный офис! Наверное один из самых лучших офисов нашего города!
Обслуживание на высоком уровне!
Хочется отдельно поблагодарить, Екатерину Мусихину! Очень внимательный и компетентный специалист своего дела! Помогла мне решить мою проблему, в считаные минуты! Ответила на все мои вопросы которые меня волновали! Спасибо за быстрое решение поставленной задачи и приятное общение!
Спасибо ВТБ за таких ценных сотрудников, считаю что вы несомненно можете ими гордиться!Сотрудникам же желаю взамен хороших клиентов, личностного роста, продуктивной работы и достижения своих целей!
Прекрасный банк! Приятная атмосфера, очень уютный офис! Отдельно хочется отметить обслуживание сотрудников, очень вежливые и внимательные! Спасибо большое за помощь и вежливое отношение!
Отличное отделение! Квалифицированная помощь в решении банковских вопросов, простота и вежливость сотрудников.
Уют и приятная атмосфера.
Все это вы можете лицезреть в этом отделении, рекомендую!
Большой, просторный, чистый (что немало важно) операционный зал.
Быстрое, вежливое обслуживание.
Персонал адекватный, компетентный,внимательный. Нашли и исправили "косяки" другого отделения.
Все сделали быстро, без лишних необоснованных вопросов и действий.
В отдельности хочу отметить сотрудника Анну Ш. (9.01.24 около 17:30, окно "после 14")
Таких сотрудников бы в другие филиалы
Был сегодня у сотрудницы Екатерины, вроде 5 окно, очень приветливая девушка , все понятно рассказала про продукт банка который меня интересовал , так же предложила интересные доп продукты над которыми я задумался и скорее всего вернусь . Обслуживание на высшем уровне, спасибо! За таким отношением и желанием помочь клиенту , хочется возвращаться вновь и вновь!
Отвратительное мнение сложилось о банке после посещения 04.11.2024. 2 месяца назад со свекровью, в этом же отделении открыли вклад и накопительный счет, прекрасное отношение, приветливый сотрудник…Но какого же было наше удивление, когда в понедельник мы не могли забрать, ни перевести наши деньги. Сотрудник в 10 окне сказала нам, что деньги выдаются только по предварительной заявке( на минуточку, я ещё в недавнем прошлом сама сотрудник другого банка и знаю, что если в кассе есть свободные деньги, то можно выдать и без заявки). В данном случае сотрудница даже не стала ни у кого, ничего уточнять…Через приложение мы тоже не могли перевести, тк из за крупной суммы накануне нам заблокировали приложение. На просьбу перевести сотруднику банка деньги на счет в другой банк мы получили ответ-сегодня выходной, программа не работает и мы не можем этого сделать. Спасибо девуш
Не на входе, она позвонила в кассу, кассир сказала, что данную сумму денег могут нам выдать без заявки. Но какого было наше удивление, что в 10 окне нас снова начали уверять, что денег нет и выдать нам ничего не могут. Меня вообще приняли за мошенницу, задавая вопрос кем я являюсь, пока не позвала супруга с паспортом, чтобы убедить сотрудница в том, что мы родственники, только после этого с нами начали нормальное общение. Какого было наше удивление, когда данная сотрудница ещё и попросила оценить ее работу по высшей шкале, наглее людей я не встречала. Я была лучшего мнения о банке, но туда больше ни ногой.
Большое, чистое отделение. Удобное расположение. Быстрое , качественное обслуживание. Компетентные сотрудники, вежливые. Всегда расскажут и подскажут об акциях и выгодных предложениях. Удобно -даже в сб работают и праздники.
Большой офис с большой парковкой, оказывают много банковских услуг как для физических так и для юридических лиц. Комфортная зона ожидания. Спектр услуг, который вам предлагают менеджеры офиса и менеджеры интернет банка разные.
Парадокс: как ни приду, электронный талон в очередь уборщица дает быстрее молоденькой девочки на ресепшене 😅почему у вас более компетентные сотрудники работают уборщицами?
Отделение большое, в целом быстрое, но есть странные процедуры, например, чтобы положить деньги на счёт через кассу, нужно не меньше пары-тройки раз подойти к менеджеру - 21 век на дворе, можно эту процедуру и упростить, чтоб людей не задерживать
Добрый день. Обслуживаюсь в банке ВТБ на Сибирской ,53.Чистый и комфортный офис ,удобное месторасположение. Хочу отметить компетентность и внимательность к проблемам клиента начиная от сотрудников отдела Привилегия и заканчивая сотрудниками кассы. Спасибо за приятное обслуживание. Успехов!
Благодарю за честную и качественную работу Исакову Екатерину! Был заинтересован в получении кредитной карты, менеджер подробно рассказала о всех условиях, предупредила о подводных камнях. С удовольствием буду пользоваться. Спасибо!
Добрый день ! Не первый раз посещаю офис втб по адресу Сибирская 53 и хочу сказать что это самый лучший офис, все сотрудники помогают в решении вопросов, приятные и отзывчивые девушки ! Сегодня вновь была в ВТБ , мне помогли подобрать вклад и Сам офис уютный и чистый )
Обслуживание на высоте, персонал очень ответственно подходит к своим обязанностям, особенно порадовала сотрудник Мусихина Екатерина из пятого окна, ее подход к работе и клиентам ошеломляет
Было много вопросов по вкладам, зашла в банк по пути домой. Был "час пик", но несмотря на это, очередь шла довольно быстро. Специалист банка подробно и ясно ответила на все мои каверзные вопросы. Радует, что не перевелись еще компетентные сотрудники в банках. Благодарю за помощь Исакову Екатерину!
Хочу поблагодарить Екатерину Исакову! Большое спасибо этому специалисту! Внимательно выслушала и ответила на все вопросы, после такого у меня не осталось сомнений, чтобы взять кредит для покупки автомобиля именно в этом банке. Спасибо!
Ожидал приема около 15 минут. Затем приняла Екатерина Мусихина. Отвечает с раздражением, как будто я ей должен. Информацию предоставляет противоречивую и недостоверную. В процессе беседы пришлось просить не кричать на меня. Иначе девушка забывала, что она на работе. Сообщил руководителю (ее контакты указаны в отделении). Обратной связи не дождался. Я являюсь клиентом ВТБ больше 15 лет. Был в разных отделениях. Ни с чем подобным не сталкивался
Сегодня была в данном отделении банка, в очередной раз убедилась о профессионализме работающих там специалистов. Индивидуальный подход к каждому клиенту, вежливое отношение,что очень приятно!
Огромное спасибо сотрудникам ВТБ на Сибирской. Никак не получалось оформить субсидию , благодаря девочкам из 22 окна, наконец-то получилось и снизила платеж по ипотеке !!!
Оценка исключительно отделу обслуживания "привелегии". Столов много, а сидит один менеджер. По всей видимости вдохновлялись супермаркетами, где кассы стоят для вида. Ждать бессмысленно, проще уйти в обычное отделение.
По не компетентности сотрудницы отделения банка ,банк поднял ставку по авто кредиту...Внятный ответ от сотрудников не получили(Почти месяц ждём ответ по Зарегистрированной претензии)
Внимательное обслуживание, грамотный персонал, удобное местоположение. Время ожидание вполне приемлемое. Ни кредитом, ни ипотекой не пользовалась. Думаю, что тоже удобно, потому что банк надежный.
Лучшее отделение в городе. Офис большой, просторный. Сотрудники всегда готовы помочь, решают вопросы быстро и грамотно.
2
1
Посмотреть ответ организации
Александр Фага
Знаток города 14 уровня
9 августа
Потратил час, в итоге карту так и не выдали. Пока ждал в очереди, оказалось что юрлиц до 17 часов обслуживают. Ужас. Информации не было ни в смс о получении карты, ни в 2гис. На ресепшене никто не подсказал, видите ли я таблички должен читать на улице! Тогда почему записаться можно и талон выдали?! Подошел к специалистам, все игнорит, типа у них ПО не работает, а сами все в компах. Ужасное отношение, не рекомендую! Банк псу ой, а работать не хотят специалисты. Видимо большая текучка кадров или малая компетенция специалистов, все просиживают
Безобразное, хамское поведение менеджера Марии и стажера. Не могли в течение 40 минут дать информацию по депозиту, ссылаясь на несовершенство программы. Ошиблись и в сроках окончания депозита, и в их количестве. В отделении банка не смогли предоставить выписки по депозитам. Обещали 10 минут, даже 40 минут превысили, но информацию не предоставили. Одно радует, что старший менеджер и кассир грамотно и качественно провели обслуживание.